“成功學(xué)大師”卡耐基獻給讀者贏得幸福人生的終極指南——《美好的人生》
這是一本告訴你人生如何才能變得美好和幸福的生活哲學(xué)書，它的作者是美國最著名的成功學(xué)大師戴爾．卡耐基，他用自己廣博的知識和充滿故事的人生經(jīng)驗告訴你，一個人的幸福是具體而實際的。在本書里，戴爾．卡耐基會告訴你：贏得友誼的12種思想方法、改變他人卻不傷感情的方法、讓家庭生活充滿歡樂的法則，他用有趣而通俗的語言，系統(tǒng)、詳細地闡述了自己和讀者一起爭取美好人生的快樂。
作者簡介：
被譽為是20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父。主要代表作有《人性的弱點》《人性的優(yōu)點》《語言的突破》《美好的人生》《快樂的人生》《偉大的人物》和《人性的光輝》等。
目錄：
第一章贏得友誼的十二種思想方法1．爭論不會讓你贏22．如何避免樹立敵人113．如果你錯了，就承認吧274．通往理智的大道375．蘇格拉底的秘密526．應(yīng)對抱怨的靈丹妙藥607．如何獲得合作708．一項可以創(chuàng)造奇跡的公式809．誰都渴望的8710．大家都喜歡的一項請求9811．你何不試試像電視、廣播那樣做10612．要是無計可施，請試試這個吧112第二章改變他人卻不傷感情的方法1．挑錯時可以使用的方法1182．怎樣批評才不會讓人厭惡1263．先提到你自己的錯誤1314．誰都不喜歡接受命令1375．讓別人不失面子1406．怎樣激勵人走向成功1467．給人戴頂高帽子1528．使過錯看上去更容易改正1589．讓別人樂意去做你所希望的事164第三章讓家庭生活充滿歡樂的法則1．婚姻為什么會出問題1702．怎樣避免成為你婚姻的掘墓人1733．愛且容忍對方1824．要是這樣做，就得準備離婚1865．讓大家都快樂的捷徑1886．女人最看重的事情1927．要想幸福，注意這點1968．不要成了“婚姻上的無知者”201附錄怎樣推銷你自己2052．如何避免樹立敵人承認自己也許會弄錯，就能避免繼續(xù)爭論，而且，也可以使對方做出同樣的寬宏態(tài)度，承認他自己也可能有錯。西奧多．羅斯福入主白宮的時候，曾承認說，如果他的決策能有七點五成的正確率，就達到他預(yù)期的最高標準了。像西奧多．羅斯福這樣的杰出人物，最高希望也只不過如此，那我們一般人呢？可以這么說，如果你能有五點五成的取勝把握，就完全可以到華爾街證券場一天賺個上百萬，要是沒有這個把握，那你憑什么斷定別人錯了呢？無論你是用一個眼神、一種語調(diào)，或是一個手勢，那么明顯地當面告訴別人他錯了，你以為他會同意你嗎？絕不會！因為你沉重地打擊了人家的智慧、判斷力、榮耀和自尊心，這無疑會促使他產(chǎn)生反擊行為，并且絕不肯改變哪怕他內(nèi)心認為這個觀點是確實錯誤的。即使你搬出世上所有最先進的知識，比如柏拉圖或康德的邏輯，也別想改變反對者的觀點。當你和別人談一個問題的時候，永遠別這樣開場：“好，我來證明給你看。”這句話大錯特錯，無異在說“我比你更聰明，我要告訴你一些真東西，改變你的錯誤看法”。因此，這是一種富有挑戰(zhàn)性的語言，會引發(fā)戰(zhàn)爭，以至于在你還未開始之前，對方就已經(jīng)準備迎戰(zhàn)了。其實，即使在最溫和的情況下，要改變別人的觀點都是件不容易的事，那又何必使它變得更不容易呢？這不是更加增大了你的困難嗎？如果要向人證明什么，就不要讓人看出來，技巧要到位，使人家不以為你是在教化他�！氨仨氁萌魺o其事的方式教導(dǎo)別人，提醒人家不知道的地方，就如同以為是人家忘記了似的。”三百多年前，意大利天文學(xué)家伽利略說：“你不能教會一個人任何事情，只能幫助他自己學(xué)會這件事。”19世紀英國政治家查士德．斐爾爵士也曾對自己兒子說：“如果可能的話，要比別人聰明，卻不要告訴別人你比別人聰明。”蘇格拉底在雅典總是告誡門徒：“我只知道一件事，就是我一無所知�！蔽也荒苌萃忍K格拉底這樣的人更高明，所以我不敢再直言別人錯了。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，這樣做真的很有收獲。假如有人說了一句你認為不對的話，你完全可以這樣來說：“唔，是這樣的，這個問題我倒有另一個看法，當然也許不對，我也常常會犯錯，如果我錯了，很愿意你幫我糾正過來，讓我們來看看問題的所在吧！”這樣的語言確實就能起到神奇的作用。相信無論什么場合，沒有人會反對你這樣說：“我也許不對，讓我們來看看問題的所在。”我們班上有一位叫哈爾德．倫克的同學(xué)，他是道奇汽車在蒙大拿州比林斯的代理商，他就運用了這個辦法。他說，做汽車銷售這項工作壓力很大，因此在處理顧客的抱怨時，常常冷酷無情，結(jié)果總是造成沖突，使生意遭受損失，并由此產(chǎn)生很多的不愉快。他對同學(xué)們說：“當發(fā)現(xiàn)這種情形沒有好處后，我就開始嘗試另一種辦法。比如我會這樣說：‘我們確實犯了不少錯誤，實在不好意思。關(guān)于你的車子，我們也難免會有錯，請你告訴我！’“這樣的語言方式，可以很容易地解除和顧客之間的沖突，而等他消氣之后，他通常也會變得更加講道理，當然事情也就更好辦了。有許多顧客還因為我肯諒解他們的無理而向我致謝，尤其是有的顧客還為我介紹他們的朋友來買我的車。毫無疑問，在競爭如此激烈的市場，我們最需要的就是這樣的顧客。我確信，對顧客所有的意見表示尊重，并以各種靈活和禮貌的方式加以巧妙處理，就一定能夠贏得勝利。”只要勇于承認自己也會犯錯，就不會招惹困擾。這樣做不但能夠避免很多爭執(zhí)，最重要的是可以使對方變得跟你一樣寬宏大量，并且會承認他自己也可能會出錯。要是你肯定對方有錯而直接指出的話，結(jié)果會怎樣呢？舉一個例子來說明吧。紐約有一位姓施的年輕律師，最近在最高法庭內(nèi)參加一個重要案子的辯論，該案件涉及一大筆錢和一項重要的法律問題。最高法院的法官問施先生：“海事法追訴期限是六年，對吧？”施先生一聽立刻頓住了，看了法官良久，然后直率地說：“法官，海事法沒有追訴期限�！薄巴�(nèi)頓時靜默下來，”施先生后來在班上講述這段經(jīng)歷時說，“仿佛氣溫一下子降到了零點，我是對的，法官錯了，我也據(jù)實相告了他。然而，那樣能使他變得友善嗎？不能。雖然我堅信法律一定會站在我這邊，也知道自己講得比以往任何時候都精彩，但可惜我當時并沒有使用外交辭令，因而鑄成了大錯，當眾毫不留情地指出了一位聲望卓著、學(xué)識淵博的人錯了�！焙苌儆腥司哂羞壿嬓缘乃季S能力，許多人總是犯有武斷、偏見的毛病，而且還具有固執(zhí)、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢的缺點。因此，如果你發(fā)現(xiàn)別人的錯誤總想指出而又不想傷害別人的話，那么不妨在每天早餐前坐下來品味品味如下這段文字，這是摘自詹姆士．哈維．羅森教授那本《下決心的過程》書中的話，相信會給你很有益的啟示：“我們通常會在沒有提防或被熱情沖昏了頭腦時改變自己原有的想法，但是，假如有人直言我們的錯時，我們就會固執(zhí)己見，毫無由來地形成自己的看法，甚至遷怒對方。當有人不同意我們的想法時，我們更會竭盡全力維護自己的觀點。顯然，這不是因為我們的想法有多么寶貴，而是我們的自尊遭到了侵害，堅持自己的看法就是為了保護自己的尊嚴……‘我的’這個詞很簡單，但卻是為人處世關(guān)系中的最重要因素。恰當?shù)剡\用這兩個字是人生一大智慧。無論是說‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子，還是‘我的’父親、‘我的’國家或‘我的’上帝，等等，都具有同樣的力量。我們不僅不喜歡說我的表不準，不喜歡說我的車太破，還討厭別人糾正我們對火車的知識、水楊素的藥效或亞述王沙岡一世生卒年月的錯誤……我們總是喜歡一如既往地相信某件事，一旦當我們相信的那件事遭到懷疑或否定的時候，我們就愛找各種理由來為自己的信念辯護。結(jié)果，很多我們的推理變成了繼續(xù)欺騙自己相信錯誤事情的借口�！眰ゴ蟮男睦韺W(xué)家卡爾．羅吉斯在他的《如何做人》一書中講道：“當我試著去了解別人的時候，我發(fā)現(xiàn)這真是件太有意義的事了。你也許奇怪我為什么這么說，難道我們真的有這個必要嗎？是的，我認為是很有必要的。我們在聽別人說話的時候，大部分的反應(yīng)是評估或判斷，而不是試著去理解那些話。在別人講述某種感覺、態(tài)度或信念的時候，我們幾乎總是立刻傾向于判定‘說得不錯’、‘真是好笑’、‘這不正常嗎’、‘這不合理’、‘這不正確’、‘這不大好’，等等，而很少讓自己切實地去理解那些話對別人意味著什么。”記得有一次，我請一位室內(nèi)設(shè)計師幫我家安置了些窗簾，當人家把賬單送來時，我吃了一驚，因為太貴了。過了些天，朋友來看我，見了那些窗簾便問我花了多少錢，等我告訴她后，她就笑著說：“什么，太貴了吧！我看你被他占便宜了。”是的，她說的是實話，可是，我并不開心，因為沒有人愿意聽別人羞辱自己判斷力的實話。于是，凡夫俗子的我就開始為自己辯護。我說貴的東西當然有貴的價值，你不可能用很便宜的價格買到高品質(zhì)又有藝術(shù)品位的東西，等等。第二天，又有另外一位朋友來訪，她一開始就贊揚那些窗簾，表現(xiàn)得很有興趣，說她也希望家里能負擔得起那些精美的窗簾。聽到這樣的話，我的心情完全不一樣了：“說句實話，其實我自己也負擔不起，花了太高的價錢，現(xiàn)在都有點后悔訂了它們啊�！蔽覀冏鲥e事的時候，也許會在心里對自己承認，而別人如果處理得巧妙的話，我們也愿意坦誠相告，甚至還會為自己的坦誠而自豪。但如果有人硬把難以下咽的事實往我們食道里塞的話……美國南北戰(zhàn)爭期間，最著名的報人賀瑞斯．格里利曾非常激烈地反對林肯的政策。他以為通過論戰(zhàn)、嘲弄、謾罵就能改變林肯的態(tài)度。因此，他不斷地發(fā)起攻擊，日復(fù)一日，年復(fù)一年，從不變調(diào)。就在林肯遇刺的那天，賀瑞斯．格里利還發(fā)表了一篇言辭尖刻粗暴、攻擊林肯的文章。他說的那么多尖刻凌厲的話奏效了嗎？沒有，一點兒都沒有。嘲弄和謾罵永遠不是解決問題的辦法。要是你想獲得一些為人處世、控制自己、提高品質(zhì)的方法技巧，建議你看看本杰明．富蘭克林的自傳，這是最引人入勝的傳記之一，也是美國的一本古典名著。在這本書里，本杰明．富蘭克林詳細講述了他如何克服好爭辯的壞習(xí)慣，從而使他成為美國歷史上最能干、最和善、最圓熟的外交家。當本杰明．富蘭克林還是個毛躁的年輕人時，一次，有位教友會的老朋友把他叫到一邊，尖刻地訓(xùn)斥了他一頓，老朋友當時的所言大致是：“本，你實在無可救藥了。你把每一個和你意見不同的人都刺痛了。你的意見顯得太珍貴，沒人能承受得起。如果你不在場，你的朋友會發(fā)覺他們要自在得多。你知道得太多了，沒有人能再教得了你，也沒有人愿意再教你什么，因為那等于是自討苦吃。所以，你也無法再吸收到新的知識，而你的舊知識終歸還是有限的�！北窘苊鳎惶m克林接受了那次慘痛的教訓(xùn)，這是我所知道的本杰明．富蘭克林的優(yōu)點之一。他的確是已經(jīng)很成熟、很明智，領(lǐng)悟到了自己正面臨社交失敗的命運，因此，他立即下定決心要徹底改掉傲慢、粗野的惡劣習(xí)性。“我立下一條規(guī)矩，”本杰明．富蘭克林說，“決不和人發(fā)生正面沖突，也不準自己太武斷。甚至也不準許自己在語言文字上措辭太強硬。我不說‘當然’、‘無疑’等，而改用‘我想’、‘我假如’或‘我想象’一件事情這樣或那樣；或者‘目前我看來是這樣’。當別人講述一件我不以為然的事情時，我決不立刻反駁他，或當即指正他的錯誤。我會在提意見的時候，表示在某些情況或條件下，他的說法是對的，但就目前的條件看，好像稍有不同，等等。我很快就領(lǐng)略到這種態(tài)度變化的收獲。凡是我參與的談話，氣氛都比以前融洽多了。我用很謙虛的方式去表達自己的意見，人家不但容易接受，更減少了不必要的沖突；而當我出現(xiàn)錯誤時，也沒有什么難堪的場面，最令人高興的是，當我對的時候，人家也不再那么固執(zhí)己見，而是開始贊同我了�！皠傞_始，我采用這種方法的時候，確實覺得很不適合我的本性，但慢慢地我就發(fā)現(xiàn)越來越容易做到、越來越像我的習(xí)慣了。也許可以說，這五十年來，可能還沒有人聽我講過一句太武斷的話。我這個建立在正直品性下的習(xí)慣，成了在我提出新法案或修改舊條文時能得到別人重視，并且在成為民眾協(xié)會的一員后能具有相當影響力的法寶。因為我并不擅長辭令，更談不上雄辯，譴詞造句也不夠精練，還會說錯話，但通常情況下，我的意見還是會得到廣泛的支持�！比绻驯窘苊鳎惶m克林的方法用到商場上來會怎樣呢？下面我們來舉三個例子。北卡羅萊納州王山市的凱瑟琳．亞爾佛瑞德是一家紡紗工廠的工業(yè)工程督導(dǎo)，她提出了自己在接受訓(xùn)練前后應(yīng)該怎樣處理一個敏感事件的問題：“我工作職責(zé)的一部分，”她報告說，“是設(shè)計及保持各種激勵員工的辦法和標準，以使工人們能生產(chǎn)出更多的紗線，同時又能讓她們賺到更多的錢�！痹谖覀冎簧a(chǎn)兩三種紗線的時候，我們所采取的方法效果還不錯，但是為了能夠生產(chǎn)十二種以上不同種類的紗線，最近我們擴大了產(chǎn)品項目和生產(chǎn)能量，這樣一來，原先的辦法就沒法就工人的工作量而給予她們合理的報酬，因此也就無法有效激勵她們努力地加快生產(chǎn)速度�，F(xiàn)在我已經(jīng)設(shè)計出了一個新辦法，可以使我們能夠根據(jù)每個工作人員在任何一個階段里所生產(chǎn)出來的紗線的等級，來給予她相應(yīng)的報酬。在設(shè)計出這套新辦法后，我參加了一個會議，決心要讓廠里的高級職員相信我這個辦法是合理實用的。在會上，我認真仔細地分析以前那個辦法的缺陷，并指出作業(yè)員工得不到公平待遇的原因所在，以及我所準備的完整方案。然而，最后我失敗了。我太忙于為自己的新辦法辯護，而沒有留下余地，讓他們在不失面子的情況下承認老辦法的不可行。于是，我的建議也就胎死腹中了�！爱攨⒓油赀@個訓(xùn)練班的幾堂課之后，我就深深地明白了我所犯的錯誤。因此，為了爭取挽回敗局，我請求召開另一次會議，而在這次會議中，我并不急于談自己的方案，而是請他們說出問題的根源在哪里。我們每討論一個要點，都請他們說出最好的解決辦法。我也會在恰當?shù)臅r候引導(dǎo)他們按照我的意思把辦法提出來。這樣等到會議結(jié)束時，我的辦法也就隨之誕生了，而這時的他們也對我的辦法表現(xiàn)出了非常熱情的歡迎態(tài)度�！艾F(xiàn)在我深信，假如你直率地指出一個人的錯，不但得不到好效果，還會對別人造成很大傷害。因為你指責(zé)別人時就剝奪了人家的自尊，同時也使自己成了令人生厭的人�！蔽挥诩~約街114號的麥哈尼專門經(jīng)銷石油業(yè)者使用的特殊工具。他接受了長島一位重要主顧的一批訂單。藍圖呈上去，得到了批準，開始制造工具了。但這時，卻發(fā)生了一件不幸的事。那位買主和朋友們談起此事時，他們都警告他，他已犯了一個大錯。說他被騙了，一切都錯了。太寬了，太短了，太這個了，太那個了。那些朋友把他說得火冒三丈。于是，他立即給麥哈尼打了電話，發(fā)誓絕不接受已經(jīng)開始制造的那批工具�！拔易屑殭z驗過了，確定我的方案沒有問題，”麥哈尼事后說，“但我知道如果就這么告訴他將非常危險。我決定到長島去見他。一走進他辦公室，他就立刻跳了起來，一個箭步朝我沖來，情緒非常激動，一面揮舞著拳頭一面說著話。他指責(zé)我和我制造的工具，結(jié)束時他說：‘好吧，你現(xiàn)在要怎么辦？’“我非常心平氣和地告訴他，我愿意照他的任何意思去辦�！腔ㄥX買東西的人，’我說，‘您當然應(yīng)該得到適用的東西，但總得有人負責(zé)才行。如果您認為自己是對的，請給我一幅制造藍圖，雖然我為舊方案花了兩千塊錢，但我們愿意承擔這筆損失。為了使您滿意，我們寧可犧牲兩千元錢。但是，我要事先聲明，如果我們按照您堅持的做法，您必須負起相應(yīng)的責(zé)任。但如果您放手讓我們照原定計劃進行——我自信原計劃是對的——那我們可向您絕對保證一切責(zé)任�！奥犃诉@番話后，他平靜了下來，最后說：‘好吧，照計劃進行，愿上天保佑你吧�！敖Y(jié)果沒有錯，于是他答應(yīng)我，本季度還打算向我訂兩批相似的貨�！爱斈俏恢黝櫸耆栉�，在我面前張牙舞爪、說我外行的時候，真的需要我具備最高的自制力才不會和他爭論，以維護自己。這的確需要極度的自制力，但這樣做的結(jié)果很值得。如果我說他錯了，一味和他爭辯的話，那很可能要打一場官司，鬧得感情破裂、損失一筆錢不說，也失去了一個重要主顧。是的，我深信粗率地指出別人的錯是很劃不來的�！苯酉聛碓倥e一個例子——請記得，我這里舉的例子都是無數(shù)他人經(jīng)歷上的典型情況�？肆_利是紐約泰勒木材公司的推銷員。他承認，多少年來，他總是明白地指出那些脾氣大的木材檢驗人員的錯誤。雖然他常常也能贏得辯論，但卻一點兒好處都沒有�？肆_利說：“因為那些檢驗員和棒球的裁判一樣，一旦判決了，就死不悔改�！笨肆_利明白，他雖在嘴上贏了別人，但卻使公司損失了成千上萬的金錢。所以，到我這里上課的時候，他決定要好好學(xué)習(xí)說話技巧，不再與人抬杠了。下面就是他在班上做的報告：“有一天早上，我辦公室電話響了。一位焦躁憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規(guī)格�，F(xiàn)在，他公司已經(jīng)下令停止卸貨，要我們馬上把木材搬回去。“我立刻動身去他們的工廠，途中，我一直在思考可以解決問題的最佳辦法。平時，在這種情況下，我會以自己的工作經(jīng)驗和知識，引用木材等級規(guī)則來說服他們的檢驗員，那批木材超出了水準。但是，我又想，還是把課堂上學(xué)到的技巧運用一下試試�！昂芸煳业搅斯S，發(fā)現(xiàn)購料主任和檢驗員悶悶不樂，一副準備和我抬杠吵架的姿態(tài)。我們來到貨車旁，我要求他們繼續(xù)卸貨，讓我看看到底是什么情況。我還請檢驗員把不合格的木材都挑出來，把合格的放到另一邊�！拔艺J真地看他擺弄了一會兒才知道，原來檢查標準太嚴格，而且還把檢驗規(guī)則弄擰了。木材都是白松的，雖然我知道那位檢驗員對硬木很熟悉，但檢驗白松卻水平不夠，經(jīng)驗也不多。但白松碰巧卻是我最內(nèi)行的，不過我并沒有對檢驗員評定白松等級的方式提出反對意見，絕對沒有。我只是繼續(xù)觀看，并慢慢地開始問他對這些木材不合標準的理由是什么。我一點兒都沒有暗示他檢查錯了。我誠懇地請教他，表示希望以后送貨時能確實滿足他們公司的要求�！拔乙砸环N非常友好合作的態(tài)度請教他，并且堅持要他把不滿意的都挑出來，這使他很樂意，于是，我們之間劍拔弩張的情緒開始消散了。當然，我也會偶爾小心地提幾句，讓他自己發(fā)覺某些不滿意的木材其實也可能是合乎規(guī)格的，使他意識到他們的價格只能要求這種貨色。但是，我十分的小心，不讓他以為我是在與他作對�！安恢挥X中，他的態(tài)度發(fā)生了徹底的改變。最后，他也坦白地承認自己對白松木的經(jīng)驗不多，還問我那些卸下來的白松木的有關(guān)問題。于是我就對他解釋那些白松木為什么都合乎檢驗規(guī)則，而且，我仍強調(diào)說，如果他還認為不合格，我們可以把貨撤回。最后他完全明白了，錯誤出現(xiàn)的原因是在于他們自己沒有指明他們所需要的是什么樣等級的東西。“結(jié)果，在我離開了之后，他又重新把卸下的木材檢驗了一遍，這次全部接受了，于是，我們也收到了一張全額的支票�！皬倪@件事來說，運用一點小技巧，以及遏制自己指出別人的錯誤，即可使我們公司在實質(zhì)上減少了一大筆損失，而與此同時，我們所贏得的良好關(guān)系則不是用金錢可以衡量的�！庇腥嗽鴨柡推竭\動者馬�。返拢馂楹文敲闯绨菝绹敃r官階最高的黑人軍官丹尼爾．詹姆士將軍，金解釋說：“我喜歡根據(jù)對方的原則來判斷對方，而不根據(jù)我自己的原則。”類似的，在美國南北戰(zhàn)爭的時候，羅伯特．李將軍有一次在南部邦聯(lián)總統(tǒng)杰遜．戴維斯面前，以極為賞識的語氣贊美他屬下的一位軍官。這令在場的另一位軍官大為驚訝�！皩④�，”他說，“你知道嗎？你剛才大加贊賞的那位軍官，可是你的死敵啊。只要他一有機會，就必定會惡毒地攻擊你�！薄笆堑�，”李將軍答道，“但是總統(tǒng)問的是我對他的看法，不是問他對我的看法�！笔堑�，在這一章里，我并沒有講什么新的觀念。兩千多年前，耶穌說過：“盡快認同反對你的人。”在耶穌誕生的時候，埃及阿克圖國王給予他兒子一些非常經(jīng)典的忠告，今天的我們?nèi)匀粯O為需要這些忠告。四千年前的一天下午，阿克圖國王在宴席中說：“圓滑一點，它可以使你予求予取�！币簿褪钦f，不要和你的顧客、丈夫或?qū)κ譅庌q，別說人家錯了，也不要刺激人家的神經(jīng)，而要運用一些必要的外交手段。由此可見，假如你要想別人同意你，那么規(guī)則的第二條就是：“尊重別人的意見，切勿直白地指出人家的錯誤。”
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