高臺就是一個(gè)讓自己看清楚自己的地方，是道德的高臺，是價(jià)值觀的高臺，是人生境界的高地。當(dāng)下社會(huì)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人的價(jià)值觀卻日漸迷茫，人心浮躁，信仰缺乏，家庭矛盾和社會(huì)問題日益集中突顯。要構(gòu)建美滿的家庭、和諧的社會(huì)、和睦同居的社群關(guān)系，必須從自我認(rèn)知和找回迷失的自我開始。我們的生理靠DNA基因遺傳，我們的心靈也有一個(gè)情商的基因，決定著我們的喜怒哀樂和幸福指數(shù)。本書是作者十年來研究、輔導(dǎo)數(shù)千人生命狀態(tài)的結(jié)晶，從內(nèi)在醫(yī)治到外在更新改變，旨在幫助人建立一種熱誠、透明、安全、健康的全新的人際關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自助亦助人的超越。高臺情商10要素●聆聽的“三不”原則●做“轉(zhuǎn)播臺”，不做“垃圾桶”●學(xué)會(huì)分辨●真實(shí)與透明破碎●接納的問題●良心的問題●權(quán)威的問題●滿足的問題●反應(yīng)的問題●建立正確的關(guān)系
作者簡介：
高臺，留美學(xué)者，國家執(zhí)業(yè)咨詢師�！案吲_”理念倡導(dǎo)者，“高臺”機(jī)構(gòu)創(chuàng)立人，默默地為心靈迷失、關(guān)系招損、前路無望的人做著療傷、勸和、導(dǎo)航的工作，更幫助無數(shù)家庭受損、婚姻破裂、自我放棄的需要者,重新定位人生，綻放光彩。
目錄：
前言 智慧在呼喚
第一章聆聽的“三不”原則
第二章不做“垃圾桶”，做“轉(zhuǎn)播臺”
第三章邊聆聽邊分辨
第四章真實(shí)與破碎
第五章真實(shí)與透明
第六章“情商”源于真智慧，而不是感覺
第七章接納的問題
第八章良心的問題
第九章滿足的問題
第十章反應(yīng)的問題
第十一章權(quán)威的問題
第十二章建立正確的關(guān)系我和妻子很榮幸能與職場朋友一起參加“高臺情商”的系列培訓(xùn)。坦誠地講，在我參加過的眾多培訓(xùn)中，這是最棒的培訓(xùn)經(jīng)歷之一！真理、真誠、真愛充滿其間！親愛的朋友們，真誠地邀請您和您的企業(yè)能夠經(jīng)歷這份特別的體驗(yàn)。
——李振華
上海賽克思福企業(yè)管理顧問有限公司董事長
職場的朋友們，如果您困惑于如何與同事建立健康的工作關(guān)系，如果您希望改善您與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通方式，如果您希望在職場中尋求信仰、工作和生活的平衡，我向您鄭重推薦“高臺情商”的培訓(xùn)。在這里您將學(xué)習(xí)到建立關(guān)系的核心，與人溝通的關(guān)鍵，以及信仰、生活、工作的優(yōu)先次序。真誠地歡迎您加入“高臺情商”的大家庭。
——陳潺潺
北京惠恩管理咨詢有限公司首席講師
愛立信中國通信有限公司原資深項(xiàng)目經(jīng)理我和妻子很榮幸能與職場朋友一起參加“高臺情商”的系列培訓(xùn)。坦誠地講，在我參加過的眾多培訓(xùn)中，這是最棒的培訓(xùn)經(jīng)歷之一！真理、真誠、真愛充滿其間！親愛的朋友們，真誠地邀請您和您的企業(yè)能夠經(jīng)歷這份特別的體驗(yàn)。
——李振華
上海賽克思福企業(yè)管理顧問有限公司董事長
職場的朋友們，如果您困惑于如何與同事建立健康的工作關(guān)系，如果您希望改善您與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通方式，如果您希望在職場中尋求信仰、工作和生活的平衡，我向您鄭重推薦“高臺情商”的培訓(xùn)。在這里您將學(xué)習(xí)到建立關(guān)系的核心，與人溝通的關(guān)鍵，以及信仰、生活、工作的優(yōu)先次序。真誠地歡迎您加入“高臺情商”的大家庭。
——陳潺潺
北京惠恩管理咨詢有限公司首席講師
愛立信中國通信有限公司原資深項(xiàng)目經(jīng)理
上帝所賜予人的情感是公平的，但人有經(jīng)營自己情感的責(zé)任�！案吲_情商”使您知道怎樣經(jīng)營情感，直到收獲愛情。
——張金生
“高臺情商”高級講師
你想了解自己的情緒嗎？你想找到管理情緒的捷徑嗎？你想識別他人的情緒并與他人有效溝通、和諧相處嗎？《高臺情商DNA》在智慧和愛的引領(lǐng)下，讓你切實(shí)感受到聆聽所帶來的無條件的接納、尊重、支持、鼓勵(lì)和關(guān)愛，誠實(shí)地透明自己，找到真我的自由，找到管理情緒的密碼。讓我們一起感受智慧和愛的魅力，重建關(guān)系，做真正的自我。
——王臻英（Lily）
“高臺情商”高級講師
“高臺情商”培訓(xùn)是打開智慧之門的敲門磚，有光從這打開的門中照出來，讓人的心里亮堂。當(dāng)你使用“高臺情商”去幫助輔導(dǎo)別人時(shí)，你的心中會(huì)越來越亮，明如正午。這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己過去的每一天，都是有意義的；將來的每一天，更是充滿了盼望和愛。這就是數(shù)算自己日子的方法。
——彭建敏
“高臺情商”高級講師
DNA是人類遺傳的基本載體，分別來自父母，循環(huán)往復(fù)構(gòu)成生命的延續(xù)。是相同血緣間的傳遞。而高臺情商DNA——人心靈的情商基因，則能在不同血緣、不同群體、不同地域間傳遞，是一種發(fā)現(xiàn)自我、破碎自我、感知他人，進(jìn)而產(chǎn)生群體凝聚力，激發(fā)正能量，造福和諧社會(huì)的能力。十年來，“高臺情商”培訓(xùn)事工，從教會(huì)到社會(huì)，從牧者、核心同工到職場員工，給無數(shù)婚姻受傷、心靈迷失、關(guān)系招損的受傷者，送上了真誠的祝福。
——張慶棠
青橄欖文化創(chuàng)辦人
暢銷書《貨幣戰(zhàn)爭Ⅰ》《失傳的營養(yǎng)學(xué)》《妻子，榮耀的幫助者》系列出版策劃人第一章聆聽的“三不”原則聆聽的首要原則，就是“三不”原則：不插話，不打斷，不評論。在分享的時(shí)候，只說自己的事，不評論他人。不插話，就是當(dāng)別人分享的時(shí)候，他人不可以插嘴，就是老百姓常說的“敲邊鼓”。這會(huì)打斷講話之人的思路，也有失禮貌。更重要的是，插話的人，往往可能只是打趣，并沒有認(rèn)真傾聽對方講話，所以，對人對己都沒有益處。還有的人雖出于好意，怕對方一個(gè)人講話，自己不回應(yīng)，尷尬冷場，所以就時(shí)不時(shí)插上一言半句。其實(shí)，這只適用于較淺層次的溝通。如果要深入了解一個(gè)人，這樣的插話很容易打消對方說話的積極性，談話很快就會(huì)中斷。不打斷，就是要讓人把話講完，不可中間“加塞”。打斷別人說話的人，常常是沒有耐心的人，且肯定也是一個(gè)愛講話的人。這樣的人不是一個(gè)好的聆聽者。他們思維敏捷，并且有很好的表達(dá)能力。面對這樣的聆聽者，人們往往感覺有壓力，甚至覺得自己很笨，這點(diǎn)小事還要說，說也說不清。這樣，很多人就選擇沉默。這樣的關(guān)系往往流于表面化，不能深入。愛打斷別人講話的人，人們會(huì)選擇“敬而遠(yuǎn)之”。當(dāng)下信息爆炸，人心浮躁，社會(huì)所需要的不是人云亦云、高言大志的人，而是能靜心傾聽，專注力強(qiáng)，能透過紛亂的現(xiàn)象看清事情本質(zhì)的人。在幸福情商小組學(xué)習(xí)中，參與者連續(xù)幾天吃住在一起，每個(gè)人都有足夠的時(shí)間表達(dá)自己。所以，不要急于發(fā)言，而要切實(shí)操練“愛是恒久忍耐”，就是要耐心地聽完每個(gè)人的分享。不評論，就是對講話之人所說的內(nèi)容不做任何個(gè)人的判斷。有人認(rèn)為，說些鼓勵(lì)、贊美的話是有益的。事實(shí)上，我們自認(rèn)為是“好話”，聽到對方的耳朵里，可能會(huì)變成“壞話”。尤其是在關(guān)系沒有建立起來的時(shí)候，任何“好話”都不能算為“好話”。除了說出口的評論，那些未說出口的評論，即心里的評論，比說出口的更有影響力。因?yàn)椋捳f出口，你很快就會(huì)看到對方的反應(yīng)，然后就可以調(diào)整自己的態(tài)度。沒說出口的話，得不到這樣的反饋，會(huì)在后面的交流中不斷得到強(qiáng)化。這就相當(dāng)于你在心里給人貼上了一個(gè)標(biāo)簽，以后每次接觸，你都會(huì)用這個(gè)標(biāo)簽去比對他。你心里會(huì)說：“他就是這樣的人�！币淮�、兩次、三次，你就給這個(gè)人定了性。他再說什么，對你來說都無濟(jì)于事了。無聲的評論是良好關(guān)系的“殺手”。作為小組的帶領(lǐng)者，要帶頭遵守“三不”原則。因?yàn)樾〗M帶領(lǐng)人的目的，是幫助小組成員。如果一個(gè)人不開誠布公，你就不能幫助他。人的情緒非常復(fù)雜，沒有人能夠通過很短的談話，就準(zhǔn)確地了解別人的內(nèi)心。此時(shí)最需要的是“接納”。無論對方說什么，都照單全收，完全站在對方的角度和他一同思想、一同經(jīng)歷，進(jìn)入對方的頻道，“我”不存在了。在我?guī)ьI(lǐng)情商小組學(xué)習(xí)時(shí)，也有違反“三不”原則的時(shí)候，教訓(xùn)是深刻的。一次，北京某名牌大學(xué)的幾個(gè)學(xué)生來參加周末的學(xué)習(xí)。介紹他們來的老師事先跟我說，某某是“同性戀”。這是我第一次接觸“同性戀”，我很好奇，但心里已經(jīng)有了一個(gè)“標(biāo)簽”，那就是這樣的人不正常。在分享的過程中，我果然發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)許多“不正�！钡谋憩F(xiàn)，包括他的說話和行為舉止。在第二天晚上的分享中，我自我感覺“良好”，就在這位同學(xué)說話的時(shí)候，插了他的話，并且取笑他。他當(dāng)時(shí)的回應(yīng)讓我無地自容。我知道自己“失言”了，就掩飾過去，繼續(xù)培訓(xùn)。幾個(gè)月后，我突然收到這位同學(xué)的一封電子郵件，他向我道歉，說他在培訓(xùn)中冒犯了老師。我更是愧疚，于是回復(fù)說“該道歉的是我”。他最終沒有完成自己的大學(xué)學(xué)業(yè)，我深深為此遺憾。還有一次，一位聲望很高的長輩來參加為期4天的情商小組學(xué)習(xí)。直到培訓(xùn)的最后一天，這位長輩都在論斷別人、教訓(xùn)別人，卻從不談自己。和他同組的一位女士，實(shí)在忍無可忍，就當(dāng)眾把這位長輩“教訓(xùn)”了一頓：“你自己是當(dāng)老師的，從頭到尾都沒有遵守‘三不’原則，你怎么為人師表？”終于，這位長輩謙卑下來，把自己從小到大的經(jīng)歷說了一遍。女士能夠理解他了，兩個(gè)人擁抱并建立了良好的關(guān)系。同樣是這位女士，在我?guī)ьI(lǐng)的另外一個(gè)情商小組里，在5天的培訓(xùn)剛剛開始三個(gè)小時(shí)就被我的一句“好話”得罪了。那時(shí)，為了讓小組學(xué)習(xí)有足夠的時(shí)間分享，我親自為他們買菜，但需要他們自己做。我買菜的原則是，首先要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，土豆、白菜是我的所愛，所以我會(huì)買很多。但眾口難調(diào)，每次都有人感覺吃不好。只因是免費(fèi)的培訓(xùn)，也不好說什么。這次我按照慣例宣布說，我會(huì)負(fù)責(zé)買菜。這位女士馬上說，不要麻煩老師，我們自己買吧。我的回應(yīng)是：“除非你嫌我買的不好，想吃些好的，那你就自己買�！边@本是我的真心話，也是好意。但是，在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，我突然接到了這位女士的電話。她很鄭重地告訴我，我說的那句話對她傷害很大。她說：“從那天起，我一直都在想老師說的這句話。老師說我很饞，愛吃�！边@讓我大吃一驚。我馬上向她道歉，說明當(dāng)時(shí)的情況，希望她能諒解。“三不”原則應(yīng)用很廣泛，而且關(guān)系越親密，越要牢記“三不”原則。在大多數(shù)婚姻關(guān)系中，如果雙方在溝通的過程中，能堅(jiān)持“三不”原則，許多問題都不會(huì)過夜。許多夫妻苦苦掙扎，因?yàn)樗麄円呀?jīng)生氣，想要做到“不含怒到日落”，實(shí)在是很難。如果能夠在開始溝通的時(shí)候，就把握好“三不”的尺度，也就不至于生氣了。因?yàn)椋雎牼褪菒�，�?dāng)一方怒氣沖沖地找對方理論時(shí)，對方能以恒久忍耐的心來聆聽，并且盡力理解對方的感受，那么怒氣很快就會(huì)消散。如果沒發(fā)怒的一方，能靈活地應(yīng)用本書介紹的方法，通過提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，讓對方繼續(xù)說，自己繼續(xù)聆聽并理解，那么夫妻雙方每一次的溝通，都能變成一次彼此造就的機(jī)會(huì)。2011年秋天，一位小有成就的職場菁英來參加情商培訓(xùn)。4天的培訓(xùn)剛剛過半，妻子就看到了他的變化。這對年輕的夫婦有兩個(gè)精力旺盛的男孩。妻子是全職媽媽，以前經(jīng)常為一點(diǎn)小事，就開始抱怨丈夫。而丈夫的對策就是一走了之。一直等到妻子的火氣下去后，才回家。這次，同樣的一幕又上演了，但是，丈夫沒有走。他堅(jiān)持“三不”原則，耐心地傾聽妻子的抱怨。第二天參加聚會(huì)時(shí)，妻子當(dāng)眾夸獎(jiǎng)?wù)煞驅(qū)W會(huì)聆聽了。丈夫們要記住，當(dāng)妻子抱怨時(shí)，你需要做的只有“三不”，沒有別的。不要以為，妻子在要求自己馬上采取行動(dòng)，來“解決”問題。有時(shí)候，“三不”原則是解決問題的唯一方法。就像這對夫婦，妻子壓力的來源，是因?yàn)橛袃蓚�(gè)年幼的孩子限制了自己生活自由，不能出去工作、交際，而且他們決定要自己帶兩個(gè)孩子，不交給老人或阿姨帶。這是無法改變的事實(shí)。一年365天，妻子要天天面對和解決兩個(gè)孩子的需要：吃喝拉撒睡、不能懈怠的教育，還有兩個(gè)小男孩無休止的打鬧，等等，這一切足以讓年輕的媽媽精神崩潰。與這些比起來，丈夫聽聽妻子的一些抱怨，豈不是小菜一碟！我認(rèn)為，年輕人學(xué)習(xí)夫妻相處之道的最好方法，就是找?guī)讓Ψ驄D一起操練聆聽“三不”原則。先把“三不”原則講清楚，然后請妻子們先分享。本書里中有許多和婚姻相關(guān)的問題，可以根據(jù)需要選擇一個(gè)問題，然后從自己開始輪流分享，可以隨意說，想說什么就說什么。不要管什么家丑不可外揚(yáng)之流的。只要有一個(gè)帶頭爆料的，其他妻子的爆料肯定一個(gè)比一個(gè)精彩。這真是個(gè)減壓的好辦法，也是影響丈夫的好辦法。當(dāng)丈夫聽完妻子們的發(fā)言后，妻子們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來自己是幸運(yùn)的。因?yàn)�，家家都有難念的經(jīng)。當(dāng)一個(gè)人聽完別人的抱怨后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來我所抱怨的也是我最寶貴的。正因?yàn)槲覀兛粗剡@些，所以才抱怨。而且，我們抱怨的，往往是別人想要但卻得不到的。比如，有兩個(gè)孩子的，在全中國也為數(shù)不多。沒孩子的，會(huì)因?yàn)檎l做飯、誰刷碗而抱怨。這與那對有兩個(gè)孩子的夫婦比起來，簡直就是小兒科了。也有夫妻為性生活不和諧而抱怨。這個(gè)問題也不是天下獨(dú)你一家才有，自古以來就有。只是我們的文化把它封閉起來，現(xiàn)在又以一種不恰當(dāng)?shù)姆绞奖┞冻鰜恚闪嗽S多婚姻關(guān)系的殺手锏。也有的夫妻，丈夫沒有骨氣，妻子卻是女強(qiáng)人。這些女人的心事，又有多少人知道呢？這些都是可以拿出來分享的。許多事，聽得多了，就明白了。本書為大家預(yù)備了四個(gè)方面的問題。首先是針對自己的問題，然后是針對職場關(guān)系、婚姻關(guān)系、親子關(guān)系的問題。學(xué)習(xí)的人可以根據(jù)自己的需要，選擇使用。針對自己的問題是小組中每個(gè)人都要分享的，一個(gè)都不能漏掉，不然就會(huì)造成信息的不對稱，產(chǎn)生負(fù)面影響。要安排充足的時(shí)間，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)把話說完。所以，最理想的是找一個(gè)安靜的地方，大家吃住在一起。最起碼要保證有一整天的時(shí)間，長一點(diǎn)更好。本書中提供的問題，分享一周也說不完。因?yàn)榍榫w積壓很久的人們，就像一座座火山，我們要讓他們把這些能量一點(diǎn)點(diǎn)地釋放出來，而不是一次性的爆發(fā)，既傷害自己也傷害親人。連續(xù)幾天的時(shí)間，就可以讓這些能量充分地發(fā)散，也給了人消化的時(shí)間。此時(shí)我們會(huì)看到人的不同表現(xiàn)，有的人單刀直入，很快就談到了自己問題的核心；有的人則喜歡兜圈子，避重就輕，自己說不清楚，別人也聽不明白；還有的人干脆就不開口，兩三句話就過去了。如果時(shí)間不夠，結(jié)果就只能聽到第一類人說話，最后那些人就沒機(jī)會(huì)了。這樣，小組內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生沖突，溝通不能深入，小組活力不夠，很難達(dá)到預(yù)期的效果。所以，建議大家準(zhǔn)備兩三天的時(shí)間，爭取一次性把書中所有的內(nèi)容和問題都分享完。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，花這點(diǎn)時(shí)間是值得的。與其每天郁悶地生活，不如花些時(shí)間，找回自己幸福情商的DNA，然后輕松上路，享受人生！在這個(gè)過程中，最關(guān)鍵的是帶領(lǐng)人。帶領(lǐng)人就是培訓(xùn)的召集者，要帶頭遵守“三不”原則，帶頭分享自己生活中不如意的地方。這需要謙卑，更要有服侍的心。下一章會(huì)講到，聆聽時(shí)，怎樣當(dāng)“轉(zhuǎn)播臺”。也就是怎樣處理聽到的信息。這是造就人的關(guān)鍵。因?yàn)�，人們普遍遵循家丑不可外揚(yáng)的規(guī)矩，究其原因，就是大家不會(huì)處理聽到的信息。于是，很多信息就成了茶余飯后的笑談，一個(gè)人或一件事很快就被傳得面目全非了�！�
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