本書共分成十五章，從理論上講述了練就魅力演講、說話的技術、技巧等；同時又教給大家不同場景下說話魅力的修煉法則，從實戰(zhàn)角度教會大家怎么贊美最討人喜歡，怎么說話最有人緣，怎樣說好難說的話等，是一本實用性很強的書。
作者簡介：
王闊：男，1978年生人，自由撰稿人，自2006年至今成功策劃并出版了幾十部作品。受到廣大讀者的青睞與歡迎。取得了很好的社會效益和經濟效益。
目錄：
第一章當眾演講要訣竅，制造氣氛不可少
一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。古往今來，縱觀東西，演講這門優(yōu)雅精湛的藝術，不僅展現(xiàn)個人的語言表達能力，也是邏輯思維、領導素質和溝通能力的重要體現(xiàn)。而只有制造良好的演講氣氛，才能為演講的成功保駕護航。
聲音是人的第二張臉
準備創(chuàng)造完美
你有演講恐懼癥嗎
第一句話就制造懸念
產生親切感再奔主題
先打動自己才能打動別人
快速把握聽眾心理的四個技巧
第二章演講思維要縝密，語言條理層次清
演講語言是經過精心錘煉和構筑的，是生活化的語言，它的語匯、句式和語氣都有濃厚的口語色彩，沒有公文的程式化，沒有詩歌式的跳躍和剪輯。但同時又必須準確有條理，通俗曉暢，自然流動，才能讓聽眾接受。
當眾講話要主題明確
演講語言務求簡潔第一章當眾演講要訣竅，制造氣氛不可少
一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。古往今來，縱觀東西，演講這門優(yōu)雅精湛的藝術，不僅展現(xiàn)個人的語言表達能力，也是邏輯思維、領導素質和溝通能力的重要體現(xiàn)。而只有制造良好的演講氣氛，才能為演講的成功保駕護航。
聲音是人的第二張臉
準備創(chuàng)造完美
你有演講恐懼癥嗎
第一句話就制造懸念
產生親切感再奔主題
先打動自己才能打動別人
快速把握聽眾心理的四個技巧
第二章演講思維要縝密，語言條理層次清
演講語言是經過精心錘煉和構筑的，是生活化的語言，它的語匯、句式和語氣都有濃厚的口語色彩，沒有公文的程式化，沒有詩歌式的跳躍和剪輯。但同時又必須準確有條理，通俗曉暢，自然流動，才能讓聽眾接受。
當眾講話要主題明確
演講語言務求簡潔
用熟語和數字增加說服力
好的開頭是成功的一半
怎樣結尾讓人回味無窮
即席演講須做到“五要”
謹記演講時的十大禁忌
第三章演講要有感染力，語言風趣鼓動人
充滿感染力的語言，有很大的鼓動力及感染力，一段熱情洋溢的話，可以使人振奮，使人激昂，可以快速擄獲人心的演講者。成功的演講者可以用各種方式讓觀眾如癡如醉，充分展示自己的魅力。
制造演講的高潮
合理運用幽默的力量
讓你的演講與眾不同
要與聽眾形成精彩互動
在演講過程中融入真情
讓聽眾時刻關注演講的技巧
第四章說一口幽默話，做一個幽默人
幽默對于人們來說并不陌生，和平淡的語言相比，雖是幾句機智的話語，卻是魅力無限。不僅因為它是人們智慧的體現(xiàn)，更重要的是因為它擁有能夠春風化雨，化干戈為玉帛的魔力，相信這是普通言語所不具備的。但需要注意的是，幽默既不是毫無意義的插科打諢，也不是沒有分寸的賣關子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人發(fā)笑，給人啟迪。
讓幽默增添自身的魅力
運用幽默，一展才華
幽人一默，跨越困境
用幽默提升自身的應變能力
幽默勸誡，更易接受
化解怨憤，有效反擊
幽默增加家庭情趣
巧用幽默打開僵局
尷尬窘態(tài)，幽默幫你溫和化解
運用幽默別忘五大忌諱
第五章說口漂亮話，適度贊美獲人心
什么是漂亮話？漂亮話就是贊美話。贊美可以改善人際關系。如果你需要他，那就去贊美他。贊美是拉攏人脈的最好方法。當然贊美也需要因人而異，也需要“度”的準確把握。但是不管怎樣，贊美一定要真誠，不能言過其實，否則別人就會懷疑你的真實目的。也不要含糊其辭，這樣只會讓人窘迫、混亂，甚至緊張。贊美需要具體，越具體表明你對他越了解，從而越能拉攏人際關系。
給他最想要的一種贊美
從另一個角度贊美別人
真誠的贊美才觸動人心
背后的贊美更具有力度
兩性世界贊美不同
贊美藝術，看人下菜
贊美的話并非多多益善
避免你的贊語引起誤解
第六章話到位叫說到點子上，講分寸叫恰到好處
說話是一門藝術，是一門值得推敲的藝術，尤其是在人際交往的過程中，說話的好與壞關系到交往成功與否。逢人只說三分話，未可全一片心，話少誤事，言多有失，有的話不宜說得太明朗，有的話不可說得太尖刻。所說點到為止，話到嘴邊含半截，揣摩對方心理，把話說到別人的心里去，皆為說話分寸之大理。
說話時機要把握
迂回分寸，避免語言的沖突
該委婉時，不要直白
冷靜一分鐘再承諾
隱私就要爛在肚子里
別當面揭人短
高調做事，低調說話
發(fā)生矛盾，勿說絕話
第七章人情話要會講，公關辦事要靠它
為人處世，要會說一些人情話，也就是感謝話、問候話、關心話，以及其他一些好聽的話等。即使這些話是虛話、套話，人們也不可能不愛聽。但是說這些人情話，一定要發(fā)自內心，以真誠的、關切的態(tài)度來說，因為“感人心者，莫先乎情�！比耸且粋�情感的動物，充滿感情，融入真情的語言最能打動人。因此，想讓人喜歡你，就要多說人情話，多說帶有真情的人情話。
日常交往也少不了人情話
以真誠把人情話說好
同學感情是靠人情聯(lián)絡
同事和諧需要人情話潤滑
一句人情話買到人心
關切之語締結深厚友情
利用好交際中的黃金短語
巧說人情話獲得別人的好感
第八章射箭要看靶子，說話要看對象
“到什么山唱什么歌”這句俗語應用到說話上就是要看清對象、分清場合，對象不同、場合不同，自然說話的內容、方式也應不同。根據說話對象、說話場合的不同特點說相宜的話，是建立和諧人際關系不能缺少的說話技巧。
說話要看準對象
射箭要看靶子，彈琴要看聽眾
分辨對象說話的技巧
在什么山上唱什么歌
如何與名人交談
如何與有錢人說話
怎樣與老年人談話
如何與多個異性談話
溫暖的安慰送給最需要的人
第九章批評講策略，建議要含蓄
天下莫柔弱于水,而攻堅者莫之能勝。仁厚、友善的方式比暴力更容易改變別人的心意。人際交往是一個相互的過程，不僅別人，你自己也應釋放出感情“脈沖”，使相互間的關系保持溫暖。令人誠服的批評，應當建立在愛人之心、助人之意的誠情基礎之上。因此,當你批評別人,要求別人改變觀點時,一定要注意懂得巧妙批評的技巧。
有理有據，使下屬心悅誠服
因人而異，擇言而施
盡量少讓第三人知道
批評一定要分清場合
千萬不要翻對方老賬
不要一棒把人“打死”
批評他人要就事論事
批評他人先批評自己
未批先夸讓他心安慰
毫不含糊，一語中的
第十章拒絕要巧妙，如何說不有藝術
古人曾經說過：“有所不為才能有所作為�！比艘谶m當時候勇于拒絕，才能做正確的事。但拒絕也要講究方法，在嘴巴上留點心眼，把硬邦邦的拒絕說得溫和一些。在面對對方的百般請求時，能夠做到既不傷對方的自尊，也不讓自己為難，才可以稱之為完美的拒絕之術。
用時間慢慢淡化
先承后轉，避免直接
該說“不”時就說“不”
用暗示巧妙說拒絕
下逐客令要講藝術
巧踢“回旋球”拒絕
拒絕他人，顧及尊嚴
自我貶低，拒絕他人
第十一章機靈變通，左右逢源做職場天驕
在目前的職場中，語言溝通的重要性已經不言而喻。很多人由于語言溝通能力的匱乏在職場中處于非常不利的地位，并逐漸蛻變?yōu)槁殘觥跋挑~”。有意識培養(yǎng)自己語言溝通的人最終會建立起自己攻勢，在各種情況下機靈變通，進而在職場中游刃有余。
把話說到上司心坎里
不在領導“鬧情緒”時進言
提建議前，先請教一下領導
迂回表達反對性意見
要不斷地肯定和贊揚你的下屬
如何能夠拒絕員工的某些要求
壞話也要學會好說
推功攬過的話最暖人心
第十二章說服別人講策略，語言是最好的攻心術
至高的說服結果莫過于：改變他，但不傷害他。直接說服別人，可能會招來對方強硬的反抗；而利用多種巧妙的方式，在不引起別人強烈的反感下，讓他人內心意識到自己的意見的正確性，潛移默化地攻克對方的心理堡壘。
先給他“戴個高帽”再說服
發(fā)現(xiàn)對方弱點，切中要害
將錯就錯，油嘴滑舌歪理正說
巧妙誘導，讓對方點頭
軟磨硬泡，“擠”出自己的目的
激將法里的心理攻防術
沉默，“傻”字訣里的真絕技
第十三章緩和氣氛靠語言，打好圓場有技巧
人際交往中，遇到突發(fā)狀況在所難免，而趨利避害是人類的本性，為了避免受到傷害，我們要盡可能學會采用各種方式來保護自己。俗話說，“害人之心不可有，防人之心不可無�！鼻擅畹卣f話，就是通過我們的智慧打好圓場，讓那些危害到我們或者有可能危害到我們的不利因素遠離我們，使自己受到保護。
冷場時要用“開涮法”
裝糊涂巧妙回避話題
如何巧妙地回擊冷語
咄咄逼人的話怎么辦
碰到語言困境要“撤退”
話不投機，趕緊轉移
用戲謔沖淡尷尬
童言無忌，如何遮羞
如何巧妙應對刁難者
第十四章情相悅，還得話想投
在愛情世界里，語言是心靈的鑰匙，它能打開對方的愛情之門。一個小小的昵稱，就可以縮短彼此的距離；一句肉麻的情話，就可以打動對方的心。所以，談情說愛重在“談”和“說”，“談”和“說”也要話相投，愛才會變得愈加濃郁香醇，才會散發(fā)出清新浪漫的氣息。
相親擇偶善交流
巧妙說出“我愛你”
情話，幫助愛情保鮮
約會中的談話原則
與女性相處的秘訣
怎樣贏得男性的喜愛
愛有陰晴，言語是和事佬
夫妻交流的誤區(qū)
第十五章會說低頭話，該服軟時要服軟
做人要能屈能伸，語言也要有硬有軟�！霸摰皖^時要低頭”，有時候適當的軟話也是辦事的一種策略。幾句軟話便能化解劍拔弩張的爭端、打消別人的怨恨。軟話不僅要能說出口，還要會說，這樣就能在緩解局面的同時，最大限度地保持自己的尊嚴。
親近之人也得低姿態(tài)
受到指責更要猛認錯
得理饒人消敵意
對付無謂爭執(zhí)的說話技巧
功勞前多說“我們”少說“我”
強權面前低頭的說話技巧
越是小人越要低頭
一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。古往今來，縱觀東西，演講這門優(yōu)雅精湛的藝術，不僅展現(xiàn)個人的語言表達能力，也是邏輯思維、領導素質和溝通能力的重要體現(xiàn)。而只有制造良好的演講氣氛，才能為演講的成功保駕護航。
聲音是人的第二張臉
聲音是人的第二張臉，它可以使人對你產生極美好的幻覺，也可以使人產生最惡劣的錯覺，它能在你疲倦時讓別人感到你仍“精力旺盛”，能在你70多歲還使人覺得你仍“年輕”。
有一位非常成功的女性，她的聲音清脆圓潤，不管她到任何地方，只要她一開口說話，所有的人都洗耳恭聽，因為他們無法抗拒這如此富于魅力的聲音。那種真誠、爽朗、充滿生命活力的聲音就像從干裂的地面噴出的一股清泉，就像從靜寂的山谷涌出的一道急流，在每個人的心頭涓涓而流，恰似生命中最美的音樂。事實上，這位女士的相貌相當普通，甚至可以說是有些丑陋，然而她的聲音卻是那樣的圣潔甜美；它所帶來的魅力是不可阻擋的，并且也從某個層面象征著她高雅的素養(yǎng)和迷人的個性。
充滿活力的聲音，有一種生機勃勃而富有朝氣的感覺。當一個演講者，希望向聽眾傳遞信息、勸說他們贊同時，有活力的充滿朝氣的語言可以加強給予他們的暗示，得到他們的認同，帶動聽眾的情緒。所以演講者在演講中想要得到聽眾的認同，自己的聲音必須充滿活力。
一個再好的演講稿，如果演講者用呆板、平淡無奇的語氣將演講稿讀出來，一樣無法吸引聽眾的注意力。有活力的聲音，甚至可以蠱惑聽眾，趙本山和宋丹丹的小品中，趙本山就說過：“聽這小聲，至少有五個加號�！边@就是說明有活力的聲音，可以使人對產生極美好的幻覺，它能夠是一個年過七十的老人給人一種年輕，有活力的感覺。
演講中制造氣氛最關鍵的便是充滿生命力的聲音。法蘭克林?羅斯福即使在最后幾次演講中那時他早已病入膏肓仍然竭力設法使自己聽來年輕富有活力。溫斯敦?丘吉爾一直到他肩膀渾圓、步履維艱時，聲音依然保持舊況。
別使人感到你的疲乏，要是你在聲音中注入活力，聽眾很可能會受到你的影響振奮起來，聲音是會傳染的。
而演講中要使自己的聲音充滿活力，其重點就是要注意重音。即根據演講內容及表情達意的需要，把重要的音、句或語意用強調的方式說出。這樣演講者的思想感情就能清楚明晰的傳達給聽眾，并加深他們的印象。
那么具體來說，那些內容需要演講者重音強調呢？
首先，感情上的重音，在演講中輕重抑揚，緊密結合，它的作用在于幫助演講者突出某種情緒，使整個說話充滿活力與激情。
其次，是強調重音，強調重音表示特殊意義，用來強調和突出說話中的某一方面。它一般用在一句話上。如何用法？重音的位置在哪里？原則上以說話者的意圖為依據。
當然，聲音的輕重是相對而言的，運用重音時要考慮整個說話內容，通篇的高亢的聲音也會使人感到厭煩，所以重音的運用要考慮整個演講的內容和主題。所以輕重得當，才能使整個演講充滿活力與激情，從而進一步調動整個演講的氣氛。
了解聲音充滿活力的必要性，同時按照上述的方法來不斷地進行練習的話，每個人的演講都可以成為一種藝術的享受。演講者演講時，可以抑揚頓挫，就像一個優(yōu)秀的指揮家，將語言的表達當作一首優(yōu)美的交響樂隨意指揮，隨心所欲地演奏出扣人心懸的樂曲，把控整個氛圍。
準備創(chuàng)造完美
林肯說：“即使年紀一大把，經驗一大堆，如果無話可說，也免不了要為此難為情�！庇捎诩记稍蚨敱姵龀蟮那闆r較多，但聽眾往往會寬容演說者的技巧失誤。而對那些沒有經過深思熟慮，事前沒有字斟句酌，演講者本人對問題還處于模模糊糊、不甚了解的狀態(tài)的演講，聽眾是不會原諒的。這樣的演講氣氛也必定是糟糕的。
數年前，一位非常顯赫的政府官員要在紐約的一次午餐會上做主持人，幾千名聽眾都在等著聽他演講，想聽一聽他部門里的工作情況�？伤簧吓_，人們就發(fā)現(xiàn)他沒有準備。
剛開始他想即興講講，結果呢，卻無話可說。于是他從上衣口袋里掏出一疊筆記來，想找一點演講的東西，但筆記雜亂無章。他心里越緊張，說起話來就越發(fā)顯得笨拙和尷尬。隨著時間一分一秒地過去，他越發(fā)地絕望，也越來越不知該說什么才好。他不停地說著對不起，掙扎著還想從筆記中理出一點頭緒來，于是他用顫抖的手端起一杯水，湊到干燥的唇邊。
當時的情景真是慘不忍睹。最后，他只好坐了下來，而留給大家的是一個最丟臉的演講家的形象。
這位官員的演講方式正印證了盧梭說的書寫情書的方式，那就是：始于不知何所云，止于不知已所云。因此，演講者要想有完全的自信，必須事先做好充分的準備。
演講前認真準備，主要有如下幾點好處：
第一，避免出丑。準備演講過程中，演講者會認真思考，進入分析、綜合、歸納、推理狀態(tài)。原本散亂、模糊、似是而非或似非而是的理解，就會眉目清楚。
第二，博采眾長。演講要面對眾多的聽眾，“眾口難調”已是不容爭辯的事實。你所作的演講，從主題到語句，到你的肢體動作，如果稍有疏忽，稍失分寸，就會得罪聽眾。要想使之周密并有分寸，最好能預先向周圍人征詢意見，請他們指出謬誤之處，以便改正。
第三，克服緊張。演講者臨場失常，不能將水平正常發(fā)揮出來，往往是因為心情過于緊張。而造成緊張的原因之一，是自己心中沒有把握。而事先準備，心中便有了底，就可以大膽沉著地進行演講。
諾曼?托瑪斯（NormanThomas）是位頂尖的演說家，他的演講總是氣氛熱烈。他曾這樣說過：“如果一篇演說真是十分重要，講演者就應在腦海中反復對其思索。他會驚訝地發(fā)現(xiàn)自己走在街上、讀著報紙、準備就寢或早晨醒來時，會有許多有用的例證表達方式自然而然地向他涌來。平庸的講演常出自平庸的思考，是準備不完全的必然結果。”
每天不定時抽出一部分時間深入研究自己的演講，把要傳達給聽眾的思想進行精練、修飾。在開車、等車或乘地鐵時，不妨思考一下自己的講演題材。
當然，完全的準備，并不是代表必須逐字逐句地將演講稿背誦下來。馬克?吐溫（MarkTwain）對這種背記講稿的做法曾這樣評價：“筆寫的東西不是為了講演之用；它們的形式是文學的，它們生硬、無彈性，無法讓自己借由唇舌而作愉快、有效的傳達。如果講演的目的只在歡娛聽眾，不在說教，便要把它們變得柔軟、口語起來，否則，它們會煩死一屋子的人，而不是歡娛他們�！�
也就是說，演講前的準備首先是指準備好講話的內容并理清思路，而不必去費力地強迫記住每一個詞句；其次是要將自己的表情肢體動作調整到令聽眾最滿意的狀態(tài)。
當你積極準備講演時，你會感受到強烈的誘惑力，對自己的演講也會出現(xiàn)建設性的思考。有了充分的準備，演講者就可以鎮(zhèn)定自如，如同吃了定心丸一般。面對這樣的演講者，聽眾的情緒才會飽滿，充分地準備已經預示著演講50％的成功。
你有演講恐懼癥嗎
沒有哪個人是天生的大眾演講家。想獲得自信、勇氣和面對公眾發(fā)表演講時冷靜而清晰思考的能力，并不像大多數人所想象的那么困難甚至可能不到其想象的十分之一的困難。
當眾演講不是一門封閉的藝術，因此你根本不用掌握修辭法和經過多年訓練去美化聲音，需要的只是有足夠的勇氣站起來，清晰連貫地表達自己的思想。
幾年前，一位家庭醫(yī)生克狄斯大夫，前往佛羅里達州度假。度假地離著名的巨人棒球隊的訓練場地不遠，克狄斯大夫是一位鐵桿球迷。他經常去看球隊練習，漸漸地他就和球員們成了好朋友。一天，他被邀請參加一次球隊的宴會。吃飯前，宴會的主持人請他就棒球運動員的健康情況談一談自己的想法。
克狄斯是專門研究衛(wèi)生保健的，他行醫(yī)也已三十多年。對主持人提出的這個問題，他根本不用任何準備，就可以侃侃而談�？墒�，在這種場合下，他還是第一次。當聽到主持人提到自己的名字時，他的心跳立刻加快，簡直不知所措。他努力想使自己鎮(zhèn)靜下來，可無濟于事，他的心臟仿佛就要跳出胸膛。這時參加宴會的人都在鼓掌，全都注視著他。怎么辦?再三思慮之后，他搖搖頭，表示拒絕。但卻引來了更熱烈地掌聲，聽眾也自發(fā)地呼喊起來。
克狄斯心里清楚，在這種極其沮喪的情緒支配下，自己一旦站起來演講，肯定會失敗，更有甚者可能連五六個完整的句子都講不出來。他只好站起來，背對著朋友，默默地走了出去，心中充滿了難堪和恥辱。
當眾演講的恐懼大多數人都有，這極大地抑制了人們自身具備的語言潛能的發(fā)揮，也使其公眾形象一定程度上打了折扣。實際上，恐懼只是一層窗戶紙，如果我們能勇敢地捅破它，當我們面對再多的人侃侃而談時，也就無所畏懼了。
那么怎樣克服恐懼呢？從心理學上講，一個人之所以演講時特別恐懼歸根結底是過度緊張，之所以過度緊張是因為未能掌握正確的調節(jié)心理的方法，想讓自己克制緊張情緒時反而使自己更加緊張。所以，最好的辦法便是讓自己平靜下來，以下是幾種使內心平靜的方法：
第一，微笑。當你特別緊張時，不妨面帶微笑。為此，請你放松你的下巴，抬起你的臉頰，張開你的嘴唇，向上翹起你的嘴角，用輕松歡快的節(jié)奏讓自己回憶一些有趣的事情。它將使你意識到臉、心和腦之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系的價值就是使你心中和腦中的快樂反映在臉上，呈現(xiàn)出你所預想的愉快表情：放松、清醒、警惕，看起來既舒服，又給人以有能力的感覺，仿佛你已真正放松和滿足。
研究證明，當人們微笑時，大腦接收的訊息通常是積極的，并且能使身體處于放松和滿足狀態(tài)；當人們處在焦慮和恐懼中時，微笑也能產生同樣的效果。
第二，對自己傳遞積極的訊息。利用的一個積極的訊息給自己鼓勵。它可以是一個積極話語，例如“我可以的！”，以此將緊張轉化為能量。
第三，運用想象力。在你的腦海中想象出一個自己喜歡的環(huán)境，一片林間空地或者廣袤的草原。利用這些情境讓自己沉靜下來，再慢慢地把自己從想象狀態(tài)中喚醒。
當你能夠經常這樣做時，一度困擾你的心理問題將不復存在。但最重要的是平時鼓勵自己多說話，不要太在乎別人對你所說的話有什么看法，經過一段時間有意識的培養(yǎng)，一定可以消除自己的緊張情緒，提高自己的公眾演講能力。
一旦克服恐懼，建立當眾說話的自信心，便會非常喜歡演講時那種欣喜的感覺以及所獲得的榮譽，也更容易帶動聽眾的情緒，營造良好的演講氛圍。
第一句話就制造懸念
“萬事開頭難”而“良好的開頭是成功的一半”。所以演講者要殫精竭慮，全力以赴對付好開頭，力求一開口就撥動聽眾的興奮神經。如果能在開始就讓聽眾產生一種肯定的心理定勢，再好不過。
良好的開頭應如瑞士作家溫克勒說的有兩項任務：一是建立演說者與聽者的同感；二是如字意所釋，打開場面，引入正題。具體方法是語言新鮮，忌套話、空話；忌那些磨光了棱角的、聽眾不愛聽的老話、舊話；語言準確，忌大話、假話；語言簡練，忌空話、抽象話。
經常有這種情況：本應獲得聽眾興趣的開頭，往往成了演講中最枯燥的部分。比如說這樣一個演講：“要信賴上帝，并且相信自己的能力……”這樣的開頭就像開水煮白菜，說教意味太重。接著他說：“1981年我的母親新寡，有三個孩子要養(yǎng)育，但卻身無分文……”這第二句話就漸漸有意思了。演講人為什么不在第一句就敘述寡母領著三個嗷嗷待哺的幼兒奮斗求生的事呢?
如果在演講的開始聽眾對你的話就不感興趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言論也將黯然失色。因此只有匠心獨運的開場白，以其新穎、奇趣、敏慧之美，才能給聽眾留下深刻印象，才能立即控制場上氣氛，在瞬間里集中聽眾注意力，從而為接下來的演講內容順利地搭梯架橋。
聽眾對平庸普通的論調都不屑一顧，置若罔聞；倘若發(fā)人未見，用別人意想不到的懸念引出話題，第一句話便造成“此言一出，舉座皆驚”的藝術效果，會立即震撼聽眾，使他們急不可耐地聽下去，這樣就能達到吸引聽眾的目的。
所謂懸念，是人們急切期待明白某種事物發(fā)生、發(fā)展、結局的心理狀態(tài)。即興說話時巧設懸念，可以勾起聽眾的迫切期望和懸念意識，使聽眾產生濃厚的探究心理和傾聽興趣。構成懸念的因素是多種多樣的：
一，突兀的提問構成懸念。問題，總是聽者所關注的，特別是那些與聽者的工作、生活密切相關的問題，而問題僅僅是個“?”號，還需要有下文。所以，問題本身就是懸念。問題提出得越突兀，懸念的吸引力就越強。
某大學舉辦寫作知識講座，主講老師在談到細節(jié)描寫時，首先提出了一個懸念：“請問同學們，男生和女生回到宿舍時，摸鑰匙開門的動作有什么不一樣呢?”臺下的大學生們活躍起來了，有的私下議論，有的舉手回答，有的干脆掏掏口袋，模擬一下自己回宿舍時找鑰匙的動作。
主講教師讓同學們議論一陣后說：“據我觀察，大多數的女生在上樓梯時，手就在書包里摸摸索索，走到宿舍門口，憑感覺捏住一大串鑰匙中的那一片鑰匙，往鎖孔里一塞，正好門開了。而大多數的男生呢?他們匆匆忙忙地跑到宿舍門口，‘砰’的一腳或一掌，門不開，于是想起找鑰匙。摸了書包摸褲袋，摸了褲袋又摸衣袋，好不容易摸到了鑰匙串，把鑰匙片往鎖孔里一塞，打不開。原來鑰匙片又摸錯了�！敝髦v教師的描述引起了會場上一片會心的笑聲，教師趁勢總結道：“把男女生回宿舍摸鑰匙開門的動作描述出來，就是細節(jié)描寫，而細節(jié)描寫的生動又來源于對生活的細致的觀察�！�
這位寫作教師先制造懸念，讓聽眾探索懸念的答案，然后利用解答懸念拋出講學要點，取得了很好的教學效果。
二，以越軌、反常行為構成懸念。正常的事人們不足為奇，超越常規(guī)，一反常理、常態(tài)的行為，人們就要感到好奇了。構思即興說話的懸念，巧妙借助越軌、反常的事實材料，可收到出人意料、引人入勝的效果，使演講產生高潮。
主持人宣布“下一位演講者的題目《1大于2，1大于多》”。古怪的題目有悖于常理，但懸念突出。只見演講者鎮(zhèn)定地走上講臺，拿出一張紙，上面寫著：《1>2，1>多》。演講開始了：“朋友們，我在這里要告訴大家的是1大于2，1大于3，1大于4，1大于多”。大家面面相覷，接下來演講者以計劃生育為題旨，闡述道：“‘多生有害國家，多生有害人民，多生有害自己。’‘夫妻同育一枝花，利國利民又利家�！瘡倪@點上說，難道不是1大于2，1大于多嗎？”
演講者運用實物、言語對本顯古怪的題目進行了更進一步的渲染，使觀眾產生一種強烈的好奇心，心理失去平衡，求得解釋。
三，以驚人的結論構成懸念。以倒敘方式布局的說話，常采用這種思路設置懸念。聽眾被驚人的結論所吸引，就會進一步去研究這個結論是憑什么得出來的。被稱為“懸念大師”的弗蘭克?彼杰在演講《熱心》這個題材時便經常采用這個方式，叫人佩服得五體投地。
“在我成為職業(yè)棒球選手后不久，我便遇到了一生中最使我感到震驚的一件事�！�
現(xiàn)場聽眾聽到這個開頭后，立刻就來了興趣。每個人都迫切地想聽聽：他遇到了什么事?他為什么會震驚?他是怎么辦的?
除了上述三種方法外，設置懸念的技巧還有很多�？梢赃\用突然發(fā)出與主題反差較大的情感；可以運用帶有夸張色彩的動作；可以運用錄音、幻燈、錄像設備等。總之，要產生出人意料的效果。
即使是缺乏經驗的演講者，只要運用開篇設置懸念的技巧，那么照樣也能成功地制造出一個精彩的開場白，以引起聽眾的注意力。
產生親切感再奔主題
當演講者是“陌生人”的時候，聽眾一開始不免會有些隔膜感，這時直奔主題往往讓人難以接受，不妨先“推銷”一下自己。因為潛在的感情因素往往會左右人們的心理傾向與理性思維，從而對話語的可信度和可接受性產生微妙的影響。
孔玲同學的演講《讓女生部早日“消亡”》是這樣開場的：
親愛的女同胞們，還有，敬愛的先生們：
晚上好！
首先感謝大家的熱情，謝謝！
我很想認識大家，也想讓大家認識我。先來自我介紹一下，姓我們儒家孔子的“孔”，單字玲瓏的“玲”，孔玲，就是我。大家可能聽出來了，我這個人愛說好話，連自己的名字也要美化一番。不過，我要聲明，這個小毛病絲毫不妨礙我對“女生部長”之職的熱情。
可是，即使有天大的熱情也不能改變這個趨勢。女生部的發(fā)展完善過程，也就是它走向消亡的過程。
我的任務就是促成這個過程盡早結束。
真是言語出性格，寥寥數語巧妙而自然地塑造出一個熱情開朗、活潑可愛的“我”，一下子拉近了“我”與聽眾的距離，讓人產生了親近感，有興趣傾聽“我”的演說。
不過有時候聽眾對你不僅僅是“陌生人”那么簡單的隔膜感，而是打從開始就以你為敵。那你就要多費些心思，這一點我們可以從一些歷史上偉大的演說家那里取點“經”，知道他們是怎么巧言化解的。
在奴隸制還未被廢除之前，伊利諾伊州南部的人民異常野蠻，在公共場所也要攜帶利刃和手槍。他們非常憎恨反對奴隸制度的人們，因此當得知林肯要在當地演講時，他們立刻發(fā)誓要把這個主張解放黑奴的人驅逐出場，并把他置于死地。
林肯早已聽到了這一恫嚇。同時他也知道這種緊張的情勢對他是十分危險的，但是他卻說：“只要他們肯給我一個略說幾句話的機會，我就可以把他們說服了�！币虼耍陂_始演講之前，親自去和敵對的首領相見，并且和他熱烈地握手。他說：
“南伊利諾伊州的同鄉(xiāng)們，肯特基州的同鄉(xiāng)們，密蘇里的同鄉(xiāng)們，聽說在場的人群中有些人要和我為難，我實在不明白為什么要這樣做？我也是一個和你們一樣爽直的平民，那我為什么不能和你們一樣有著發(fā)表意見的權利呢?好朋友，我并不是來干涉你們的人，我也是你們中間的一人。我生于肯特基州，長于伊利諾伊州，和你們一樣是從艱苦的環(huán)境中掙扎出來的。我認識南伊利諾伊州的人和肯特基州的人，也想認識密蘇里的人，因為我是他們中的一個，而他們也應該更清楚地認識我。他們如果真的認識了我，他們就會知道我并不是在做一些對他們不利的事情。同時他們也絕不再想對我做不利的事了。同鄉(xiāng)們，請不要做這樣愚蠢的事，讓我們大家以朋友的態(tài)度來交往。我立志做一個世界上最謙和的人，絕不會去損害任何人，也絕不會干涉任何人。我現(xiàn)在誠懇對你們要求的，只是求你們允許我說幾句話，并請你們靜心細聽。你們是勇敢而豪爽的，這個要求我想一定不至于遭到拒絕�，F(xiàn)在讓我們誠懇討論這個嚴重的問題……”
林肯說話的時候，面部表情十分和善，聲音也充滿同情和懇切。這婉轉而妥善的開頭，竟把敵對的仇恨平息了。當地大部分人都變成了他的朋友，大部分的人都對他的演說大聲喝彩。后來他當選總統(tǒng)，據說由于那些粗魯群眾給予了熱烈的贊助。
在演講臺上，最好采取低姿態(tài)發(fā)言，因為保證激起聽眾敵意的方法，是指出你自認在他們之上。當你講演時，就如同你將自己展示在櫥窗里，你個性中的每一面都一覽無余，稍有自夸的表示便會功敗垂成。而謙虛可以激發(fā)信心與善意。只要顯出自己是真心誠意的，聽眾會喜歡你、尊敬你的，進而認可你的演講。
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