本書是一部為讀者提供培養(yǎng)情商的方法的自助圖書，全書結(jié)構(gòu)包括4個素質(zhì)維度、12個核心能力和36項(xiàng)關(guān)鍵行為，探討的重點(diǎn)是：促進(jìn)個體實(shí)踐，將12項(xiàng)核心能力轉(zhuǎn)化為36個關(guān)鍵行為。激發(fā)很好的工作表現(xiàn)，情商比智商更重要《情商》系列叢書的作者丹尼爾.戈?duì)柭?jīng)針對181個不同職位的能力模型展開分析，這些職位來自于遍布全世界的121家公司和組織。丹尼爾.戈?duì)柭鼘⒛硞�崗位所需的各種能力細(xì)項(xiàng)分門別類，建立不同的能力清單：哪些可歸類為純粹的認(rèn)知能力或者技術(shù)能力，哪些可歸類為情感能力。很終發(fā)現(xiàn)，那些在實(shí)踐中，被認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)異所必須的能力細(xì)項(xiàng)有67%屬于情感能力清單。情感能力與智力和專業(yè)技能相比，在激發(fā)很好的工作方面，前者的重要性是后者的兩倍。不同公司，不同領(lǐng)域，都反映出類似的現(xiàn)象。為了確認(rèn)上述發(fā)現(xiàn)并非偶然特例，丹尼爾.戈?duì)柭埡弦?麥克伯咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)獨(dú)立的研究，通過分析40家不同公司的原始數(shù)據(jù)，嘗試將很好員工表現(xiàn)出來的某種能力與一般員工相比較。研究再次揭示：情感能力對出色業(yè)績的重要程度是純粹的智商與專業(yè)技能的兩倍。需要強(qiáng)調(diào)的是，上述研究并不是指智商不重要，合格的智商是出色業(yè)績表現(xiàn)的基礎(chǔ)要素。很好的員工本身需要具備一定的智商能力，才能夠進(jìn)入到很好的企業(yè)，而很好的企業(yè)又進(jìn)一步為個體智商和專業(yè)能力的發(fā)展提供了鍛煉機(jī)會和工作平臺。上述研究的關(guān)鍵在于揭示出：培養(yǎng)個體的情商能力就像是杠桿的支點(diǎn)，可以翹起我們所期待的很好業(yè)績表現(xiàn)。案例：有助于提高情商的培訓(xùn)課程令人獲益匪淺瑞典愛立信公司是我們培訓(xùn)項(xiàng)目合作的重要伙伴，在一次市場活動中，愛立信中國學(xué)院的一位負(fù)責(zé)人分享道：“在過去幾年間，愛立信有超過700名工程師參加了高效能人士的七個習(xí)慣的培訓(xùn)，同期，他們還接受了學(xué)院提供的分析問題、解決問題、制定決策和項(xiàng)目管理等各類、包括與工作相關(guān)的專業(yè)能力的培訓(xùn)。當(dāng)我問到他們哪門課程給你的印象很深、收獲優(yōu)選時(shí)，大家經(jīng)常會提到七個習(xí)慣�！薄爱�(dāng)我繼續(xù)詢問好在哪里時(shí)，他們的回答經(jīng)常是：這樣的方法就像是幫我打開了一扇窗，讓我在工作中、生活中處理各種問題時(shí)，面對不同情境的時(shí)候，經(jīng)常會想到這與七個習(xí)慣中的某個思維相關(guān)，這里可以借鑒到某個應(yīng)用指導(dǎo)行為。我很難準(zhǔn)確地說清楚到底好在哪里，但是對我的幫助可以說無處不在�！彼伎寂c練習(xí)1）我參加過哪些與培養(yǎng)情商相關(guān)的培訓(xùn)課程？------2）產(chǎn)生了什么影響？------3）目前，我的個人能力發(fā)展重點(diǎn)是什么？
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