在現(xiàn)實生活中，我們時刻都需要與各種各樣的人溝通，人際關系，成于溝通，亦敗于溝通。良好的溝通能使人與人之間建立良好的人際關系，反之，不良的溝通則會破壞這種關系。有些時候，很多人都掌握不好溝通的分寸，不知道在什么時候、什么人面前說什么話，以致造成溝通不暢，甚至出現(xiàn)一些不必要的誤會。
本書從多角度入手，深入分析了人們在溝通中所遇到的各種情況，對一些生活中的溝通進行了場景再現(xiàn)，具有很強的針對性和實用性。閱讀本書，能夠幫助你有效增強溝通能力，掌握溝通技巧，拿捏好說話與做事的尺度，在面對任何人、身處任何場合時都能左右逢源，應對自如。
應對如紳士般優(yōu)雅，吵架如外交官般機敏，讓你3秒鐘一句話精準表達！即使“你走開”，也能說得漂亮，立馬成為職場人氣王！從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，面面俱到，助你全面提升溝通能力。對方生氣了，你該如何去火？沖突在所難免，你該如何緩解氣氛？下屬工作退步了，你該激勵還是刺激？只有懂得在適當?shù)臅r候說出正確的話，才能實現(xiàn)高效溝通，贏得非凡成就。
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