跟客戶談判時，客戶心不在焉；跟員工開會時，員工昏昏欲睡；要朋友還錢時，朋友各種推托；讓孩子少玩電游時，孩子只當耳旁風……當你遇到以上情形時，是不是急得直跺腳，或者一句話也不肯多說？如今你不必再為這些事情煩惱了，本書在金字塔原理基礎上總結出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則，它們分別是：明確溝通的目的，即希望通過溝通達到的效果和目標；讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開，即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時，本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧，通過豐富的對話情境和生動的案例，幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。
本書以精練生動的語言, 結合豐富典型的案例, 從溝通的基本功修煉, 到溝通準則的把握, 再到社交、職場、酒宴、公關、會議、演講、辯論等各種重要情境場合的溝通策略, 對大家增強自我影響力, 改變他人心意, 創(chuàng)造雙贏的溝通。
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