銷售行為的成功不是一次簽單，而在于銷售人員是否和客戶建立起可持續(xù)交易的關(guān)系。
建立這種關(guān)系需要高情商。高情商的銷售對(duì)以下環(huán)節(jié)能夠精準(zhǔn)處理：一句話把陌生接觸變成信任；通過三層提問，鎖定客戶的認(rèn)知；“拆分報(bào)價(jià)”，給競(jìng)爭對(duì)手設(shè)置壁壘；把私交轉(zhuǎn)成購買，一定要讓對(duì)方先主動(dòng)……
持續(xù)的成功不依靠運(yùn)氣、不是偶然，而是一連串有跡可循的軌跡。從拜訪——溝通——談判——簽單——再簽單，本書提供銷售全流程解決方案，讓你的客戶多次購買，無數(shù)次購買！
張超，研究銷售行為超過十年。
在他看來，一切崗位都是銷售，一個(gè)銷售高手必先是一個(gè)情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的時(shí)候，他知道老板要投資的是一個(gè)人的未來，而不是過往。
在銷售這個(gè)行業(yè)中更是如此，情商高的銷售人從不和客戶做朋友，卻有辦法讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生朋友似的感覺。前者讓客戶不至于因?yàn)殛P(guān)系太近而毫無顧忌地說“不”，后者保證客戶一有需求就會(huì)想到你。
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