隨著貿(mào)易的產(chǎn)生，銷售人員便出現(xiàn)了。如果沒有銷售人員或諳熟銷售技巧的個人行為介入，每種商業(yè)活動都似乎無法實現(xiàn)。顧客，無論是批發(fā)商、分銷商、零售商、小商販或消費者，可能都了解自己的需求，而且也意識到：如果不從他人手里購買商品，他將無法生存或進(jìn)行買賣交易。但是，出于某種原因，更確切地說，從道德和科學(xué)的角度似乎無法解釋原因，他可能不會去訂貨或削減商品的數(shù)量，除非有人游說并告訴他如何去做，或者強迫他這樣做。生活必需品和常識使生活和買賣交易變得十分必要。
作者：（美）納撒尼爾·C·小福勒
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