《情商》（套裝•全6冊(cè)）豪華套裝，全新升級(jí)。千萬(wàn)級(jí)暢銷書，“情商之父”丹尼爾•戈?duì)柭?巨獻(xiàn)。全球銷量超過10000000冊(cè)的《情商》作者、“情商之父”丹尼爾•戈?duì)柭?jīng)典套裝、享譽(yù)全球，情商學(xué)習(xí)、情商培訓(xùn)、家庭教育*必讀書！
本書簡(jiǎn)介：
情商套裝書共分為6冊(cè)，是全球范圍內(nèi)研究、學(xué)習(xí)情商的權(quán)威、巔峰之作�！肚樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾肥堑つ釥�•戈?duì)柭擅�，該書結(jié)合眾多日常生活與實(shí)踐案例，全面闡述了丹尼爾•戈?duì)柭那樯谈拍詈颓樯汤碚�。在《情�?：影響你一生的社交商》一書中，戈?duì)柭U述了他的最新發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)同樣具有劃時(shí)代意義的發(fā)現(xiàn)——我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對(duì)我們生活的方方面面施加著影響。戈?duì)柭J(rèn)為社交商已經(jīng)成為衡量我們生存能力的一項(xiàng)基本指標(biāo)，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們未來的走向與可能取得的成就�！肚樯�3：影響你一生的工作情商》延續(xù)前兩本書的寫作風(fēng)格，把闡述的重點(diǎn)放在了與我們每個(gè)人息息相關(guān)的工作情商上，舉例貼切、生動(dòng)有趣，實(shí)用性、可讀性更強(qiáng)。在這本書中，丹尼爾•戈?duì)柭J(rèn)為，工作職位的升高，技術(shù)能力和認(rèn)知能力的重要性就會(huì)遞減，而情商的重要性則會(huì)遞增。優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī)中，情商要素所占的比重高達(dá)三分之二。在《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》一書中，戈?duì)柭昧诵碌那樯棠Ｐ?mdash;—即把情商歸結(jié)為自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和人際關(guān)系管理，這種簡(jiǎn)化的情商模型更有利于提高領(lǐng)導(dǎo)情商。作者還探討了可以產(chǎn)生共鳴感的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即愿景式領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、親和式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于提醒領(lǐng)導(dǎo)者謹(jǐn)慎使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，包括標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)、命令式領(lǐng)導(dǎo)，也結(jié)合案例進(jìn)行了詳細(xì)的闡述�！肚樯�5：影響你一生的生態(tài)商》是一本足以徹底顛覆你的消費(fèi)習(xí)慣、環(huán)保意識(shí)與生態(tài)理念的書。丹尼爾•戈?duì)柭谶@本書中對(duì)人們的“生態(tài)無知”進(jìn)行了深入探討。戈?duì)柭J(rèn)為，“生態(tài)商”將成為連接環(huán)保和商業(yè)這兩個(gè)至今背道而馳的領(lǐng)域的“必要粘合劑”。《情商》（實(shí)踐版）則是“情商之父”丹尼爾•戈?duì)柭淖钚卵芯砍晒油晟屏饲樯萄芯康睦碚擉w系。
作者簡(jiǎn)介：
丹尼爾•戈?duì)柭鸫髮W(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)研究員，曾四度獲頒美國(guó)心理協(xié)會(huì)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)終生成就獎(jiǎng)。其經(jīng)典著作《情商》，暢銷逾1000萬(wàn)冊(cè)，高居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜18個(gè)月。暢銷著作除了《情商5：影響你一生的生態(tài)商》之外，還著有《情商：為什么情商比智商更重要》、《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》、《情商》（實(shí)踐版）、《專注：讓你不再分心，成就卓越的力量》等書。
目錄：
專家導(dǎo)讀1—XV
專家導(dǎo)讀2—XIX
專家導(dǎo)讀3—XXI
《情商》10周年紀(jì)念版序—XXV
初版序亞里士多德的挑戰(zhàn)—XXXV
第一部分情緒大腦—001
第一章情緒的功能—003
第二章情緒失控—015
第二部分情商的本質(zhì)—035
第三章愚蠢的聰明人—037
第四章認(rèn)識(shí)自己—053
第五章激情的奴隸—065
第六章主導(dǎo)性向—091
第七章同理心的根源—111《情商：為什么情商比智商更重要》
目錄：
中文版序言 找到“幸福感的源泉”—XIII序言 揭開人際關(guān)系的新科學(xué)—XIX第一部分人際關(guān)系為什么如此重要—1第一章情緒的力量—3第二章如何培育良好的人際關(guān)系—17第三章人際關(guān)系秘訣：用情緒感染別人—27第四章為什么我們?nèi)绱擞型樾?mdash;41第五章為什么會(huì)有一見鐘情—55第六章如何做一個(gè)超凡魅力的人—73第二部分如何做到心與心的交流—93第七章如何進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣?mdash;95第八章自戀型領(lǐng)導(dǎo)者—105第九章男女有什么不同—119第三部分培養(yǎng)良好的社交商—131第十章基因≠命運(yùn)—133第十一章安全的港灣—149第十二章快樂的起點(diǎn)—161第四部分戀愛中的社交商—175第十三章愛情之謎—177第十四章欲望是如何產(chǎn)生的—187第十五章為什么會(huì)有夫妻相—195第五部分社交商與人際關(guān)系—207第十六章當(dāng)我們的身心疲憊時(shí)—209第十七章家庭與婚姻中的社交商—225第六部分如何提高社交商—237第十八章當(dāng)我們面臨壓力時(shí)—239第十九章他們彼此為什么如此仇恨—259后記 最重要的事情—273附錄 反思社交商—283致謝—289 《情商3：影響你一生的工作情商》
目錄：
推薦序一—IX推薦序二—XI前言—XV第一部分為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要第一章“情感雞湯”：用情感領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)—3第二章激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性：情感共鳴的重要性—21第三章高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力—37第四章你適合哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—61第五章需謹(jǐn)慎應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—81第二部分如何提高你的領(lǐng)導(dǎo)情商第六章提高領(lǐng)導(dǎo)情商的5個(gè)步驟—105第七章不做沸水中的青蛙：改變的動(dòng)力—129第八章持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)情商—159第三部分高情商領(lǐng)導(dǎo)與高情商團(tuán)隊(duì)第九章重視團(tuán)隊(duì)情感：打造高情商團(tuán)隊(duì)的第一步—195第十章從現(xiàn)實(shí)到理想愿景：打造團(tuán)隊(duì)的活力與生命力—215第十一章領(lǐng)導(dǎo)情商：可持續(xù)性變革的力量—249附錄一情商vs智商—275附錄二情商領(lǐng)導(dǎo)能力—279致謝—285 《情商5：影響你一生的生態(tài)商》
目錄：
推薦序XIII前言XVII第一部分情商的力量第1章驚人的發(fā)展3第2章用心管理11第3章領(lǐng)導(dǎo)是怎樣煉成的23第4章你適合什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格41第5章群商69第二部分大腦與情商第6章情商為什么如此獨(dú)特79第7章自我意識(shí)：我們是如何做出決策的85第8章最佳心理狀態(tài)89第9章伽馬射線洞穿創(chuàng)意之門91第10章對(duì)抗“杏仁核劫持”的自我控制與調(diào)節(jié)97第11章減壓良方—“正念”和加強(qiáng)“迷走神經(jīng)張力”103第12章要想成功，你需要良好的動(dòng)機(jī)111第13章調(diào)整到最佳工作狀態(tài)117第14章建立良好的社交關(guān)系129第15章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社交商135第16章同理心：有效地理解他人139第17章情商男女有別143第18章陰暗情緒：他們?nèi)鄙偾榫w同理心147第19章訓(xùn)練情商：你希望大腦默認(rèn)什么選項(xiàng)149第20章社交與情感學(xué)習(xí)153前言《情商》
10周年紀(jì)念版序
1990年我在《紐約時(shí)報(bào)》擔(dān)任科學(xué)記者的時(shí)候，偶然在一本不太知名的學(xué)術(shù)刊物上看到新罕布什爾大學(xué)約翰•梅耶和耶魯大學(xué)彼得•薩洛維兩位心理學(xué)家撰寫的文章，他們?cè)谖恼轮械谝淮翁岢隽?ldquo;情緒智力”的概念。
當(dāng)時(shí)人們一致認(rèn)為，智商超群是卓越人生的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不過對(duì)于智商是天生的還是后天習(xí)得的仍然存在爭(zhēng)議。情緒智力的出現(xiàn)，促使人們重新思考什么是人生成功的要素。受此啟發(fā)，我在1995年寫作了《情商》。與梅耶和薩洛維一樣，在“情緒智力”的概念之下，我綜合了大量科學(xué)成果，把各個(gè)原本獨(dú)立的科學(xué)分支統(tǒng)一起來，不僅探討了相關(guān)科學(xué)理論，還介紹了其他一些激動(dòng)人心的科學(xué)進(jìn)展，比如研究人腦情緒調(diào)節(jié)問題的新學(xué)科情感神經(jīng)科學(xué)（affectiveneuroscience）的初步成果。
記得10年前《情商》出版之前，我曾有過這樣的想象，如果有一天我無意中聽到兩個(gè)陌生人閑聊時(shí)說起“情商”，而且都明白它的含義，那么我就算是把“情商《情商》10周年紀(jì)念版序1990年我在《紐約時(shí)報(bào)》擔(dān)任科學(xué)記者的時(shí)候，偶然在一本不太知名的學(xué)術(shù)刊物上看到新罕布什爾大學(xué)約翰•梅耶和耶魯大學(xué)彼得•薩洛維兩位心理學(xué)家撰寫的文章，他們?cè)谖恼轮械谝淮翁岢隽?ldquo;情緒智力”的概念。當(dāng)時(shí)人們一致認(rèn)為，智商超群是卓越人生的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不過對(duì)于智商是天生的還是后天習(xí)得的仍然存在爭(zhēng)議。情緒智力的出現(xiàn)，促使人們重新思考什么是人生成功的要素。受此啟發(fā)，我在1995年寫作了《情商》。與梅耶和薩洛維一樣，在“情緒智力”的概念之下，我綜合了大量科學(xué)成果，把各個(gè)原本獨(dú)立的科學(xué)分支統(tǒng)一起來，不僅探討了相關(guān)科學(xué)理論，還介紹了其他一些激動(dòng)人心的科學(xué)進(jìn)展，比如研究人腦情緒調(diào)節(jié)問題的新學(xué)科情感神經(jīng)科學(xué)（affectiveneuroscience）的初步成果。記得10年前《情商》出版之前，我曾有過這樣的想象，如果有一天我無意中聽到兩個(gè)陌生人閑聊時(shí)說起“情商”，而且都明白它的含義，那么我就算是把“情商”成功普及到我們的文化中去了。當(dāng)時(shí)我的想象力真是有限啊。“情緒智力”又通稱為情商（EQ），現(xiàn)在幾乎無處不在，甚至出現(xiàn)在最令人意想不到的地方，比如卡通漫畫《呆伯特》(Dilbert)和《比比這個(gè)針頭》（ZippythePinhead），以及《紐約客》雜志羅茲•查斯特（RozChast）的專欄漫畫。我還見過號(hào)稱能夠提高兒童情商的玩具，征婚廣告有時(shí)也以情商為賣點(diǎn)吸引求偶者。我甚至在一家酒店的房間里看到過一瓶洗發(fā)水，瓶身印著關(guān)于情商的妙語(yǔ)金句。情商的概念已經(jīng)傳播到世界上每一個(gè)角落。有人告訴我，“情商”已經(jīng)成為德語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、漢語(yǔ)、韓語(yǔ)和馬來語(yǔ)等不同語(yǔ)言中的一個(gè)詞語(yǔ)[即便如此，我認(rèn)為用“情智”（EI）作為“情緒智力”的簡(jiǎn)稱比用情商（EQ）更為準(zhǔn)確]。我常常收到世界各地不同職業(yè)人士的咨詢郵件，比如保加利亞的博士研究生、波蘭的老師、印度尼西亞的大學(xué)生、南非的咨詢顧問、阿曼的管理學(xué)專家、中國(guó)上海的企業(yè)高管等。印度商學(xué)院的學(xué)生閱讀情商與領(lǐng)導(dǎo)力方面的資料，阿根廷一位首席執(zhí)行官向別人推薦我后來寫的情商與領(lǐng)導(dǎo)力方面的著作。來自基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教以及佛教的宗教學(xué)者也寫信告訴我，情商的概念與他們的信仰觀有很多共鳴之處。最讓我高興的是，情商受到教育者的歡迎，他們發(fā)起了“社交與情緒學(xué)習(xí)”（SEL）項(xiàng)目。1995年我寫作《情商》的時(shí)候，面向兒童的情商項(xiàng)目屈指可數(shù)。10年后的今天，社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了全世界幾萬(wàn)所學(xué)校。目前美國(guó)很多地區(qū)把社交與情緒學(xué)習(xí)列為學(xué)校的必修課程，規(guī)定學(xué)生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學(xué)生的情商競(jìng)爭(zhēng)力必須像數(shù)學(xué)和語(yǔ)文那樣達(dá)到一定的水平。比如，伊利諾伊州制定了詳細(xì)而全面的社交與情緒學(xué)習(xí)能力標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋從幼兒園到高中的各個(gè)年級(jí)。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生要學(xué)會(huì)識(shí)別和準(zhǔn)確表述自身情緒，并了解情緒如何引發(fā)行為。小學(xué)高年級(jí)開設(shè)同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語(yǔ)線索識(shí)別他人的感受。初中階段，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)分析哪些東西會(huì)造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)。高中的社交與情緒學(xué)習(xí)技能包括通過有效的傾聽和交談解決沖突，防止沖突升級(jí)，并協(xié)商出雙贏的解決辦法。從世界范圍來看，新加坡很早就開展了社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目，馬來西亞、中國(guó)香港、日本和韓國(guó)的一些學(xué)校也是如此。在歐洲，英國(guó)走在前列，另外十幾個(gè)國(guó)家的學(xué)校也引進(jìn)了情商教育。澳大利亞、新西蘭以及拉美、非洲的一些國(guó)家緊隨其后。2002年聯(lián)合國(guó)教科文組織向全球140個(gè)國(guó)家的教育部發(fā)布了實(shí)施社交與情緒學(xué)習(xí)的十大基本原則，開始在全球范圍推廣社交與情緒學(xué)習(xí)。在一些國(guó)家和地區(qū)，社交與情緒學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一把無所不包的“保護(hù)傘”，囊括了性格教育、預(yù)防暴力、預(yù)防毒品、反校園暴力及加強(qiáng)學(xué)校紀(jì)律等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。社交與情緒學(xué)習(xí)的目的不僅是在學(xué)生中消除這些問題，還要凈化校園環(huán)境，最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。1995年，我提出初步證據(jù)，證明社交與情緒學(xué)習(xí)對(duì)于提高兒童學(xué)習(xí)能力、預(yù)防暴力等問題起到了積極的促進(jìn)作用�，F(xiàn)在我的觀點(diǎn)得到了更加科學(xué)的證明，通過幫助兒童增強(qiáng)自我意識(shí)和自信心，調(diào)節(jié)困擾情緒和沖動(dòng)，培養(yǎng)同理心，不僅能改善兒童的行為，還可以明顯提高學(xué)習(xí)成績(jī)。這一結(jié)論是近期研究人員對(duì)一項(xiàng)大型社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估、綜合分析之后得出的，該項(xiàng)目涉及668人，從學(xué)前兒童到高中生都有。羅杰•魏斯伯格（RogerWeissberg）是這項(xiàng)大型研究的發(fā)起人，同時(shí)也是芝加哥伊利諾伊大學(xué)“學(xué)術(shù)、社交與情緒學(xué)習(xí)協(xié)同作用”機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。這家機(jī)構(gòu)是向世界各地的學(xué)校推廣社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目的先驅(qū)。該研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生成就測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)和平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)表明，社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目對(duì)他們的學(xué)習(xí)成績(jī)起到了很大的促進(jìn)作用。在參與社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)校，50%的學(xué)生成績(jī)得到提高，38%的學(xué)生平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)有所提高。社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目還使校園環(huán)境變得更安全，學(xué)生不良行為平均減少28%，終止學(xué)業(yè)的學(xué)生平均減少44%，其他違紀(jì)行為平均減少27%。與此同時(shí)，學(xué)生出勤率有所提高，63%的學(xué)生明顯表現(xiàn)出更積極的行為。在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域，對(duì)于旨在改變行為的項(xiàng)目來說，取得這些效果非常了不起。社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)了先前的承諾。1995年，我指出社交與情緒學(xué)習(xí)的成效還在于它可以塑造兒童發(fā)育中的神經(jīng)回路，尤其是大腦前額葉皮層的執(zhí)行功能。前額葉皮層負(fù)責(zé)管理工作記憶（workingmemory）—我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)用到的記憶，以及抑制破壞性的情緒沖動(dòng)。目前我的觀點(diǎn)已經(jīng)得到初步的科學(xué)證實(shí)。華盛頓大學(xué)是社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目PATHS課程的發(fā)起機(jī)構(gòu)之一，該校學(xué)者馬克•格林伯格（MarkGreenberg）研究指出，針對(duì)小學(xué)生的社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，這主要?dú)w功于注意力和工作記憶（前額葉皮層的主要功能）的改善。研究結(jié)果充分說明了神經(jīng)可塑性，即通過反復(fù)經(jīng)驗(yàn)塑造大腦，是社交與情緒學(xué)習(xí)的一大優(yōu)勢(shì)。最令我驚訝的是情商對(duì)商界的沖擊，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)力和員工發(fā)展領(lǐng)域（成人教育的一種形式）�！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》把“情商”形容為“打破范式的創(chuàng)新觀點(diǎn)”，是近10年來最有影響力的商業(yè)思想之一。來自商界的溢美之詞往往是一窩蜂的跟風(fēng)行為，并沒有真實(shí)可靠的根基。不過，眾多科學(xué)研究的發(fā)現(xiàn)，為情商應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依托于羅格斯大學(xué)的“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”（CREIO）有力地促進(jìn)了情商的科學(xué)研究，其合作機(jī)構(gòu)包括美國(guó)聯(lián)邦人事管理處和美國(guó)運(yùn)通公司等。全球性商業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣把情商作為招聘、擢升和培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)。比如，“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”的成員單位強(qiáng)生公司發(fā)現(xiàn)，在世界各地的分支機(jī)構(gòu)中，被認(rèn)為有高度領(lǐng)導(dǎo)潛力、處于職業(yè)生涯中期的員工，與不被看好的同級(jí)員工相比，前者的情商競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)高于后者。“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”一直致力于這方面的研究，為希望提升能力以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)或完成使命的企業(yè)提供了切實(shí)的指導(dǎo)。1990年梅耶和薩洛維的論文第一次提出“情緒智力”的概念，當(dāng)時(shí)沒人能預(yù)見到這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域在15年之后居然得到了蓬勃發(fā)展。1995年，我基本上找不到情商方面的文獻(xiàn)資料，而現(xiàn)在從事情商研究的人員越來越多，研究發(fā)現(xiàn)碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)論文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了700多篇研究情緒智力的博士論文，還有更多的文章處于寫作過程，更別提專家教授們未被收錄的研究成果了。情商的學(xué)術(shù)發(fā)展很大程度上要?dú)w功于梅耶和薩洛維，以及他們的研究伙伴、企業(yè)咨詢顧問戴維•卡魯索（DavidCaruso）。他們?yōu)榍樯痰目茖W(xué)化孜孜不倦，創(chuàng)立了科學(xué)的情商理論，提出了精確的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，為情商研究確立了無懈可擊的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)情商研究走向繁榮的另一股力量來自魯文•巴昂（ReuvenBar-On），目前任職于得克薩斯州立大學(xué)休斯敦醫(yī)學(xué)院。他工作熱情且充滿活力，提出了獨(dú)創(chuàng)的情商理論，很多研究人員在其啟發(fā)之下采用了他開發(fā)出的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。巴昂還推動(dòng)了情商學(xué)術(shù)著作的發(fā)展，他參與編輯了包括《情商手冊(cè)》在內(nèi)的一些圖書，這些學(xué)術(shù)著作對(duì)情商研究的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。情商研究在不斷地發(fā)展，但同時(shí)也遭到了某些故步自封的人類智力研究學(xué)者的反對(duì)，“智商是衡量人類潛能的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一觀點(diǎn)的支持者反對(duì)尤為激烈。盡管如此，情商研究始終充滿了活力。哲學(xué)家托馬斯•庫(kù)恩（ThomasKuhn）認(rèn)為，任何重要的理論模式都應(yīng)當(dāng)通過更嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證，使其不斷修正和完善。情商研究正是處于這種階段。情商研究目前主要有三種模式，另外還有幾十種理論。每種模式分別代表了不同的研究取向。薩洛維和梅耶模式受到一個(gè)世紀(jì)以前智商研究范式的影響，屬于傳統(tǒng)的智力研究。魯文•巴昂提出的模式以其幸福研究為基礎(chǔ)。我的模式側(cè)重于工作和組織領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)，融合了情商理論和近幾十年個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的模型研究。遺憾的是，對(duì)《情商》的誤讀造成了一些迷思，我希望在這里及時(shí)澄清。首先是流傳甚廣的謬誤，比如“情商對(duì)成功的貢獻(xiàn)率為80%”，這純屬無稽之談。這種誤解起源于“智商對(duì)事業(yè)成功的貢獻(xiàn)率約為20%”的說法—它本身就是一種推測(cè)。這種推測(cè)說明成功的主導(dǎo)因素還沒有得到明確，需要尋找智商之外的其他因素填補(bǔ)空白。但這并不代表情商就是余下的這80%的因素，成功的影響因素非常廣泛，除了情商之外，還包括財(cái)富、家庭教育、性格以及莫名其妙的運(yùn)氣等。約翰•梅耶及其研究同事指出：“對(duì)于不成熟的讀者，所謂成功還有80%的未知因素，意味著也許存在一個(gè)迄今為止被人忽略的變量，而它才是人生成功的真正主導(dǎo)因素。這種愿望是良好的，但一個(gè)世紀(jì)以來的心理學(xué)研究表明，沒有哪一種變量具有如此之大的作用。”第二個(gè)普遍誤解是對(duì)《情商》副標(biāo)題“為什么情商比智商更重要”的過度渲染，比如在學(xué)習(xí)領(lǐng)域。如果沒有嚴(yán)格的條件限制，這種說法不能隨便亂用。尤其極端的是，有人認(rèn)為在所有領(lǐng)域“情商比智商更重要”。情商比智商重要的領(lǐng)域主要是智力與成功關(guān)聯(lián)度相對(duì)較低的“軟領(lǐng)域”，比如在情緒自我調(diào)節(jié)和同理心能力比純粹認(rèn)知能力更為突出的領(lǐng)域。一些智力受到局限的“軟領(lǐng)域”恰好對(duì)我們的生活非常重要。首先是健康（詳見第十一章），紊亂的情緒和不良的人際關(guān)系是疾病的誘因�，F(xiàn)在有很多研究證實(shí)，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往擁有獨(dú)特、顯著的健康優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)領(lǐng)域是愛情和人際關(guān)系（詳見第九章）。眾所周知，聰明絕頂?shù)娜丝赡軙?huì)干出非常愚蠢的事。第三個(gè)領(lǐng)域是頂尖水平的競(jìng)技（本書沒有提到），比如世界級(jí)的體育賽事。一位執(zhí)教美國(guó)奧林匹克運(yùn)動(dòng)隊(duì)的體育心理學(xué)家告訴我，在頂尖水平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的練習(xí)時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)上萬(wàn)個(gè)小時(shí)，成功與否取決于運(yùn)動(dòng)員的心理素質(zhì)。關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)的研究要相對(duì)復(fù)雜一些（詳見第十章）。智商的高低能夠非常準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)企業(yè)員工是否符合某一特定崗位對(duì)認(rèn)知能力的要求。成百上千項(xiàng)的研究表明，智商能夠預(yù)測(cè)個(gè)體可以勝任哪個(gè)級(jí)別的崗位。這一點(diǎn)沒有疑問。但對(duì)于一群智力符合職業(yè)要求的儲(chǔ)備人才，智商無法預(yù)測(cè)誰(shuí)會(huì)成為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。部分原因在于“地板效應(yīng)”，處于特定職業(yè)或大型組織頂級(jí)梯隊(duì)的人才，均已通過了智力和專業(yè)技能的篩選，在這種高水平的團(tuán)隊(duì)，高智商成為“入門”能力，員工需要達(dá)到一定的智力水平才能參與競(jìng)爭(zhēng)。我在1998年出版的《情商實(shí)務(wù)》（WorkingwithEmotionalIntelligence）里提到，相對(duì)于智商或技術(shù)能力，情商往往是一種“鑒別性”的競(jìng)爭(zhēng)力，它能很好地預(yù)測(cè)在一群非常聰明的人當(dāng)中，誰(shuí)最有領(lǐng)導(dǎo)能力。看看全球各家機(jī)構(gòu)列出的明星領(lǐng)導(dǎo)人競(jìng)爭(zhēng)力的單項(xiàng)決定因素，你會(huì)發(fā)現(xiàn)職位越高，智商和技術(shù)能力指標(biāo)的重要性就越低。（對(duì)于低端工作，智商和專業(yè)技術(shù)的指標(biāo)性會(huì)更加明顯。）在2002年我與理查德•博亞茲和安妮•麥基合著的《高情商領(lǐng)導(dǎo)》（PrimalLeadership:LearningtoLeadwithEmotionalIntelligence）一書中，更全面地發(fā)展了這一觀點(diǎn)。在最高層次，領(lǐng)導(dǎo)力的競(jìng)爭(zhēng)力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力，貢獻(xiàn)率為80%~100%不等。一家全球執(zhí)行力研究公司的研究主管指出，“首席執(zhí)行官受聘是因?yàn)橹橇蜕虡I(yè)才能，解聘是因?yàn)槿狈η樯?rdquo;。我在寫作《情商》時(shí)把自己定位為科學(xué)記者，旨在向讀者介紹心理學(xué)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)，尤其是新興的以情緒為研究對(duì)象的神經(jīng)科學(xué)。隨著研究的深入，我回到自己的老本行心理學(xué)，對(duì)情商模式進(jìn)行研究。寫作《情商》以來，我對(duì)情商的研究一直在不斷地發(fā)展。我在《情商實(shí)務(wù)》中提出了一個(gè)擴(kuò)展框架，描述了自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)及人際關(guān)系管理能力等情商的基礎(chǔ)要素如何轉(zhuǎn)化為職業(yè)的成功。為此，我借鑒了哈佛大學(xué)心理學(xué)教授、我的研究生導(dǎo)師戴維•麥克萊倫（DavidMclellan）關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)力”（competency）的概念。情緒智力決定了我們學(xué)習(xí)自控等基礎(chǔ)能力的潛能，而情緒競(jìng)爭(zhēng)力（emotionalcompetence）代表我們掌握的這種潛能在多大程度上轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。比如要熟練掌握客戶服務(wù)或團(tuán)隊(duì)合作的情緒競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備情商的基礎(chǔ)能力，尤其是社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理能力。情緒競(jìng)爭(zhēng)力是一種習(xí)得的能力，具有社會(huì)意識(shí)或關(guān)系管理的技能并不代表個(gè)體掌握了熟練處理客戶關(guān)系或解決危機(jī)所需要的額外知識(shí)，只說明個(gè)體具備了掌握情緒競(jìng)爭(zhēng)力的潛能�；A(chǔ)的情緒智力對(duì)于特定競(jìng)爭(zhēng)力或工作技能是必要但不充分的要素。認(rèn)知模擬使學(xué)生具有出色的空間想象能力，但他可能從來沒有學(xué)過幾何，更別提做建筑師了。同樣的道理，一個(gè)人可能具有很強(qiáng)的同理心，但處理客戶關(guān)系卻很糟糕—原因在于他沒有掌握客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。1995年，我介紹過佛蒙特大學(xué)心理學(xué)家托馬斯•阿肯巴克（ThomasAchenbach）發(fā)起的一項(xiàng)研究。他從全美挑選了3000多名具有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)代表性、年齡從7歲到16歲的兒童，由他們的家長(zhǎng)或老師對(duì)其情緒狀況進(jìn)行評(píng)估。研究數(shù)據(jù)顯示，從20世紀(jì)70年代中期到80年代中期的10多年間，美國(guó)兒童的情緒幸福指數(shù)呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)。這些兒童的困擾和問題更多、更嚴(yán)重，比如孤單、焦慮、不服管教和愛發(fā)牢騷等。（不管總體趨勢(shì)如何，總會(huì)存在個(gè)體之間的差異，有些兒童會(huì)成長(zhǎng)為出色的人才。）1999年，研究人員對(duì)另外一組兒童進(jìn)行評(píng)估，數(shù)據(jù)顯示他們的情緒指數(shù)比20世紀(jì)80年代后期有了明顯的改善，盡管如此，還是沒有回升到70年代中期的最高水平。沒錯(cuò)，總體上父母仍然喜歡抱怨孩子，擔(dān)心他們受到外界的“不良影響”，家長(zhǎng)們的牢騷似乎比以前更多了。但兒童情緒指數(shù)的總體趨勢(shì)是明顯向上的。坦白地說，我對(duì)此感到不解。我曾經(jīng)推測(cè)，當(dāng)代兒童無形中成為經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步的受害者，他們情商低下，原因在于他們的父母比起前幾代人工作的時(shí)間更長(zhǎng)，人口流動(dòng)性的增加切斷了他們與大家庭的聯(lián)系，而且他們的“空閑”時(shí)間過于刻板和有組織性。要知道，情緒智力傳統(tǒng)上是通過日常生活得到傳承的，比如和父母、親戚相處，自由隨意地玩耍，但現(xiàn)在的年青一代已經(jīng)失去了這些機(jī)會(huì)。此外還存在一些技術(shù)因素�，F(xiàn)在兒童獨(dú)處時(shí)間之長(zhǎng)在人類歷史上前所未有，他們要么上網(wǎng)，要么看電視。這等于為前所未有的大規(guī)模自然實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。這些精通技術(shù)的兒童，長(zhǎng)大后與他人相處時(shí)會(huì)不會(huì)像與電腦相處那樣自在？我對(duì)此很懷疑，兒童沉迷于虛擬世界，會(huì)削弱他們與人相處的能力。這就是我的論據(jù)。最近10年經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)并沒有發(fā)生變化，但是謝天謝地，孩子們反而有所進(jìn)步。一直從事該項(xiàng)研究的托馬斯•阿肯巴克推測(cè)，美國(guó)20世紀(jì)90年代的經(jīng)濟(jì)繁榮同時(shí)提升了兒童與成人的情商，在這期間美國(guó)就業(yè)率上升，犯罪率下降，意味著兒童受到了更好的教育。他認(rèn)為，如果社會(huì)遭遇嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，兒童的情商將會(huì)退化。至于這樣的情況是否會(huì)出現(xiàn)，只有時(shí)間才能證明。情商在廣泛的領(lǐng)域中迅速成為重要的議題，對(duì)其進(jìn)行任何預(yù)測(cè)都是很困難的事情，不過我愿意對(duì)情商領(lǐng)域的未來提出幾點(diǎn)希望。當(dāng)前主要是特權(quán)階層，比如企業(yè)高管及私立學(xué)校的學(xué)生，能夠享受到提高情緒智力的收益。如果貧困社區(qū)的學(xué)校引進(jìn)社交與情緒學(xué)習(xí)，當(dāng)?shù)氐暮芏鄡和材軓闹惺芤�。但我希望情商教育更加民主化，惠及邊緣群體，比如貧困家庭（這種家庭的兒童更易受到情緒的傷害）以及監(jiān)獄犯人（尤其是少年犯，如果他們控制憤怒、自我意識(shí)和同理心的能力得到增強(qiáng)，將會(huì)大有裨益）。在情商方面向他們提供恰當(dāng)?shù)膸椭麄兊纳顣?huì)得到改善，所處的社會(huì)環(huán)境也會(huì)更加安全。我還希望情商研究的廣度能夠得到進(jìn)一步拓展，從關(guān)注個(gè)體的能力轉(zhuǎn)移到關(guān)注人際互動(dòng)的效果，不管是一對(duì)一的交流還是較大規(guī)模的互動(dòng)。以新罕布什爾大學(xué)心理學(xué)家凡尼沙•杜魯斯凱特（VanessaDruskat）為代表的團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)研究，正是情商研究廣度拓展的表現(xiàn)之一。我們?cè)谶@方面還可以大有作為。最后，我希望有一天情商得到普遍的理解，我們不需要特別提起它，因?yàn)樗呀?jīng)和我們的生活融為一體了。在這種情況下，社交與情緒學(xué)習(xí)成為所有學(xué)校的課程。同樣，自我意識(shí)、控制破壞性情緒和同理心等情商特質(zhì)成為職業(yè)約定俗成的要求，成為員工聘任和提升的標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力的必備素質(zhì)。如果情商成為衡量人類素質(zhì)的基本要素，影響力和智商一樣廣泛，那么我相信，我們的家庭、學(xué)校、行業(yè)和社區(qū)會(huì)變得更有人情味、更生機(jī)勃勃。提升情商，使得我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽(yáng)光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生。
——吳維庫(kù)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授
《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商只占20％。
——黑幼龍卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華地區(qū)負(fù)責(zé)人
丹尼爾.戈德曼教授有專業(yè)的學(xué)術(shù)功底，有記者的生花妙筆，精彩的將學(xué)術(shù)界的研究成果介紹給世人，帶領(lǐng)大家一起迎接情商新世紀(jì)。
——張怡筠著名心理學(xué)家、情商研究專家
著名成功學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世構(gòu)成的。我更愿意解讀為：在現(xiàn)代社會(huì)，情商對(duì)成功起著決定性的作用。情商對(duì)于每一個(gè)人來說都至關(guān)重要，一個(gè)擁有良好情商的人不僅僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。
——胡鄧博士中央電視臺(tái)《心理訪談》心理專家提升情商，使得我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽(yáng)光心態(tài)，締造和諧快樂，享受幸福人生。——吳維庫(kù)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商只占20％。——黑幼龍卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華地區(qū)負(fù)責(zé)人丹尼爾.戈德曼教授有專業(yè)的學(xué)術(shù)功底，有記者的生花妙筆，精彩的將學(xué)術(shù)界的研究成果介紹給世人，帶領(lǐng)大家一起迎接情商新世紀(jì)。——張怡筠著名心理學(xué)家、情商研究專家 著名成功學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過，成功是由15%的專業(yè)技能與85%的為人處世構(gòu)成的。我更愿意解讀為：在現(xiàn)代社會(huì)，情商對(duì)成功起著決定性的作用。情商對(duì)于每一個(gè)人來說都至關(guān)重要，一個(gè)擁有良好情商的人不僅僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。 ——胡鄧博士中央電視臺(tái)《心理訪談》心理專家在這本書中，戈?duì)柭劢沽饲樯毯皖I(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系，從神經(jīng)解剖學(xué)視角溯源領(lǐng)導(dǎo)力的生理依據(jù)，到各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分門別類，再到如何以高情商領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)高情商團(tuán)隊(duì)。希望此書能夠成為各位有志者打開成功之門的鑰匙！——朱曉明中歐國(guó)際工商學(xué)院院長(zhǎng)情緒，是人與自我，與他人，與世界相遇時(shí)的產(chǎn)物。它是一種信號(hào)，也是一種能量。能夠解讀這些信號(hào)的人才能與自我，與他人，與世界順暢的溝通，能夠善用這些能量的人才能激勵(lì)自我，同時(shí)感召他人。本書向人們揭示了一個(gè)真相：卓越領(lǐng)導(dǎo)力正是一種基于情商的軟實(shí)力，擁有它的秘訣在于如何與他人發(fā)生情感共鳴，從而激發(fā)他們的熱情和動(dòng)力，最終獲得由衷的追隨。其實(shí)這樣的能力人人都需要，無論你身為管理者，父母還是愛人，因?yàn)槿祟愂冀K都是情感驅(qū)動(dòng)的社會(huì)動(dòng)物。——汪冰北京大學(xué)精神衛(wèi)生博士初版序亞里士多德的挑戰(zhàn)任何人都會(huì)生氣—這很簡(jiǎn)單。但選擇正確的對(duì)象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣—這卻不簡(jiǎn)單。—亞里士多德，《倫理學(xué)》紐約8月一個(gè)悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車回酒店。上車時(shí)，中年黑人司機(jī)對(duì)我露出熱情的笑容，友好地打招呼：“嗨！你好嗎？”我吃了一驚。公共汽車在鬧市區(qū)擁堵的車流中慢慢蠕動(dòng)，黑人司機(jī)像對(duì)我一樣向每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由于天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。汽車爬出擁堵的鬧市區(qū)進(jìn)入郊外住宅區(qū)之后，車上發(fā)生了緩慢但奇妙的變化。黑人司機(jī)自說自話般地給乘客介紹起沿途的景致，比如那家商店在大甩賣，這家藝術(shù)館有一個(gè)很棒的展覽，街頭那家電影院剛上演的電影。他一路講個(gè)不停，有趣極了，他快活地和我們分享大都會(huì)的多姿多彩，感染了所有乘客。乘客下車時(shí)卸下了上車時(shí)沉默的外殼，黑人司機(jī)大聲說：“再見，祝你愉快！”每位乘客都報(bào)以微笑。這一幕留在我腦海中快20年了。我在麥迪遜大道坐車那天，剛剛拿到心理學(xué)博士學(xué)位，但是對(duì)于公共汽車上奇妙的變化，當(dāng)時(shí)的心理學(xué)研究還是一個(gè)空白點(diǎn)。心理學(xué)對(duì)情緒機(jī)制幾乎沒有任何研究。不過我想象得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴(kuò)散到整個(gè)城市，那位黑人司機(jī)就像城市的和平締造者，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。不過，本周報(bào)紙上的內(nèi)容卻與此形成鮮明對(duì)照。在當(dāng)?shù)匾凰鶎W(xué)校，一位9歲的男童把油漆倒在學(xué)校的課桌、電腦和打印機(jī)上，并蓄意破壞學(xué)校停車場(chǎng)里的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級(jí)的同班同學(xué)稱他為“小寶貝”，他希望以此改變同學(xué)對(duì)他的印象。一群年輕人在曼哈頓一家說唱俱樂部外消磨時(shí)間時(shí)無意中發(fā)生沖撞，最后演變?yōu)榇蛉杭�，其中一名肇事者手持點(diǎn)38自動(dòng)手槍向人群開槍射擊，導(dǎo)致8人受傷。報(bào)道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認(rèn)為侮辱行為，最后演變成槍擊事件，這種現(xiàn)象近年在美國(guó)有愈演愈烈的趨勢(shì)。據(jù)報(bào)道，在12歲以下的被殺害兒童當(dāng)中，有57%是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們“只是想教訓(xùn)一下孩子”。家長(zhǎng)毆打兒童致死的原因是他們擋住了電視機(jī)、哭鬧或者弄臟紙尿褲。一名德國(guó)少年因謀殺5名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時(shí)放火燒死了她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業(yè)、酗酒和倒霉等問題歸咎于外國(guó)人。他用低不可聞的聲音懇求道：“我一直后悔不已，我非常羞愧。”我們每天都會(huì)看到關(guān)于這種惡性事件的新聞報(bào)道，惡性的情緒沖動(dòng)在我們周圍肆意蔓延。新聞報(bào)道反映了在更大的范圍內(nèi)，我們及周圍人群的生活中潛藏著情緒失控的危險(xiǎn)。面對(duì)這股飄忽不定的潛流，沒有人能夠獨(dú)善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近10年來，這樣的新聞?lì)l頻見諸報(bào)端，我們的家庭、社區(qū)以及公共生活當(dāng)中情緒失調(diào)、絕望和肆無忌憚的現(xiàn)象越來越多。近些年社會(huì)逐漸被越來越嚴(yán)重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學(xué)后獨(dú)自回家的“鑰匙兒童”，被迫留在家中與電視為伴，境況凄涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受“恨鐵不成鋼”的家庭暴力。情緒危機(jī)四處蔓延，全球范圍內(nèi)情緒抑郁的人數(shù)不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學(xué)、高速公路上的交通事故演變?yōu)闃寶�、心懷不滿的被辭退員工對(duì)前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，在過去10年全都變成了司空見慣的詞語(yǔ)，時(shí)下的問候語(yǔ)也從歡快的“祝你愉快”變成了暴躁的“讓我開心”�！肚樯獭返哪康脑谟诎亚榫w這種說不清的東西說清楚。作為一位心理學(xué)家，同時(shí)也是《紐約時(shí)報(bào)》從業(yè)十多年的記者，我一直在關(guān)注非理性領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)展。從這個(gè)角度出發(fā)，我重點(diǎn)關(guān)注兩種截然相反的趨勢(shì)，一是描述危機(jī)重重的公共情緒生活，二是提供有用的補(bǔ)救方法。探索的時(shí)機(jī)在過去10年，壞消息層出不窮，但與此同時(shí)，關(guān)于情緒的科學(xué)研究也經(jīng)歷了空前的繁榮。其中最令人振奮的是人腦運(yùn)行機(jī)制的研究，新的腦成像技術(shù)等突破性方法為科學(xué)家對(duì)人腦一探究竟提供了可能。人類歷史上第一次解開了長(zhǎng)久以來的人腦之謎：個(gè)體在思考與感覺、想象與做夢(mèng)的時(shí)候，人腦這團(tuán)精密的細(xì)胞集合體是如何工作的。隨著神經(jīng)生物學(xué)的迅猛發(fā)展，我們比以往任何時(shí)候都更加清楚地了解大腦較為原始的部位情緒中樞的運(yùn)作機(jī)制，它使我們發(fā)怒或流淚，既能挑起戰(zhàn)爭(zhēng)也能激發(fā)愛情，可以產(chǎn)生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運(yùn)行與失控機(jī)制研究得到了前所未有的發(fā)展，為化解人類公共情緒危機(jī)提供了新的良方。我不得不等到有關(guān)科學(xué)研究成熟之后，才動(dòng)手寫作《情商》�？茖W(xué)見解姍姍來遲的原因主要是過去這些年的研究一直忽略了情感在人類心理生活中所占的一席之地，心理科學(xué)的情緒研究是一塊未被開發(fā)的廣袤大陸，實(shí)在令人吃驚。心理自助書籍趁機(jī)填補(bǔ)了這種空白，這些書籍的出發(fā)點(diǎn)是好的，但它們頂多是以臨床的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，基本上沒有什么科學(xué)依據(jù)�，F(xiàn)在科學(xué)的發(fā)展終于能對(duì)這些復(fù)雜的、離理性最遠(yuǎn)的精神問題提供權(quán)威的解釋，為人類心靈拼出比較清晰的圖像�？茖W(xué)家描繪的情緒地圖對(duì)智力認(rèn)識(shí)比較狹窄的人提出了挑戰(zhàn)，他們認(rèn)為智商由基因決定，后天經(jīng)驗(yàn)難以改變，我們的命運(yùn)基本上由智商潛能所決定。這種觀點(diǎn)忽略了更有挑戰(zhàn)性的問題：我們能改變什么，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人表現(xiàn)不佳、智商一般的人卻表現(xiàn)出色，到底是什么因素在起作用？我認(rèn)為很大原因是被稱為“情緒智力”的系列能力，包括自控力、熱情和堅(jiān)韌的品格，以及自我激勵(lì)的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發(fā)揮由先天基因決定的智力潛能。除了這種可能性，我們還面臨道德上的迫切性。當(dāng)代社會(huì)結(jié)構(gòu)正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現(xiàn)在感情、性格和道德本能的聯(lián)系上。越來越多的證據(jù)表明，生活中最本質(zhì)的道德立場(chǎng)來源于基礎(chǔ)的情緒能力。對(duì)個(gè)體來說，沖動(dòng)是情緒的媒介，所有沖動(dòng)都起源于最終表現(xiàn)為外在行動(dòng)的情感爆發(fā)。容易沖動(dòng)的人缺乏自制力，在道德上是不完整的�？刂茮_動(dòng)的能力是意志和性格的基礎(chǔ)。同樣的道理，利他主義的根源是同理心—具有理解他人情緒的能力；如果對(duì)他人的需要或絕望缺乏感應(yīng)，就談不上關(guān)懷。如果問我們時(shí)代最需要的兩種道德立場(chǎng)是什么，那就是自我克制和同情心。我們的旅行為了更好地理解我們自身生活以及周圍世界中復(fù)雜的情緒現(xiàn)象，在本書中，我的作用就像一位導(dǎo)游，帶領(lǐng)讀者縱覽有關(guān)情緒的科學(xué)發(fā)現(xiàn)。旅行的終點(diǎn)是理解情緒的含義，明智地處理情緒問題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學(xué)量子水平的觀測(cè)器會(huì)改變被觀測(cè)物體一樣，觀察情感的世界同樣會(huì)產(chǎn)生這種效果。旅行的第一站是參觀人腦情緒構(gòu)造的新發(fā)現(xiàn)，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時(shí)刻。人腦結(jié)構(gòu)的相互作用控制了人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解了這些，我們就會(huì)知道情緒的習(xí)慣可以破壞我們最良好的意愿，同樣也可以克制更有破壞性或者自我打擊的情緒沖動(dòng)。更重要的是，神經(jīng)科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)使我們認(rèn)識(shí)到塑造下一代情緒習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。旅行的第二站，即本書的第二部分關(guān)注的是天生的神經(jīng)系統(tǒng)是如何對(duì)所謂的“情緒智力”產(chǎn)生作用的。比如，能夠控制情緒沖動(dòng)，理解他人內(nèi)心最深處的感受，熟練地處理人際關(guān)系。這些罕見的本領(lǐng)用亞里士多德的話來說，就是“選擇正確的對(duì)象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣”。（對(duì)神經(jīng)科學(xué)細(xì)節(jié)不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）廣義的智力模式把情緒置于眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析了情緒智力的關(guān)鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關(guān)系，如果沒有情緒智力，人際關(guān)系就會(huì)受到破壞；對(duì)事業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的情緒智力，正在受到市場(chǎng)力量前所未有的重視；有害的情緒對(duì)身體健康的危害與二手煙無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。人類基因遺傳賦予每個(gè)個(gè)體一系列的情緒設(shè)定值，從而決定了個(gè)體的性格氣質(zhì)。不過人腦的神經(jīng)回路具有很強(qiáng)的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時(shí)期在家庭和學(xué)校中獲得的情緒經(jīng)驗(yàn)塑造了情緒的神經(jīng)回路，從正面或負(fù)面影響了我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的最基本的情緒習(xí)慣是在童年和青少年的關(guān)鍵時(shí)期確立的。本書第五部分探討了成年以后無法控制情緒的人將會(huì)面臨什么樣的危險(xiǎn)，情緒智力的缺失會(huì)增加一系列的風(fēng)險(xiǎn)，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時(shí)，具有先見之明的學(xué)校會(huì)向兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走向正軌。本書中最令人困擾的研究數(shù)據(jù)也許是一項(xiàng)由父母和教師參與的大型調(diào)查，該調(diào)查表明在全球范圍內(nèi)，當(dāng)代兒童比上一代更容易遇到情緒困擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更沖動(dòng)和具有攻擊性。至于解決之道，我認(rèn)為這取決于我們?nèi)绾巫屇昵嘁淮阑加谖慈弧，F(xiàn)在我們對(duì)兒童的情緒教育放任自流，這會(huì)導(dǎo)致更加災(zāi)難性的后果。其中一個(gè)解決辦法是重新審視學(xué)校教育學(xué)生的方法，在教學(xué)中把頭腦和心靈結(jié)合起來。我們旅程的終點(diǎn)是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創(chuàng)新課程。人類的情緒競(jìng)爭(zhēng)力包括自我意識(shí)、自我控制、同理心，以及聆聽、解決危機(jī)和合作的藝術(shù)等，可以預(yù)見，總有一天，這些重要的內(nèi)容將會(huì)成為學(xué)校教育的必修課。亞里士多德在《倫理學(xué)》中對(duì)品德、性格和幸福人生進(jìn)行了哲學(xué)思考，他提出的挑戰(zhàn)是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運(yùn)用得當(dāng)將會(huì)充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價(jià)值觀以及生存，但激情又很容易受到扭曲。亞里士多德認(rèn)為，問題不在于情緒，而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達(dá)。問題是，我們應(yīng)該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環(huán)境更文明，公共生活更和諧。 第一部分情緒大腦第一章情緒的功能用心去看才看得清楚，本質(zhì)的東西用肉眼是看不見的。—圣�？颂K佩里，《小王子》美國(guó)全國(guó)鐵路客運(yùn)公司的一輛列車在路易斯安那州貝奧縣失控撞擊鐵路橋后沖進(jìn)河里，昌西一家三口正好在列車上。昌西夫婦的女兒安德烈亞由于腦癱常年坐在輪椅上，夫婦倆把全部精力都用來照顧11歲的女兒。我們想象一下昌西夫婦生命的最后一刻。當(dāng)河水不斷涌進(jìn)正在下沉的車廂，他們首先想到的是他們的女兒。為了讓安德烈亞獲救，他們竭盡全力把她推出了車窗。安德烈亞被救援人員救了上來，昌西夫婦卻隨著車廂沉入了水底。昌西夫婦在最后一刻竭力挽救女兒的生命，這種偉大的舉動(dòng)體現(xiàn)了人類不可思議的勇氣。毫無疑問，親代為子代犧牲的現(xiàn)象在史前時(shí)期以及人類有歷史記載以來一再出現(xiàn)，如果放眼更加漫長(zhǎng)的人類進(jìn)化過程，這種現(xiàn)象更是數(shù)不勝數(shù)。從進(jìn)化生物學(xué)的角度來看，親代的自我犧牲是為了“成功繁殖”，即把自身的基因傳遞給未來的世代。不過對(duì)于危急關(guān)頭奮不顧身的父母來說，這一切都是出于愛。從情緒的功能和潛能角度分析，舍己為女的故事表明了無私奉獻(xiàn)的愛以及各種情緒在人類生活中的作用。這說明我們最深層的感受、我們的激情和渴望是最根本的向?qū)�，人類得以生存和延續(xù)很大程度上要?dú)w功于情緒對(duì)人類行為的影響力。情緒的力量非常強(qiáng)大，只有強(qiáng)烈的愛—挽救愛女的迫切感，才能讓父母克服自身的求生欲望。從理性角度看，他們的自我犧牲是非理性的，但從感性角度看，犧牲是他們的唯一選擇。情緒的力量是巨大的，人的行為由情緒驅(qū)動(dòng)，汽車由馬達(dá)驅(qū)動(dòng)。強(qiáng)烈的感性會(huì)戰(zhàn)勝理性，為朋友兩肋插刀，為親情忍受痛苦。當(dāng)人被情緒控制的時(shí)候，可能會(huì)失去理智。因此管理情緒至關(guān)重要。在人類進(jìn)化過程中，情緒為什么在人類心理中發(fā)揮了核心作用呢？社會(huì)生物學(xué)家對(duì)此提出了感性壓倒理性的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，情緒指導(dǎo)我們迎接困境或重任的挑戰(zhàn)—這些挑戰(zhàn)和任務(wù)往往過于重大，無法交由理智單獨(dú)處理，比如危險(xiǎn)、痛苦的損失、百折不撓堅(jiān)持目標(biāo)、建立人際關(guān)系、組建家庭等。每一種情緒相當(dāng)于一種獨(dú)特的行動(dòng)準(zhǔn)備，指導(dǎo)我們按照過去被證明行之有效的方法，去處理人類生活中反復(fù)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。情緒對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)作用在人類進(jìn)化歷史上不斷重復(fù)出現(xiàn)，情緒就像一個(gè)根植于人類神經(jīng)系統(tǒng)的指令體系，成為人類心靈固有、自動(dòng)的反應(yīng)傾向，對(duì)人類生存具有重大的意義。分析人類本性時(shí)無視情緒的力量是一種可悲的短視。當(dāng)代科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)并肯定了情緒對(duì)人類生活的重要意義，人類自稱“智人”（Homosapiens）和會(huì)思考的物種，卻沒有正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道，在進(jìn)行決策和行動(dòng)時(shí)，感覺的作用等于甚至常常超過思維的作用。我們過于強(qiáng)調(diào)以智商為衡量標(biāo)準(zhǔn)的純粹理性在人類生活中的價(jià)值和意義。不管怎樣，當(dāng)情緒占據(jù)支配地位時(shí)，智力可能毫無意義。當(dāng)激情壓倒理智這是一個(gè)由誤會(huì)釀成的悲劇。14歲的瑪?shù)贍栠_(dá)•克雷布特里本來想和她父親玩一個(gè)惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點(diǎn)才回家�，�?shù)贍栠_(dá)計(jì)劃在那時(shí)突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲。可是鮑比•克雷布特里和他太太以為瑪?shù)贍栠_(dá)當(dāng)晚不在家里，而是和朋友們待在一起。鮑比進(jìn)屋時(shí)聽到一些聲響，于是他抄起一把小口徑手槍，走進(jìn)瑪?shù)贍栠_(dá)的臥室一探究竟。這時(shí)瑪?shù)贍栠_(dá)突然從壁櫥中跳出來，鮑比朝女兒的脖子開了槍，她在12個(gè)小時(shí)之后死亡�？謶质侨祟愡M(jìn)化的情緒遺產(chǎn)，恐懼促使我們保護(hù)家人免遭危險(xiǎn)，也正是這種沖動(dòng)促使鮑比•克雷布特里拿起手槍，在屋里搜索潛伏的入侵者�？謶质辊U比在沒有看清對(duì)象之前，甚至在聽出他女兒的聲音之前就開了槍。進(jìn)化生物學(xué)家認(rèn)為，恐懼的本能反應(yīng)已經(jīng)在人類神經(jīng)系統(tǒng)中打下了深深的烙印，這是因?yàn)樵诼L(zhǎng)而關(guān)鍵的史前時(shí)期，這種本能反應(yīng)對(duì)人類具有生死攸關(guān)的意義。更為重要的是，本能反應(yīng)還關(guān)系到人類進(jìn)化的主要任務(wù)，即繁衍后代，讓后代繼承這些基因傾向—可悲的是，正是恐懼的本能反應(yīng)釀成了克雷布特里一家的悲劇。人與動(dòng)物的區(qū)別在于理性，人如果失去理性就是動(dòng)物。人的欲望無限，而資源有限，因此必須學(xué)會(huì)管理欲望。情緒無限，而自由的空間有限，因此必須學(xué)會(huì)控制情緒，不能讓情緒泛濫。因?yàn)榧で闀?huì)壓倒理性，所以開玩笑必須受控，不能開過度的玩笑。激情壓倒理性是在人類進(jìn)化過程中緩慢形成的，如同固化在人腦中的程序一樣。但是今天社會(huì)發(fā)展速度太快，過去緩慢演進(jìn)的程序不再適應(yīng)今天的環(huán)境，因此要進(jìn)行人為的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下的演進(jìn)，讓理性戰(zhàn)勝感性。盡管在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，但隨著文明社會(huì)的迅速發(fā)展，緩慢的進(jìn)化過程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實(shí)的步伐。實(shí)際上，最早的法律和道德宣言，比如《漢謨拉比法典》、希伯來人的《十誡》和阿育王的詔書等，可以被視為對(duì)人類情緒進(jìn)行約束、控制和教化的嘗試。正如弗洛伊德在《文明及其不滿》中指出的那樣，社會(huì)必須從外部強(qiáng)加一定的規(guī)矩，以克制人類隨意泛濫的內(nèi)在情緒。盡管受到社會(huì)的約束，激情壓倒理智的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。人類這種固有的本性來源于心理的基礎(chǔ)構(gòu)造。從情緒基礎(chǔ)神經(jīng)回路的生物設(shè)計(jì)機(jī)制來看，人類與生俱來的生物構(gòu)造是在過去5萬(wàn)個(gè)世代被證明行之有效的機(jī)制，而不是過去500個(gè)世代、更不是過去5個(gè)世代才確定的。緩慢而精妙的生物進(jìn)化力量塑造了人類情緒，這一過程已經(jīng)經(jīng)歷了100萬(wàn)年；而在最近的1萬(wàn)年中，盡管人類文明迅速發(fā)展，人口從500萬(wàn)膨脹到50億，但這期間在人類情緒生物機(jī)制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。不管怎樣，我們對(duì)他人的評(píng)價(jià)以及自身的反應(yīng)不僅受到理性判斷或個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的影響，還取決于遠(yuǎn)古祖先的遺傳。正如克雷布特里一家的遭遇那樣，有時(shí)候生物遺傳會(huì)導(dǎo)致悲劇。總而言之，我們常常會(huì)遇到后現(xiàn)代的困境，而我們用于應(yīng)對(duì)困境的情緒機(jī)制卻是更新世①的產(chǎn)物。這種困境正是本書的中心議題。驅(qū)動(dòng)力早春的一天，我開車經(jīng)過科羅拉多一個(gè)山口的高速公路，一場(chǎng)突降的暴風(fēng)雪擋住了我的視線，我根本看不清前面的汽車，飛舞的雪花白得耀眼。我把腳踩在剎車上，焦躁不安，甚至能聽到心跳的聲音。后來焦慮發(fā)展成完全的恐懼：我把車停在路邊，等待暴風(fēng)雪過去。半個(gè)小時(shí)之后，暴風(fēng)雪停了，能見度有所恢復(fù)，我重新開車上路，但只行駛了幾百米就被迫停車了。有輛汽車追尾撞上了前面緩慢行駛的汽車，救護(hù)人員正在搶救后面這輛車上的乘客。高速公路由于交通事故而造成堵車。假如我不顧暴風(fēng)雪繼續(xù)開車，很可能會(huì)撞上它們。那天我出于警覺的恐懼很可能救了我一命。就像野兔一看到狐貍的腳印就嚇得半死，或者原始哺乳動(dòng)物躲避食肉恐龍一樣，內(nèi)心的感覺驅(qū)使我把車停下，集中注意力應(yīng)對(duì)即將來臨的危險(xiǎn)。所有的情緒在本質(zhì)上都是某種行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，即進(jìn)化過程賦予人類處理各種狀況的即時(shí)計(jì)劃。情緒（emotion）的詞源來自拉丁語(yǔ)“motere”，意為“行動(dòng)、移動(dòng)”，加上前綴“e”含有“移動(dòng)起來”的意思，這說明每一種情緒都隱含著某種行動(dòng)的傾向。情緒導(dǎo)致行動(dòng)，這在動(dòng)物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。情緒是深層的驅(qū)動(dòng)力，在廣義的動(dòng)物世界中，只有在“受教化”的成年人身上，才會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)情緒與反應(yīng)存在很大偏差的現(xiàn)象。情緒引發(fā)的獨(dú)特生物學(xué)特征顯示，情緒體系中的每一種情緒均扮演獨(dú)特的角色（參閱附錄1，詳細(xì)了解“基本”情緒）。得益于新的人體和大腦檢測(cè)方法，研究者在每種情緒導(dǎo)致不同類型反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制方面發(fā)現(xiàn)了更多的生理學(xué)證據(jù)。人在生氣的時(shí)候，血液會(huì)流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時(shí)心率加快，腎上腺素激增，為強(qiáng)有力的行動(dòng)提供充沛的能量驅(qū)動(dòng)。人在恐懼的時(shí)候，血液會(huì)流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且面部會(huì)由于血液的流失而發(fā)白（因此會(huì)有血“變涼”的感覺）。與此同時(shí)，也許是因?yàn)樾枰紤]是否應(yīng)該躲藏，身體有那么一瞬間會(huì)呆住不動(dòng)。大腦情緒中樞的回路釋放出大量使身體保持警覺的激素，人的感覺變得敏銳，為行動(dòng)作好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)集中精力分析當(dāng)前的威脅，更有效地評(píng)估即將采取的行動(dòng)。人在快樂的時(shí)候，主要的生理變化是負(fù)責(zé)抑制負(fù)面感覺及提升可用能量的大腦中樞活躍度增強(qiáng)，而產(chǎn)生憂慮情緒的大腦中樞趨于平靜。不過此時(shí)生理狀態(tài)保持靜止，不會(huì)產(chǎn)生特殊的變化，身體復(fù)原的速度要快于悲傷情緒引起的生理變化。這種特征使身體能夠得到正常的休息，同時(shí)為即將面臨的任務(wù)以及朝著目標(biāo)努力儲(chǔ)備充足的熱情和力量。人在墜入愛河的時(shí)候，會(huì)喚起溫柔的感覺和性滿足，同時(shí)還會(huì)喚起副交感神經(jīng)—這和人在恐懼或生氣時(shí)“戰(zhàn)斗或者逃跑”的行動(dòng)生理模式截然相反。副交感神經(jīng)模式俗稱“放松反應(yīng)”，此時(shí)身體處于平靜和滿足的狀態(tài)，易于合作。人在吃驚的時(shí)候，眉毛會(huì)往上挑，使視野更加開闊，同時(shí)允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動(dòng)方案。人在厭惡的時(shí)候，面部表情在全世界幾乎都是一樣的，而且傳遞的是同樣的信息：吃到或者聞到讓人很難受的東西，或者類似這樣的經(jīng)歷。厭惡的面部表情—上唇撇向一邊，鼻頭微微皺起，達(dá)爾文認(rèn)為這是人類的一種本能反應(yīng)，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。悲傷的主要作用是幫助個(gè)體適應(yīng)重大的損失，比如親人的死亡或者極大的失望。悲傷會(huì)降低生命活動(dòng)的能量和熱情，尤其是娛樂活動(dòng)或者享樂。隨著悲傷情緒的加深，并慢慢滑向沮喪，人體的新陳代謝就會(huì)減緩。這種內(nèi)在的收縮為個(gè)體創(chuàng)造機(jī)會(huì)哀悼損失或者幻滅的希望，領(lǐng)悟損失對(duì)人生的影響，并且在能量回升之后開始新的生活。能量的降低還可以把哀傷而脆弱的原始人類留在家的附近，也就是留在更安全的地方。人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動(dòng)體能。我們的生活經(jīng)歷和文化進(jìn)一步塑造了這些行為的生理傾向。比如，失去愛人令人悲傷和痛苦，這在全世界都是一樣的。但我們?nèi)绾伪磉_(dá)痛苦—在私底下如何展現(xiàn)或者克制情緒，卻受到文化的影響，在我們的生命中哪些人是值得哀悼的“愛人”也由文化來定義。在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過程中，人類情緒反應(yīng)被塑造成形，相對(duì)于人類有歷史記載之后的大多數(shù)時(shí)期，當(dāng)時(shí)的狀況要嚴(yán)峻得多。在這一時(shí)期，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少，兇猛的肉食動(dòng)物隨時(shí)出沒，反復(fù)無常的干旱和洪澇災(zāi)害導(dǎo)致餓殍遍野。但隨著農(nóng)業(yè)的出現(xiàn)以及原始人類社會(huì)的形成，人類的存活率開始發(fā)生急劇的變化。在過去1萬(wàn)年間，這種現(xiàn)象在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)，人類生存危機(jī)的壓力慢慢減輕了。生存的壓力曾經(jīng)使人類的情緒反應(yīng)對(duì)于生存至關(guān)重要，當(dāng)這種壓力消退時(shí)，人類部分情緒的吻合度也出現(xiàn)了問題。在遠(yuǎn)古時(shí)期，“一觸即發(fā)”的憤怒對(duì)人類有著生死攸關(guān)的意義，但對(duì)于當(dāng)代13歲的兒童來說，獲得“一觸即發(fā)”的自動(dòng)化武器經(jīng)常會(huì)引發(fā)災(zāi)難性后果。人的兩種心理一位朋友曾向我講述離婚的痛苦經(jīng)歷。她的丈夫愛上了一位比她年輕的女同事，突然說要離開她，與女同事同居。在接下來的幾個(gè)月里，這對(duì)怨偶就房子、錢和孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)展開了痛苦的角力。幾個(gè)月后的現(xiàn)在，這位朋友說單身生活對(duì)她更有吸引力，她很高興能自由自在地活著。她說：“我不再想著他了。我真的不在乎。”但她說話的時(shí)候，眼睛里卻泛著淚花。閃過淚光的瞬間很容易被人忽略。淚水汪汪的眼睛表示她很悲傷，這和她口頭上說的剛好相反，我們這種同理心的領(lǐng)會(huì)是一種解讀行為，這和從字里行間解讀文字的意義一樣明確。一種是情緒心理的行為，另一種是理性心理的行為。實(shí)際上我們有兩種心理，一種用來思考，一種用來感覺。這兩種完全不同的認(rèn)知方式相互作用，共同構(gòu)建了我們的心理生活。理性心理是我們通常能夠意識(shí)到的理解模式，具有清醒的意識(shí)，會(huì)思索，能夠進(jìn)行思考和反思。除此之外還有另外一種認(rèn)知系統(tǒng)：沖動(dòng)、有力，有時(shí)沒有邏輯可言，即情緒心理（請(qǐng)參閱附錄2，了解情緒心理的特征）。這種感性與理性兩分系統(tǒng)類似于我們常說的“心”和“腦”的區(qū)別。內(nèi)心認(rèn)為某件事情是對(duì)的，與通過理性思考得出正確的結(jié)論，我們對(duì)于二者的信服程度是不同的，前者要更加篤定一些。理性和感性對(duì)心理的主導(dǎo)比例是一個(gè)平穩(wěn)的梯度，感覺越強(qiáng)烈，情緒對(duì)心理的主導(dǎo)作用就越強(qiáng)，理性的作用就越弱。這種影響機(jī)制很可能源于千萬(wàn)年的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)，情緒和直覺能夠指導(dǎo)我們?cè)谖＜标P(guān)頭作出即時(shí)的反應(yīng)—在這種形勢(shì)下，停下來思考應(yīng)該如何行動(dòng)很可能會(huì)讓我們喪命。情緒和理性這兩種心理在大部分情況下能夠和諧共處，它們不同的認(rèn)知方式相輔相成，為人類在世界上生存提供指引。情緒和理性心理通常處于某種平衡狀況，情緒襲來，要求理性心理采取行動(dòng)，理性心理則斟酌、有時(shí)甚至否定情緒的指令。當(dāng)然情緒和理性心理是半獨(dú)立的體系，我們接下來會(huì)談到，它們各自如何反映獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的大腦神經(jīng)回路運(yùn)行機(jī)制。在大多數(shù)情況下，這兩種心理的相互協(xié)調(diào)簡(jiǎn)直是巧奪天工，感覺對(duì)思維必不可少，思維對(duì)感覺也是如此。不過一旦激情超過平衡的臨界點(diǎn)，情緒心理就會(huì)占上風(fēng)，壓倒理性心理。16世紀(jì)的鹿特丹人文主義學(xué)者伊拉斯謨?cè)?jīng)描述過理智與情感永無休止的紛爭(zhēng)：眾神之王朱庇特賦予人們的激情多于理智—兩者的比例大概是24:1。為了制衡理智的單極力量，他扶植了兩個(gè)暴君：憤怒和貪婪。理智與這兩股聯(lián)合力量對(duì)抗的勝算如何，看看人類在日常生活中的表現(xiàn)就一清二楚了。理智只好使出了最后一個(gè)招數(shù)，不斷強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范，直至聲音沙啞。而憤怒和貪婪則讓理智見鬼，而且越來越吵鬧和囂張，直到最后理智筋疲力盡，放棄，投降。人有兩種心理行為：一種是情緒心理的行為，另一種是理性心理的行為。我們有兩種心理，一種用來思考，一種用來感覺。感性如心，理性如腦。腦認(rèn)為不應(yīng)該這樣想，可是心卻不能和腦一致。例如腦認(rèn)為我要忘記她，心卻還是想念她。感覺越強(qiáng)烈，情緒對(duì)心理的控制力就越強(qiáng)，理性的作用就越弱。理性和感性就如同一個(gè)蹺蹺板，有臨界平衡點(diǎn)，也會(huì)有失衡的時(shí)候。大腦的發(fā)育考察人腦的進(jìn)化過程可以幫助我們更好地理解情緒對(duì)理性心理潛在的控制作用，以及情感和理智容易打架的原因。人腦由細(xì)胞和神經(jīng)液組成，重約3磅，是進(jìn)化過程中人類的近親—其他靈長(zhǎng)類動(dòng)物大腦的3倍。經(jīng)過幾百萬(wàn)年的進(jìn)化，人腦自下而上生長(zhǎng)發(fā)育，由較低級(jí)和較原始的部分發(fā)育進(jìn)化出較高級(jí)的神經(jīng)中樞。（人類胚胎的大腦發(fā)育大致重演了這一進(jìn)化過程。）大腦最原始的部分是包圍在脊髓頂端的腦干，所有具備不止一個(gè)最微型神經(jīng)系統(tǒng)的生物都有腦干。位于大腦最下端的腦干主導(dǎo)呼吸、人體其他器官的新陳代謝等生命基本功能，同時(shí)控制刻板反應(yīng)和動(dòng)作。腦干沒有思考或?qū)W習(xí)的功能，它只是一個(gè)預(yù)先設(shè)定程序的自動(dòng)調(diào)節(jié)器，旨在維持身體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并作出確保生存的反應(yīng)。這種大腦統(tǒng)治了爬行動(dòng)物時(shí)代，不妨想象這個(gè)畫面：一條吐著信子的蛇面對(duì)攻擊的威脅發(fā)出“咝咝”的聲音。腦干是大腦最原始的部分，也是情緒中樞的起源。經(jīng)過幾百萬(wàn)年的進(jìn)化，情緒中樞進(jìn)化成會(huì)思考的大腦，即“新皮層”，這層充滿皺褶的燈泡狀器官位于大腦的最外層。思考腦從情緒腦進(jìn)化而來，這一現(xiàn)象很能說明思維和情感的關(guān)系；情緒腦的出現(xiàn)要早于思考腦。人腦控制著人的行為，主導(dǎo)情緒的是情緒腦。人腦和動(dòng)物腦都是經(jīng)過緩慢進(jìn)化形成的。腦的物理結(jié)構(gòu)如同電腦的硬件，通過學(xué)習(xí)獲得的信息就如同電腦的軟件。人類情緒最早起源于嗅覺，更準(zhǔn)確地說是起源于嗅葉，即接收并分析氣味的細(xì)胞。每一種活的個(gè)體，無論是好吃的還是有毒的，無論是性感的伴侶，還是天敵或者獵物，都攜帶著一種獨(dú)特的分子標(biāo)簽，可以在風(fēng)中傳播。在原始時(shí)期，嗅覺對(duì)生存無疑具有至關(guān)重要的意義。原始的情緒中樞從嗅葉開始進(jìn)化，最終發(fā)育成足以環(huán)繞腦干頂部的構(gòu)造。在最初的階段，嗅覺中樞由分析氣味的神經(jīng)元薄層組成，其中一層細(xì)胞接收聞到的氣味，并進(jìn)行分類：好吃的或者有毒的，交配對(duì)象、天敵或者獵物。第二層細(xì)胞通過神經(jīng)系統(tǒng)向身體發(fā)出反射信號(hào)采取行動(dòng)：吞咽或者嘔吐，接近、逃跑或者捕捉。最早的哺乳動(dòng)物出現(xiàn)之后，情緒腦新的關(guān)鍵神經(jīng)元層也形成了。情緒腦的新神經(jīng)元層包圍著腦干，看起來就像是被人咬了一口的面包圈，腦干正好安放在中空的底部。由于這部分大腦環(huán)繞并包裹著腦干，因此又被稱為“邊緣”（limbic）系統(tǒng)，“邊緣”一詞來源于拉丁語(yǔ)“limbus”，意為“衣領(lǐng)”。這一新的神經(jīng)區(qū)域?yàn)榇竽X的指令系統(tǒng)添加了恰當(dāng)?shù)那榫w。當(dāng)我們渴望或憤怒的時(shí)候，墜入愛河或因恐懼而退縮的時(shí)候，正是受到了邊緣系統(tǒng)的控制。邊緣系統(tǒng)進(jìn)化出了兩個(gè)強(qiáng)有力的工具：學(xué)習(xí)和記憶。這種革命性的進(jìn)化使得動(dòng)物的生存抉擇更加明智，而且能更好地適應(yīng)變化的要求，而不是一味地作出相同的自動(dòng)反應(yīng)。如果某種食物吃了會(huì)生病，下次就不會(huì)再吃。什么能吃、什么不能吃依然主要由嗅覺決定；嗅球和邊緣系統(tǒng)之間的聯(lián)結(jié)組織現(xiàn)在負(fù)責(zé)辨別各種氣味，比較當(dāng)前的氣味與以前的氣味，區(qū)別好的氣味與不好的氣味。這個(gè)功能是由“嗅腦”（rhinencephalon）完成的，“嗅腦”的字面意思是“鼻子腦”，屬于邊緣系統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一部分，也是思考腦新皮層最基礎(chǔ)的系統(tǒng)。大約在1億年前，哺乳動(dòng)物的大腦發(fā)生了生長(zhǎng)突增。在原先薄薄兩層皮層—這部分的功能是計(jì)劃、理解感受、協(xié)調(diào)行動(dòng)—的頂部，出現(xiàn)了幾層新的大腦細(xì)胞，從而形成了大腦的新皮層。和最初的兩層大腦皮層相比，新皮層具有異乎尋常的智能優(yōu)勢(shì)。“智人”的新皮層比其他任何物種的都要大得多，這正是人類所獨(dú)有的。新皮層是思想的所在，它包含綜合和理解感覺的神經(jīng)中樞。新皮層還使我們的思考伴隨著某種感覺，而且使我們對(duì)觀點(diǎn)、藝術(shù)、符號(hào)和圖像等產(chǎn)生感覺。在進(jìn)化過程中，新皮層具備的精妙調(diào)節(jié)功能使生命機(jī)體在趨利避害方面具有巨大的優(yōu)勢(shì)，而且更有可能向后代遺傳包含同樣神經(jīng)回路的基因。新皮層具有制定策略、作出長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和其他謀略的功能，這是生死攸關(guān)的優(yōu)勢(shì)。除此之外，藝術(shù)、文明和文化的繁盛也都是新皮層結(jié)出的碩果。大腦新皮層還為情緒生活增添了色彩。比如愛情，邊緣結(jié)構(gòu)能夠產(chǎn)生愉悅和性欲的感覺，即激發(fā)性欲的情緒。而新皮層的出現(xiàn)及其與邊緣系統(tǒng)的聯(lián)系，使得母親與孩子的聯(lián)系更加緊密，這種聯(lián)系是家庭單元的基礎(chǔ)，母親負(fù)有長(zhǎng)期撫養(yǎng)孩子的義務(wù)，從而使人類的發(fā)展成為可能。（沒有新皮層的生物缺乏親子感情，比如爬行類動(dòng)物，幼崽孵化出來之后必須躲藏起來，防止被親代吞噬。）人類父母對(duì)孩子的保護(hù)會(huì)一直持續(xù)到孩子成年，橫跨漫長(zhǎng)的童年期—兒童的大腦在這期間繼續(xù)發(fā)育。從爬行類動(dòng)物到恒河猴，再到人類，其大腦新皮層的質(zhì)量依次增加，大腦神經(jīng)回路的相互聯(lián)系也呈幾何式增長(zhǎng)。聯(lián)系的次數(shù)越多，可能反應(yīng)的范圍就越大。新皮層使情緒生活更加微妙和復(fù)雜，比如對(duì)自身感覺產(chǎn)生感覺的能力。靈長(zhǎng)類動(dòng)物的新皮層與邊緣系統(tǒng)比其他物種要發(fā)達(dá)得多，其中要數(shù)人類的最為發(fā)達(dá)。這表明人類能夠?qū)η榫w產(chǎn)生更為廣泛的反應(yīng)，而且更加微妙。野兔和恒河猴對(duì)恐懼有一套有限的典型反應(yīng)，但人類擁有更發(fā)達(dá)的新皮層，它的指令系統(tǒng)要細(xì)致得多—包括打電話報(bào)警。社會(huì)系統(tǒng)越復(fù)雜，這種彈性處理就越重要。因此，沒有哪一種生物比人類社會(huì)更加復(fù)雜。新皮層雖然是大腦的高級(jí)中樞，但并不能控制全部的情緒生活。對(duì)于心靈至關(guān)重要的問題—尤其是情緒的緊急狀況，新皮層需要服從邊緣系統(tǒng)。由于大腦的高級(jí)中樞發(fā)源于邊緣系統(tǒng)，或者說擴(kuò)展了邊緣系統(tǒng)的功能范圍，情緒腦在神經(jīng)結(jié)構(gòu)中扮演著關(guān)鍵的角色。情緒腦是新大腦發(fā)育的基礎(chǔ)，情緒區(qū)域通過神經(jīng)回路與新皮層的所有部分產(chǎn)生了千絲萬(wàn)縷的復(fù)雜關(guān)系。因此，情緒中樞對(duì)包括思考中樞在內(nèi)的大腦其他部分的運(yùn)作具有強(qiáng)有力的影響。
|
