作品介紹

溝通的分寸:不同情境下說(shuō)出特別奏效的一句話


作者:劉颯     整理日期:2016-08-23 12:01:12

應(yīng)對(duì)如紳士般優(yōu)雅,吵架如外交官般機(jī)敏,讓你3秒鐘一句話精準(zhǔn)表達(dá)! 在現(xiàn)實(shí)生活中,我們時(shí)刻都需要與各種各樣的人溝通,人際關(guān)系,成于溝通,亦敗于溝通。良好的溝通能使人與人之間建立良好的人際關(guān)系,反之,不良的溝通則會(huì)破壞這種關(guān)系。有些時(shí)候,很多人都掌握不好溝通的分寸,不知道在什么時(shí)候、什么人面前說(shuō)什么話,以致造成溝通不暢,甚至出現(xiàn)一些不必要的誤會(huì)。
  本書(shū)從多角度入手,深入分析了人們?cè)跍贤ㄖ兴龅降母鞣N情況,對(duì)一些生活中的溝通進(jìn)行了場(chǎng)景再現(xiàn),具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。閱讀本書(shū),能夠幫助你有效增強(qiáng)溝通能力,掌握溝通技巧,拿捏好說(shuō)話與做事的尺度,在面對(duì)任何人、身處任何場(chǎng)合時(shí)都能左右逢源,應(yīng)對(duì)自如。
  作者簡(jiǎn)介:
  劉颯,女,漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè),北京土著。長(zhǎng)期從事寫(xiě)作,有多年書(shū)籍撰稿及策劃經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)人物心理分析與研究,其文筆麻辣,見(jiàn)解獨(dú)到,深受讀者喜愛(ài)。主要作品有《如何與麻煩的人不麻煩地相處》《打敗內(nèi)心的小惡魔》等。
  目錄:
  平常的話也不能隨便說(shuō)
  Part001同意,并不僅僅代表順從
  Part002反對(duì),大可不必直來(lái)直去
  Part003結(jié)束談話沒(méi)那么隨便
  Part004你需要聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
  Part005總有人誤解你的意思
  Part006你憑什么懷疑人家
  Part007“秘密”可以這樣說(shuō)出口
  Part008換話題不能太生硬
  不會(huì)說(shuō)話的人沒(méi)朋友
  Part009開(kāi)啟一場(chǎng)單獨(dú)的談話
  Part010和舊識(shí)復(fù)聯(lián)沒(méi)那么難
  Part011誤會(huì)在所難免,說(shuō)開(kāi)了就好了
  Part012總有些人特別固執(zhí)平常的話也不能隨便說(shuō)
  Part001 同意,并不僅僅代表順從
  Part002 反對(duì),大可不必直來(lái)直去
  Part003 結(jié)束談話沒(méi)那么隨便
  Part004 你需要聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
  Part005 總有人誤解你的意思
  Part006 你憑什么懷疑人家
  Part007 “秘密”可以這樣說(shuō)出口
  Part008 換話題不能太生硬
  不會(huì)說(shuō)話的人沒(méi)朋友
  Part009 開(kāi)啟一場(chǎng)單獨(dú)的談話
  Part010 和舊識(shí)復(fù)聯(lián)沒(méi)那么難
  Part011 誤會(huì)在所難免,說(shuō)開(kāi)了就好了
  Part012 總有些人特別固執(zhí)
  Part013 對(duì)方生氣了?你得會(huì)滅火
  Part014 最討厭被人打斷
  Part015 怎樣提建議對(duì)方更能接受?
  Part016 想逃避問(wèn)題?哪兒那么容易!
  Part017 對(duì)方就是刻意找茬打架
  Part018 到底怎樣才能說(shuō)服對(duì)方?
  像外交官一樣去應(yīng)對(duì)
  Part019 他憑什么當(dāng)眾批評(píng)你
  Part020 天黑請(qǐng)閉眼,坦然接受質(zhì)疑
  Part021 怎樣一把揪住匹諾曹的鼻子
  Part022 像柯南一樣指控他人
  Part023 你無(wú)法讓所有人都對(duì)你滿意
  Part024 氣氛好緊張,怎么辦
  Part025 千萬(wàn)別讓他們打起來(lái)
  Part026 組織一場(chǎng)討論并沒(méi)有那么難
  Part027 結(jié)束一場(chǎng)討論沒(méi)那么容易
  辦公室內(nèi)說(shuō)話都有小技巧
  Part028 不能縱容別人詢問(wèn)你的隱私
  Part029 有些話只能在單獨(dú)場(chǎng)合說(shuō)
  Part030 慢做事情要有正當(dāng)理由
  Part031 主持會(huì)議得整肅秩序
  Part032 結(jié)束會(huì)議得輕松愉快
  Part033 掌控會(huì)議進(jìn)度有訣竅
  Part034 不想談的問(wèn)題婉轉(zhuǎn)回絕
  Part035 讓你的提議獲得更多認(rèn)同
  Part036 凝聚共識(shí)讓你少個(gè)絆腳石
  位高者這樣說(shuō)話
  Part037 小心下屬因你的鼓舞而驕傲
  Part038 開(kāi)除下屬要注意你的態(tài)度
  Part039 不想采納的建議可以婉轉(zhuǎn)回絕
  Part040 完全可以合理避開(kāi)敏感話題
  Part041 下屬退步了,你該激勵(lì)還是刺激?
  Part042 一句話就能提升他人自信心
  Part043 不會(huì)團(tuán)結(jié)群眾的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)
  居人之下時(shí)說(shuō)話要當(dāng)心
  Part044 沒(méi)人聽(tīng)你長(zhǎng)篇大論說(shuō)觀點(diǎn)
  Part045 想休假?不是你有理就可以
  Part046 拒絕老板的話得轉(zhuǎn)個(gè)彎說(shuō)
  Part047 回答完畢需要再多問(wèn)一句
  Part048 別人可以給你更多信息
  Part049 想請(qǐng)別人幫忙要降低姿態(tài)
  Part050 如何讓別人認(rèn)同你的計(jì)劃
  Part051 你的意見(jiàn)要么委婉要么直接
  贏在情緒的控制
  Part052 接受提議不用太正式
  Part053 被謠言纏身,小心出口成禍
  Part054 想了解清楚也別太急切
  Part055 拒絕提議要委婉地說(shuō)
  Part056 你需要重復(fù)一遍你的話題重點(diǎn)
  Part057 聲音大就代表有理嗎?
  Part058 別給任何人侮辱你的借口
  讓事情的發(fā)展順利推進(jìn)
  Part059 推銷(xiāo)是一門(mén)功夫
  Part060 陷入僵局不全是你的錯(cuò)
  Part061 直接面對(duì)問(wèn)題的麻煩點(diǎn)
  Part062 過(guò)去的事情不是不可以提
  Part063 冷靜下來(lái)才能解決問(wèn)題
  Part064 警告的話要提前說(shuō)明
  Part065 怎樣應(yīng)對(duì)別人的抱怨
  Part066 當(dāng)復(fù)雜程度超出想象
  Part067 有些問(wèn)題不得不面對(duì)
  Part068 復(fù)雜的問(wèn)題也有重點(diǎn)
  Part069 使勁掰正他們的負(fù)面態(tài)度
  表現(xiàn)出你的風(fēng)度和禮貌
  Part070 如何有風(fēng)度地請(qǐng)別人幫忙
  Part071 感謝的話不必特別正式
  Part072 別人的感謝不必太在意
  Part073 有風(fēng)度的人善于贊揚(yáng)別人
  Part074 受人贊揚(yáng)不要飄飄然
  Part075 受人之邀要客客氣氣
  Part076 為說(shuō)錯(cuò)的話道歉
  Part077 為做錯(cuò)的事認(rèn)錯(cuò)
  Part078 忘記某事也不用太較真
  Part079 遲到?jīng)]有任何合理借口
  成為掌控發(fā)言權(quán)的人
  Part080 懷疑別人一定要有根據(jù)
  Part081 讓你的論述不那么蒼白
  Part082 掌控好討論的進(jìn)度
  Part083 不想結(jié)交的人不用勉強(qiáng)自己
  Part084 讓別人自然而然地信任你
  Part085 你需要掌控話語(yǔ)權(quán)前言在日常生活中,溝通無(wú)處不在,我們需要通過(guò)與人溝通來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng),無(wú)論是贊同或反對(duì)別人的觀點(diǎn),還是為了打探到自己需要的消息,總是需要說(shuō)適當(dāng)?shù)脑拋?lái)達(dá)到溝通的目的。
  我們常常能夠在一個(gè)人的身上判斷出他的綜合素質(zhì),而有分寸的溝通方式往往是一個(gè)人素養(yǎng)、能力與智慧的綜合體現(xiàn)。懂得溝通的人可以為自己增添成功的砝碼,所以良好的口才一直都是人們所追求的。如果在生活中不懂得溝通的分寸,你將很難融入任何圈子之中,在交際中處處碰壁,使自己的交際圈始終處于局限的狀態(tài),無(wú)法迅速建立起自己的人脈。
  很多時(shí)候,我們之所以無(wú)法讓別人了解自己的想法,問(wèn)題的關(guān)鍵并不是出在對(duì)方身上,而是你并沒(méi)有掌握溝通的技巧,拿捏好溝通的分寸。而說(shuō)話從來(lái)都不僅僅是為了傳遞信息,尤其是我們身處職場(chǎng)中時(shí),除了要避免一般人常犯的錯(cuò)誤外,還要知道在什么場(chǎng)合下說(shuō)出怎樣的話,達(dá)到良好的溝通效果。
  本書(shū)的主旨并不是教你交際應(yīng)酬中的場(chǎng)面話,也不是教你日常生活中的客套寒暄,更不是教你在職場(chǎng)中如何左右逢源,而是一本能夠讓你活學(xué)活用的溝通指導(dǎo)手冊(cè),使你拿捏在日常生活中,溝通無(wú)處不在,我們需要通過(guò)與人溝通來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng),無(wú)論是贊同或反對(duì)別人的觀點(diǎn),還是為了打探到自己需要的消息,總是需要說(shuō)適當(dāng)?shù)脑拋?lái)達(dá)到溝通的目的。
  我們常常能夠在一個(gè)人的身上判斷出他的綜合素質(zhì),而有分寸的溝通方式往往是一個(gè)人素養(yǎng)、能力與智慧的綜合體現(xiàn)。懂得溝通的人可以為自己增添成功的砝碼,所以良好的口才一直都是人們所追求的。如果在生活中不懂得溝通的分寸,你將很難融入任何圈子之中,在交際中處處碰壁,使自己的交際圈始終處于局限的狀態(tài),無(wú)法迅速建立起自己的人脈。
  很多時(shí)候,我們之所以無(wú)法讓別人了解自己的想法,問(wèn)題的關(guān)鍵并不是出在對(duì)方身上,而是你并沒(méi)有掌握溝通的技巧,拿捏好溝通的分寸。而說(shuō)話從來(lái)都不僅僅是為了傳遞信息,尤其是我們身處職場(chǎng)中時(shí),除了要避免一般人常犯的錯(cuò)誤外,還要知道在什么場(chǎng)合下說(shuō)出怎樣的話,達(dá)到良好的溝通效果。
  本書(shū)的主旨并不是教你交際應(yīng)酬中的場(chǎng)面話,也不是教你日常生活中的客套寒暄,更不是教你在職場(chǎng)中如何左右逢源,而是一本能夠讓你活學(xué)活用的溝通指導(dǎo)手冊(cè),使你拿捏好說(shuō)話的分寸。同時(shí),本書(shū)還能夠讓我們了解那些不同場(chǎng)合中的溝通規(guī)律,掌握不同環(huán)境下的溝通技巧,使我們?cè)谡勍律蟿偃艘换I。
  本書(shū)中提出了現(xiàn)實(shí)生活中幾乎人人都會(huì)遇到的溝通問(wèn)題,每一個(gè)章節(jié)都涵蓋了一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)可能遇到的各種情況,針對(duì)這些問(wèn)題和情況,我們都進(jìn)行了深入淺出的分析,以幫助讀者更好地理解溝通的精髓。閱讀《溝通的分寸》,可以讓你拿捏好說(shuō)話的分寸,把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng),成為在生活中、職場(chǎng)中都受歡迎的人。平常的話也不能隨便說(shuō)
  Part001 同意,并不僅僅代表順從
  在與人溝通中,我們面對(duì)最多的就是是否同意別人的觀點(diǎn)。同意的意思從明確到含糊,態(tài)度由隨和到強(qiáng)硬,可以按照情境大致分為如下六種情況:
  簡(jiǎn)單回答
  問(wèn)題有大有小,所以一些簡(jiǎn)單的小問(wèn)題完全可以用最簡(jiǎn)單的方式回答,較為隨意地表明你同意對(duì)方的觀點(diǎn),沒(méi)什么特別意思,就是同意而已。這種情況大多是那些很小很細(xì)微的事情,就像在說(shuō)咱們?cè)缟铣远節(jié){油條好嗎?沒(méi)什么分量,也不需要?jiǎng)幽X子去想怎么回答才合適。這種情況可以回答:
  1.好啊好啊——言下之意:豆?jié){油條我很喜歡!
  2.我完全同意——言下之意:你說(shuō)到我的心坎兒里了。
  3.我沒(méi)有異議——言下之意:吃什么都無(wú)所謂啦。
  4.你是對(duì)的——言下之意:這個(gè)季節(jié)喝豆?jié){最好了。
  與自己想法一樣
  別人的話說(shuō)出了你想說(shuō)的意思,你表示認(rèn)同的同時(shí),要向別人說(shuō)明,我不是一味地同意你的想法,而是你的想法跟我的想法一樣,我才表示同意的。這種情況大多出現(xiàn)在和下級(jí)、朋友之間的談話中,談話的氛圍比較輕松,沒(méi)那么多利益牽扯。
  1.你和我想的一樣——言下之意:果然是好朋友,想法都一樣。
  2.我對(duì)你的意見(jiàn)心悅誠(chéng)服——言下之意:你這個(gè)朋友值得交。
  3.我想你是對(duì)的——言下之意:這個(gè)下屬的想法很貼合我的意思。
  4.這個(gè)觀點(diǎn)很好——言下之意:咱們可以繼續(xù)往深了談?wù)劇?br/>  表面同意
  通常我們?cè)谂c人交流的時(shí)候,表示同意對(duì)方的觀點(diǎn),并不代表我們完全沒(méi)有別的想法。我們?cè)诒硎就獾耐瑫r(shí),內(nèi)心也會(huì)抱著一些小心思。所以,有些善于溝通的人會(huì)表面上表示同意,但是言語(yǔ)中暗含著保留的意思。
  1.我不反對(duì)你的意見(jiàn)——言下之意:我不反對(duì)但是也不支持的喲!
  2.我們想法雷同——言下之意:想法僅僅是雷同,還是存有差異的!
  3.你的看法確實(shí)有些道理——言下之意:有些道理而已,不是全部有道理。
  4.你的意見(jiàn)我收到了——言下之意:嗯,嗯,我聽(tīng)到你說(shuō)的了,僅僅是聽(tīng)到!
  不能不同意
  對(duì)于某些話,你只能表示同意,有些是條件不允許你不同意,有些是被別人磨得耐心喪盡所以妥協(xié)。你不得不表示同意,可能是為了周全朋友的面子,也可能是為了維護(hù)上司的尊嚴(yán)。但是同意的同時(shí),你一定要表明你的想法是和他們有差別的,不要因?yàn)橐粫r(shí)的妥協(xié)而放棄自己的立場(chǎng)。
  1.我放棄,算你贏——言下之意:算你贏。
  2.我勉強(qiáng)同意——言下之意:都說(shuō)了勉強(qiáng)同意了嘛!勉強(qiáng)自己,成全你咯!
  3.既然你一定要爭(zhēng)到贏,那就照你的意思吧!——言下之意:同意背后有好多無(wú)奈。
  4.反正你永遠(yuǎn)是對(duì)的——言下之意:我不是同意,只是懶得跟你計(jì)較。
  對(duì)自己有益
  有時(shí)候,別人說(shuō)出的一些觀點(diǎn)和我們想要表達(dá)的意思相近,所以并不用我們?cè)俣嗾f(shuō)什么,只要表示贊同即可。雖然對(duì)方說(shuō)的話對(duì)自己要發(fā)表的看法是有助益的,但也要注意表達(dá)方式,不要顯得太刻意。
  1.我們是同一陣線——言下之意:你的觀點(diǎn)很好,我要做你的同盟軍。
  2.我想大家都能接受你的看法——言下之意:你的看法也沒(méi)什么新意。
  3.你說(shuō)到我認(rèn)為的重點(diǎn)了——言下之意:你說(shuō)的是我想的。
  4.很高興我們的想法竟然不謀而合——言下之意:我為你說(shuō)出了我的想法而驕傲。
  完全同意
  還有一種是真心實(shí)意地表達(dá)同意的意思,沒(méi)有任何情感糾紛,也不用去想未來(lái)如何。這種情況多發(fā)生在情侶之間,沒(méi)有利益牽扯也就不用擔(dān)心誰(shuí)會(huì)壓誰(shuí)一頭。
  1.我不能同意你更多——言下之意:完全贊同。
  2.我站在你這邊——言下之意:我無(wú)條件同意。
  3.我們的想法完全相同——言下之意:心意相通的感覺(jué)真好。
  4.我完全認(rèn)同你的想法——言下之意:你說(shuō)的是對(duì)的。
  Part002 反對(duì),大可不必直來(lái)直去
  我們?cè)诤蛣e人交流的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)就某件事情展開(kāi)討論,除了發(fā)表自己的觀點(diǎn)外,也會(huì)聽(tīng)到對(duì)方的一些觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)有些符合我們的價(jià)值觀和思維方式,而有些觀點(diǎn)卻不那么盡如人意。如果不表示反對(duì),好像自己認(rèn)同了他的觀點(diǎn);如果表示反對(duì),又怕遭到對(duì)方的反感。那反對(duì)的話要怎么說(shuō)出口才顯得有里有面兒呢?
  其實(shí)大可不必這么糾結(jié),根據(jù)交流對(duì)象和語(yǔ)言環(huán)境的不同,按照客氣和直接的態(tài)度,可以將反對(duì)方式分為4種情況:
  話題較輕松
  不是所有的交流都要套用正規(guī)模式,要么中規(guī)中矩要么火藥味十足。有些交流只是一些簡(jiǎn)單的小問(wèn)題,只是不同觀念上的淺談。就像朋友之間談?wù)撃巢啃律嫌车碾娪,就像家人之間聊聊一家新開(kāi)的館子,談話的氛圍比較輕松。
  1.嘿!我還有更好的主意——言下之意:我的想法比你的更好!
  2.我倒不覺(jué)得如此——言下之意:或許不是像你說(shuō)的那樣。
  3.你的這個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)服不了我哦——言下之意:你還得再說(shuō)點(diǎn)別的……求征服!
  4.我們之間有些觀念上的分歧——言下之意:我們很要好,只是觀念有點(diǎn)不同。
  5.我聽(tīng)到過(guò)很多種不同的說(shuō)法——言下之意:接下來(lái)我要借別人的名義說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。
  6.專(zhuān)家不會(huì)同意你的觀點(diǎn)的——言下之意:你說(shuō)的缺乏科學(xué)依據(jù)。
  和長(zhǎng)輩說(shuō)話
  我們面對(duì)長(zhǎng)輩的時(shí)候,要有身為后生晚輩的意識(shí)。哪怕只是一件簡(jiǎn)單的小事情,表達(dá)自己的不同意見(jiàn)時(shí)都要注意說(shuō)話的態(tài)度,不卑不亢,有禮有度,目標(biāo)是不引起對(duì)方的反感,還能說(shuō)出自己反對(duì)的意見(jiàn)。
  1.我尊重你的看法,但是我也有我的看法——言下之意:我是尊重你的,但是我也有想說(shuō)的。
  2.我與你的觀點(diǎn)不同,但不是針對(duì)你的——言下之意:我真的不是存心要和你對(duì)著干的。
  3.我尊重你的意見(jiàn),但是不代表我同意——言下之意:尊重你不代表也認(rèn)可你說(shuō)的話。
  4.其實(shí)有幾種不同的可能——言下之意:我想說(shuō)說(shuō)自己的反對(duì)意見(jiàn)。
  5.我不同意,但是我會(huì)認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)——言下之意:會(huì)重視你的話,就像重視你一樣。
  6.抱歉,我只能持反對(duì)意見(jiàn)——言下之意:對(duì)不起,別怪我,我也有堅(jiān)持的原則。
  正當(dāng)利益被侵害
  我們不是面對(duì)所有人都可以直接提出反對(duì)意見(jiàn),因?yàn)橹苯犹岢龇磳?duì)意見(jiàn)造成的后果要比不提出反對(duì)意見(jiàn)還要糟糕。但是不表達(dá)反對(duì)又不能表現(xiàn)出自己的價(jià)值觀,被一些人視為茍同之輩;不然就是被認(rèn)為你不反對(duì)就代表默認(rèn),顯得你太好欺負(fù)。所以,當(dāng)對(duì)方的言論對(duì)你來(lái)說(shuō)弊大于利的時(shí)候,你一定要提出反對(duì)意見(jiàn)。
  1.你的立場(chǎng)前提有瑕疵——言下之意:你是以什么身份來(lái)發(fā)表觀點(diǎn)的?
  2.你應(yīng)該再好好想想,你的說(shuō)法有問(wèn)題——言下之意:是你自己的問(wèn)題,不要怪我反對(duì)。
  3.我不太認(rèn)同你的看法——言下之意:不太認(rèn)同,不是絕對(duì)不認(rèn)同。
  4.我了解你的意思,但是……——言下之意:你想表達(dá)的東西我早就看透了,我反對(duì)!
  5.這是其中一種看法,但并不代表正確——言下之意:你說(shuō)的有道理,但不是絕對(duì)的。
  6.很明確的,我們彼此詮釋的角度不同——言下之意:不過(guò)是我們價(jià)值觀取向不同。
  觀點(diǎn)沖突大
  談話本來(lái)是一種交流的方式,可以通過(guò)交流來(lái)開(kāi)闊自己的思路,提高自己的見(jiàn)識(shí),彌補(bǔ)自己的認(rèn)知不足?墒窃诮涣髦胁皇撬腥苏f(shuō)話都很客氣,尤其是當(dāng)你的言論與他的認(rèn)知有明顯沖突的時(shí)候,他們就會(huì)表現(xiàn)得十分激進(jìn),而這個(gè)時(shí)候你也就不用再十分客氣了。
  1.我想我們都同意雙方?jīng)]有什么共識(shí)——言下之意:咱倆不是同一立場(chǎng)的。
  2.你完全搞不清楚狀況——言下之意:你連事情是怎么回事都沒(méi)分辨清楚呢!
  3.你真是錯(cuò)得離譜——言下之意:或許我的言論不夠正確,但你的言論一定是大錯(cuò)特錯(cuò)的。
  4.你已離譜到根本不知道自己說(shuō)什么了——言下之意:我就多余聽(tīng)你發(fā)表觀點(diǎn)。
  Part003 結(jié)束談話沒(méi)那么隨便
  無(wú)論一段話是由誰(shuí)開(kāi)始的,你都可以自己來(lái)掌控談話的時(shí)間、過(guò)程和結(jié)果,當(dāng)你已經(jīng)達(dá)到自己的目的時(shí),可以主動(dòng)發(fā)言來(lái)結(jié)束一段談話或者對(duì)這段談話進(jìn)行總結(jié)性的發(fā)言。但是結(jié)束談話并不是那么隨隨便便的事情,根據(jù)不同的話題,態(tài)度表現(xiàn)為輕松和嚴(yán)肅兩種方式,分為以下5種情況。
  愉快的談話
  有些人說(shuō)的有些話題會(huì)讓你聽(tīng)著非常舒服,在聽(tīng)的同時(shí),一邊吸收著養(yǎng)分,一邊讓心靈獲得洗禮,這些話題通常會(huì)讓你產(chǎn)生獲益良多的感慨。但是,你不能就這樣呆呆地一直聽(tīng)著別人說(shuō),你也要適當(dāng)發(fā)表一些自己的看法,這樣不僅能夠證明你確實(shí)在認(rèn)真聽(tīng),也能充分表現(xiàn)自己,讓對(duì)方也能夠通過(guò)交流去了解你。
  1.和你談話總是這么開(kāi)心——言下之意:簡(jiǎn)直是溝通無(wú)障礙啊。
  2.聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)啊——言下之意:你剛剛說(shuō)的話題我獲益良多。
  3.我從今天的談話中學(xué)到了很多——言下之意:這次談話可以到此為止了。
  無(wú)聊的談話
  有些話題不像營(yíng)養(yǎng)充分的牛奶,濃厚醇香,反而像是沖了好幾泡之后的茶水,淡而無(wú)味,絲毫不覺(jué)得潤(rùn)喉。所以在面對(duì)那些無(wú)聊的話題時(shí),你完全可以找一個(gè)借口,讓自己離開(kāi)。
  1.真抱歉,我還有事,得先告辭了——言下之意:我沒(méi)辦法再繼續(xù)聊下去了。
  2.你的話很有意思,但我要去趕飛機(jī)了——言下之意:我時(shí)間很緊,你不能怪我。
  3.不好意思,家中有事,下次再聊——言下之意:家里的事情比聊天更重要。
  不喜歡的話題
  不要奢望所有人都會(huì)察言觀色,有些人明明不太會(huì)說(shuō)話卻不自知,讓那些懂得談話技巧的人不堪煩擾。還有些人特別喜歡抬杠,較起真兒來(lái)顯得特別討打?墒悄悴皇且靶U人,不能真的動(dòng)手,只能通過(guò)言語(yǔ)讓他認(rèn)識(shí)到自己有多過(guò)分。
  1.我們就談到這兒吧——言下之意:我不想再和你說(shuō)什么了。
  2.我想我們的談話可以告一段落了——言下之意:你可以打住了,再說(shuō)我就急了。
  3.這個(gè)話題再爭(zhēng)論下去也沒(méi)什么意義——言下之意:沒(méi)意義的話題就此打住吧。
  4.這件事情已經(jīng)沒(méi)有討論的必要了——言下之意:這事兒還值得討論嗎?
  不好直接拒絕的話題
  我們說(shuō)話的時(shí)候一定要區(qū)分清楚說(shuō)話的對(duì)象,不是所有的話都可以毫無(wú)顧忌地說(shuō)出口。但是,我們也不能因此就閉口不言,在維護(hù)對(duì)方面子的同時(shí),還要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。
  1.我能說(shuō)的都說(shuō)完了——言下之意:我沒(méi)什么話好跟你再談了。
  2.我們說(shuō)點(diǎn)其他的話題好嗎——言下之意:這個(gè)話題我并不喜歡。
  3.我們已經(jīng)聊得差不多了——言下之意:我們之間已經(jīng)沒(méi)什么可聊的了。
  4.這個(gè)話題應(yīng)該到此為止——言下之意:我不想再和你就這件事情爭(zhēng)論不休。
  談崩了
  不是所有的談話最終都會(huì)握手言和,刀槍劍戟的火影拼殺變成了唇槍舌劍的你來(lái)我往,牽一發(fā)而動(dòng)全身,一言失而拳腳相加的情況也數(shù)不勝數(shù)。
  1.不說(shuō)了,再說(shuō)下去會(huì)傷了和氣——言下之意:我的拳頭可快控制不住了!
  2.我就是不想再聊下去了——言下之意:我就是不想說(shuō)了,反正說(shuō)了你也聽(tīng)不明白。
  3.這個(gè)話題已經(jīng)令我覺(jué)得反感——言下之意:討厭這個(gè)話題,也討厭和你說(shuō)話。
  Part004 你需要聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
  通常,我們?cè)谙騽e人詢問(wèn)一件事情的時(shí)候,根據(jù)我們所處位置的不同,所采用的詢問(wèn)方式也會(huì)存在差異。但是有的時(shí)候,事情的本身會(huì)影響到我們對(duì)情緒的控制,而且,是虛懷納諫,還是不耐煩地訓(xùn)斥,我們的選擇通常會(huì)產(chǎn)生不同的效果。
  比較客氣
  有些人我們必須禮貌地對(duì)待,比如你的長(zhǎng)輩、你的上司。他們的一些想法你需要考慮在內(nèi),但是又不知道怎么和他們溝通才是最有效的,那么你可以這樣問(wèn)。
  1.我想要知道您對(duì)這件事情的看法——言下之意:您可以給我一些建議嗎?
  2.此外,您還有什么想要補(bǔ)充的嗎——言下之意:這件事情我做的是不是還有瑕疵?
  3.您要不要考慮說(shuō)幾句話——言下之意:您覺(jué)得這件事情還可以嗎?
  4.我會(huì)洗耳恭聽(tīng)的——言下之意:我很尊敬您的,您的話我都往心里去的。
  5.您對(duì)于這件事情的想法是什么——言下之意:您不會(huì)什么都沒(méi)有想到吧。
  6.任何意見(jiàn)我都?xì)g迎——言下之意:您的建議會(huì)促進(jìn)我的成長(zhǎng)的。
  7.您有何高見(jiàn)——言下之意:您比我有見(jiàn)識(shí),望賜教。
  可以直來(lái)直去
  對(duì)待一些處于平級(jí)的同事,或者一些有交情的朋友,你可以直接問(wèn)他們的想法,用不著避諱太多。因?yàn)槠郊?jí)或者平輩,溝通起來(lái)只要注意說(shuō)話的態(tài)度,就不會(huì)過(guò)于莽撞或者被稱為不禮貌。
  1.你怎么看——言下之意:我覺(jué)得有問(wèn)題,但是我還沒(méi)想清楚,先問(wèn)問(wèn)你。
  2.你要不要來(lái)一起討論——言下之意:我覺(jué)得你的意見(jiàn)或許有幫助。
  3.我相信你的看法對(duì)我有幫助——言下之意:就看你想不想幫我了。
  4.我們來(lái)交換一下看法如何——言下之意:我們可以相互啟發(fā),彼此受益。
  5.請(qǐng)自由發(fā)言——言下之意:都說(shuō)說(shuō),我好集眾家之所長(zhǎng)。
  6.如果你不同意,那你說(shuō)說(shuō)你的想法——言下之意:你需要拿出一個(gè)正當(dāng)理由來(lái)說(shuō)服我。
  7.任何意見(jiàn)都是有幫助的——言下之意:沒(méi)有任何信息是沒(méi)有任何價(jià)值的。





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溝通的分寸:不同情境下說(shuō)出特別奏效的一句話的作者是劉颯,全書(shū)語(yǔ)言優(yōu)美,行文流暢,內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持,建議在閱讀電子書(shū)的同時(shí),購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)。

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