這是一本給職場人士的個人發(fā)展指導。全書分為13章，講的是追逐成功的人生所需要注意的13個事項。作者在其中傳授了他的方方面面的智慧，品格、心態(tài)、經驗、技巧，樣樣兼具。作者吉米·道南不單精于職場理論，更取得過卓越的個人成就。他手創(chuàng)了一間全球性的大型培訓公司NetworkTwentyOne，專門進行人才培訓，是全世界影響力*的培訓公司之一。該公司的分部網(wǎng)絡遍布四大洲。北美有加拿大和美國，非洲有南非、納米比亞和博茨瓦納，亞太地區(qū)有新加坡、印尼、香港、菲律賓、印度、澳大利亞等；在歐洲更是達到了含德國、瑞士、丹麥、意大利、俄羅斯在內的23國之多。在這份成功的事業(yè)基礎，讓人不得不重視道南的經驗和智慧。本書里的13項內容，多樣而全面，基本上構成了一套完整的個人發(fā)展哲學。它們看起來有些老生常談，但每一點都很實在，全是生活和工作中必須注意的事項。這本書作為吉米·道南*標致性的著作，非常值得一讀，對于有事業(yè)心的人更是需要。 本書不存在任何神奇的解決方案，只有行之有效的簡單法則�！ 须m未囊括所有的成功原則，但是，包含了為成功奠定良好基礎所必需的所有原則。如果你處于追求新事業(yè)、新夢想的起步階段，那么本書可作為你的入門讀物。如果你即將成為他人的領導者，你也會從本書中發(fā)現(xiàn)一些具有教導團隊成員價值的原則。如果你已經有了孩子，那么這些原則就具有塑造、教導子女的價值�！ ∧夸洠�
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序言\1
1雕像\11
2冰山\33
3金佛\49
4生病的孩子\75
5空墻\87
6金魚\103
7買冰激凌的小男孩\117
8饑餓的狗魚\131
93美元的燈泡\143
10鱷魚\157
11蜂鳥\171
12高空王子\185
13沙灘上的鋼琴\197
目錄：
�。骸 � 序言\11雕像\112冰山\333金佛\494生病的孩子\755空墻\876金魚\1037買冰激凌的小男孩\1178饑餓的狗魚\13193美元的燈泡\14310鱷魚\15711蜂鳥\17112高空王子\18513沙灘上的鋼琴\197致謝\221第十三章沙灘上的鋼琴 不久前,我出了一趟差,繞著地球飛了一圈。我從住處亞特蘭大出發(fā),乘飛機向西飛越了美國、太平洋,到達韓國,然后從韓國飛往歐洲,然后又從歐洲向南飛越非洲大陸,到達南非共和國,最后從那里飛回了美國。這趟旅行對我來說非同尋常,我的兒子大衛(wèi)隨我同行。大衛(wèi)在韓國的經歷,可以說是一次冒險,因為他發(fā)現(xiàn)自己的房間里有一臺電腦,卻沒有床!離開韓國后,我們飛到了希臘的薩洛尼卡(希臘中北部港口城市),途中在新加坡和德國慕尼黑作了短暫停留。經過了差不多36小時的長途飛行后,我們的飛機在德國降落。在等候飛往希臘航班的登機信息時,我告訴大衛(wèi),我想去頭等艙休息室喝杯咖啡。此前,我曾多次去過漢莎航空公司設在慕尼黑機場的頭等艙休息室,但這一次,我匆匆地出示機票,準備走向休息區(qū)的時候,門口柜臺后的那位女士對我說:“對不起,先生,您不能進去。這里只允許頭等艙的乘客進入。”我告訴她,我知道這一點,我訂的就是頭等艙機票。她看了看我的機票,然后告訴我,我們旅程的這一段——從韓國開始的漫長旅程的最后一個小時——訂的是商務艙。我說道:“沒錯,我知道。但是,這一段航程,漢莎航空公司只有商務艙的機票。我的環(huán)球之旅的其他旅程,購買的都是漢莎公司的(票價兩萬多美元)頭等艙機票。慕尼黑的頭等艙休息室應該為持有這種機票的乘客提供一杯咖啡。”她的回答非常堅定:“不行。您得走過大廳,乘自動扶梯去商務艙休息室。”我知道一種設計不良的培訓系統(tǒng)會帶來什么樣的結果,我就成了這種系統(tǒng)的一個受害者!這位女士知道這些規(guī)定,也很負責地執(zhí)行這些規(guī)定。哪怕是針對最合理的請求,她也絕不會絲毫地改變規(guī)定。從她的角度來說,遵守這些規(guī)定的重要性遠遠超過了常理,超過了為乘客提供良好的服務。她關注的是“工作不出錯”這一小畫面,因此,她根本就沒有看到“優(yōu)質服務顧客”這一大畫面。再爭論下去就沒有任何意義了。我記住了這件事兒，出去買了一杯咖啡。我在慕尼黑的經歷,在每天的生意場都會發(fā)生。目光短淺、視野狹隘、呆板僵化的人,將規(guī)定置于服務之上,關注細節(jié)卻忽視了大畫面,只關注自己卻忽視了他人,因此,這樣的人會做出非常糟糕的決定。我給你講述這件事情,目的只是為了讓你比較一下我和大衛(wèi)第二天在希臘的經歷。我們計劃去海濱城市薩洛尼卡主持一個聚會,也安排好了兩天時間,用以調整時差。我們聽說海邊有一家很好的賓館。我們到賓館后碰到的服務態(tài)度,與我們在慕尼黑機場所碰到的迥然不同——區(qū)別之大,竟然讓我們感到有些幽默滑稽。我們是下午趕到這家小賓館的,登記入住后,餐廳已經停止營業(yè)了。但是,賓館經理馬上問我們:“你們要吃點兒什么?”我們問道:“有什么吃的呢?”他回答道:“你們想吃什么,就有什么。”我們說:“真的嗎?”“當然,”他回答道,“為什么不呢?”此后的事情越來越美好。我們需要按摩嗎?他們可以提供按摩服務,就在屋頂上。在那兒我們還可以眺望大海。我們需要司機、導游或者特別的菜單嗎?他們都可以提供。那天晚上,我們去了一家露臺意大利餐館,提前吃了晚餐。這家餐館不大,但很正式,坐在里面還可以眺望大海。飯菜非�？煽�,服務也很周到,風景美不勝收。經過漫長的旅行后,我們的精神煥然一新。我們置身于一個服務周到、風景美麗、充滿可能性的地方!每次我們問“可以嗎?”或者“你肯定嗎?”,得到的回答都是:“為什么不呢?”那天晚上,我們回到賓館,走出房間,站在面對沙灘的陽臺上,我注意到了一簇亮光。我探出身子,想透過陽臺的邊沿看看下面是什么。我看到的景象,讓我大吃一驚。我常常旅行,經常會到新奇的、高級的地方,也有一些新奇的經歷。但是,陽臺下面的情景,我此前從未見過,此后也不可能再見到了!海邊擺放著一張供兩人使用的餐桌,上面鋪著潔白的桌布,點著蠟燭,擺著全套的瓷器和水晶燕尾具。一對夫婦坐在地中海沙灘上的這張餐桌旁,一位身著工作裝、戴著手套的服務員在為他們服務。四座鐵制的大燭臺,安放在餐桌的四周,每座燭臺上點著20支蠟燭。還有……還有一架鋼琴!兩只琴腿浸沒在海水之中,另外兩只立在沙灘上。一個人正在演奏著美妙而浪漫的樂曲。這種場景,讓人以為只會在電影中發(fā)生。第二天早上,我又見到了經理,我詢問他我前一天晚上目睹的場景。他告訴我,餐桌旁的那對夫婦是來自西班牙的客人,他們在慶祝自己的結婚周年紀念日。他們希望在沙灘上享受一次浪漫的晚餐,經理非常樂意為他們做這樣的安排。我問他:“可你們怎樣將鋼琴搬下山,放在沙灘上的呢?”他回答道:“我們從大堂開始搬。”(那可是很遠的一段路啊。)我說:“我不相信你會那樣做!”他微笑著看著我,說:“為什么不呢?我的工作就是讓客人高興。”與慕尼黑機場頭等艙休息室的那位“守門人”比較起來,這位經理的態(tài)度是多么不同啊!我經常想起那位經理,還有他經營的那家賓館。多好的生意哲學啊!多好的生活方式啊!你難道不想目睹非凡,體驗非凡嗎?有人告訴你這是規(guī)定“規(guī)定”的,你的合理要求不太合理,你難道不感到厭惡嗎?你難道不想同想方設法對你說“行,為什么不呢?”的人和公司打交道嗎?你是哪種人呢?你會憧憬沙灘上的鋼琴、蠟燭和雙人餐桌嗎?你能看見特別的事情嗎?你能看出如何超越平凡、創(chuàng)造非凡嗎?（完）
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