《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》入選2013年教育部“教育部中小學(xué)圖書館(室)推薦書目”，榮獲2011年“全行業(yè)優(yōu)秀暢銷書獎(jiǎng)”！做教師要優(yōu)秀，更要優(yōu)雅。一本關(guān)于教師素養(yǎng)的寶典，送給每一位渴望優(yōu)雅的辛勤園丁，讓貼心的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)溫暖你的心。
本書簡(jiǎn)介：
教師禮儀代表著職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象、教師隊(duì)伍的整體形象，違反教師禮儀則會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處在教師職業(yè)狀態(tài)時(shí)，其功能會(huì)被成倍地放大，會(huì)影響許多學(xué)生，甚至對(duì)學(xué)生造成終身的影響。
在個(gè)人形象越來(lái)越重要的今天，需要教師扮演為人師表、率先垂范的角色。因此提倡教師禮儀是時(shí)代的要求、職業(yè)的期待。
然而，教師的工作是緊張而繁忙的，如何讓他們快速且輕松在學(xué)習(xí)基本的禮儀規(guī)范？本書沒有面面俱到地介紹，而是針對(duì)教師生活與工作的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)種種細(xì)節(jié)，揭示出正確的禮儀原則和方法，幫助教師成為講究禮儀的典范。
作者簡(jiǎn)介：
呂艷芝，北京市外事學(xué)校高級(jí)教師。首都師范大學(xué)本科畢業(yè)，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，中央教育科學(xué)研究所訪問(wèn)學(xué)者，有近20年禮儀教學(xué)及社會(huì)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，完成了28個(gè)省、市及港澳地區(qū)的近3000家企事業(yè)單位的禮儀培訓(xùn)。完成了北京2001年第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、2005年北京第9
目錄：
前言
一位心理學(xué)家?guī)?lái)的啟示
能將禮儀作為“情商”的外在形式嗎
學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師
第一輯做儀表得體的教師
第一章適宜的服飾
1第一印象與儀表
2適合女教師的四款服裝
3適合男教師的三款服裝
4教師的服飾色彩選擇及配色方法
5尋找適合自己的服飾
6讓服飾帶來(lái)生動(dòng)感
7怎樣佩戴飾物
8不符合教師身份的服飾
第二章適宜的儀容修飾前言
一位心理學(xué)家?guī)?lái)的啟示
能將禮儀作為“情商”的外在形式嗎
學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師
第一輯做儀表得體的教師
第一章適宜的服飾
1第一印象與儀表
2適合女教師的四款服裝
3適合男教師的三款服裝
4教師的服飾色彩選擇及配色方法
5尋找適合自己的服飾
6讓服飾帶來(lái)生動(dòng)感
7怎樣佩戴飾物
8不符合教師身份的服飾
第二章適宜的儀容修飾
9儀容修飾讓我們得到“尊重”
10女教師化妝的原則
11粉底和口紅的選擇
12何時(shí)補(bǔ)妝
13男教師的儀容修飾
14規(guī)范的發(fā)型
15根據(jù)臉型選擇發(fā)型
16根據(jù)體型選擇發(fā)型
17儀容的其他細(xì)節(jié)
第三章規(guī)范的儀態(tài)
18達(dá)·芬奇的教導(dǎo)
19做善于微笑的教師
20微笑的自我訓(xùn)練
21教師的目光
22教師的常用站姿
23教師要杜絕的站姿
24教師的常用坐姿
25教師要杜絕的坐姿
26教師的走姿
27教師要杜絕的走姿
28教師的蹲姿
29教師的致意方式
30教師常用的手勢(shì)
31教師遞接物品的方式
第二輯做善于溝通的教師
第一章教師的人際溝通
32新鳳霞的語(yǔ)言智慧
33對(duì)“升調(diào)”與“降調(diào)”的不同感受
34讓聲音圓潤(rùn)、柔和
35讓語(yǔ)速適合他人的節(jié)奏
36換個(gè)角度說(shuō)話
37學(xué)會(huì)回避他人短處
38靈活運(yùn)用文明用語(yǔ)
39將否定句巧妙地轉(zhuǎn)為肯定句
40降低指令性語(yǔ)言的對(duì)抗性
41簡(jiǎn)單易行的接近他人的技巧
42拒絕他人的三個(gè)技巧
43說(shuō)服他人的三個(gè)技巧
44夸贊他人的三個(gè)技巧
第二章與學(xué)生有效溝通
45做“為人師表”的教師
46適度原則的把握
47“新衣服”與提前到課堂
48熱情地回答學(xué)生的問(wèn)候
49體態(tài)語(yǔ)言在課堂中的應(yīng)用
50善用開放式提問(wèn)方法
51多豎起拇指
52不伸出食指
53好教師的12種素質(zhì)與教師禮儀
第三章與家長(zhǎng)建立合作關(guān)系
54等待了九年的表?yè)P(yáng)
55從家長(zhǎng)的期待出發(fā)
56為家長(zhǎng)提供具體的幫助
57積極地“請(qǐng)家長(zhǎng)”
58理性地接打電話
59選擇“握手”的迎接方式
60請(qǐng)家長(zhǎng)坐在什么位置
61上茶要講究規(guī)范
62讓家長(zhǎng)愉快地離開
第四章與同事和諧相處
63關(guān)于“三只老鼠偷油喝”的思考
64新老教師的相處
65同事間如何合作
66尊重同事的隱私
67用他人喜歡的方式來(lái)相處
68培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)
69關(guān)心同事的喜怒哀樂(lè)
70學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處
71寬容同事的不足
72不動(dòng)“肝火”的方法
第三輯做懂得社交規(guī)則的教師
第一章讓會(huì)面愉快而美好
73聽話要聽“音”
74怎樣稱呼他人
75自我介紹的三個(gè)要素
76怎樣介紹他人相識(shí)
77引領(lǐng)時(shí)要注意的三件事
78注意社交中的空間距離
79社交場(chǎng)合的位次規(guī)則
80關(guān)注涉外交往習(xí)俗
81拜訪和接待的細(xì)節(jié)
第二章讓禮品插上情感的翅膀
82自行車與美國(guó)總統(tǒng)布什
83合理地選擇禮品
84恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送禮品
85禮貌地接受禮品
86適時(shí)地回贈(zèng)禮品
第三章吃出好心情
87溫莎公爵讓酋長(zhǎng)吃出了好心情
88請(qǐng)赴宴者坐在哪一桌
89請(qǐng)赴宴者坐在哪個(gè)座位
90五種便宴的席次排列
91如何確定菜單
92餐具使用有講究
93西餐的席次
94刀叉等的擺放方法
95刀叉的使用方法
96餐巾的使用方法
97西餐自助餐的禮儀
98飲酒的禮儀
99宴會(huì)場(chǎng)合穿什么
后記前言前言PREFACE一位心理學(xué)家?guī)?lái)的啟示“叔叔手里有一顆棉花糖，你現(xiàn)在就可以吃掉�！痹捯暨�未落，坐在叔叔對(duì)面的孩子馬上伸出了手，他想很快就把這顆糖放到自己的嘴里。誰(shuí)知叔叔又將拿著糖的手快速收回，孩子沒有拿到棉花糖。只見他下意識(shí)地跺著腳，一副無(wú)奈的樣子1.
第一印象與儀表
人與人之間經(jīng)常有第一次見面的過(guò)程，所有人都希望在第一次與他人接觸時(shí)，給對(duì)方留下較好的第一印象，進(jìn)而為下一步的合作打下良好的基礎(chǔ)。教師也是如此，當(dāng)教師給學(xué)生留下好的第一印象時(shí)，學(xué)生會(huì)變得比較聽話和樂(lè)于配合。
心理學(xué)家將第一印象稱作“首輪效應(yīng)”。首輪效應(yīng)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪�，初次接觸某人、某物、某事時(shí)所產(chǎn)生的即刻印象。這種即刻印象也會(huì)產(chǎn)生于和熟悉的人再次接觸之初。第一印象一般在交往最初的30秒左右完成。對(duì)一些人而言，形成第一印象只需要3秒鐘左右的時(shí)間。
作為教師，“初次亮相”能使學(xué)生對(duì)自己的良好形象先入為主，萌生好感，這將對(duì)教育教學(xué)起到積極的作用。許多教師就是因?yàn)樽プ×藢W(xué)生的這一心理特點(diǎn)，從而使自己的教育教學(xué)獲得了事半功倍的效果。
一位禮儀教師到一所大學(xué)，為學(xué)生舉行“怎樣面對(duì)應(yīng)聘”的講座。
主持人對(duì)教師進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹后，在一片掌聲中，禮儀教師邁著自信的腳步，面帶微笑來(lái)到了講臺(tái)前。她的笑容給學(xué)生留下和藹可親的印象，她自信的腳步讓學(xué)生感受到了她的穩(wěn)重、干練。
只見她穿著一套合體的藍(lán)色西服套裙。服裝沒有任何褶皺，平平展展的。她留著一款扣邊短發(fā)，頭發(fā)梳理得整整齊齊。精致的金色項(xiàng)鏈在她的頸部不時(shí)地發(fā)出光彩。
她給學(xué)生留下了美好的第一印象：既具有良好的業(yè)務(wù)能力，又不乏優(yōu)雅的女人味。
她將講義輕輕地放在講臺(tái)上，走到學(xué)生們中間，邊欠身邊說(shuō)道：“同學(xué)們，下午好！”學(xué)生們?cè)僖淮雾懫鹆苏坡暋?br> “謝謝！首先告訴在座的女同學(xué)，如果你去參加應(yīng)聘，可以選一套我這樣的服裝。”同學(xué)們跟著她的講解，自然地進(jìn)入了課堂學(xué)習(xí)之中。
那次講座很成功。問(wèn)起學(xué)生們的感覺，一位學(xué)生說(shuō)：“老師一出場(chǎng)，就讓我感到不一般，我有一種想進(jìn)一步了解她的好奇�！边@位學(xué)生的話，說(shuō)明了這位教師很有吸引力。
另一位學(xué)生說(shuō)：“老師一下子就抓住了我的注意力，不知不覺地就跟著她的思路走了�！边@位學(xué)生的話說(shuō)明了這位教師頭腦很清楚，她知道學(xué)生需要什么。
冷靜思考后我們發(fā)現(xiàn)，教師要具有吸引力，并能很快在學(xué)生面前建立威信，取決于下列因素：儀表、服飾、語(yǔ)言、表情、交流方式，等等。學(xué)生根據(jù)教師的這些外在行為表現(xiàn)，再根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，很快就會(huì)對(duì)教師做出判斷。
儀表、儀容、語(yǔ)言、表情、交流方式等因素，是影響第一印象的重要因素。
心理學(xué)家指出：第一印象有90%來(lái)自服飾信息。第一印象往往是非理性的，但是，它在教師與學(xué)生的交往中又是客觀存在的。第一印象往往具有決定人際交往是繼續(xù)還是停止、是接受還是排斥的作用。
另外，教師在與學(xué)生的交往中，一旦給學(xué)生留下好的第一印象，學(xué)生往往就能包容教師負(fù)面的因素。相反，學(xué)生會(huì)對(duì)正面的因素也持排斥態(tài)度。
禮儀教師的講座是一個(gè)系列講座。這位老師第二次來(lái)上課時(shí)，由于匆忙，她讓同事簡(jiǎn)單地幫自己化了妝，又以很快的速度來(lái)到課堂上，來(lái)到學(xué)生面前，順利地完成了講座。
當(dāng)她回到家，面對(duì)鏡子卸妝時(shí)，她發(fā)現(xiàn)同事幫自己化的妝是有瑕疵的。
女士在化妝時(shí)，要掌握化妝的合理方法。比如，為了使面部在化妝后能產(chǎn)生和諧美好的感覺，在選擇腮紅和口紅時(shí)，應(yīng)該保證二者顏色的協(xié)調(diào)性。這位同事恰恰在這方面犯了忌。
看著鏡子中的自己，這位教師很懊惱，也很自責(zé)。
很快，到了第三次上課的時(shí)間。
禮儀教師沒有著急講課，她先來(lái)到了學(xué)生中間，仔細(xì)端詳著在座的每一個(gè)女生。
讓她感到奇怪的事情發(fā)生了，多數(shù)女生所畫的妝延續(xù)了她上次的錯(cuò)誤。
她問(wèn)學(xué)生：“為什么要這樣選擇腮紅和口紅？”
學(xué)生的回答很簡(jiǎn)單：“因?yàn)槟洗沃v課時(shí)就是這樣。”
她直言說(shuō)：“我上次做錯(cuò)了�！�
學(xué)生的回答也很干脆：“嗨！我們還以為這是今年的流行時(shí)尚�！�
聽到這里，教師露出一絲苦笑。
由于學(xué)生對(duì)教師的第一印象是好的，因此也就很容易認(rèn)為她是美的化身。她的好是好的，她的不好也是好的。第一印象的這種弊端，需要我們引起注意，堅(jiān)持時(shí)時(shí)刻刻為人師表，以防止學(xué)生負(fù)面概念的產(chǎn)生和對(duì)錯(cuò)誤行為的模仿。
在與學(xué)生的交往中，我們?nèi)绻馨盐盏谝挥∠笮纬傻男睦磉^(guò)程，不放過(guò)與學(xué)生交往的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是能夠把握服飾穿戴的規(guī)范，就會(huì)在教育教學(xué)中把握主動(dòng)權(quán)。
19
做善于微笑的教師
在教育教學(xué)中，我們深知，合理地選擇直觀、形象的教具會(huì)提高教育教學(xué)效果。我們也經(jīng)常用“一張圖片與一千個(gè)詞同價(jià)”來(lái)形容教學(xué)手段與教學(xué)效果的關(guān)系。
研究表明，學(xué)生的知識(shí)有75%是通過(guò)視覺獲得，13%是通過(guò)聽覺獲得，12%是通過(guò)觸覺、嗅覺或味覺獲得。
研究還表明，學(xué)生通常只能記住10%讀過(guò)的東西，20%聽過(guò)的東西，30%見過(guò)的東西，50%既聽見又看見的東西。
所以，綜合利用視覺和聽覺等器官是教師必須關(guān)注的教學(xué)手段。我們發(fā)現(xiàn)，面帶笑容的教師會(huì)給學(xué)生以和藹可親的感覺，同時(shí)還會(huì)營(yíng)造出舒適、寬松的課堂氣氛（圖1-5）。在這種氛圍中，教師的教學(xué)過(guò)程是快樂(lè)的，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是快樂(lè)的，當(dāng)然，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也是良好的。這是因?yàn)榻處熥陨砭褪墙虒W(xué)的直觀“教具”。
圖1-5
美國(guó)著名心理學(xué)家溫凱爾曼，曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)，他請(qǐng)來(lái)很多口干舌燥的大學(xué)生，將他們分成兩部分，一部分凝視著一位面帶快樂(lè)表情的人，另一部分則凝視著一位面帶憤怒表情的人，大家共同喝飲料。
實(shí)驗(yàn)結(jié)束后溫凱爾曼發(fā)現(xiàn)，凝視快樂(lè)表情的大學(xué)生，喝掉的飲料是凝視憤怒表情大學(xué)生的兩倍。據(jù)此，他得出了“微笑會(huì)影響他人的消費(fèi)”的結(jié)論。同時(shí)，溫凱爾曼還就飲料的價(jià)位進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果是，看到快樂(lè)表情的大學(xué)生愿意付38美分，而那些看到憤怒表情的大學(xué)生則只愿意付10美分，這是一個(gè)近似4∶1的比例。據(jù)此，溫凱爾曼又得出了“微笑可以影響他人的判斷”的結(jié)論。
飲料是產(chǎn)品。溫凱爾曼通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明了，當(dāng)銷售人員面帶微笑時(shí)，顧客的消費(fèi)增多了，消費(fèi)能力也增強(qiáng)了。
教育也是產(chǎn)品。當(dāng)我們面帶微笑時(shí)，學(xué)生對(duì)我們的教育這一產(chǎn)品的接受度一定會(huì)提高，學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量及效率也一定會(huì)相應(yīng)提高。
教師的微笑不但有益于教育教學(xué)的有效進(jìn)行，還能給我們帶來(lái)其他益處。
心理咨詢師建議在職場(chǎng)上拼搏的人士，選擇微笑來(lái)為自己“減壓”。其實(shí)，教師每天的工作壓力也很大，我們也可以選擇這一做法。當(dāng)我們面帶微笑時(shí)，美好的表情會(huì)內(nèi)化為好心情。
2008年，北京舉辦了第29屆奧運(yùn)會(huì)，志愿者們的微笑成為中國(guó)的名片，恰到好處地展示了中國(guó)的國(guó)富民強(qiáng)及民族自信心。我們的笑容既是自信的表現(xiàn)，同時(shí)也是生活美好的表現(xiàn)。
“笑一笑，十年少”，這句民間俗語(yǔ)道出了微笑的益處。一位103歲的老者講起她的長(zhǎng)壽之道時(shí)說(shuō)：“我很少有煩惱，周圍的人都說(shuō)我總是樂(lè)呵呵的�！�
微笑還可以消除矛盾。中國(guó)人有“舉手不打笑臉人”的處世哲學(xué)。
教育家卡耐基這樣夸贊我們的祖先們：“中國(guó)的先輩們很會(huì)做生意，他們什么時(shí)候都是一邊點(diǎn)著頭，一邊微笑著�！�
倫敦酒店學(xué)校的校長(zhǎng)教育他的學(xué)生：“不論客人多么過(guò)分，你都要保持微笑�！�
我們敬仰的周恩來(lái)總理，他得體的微笑，直至今天，仍深深地印在我們的心中。
微笑，是教師最直接的、有效的課堂“教具”。
微笑，是人與人之間事業(yè)上的相互支持。
微笑，是一種人間真情的交融。
微笑，是教師在緊張的教育教學(xué)中放松心情的好方法。
……
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