人際交往，實際上就是人與人不同心理之間的“探測”與“把握”，掌握了社交心理學，從中總結應對規(guī)律，許多社交難題就能迎刃而解。蘇山編著的《和誰都能交朋友（廣受歡迎的12堂社交心理課）》運用心理學的理論與方法，揭示了社交活動中的交往策略，從贏得支持、凝聚人氣、拓展人脈、說服他人等十二個方面，闡述了社交心理策略。
目錄：
第一章“一手獨拍，雖疾無聲”
——贏得支持的心理學策略
名片效應：尋找相似點，拉近彼此距離
互惠原理：給他人一點“恩惠”，你也會有所收獲
“需求”策略：滿足對方的需求，才能達到自己的目的
平衡法則：幫助他人要注意方式，不要傷人自尊
“記名”策略：記住他人名字，能快速獲得好感
首因效應：給人留下好印象，日后好辦事
交互原則：要想讓他人喜歡，首先要喜歡他人
費斯諾定理：專心傾聽，是給予他人的最大贊美
臺階效應：給別人搭“臺階”，就是給自己機會
第二章插上隱形的翅膀
“感情投資”策略：真誠關心他人，才能得到他人的信賴
贊美原則：對不同的人說不同的贊美話
尊重原則：尊重他人才會得到他人的尊重第一章“一手獨拍，雖疾無聲”
——贏得支持的心理學策略
名片效應：尋找相似點，拉近彼此距離
互惠原理：給他人一點“恩惠”，你也會有所收獲
“需求”策略：滿足對方的需求，才能達到自己的目的
平衡法則：幫助他人要注意方式，不要傷人自尊
“記名”策略：記住他人名字，能快速獲得好感
首因效應：給人留下好印象，日后好辦事
交互原則：要想讓他人喜歡，首先要喜歡他人
費斯諾定理：專心傾聽，是給予他人的最大贊美
臺階效應：給別人搭“臺階”，就是給自己機會
第二章插上隱形的翅膀
“感情投資”策略：真誠關心他人，才能得到他人的信賴
贊美原則：對不同的人說不同的贊美話
尊重原則：尊重他人才會得到他人的尊重
“吃虧是�！辈呗裕焊试浮俺蕴潯钡娜耍拍艹删痛笫�
增減原則：對別人的付出要逐步增加
“留面子”策略：給別人留“面子”，自己才會有“面子”
顧全大局原則：與眾人談話時不能厚此薄彼
多看效應：“出鏡”次數(shù)越多，被關注的機會就越大
第三章“人脈”有了，事情就成了
名人效應：結交名人，擴大自己的影響力
馬太效應：擁有非凡的聲譽，就等于擁有成事的資本
獨特原則：不走尋常路，用獨特方式贏得青睞
鏈狀效應：多接近優(yōu)秀人物，你會從中受益
知恩圖報原則：你能獲得更多人的信賴
“展現(xiàn)”策略：適當展現(xiàn)自我，讓人們看到你的能力
盧維斯定理：謙虛的人能贏得更多的朋友
踢貓效應：不要把怒火撒到別人身上
海格力斯效應：寬容的人才會擁有更多的朋友
第四章尊重的方式
距離法則：靠得太近，有時會適得其反
“察言觀色”策略：多“揣摩”他人的心思
聚光效應：在關鍵時刻要恰當?shù)亍靶恪币幌?br> “低調”策略：鋒芒內斂方是大智慧
“換位思考”策略：學會站在他人的立場上，多為他人著想
暈輪效應：注重細節(jié)，能讓你獲得信任
輔助原則：“恃才助上”，不“恃才傲上”
第五章真誠待人
誠信原則：與同事相處，應以誠為本
“低頭”策略：低調的人，更容易被人接受
體諒原則：關心和理解會融洽同事間的關系
“投其所好”策略：說同事感興趣的事，利于雙方順暢交流
“大事化小”策略：和同事“化干戈為玉帛”為上策
優(yōu)越法則：成全別人，自己也會受益
禮讓原則：有理讓三分，你將更得人心
職場法則：不越位，不越權，才能“站穩(wěn)”職場
合作原則：交流與合作是職場的生存之道
分享法則：懂得分享，才會深得人心
第六章“得人心者得天下”
南風法則：要想得人心，就要友善待人
交流原則：“感情投資”應該是經(jīng)常性的
“適時發(fā)問”策略：讓對方感受到你對他的重視
“親近”策略：運用他人熟悉的語言，讓心靈靠攏
安慰法則：懂得安慰，會獲得他人的信賴
“喬哈里窗”模型：從獨特的角度看待他人的缺點
“友情”戰(zhàn)術：打好“友情牌”，讓對方心中溫暖
自嘲效應：善于“自嘲”的人，更具親切感
感恩原則：懂得感恩的人更容易獲得幸福
尊重法則：尊重別人特別的習慣
第七章“說服別人，轉動宇宙”
說“是”法則：引導對方說“是”，才能得到肯定結果
“迂回”策略：委婉表達意見，使他人易于接受
“感化”策略：情感激勵，才能打動人心
好心情效應：辦事要選別人心情好的時候
換位法則：站在他人的立場看問題，更具說服力
“激將”戰(zhàn)術：“請將”不如“激將”
認錯效應：主動承認錯誤，會給人留下好印象
“以退為進”策略：退讓是為了更進一步
“避重就輕”策略：轉移他人的情緒焦點
“提問”策略：相同的問題，不同的問法
第八章“魔鬼”藏在深處
著裝風格：從著裝入手，初步了解對方
體態(tài)語言：不經(jīng)意的動作，可以看出對方的心思
眼神變化：觀察對方的眼睛，眼神會透露他的心思
話題探索：分析語速、語氣，掌握對方的心理
第九章“掌握”對方，只在彈指之間
“以柔克剛”策略：遇到難題時避免“硬碰硬”
禁果效應：掌握他人的“逆反心理”更易辦成事
皮格馬利翁效應：贊美會使人向積極的方向發(fā)展
登門檻效應：層層遞進，逐步提出你的要求
肥皂水效應：批評夾在贊美中，有利于他人矯正缺點
“同情”策略：激起他人的同情心，才能辦成事
順毛法則：順著對方的心思，對方就容易聽你的
第十章打開“心的千千結”
“求同”策略：尋求共鳴，可以變敵為友
說謊法則：善意的謊言有時能打動人
認錯法則：主動承認錯誤仍能贏得信任
“不爭”戰(zhàn)術：太過激烈的爭辯，只會適得其反
暗示效應：拒絕他人的語言要含蓄
視網(wǎng)膜效應：拋棄成見，學會包容他人
糾錯法則：給別人“挑錯”的方式要委婉
第十一章“上兵伐謀，攻心為上”
貝勃定律：利用對比效果，對方更易接受
“妥協(xié)”戰(zhàn)術：先“妥協(xié)”，有時是掌握了主動
讓步效應：有舍才有得
“說不”策略：適時說“不”，為你贏得機會
虛假同感偏差：不要用自己的原則去度量他人
示強法則：恰當“示強”，是一種生存智慧
沉默效應：適時保持沉默，勝算的幾率會大增
第十二章“害人之心不可有，防人之心不可無”
“模糊”哲學：別把話“說死”，要給自己留余地
“趨福避禍”策略：善于退避，減少不必要的麻煩
“自私”心理：天下沒有免費的午餐
忌諱效應：勿揭人短處，勿戳人痛處
“將錯就錯”策略：巧妙轉換，將逆境變順境
“軟中帶硬”策略：話中有話，給對手有力的回擊
“刻意誤解”策略：委婉表達，幫你走出困境
“隨機應變”策略：“察言觀色”，抓住對方的弱點給予回擊
“順水推舟”策略：借助他人話題，表達自己想法
“以謬制謬”策略：借用“謬論”，幫你化解危機
第一章“一手獨拍，雖疾無聲”——贏得支持的心理學策略名片效應：尋找相似點，拉近彼此距離人際交往中，如果事先表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方覺得你與他有很多的相似性，從而很快縮小你們之間的心理距離。在這里，有意識、有目的地向對方所表明的態(tài)度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方，這叫作“名片效應”。有一位大學畢業(yè)生，應聘幾家單位都被拒之門外，十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應聘，在此之前，他先去打聽了該公司老總的情況，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個公司的老總和他是同一個學校畢業(yè)的，而且也有與他相似的經(jīng)歷，于是在應聘時，他先傾訴起對學校時光的懷念之情，然后又與老總暢談自己的求職經(jīng)歷，以及自己對未來的展望。果然，這一席話博得了老總的同情和賞識，最終他應聘成功。在人際交往中，只要我們摸準對方的預設立場和基本態(tài)度，而后恰當?shù)剡\用“名片效應”，就能比較有效地對別人施加影響，從而順利達到自己的目的。里根爭取選民的方法變化多端，富有效果。一次，在向一群具有意大利血統(tǒng)的美國人講話時，他說：“每當我想到意大利人的家庭時，我總是想起溫暖的廚房，以及更為溫暖的愛。有這么一家人，住在一套稍顯狹小的公寓里，他們決定遷到鄉(xiāng)下一座大房子里去。一位朋友問這家的12歲的兒子托尼：‘喜歡你的新居嗎？’孩子回答說：‘我喜歡，我有了自己的房間。我的弟弟也有了他自己的房間。我的姐姐們都有了她們自己的房間。只是可憐的媽媽，她還是和爸爸住一個房間。’”這個笑話有效地拉近了里根與當?shù)剡x民的心理距離，有效地“推銷”了他的形象。他所使用的，就是一種“名片效應”�！懊庇兄谙说姆婪缎睦�，也有助于減少信息傳播渠道上的障礙，形成傳受雙方“情投意合”的溝通氛圍。外交史上有這樣一則軼事：一位日本議員去見埃及總統(tǒng)納賽爾，由于兩人的性格、經(jīng)歷、興趣愛好、政治抱負相距甚遠，總統(tǒng)對這位日本議員不大感興趣。日本議員為了“不辱使命”，搞好與埃及當局的關系，在會見前進行了多方面的分析，最后決定以“套近乎”的方式打動納賽爾，從而達到會談的目的。下面是雙方的談話：日本議員：閣下，尼羅河與納賽爾，在我們日本是婦孺皆知的。我與其稱閣下為總統(tǒng)，不如稱您為上校吧，因為我也曾是一名軍人，也和您一樣，跟英國人打過仗。納賽爾：唔……日本議員：英國人罵您是“尼羅河的希特勒”，他們也罵我們是“馬來西亞之虎”，我讀過閣下的《革命哲學》，曾把它同希特勒的《我的奮斗》做比較，我發(fā)現(xiàn)希特勒是實力至上的，而閣下則充滿幽默感。納賽爾：(十分興奮)呵，我所寫的那本書，是革命之后3個月內匆匆寫成的。你說得對，我除了實力之外，還注重人情味。日本議員：對呀！我們軍人也需要人情味。我在馬來西亞作戰(zhàn)時，一把短刀從不離身，目的不在殺人，而在保護自己。阿拉伯人現(xiàn)在為獨立而戰(zhàn)，也正是為了防衛(wèi)，如同我那時的短刀一樣。納賽爾：(大喜)閣下說得真好，以后歡迎你每年來一次。之后，日本議員順勢轉入正題，開始談兩國的關系與貿易，并愉快地合影留念。這則軼事給了我們一個重要啟示，那就是要贏得別人的好感，使對方接受你的觀點、態(tài)度，那么你就要先向對方傳播一些他們所能接受、熟悉并喜歡的觀點或思想，然后再慢慢地將自己的觀點和思想滲透進去，使對方覺得，似乎我們的思想、觀點與他們認可的思想、觀點是相近的。這樣，雙方的心理距離就會拉近，對方不會感到某種心理壓力的存在，會更愿意同你接近，從而與你形成良好的人際關系。掌握“名片效應”的要點在于：首先，要善于“捕捉”對方的信息，把握對方的真實態(tài)度，尋找其積極的、你可以接受的觀點，形成一張有效的“心理名片”；其次，尋找時機，恰到好處地向對方出示你的“心理名片”，這樣，你就可以達到自己的目的。掌握“心理名片”的應用藝術，對于人際交往以及處理人際關系具有很大的價值。P2-4
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