介紹贊賞激勵(lì)語言的理念，以及在實(shí)際生活中的應(yīng)用；
幫助讀者識別，哪些是自己的主要贊賞語言，哪些是次要贊賞語言，哪些對自己毫無效果（這里要用到“贊賞激勵(lì)方式測評”）；
幫助你看到，在不同的情景下贊賞對人際關(guān)系的改善效果；
教你如何在實(shí)際生活中應(yīng)用這些贊賞語言。
誰適合讀這本書：
所有在職場中想提升自己的人
直銷團(tuán)隊(duì)、社會團(tuán)體、各組織機(jī)構(gòu)等中間承擔(dān)協(xié)調(diào)、管理工作的人
因《愛的五種語言》受益，喜歡蓋瑞?查普曼博士（Dr.GaryChapman）理念的人
本書簡介：
在你工作的地方，人們常常互相贊賞嗎？
在工作中，你真的感覺自己受到賞視嗎？
如果答案是肯定的，我相信你一定干勁十足。但有很多時(shí)候，你真誠地發(fā)出贊賞，對方卻好像完全“不領(lǐng)情”。問題出在表達(dá)方式上：你沒有用對贊賞的語言。
蓋瑞?查普曼博士的《愛的五種語言》全球暢銷600萬冊，幫助無數(shù)人改善了婚姻關(guān)系�，F(xiàn)今，他根據(jù)“愛的五種語言”，和工作人際關(guān)系專家保羅?懷特博士共同研究的成果，將有效地幫助你：
不高昂花費(fèi)，就真誠地鼓勵(lì)同事、激勵(lì)員工
提高員工或志愿者對機(jī)構(gòu)的忠誠度
減少消極情緒，創(chuàng)造更積極的工作環(huán)境
養(yǎng)成贊賞習(xí)慣，對最難相處的人也能稱贊到他心坎
用對贊語，感謝和激勵(lì)方式不再千篇一律
學(xué)會把贊賞送入人心，讓同伴更明確自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)會更融洽、更團(tuán)結(jié)、工作更高效。
作者簡介：
蓋瑞·查普曼博士（Dr.GaryChapman）是《紐約時(shí)報(bào)》百萬暢銷書作者，享譽(yù)全球的輔導(dǎo)專家，具有豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技巧指導(dǎo)，他的講座和書籍改變了無數(shù)人的家庭生活。
他的代表作《愛的五種語言》曾長時(shí)間高居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜榜首，全球熱銷600多萬冊。此外，他還著有《單身愛之語》、《兒童愛之語》、《道歉的五種語言》、《憤怒，愛的另一面》、《愛語暖心田》等書籍。這些作品被翻譯成幾十種語言，暢銷全球。保羅·懷特博士（Dr.PaulEWhite）是資深心理學(xué)家，工作人際關(guān)系專家，作家、講師。過去二十多年，他深入持續(xù)研究，在全球范圍內(nèi)幫助無數(shù)的企業(yè)、家庭、學(xué)校及非營利組織改善工作環(huán)境，建立健康、互相支持的工作人際關(guān)系，提升工作滿意度。他還多次應(yīng)邀到普林斯頓大學(xué)、梅肯研究院演講。
目錄：
前言職場“愛之語”
第一部分根基
第一章贊賞式激勵(lì)的概念
為什么“謝謝”毫無意義
錯(cuò)位的贊賞
誰需要“贊賞式激勵(lì)”法
第二章寫給領(lǐng)導(dǎo)：贊賞和激勵(lì)的回報(bào)
商業(yè)環(huán)境情況的改變
經(jīng)理們的五大難題
人才難留
工作滿意度
第二部分贊賞的五種語言
第三章贊賞語言之一：肯定的言辭
表揚(yáng)對方的成就
肯定對方的人品前 言 職場“愛之語”
第一部分 根 基
第一章 贊賞式激勵(lì)的概念
為什么“謝謝”毫無意義
錯(cuò)位的贊賞
誰需要“贊賞式激勵(lì)”法
第二章 寫給領(lǐng)導(dǎo)：贊賞和激勵(lì)的回報(bào)
商業(yè)環(huán)境情況的改變
經(jīng)理們的五大難題
人才難留
工作滿意度
第二部分 贊賞的五種語言
第三章 贊賞語言之一：肯定的言辭
表揚(yáng)對方的成就
肯定對方的人品
關(guān)注對方的個(gè)性
方式和場合
虛情假意不如沉默
忽視引發(fā)的悲劇
第四章 贊賞語言之二：精心時(shí)刻
何為“精心時(shí)刻”？
對象和場合
林達(dá)?伍斯特：一起打拼一起放松
第五章 贊賞語言之三：有效的幫助
如何提供有效的幫助
提供幫助要分場合
如何幫助：員工提出的建議
錯(cuò)位：令人不悅的幫助
第六章 贊賞語言之四：稱心的禮物
禮物的力量
贈送禮物的技巧
又一個(gè)咖啡杯？
另類禮物：放假
同事之間怎樣贈送禮物
第七章 贊賞語言之五：身體的接觸
工作場合需要身體接觸嗎？
方式不同，作用不同
身體的接觸和性
身體的接觸和暴力
身體接觸的益處
第三部分 贊賞語言的運(yùn)用
第八章 認(rèn)識你贊賞語言：贊賞式激勵(lì)測評
蘇珊的心愿
邀請同事測評
發(fā)現(xiàn)同事的贊賞語言
第九章 發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)：你最不看重的贊賞方式
黑洞
戰(zhàn)勝盲點(diǎn)
接納與自己不同的人
付諸行動(dòng)
第十章 贊賞和表揚(yáng)的區(qū)別
第十一章 不同領(lǐng)域的贊賞式激勵(lì)
非營利機(jī)構(gòu)
金融服務(wù)機(jī)構(gòu)
家族企業(yè)
學(xué)校
診所
教會及事工機(jī)構(gòu)
制造業(yè)
其他職業(yè)
第十二章 義工工作的獨(dú)特性
義工的服務(wù)領(lǐng)域
義工帶來的不利
工作滿意度與義工的工作
義工的堅(jiān)持
贊賞的效果第四部分 戰(zhàn)勝困難
第十三章 贊賞語言一生不變？
人生階段和環(huán)境
人與人的互動(dòng)
愛語和贊語之間的關(guān)聯(lián)
第十四章 戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：忙碌
挑戰(zhàn)二：贊賞無足輕重
挑戰(zhàn)三：因承擔(dān)的責(zé)任而感到崩潰
挑戰(zhàn)四：公司的結(jié)構(gòu)和流程妨礙有效溝通
挑戰(zhàn)5：有些人生性就不喜歡贊賞
挑戰(zhàn)6：“古怪”因素
小結(jié)
第十五章 根本不想贊賞?
找到自己的問題
員工的表現(xiàn)欠佳
不要勉為其難
第十六章 總結(jié)：健康的工作氛圍
贊賞：維生素或抗生素？
上路吧！
現(xiàn)在就開始！附錄贊賞小竅門
從細(xì)微處看真實(shí)需要
如何獎(jiǎng)勵(lì)義工
無需花錢買的禮物
贊賞引發(fā)的問題
最不重視的贊語影響最大
承認(rèn)并面對“古怪因素”
男子漢不需要鼓勵(lì)（錯(cuò)�。�
獎(jiǎng)勵(lì)員工的藝術(shù)
10種最簡單易行的贊賞方式 前言寫《愛的五種語言》時(shí)，我絲毫沒有料到英文版的銷量居然超過了六百萬冊，并被譯成40多種語言。但我確實(shí)知道，五種愛語的概念能極大改善婚姻關(guān)系。剛涉足婚姻家庭輔導(dǎo)領(lǐng)域時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人感覺到被愛的方式都不一樣。我發(fā)現(xiàn)很多夫妻確實(shí)真誠地表達(dá)愛意，但由于沒有說出對方主要的愛語，并沒有建立感情的連接。
隨著我在全美各地舉辦巡回婚姻研討會，每一個(gè)星期，都會有夫妻對我說：“我們已經(jīng)在考慮離婚了。幸虧有人推薦了你的《愛的五種語言》，這本書挽救了我們的婚姻�！睗M足對方愛的需要是幸福婚姻的基本要素。當(dāng)愛的需要被滿足時(shí)，不僅會令夫妻關(guān)系更加親密，還能改善生活的其他方面；反之，兩人就會漸行漸遠(yuǎn)，冷若冰霜。
在過去的15年中，無數(shù)人和我分享他們?nèi)绾卧趯I(yè)環(huán)境中使用這五種語言。一位主管說：“在工作場合，我們不說這是愛語。我們把它稱為贊賞語。這是同樣的概念，非常有威力！這樣做了以后，辦公室的氛圍極大改觀，員工們更加快樂，工作效率大大提高。”
許多人鼓勵(lì)我寫一本關(guān)于贊賞語言的書，以提升團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和工作效率。因?yàn)槲叶嗄陙硪恢睂Ｗ⒂诨橐黾彝ポo導(dǎo)工作，想找一個(gè)既有理論功底、也有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的合著寫《愛的五種語言》時(shí)，我絲毫沒有料到英文版的銷量居然超過了六百萬冊，并被譯成40多種語言。但我確實(shí)知道，五種愛語的概念能極大改善婚姻關(guān)系。剛涉足婚姻家庭輔導(dǎo)領(lǐng)域時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人感覺到被愛的方式都不一樣。我發(fā)現(xiàn)很多夫妻確實(shí)真誠地表達(dá)愛意，但由于沒有說出對方主要的愛語，并沒有建立感情的連接。
隨著我在全美各地舉辦巡回婚姻研討會，每一個(gè)星期，都會有夫妻對我說：“我們已經(jīng)在考慮離婚了。幸虧有人推薦了你的《愛的五種語言》，這本書挽救了我們的婚姻。”滿足對方愛的需要是幸�；橐龅幕疽�。當(dāng)愛的需要被滿足時(shí)，不僅會令夫妻關(guān)系更加親密，還能改善生活的其他方面；反之，兩人就會漸行漸遠(yuǎn)，冷若冰霜。
在過去的15年中，無數(shù)人和我分享他們?nèi)绾卧趯I(yè)環(huán)境中使用這五種語言。一位主管說：“在工作場合，我們不說這是愛語。我們把它稱為贊賞語。這是同樣的概念，非常有威力！這樣做了以后，辦公室的氛圍極大改觀，員工們更加快樂，工作效率大大提高�！�
許多人鼓勵(lì)我寫一本關(guān)于贊賞語言的書，以提升團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和工作效率。因?yàn)槲叶嗄陙硪恢睂Ｗ⒂诨橐黾彝ポo導(dǎo)工作，想找一個(gè)既有理論功底、也有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的合著者。當(dāng)我遇到保羅?懷特博士的時(shí)候，我知道我找對人了。在過去很多年里，懷特博士擅長并成功幫助多家家族企業(yè)有效、順利地向新一代領(lǐng)導(dǎo)者過渡。在這個(gè)角色中，他和不同機(jī)構(gòu)的許多領(lǐng)導(dǎo)人緊密合作。
在過去三年里，我和懷特博士一直致力于“贊賞式激勵(lì)項(xiàng)目”，共同設(shè)計(jì)了一套“贊賞激勵(lì)方式測評”，幫助員工了解自己的主要贊賞語，第二贊賞語，以及對他們最沒有意義的贊賞語。懷特博士針對不同的企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了不同測試方案，并在不同的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行了多次應(yīng)用測試。我們發(fā)現(xiàn)，令某一位員工感到被賞識的方式，并不一定令其他員工感到被賞識。然而，當(dāng)一位主管學(xué)會說下屬的主要贊賞語，效果是非常奇妙的。因此，我們?yōu)檫@本書的出版感到無比激動(dòng)，期待本書及書中的“贊賞激勵(lì)方式測評”能幫助成千上萬企業(yè)管理者，通過學(xué)會說下屬的主要贊賞語，來營造一個(gè)更加積極的工作氛圍，提高大家的工作積極性。
我們誠摯地相信，你將要讀到的內(nèi)容，能幫助你創(chuàng)造一個(gè)更好的氛圍，讓人們深深感覺被賞識。人們會用全新的忠誠度和承諾，來回應(yīng)被賞識，令企業(yè)更成功。
蓋瑞?查普曼博士想要團(tuán)隊(duì)充滿活力，先要調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。想要員工激情追逐夢想，要用最有效的方式贊賞他們。查普曼博士和懷特博士的理念能顯著改變工作環(huán)境和企業(yè)文化。這是每個(gè)公司經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的必讀書。
——喬治?海斯特，納維達(dá)斯公司（Navitas,Ltd.）總裁
這是一本好書、有效的工具。它構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、效率更高、關(guān)系更穩(wěn)定。人事部門的員工應(yīng)該人手一冊。我極力推薦這本書！
——奇普·英格拉姆，《神圣的理想》（HolyAmbition）的作者，
生活在邊緣事工組織主席
每一門管理學(xué)課程都強(qiáng)調(diào)贊賞的重要性，唯獨(dú)《贊賞的五種語言》強(qiáng)調(diào)：在贊賞時(shí)，要讓對方明確感受到。這本書讓我們看到，營造一個(gè)人人被重視和受賞識的工作氛圍有多么重要。書中的方法非常實(shí)際可行。
——伊恩·梅恩，Gateway商務(wù)咨詢主管
另外：CNNfortune板塊為本書發(fā)過書評，題為《在職場表達(dá)感謝的最好方式》想要團(tuán)隊(duì)充滿活力，先要調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。想要員工激情追逐夢想，要用最有效的方式贊賞他們。查普曼博士和懷特博士的理念能顯著改變工作環(huán)境和企業(yè)文化。這是每個(gè)公司經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的必讀書。
——喬治?海斯特，納維達(dá)斯公司（Navitas,Ltd.）總裁
這是一本好書、有效的工具。它構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、效率更高、關(guān)系更穩(wěn)定。人事部門的員工應(yīng)該人手一冊。我極力推薦這本書！
——奇普·英格拉姆，《神圣的理想》（HolyAmbition）的作者，
生活在邊緣事工組織主席
每一門管理學(xué)課程都強(qiáng)調(diào)贊賞的重要性，唯獨(dú)《贊賞的五種語言》強(qiáng)調(diào)：在贊賞時(shí)，要讓對方明確感受到。這本書讓我們看到，營造一個(gè)人人被重視和受賞識的工作氛圍有多么重要。書中的方法非常實(shí)際可行。
——伊恩·梅恩，Gateway商務(wù)咨詢主管
另外：CNNfortune板塊為本書發(fā)過書評，題為《在職場表達(dá)感謝的最好方式》為什么說“謝謝”并不足夠
表達(dá)對團(tuán)隊(duì)成員的賞識聽起來很容易，不費(fèi)周折。很多時(shí)候，確實(shí)如此。然而，我們也知道，若想賞識能有效地鼓勵(lì)人們，需要注意以下幾個(gè)方面。
首先，研究表明，籠統(tǒng)地對整個(gè)組織的員工表達(dá)贊賞，不是很有效。要讓認(rèn)可和賞識發(fā)揮作用，它必須是性格化和親自表達(dá)的。對團(tuán)隊(duì)全體成員泛泛說“謝謝”，產(chǎn)生不了什么影響。實(shí)際上，我們在與企業(yè)一起工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，這種做法反而會引起大家的反感，造成負(fù)面情緒。人們希望得到真誠的贊賞，而不是一句場面話。人們對領(lǐng)導(dǎo)者言不由衷、只是執(zhí)行從上而下的“每星期至少對團(tuán)隊(duì)成員說一次感激的話”的計(jì)劃，并不領(lǐng)情。我們當(dāng)然知道我們被認(rèn)可，但我們希望這種認(rèn)可是真誠的，而不是計(jì)劃出來的。
其次，賞識需要被接受者認(rèn)為是有價(jià)值的，才能發(fā)揮作用。這體現(xiàn)在表達(dá)賞識的性格化上。如同每個(gè)人在家里都有主要愛語一樣，每個(gè)人在工作場合也有主要的贊賞語言。
對于主管來說，困難在于知道哪種行為能打中靶心，并有效地將自己對團(tuán)隊(duì)成員的賞識有效傳遞出去。這就是我們設(shè)計(jì)“贊賞激勵(lì)方式測評”及具體操作方式的原因所在。我們想開發(fā)一個(gè)工具，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以準(zhǔn)確、性格化的方式，來表達(dá)對員工的賞識，而不用猜測哪種方式更有意義。白金漢和克利夫頓在暢銷書《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》中說道：“管理人員要想卓越發(fā)揮，把人們的才華變成有生產(chǎn)力的、有力量的優(yōu)勢，需要把握一個(gè)非常重要的因素。缺少這個(gè)因素，你絕對無法發(fā)揮卓越。這個(gè)極其重要的因素就是注重性格化。”我們非常認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。
第三，當(dāng)員工感覺不到賞識，或者情感上得不到上司支持，很容易感覺筋疲力竭。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，很多企業(yè)減少人手，加薪和補(bǔ)貼增長也相對緩慢下來，甚至停頓，但員工承擔(dān)的壓力比以往更大。在這種情況下，員工很容易感到失望。工作更多更重，而支持更少，財(cái)務(wù)得益少了，對未來的憂慮加起來，使人們對未來更沒有安全感。
我們發(fā)現(xiàn)，很多機(jī)構(gòu)在想方設(shè)法，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)人們把事情做好，但無法用金錢的方式達(dá)成這個(gè)目的。在政府、學(xué)校、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)以及非營利組織，尤其迫切。現(xiàn)在，管理人員必須找到不需要投入大筆的金錢、又能鼓勵(lì)大家做好事情的方法。
最后，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，這里有一個(gè)好消息：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人積極地向團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)對員工的賞識，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍都會得到改善。最終，管理人員報(bào)告說，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都更享受自己的工作，所有人都能在被賞識的氛圍中成長繁榮。
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