新書(shū)推薦：委婉說(shuō)話的藝術(shù)：不得罪人的語(yǔ)言技巧（人際溝通暢銷書(shū)）提問(wèn)的藝術(shù):如何問(wèn)出你想要的答案（口才暢銷書(shū)）一本不可不看的極具中國(guó)傳統(tǒng)特色的實(shí)用性語(yǔ)言技巧書(shū)籍。實(shí)用、有效的說(shuō)話技巧及攻心策略，精煉的語(yǔ)言、睿智的話語(yǔ)、全新的理念，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)中國(guó)文化的精彩之處，分享睿智過(guò)人的說(shuō)話之道，探究中國(guó)語(yǔ)言藝術(shù)的博大精深，領(lǐng)悟其中的為人之道。讓你一句話說(shuō)到對(duì)方心窩里，5分鐘打破僵局，立刻跟客戶成交，跟陌生人成為好朋友，讀完這本書(shū)，相信你一定能成為應(yīng)對(duì)得體，言談瀟灑的交際達(dá)人。
本書(shū)簡(jiǎn)介：
古往今來(lái)，但凡不通說(shuō)話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語(yǔ)言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，怎么說(shuō)、怎樣把握說(shuō)話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)、如何領(lǐng)略說(shuō)話精髓，悟透說(shuō)話之道，順利在眾人中脫穎而出。本書(shū)通過(guò)具有中國(guó)特色的說(shuō)話藝術(shù)，告訴大家怎樣修煉說(shuō)話能力，怎樣提高自己的說(shuō)話水平。在此，你可以獲得大量關(guān)于五千年文明古國(guó)的說(shuō)話之道，其中，不僅包括說(shuō)話中要注意的禮節(jié)及中庸平和之道，同時(shí)也有幽默解困的詼諧式說(shuō)話之道，給你全方位的指導(dǎo)，讓人心隨你動(dòng)，保證你成為說(shuō)話高手。
作者簡(jiǎn)介：
肖祥銀，擅長(zhǎng)于演講，他在日常生活交往的過(guò)程中，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格，將自己的真知灼見(jiàn)用能夠理解的方式表發(fā)出來(lái)，他的課程深受廣大學(xué)生的鐘愛(ài)。
目錄：
第一章言之有禮，中國(guó)式禮節(jié)宜周詳
語(yǔ)言細(xì)節(jié)須注意，禮多人不煩
稱謂，提升你的魅力指數(shù)
“謝謝”嘴邊掛
“對(duì)不起”很重要
禮儀和修養(yǎng)體現(xiàn)你的尊貴
莫要忽略酒桌上的“行為美”
談判中不失原則的禮貌用語(yǔ)
迎來(lái)送往，宴會(huì)展示個(gè)人的形象
良好的禮貌為告別加分
任何情況下，都要尊重他人
開(kāi)玩笑也要“適可而止”
第二章左右逢源，深諳中庸平和之道
做一個(gè)最會(huì)說(shuō)話的人
“慢”一點(diǎn)互動(dòng)第一章言之有禮，中國(guó)式禮節(jié)宜周詳
語(yǔ)言細(xì)節(jié)須注意，禮多人不煩
稱謂，提升你的魅力指數(shù)
“謝謝”嘴邊掛
“對(duì)不起”很重要
禮儀和修養(yǎng)體現(xiàn)你的尊貴
莫要忽略酒桌上的“行為美”
談判中不失原則的禮貌用語(yǔ)
迎來(lái)送往，宴會(huì)展示個(gè)人的形象
良好的禮貌為告別加分
任何情況下，都要尊重他人
開(kāi)玩笑也要“適可而止”
第二章左右逢源，深諳中庸平和之道
做一個(gè)最會(huì)說(shuō)話的人
“慢”一點(diǎn)互動(dòng)
溝通也是一門學(xué)問(wèn)
讓對(duì)方產(chǎn)生滿足感
以自我為中心的話少說(shuō)
訥于言而敏于行
別詭辯，要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
投其所好，搭建一座心靈的“橋梁”
第三章心隨你動(dòng)，動(dòng)人心弦的魅力所在
換位思考，站在別人的立場(chǎng)上
掌握對(duì)方心理需求，盡量予以滿足
找準(zhǔn)話題，獲取更多興趣點(diǎn)
打開(kāi)他的“話匣子”
擴(kuò)充知識(shí)，多為自己積累談資
弱化問(wèn)題所在，模糊主題
開(kāi)口求助，沒(méi)有想象的那么難
時(shí)機(jī)對(duì)了，事就成了
言多必失，沉默很正常
凡事要為自己留余地
第四章與人善言，最具中國(guó)味的說(shuō)話技巧
會(huì)留面子才不會(huì)得罪人
有時(shí)“和稀泥”比實(shí)話實(shí)說(shuō)更靠譜
話留余地，得饒人處且饒人
直話不直說(shuō)，繞個(gè)彎效果會(huì)更好
失意人前不談得意事
君子風(fēng)度，有理也要讓三分
喚起對(duì)方的自我意識(shí)，重拾奮起勇氣
動(dòng)之以情，攻破他的內(nèi)心世界
感同身受，更有說(shuō)服力
寥寥數(shù)語(yǔ)，恰到好處最為妙
友善，知心人必備的條件
第五章蜜語(yǔ)甜湯，真誠(chéng)悅耳沁入你的心扉
“美言可以市”
選準(zhǔn)贊美點(diǎn)，言半功倍
借他人的話來(lái)抬轎子
讓贊美的話間接地傳給他
贊美與奉承的區(qū)別
投其所好，找到他的興趣點(diǎn)
從他得意之事入手
給對(duì)方?jīng)]有期待的贊美
獨(dú)特的贊美讓人無(wú)法抗拒
先抑后揚(yáng)式贊美
“高帽子”戴戴也無(wú)妨
第六章慧心妙語(yǔ)，詮釋最佳的幽默之道
詼諧調(diào)侃讓不滿煙消云散
出奇制勝的幽默法則
幽默的談吐易增加親切感
困境中的“救生圈”
應(yīng)“景”而生的幽默
用幽默回敬對(duì)方的無(wú)禮
冷場(chǎng)瞬間，幽默救場(chǎng)
自嘲，別樣的“搞笑”手法
換個(gè)角度交談，走出尷尬陰影
超越常規(guī)“幽”上一“默”
不開(kāi)心的事說(shuō)出來(lái)讓大家開(kāi)心一下
第七章良藥不再苦口，反傳統(tǒng)的新式批評(píng)之道
雅量容忍，讓人體面地退卻
聰慧之人從不說(shuō)“你錯(cuò)了”
“會(huì)說(shuō)”讓你的交往更和諧
給上司提意見(jiàn)，一定要委婉
說(shuō)在明處，意在暗處
不注意方式的批評(píng)，你受得了嗎
軟化鋒芒，給批評(píng)穿上幽默的外衣
用提建議的方式讓人接受
旁敲側(cè)擊，效果會(huì)更好
頤指氣使，目的永不會(huì)達(dá)成
欲貶先揚(yáng)，比直截了當(dāng)更易接受
第八章小心慎言，話到嘴邊轉(zhuǎn)三圈
君子慎言，禍從口出
管住自己的舌頭
傷人以言，深于矛戟
不要“隨便”說(shuō)話
話隨境遷，在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
開(kāi)口之前先看一下聊天的對(duì)象
前事不忘，后事之師
把人駁倒，并非樂(lè)事
“嬉笑怒罵”悠著點(diǎn)
擇可言而后言
莫在背后說(shuō)是非
第九章四兩撥千斤，打好拒絕式太極拳
說(shuō)“不”要靈活，點(diǎn)透即可
“逐客”不傷感情
巧妙掌控話題，化被動(dòng)為主動(dòng)
拒絕他人也可以很幽默
婉拒，一種有效的拒絕方式
巧“彈”弦外之音
找個(gè)“盾牌”擋一擋
搶先一步，封住他的口
轉(zhuǎn)換話題，避免正面沖突前言
所謂“一句話讓人笑，一句話使人跳”。說(shuō)話能力體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵、素質(zhì)。一個(gè)說(shuō)話講究藝術(shù)的人說(shuō)出的話，常常理切、辭精、褒貶有節(jié)、進(jìn)退有余地，可陶冶他人之情操，可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更可以提高個(gè)人的社會(huì)地位。一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)；一句不得體的話，也可以毀掉一個(gè)人的一生。因此，能否把握說(shuō)話的技巧，對(duì)其人生成敗是至關(guān)重要的。
職場(chǎng)上，每人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)難免有話要說(shuō)；家庭中，每人每天要和妻子、丈夫、父母、孩子進(jìn)行交流；社交時(shí)，必須要和朋友、客戶聯(lián)絡(luò)感情……說(shuō)什么，怎么說(shuō)，什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，什么時(shí)候說(shuō)都是有大學(xué)問(wèn)的，這些都是需要我們掌握的說(shuō)話技巧。在注重人際溝通的現(xiàn)代社會(huì)，說(shuō)話的藝術(shù)也就是成功的藝術(shù)！
當(dāng)然，這些其實(shí)都不難，難的是這些東西沒(méi)有一套現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)可以參考，更沒(méi)有人會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)全盤相授，而是要自己去領(lǐng)悟。
要想提升自己的口才，我們就要學(xué)習(xí)面對(duì)不同的談話對(duì)象、不同的談話場(chǎng)合，能夠隨機(jī)應(yīng)變的語(yǔ)言技巧。在與人交談中，掌握得體的詞匯用語(yǔ)，不僅能夠用話語(yǔ)攻心，牽著對(duì)方溝通交流在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾慕巧Ｕf(shuō)話是人們表達(dá)意愿的一種方式，也是一門藝術(shù)，自然也有一定的講究。古往今來(lái)，但凡不通說(shuō)話之道者，都難成大事；而能成事者，一定在語(yǔ)言方面有其獨(dú)特的精髓和真諦。中國(guó)人在追尋為人之道時(shí)，也十分講究語(yǔ)言的藝術(shù)。我國(guó)著名散文學(xué)家朱自清就說(shuō)過(guò)：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半是在說(shuō)話里。”
所謂“一句話讓人笑，一句話使人跳”。說(shuō)話能力體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵、素質(zhì)。一個(gè)說(shuō)話講究藝術(shù)的人說(shuō)出的話，常常理切、辭精、褒貶有節(jié)、進(jìn)退有余地，可陶冶他人之情操，可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更可以提高個(gè)人的社會(huì)地位。一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)；一句不得體的話，也可以毀掉一個(gè)人的一生。因此，能否把握說(shuō)話的技巧，對(duì)其人生成敗是至關(guān)重要的。
職場(chǎng)上，每人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)難免有話要說(shuō)；家庭中，每人每天要和妻子、丈夫、父母、孩子進(jìn)行交流；社交時(shí)，必須要和朋友、客戶聯(lián)絡(luò)感情……說(shuō)什么，怎么說(shuō)，什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，什么時(shí)候說(shuō)都是有大學(xué)問(wèn)的，這些都是需要我們掌握的說(shuō)話技巧。在注重人際溝通的現(xiàn)代社會(huì)，說(shuō)話的藝術(shù)也就是成功的藝術(shù)！
當(dāng)然，這些其實(shí)都不難，難的是這些東西沒(méi)有一套現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)可以參考，更沒(méi)有人會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)全盤相授，而是要自己去領(lǐng)悟。
要想提升自己的口才，我們就要學(xué)習(xí)面對(duì)不同的談話對(duì)象、不同的談話場(chǎng)合，能夠隨機(jī)應(yīng)變的語(yǔ)言技巧。在與人交談中，掌握得體的詞匯用語(yǔ)，不僅能夠用話語(yǔ)攻心，牽著對(duì)方的鼻子走，還要能夠四兩撥千斤的拒絕他人的要求……
除了培養(yǎng)說(shuō)的能力以外，還要掌握跟說(shuō)密切相關(guān)的能力，如觀察能力、說(shuō)話時(shí)機(jī)的把握、聽(tīng)出言外之意、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)等等。實(shí)際上，看看我們周圍那些伶牙俐齒者，你不難發(fā)現(xiàn)她們大多都是知識(shí)豐富、了解人情世故的人。他們?cè)谌穗H交往中，不俗不媚、寬容隨和、通情達(dá)理的談話方式，無(wú)論何時(shí)何地都是廣受歡迎的。即便是批評(píng)，由于他們采取了有效的談話技巧，也因此更容易讓對(duì)方接受。言之有禮，中國(guó)式禮節(jié)宜周詳
語(yǔ)言可以稱得上是一個(gè)人的名片，談吐大方的人總是更受人歡迎。可以說(shuō)，“優(yōu)雅的語(yǔ)言是與人共處的金鑰匙”，這是很容易做到的事情，也是最為珍貴的東西。
一個(gè)行為有度的人，會(huì)讓別人覺(jué)得舒服。而一個(gè)談吐不俗的人，更會(huì)讓他人如沐春風(fēng)。這些良好的感覺(jué)不是建立在一個(gè)人的著裝如何名貴華麗上，它完全源自于你待人接物的說(shuō)話之道。溝通中的禮節(jié)直接影響著你的形象，以及別人對(duì)你的態(tài)度。
語(yǔ)言細(xì)節(jié)須注意，禮多人不煩
無(wú)論一個(gè)人在社會(huì)上扮演什么樣的角色，充當(dāng)什么樣的身份，語(yǔ)言一直是維持人際關(guān)系良好互動(dòng)的工具之一。
語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。
稱謂是開(kāi)啟交流之門的第一把鑰匙。無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位就不能作為稱謂來(lái)用。
在比較正規(guī)的社交場(chǎng)合，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談時(shí)，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人時(shí)，或者出席會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合時(shí)，需要用到敬語(yǔ)。我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”“尊夫人”“貴方”等；另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱“久仰”，很久不見(jiàn)稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，稱贊別人的見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”等。這些敬語(yǔ)雖然都是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單兩三字，但在交流中所起的作用是巨大的。
與“敬語(yǔ)”相對(duì)的是謙語(yǔ)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”，稱家人為“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。
雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)用茶”。如果還有點(diǎn)心招待，可以說(shuō)：“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)�！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用�！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。
恰當(dāng)?shù)厥褂煤眠@些細(xì)節(jié)語(yǔ)言，就可以幫助你恰到好處地處理人際關(guān)系。但是，一定要注意語(yǔ)言使用的恰當(dāng)性，雖有“禮多人不煩”的說(shuō)法，但過(guò)分夸張地運(yùn)用這些詞語(yǔ)，又不免給人留下刻意奉迎的印象，有時(shí)甚至?xí)绊懰藢?duì)你能力的懷疑。記住上面列出的敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)還不足以應(yīng)付每天的職場(chǎng)，你還要記住以下一些常用詞匯。
見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高興認(rèn)識(shí)您”“請(qǐng)多指教”“請(qǐng)多關(guān)照”等。
感謝語(yǔ)：“謝謝”“勞駕了”“讓您費(fèi)心了”“實(shí)在過(guò)意不去”“拜托了”“麻煩您”“感謝您的幫助”等。
致歉語(yǔ)：“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙薄昂鼙浮薄罢?qǐng)稍等”“請(qǐng)多包涵”等。接受對(duì)方致謝或致歉時(shí)：“別客氣”“不用謝”“沒(méi)關(guān)系”“請(qǐng)不要放在心上”等。
告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”“歡迎再來(lái)”“祝您一路順風(fēng)”“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。
忌用語(yǔ)：“喂”“不知道”“笨蛋”“你不懂”“你能死了”“狗屁不通”“豬腦袋”等。
在各種場(chǎng)合都不免有與人接觸交流的機(jī)會(huì)。古有訓(xùn)：“到什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話�！�
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方都應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題，比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。
說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離，除了考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，還存在一個(gè)怎樣合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把唾沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的唾沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的嘴。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
由此可見(jiàn)，在生活當(dāng)中若一個(gè)人總是習(xí)慣于出言不遜，那么他自然很難得到他人的喜歡。因此，我們?cè)谌粘＝煌?dāng)中一定要注意禮貌待人�！�
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