良好的語言溝通能力是可以改變命運(yùn)的。因此，擁有一副好口才，意味著你有更多的發(fā)展機(jī)遇。要想使自己在社交中具有獨(dú)特魅力，練好口才非常重要。好口才能反映一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化水平、判斷能力、應(yīng)變思維等綜合素質(zhì)。
本書簡介：
本書為口才類書籍，通過有效地快速打開話題、巧妙地應(yīng)對別人的提問、遇到阻力時(shí)切實(shí)可行地說服別人等，幫助讀者掌握交談的技巧，在與人交談時(shí)提升自身說話的能力，是一本講述說話技巧的實(shí)用型圖書。
作者簡介：
項(xiàng)前，著名暢銷書作家，具有多年圖書撰寫經(jīng)驗(yàn)，曾著有《微表情與心理學(xué)》《像成功學(xué)家一樣做事》《高效執(zhí)行不拖延》等書。
目錄：
第一章如何快速與陌生人打開話題
第一次自我介紹要獨(dú)特3
搭訕要會看場合9
開場白最好與眾不同14
有些客套話不能省18
禮下于人,虛心誠懇語最關(guān)鍵22
一定要讓他人覺著你尊重他27
“看人”說話32
好態(tài)度決定好氛圍37
以小事為切入點(diǎn)40
第二章看人選話題，圓場、救場、破除尷尬有妙招
他人失態(tài)，“付之一笑”45
他人犯錯(cuò)，給他“臺階”50
他人失言，及時(shí)彌補(bǔ)54
機(jī)智應(yīng)對別人的“揭短”58第一章如何快速與陌生人打開話題
第一次自我介紹要獨(dú)特3
搭訕要會看場合9
開場白最好與眾不同14
有些客套話不能省18
禮下于人,虛心誠懇語最關(guān)鍵22
一定要讓他人覺著你尊重他27
“看人”說話32
好態(tài)度決定好氛圍37
以小事為切入點(diǎn)40
第二章看人選話題，圓場、救場、破除尷尬有妙招
他人失態(tài)，“付之一笑”45
他人犯錯(cuò)，給他“臺階”50
他人失言，及時(shí)彌補(bǔ)54
機(jī)智應(yīng)對別人的“揭短”58
遇到尷尬事，快速轉(zhuǎn)換話題61
應(yīng)答要機(jī)敏，語言要睿智64
聆聽要認(rèn)真，不漏掉他人的一句話68
開玩笑不隨便，要看對象73
冷場時(shí)要尋找突破口77
第三章話題相左，表達(dá)也要不傷和氣
他人講話不隨便插話85
“把住話頭”不自我89
批評的話要委婉、中意93
拒絕時(shí)要果斷，不能猶猶豫豫98
反駁時(shí)態(tài)度不要太激烈105
有些事只能“點(diǎn)到即止”108
閑聊中的大學(xué)問113
小心談話中的“雷區(qū)”116
初到新的環(huán)境中“少說為妙”120
第四章千人千面，“左右逢源”
想好潛臺詞127
有些試探要巧妙132
微笑是營造好氛圍的利器136
肢體動作也會說話141
事先了解禁忌很重要147
懂點(diǎn)“首因效應(yīng)”151
激發(fā)對方的好奇心156
聊出互動的情趣來158
人的交談兩大巧——記名字，用“我們”163
如何與“老資格”同事交流順暢167
第五章打動人心的說話技巧
掌握交談的主動權(quán)173
“敲開”別人的心扉177
將不良?xì)夥諣I造融洽的方法181
“投其所好”，因勢利導(dǎo)185
談話時(shí)一定要注意調(diào)節(jié)語音188
對待逆耳之言怎么辦192
“激將”不能亂激195
背后說別人話的技巧200
第六章什么樣的話題能讓對方直抒胸臆
贊美也要會贊美205
調(diào)侃輕松有技巧211
多說“感情用語”，多說平易近人的話215
聽話聽音，鑼鼓聽聲219
不說“單口相聲”，不做話霸222
有時(shí)最好使用一些“模糊語言”226
有保留地妥協(xié)229
第一次自我介紹要獨(dú)特
不管是在什么樣的社交場合，在與不熟識的人或完全陌生的人交談前我們免不了要先自我介紹一番。很多人覺得自我介紹很容易，比如說：“您好，我叫……，很高興認(rèn)識你�！边@不就算是相互認(rèn)識了嗎了？
當(dāng)然，如果是泛泛之交，像這樣平淡無奇的介紹還算是能說得過去，但下次見面時(shí)，你十有八九會被對方忘記名字，甚至壓根兒忘掉你這個(gè)人。忘記他人是誰會令人十分尷尬，不被人記住是誰也是一件尷尬之事。所以，如果說第一次自我介紹是社交的基本功，那么確實(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)一下如何做自我介紹才能讓別人耳目一新，給他人留下深刻的印象，使你在社交活動中有獨(dú)特的一面。
在一次非正式聚會中，有一位初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生這樣介紹自己：“您好，我叫某某，今年剛畢業(yè)，正在找工作�！弊鳛閬碣e之一的一名女士聽后當(dāng)時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，不知如何回答，只好接話說：“是嗎？那加油啊，祝你早日找到滿意的工作�！�
這名男生的自我介紹其實(shí)有些不得要領(lǐng)。首先，聚會中的女士和他完全不熟，在對他的性格和特長一無所知的情況下，他傳達(dá)給那位女士一個(gè)他正在找工作的信息，屬于無效信息。就這點(diǎn)而言，聚會中另一個(gè)女生做得更得要領(lǐng)一些。她介紹自己的方式是首先拉近彼此的距離，讓他人和自己形成對比，她同樣和那位女士說：“你好，聽說你是一位軟件IT精英�！蹦俏慌口s緊說：“哪里算精英。就是做自己喜歡的工作。那女生笑吟吟地說：“我也是，不過我更喜歡IT硬件，我是一名財(cái)經(jīng)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生�！�
這位女生的開場語至少與那位女士有兩個(gè)話題可以聊——軟件和硬件。等到聊得比較熟了之后，那個(gè)女生自然地提到找工作的事，那位女士則表示可以引薦她認(rèn)識在IT行工作的朋友，開場話題就這樣來得水到渠成。
向陌生人做自我介紹沒有什么固定的模式，可長可短，雖然有些人自我介紹也許只是簡短的一兩句話，但吸引別人的也許正是兩個(gè)人的共同之處或者是這個(gè)人某個(gè)讓你感興趣的亮點(diǎn)。所以在向不熟的人或陌生的人介紹自己時(shí)最好不要單刀直入，還是要先找到與對方的共同話題再開口，這樣再介紹自己也就順理成章了。
當(dāng)然，如果還要想縮小自己和對方之間的距離，那就必須先激起對方的興趣，比如先了解對方的身份，選用恰當(dāng)?shù)恼Z言來尋找話題和相似點(diǎn)。一個(gè)青年人運(yùn)用了幽默藝術(shù)介紹自己：“朋友們，我把自己‘出賣’一下，我叫重慶，但我并不是重慶人。我名字的由來是因?yàn)椤谖覌屔业哪翘�，正好我的叔叔要娶新娘子，爺爺就給我取了這個(gè)含有雙慶意思的名字。”這個(gè)年輕人風(fēng)趣的開場白，一下子使他和大家融合在一起了。
“重慶”這個(gè)自我介紹就很獨(dú)特，也容易讓別人留下深刻的印象。所以，我們要想介紹自己與眾不同，除了要把自己的姓名、年齡，來自哪里（我是誰）說明白之外，關(guān)鍵是要把你自己的特點(diǎn)用獨(dú)特的方式表達(dá)出來，在共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)不同點(diǎn)，否則你絕無可能在眾多的人中留下深刻的印象。比如你在一家電腦軟件公司就職，最好選擇與你職業(yè)特色相關(guān)的話題做開場介紹；比如你在金融公司工作，便可以選擇投資理財(cái)?shù)脑掝}交談。當(dāng)然話題所指必須突出與自己相關(guān)的聯(lián)系。
介紹自己時(shí)內(nèi)容的次序也很重要，是否能抓住對方的注意力，全在于敘述時(shí)的邏輯層次和表達(dá)方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想讓別人了解的有關(guān)自己的事情。而這些事情，一般都應(yīng)是你最得意之事。當(dāng)然，自我介紹中也可以適當(dāng)?shù)刭澝绖e人，此時(shí)首先態(tài)度應(yīng)該真誠，要找到相關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，與自己形成對比；同時(shí)介紹自己時(shí)要突出自己的亮點(diǎn)，不過以謙虛低調(diào)為好，免得讓別人留下此人愛吹噓的第一印象。
而一些十分“蹩腳”的自我介紹，容易讓別人對你的印象大打折扣，所以盡量要避免，如急于表現(xiàn)自己；在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打斷別人的談話；介紹自己時(shí)夸大自己，或長篇大論，夸夸其談；或不敢表現(xiàn)自己，遮遮掩掩，唯唯諾諾，好像生怕別人摸了自己的底細(xì)；或吞吞吐吐，含糊不清，給別人一種邏輯混亂的感覺，甚至別人連名字都沒聽清楚……
做好自我介紹，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1注意時(shí)間的掌握
自我介紹時(shí)首先應(yīng)有禮貌，如果別人正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他的注意力比較集中時(shí)再開始。如果在一大群人聲鼎沸的喧鬧環(huán)境中，更要把控介紹的時(shí)機(jī)，否則，鬧鬧哄哄的，可想而知，你介紹自己時(shí)的效果如何。而抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，要連貫，不要分神。當(dāng)對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，介紹可輕松一些，這樣就不會讓對方覺得太嚴(yán)肅。還有在介紹時(shí)一定要注意時(shí)間的掌握，既不能超時(shí)太長，也不能過于簡短。
2態(tài)度謙和，彬彬有禮
進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和，有禮貌。還應(yīng)落落大方，彬彬有禮，既不能猥猥瑣瑣，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣自然、親切，語速正常，語音清晰。
正確的做法是：介紹自我時(shí)面帶微笑，既不要諂媚，也不要自卑。話不要多，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速要自然�？傊�，一定要彬彬有禮，大方得體，不過分殷勤，也不太過拘謹(jǐn)或謙讓。
3實(shí)話實(shí)說，不能虛假
進(jìn)行自我介紹時(shí)內(nèi)容要真實(shí)，要實(shí)事求是，有可信度，不可編造假話，編造不實(shí)之詞，或自吹自擂，夸大其詞。
4注意身體語言的配合
在作自我介紹時(shí)，身體語言也要注意。比如，眼睛不要東張西望，四處游離，顯得漫不經(jīng)心的樣子，這會給人做事隨便、注意力不集中的感覺。
眼睛最好要多注視對方，但也不能長久注視或目不轉(zhuǎn)睛。再就是盡量少加一些手的輔助動作，雙手比畫，或一手動來動去，因?yàn)檫@畢竟不是在作講演，總之，保持得體的姿態(tài)是十分很重要的。
5謹(jǐn)防表述上過于口語化
生活中，人們說話時(shí)常常使用很多通俗易懂的口語，這樣的表述會讓人覺得平民、親民，在交談中增加融洽氣氛。
然而，作自我介紹時(shí)忌過分口語化，因?yàn)樘嗟目谡Z容易讓人覺得說話俗氣、隨便，當(dāng)然拗口的書面化語言會給人留下要么你是故弄玄虛，要么是書呆子的不好印象。所以介紹時(shí)語言上也要把握一個(gè)“度”。
6不要使用方言俚語
我國南北方差異大，口音有所不同，但是普通話是通用場合的規(guī)范化語言，所以介紹自己時(shí)盡量不要滿口方言俚語，否則他人聽不懂，如果再因此鬧出笑話、造成誤會，豈不是更尷尬？
7使用文明用語，避免臟話或者庸俗化的詞匯
在作自我介紹時(shí)，一定要使用文明用語，避免使用臟話或庸俗化的詞匯。
8介紹要有頭有尾
自我介紹很重視第一句話，但也不要忽視最后一句話的重要性。所以自我介紹結(jié)束時(shí)，一定要給別人一個(gè)清晰的結(jié)尾，讓別人明確地知道你的介紹已經(jīng)結(jié)束，否則會出現(xiàn)尷尬的局面。
搭訕要會看場合
俗話說得好：到什么山，唱什么歌；就是說在什么場合要說什么話。我們與人交談雖然不一定需要多么高的技巧，但是，在適當(dāng)?shù)膱龊蠈m當(dāng)?shù)娜苏f適當(dāng)?shù)脑捯彩遣蝗菀鬃龅降摹Ｓ袝r(shí)，很好的話題、優(yōu)美的話語也會讓交談冷場或者氣氛尷尬；有時(shí)，不看場合說話甚至?xí)饎e人的反感。
所以，搭訕的藝術(shù)首先強(qiáng)調(diào)的就是說話要看場合。試想，在跟朋友談心時(shí)，像作報(bào)告那樣抑揚(yáng)頓挫，朋友什么心情？在悲哀、肅穆的葬禮儀式上講話，像相聲演員那樣通篇幽默之語，將會產(chǎn)生怎樣的后果？
我們在交談時(shí)，談話雙方對于話題的選擇與理解、某個(gè)觀念的形成與改變、當(dāng)時(shí)的心理反應(yīng)以及交談結(jié)果，無不與場合有直接聯(lián)系。這就要求談話者必須因地制宜，并有意識地巧妙利用場合效應(yīng)來達(dá)到預(yù)期的效果。
例如，在話題的選擇上，在人家辦喜事的場合時(shí)，就不要談使人喪氣的話題；在人家悲痛的時(shí)候，一般忌談逗樂的話題；在大庭廣眾中作演說、作報(bào)告，應(yīng)當(dāng)講正面的話題，而且話題要求集中。如果是聊天，則可以不斷轉(zhuǎn)換話題，甚至離題也有離題的樂趣。
從語言的表達(dá)形式上來說，人們談話、聊天、交談時(shí)一般要按照場合的需要來決定，無論是邏輯層次的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的安排，還是言語形式的表達(dá)，都應(yīng)該根據(jù)特定場合的需要做到靈活自如。這樣才能語通意順，條理清晰，別人才能聽得懂，也能接得上話。
所以，交談時(shí)要注意場合的莊重與否、親密與否、正式與否、喜慶與否。下面我們就列舉在一些常見場合中要注意的說話方式，希望能對大家有所啟發(fā)。
1“自己人場合”和“外邊人場合”
常言說：對自己人“關(guān)起門來講話”，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話，什么事都好辦。但是如果對外邊的人講話，還是應(yīng)有一個(gè)“度”，這個(gè)度就是“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，當(dāng)然這話僅是個(gè)比喻，即與不相熟或不認(rèn)識的人說話要考慮與他人的關(guān)系，不可過于直白或稱兄道弟，不考慮后果說話。
老李和老趙平時(shí)愛逗樂子，幾天沒有見，一見面一個(gè)就說：“你還沒有死呀？”對方也不計(jì)較，回一句：“我等著給你送花圈呢！”兩個(gè)人哈哈一笑了事。
后來，老李因病住進(jìn)了醫(yī)院，老趙去醫(yī)院看望，一見面想逗逗他，又說：“你還沒有死呀？”這一次，老李立刻變了臉，生氣地說：“滾，你滾!”把他趕了出去。
這個(gè)案例說明，說話真的要看場合、看情況。老李正在病中，心理壓力很大。老趙在病房里對著憂心忡忡的病人說“死”，顯然是沒考慮場合，老李怎能不反感、不惱火？當(dāng)然，老趙自以為與老李相熟，只可惜他缺乏場合意識，不該在這種場合開玩笑，才鬧出了不愉快。
2“正式場合”與“非正式場合”
“正式場合”與“非正式場合”這個(gè)區(qū)分也是很重要的，正式場合說話時(shí)就應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能“胡扯”“瞎聊”。非正式場合，可隨便一些，可以聊聊家常，便于感情交流，談深談透。
現(xiàn)實(shí)生活中，有些人總是場合不分，要么非正式場合，談話味同嚼蠟，要么正式場合，講話俗不可耐，還有些人非正式場合說話文縐縐，這都是沒有把握正式場合與非正式場合的界限。
大文豪魯迅先生有一篇散文《立論》，講的是一個(gè)人家生了一個(gè)男孩，全家高興極了。滿月的時(shí)候，抱出來給客人看——希望討點(diǎn)好兆頭。
一個(gè)人說：“這孩子將來要發(fā)財(cái)?shù)��！边@人得到一番感謝。一個(gè)人說：“這孩子將來要做官的。”于是這人也收到幾句謝謝。最后一個(gè)人說：“這孩子將來要死的�！庇谑沁@人得到一頓這家合力的痛打。
在這篇散文講的故事中，孩子滿月是喜事，主人家愿意聽贊美之詞，大家所說贊美之話盡管是信口之言，主人亦十分高興。而說孩子將來必死雖然是有據(jù)之言，卻使主人火冒三丈。這就是言語與場合的喜慶氣氛不相協(xié)調(diào)造成的。
3“莊重場合”與“隨便場合”
交談在“莊重場合”與“隨便場合”也是要有區(qū)別的。比如這句話“我特地跑來看你”，就顯得很莊重；“我順便過來看你”，就有點(diǎn)隨隨便便來看你的意思了。如果在莊重的場合說“我順便來看你”就顯得不夠認(rèn)真、嚴(yán)肅，會給聽者的心里蒙上一層陰影。在平常的日子里，明明可以說“我順便來看你”偏偏說成是“特地來看你”，就會有些小題大做，讓對方感到緊張。
一位湘籍著名女歌星應(yīng)邀到長沙做嘉賓，主持一個(gè)義演節(jié)目，她手持話筒，朗聲說道：“那次在中央電視臺舉行青年歌手大獎賽，我給‘娘屋里’的參賽選手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京參賽，我還要給他們打最高分�！�
這話若是在私下場合對“娘屋里”的人說說乃人之常情，而在這義演的嚴(yán)肅場合，說的又是嚴(yán)肅莊重的大獎賽評選打分的問題，如此偏重于“情感”而疏于“理智”的話語就有失體之嫌，這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。人們不禁會產(chǎn)生這樣的疑問：作為評委，難道就是這樣做裁判，這樣為選手打分的嗎？其公正性何在？
由上述可知，人的談吐，以及說話話題的性質(zhì)必須跟所處的場合協(xié)調(diào)。在不同的場合，面對不同的人，不同的事，我們應(yīng)該從不同目的出發(fā)，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的言談效果。
4喜慶場合與悲痛場合
在別人辦喜事的時(shí)候，千萬不要說悲傷的話；在人家悲痛的時(shí)候，你逗逗這個(gè)小孩玩，逗逗那個(gè)小孩玩，說些逗樂的話，甚至哼哼民歌小調(diào)，別人會以為你這個(gè)人太不懂事了。
有個(gè)年輕人長得眉清目秀，儀表不俗，可就是不會說話。
岳父去世，家人大慟。他以酒相慰，對內(nèi)弟說：“好事成雙，再飲一杯�！迸笥呀Y(jié)婚，他前去祝賀。喜宴上，他慷慨陳詞：“憑咱哥們交情，下次你再結(jié)婚時(shí)我還來喝酒�！睗M座人面面相覷，朋友哭笑不得。他卻山吃海喝，渾然不覺。
這個(gè)年輕人說話就是不分喜慶與悲痛場合，由于說話太不合時(shí)宜，以后誰家有婚喪嫁娶的事情敢請他呢？
不看場合，隨口就說；或隨心所欲，信口開河；或無所顧忌，想到什么說什么，這都是“不會說人話”的一種低能力表現(xiàn)。人，總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定條件下生活，因而在不同場合，面對不同人、不同事，就應(yīng)該學(xué)會說符合場合或場景的話，這樣才能收到理想的言談效果。
開場白最好與眾不同
開場白指的是一個(gè)人開頭所說的話。人在說話時(shí)如果直接進(jìn)入主題難免有突兀之感，此時(shí)大多數(shù)人常常會先來一段開場白來鋪墊一下。英國有句諺語：“良好的開端是成功的一半。”開場白的成功，往往能吸引對方的注意力，為后面的交談定下良好的基調(diào)。
與眾不同的開場白是一個(gè)人成功贏得別人好感的敲門磚，如果我們一開場就能在最短的時(shí)間里引起別人的注意，得到對方的認(rèn)可、肯定，接下來我們就能有很好的溝通。反之，開場白說得再多，但不受歡迎，有時(shí)接下來的溝通也會不順利。
你的開場白是不是千篇一律？
你的開場白是不是有點(diǎn)俗套了？
你的開
|
