卡耐基的魅力口才與說(shuō)話技巧，超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)，世界影響力的勵(lì)志經(jīng)典，全球超實(shí)用的口才學(xué)讀本。本書(shū)集卡耐基9大口才技巧、近300個(gè)案例應(yīng)用于一體，幫助你成為一個(gè)魅力無(wú)限的語(yǔ)言大師。☆☆☆☆☆益智匯系列☆☆☆☆☆《卡耐基溝通術(shù)》《哈佛口才課》《馬云給年輕人的人生哲學(xué)課》《馬云的局》《哈佛情緒控制課：暢銷(xiāo)3版》《哈佛時(shí)間管理課：暢銷(xiāo)3版》《哈佛人生規(guī)劃課》《哈佛談判課》《哈佛心理課》《哈佛管理課》《哈佛氣質(zhì)課》《哈佛商務(wù)禮儀課》《哈佛幸福課》《哈佛心態(tài)課》《哈佛家訓(xùn)》《哈佛社交課》
內(nèi)容推薦
本書(shū)集合了所有卡耐基口才藝術(shù)的精華，從理論上講述了卡耐基先生畢生總結(jié)的說(shuō)話藝術(shù)的基本途徑、技巧等。另外，本書(shū)每章選取多個(gè)生動(dòng)有趣的案例，講述如何與不同的人說(shuō)話，如父母、客戶、對(duì)手、朋友、戀人，等等;如何在不同場(chǎng)景下說(shuō)話，如求職面試、情感交流、推銷(xiāo)、演講、談判、酒桌，等等……如果你正在為提高口才而發(fā)愁，不妨翻閱一下這本書(shū)，相信你讀后說(shuō)話水平會(huì)有意想不到的提升!
作者簡(jiǎn)介：
劉文秀，畢業(yè)于北京師范大學(xué)，多年來(lái)在青少年智力開(kāi)發(fā)方面有深入地研究，在報(bào)刊發(fā)表多篇相關(guān)文章，深受讀者喜愛(ài)。
目錄：
第一章肢體語(yǔ)言：此時(shí)無(wú)聲勝有聲的境界
第1節(jié)卡耐基教你如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言
眼睛里有說(shuō)不盡的話
手勢(shì)是語(yǔ)言的輔助工具
說(shuō)什么話，就用什么樣的姿態(tài)
微笑是維持談話的催化劑
穿著也是一種語(yǔ)言
第2節(jié)靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言的經(jīng)典案例
過(guò)于自信的大學(xué)生
展示風(fēng)度，輔助教學(xué)
典型的中國(guó)紳士：周潤(rùn)發(fā)
第一夫人的形象
總統(tǒng)的趣事
語(yǔ)文老師上課
PokerFace第一章肢體語(yǔ)言：此時(shí)無(wú)聲勝有聲的境界
第1節(jié)卡耐基教你如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言
眼睛里有說(shuō)不盡的話
手勢(shì)是語(yǔ)言的輔助工具
說(shuō)什么話，就用什么樣的姿態(tài)
微笑是維持談話的催化劑
穿著也是一種語(yǔ)言
第2節(jié)靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言的經(jīng)典案例
過(guò)于自信的大學(xué)生
展示風(fēng)度，輔助教學(xué)
典型的中國(guó)紳士：周潤(rùn)發(fā)
第一夫人的形象
總統(tǒng)的趣事
語(yǔ)文老師上課
PokerFace
拒絕
服裝的重要性
小姐，你改變了我的一生
今天你笑了沒(méi)有
一定要做個(gè)有心人
處于壓力之下
領(lǐng)袖間的差距
觸摸鼻子
鞠躬禮
主持人的風(fēng)采
搶劫超市
回避行為
說(shuō)謊
眼睛泄露了秘密
察言觀色助談判
不好意思告別
單腿站立
喜歡觀察的大衛(wèi)
十分重要的“道具”
第二章情感交流：讓對(duì)方看到你赤誠(chéng)的心
第1節(jié)卡耐基教你如何加強(qiáng)情感交流
從關(guān)心對(duì)方開(kāi)始
用愛(ài)與父母溝通
讓朋友更出色
說(shuō)話要酌情而定，點(diǎn)到為止
玩笑過(guò)火會(huì)傷人
忠言也能不逆耳
病床前的安慰語(yǔ)
不要過(guò)度地說(shuō)同情、憐憫性的話
第2節(jié)加強(qiáng)情感交流的經(jīng)典案例
親和力極強(qiáng)的首相
幽默的回信
巧用嫉妒
作家與乞丐
什么樣的話給人什么樣的感覺(jué)
妙語(yǔ)打動(dòng)岳父
好妻教子
跟“上帝”說(shuō)話
林肯維護(hù)內(nèi)閣大臣與他的友情
甜言蜜語(yǔ)傳真意
馬克思的求婚故事
蒙哥馬利夫婦的甜言蜜語(yǔ)
友善的力量
“潑冷水”的危害
父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù)
妻子的鼓勵(lì)挽救了丈夫
60年的恩愛(ài)堡壘
一場(chǎng)虛驚后的感情交流
父母的道歉
要求從贊美開(kāi)始
幽默是絕佳的“潤(rùn)滑劑”
學(xué)會(huì)寬容的女教師
善于記憶人名的吉姆
尊重員工的老板
快樂(lè)的夫妻
“善待”房客的房東
第三章委婉拒絕讓對(duì)方開(kāi)心接受你的“No”
第1節(jié)卡耐基教你如何委婉拒絕他人
拒絕的藝術(shù)
拒絕的時(shí)候繞個(gè)圈子
沉默也是一種拒絕
裝聾怍啞，答非所問(wèn)，裝傻充愣表拒絕
利用他人的意思表拒絕
拒絕的態(tài)度要溫和
第2節(jié)學(xué)會(huì)委婉拒絕的經(jīng)典案例
當(dāng)蕭伯納遇到了女明星
能得多少枚金牌
閏年生日
被媽媽罵了
一定要保守秘密
如何與推銷(xiāo)員打交道
“不”字難說(shuō)
裝傻充愣表拒絕
哲學(xué)vs婚姻
妻管?chē)?yán)
求職
你說(shuō)是誰(shuí)？
大熊貓病了
先進(jìn)工作者
市長(zhǎng)的誠(chéng)懇
我有60億歐元的資產(chǎn)
上馬還是下馬
委婉拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
被拒絕了，怎么辦？
大忙人卡耐基
戴高帽子
面試保姆
模糊表態(tài)
顏觸拒絕齊宣王
在偉人頭像上拉屎
背光理論
完美退場(chǎng)
大提琴不會(huì)喝茶
第四章化解尷尬：失語(yǔ)囿境并不是無(wú)藥可解
第1節(jié)卡耐基教你如何化解尷尬
以幽默的語(yǔ)言擺脫尷尬
應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，緩解場(chǎng)面尷尬
站在對(duì)方的角度說(shuō)話
調(diào)轉(zhuǎn)話頭而言其他
調(diào)侃一下自己
面試口誤時(shí)要及時(shí)補(bǔ)救
第2節(jié)失語(yǔ)補(bǔ)救的經(jīng)典案例
化解地鐵上的尷尬
政客的緋聞
瑪麗教授的公開(kāi)課
一碗水的故事
不愧是蕭伯納
化解尷尬
不是槍支，而是酒杯
巴爾扎克的回信
“反美示威”怎么成了迎賓了呢？
大發(fā)明家愛(ài)迪生
非正式會(huì)晤
男人生孩子
肯尼迪的機(jī)敏反擊
誠(chéng)懇道歉，利益共贏
翻譯風(fēng)波
尷尬場(chǎng)面，妙語(yǔ)解圍
將錯(cuò)就錯(cuò)的代價(jià)
消除偏見(jiàn)，拒絕尷尬
年輕的肯尼迪
奇思妙答
內(nèi)政問(wèn)題有必要向其他國(guó)家保證嗎？
老多了
誰(shuí)是英雄
順?biāo)浦郾碜ＹR
背叛了各自的階級(jí)
質(zhì)量太差了
第五章講演魅力：讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也為你鼓掌
第1節(jié)卡耐基教你如何增加演講魅力
開(kāi)頭決定成功與否
把最良好的態(tài)度獻(xiàn)給聽(tīng)眾
如何進(jìn)行即興演講
回味無(wú)窮的結(jié)尾
第2節(jié)增加演講魅力的經(jīng)典案例
陳毅的演講
言不在多，達(dá)意則靈
晚會(huì)上的演講
借用別人的語(yǔ)言的演講
熟讀在心里的演講
演講者的臨場(chǎng)應(yīng)變能力
把景象運(yùn)用在演說(shuō)中
我有一個(gè)夢(mèng)想
演講前的提問(wèn)
周恩來(lái)的延安演講
丘吉爾的設(shè)問(wèn)式演講
村長(zhǎng)演講
幽默的斯大林演講結(jié)束語(yǔ)
馬云的演講
把數(shù)據(jù)形象化
贊美聽(tīng)眾后妙不可言
用友誼靠近聽(tīng)眾
與聽(tīng)眾互動(dòng)的演講
演講中的魔法公式
用細(xì)節(jié)打動(dòng)人
用經(jīng)歷和情景打動(dòng)人
提出重點(diǎn)要簡(jiǎn)明
不要把事情說(shuō)復(fù)雜化
用事實(shí)說(shuō)話
演講理由要充分
演講內(nèi)容要清晰
第六章職場(chǎng)恭維：披著羊皮潛伏在辦公室
第1節(jié)卡耐基教你如何學(xué)會(huì)職場(chǎng)恭維
要牢記他人的名字
如何跟上司說(shuō)話
工作關(guān)系中的協(xié)調(diào)
勇敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
正確指出別人的錯(cuò)誤
謹(jǐn)慎談加薪問(wèn)題
第2節(jié)學(xué)會(huì)職場(chǎng)恭維的經(jīng)典案例
消除隔閡
付出多少得到多少
提要求的高招
針?shù)h相對(duì)不是口才
職場(chǎng)口語(yǔ)
與其爭(zhēng)論不休，不如保持沉默
坦誠(chéng)對(duì)答
請(qǐng)同事幫忙
閃避式回答
恰當(dāng)?shù)馗纤菊f(shuō)話
巧妙承認(rèn)錯(cuò)誤
被批后應(yīng)該怎么說(shuō)話
應(yīng)對(duì)別人試探你的隱私
跟老是嘆氣的同事聊天
輕易排除是非
遇到“俗不可耐”的人
同事間的小間諜
同事間打招呼
有些私事也可以拿出來(lái)說(shuō)
接受同事的零食
有話好好說(shuō)
在辦公室里訴說(shuō)不幸
選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)訴苦
有條理地訴說(shuō)苦衷
職場(chǎng)不宜針?shù)h相對(duì)
讓惡女變乖
巧對(duì)新上司
越級(jí)報(bào)告是一大“禁忌”
第七章推銷(xiāo)有術(shù)：推銷(xiāo)出去的不僅是商品
第1節(jié)卡耐基教你如何向別人推銷(xiāo)
提問(wèn)是吸引客戶興趣的好辦法
建立顧客信任決定推銷(xiāo)成功與否
解答顧客提出的異議才能留住顧客
準(zhǔn)確判斷顧客的性格和心理
推銷(xiāo)自己要懂得應(yīng)變
第2節(jié)提高推銷(xiāo)藝術(shù)的經(jīng)典案例
誠(chéng)懇推銷(xiāo)
撲滅“上帝”的欲望
直截了當(dāng)?shù)赝其N(xiāo)
贊揚(yáng)顧客的推銷(xiāo)員
適當(dāng)否定推銷(xiāo)的產(chǎn)品
變換推銷(xiāo)角色
把不好的變成好的
讓產(chǎn)品自己說(shuō)話
推銷(xiāo)調(diào)查要仔細(xì)
農(nóng)夫賣(mài)玉米
導(dǎo)向式推銷(xiāo)
推銷(xiāo)斧頭給總統(tǒng)
主動(dòng)為客戶找理由
說(shuō)話要有感情
推銷(xiāo)梳子的高手
用生動(dòng)的描述勾起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲
具有人情味的銷(xiāo)售語(yǔ)言
善于示弱
借助成交顧客增強(qiáng)銷(xiāo)售說(shuō)服力
買(mǎi)車(chē)記
認(rèn)同客戶意見(jiàn)以消除爭(zhēng)議
高帽效應(yīng)
與談判高手的對(duì)決之戰(zhàn)
林語(yǔ)堂的自我推銷(xiāo)
制造壓力的總裁
專業(yè)的擦鞋匠
第八章酒桌敬酒：讓對(duì)方不拒絕你的酒杯
第1節(jié)卡耐基教你如何在酒桌敬酒
酒桌上不可不知的禮儀
敬酒的學(xué)問(wèn)，要記住
坐哪里與怎樣點(diǎn)菜的學(xué)問(wèn)
拒絕敬酒的妙招
敬酒時(shí)幾個(gè)要注意的細(xì)節(jié)
以敬酒來(lái)寬慰、激勵(lì)或祝賀他人
第2節(jié)酒桌敬酒必讀的經(jīng)典案例
干杯不醉才會(huì)說(shuō)話
拒絕喝酒的高手
反駁灌酒的妙招
宴請(qǐng)客人的酒桌文化
如何跟外國(guó)人喝酒
吃菜也是一種語(yǔ)言
女將出馬，以情動(dòng)人
喝完酒如何離開(kāi)酒桌
酒后要管住自己的嘴
適度的贊美加激將
酒桌敬酒潛規(guī)則
酒桌不問(wèn)私事
美女失敗的酒桌接待
部長(zhǎng)為什么對(duì)小王冷淡了
周總理的口才令人心悅誠(chéng)服
罰酒三杯
合理地勸酒
抓住對(duì)方的漏洞拒酒
祝酒詞的結(jié)尾
您動(dòng)口，我動(dòng)手
抓住時(shí)機(jī)，拉近關(guān)系
酒后慎吐真言
和陌生人喝酒，巧接話茬
應(yīng)對(duì)女人敬酒有妙招
活躍酒桌氣氛
酒桌上不要輕易承諾他人
一人向隅，舉座不歡
酒后不宜亂開(kāi)玩笑
馬屁一定要在酒桌上拍
第九章談判雙贏：你贏了并不代表對(duì)方輸
第1節(jié)卡耐基教你如何實(shí)現(xiàn)談判雙贏
環(huán)顧左右，迂回入題
談判中的試探性提問(wèn)
取得談判勝利的方法
商務(wù)談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
第2節(jié)實(shí)現(xiàn)談判雙贏的經(jīng)典案例
安空調(diào)
有誰(shuí)沒(méi)犯過(guò)錯(cuò)
好厲害的工程師
聲東擊西
通過(guò)分析利害得失，施加壓力
原則性與靈活性兼顧
以客觀為據(jù)
突如其來(lái)的變故
行程滿滿
舒適的談判環(huán)境
一定要了解對(duì)方的談判習(xí)慣
談判勿吃“回頭草”
不輕易答復(fù)，吊起對(duì)方的胃口
出爾反爾
打好談判外圍戰(zhàn)
這是一只什么表？
他們從來(lái)沒(méi)有要過(guò)專利費(fèi)
激燃對(duì)方的自尊之火
想法有所改變了
怎樣和上司談判
從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
表面利益最大化
欲擒故縱假如你因?yàn)榫o張、膽怯或語(yǔ)無(wú)倫次而影響自己的思想表達(dá)，那么，你的人格、個(gè)性和魅力也將被遮擋和掩蓋。如何才能在一大群人面前從容而立、侃侃而談呢?自信和勇氣是必需的，但光有這兩樣顯然不夠，我們還要勤于學(xué)習(xí)、加強(qiáng)口才訓(xùn)練。說(shuō)話，看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，只要沒(méi)有生理缺陷，上下嘴唇一碰，原始語(yǔ)言便生成了。但要把話說(shuō)得有水平、有意思、有效果，卻不那么簡(jiǎn)單;而要做到口吐蓮花、能言善辯、打動(dòng)人心，就更加不容易了。卡耐基先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)成功的因素當(dāng)中，有85%來(lái)自于語(yǔ)言溝通能力，15%依賴于專業(yè)知識(shí)�！笨梢�(jiàn)，說(shuō)話對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)具有不可估量的作用�？突恼Z(yǔ)言教育課程也正是基于此而開(kāi)創(chuàng)的，并在全世界廣泛傳播，卡耐基先生也因此受到數(shù)以千萬(wàn)計(jì)學(xué)員的頂禮膜拜�！稌r(shí)代周刊》曾這樣評(píng)價(jià)卡耐基：“除了自由女神，只有卡耐基是美國(guó)的象征�！本退挠绊懥Χ裕@句話一點(diǎn)兒都不為過(guò)。俗話說(shuō)：一句話讓人跳，一句話讓人笑。說(shuō)話能力的高低體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵與素養(yǎng)。一個(gè)說(shuō)話講究藝術(shù)的人，說(shuō)出的話常常是說(shuō)理切，舉事賅，擇辭精，喻世明;輕重有度，褒貶有節(jié)，進(jìn)退有余地，游刃有空間;可陶冶他人之情操，亦可為濟(jì)世之良藥;可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更能提高個(gè)人的社會(huì)地位。會(huì)說(shuō)話的人讓人看到光明，使人有“與君一席話，勝讀十年書(shū)”之感。相反，不會(huì)說(shuō)話的人則會(huì)被人低估能力，甚至可能被人扭曲形象。一個(gè)人即使思想如星星般熠熠生輝，即使勤奮得如一頭老黃牛，即使知識(shí)淵博得像一部百科全書(shū)，但若缺乏良好的談吐能力，成功的機(jī)遇還是會(huì)比其他人要少得多，也往往難以達(dá)到自己理想的目標(biāo)。所以，只有巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，因人而異地交流，才能改變一個(gè)人的命運(yùn)。鑒于此，《卡耐基口才課》一書(shū)應(yīng)運(yùn)而生。本書(shū)共分九章，集卡耐基口才藝術(shù)之精華，從理論上講述了卡耐基先生畢生總結(jié)的說(shuō)話藝術(shù)的基本途徑、技巧等。我們還從日常生活角度出發(fā)，每章選取多個(gè)生動(dòng)有趣的案例，講述如何與不同的人說(shuō)話，如父母、客戶、對(duì)手、朋友、戀人等;如何在不同場(chǎng)景下說(shuō)話，如求職面試、情感交流、推銷(xiāo)、演講、談判、酒桌等�？傊�，該書(shū)是一本通俗易懂、生動(dòng)有趣且實(shí)用性很強(qiáng)的口才訓(xùn)練寶典。肢體語(yǔ)言：此時(shí)無(wú)聲勝有聲的境界著名的人類(lèi)學(xué)家雷·博維斯特對(duì)20世紀(jì)70、80年代的上千次談判過(guò)程和銷(xiāo)售進(jìn)行了深入的研究。其結(jié)果表明，商務(wù)會(huì)談中，有60%至80%的決定是在肢體語(yǔ)言的影響下做出的。同時(shí)，當(dāng)人們與陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，60%至80%的評(píng)判觀點(diǎn)都是在最初不到四分鐘的時(shí)間里即已形成。此外，研究結(jié)果還指出，當(dāng)進(jìn)行電話談判時(shí)，能言善辯的人往往會(huì)成為最終的贏家，可是，如果談判是以面對(duì)面交流的形式來(lái)進(jìn)行的話，情況就大為不同了。在一次面對(duì)面的交流中，語(yǔ)言所傳遞的信息量，在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下超過(guò)65%的信息都需要通過(guò)非語(yǔ)言交流的方式來(lái)完成。所以，肢體語(yǔ)言在我們的日常交流中，起著至為重要的作用，也是最重要的交流手段之一。了解肢體語(yǔ)言，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言，可以使你與他人的交流更為順暢，亦可為你的生活增添色彩!本章所述的肢體語(yǔ)言，涉及生活中的方方面面，理論深入淺出，細(xì)致縝密，故事生動(dòng)活潑，且具有代表性，是你提升與他人溝通能力的必備技巧。第1節(jié)卡耐基教你如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言眼睛里有說(shuō)不盡的話俗話說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶，是人們內(nèi)心世界最直接也最真實(shí)的反映。言談舉止間，說(shuō)話者的喜、怒、哀、愁、樂(lè)皆由眼睛向?qū)Ψ絺鬟_(dá);對(duì)方不一定非要根據(jù)說(shuō)話者說(shuō)出的話來(lái)獲取信息，“會(huì)說(shuō)話的眼睛”所傳達(dá)出的感情，往往比聲音、言辭要直接得多。孟子曰：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。”柯云路說(shuō)過(guò)：“目光是一種更含蓄、更微妙、更有力的語(yǔ)言。”當(dāng)人們彼此進(jìn)行交流時(shí)，眼睛的開(kāi)閉、目光持續(xù)的時(shí)間、瞬間的眨眼以及其他許多細(xì)小變化和動(dòng)作，都能向?qū)Ψ絺鬟_(dá)出信息。例如：在人與人交談中，正視對(duì)方，是尊重對(duì)方的體現(xiàn);斜視對(duì)方，是蔑視對(duì)方的體現(xiàn);看的次數(shù)多，表明說(shuō)話者對(duì)對(duì)方很重視或是心存好感，反之，則表明說(shuō)話者對(duì)對(duì)方很反感;眼睛眨動(dòng)的次數(shù)頻繁，表示說(shuō)話者此時(shí)的心理狀態(tài)是開(kāi)心、喜悅，當(dāng)然，如果說(shuō)話者是頻繁而急促地眨眼，說(shuō)明他很內(nèi)疚，但也有可能是他正在撒謊;如果在談判時(shí)，有一方不停地轉(zhuǎn)動(dòng)眼球，表明他正在打什么新主意或是會(huì)提出一些新的條件，談判的另一方一定要做好充足的心理準(zhǔn)備。此外，在日常交流中，我們都有過(guò)不敢直視對(duì)方的經(jīng)歷，這并不代表我們對(duì)對(duì)方不夠尊重，而是因害羞，或是有什么難言之隱，所以不敢和對(duì)方有直接的眼神交流;當(dāng)兩個(gè)懷有敵意的說(shuō)話者正互相緊盯著彼此時(shí)，如果其中一方突然把眼睛移向別處，則表明他此時(shí)很膽怯，想要逃避、退縮。因此，當(dāng)我們與人談話時(shí)，一定要根據(jù)談話的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合、氣氛，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用目光語(yǔ)，這樣才能達(dá)到良好的談話效果。法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)，在做公開(kāi)演說(shuō)或電視講話時(shí)，從不戴墨鏡，因?yàn)樗茏⒅赝ㄟ^(guò)眼睛來(lái)交流感情;無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯也都是善于運(yùn)用目光語(yǔ)的典范。當(dāng)某一個(gè)人在談話中說(shuō)出幾句俏皮話或機(jī)敏的答辯時(shí)，馬克思的眼睛總是在濃密的眉毛下快活地眨動(dòng)，這是他對(duì)對(duì)方的機(jī)智、俏皮所做出的即時(shí)回應(yīng);恩格斯在觀察人或事物的時(shí)候，他的目光從不停留在事物的表面，而是洞悉深處，所以總是給人以深邃之感。手勢(shì)是語(yǔ)言的輔助工具日常生活中，一些失禮、不雅的動(dòng)作、姿勢(shì)屢見(jiàn)不鮮，比如，有人在交談時(shí)喜歡高蹺二郎腿、隨心所欲地搔癢、習(xí)慣性地抖腿，或是將兩手夾在大腿中間和墊在大腿下，或是張開(kāi)兩腿呈現(xiàn)“大”字形，或有女性在場(chǎng)時(shí)，半躺半坐、歪歪斜斜地靠在座椅上……這些都是非常不雅的表現(xiàn)，會(huì)給人留下缺乏教養(yǎng)、低俗輕浮、散漫不羈的不良印象。因此，在人與人的交流中，不同的體姿對(duì)一個(gè)人整體形象的塑造有著很重要的作用，它和人的相貌同等重要。如果一個(gè)人“站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相”，即使相貌再漂亮也會(huì)大打折扣。英國(guó)哲學(xué)家培根認(rèn)為，相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作的美，又高于相貌的美，這是美的精華。在社會(huì)交際中，對(duì)姿勢(shì)的基本要求是：秀雅合適，端莊穩(wěn)重，自然得體，優(yōu)美大方。具體地說(shuō)，對(duì)各種姿勢(shì)有以下要求：1.端正的立姿在各種場(chǎng)合，都要力求做到“站如松”，即站得端正、挺拔、優(yōu)美、典雅。這是立姿的最基本要求。站立時(shí)，應(yīng)頭正頸直，雙眼平視，嘴唇微閉，下頜微收，挺胸直腰，上體自然挺拔，雙肩保持水平，兩臂自然下垂，手指并攏且自然微屈，雙手中指壓褲縫，腿膝伸直，腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)夾角45°，身體重心落在兩腳之間。男女的立姿略有不同。男子站立時(shí)身體重心放在兩腳中間，不要偏左或偏右;雙腳與肩同寬而立;手可自然下垂，向體前交叉或背后交叉也可以。女子站立時(shí)身體重心在兩足中間腳弓前端位置，雙腳呈倒“八”字站立;手自然下垂或向前向后交叉放置。站立后，豎看要有直立感，即以鼻子為中線的人體應(yīng)大體成直線;橫看要有開(kāi)闊感，即肢體及身段應(yīng)給人以舒展的感覺(jué);側(cè)看要有垂直感，即從耳與頸相接處至腳的踝骨前側(cè)亦應(yīng)大體成直線，給人一種挺、直、高的美感。男女的立姿亦應(yīng)形成不同側(cè)重的形象，男子應(yīng)站得剛毅灑脫，挺拔向上，舒展俊美，精力充沛;女子應(yīng)站得莊重大方，親切有禮，秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。2.穩(wěn)重的坐姿在各種場(chǎng)合，都要力求做到“坐如鐘”，即坐得端正、穩(wěn)重、溫文爾雅。這是坐姿的最基本要求。入座時(shí)，應(yīng)輕、緩、穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和，神態(tài)從容自如。人應(yīng)走到椅子前，轉(zhuǎn)身背對(duì)椅子平穩(wěn)坐下，若離椅子較遠(yuǎn)，可用右腳向后移半步落座。女子入座尤其要嫻雅、文靜、柔美，若穿裙子則應(yīng)注意收好裙腳。一般應(yīng)從椅子左邊入座，起身時(shí)也應(yīng)從椅子左邊站立，這是一種禮貌。如要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移到欲就座處，然后坐下去。坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。落座后，應(yīng)雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，挺胸收腹，腰部挺起，重心垂直向下，雙肩平正放松，上身微向前傾，手自然放在雙膝上，雙膝要并攏。亦可雙腳一腳稍前，一腳稍后;兩臂曲放在桌子上或沙發(fā)兩側(cè)的扶手上，掌心向下。坐椅子時(shí)，一般只坐滿2/3，脊背輕靠椅背。端坐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以將身體略微傾斜，頭面向主人，雙腿交叉，足部重疊，腳尖朝下，斜放一側(cè)，雙手互疊或互握，放在膝上。若是著西裝裙的女子，最好不要交叉兩腳，而是并靠?jī)赡_，向左或向右一方稍傾斜放置。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。3.優(yōu)雅的走姿在各種場(chǎng)合，都要力求做到“行如風(fēng)”，即行得正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感。這是走姿的最基本要求。行走時(shí)，應(yīng)昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，行走時(shí)腳跟成一條直線。起步時(shí)身體微向前傾，身體重量落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過(guò)渡，不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部;邁出每一步都應(yīng)從胸膛開(kāi)始向前移動(dòng)，而不是腿獨(dú)自伸向前。男女的走姿及步態(tài)風(fēng)格亦有所區(qū)別。男子的步履應(yīng)雄健、有力、瀟灑、豪邁，步伐稍大，展示出剛健、英武的陽(yáng)剛之美;女子的步履應(yīng)輕捷、蘊(yùn)蓄、嫻雅、飄逸，步伐略小，展示出溫柔、嬌巧的陰柔之美。還應(yīng)看到，現(xiàn)代女性穿高跟鞋，主要目的不僅在于增加身高，而在于能收腹挺胸，顯示自身走路的動(dòng)人的身姿和曲線美;而步態(tài)高度藝術(shù)化的時(shí)裝模特兒，與其說(shuō)是展示千姿百態(tài)的時(shí)裝，不如說(shuō)是在展示高雅美妙的走姿。此外，在運(yùn)用體姿語(yǔ)的時(shí)候，說(shuō)話者還必須要注意以下幾點(diǎn)：1.準(zhǔn)確、適度所謂的準(zhǔn)確、適度，就是要根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容、說(shuō)話環(huán)境、說(shuō)話對(duì)象、說(shuō)話目的的需要，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用體姿語(yǔ)。2.自然、得體就是要求體姿語(yǔ)的運(yùn)用不故作姿態(tài)，要適合自己的身份和交際場(chǎng)合。無(wú)論是從審美的角度，還是從表達(dá)功能的角度，體姿語(yǔ)的運(yùn)用，都要自然、得體，做到既符合審美的原則，給人以美感，又符合特定的情況。3.和諧、統(tǒng)一體姿語(yǔ)言和有聲語(yǔ)言只有配合統(tǒng)一，才能準(zhǔn)確地表達(dá)出說(shuō)話者的思想感情和愿望，否則，就不能達(dá)到理想的效果，此外，各種體姿語(yǔ)言也必須做到一致、協(xié)調(diào)。微笑是維持談話的催化劑英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類(lèi)的感情就溝通了�！碧└�?duì)栆舱f(shuō)過(guò)：“當(dāng)人微笑時(shí)，全世界會(huì)愛(ài)上他。”在人際交往中，微笑是“潤(rùn)滑劑”，是人們相互溝通、理解、建立感情的重要橋梁。微笑可以以柔克剛，以靜制動(dòng)，說(shuō)話者可以通過(guò)微笑達(dá)到情感溝通、融洽氣氛、緩解矛盾的目的，同時(shí)，也為口才表達(dá)的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，幾乎所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都將微笑作為第一準(zhǔn)則;服務(wù)業(yè)的老板也幾乎都有一個(gè)共識(shí)，那就是寧肯雇用一個(gè)小學(xué)還沒(méi)畢業(yè)的女職工——如果她能隨時(shí)展露出可愛(ài)的微笑，而不愿雇用一位面孔冷漠的大學(xué)生。這話雖略顯極端，但是卻道出了微笑在人們心中的重要地位。例如，一家服務(wù)單位的全體員工一直將“微笑，在您身邊”作為服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，迎面走來(lái)的大堂經(jīng)理會(huì)笑臉相迎，幫助客戶以最短的時(shí)間，明確業(yè)務(wù)流程;當(dāng)客戶在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員也會(huì)以親切可人的微笑為客戶服務(wù)。當(dāng)然，他們也會(huì)得到客戶最真摯的回應(yīng)，即使偶爾會(huì)有個(gè)別客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的微笑表現(xiàn)得無(wú)動(dòng)于衷，他們也絕不會(huì)因此沮喪氣餒，相反，他們相信持之以恒的微笑服務(wù)一定會(huì)感化人心，一定可以換取客戶對(duì)他們更多的理解與信任。果然，微笑為他們迎來(lái)了良好的收益。除了服務(wù)行業(yè)之外，微笑的作用幾乎體現(xiàn)在生活的方方面面，其中，微笑在交談、辯論、演講、談判過(guò)程中所起到的作用尤其突出。例如：演講時(shí)，上臺(tái)與下臺(tái)時(shí)應(yīng)微笑，這樣一來(lái)，既可以拉近與聽(tīng)眾的距離，還可以在聽(tīng)眾心中留下良好的形象。當(dāng)聽(tīng)眾提問(wèn)時(shí)，送上一縷微笑是無(wú)聲的贊美與鼓勵(lì)。表達(dá)贊美、歌頌等感情色彩時(shí)，應(yīng)保持微笑�？隙ɑ蚍穸�(tīng)眾的一些言行時(shí)，可以配合著點(diǎn)頭或搖頭，面帶微笑。面對(duì)喧鬧的聽(tīng)眾，演講者可略停頓，同時(shí)面帶微笑，這是一種含蓄的批評(píng)與指責(zé)。
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