很多人找馬總演戲，他都拒絕了，可能馬總自己也沒有具體想過自己要演什么，但是什么是好的角色，馬總是能看得出來的，他是很識貨的。——著名演員 趙薇馬云說：“我能有今天，有一個很重要的原因。我是學(xué)英文的，我的機會很好，這幾年見了很多優(yōu)秀的人，有高科技領(lǐng)域的比爾?蓋茨，有做投資的巴菲特，還有克林頓。我跟他們成了朋友，跟他們溝通交流。第1次見到克林頓的時候，我就想，這哥們兒怎么這么想問題。這么厲害的總統(tǒng)，跟你講話的時候，眼睛會一直看著你。他看著你的時候，你會覺得，偉大的人作為平凡人存在的時候才是偉大的。我再能干，在克林頓面前，在領(lǐng)導(dǎo)和治理國家上，我能算什么？所以，我要向他學(xué)習(xí)。還有比爾·蓋茨對未來的暢想，巴菲特、索羅斯對投資的理念，這些人的思想都值得我好好學(xué)習(xí)。企業(yè)的首要社會責(zé)任，不是不擇手段地賺錢。
作者簡介：
王國章，著名傳記作家，畢業(yè)于北京師范大學(xué)中文系，長期從事中外政治人物和商界人物的研究和創(chuàng)作，著有《美國第1政客》《美國特勤局》《揭秘美國國家安全局》《共濟會：世界的隱形操控者》《留學(xué)教父俞敏洪》《宗慶后傳奇》《謀圣鬼谷子》等著作。
目錄：
前言
第一章馬云說：人生如果錯了方向，停止就是進(jìn)步
1.人生兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿志
2.永遠(yuǎn)把別人的批評記在心里
3.成功取決于你試錯的速度
4.把別人的錯誤變成自己的營養(yǎng)
5.把我曾經(jīng)犯過的錯誤寫成一本書
6.不為失敗找借口，要為成功找方向
7.社會是創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)
8.用一流的執(zhí)行水平拯救三流的點
第二章馬云說：最討厭天天說公司不好，還留在公司的人
1.員工是公司最好的財富
2.討厭那些天天抱怨的人
3.利益一定是自己打下來的
4.阿里巴巴不只是一家中國公司前言
第一章馬云說：人生如果錯了方向，停止就是進(jìn)步
1.人生兩大悲�。阂皇侨f念俱灰，一是躊躇滿志
2.永遠(yuǎn)把別人的批評記在心里
3.成功取決于你試錯的速度
4.把別人的錯誤變成自己的營養(yǎng)
5.把我曾經(jīng)犯過的錯誤寫成一本書
6.不為失敗找借口，要為成功找方向
7.社會是創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)
8.用一流的執(zhí)行水平拯救三流的點
第二章馬云說：最討厭天天說公司不好，還留在公司的人
1.員工是公司最好的財富
2.討厭那些天天抱怨的人
3.利益一定是自己打下來的
4.阿里巴巴不只是一家中國公司
5.不要當(dāng)三等公民：等下班、等工資、等退休
6.不是因為你能做什么，而是你該做什么
7.一個當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍
第三章馬云說：夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢
1.小蝦米一定要有個鯊魚夢
2.夢想只有被執(zhí)行了，才有意義
3.進(jìn)攻者永遠(yuǎn)都有機會
4.為目標(biāo)和理想干活
5.不能為了上市而上市
6.出身無法決定你的夢想
7.長相可以不漂亮，但絕對不能讓自己的人生不漂亮
8.與其做一個有價錢的人，不如做一個有價值的人
第四章馬云說：既要心比天高又要腳踏實地
1.小公司的戰(zhàn)略就是兩個詞：活下來、賺錢
2.賺錢的模式越多，越說明你沒有模式
3.我們的上帝只有一個，就是客戶
4.在做強自己的品牌之前，應(yīng)該先做好自己的服務(wù)
5.要善于在有限的信息中看出機遇
6.生存下來的第一個想法應(yīng)該是做好，而不是做大
7.這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實地的結(jié)果
8.現(xiàn)在你需要踏踏實實，實實在在跟你一起干的人
第五章馬云說：沒有KPI的理想就是空想
1.管理者要對團隊的氣氛保持高度的敏感
2.管事先管人，管人先管心
3.合理鞭策，給員工戴上“緊箍咒”。
4.快樂工作是員工為公司創(chuàng)造價值的前提
5.變化才是企業(yè)得以長存的關(guān)鍵
6.唐僧式團隊對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示
第六章馬云說：五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)
1.創(chuàng)業(yè)者光有激情和創(chuàng)新是不夠的
2.等“孩子”長大了，會賺大錢
3.做生意不能憑關(guān)系，也不能憑小聰明
4.看得遠(yuǎn)，才能搶先市場
5．尋找最適合而不是最優(yōu)秀的合作伙伴
6.CEO天天想的就是危機在哪里
第七章馬云說：人要有專注的東西
1.失敗的唯一原因就是不專注
2.耍小聰明，不如傻堅持
3.人生最大的失敗就是放棄
4.天不怕，地不怕，就怕CFO當(dāng)CEO
5.想獲得成功就必須要有耐心
6.今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好
7.專注是一個人走向成功的重要因素
第八章馬云說：短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的
1.你永遠(yuǎn)不能休息，否則，你就永遠(yuǎn)休息
2.做一個快樂的“孔雀型”老板
3.強烈的意愿，像堅持初戀一樣堅持理想
4.你窮，是因為你沒有野心
5.心中無敵，則無敵于天下
6.激情——創(chuàng)業(yè)者的“倚天劍”
7.適逢亮劍，光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的
附錄：馬云說過的經(jīng)典名言前言從一個平凡的大學(xué)老師變成后來的世界電子商務(wù)巨頭，馬云無疑創(chuàng)造了一個奇跡�；蛟S正是因為自己的創(chuàng)業(yè)歷程充滿了艱辛，所以成功之后，他總是會抓住每一次機會用，最實際的話語去鼓勵那些即將創(chuàng)業(yè)和已經(jīng)走在創(chuàng)業(yè)之路上的年輕人。作為中國的“創(chuàng)業(yè)教父”，他所說的每一句話，都在人們心里打下了深深的烙印，所產(chǎn)生的影響力非常巨大。
馬云的古靈精怪，和那張口若懸河的嘴，成為他最具標(biāo)志的形象之一。他在各種場合時不時從口中蹦出來的金句名言，也成為了眾多青年創(chuàng)業(yè)者的希望與動力。與人溝通，表面上看起來只是簡單的聊天，但本質(zhì)上的目的卻是獲得對方的認(rèn)可，讓對方接受我們的觀點，甚至接受我們這個人。如此，就需要我們具有很高的語言技巧了。馬云，時刻用他那最生動的話語，讓對方始終堅定不疑地相信他。
富有傳奇色彩的馬云，之所以會成為人們心目中的英雄，除了他的非凡成就外，就是他那張嘴在起作用。有人甚至對他作出這樣的評價：“馬云的成功全憑一張嘴，只從一個平凡的大學(xué)老師變成后來的世界電子商務(wù)巨頭，馬云無疑創(chuàng)造了一個奇跡�；蛟S正是因為自己的創(chuàng)業(yè)歷程充滿了艱辛，所以成功之后，他總是會抓住每一次機會用，最實際的話語去鼓勵那些即將創(chuàng)業(yè)和已經(jīng)走在創(chuàng)業(yè)之路上的年輕人。作為中國的“創(chuàng)業(yè)教父”，他所說的每一句話，都在人們心里打下了深深的烙印，所產(chǎn)生的影響力非常巨大。
馬云的古靈精怪，和那張口若懸河的嘴，成為他最具標(biāo)志的形象之一。他在各種場合時不時從口中蹦出來的金句名言，也成為了眾多青年創(chuàng)業(yè)者的希望與動力。與人溝通，表面上看起來只是簡單的聊天，但本質(zhì)上的目的卻是獲得對方的認(rèn)可，讓對方接受我們的觀點，甚至接受我們這個人。如此，就需要我們具有很高的語言技巧了。馬云，時刻用他那最生動的話語，讓對方始終堅定不疑地相信他。
富有傳奇色彩的馬云，之所以會成為人們心目中的英雄，除了他的非凡成就外，就是他那張嘴在起作用。有人甚至對他作出這樣的評價：“馬云的成功全憑一張嘴，只要他一開口，所有人都心甘情愿地拜倒在他的‘語言裙下’。”這句話絕對不是吹捧，因為馬云確實有這個本領(lǐng)。每次只要他一開口，幾乎就沒有說服不了的人，沒有完成不了的事。可以說，如果沒有超凡的口才，馬云未必能夠成功得如此之快。
馬云的語言豐富多彩，有時像一團火，可以點燃人們內(nèi)心深處的渴望，給人以強大的能量；有時又像一塊冰，瞬間冷卻那些狂躁不安的心，讓他們立刻清醒過來。所以，聽過馬云說話的人，都會覺得他像一個“語言魔術(shù)師”，總是能夠調(diào)節(jié)人們內(nèi)心的“溫度”。他總是語出驚人，不管身處什么樣的環(huán)境，他都能將所有的目光聚集到自己身上，這就是馬云的人格魅力。
成功不是偶然的，失敗也不是必然的，馬云用他的智慧和執(zhí)著，為人們呈現(xiàn)出了一個激情澎湃的畫面。如果有人希望像他那樣，做一個成功的企業(yè)家，那么就要記住他所說的每一句話。因為那些話語雖然不是很華麗，但卻是“字字值千金”。
雖然馬云的成功是不可復(fù)制的，創(chuàng)業(yè)軌跡也不可能被重復(fù)，但是他總是有“站得高，看得遠(yuǎn)”的先見之明。編者寫這本書的意圖也正是如此，就是想通過摘選出馬云在各種場合所說的名言金句，來告訴那些創(chuàng)業(yè)者們成功的秘訣到底是什么。
馬云說：“我為什么能看得更遠(yuǎn)？”因為他站在了巨人的肩膀上，所以他總能說出別人那些驚人的話，而且那些話還具有很強的說服力。這些年來，他一次次向人們展示他的說話之道，這不是在炫耀口才，而是在為那些想要取得成功的人提供動力。
從馬云所說的每一句話中，我們都可以看到他隨性的處世態(tài)度和強大的內(nèi)心世界。他的言語中暗藏的那份“自信”處處散發(fā)著火熱的激情，其中所包含的那份親和力，讓他的觀點更加深入人心。其實，馬云所說的每一句話，之所以盛名在外，就是因為語言中所透露的智慧非常獨具魅力。
有人曾經(jīng)說過：“聽馬云說話是一種享受，因為會有一種‘語不驚人死不休’的快感。他時常展現(xiàn)出來的那種獨具風(fēng)格的說話方式，讓每一位聽眾都能夠牢牢地記住。”但說話是人的本能，每個人都具備，可為什么只有馬云說的話最容易被人接受呢？原因就是他掌握了一定的說話技巧。本書中，編者精心收集和整理了近年來馬云在不同場合所說的金句，并且從各種角度對其思想進(jìn)行了深入的分析，讓讀者可以從中感受到馬云的口才魅力。
比如，“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢”、“短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的”、“既要心比天高又要腳踏實地”等等都是馬云在不同場合所說的金句。本書通過解讀阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在成功道路上的著名言論，細(xì)致地總結(jié)了他的成功經(jīng)驗，讓讀者也能夠從中掌握到有效的方法。
另外，本書將理論與實踐相結(jié)合，以馬云的經(jīng)典語錄為點睛之處，結(jié)合他本人的真實事跡為寫作的主體，針對創(chuàng)業(yè)中的關(guān)鍵問題，給創(chuàng)業(yè)者們帶來一些有助于創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗和警示。深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，5英尺高，100磅的頑童模樣。這個長相怪異的人有拿破侖一般的身材，同時也有拿破侖一樣的偉大志向！
馬云的阿里巴巴為什么現(xiàn)在比新東方要大幾十倍呢？特別簡單，馬云是一個特別自信的人，他能飛快地從挫折和自卑中走出來。深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，5英尺高，100磅的頑童模樣。這個長相怪異的人有拿破侖一般的身材，同時也有拿破侖一樣的偉大志向！——美國《福布斯》雜志
很多人找馬總演戲，他都拒絕了，可能馬總自己也沒有具體想過自己要演什么，但是什么是好的角色，馬總是能看得出來的，他是很識貨的。——著名演員趙薇
我們在中國投了很多互聯(lián)網(wǎng)的公司，包括百度、攜程等等很多的公司，居然我就把馬云給漏掉了，這是我們的失敗。——姜國IDG集團亞洲區(qū)總裁熊曉鴿
馬云是一個非常優(yōu)秀的CEO，是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個傳奇。——著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平
馬云的阿里巴巴為什么現(xiàn)在比新東方要大幾十倍呢？特別簡單，馬云是一個特別自信的人，他能飛快地從挫折和自卑中走出來。——新東方教育集團創(chuàng)始人俞敏洪1.人生兩大悲�。阂皇侨f念俱灰，一是躊躇滿志
蕭伯納曾經(jīng)說過：“人生有兩大悲�。阂皇侨f念俱灰，一是躊躇滿志。”馬云在總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時，也曾經(jīng)用這句話總結(jié)過自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。
萬念俱灰是一種極其消極的情緒，對于任何一個人來說，一旦有了這種心態(tài)，不只是創(chuàng)業(yè)，想必做什么都會索然無味，毫無斗志。這樣一來，人生必定會是一無所成。很多創(chuàng)業(yè)者在失敗了幾次，甚至只是在創(chuàng)業(yè)的過程中遭受了一些挫折之后，就會放棄努力，萬念俱灰，然后老老實實地為別人打工。其實，對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，放棄創(chuàng)業(yè)就是做大的悲劇。而馬云卻從未有過這種想法，他永遠(yuǎn)充滿了激情，什么樣的逆境都能咬牙挺過，直到迎來自己輝煌的那一天。
而一個躊躇滿志的人，難免會因為自己已經(jīng)取得的成就而驕傲自滿，覺得自己無所不能，別人都不是自己的對手，這種輕視對手的心態(tài)很容易造成創(chuàng)業(yè)者對時局的誤判，從而導(dǎo)致失敗。一旦失敗，創(chuàng)業(yè)者就會迅速從之前的巔峰走向低谷，產(chǎn)生巨大的心理落差。如果自我調(diào)節(jié)的能力不夠強，就很容易從一個極端走向另外一個極端，變得極度自卑，甚至萬念俱灰。即使自我調(diào)節(jié)能力比較強，經(jīng)過一段時間的調(diào)整，能夠重新正視自己和對手的能力，但因為輕敵帶來的損失也會是日后東山再起的巨大負(fù)擔(dān)。
馬云之所以會說起蕭伯納的這句名言，就是因為他曾經(jīng)經(jīng)歷過躊躇滿志后的失敗。
在成功建立阿里巴巴之后，馬云志得意滿。隨著阿里巴巴一步一步地順利發(fā)展，習(xí)慣了被打擊的馬云漸漸地放松下來，失去了對市場的警覺和對時局的準(zhǔn)確判斷的能力。2005年，馬云在楊致遠(yuǎn)的示好下，同意阿里巴巴收購雅虎中國。
早在創(chuàng)辦中國黃頁的時候，馬云就有著“成為中國的雅虎”的理想，所以這次并購對馬云來說不僅僅是利益上的成績，還是對自己這么多年努力的一個肯定。所以對于這次并購，馬云相當(dāng)自豪，評價它為“中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的并購行動”。阿里巴巴獲得了雅虎品牌在中國的無限使用權(quán)和門戶網(wǎng)站、搜索、即時通訊、3721業(yè)務(wù)、易拍網(wǎng)中的雅虎部分，還獲得了雅虎中國的全部資產(chǎn)和十億美元。作為回報，馬云將阿里巴巴百分之四十的股權(quán)和百分之三十五的投票權(quán)分給了雅虎。此后，在阿里巴巴董事局投票時，阿里巴巴占兩票，軟銀一票，雅虎一票。
之所以會在2005年的時候并購雅虎中國，是因為馬云已經(jīng)意識到了互聯(lián)網(wǎng)搜索的重要性，阿里巴巴良好的發(fā)展態(tài)勢讓馬云的野心逐漸變大，他開始籌劃著走向國際市場。但是這個時候想要重新建立自己的搜索系統(tǒng)，顯然已經(jīng)來不及了，于是馬云想到了合作。尋找合作對象的時候，馬云考慮了很多企業(yè)，比如美國的谷歌和中國的百度。谷歌當(dāng)時如日中天，阿里巴巴如果去談合作，恐怕很難被看得上眼，即使谷歌同意合作，日后阿里巴巴也很有可能失去對自己的控制。而百度當(dāng)時只是國內(nèi)最大的搜索引擎，馬云想要面對的是國際市場，與百度合作的性價比太低。
雅虎就在這個時候進(jìn)入了馬云的視野。雖然在周鴻祎的帶領(lǐng)下，雅虎在2004年有再創(chuàng)輝煌的希望，但是周鴻祎卻迫不及待地要離開雅虎，這對馬云來說是一個非常大的機會。收購一個在海外具有巨大影響力的企業(yè)可以為自己的國際化道路清理掉很多障礙，同時可以接管它在國內(nèi)萎靡不振的業(yè)務(wù)，自己掌握主動權(quán)。這對當(dāng)時的馬云和阿里巴巴來說，簡直就是送上門的肥肉。
于是馬云高高興興地接手了雅虎中國，并在2005年8月11日舉行了轟動中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞發(fā)布會，向世界宣布這個消息。發(fā)布會上的馬云躊躇滿志，對各路媒體記者說：“我覺得這次的收購行為并不亞于任何一個上市公司，所融來的資已經(jīng)影響太大了，連華爾街都在震蕩。”媒體們在報道時也把這個事件稱為“雅巴聯(lián)姻”。
不過，“婚后”的“蜜月期”并沒有維持太長時間。發(fā)布會結(jié)束之后，馬云就馬不停蹄地趕往雅虎中國舉行員工大會，卻在踏入雅虎中國的辦公室時發(fā)現(xiàn)，員工的眼神里充滿了敵對。而在員工大會上，即將離任的總裁周鴻祎的一番請馬云好好對待自己員工的話，更是讓剛剛易主的雅虎中國軍心動蕩。
為了穩(wěn)定人心，馬云提出了非常優(yōu)渥的離職補助，將辦公地點搬到了條件更好的辦公樓，承諾當(dāng)年不進(jìn)行裁員，并且向留下的雅虎員工分發(fā)阿里巴巴的股票期權(quán)，甚至組織北京雅虎的員工到杭州的阿里巴巴公司聯(lián)歡。但是即便如此，馬云也攔不住雅虎中國的員工相繼隨周鴻祎離開，也擋不住獵頭公司在雅虎中國的高層里興風(fēng)作浪。很快，馬云就發(fā)現(xiàn)，收購之后的生活與自己之前所設(shè)想的完全不同。
其實馬云在收購雅虎的時候，只是看到了“雅虎”的品牌知名度，卻沒有意識到雅虎中國自身存在的問題。作為一個美國企業(yè)，雅虎總部一直對雅虎中國進(jìn)行放養(yǎng)，交給中國本土的團隊進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，但是另一方面卻不能完全放權(quán)，對中國方面的計劃戰(zhàn)略不支持也不反對，造成了雅虎在中國市場的疲軟。歷經(jīng)幾次收購，雅虎中國的企業(yè)文化也混亂不堪。周鴻祎的到來算是對雅虎中國的一次整改，但是卻不被美國總部看好，所以剛剛有點成效，周鴻祎就離開了，雅虎中國再一次失去靈魂人物。
處于事業(yè)上升期的馬云覺得自己能夠治理好這個爛攤子，于是他躊躇滿志地開始對雅虎中國動手術(shù)，砍掉了大量的業(yè)務(wù)，并且重建了網(wǎng)站的首頁，以專注搜索的新頁面示人。為使雅虎中國內(nèi)外煥然一新，馬云不惜花巨資拍攝廣告，并搶下了中央電視臺新聞聯(lián)播后的廣告播放權(quán)；為了獲得更好的領(lǐng)導(dǎo)團隊，他冒著軍心不穩(wěn)的風(fēng)險，在兩年之內(nèi)換了四任總裁。遺憾的是，這些都沒有挽回雅虎中國的頹勢，也沒有幫助阿里巴巴迅速崛起，打入國際市場。
終于，在阿里巴巴并購雅虎中國一年之后，國內(nèi)IT界最有影響力的雜志之一——《IT時代周刊》，以《雅虎兵敗中國》作為封面標(biāo)題，暗示了“雅巴聯(lián)姻”的失敗。至此，躊躇滿志的馬云，也遭受了阿里巴巴成立之后最嚴(yán)重的一次滑鐵盧。
在馬云早期的創(chuàng)業(yè)歷程中，充滿自信和永不放棄是他成功的關(guān)鍵品質(zhì)，但是在阿里巴巴逐漸做大的過程中，馬云卻犯了另外一個錯誤——過分自信。從馬云躊躇滿志地并購雅虎開始，“雅巴聯(lián)姻”黯然收場的基調(diào)就已經(jīng)奠定了。
但是這次失敗并沒有打垮馬云，反而讓志得意滿到差點失去理智的馬云冷靜了下來。馬云調(diào)整了心態(tài)和戰(zhàn)略，重新開始考慮進(jìn)入海外市場。
2.永遠(yuǎn)把別人的批評記在心里
“永遠(yuǎn)把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了。”這就是馬云對外界評價的態(tài)度。表揚會讓人自我滿足，失去進(jìn)取心，而批評可以讓人借助別人的眼看到自己的不足之處。只有對缺點進(jìn)行不斷地改進(jìn)，才能有所進(jìn)步，這是一個企業(yè)能夠長久發(fā)展的根本。
但是，傾聽別人的批評還算簡單，想真正忘記別人的表揚卻不是那么容易。尤其是在中國禮尚往來的習(xí)慣的影響下，兩個在行業(yè)內(nèi)有點名氣的人見面之后難免會相互稱贊一番，這對于剛剛成功不久的人或者久居高位的人來說都非常受用。但是這兩類人也很容易被這些話所迷惑，產(chǎn)生虛榮心，影響到自己事業(yè)的發(fā)展。
對于剛剛?cè)〉贸删�、在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角的人來說，當(dāng)實踐證明了他的某項決策是正確的，并且?guī)砹藰O大的收益時，面對媒體的稱贊、前輩的表揚、同行的奉承和公眾的認(rèn)可，他就很容易自我膨脹，覺得自己具有無限的潛力和異于常人的天賦，進(jìn)而不思進(jìn)取，坐吃山空。
這種企業(yè)家往往會對自己過于自信，尤其對于給自己帶來榮耀的那一點，更是會盲目地堅持下去。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，不能靈活地改變策略就是坐以待斃。但是對一個盲目自大的人來說，別人不一樣的意見或者批評，就是對他的能力和權(quán)威的否定和挑戰(zhàn)，他對此根本不屑一顧。長此以往，就會導(dǎo)致很多更適合企業(yè)的政策流失，制約企業(yè)的發(fā)展。
想要避免這種危害，就需要創(chuàng)業(yè)者有自己獨立的思想，建立正確的是非觀和價值觀。獨立的思想并不是冥頑不靈，而是能在一夜暴富之后堅守自己的初心，對自己的優(yōu)缺點有著清醒的認(rèn)識，而不是被別人的幾句話吹得忘乎所以。除了靠著強大的自控能力始終保持清醒，別人的批評也是讓自己迅速清醒的一味良藥。俗話說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，雖然這些批評聽上去不好聽，但是對于一個還不夠成熟的創(chuàng)業(yè)者來說，這卻是最有用的提醒。
對于在行業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的行業(yè)大佬來說，他一定是堅持住了自己的初心，沒有在剛剛獲得成功的時候就被別人天花亂墜的表揚說得失去自我。但是在行業(yè)里呼風(fēng)喚雨的時間久了，就難免有所放松，放棄最開始對自己的嚴(yán)格要求，同時會開始重視自己的名聲和面子，只聽得了表揚，聽不了批評。
當(dāng)一個已經(jīng)成功了的人開始變得愛慕虛榮，那他的胸懷也就會隨之變小，而一個企業(yè)的發(fā)展與決策者的胸懷不無關(guān)系。一個胸懷寬廣的決策者，可以高瞻遠(yuǎn)矚，最大限度地接受有關(guān)市場的信息，盡可能客觀全面地對市場作出評價，制定合理的戰(zhàn)略。即使是戰(zhàn)略出現(xiàn)了差錯，也可以第一時間發(fā)現(xiàn)，及時改進(jìn)。而一個胸懷不夠?qū)拸V的決策者，會一直沉浸在別人對自己的奉承中，只顧眼前的小利益，甚至利用自己的權(quán)勢排擠那些真正提建議的人。這樣一來，驕傲的心態(tài)最終會導(dǎo)致他們?nèi)鄙賹ζ髽I(yè)長久發(fā)展的把控。等到?jīng)Q策者發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的決策失誤時，企業(yè)往往已經(jīng)是病入膏肓了。
這時候就可以看出馬云說這句話的道理。如果始終關(guān)注別人的表揚，并對它念念不忘，就很有可能漸漸地被別人說的好話迷惑了雙眼，所以有一群能夠給自己提意見的朋友，甚至是不停找茬的敵人，是保持自己斗志的最好方法。
但是在聽取別人的批評的時候，也要有分辨能力和正確的對待態(tài)度。有很多創(chuàng)業(yè)者只是聽到了“把別人的批評記在心里”，卻沒有真正理解馬云的意思，于是腦子里只留下了用戶的不滿和同行的污蔑，久而久之就覺得自己的產(chǎn)品不行、自己不行。心志脆弱的人，還可能在這些令自己痛苦的事情里掙扎，最后失去繼續(xù)奮斗的激情和勇氣。事業(yè)失敗，卻反過頭來埋怨馬云誤導(dǎo)自己。其實，這都是片面理解成功者言論的結(jié)果。因為除了這句話，馬云還有一句話表明了他對待批評的態(tài)度：“一輩子被別人狠狠批評過是個好事。”這句話就是讓大家用一種積極的心態(tài)面對別人的批評，不要片面地沉浸于自己的不成功。
馬云深知，當(dāng)自己把“永遠(yuǎn)把別人的批評放在心里”作為企業(yè)文化的一部分的時候，肯定會有人做出片面的理解，然后陷入自怨自艾的泥淖中無法自拔。這對阿里巴巴進(jìn)一步的發(fā)展是沒有任何好處的，更不是馬云希望看見的。所以在阿里巴巴，馬云又建立了一套“倒立文化”，要求在阿里巴巴任職的員工，在兩周的時間內(nèi)學(xué)會靠墻倒立。
當(dāng)時有很多阿里巴巴的員工不能理解馬云的這種做法，并想方設(shè)法地讓馬云放棄這個無厘頭的決定。但是事實證明，這個方法確實幫助阿里巴巴的員工建立了與馬云相似的價值觀，能夠讓他們更加完整地理解馬云的理念。
建立“倒立文化”的本意，是想讓每一個阿里巴巴的員工通過可見的行動理解“顛覆”，實現(xiàn)空間上的“顛覆”后，看世界的角度改變了，應(yīng)用到處理問題的方法上，就是“反其道而行之”。淘寶網(wǎng)當(dāng)年打敗易趣網(wǎng)，就是通過這種反常規(guī)的精神找到了對方的漏洞。另一個方面，具有兩個視角的阿里巴巴員工，可以更加客觀理智地面對別人的表揚和批評。聽到表揚后，他們可以笑一笑就淡定地翻頁；聽到批評和質(zhì)疑之后，也不會當(dāng)成是侮辱，而是將之轉(zhuǎn)化成阿里巴巴走向一個又一個輝煌的助推器。
所以，在一個創(chuàng)業(yè)者真正成功之前，是可以沒有足夠大的胸懷和氣量去接受來自四面八方的指責(zé)和質(zhì)疑的，但是這并不意味著拒絕接受批評。馬云在淘寶建立的初期，就用“倒立文化”調(diào)和了這種矛盾，讓每個員工都可以用反轉(zhuǎn)的眼光看待創(chuàng)業(yè)途中的挫折，積極面對別人的批評。正是在馬云的引導(dǎo)下，阿里巴巴的業(yè)務(wù)才蒸蒸日上。
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