沒有了喬布斯，蘋果怎么辦？本書詳細(xì)闡述了喬布斯的繼任者蒂姆·庫克逐步帶領(lǐng)蘋果公司快速壯大，趕超微軟成為美國有史以來市值最大的公司的輝煌歷程。全書緊抓蘋果公司的十大管理金條，詳細(xì)描繪出了蒂姆·庫克“我只會做我自己”的艱辛和執(zhí)著，為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)管理提供了可讀性強(qiáng)的范本，也使得該書成為一個不錯的互聯(lián)網(wǎng)管理讀本。
作者簡介：
林畫，原名廖春紅，畢業(yè)于四川大學(xué)，知名財經(jīng)作家，獨立觀察人，多家大型企業(yè)管理顧問，專注于財經(jīng)人物和企業(yè)案例的研究與寫作，著有《陳歐傳：哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮》、《柳傳志內(nèi)部講話：關(guān)鍵時刻，柳傳志說了什么》等。李琦晨，原名李洋，畢業(yè)于四川大學(xué)，財經(jīng)作家，互聯(lián)網(wǎng)媒體特約撰稿人，獨立觀察人，多家大型企業(yè)的商業(yè)運營顧問，成立獨立工作室十年，以第三只眼評點互聯(lián)網(wǎng)思想和商業(yè)人物，為創(chuàng)業(yè)者提供最優(yōu)價值的閱讀，以出版《投資自己的夢想：孫正義的人生哲學(xué)》《快遞之王：順豐掌門人王衛(wèi)》等財經(jīng)人物和企業(yè)研究。
目錄：
序：蒂姆·庫克：在蘋果寫下屬于自己的傳奇
第一章不冒險嘗試新事物，就會錯過未來
iPhone仍然是目前市場上最棒的智能手機(jī)
ApplePay：我的目標(biāo)是要取代你的錢包
AppleWatch：你很難想象一個好的設(shè)計是不時尚的
我并不喜歡搞業(yè)余愛好，但我會堅持AppleTV
iBeacon技術(shù)，開啟蘋果又一個超級系統(tǒng)
第二章中國是蘋果的福地，我將瘋狂投資
中國成為蘋果最大的市場，只是時間問題而已
打入中國市場，最好的方式是“聯(lián)姻”
把iPadmini當(dāng)兒童玩具賣，順利進(jìn)軍教育市場
要想深挖中國市場，就要懂得“入鄉(xiāng)隨俗”
第三章只要產(chǎn)品足夠好，用戶就會買單
我的目標(biāo)并不是贏得第一，而是制造最好的產(chǎn)品
專注于能做到最好的那些事，并且做到最好序：蒂姆·庫克：在蘋果寫下屬于自己的傳奇第一章不冒險嘗試新事物，就會錯過未來iPhone仍然是目前市場上最棒的智能手機(jī)ApplePay：我的目標(biāo)是要取代你的錢包AppleWatch：你很難想象一個好的設(shè)計是不時尚的我并不喜歡搞業(yè)余愛好，但我會堅持AppleTViBeacon技術(shù)，開啟蘋果又一個超級系統(tǒng)第二章中國是蘋果的福地，我將瘋狂投資中國成為蘋果最大的市場，只是時間問題而已打入中國市場，最好的方式是“聯(lián)姻”把iPadmini當(dāng)兒童玩具賣，順利進(jìn)軍教育市場要想深挖中國市場，就要懂得“入鄉(xiāng)隨俗”第三章只要產(chǎn)品足夠好，用戶就會買單我的目標(biāo)并不是贏得第一，而是制造最好的產(chǎn)品專注于能做到最好的那些事，并且做到最好如果一家公司開始擔(dān)心自相蠶食，就將開始走向滅亡第四章要想把工作做好，唯一的方法就是合作如何更上一層樓？只能依靠一流的協(xié)作尋找不同的人才，是引進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)和新觀點的好方法蘋果并不完美無缺，因此我需要做出努力彌補(bǔ)收購是為了生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品，而非提高收入第五章我們推崇簡單，而不是復(fù)雜庫存就是魔鬼，“零庫存”才是完美狀態(tài)誰占據(jù)了專用性資源，誰就抓住了競爭的主動權(quán)供應(yīng)鏈最大的風(fēng)險不是價格，而是供應(yīng)鏈中斷在供應(yīng)環(huán)節(jié)，必須要做到細(xì)節(jié)上的無縫把控第六章我不在乎市場，只在乎產(chǎn)品體驗必須避開零售商和經(jīng)銷商，直接了解消費者需求它們各有不同，但卻都很卓越將硬件、軟件和服務(wù)無縫整合，從而做更多事情第七章錯了就認(rèn)錯，并且有改正的勇氣蘋果將繼續(xù)改善蘋果地圖，直到它稱得上世界級產(chǎn)品為止我不會、也從未對蘋果的供應(yīng)鏈問題坐視不管出色的用戶體驗，不應(yīng)以犧牲用戶的隱私為代價第八章盡我所能，打造一個更美好的世界在社會責(zé)任方面，我會保持100%的透明蘋果肩負(fù)的重大責(zé)任，是只制造更小的碳排放量讓有毒害物質(zhì)在我們的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程中無處容身地球上的自然資源有限，我主張負(fù)責(zé)任地循環(huán)利用第九章給予是最好的禮物，我還能做得更多他們想要做什么，然后我和他們一起去做我的個人哲學(xué)是：給予是最好的禮物每個人都值得被尊重，我將終生為此爭取第十章只要自己做好準(zhǔn)備，機(jī)會總會來的比起理性，更應(yīng)該相信自己的直覺我相信奮斗，努力奮斗把事情做好，你自然而然就收獲金錢了不被外界言論左右，只聽智慧人的話附錄：蒂姆·庫克講話錄2010年5月14日奧本大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講2011年8月就任蘋果CEO致員工信2012年高盛科技與互聯(lián)網(wǎng)大會上的講話2013年高盛科技和互聯(lián)網(wǎng)大會上的講話第一章不冒險嘗試新事物，就會錯過未來必須要不斷創(chuàng)新。不創(chuàng)新，就只有死路一條。這也是深深植根于我們公司的一大文化。——蒂姆·庫克iPhone仍然是目前市場上最棒的智能手機(jī)1984年，在加州庫比蒂諾市德安薩學(xué)院的弗林特劇院，29歲的喬布斯慷慨激昂地向世界宣布：“今天，我們發(fā)布第三個里程碑式的產(chǎn)品：麥金塔電腦。”1998年5月6日，喬布斯又在弗林特劇院向世人宣布了他重回蘋果以來的第一件大作，也是一款將被證明是拯救蘋果公司的產(chǎn)品，那就是iMac。16年后，蘋果CEO蒂姆·庫克在2014年9月10日再次登上弗林特劇院這個對于蘋果十分具有紀(jì)念意義的舞臺，用自信而緩慢的語調(diào)向世界宣布：“今天，我們要為大家介紹一些奇妙的產(chǎn)品，從這個舞臺開始，在今天以后，你們都會認(rèn)為這也會是重要的一天。……今天，我們要發(fā)布，iPhone歷史上最大的進(jìn)步。我無比高興，無比驕傲，我要現(xiàn)在就向大家展示（播放iPhone6的產(chǎn)品展示視頻），這些就是新的iPhone：iPhone6和iPhone6Plus，它們毫無疑問是我們做過的最好的iPhone，我希望你們會同意，它們是你們見過的最好的手機(jī)！”蒂姆·庫克此次發(fā)布的新iPhone在外觀上有很大改觀：它尺寸更大，卻纖薄得不可思議。新iPhone6分為兩種尺寸：4.7英寸的iPhone6和5.5英寸的iPhone6plus是，而它們在厚度上則分別做到了6.9毫米和7.1毫米。要設(shè)計一款尺寸更大，卻毫無笨重之感的iPhone，絕非小事。在蘋果的設(shè)計團(tuán)隊看來，他們面臨的最大挑戰(zhàn)，就是要想清楚到底什么是“大”。當(dāng)人們順理成章地認(rèn)為“大”就是放大時，他們卻逆向思考，認(rèn)為“大”就是“縮小”�？s小，就意味著要凝聚各種強(qiáng)大技術(shù)，比如做出更小的芯片、更薄的電池，同時還要讓它們的性能更為強(qiáng)勁；打造出至薄、至先進(jìn)的Multi?Touch顯示屏……只有經(jīng)過里里外外的打磨與測試，才能最終成就了令人難以置信的大屏纖薄設(shè)計。此外，新iPhone的機(jī)身邊框也摒棄了iPhone4和iPhone5上的直角設(shè)計，而采用了弧度設(shè)計，變得更加光滑圓潤，手感也更好。不過，蘋果為了提升拍照畫質(zhì)，iPhone6及iPhone6Plus攝像頭均采用凸起設(shè)計，可謂是顛覆了蘋果一直以來引以為傲的設(shè)計美學(xué)。在性能上，新iPhone自然也給用戶帶來必可不少的驚喜：首先是更大尺寸、更高分辨率的全新RetinaHD高清顯示屏，讓用戶體驗到更高的對比度，在更廣闊視角呈現(xiàn)更真切色彩的雙域像素，以及優(yōu)化的偏振光片。iPhone6配備的新一代A8芯片基于64位臺式電腦級架構(gòu)，可提供更為強(qiáng)勁的動力，即使是驅(qū)動這樣一個更大的顯示屏也游刃有余。M8運動協(xié)處理器則能通過包括全新氣壓計在內(nèi)的諸多先進(jìn)傳感器，來高效測量你的活動狀態(tài)。因此，在更出色性能、更優(yōu)異電池使用時間的合力之下，用戶將有充足的時間，專注于實現(xiàn)更多的操作。越來越多的人喜歡用iPhone隨時隨地拍攝照片，因此新iPhone配備了擁有全新傳感器的iSight攝像頭，它不僅在拍攝照片時出類拔萃，還能以60fps的速度錄制絢麗的1080pHD高清視頻，捕捉戲劇性的慢動作視頻，現(xiàn)在更首次讓你可以拍攝延時攝影視頻。你只需設(shè)置好iPhone，心中所想即可呈現(xiàn)眼前。新iPhone擁有更快的4GLTE下載速度，以及更多LTE頻段支持，讓你感覺整個世界都觸手可及。而蘋果突破性的TouchID技術(shù)則讓用戶安全訪問自己的iPhone時有了獨一無二的密碼——自己的指紋，甚至在iBooks和APPStore中下載或購買時，用戶也可用自己的指紋作為密碼。iOS8更是了不起的先進(jìn)移動操作系統(tǒng)，它以令人驚嘆的全新功能和特性，將人們曾經(jīng)只能想象的美好變?yōu)楝F(xiàn)實，比如使用Siri控制你家中的設(shè)備；利用健康和健身APP與你的醫(yī)生展開交流。不僅如此，開發(fā)者也擁有了更深入的資源和更多工具，能將iOS8中一些妙不可言的全新功能融入到他們的APP之中，將RetinaHD高清顯示屏的優(yōu)勢盡致呈現(xiàn)�？梢哉f，無論是新iPhone簡潔精致的外形設(shè)計，還是軟硬件間的默契搭配，這一切，都讓iPhone新一代的至大之作，成為至為出眾之作。正如蒂姆庫克所說的那樣：“它們毫無疑問是我們做過的最好的iPhone！”而市場也很好地證明了蒂姆庫克的話。iPhone6和iPhone6Plus這兩款大屏智能手機(jī)在全球上市的首日，預(yù)訂量就超過400萬部，遠(yuǎn)超蘋果公司的預(yù)期。而在中國工業(yè)和信息化部于2014年9月30日宣布iPhone6獲得進(jìn)網(wǎng)許可后，蘋果在中國的合作伙伴中國聯(lián)通的新iPhone預(yù)約開啟后兩小時，預(yù)約量就突破60萬臺，市場反應(yīng)火爆。自2007年1月iPhone面世以來，就一直在引爆手機(jī)市場。即便是蘋果教父喬布斯離開了人世，iPhone也“仍然是目前市場上最棒的智能手機(jī)”，這是為什么呢？對于這個問題，蒂姆·庫克在2014年的蘋果發(fā)布會上給出了答案：“iPhone是世界上最受歡迎的手機(jī)，行業(yè)領(lǐng)先，用戶滿意，這些iPhone和之前的iPhone一樣，一次次地被認(rèn)定為“世界上最好的手機(jī)”，最早的iPhone定下了標(biāo)準(zhǔn)，這個系列將永遠(yuǎn)優(yōu)異，在此后的每款iPhone，我們都遵循原先的iPhone理念，但會更加努力地提升iPhone的水準(zhǔn)”。蒂姆·庫克認(rèn)為，“我們一貫集中在相同的方面，即創(chuàng)造世界上最偉大的產(chǎn)品。我們認(rèn)為，如果我們集中火力，繼續(xù)圍繞iPhone壯大整個生態(tài)系統(tǒng)，我們將能抓住非常絕佳的機(jī)會，占領(lǐng)這個市場的優(yōu)勢地位。”有人曾對企業(yè)這樣分類：三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)，而超一流企業(yè)賣什么呢？超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。蘋果就是一個賣標(biāo)準(zhǔn)的超一流企業(yè)。賣標(biāo)準(zhǔn)的前提是創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，而創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)不可或缺的就是要具有強(qiáng)大的創(chuàng)新實力，在創(chuàng)新實力上，蘋果可謂是當(dāng)之無愧的王牌企業(yè)。蘋果在自己獨特的領(lǐng)域，掌握著別人不可替代的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)專有權(quán)或全球化的市場能力，而正是這些組成了它的核心競爭力。 ApplePay：我的目標(biāo)是要取代你的錢包2014年9月的蘋果新品發(fā)布會上，在介紹完最好的手機(jī)——iPhone6和iPhone6Plus后，蒂姆·庫克緊接著介紹了蘋果的一項全新服務(wù)——ApplePay。ApplePay是一種基于NFC的手機(jī)支付功能，于2014年10月20日正式上線。蘋果怎么會想到開發(fā)這么一種手機(jī)支付功能呢？我們首先要從NFC說起。NFC即NearFieldCommunication，是一種近場通信技術(shù)，又稱近距離無線通信，是由非接觸式射頻識別（RFID）及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點對點的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識別和數(shù)據(jù)交換。由于NFC安全性較高，因此這一技術(shù)被認(rèn)為在手機(jī)支付等領(lǐng)域具有很大的應(yīng)用前景。目前這項技術(shù)在日韓被廣泛應(yīng)用。手機(jī)用戶憑著配置了NFC芯片的具有支付功能的手機(jī)就可以行遍全國：他們的手機(jī)可以用作機(jī)場登機(jī)驗證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等。在電子購物飛速發(fā)展的今天，一些企業(yè)早就已經(jīng)將目光瞄向了移動支付這個尚未發(fā)掘的市場。比如世界科技巨頭谷歌，早早地就推出了電子錢包GoogleWallet，中國移動也推出了自己的手機(jī)錢包，只可惜谷歌和移動在手機(jī)領(lǐng)域沒有足夠的整合力和影響力，因此人們“出門購物刷手機(jī)”的美好愿望一直未能真正實現(xiàn)。作為科技創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè)，蘋果自然也注意到了移動支付這個巨大的潛在市場。支付環(huán)節(jié)是一項龐大的任務(wù)，蒂姆·庫克清楚地知道這一點。只是在美國本土，人們每天在信貸方面都要花去120億美元，每年就要在信貸方面花去4萬億美元，而這些是由每天兩億筆的交易構(gòu)成的，也就是人們每天刷了兩億次的信用卡。在蒂姆·庫克看來，刷信用卡支付賬單真是一個十分繁瑣的過程：先從包里找出錢包，然后攤開錢包，從錢包里抽出信用卡，遞給收銀員，收銀員或許還會驗看你的身份證來證明刷卡人的身份，刷卡完成后再把信用卡放回錢包，又把錢包放回包里，整個過程需要耗時好幾分鐘。而且，整個刷卡支付過程都依靠那么一片小小的塑料片，而無論是信用卡還是借記卡，都僅僅依靠一串顯露在外的數(shù)字，以及落后而脆弱的接口磁條，而這東西已經(jīng)有50年歷史了，安全碼一點也不安全，持卡人很容易丟失卡片或遭受損失，因此人們十分期待出現(xiàn)新的替代產(chǎn)品。然而，盡管許多企業(yè)為此做出了努力，但它們都失敗了�！都~約時報》曾評論說：“真正的移動錢包要經(jīng)得住檢驗，但它仍是鏡中花水中月……它們中的大多數(shù)都令人失望，或在面對主流騙局時難以招架。”為什么會這樣呢？在蒂姆·庫克看來，之所以很多公司在美國搞移動支付都失敗了，是因為它們多數(shù)將時間花在思考如何建立商業(yè)模式，如何利用手機(jī)數(shù)據(jù)、擁有數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和貨幣化數(shù)據(jù)上。他們想的是這些事情，而沒有思考人們“為什么要用”的問題。也就是說，他們完全以自身利益為核心，關(guān)注的焦點并不在用戶的體驗方面。而眾所周知，用戶體驗是蘋果做得最出色的方面。當(dāng)然，蘋果也不是不考慮商業(yè)模式，而是在做好了用戶體驗后再考慮商業(yè)模式，正如蒂姆庫克自己所說的那樣：“因此我們開始想的是：用戶想要什么？我們認(rèn)為用戶其實不想帶錢包。為什么你想這么做？可不是為了好玩。我年輕時候帶錢包是為了裝相片，如朋友和家人的照片，時不時拿出來看下。然而現(xiàn)在人們不會這么做，手機(jī)可以存儲照片，錢包的部分功能轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，但信用卡沒有，我們還是用塑料卡片，即使有了解決方案，你還不會用，要找應(yīng)用去啟動，還要授權(quán)，這很可怕。”最重要的是，蘋果公司截至2013年總計擁有5.75億個iTunes賬戶，其中大多數(shù)賬戶都綁定了信用卡。而早在2012年6月，蒂姆·庫克就曾透露稱，蘋果擁有超過4億綁定了信用卡的iTunes賬戶，這也使這一iTunes成了全球擁有最多信用卡賬戶信息的商戶平臺。為了給龐大的蘋果用戶群提供更好的用戶體驗，蒂姆·庫克認(rèn)為蘋果公司理應(yīng)為蘋果用戶提供一種更為安全且簡單的支付方式，于是蘋果創(chuàng)造了一種全新的支付程序，并將它起名為ApplePay！在蘋果公司最新推出的iPhone6和iPhone6Plus手機(jī)都嵌入了這項全新的支付業(yè)務(wù)ApplePay，為此蘋果公司創(chuàng)新地設(shè)計了頂部NFC無線電接收天線，因為NFC是各種無接觸支付的標(biāo)準(zhǔn)，加上TouchID帶來的便捷，以及每臺iPhone6和iPhone6Plus中配備的新型安全元件芯片，它能對蘋果用戶所有的支付信息進(jìn)行安全地加密存儲，都讓蘋果支付變得既簡單安全又私密。ApplePay到底有多簡單呢？眾所周知，蘋果公司的iTunes存儲賬戶里有成千上萬用戶的信用卡和借記卡的綁定信息，當(dāng)蘋果用戶拿到新的iPhone6時，他們可以選擇已經(jīng)綁定的卡，而添加一張新卡也很容易，只要用戶將iPhone里的iSight相機(jī)拍攝卡的照片，填上所有的信息，前往銀行確認(rèn)持卡人信息，這樣就可以添加好新卡。而在使用時只要在手機(jī)上輕輕一點，就可完成支付，極為方便快捷。蒂姆·庫克一再宣稱ApplePay是安全的、私密的，這些是如何體現(xiàn)的呢？蘋果公司負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)的高級副總裁艾迪·庫伊在蘋果發(fā)布會上很好地回答了這個問題：“我們將安全性整合進(jìn)了硬件和軟件，這樣的方式只有蘋果做得到，因此當(dāng)你添加一張新卡時，我們不會存儲新卡的卡號，也不會交給其他商人，我們創(chuàng)建只識別賬號的設(shè)備，并將其妥善存儲于SecureElement當(dāng)中，而當(dāng)你每次支付時，我們會使用一個一次性支付代碼，以及一個動態(tài)安全代碼，因此你不再需要塑料卡上的靜態(tài)條碼，而且如果你的iPhone遺失或者被盜，你可以使用‘尋找我的iPhone’的功能，暫停從那臺設(shè)備上的所有支付，而且因為信用卡信息沒有被存儲在設(shè)備上，所以根本沒有必要取消信用卡。蘋果支付的核心是安全性，私密性也一樣重要，我們不會收集你們的數(shù)據(jù)，所以當(dāng)你去什么地方使用蘋果支付，蘋果并不知道你買了什么，在那里買的和花了多少錢，交易盡在你、商戶和銀行之間進(jìn)行，而且收銀員看不到你的名字、信用卡號和安全碼，不像現(xiàn)在用塑料卡那樣，所以蘋果支付精準(zhǔn)、安全而且私密。”當(dāng)然，更重要的是，ApplePay在推出時就在美國擁有了龐大的支持隊伍：從三個大型信用卡和借記卡網(wǎng)絡(luò)開始——美國運通、萬事達(dá)和維薩卡，還有美國六個最大的開證銀行，還有其他一些銀行，它們總共占有美國信用卡消費的83%，而且份額還會逐漸增加。跟美國最大的零售商合作也是蘋果的戰(zhàn)略，美國已經(jīng)有22萬家商戶都支持蘋果支付，比如美國最大的百貨商店——梅西和布魯明戴爾，美國最大的藥店——沃爾格林和杜恩里德，美國最大的辦公用品公司——斯臺普斯，每天有2700萬顧客快餐連鎖——麥當(dāng)勞，美國最健康的雜貨店和有機(jī)食品領(lǐng)導(dǎo)者——WHOLEFOODS，地球上最快樂的地方——迪斯尼樂園、迪斯尼商店，還有蘋果自己的零售店以及塔吉特時尚零售在線（Target）、高朋網(wǎng)（Groupon）、絲芙蘭（Sephora）……越來越多的零售商開始支持ApplePay。不過，光是支付更安全、更便捷、用戶體驗更好，就可以改變業(yè)已形成的支付體系嗎？當(dāng)然不行。ApplePay要闖進(jìn)移動支付這個領(lǐng)域，最少得保證不對支付鏈條上每個參與者造成傷害，即不能觸動其原有的利益分配格局，還要回報以更大的預(yù)期收益。蘋果與信用卡組織、與終端POS機(jī)商戶的談判籌碼，是巨量且優(yōu)質(zhì)的iPhone用戶，以及極低的ApplePay移動支付實現(xiàn)成本：POS機(jī)原本就有NFC功能，終端商戶沒有新增任何成本。映射信用卡信息，執(zhí)行令牌匹配機(jī)制服務(wù)器，接入信用卡網(wǎng)絡(luò)，與技術(shù)改造相關(guān)，成本不是關(guān)鍵而是方案難度，大部分已由蘋果公司自己搞定，銀行和信用卡組織沒花什么力氣，所以他們才樂意支持ApplePay。正是因為ApplePay沒有顛覆原有的支付鏈條，而是盡量保持原有形態(tài)的情況下，僅僅新增一個環(huán)節(jié)（即蘋果）來強(qiáng)化這個鏈條，盡可能讓鏈條上每個參與者獲取比原先更大的收益，才能使得ApplePay模式的移動支付一經(jīng)推出就顯現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。盡管美國也有諸如連鎖藥店RiteAid、零售藥店巨頭CVS、11萬線下門店加盟的零售商組織MerchantCustomerExchange（簡稱MCX）主動拒絕ApplePay，因為它們正在研發(fā)自主支付系統(tǒng)，準(zhǔn)備獨占移動支付的細(xì)分市場收益。但蒂姆·庫克對ApplePay充滿信心：“如果你的客戶喜歡你，你才能成為一家有影響力的零售商或商家。這是第一款，也是唯一一款易用、安全的私密支付系統(tǒng)。”蒂姆·庫克之所以對ApplePay的前景有著極大信心，是因為這是他耗費3年時間精心打造的偉大產(chǎn)品。早在2012年的WWDC（AppleWorldwideDevelopersConference，蘋果全球開發(fā)者大會）上，他就推出了ApplePay的雛形Passbook，這是一款可以存放登機(jī)牌、會員卡和電影票的工具，但當(dāng)時除了蘋果沒有人知道它未來發(fā)展目標(biāo)。緊接著，2012年7月，他收購了AuthenTec（著名的指紋認(rèn)證傳感器和解決方案的提供商）的軍用級別強(qiáng)度的指紋識別技術(shù)，為TouchID的推出做好準(zhǔn)備。2013年9月，他宣布TouchID正式登陸iPhone5S，而且TouchID被安裝在iPhone的Home鍵上，還使用了非常耐刮防擦的藍(lán)寶石材質(zhì)來保護(hù)。一進(jìn)入2014年，蒂姆·庫克就開始與各大支付網(wǎng)絡(luò)商、美國的銀行以及數(shù)百家零售商進(jìn)行談判。到了2014年9月，謎底終于揭曉：新上市的iPhone6和iPhone6Plus搭載NFC芯片，為ApplePay的推出做好了準(zhǔn)備。而2014年10月20日，iOS8.1發(fā)布，ApplePay隨著這個新的系統(tǒng)版本正式上線。而ApplePay支付服務(wù)一經(jīng)正式推出，就在72小時內(nèi)有100萬張信用卡在該服務(wù)中激活，使之成了最大的移動支付服務(wù)。“支付時間到了，我們的目標(biāo)是要取代你的錢包。”或許，蒂姆·庫克苦心打造的ApplePay真的能取代我們的錢包，帶我們真正進(jìn)入更快捷、更安全的移動支付時代。人類不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)明各種各樣的工具，就是為了給生活帶來便利，這是創(chuàng)新的根本價值。哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾·波特曾說：“單純的、無明確目的的技術(shù)變革并不重要。標(biāo)新立異是獲得成功的關(guān)鍵，就是找到為買方創(chuàng)造價值的途徑，增強(qiáng)自身獨特性，使企業(yè)獲得的溢價大于增加的成本。”創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復(fù)也曾在《做最好的自己》中寫道：“許多人會認(rèn)為創(chuàng)新最重要的元素是新穎，但我認(rèn)為創(chuàng)新的實用價值更應(yīng)著重考慮……我深深相信‘需求是創(chuàng)新之母’這句話。”“解決問題是最重要的”，一個產(chǎn)品最重要的是其實用價值而非其他，不管是純粹的有形商品還是純粹的無形商品或者是兩者的混合，人們之所以選擇它就是為了解決問題。很多創(chuàng)新研究都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的技術(shù)內(nèi)涵而不是客戶真正體驗感受，但這種創(chuàng)新往往是毫無意義的。因此蒂姆·庫克一直都強(qiáng)調(diào)蘋果要做的是實用的創(chuàng)新。AppleWatch：你很難想象一個好的設(shè)計是不時尚的眾所周知，“wehaveonemorething”是喬布斯在蘋果發(fā)布會上的經(jīng)典用語，這句話之后往往是蘋果公司的一個“重磅炸彈”產(chǎn)品，它會帶給蘋果用戶一個巨大驚喜。蒂姆·庫克深知“wehaveonemorething”這句話的重大意義，因此他從不輕易說出這句話。然而，當(dāng)他站在2014年的蘋果產(chǎn)品發(fā)布會舞臺上，他卻堅定地說出了這句話：“wehaveonemorething……”那么，這句話之后，蒂姆·庫克丟出的“重磅炸彈”是什么呢？它就是AppleWatch。一想到要為大家介紹一款非同凡響的偉大產(chǎn)品，蒂姆·庫克就覺得無比興奮，無比自豪。他臉上綻放著自信的笑容，語帶激動但言辭流暢：“我們樂于制作出色產(chǎn)品，這真的能豐富人們的生活，我們樂于將軟件、硬件和服務(wù)無縫連接，我們樂于將科技做得更加個性化，讓我們的客戶做到想象不到的事情，我們已經(jīng)努力工作了好長一段時間，來研發(fā)一種全新的產(chǎn)品，我們認(rèn)為這項產(chǎn)品能重新定義，人們對這類產(chǎn)品的期望。我是如此興奮，也萬分自豪，我今天上午要跟大家分享下面這個蘋果的全新篇章，那就是它——AppleWatch！”蒂姆·庫克很少在蘋果發(fā)布會上詳細(xì)介紹一款產(chǎn)品的功能，但在發(fā)布AppleWatch時他卻滔滔不絕，對其特性如數(shù)家珍：“AppleWatch是我們創(chuàng)造的最個性化的產(chǎn)品，我們致力于做出世界上最好的手表，它必須精準(zhǔn)，它與國際標(biāo)準(zhǔn)時間同步，它的誤差不會超過50毫秒；它能進(jìn)行高度個性化設(shè)置，你能找出反映你個性的方式，以為你會佩戴著它，我們發(fā)明了親密的新方法，從你的手腕上直接連接和交流，它和iPhone密切配合，它也是綜合性的健康輔助工具。而且AppleWatch經(jīng)過深思熟慮，因此帶來了真正非同凡響的創(chuàng)新，其中之一就是用戶界面，其實蘋果創(chuàng)造出來的每種革命性的產(chǎn)品，都為用戶帶來所需的用戶界面，我們的Mac電腦帶來了鼠標(biāo)，讓導(dǎo)航在個人電腦上變得輕而易舉，iPod的ClickWheel讓用戶能再數(shù)千歌曲中瀏覽，一切盡在掌心，到了iPhone，多觸碰讓我們能夠跟漂亮的圖片、視頻和音樂進(jìn)行互動，還有每天我們都用到的信息，蘋果手表也需要有這樣的精心考慮，我們沒有做的是，把iPhone的界面縮小到表面上，然后把它套到你的手腕上，屏幕太小了，用戶體驗會很糟糕，比如說我們用捏的手勢來進(jìn)行圖像縮放，這就會擋住視線，看不清楚，肯定不好用，所以把手表上已經(jīng)用了幾十年的構(gòu)件額外添加了功能。表柄，它被稱為表冠，在AppleWatch上叫數(shù)碼表冠，數(shù)碼表冠包括紅外線LED和圖片旋鈕，能把旋轉(zhuǎn)移動轉(zhuǎn)變成數(shù)碼信息，這一點你們不用理解，但它是非常簡單、優(yōu)雅而且奇妙的導(dǎo)航裝置，我來舉個例子，來回到地圖，在旋轉(zhuǎn)數(shù)碼表冠時，就會拉近或推遠(yuǎn)，出現(xiàn)信息單時，就能進(jìn)行滾屏，所有這些都可以這樣完成，如果你在某個應(yīng)用里，比如說在手表應(yīng)用里，如果按一下數(shù)碼表冠，就會回到主屏幕，這一點估計和你們想的一樣。手表當(dāng)然要用來佩戴，全天的任何場合都可以佩戴，這是非常個性化的科技，同時又時尚而有品位，它是材料與軟件和科技相結(jié)合，我們不僅考慮到了功能，還考慮了外觀，AppleWatch有奇妙而豐富的設(shè)計庫。”在發(fā)布會中，蒂姆·庫克對AppleWatch毫不吝惜贊美之詞：“能夠把這些健康功能應(yīng)用到AppleWatch上，我們感到無比激動，AppleWatch要求有深層創(chuàng)新，它是精準(zhǔn)的時鐘，同時又有個人定制的性能，它以新的革命性的親密的方式直接從你的手腕獲取信息，是一款綜合的健康監(jiān)測設(shè)備，而且還不止這些？……我們認(rèn)為人們將會喜歡用AppleWatch，將會喜歡戴AppleWatch，因為它功能強(qiáng)大，而且非常漂亮，它給人以力量，豐富他們的生活，AppleWatch是蘋果公司創(chuàng)造的最人性化的產(chǎn)品，有AppleWatch，我們很激動，希望你們有同樣的感受！”對于AppleWatch這樣一款真正由自己領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造出的偉大產(chǎn)品，蒂姆·庫克確實有足夠興奮的理由。在蒂姆·庫克看來，AppleWatch將進(jìn)一步消除外界對他的質(zhì)疑，也將進(jìn)一步證明他領(lǐng)導(dǎo)蘋果的能力。當(dāng)記者問蒂姆·庫克：“你對昨天的發(fā)布會作何感想？”蒂姆·庫克的回答就很好地體現(xiàn)了這一點：“實際上我想的是蘋果做得如何，昨天每個人都知道庫珀蒂諾（蘋果總部所在地）的創(chuàng)新力依然未減，以前的懷疑都煙消云散了。我認(rèn)為以前就不應(yīng)該懷疑，當(dāng)然我們也沒懷疑自己，我們一直在開發(fā)這些產(chǎn)品。”確實，早在2011年喬布斯去世后不久，“可穿戴”剛剛成為硅谷的流行語時，智能手表項目就已經(jīng)在蘋果實驗室里啟動了。蒂姆·庫克把這個項目的設(shè)計工作交給了蘋果公司最富有才華的設(shè)計師喬納森負(fù)責(zé)，喬納森曾表示這是“他做過的最困難的項目之一”，原因包括工程技術(shù)上的復(fù)雜性，以及對手表與人體之間全新互動模式的需求，不過AppleWatch是蘋果第一款外觀更貼近過去而并非未來的產(chǎn)品這一特點，就足夠讓喬納森心動了。為了創(chuàng)造出真正的智能手表，蒂姆·庫克為喬納森的團(tuán)隊邀請了一系列手表歷史專家來庫珀蒂諾做演講，討論的話題包括“蘊含在計時工具中的哲理”。但業(yè)內(nèi)人士對此并不看好，比如參與蘋果演講的法國作家多米尼克•弗雷舒就認(rèn)為AppleWatch或許沒有某些經(jīng)典瑞士手表那樣的永恒魅力：“技術(shù)變革很快就會讓AppleWatch變得過時。”為了反駁業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑，喬納森研究起了鐘表的歷史：鐘表由城鎮(zhèn)中心塔樓上，逐漸縮小到皮帶扣上、變成了項墜甚至被放到褲兜里，最終到了手腕上（據(jù)說一開始是為了方便船長一邊掌舵一邊看時間），從此就再也沒換過位置，可見手腕正是這項技術(shù)的理想歸宿。解決了外觀上的問題，技術(shù)上的問題又來了。喬納森最初的計劃是把iPhone縮小到蘋果的智能手表上，但后來他發(fā)現(xiàn)這樣行不通，因為手表屏幕太小，照搬蘋果在iPhone上發(fā)明的捏放觸控技術(shù)，手指就會擋住屏幕。在多番嘗試后，喬納森才最終找到了解決辦法：嘗試采用最終成為AppleWatch標(biāo)志性功能的旋鈕——數(shù)碼表冠，也稱數(shù)碼旋鈕。在傳統(tǒng)手表上，旋鈕是用來上發(fā)條或設(shè)定時間的；而在AppleWatch上，用戶可以通過按壓或旋轉(zhuǎn)該旋鈕返回主屏、放大或縮小，以及在應(yīng)用之間滾動切換。在蒂姆·庫克看來，智能手表不僅要功能強(qiáng)大，還必須要時尚。他的理由是：“對于蘋果來說，設(shè)計一直是我們至關(guān)重要的一點，我們花了很多時間確保設(shè)計是精確和完美。就可穿戴設(shè)備而言，實際上設(shè)計和時尚感這兩個概念是密不可分。你很難想象一個好的設(shè)計是不時尚的，一個好的設(shè)計必然是時尚的。所以說，這兩者其實是相輔相成的，我不認(rèn)為應(yīng)該把蘋果稱為一個時尚的品牌，但是由于我們非常重視設(shè)計，所以，自然而然我們設(shè)計出來的產(chǎn)品就非常時尚了。”為了體現(xiàn)出手表的時尚感，喬納森的團(tuán)隊對細(xì)節(jié)的設(shè)計投入了巨大的熱情：設(shè)計出了3款不同材質(zhì)的手表，以及7款各具特色的表帶；不必借助專門工具，只需按下兩個按鈕，就能卸下一款不銹鋼表帶：手表的包裝同時可以當(dāng)充電座使用，佩戴者把手表放在表盒里的一塊感應(yīng)磁鐵上即可進(jìn)行充電。對于AppleWatch最后呈現(xiàn)出的時尚感，蒂姆·庫克十分滿意：“我們在推出AppleWatch時就有不同的風(fēng)格，從表帶到軟件，可以形成幾百萬種組合。其他公司就沒有理解這一點，比如有些公司的眼鏡產(chǎn)品就非常糟糕，沒有人愿意戴。因為這些公司不懂時尚，也沒有接觸過時尚。”2013年夏天，由于市場擔(dān)心蘋果缺少能促進(jìn)增長的新產(chǎn)品，蘋果股價較歷史高點下滑了40%。于是，蒂姆·庫克準(zhǔn)備加速手表項目，他將手表項目交給了負(fù)責(zé)運營的高級副總裁、51歲的杰夫•威廉姆斯。威廉姆斯是庫克手下的一員得力干將，負(fù)責(zé)審查潛在收購、協(xié)調(diào)與富士康和其他制造商的合作，以及監(jiān)管將千百萬臺設(shè)備從亞洲工廠運往世界各地零售店的物流工作。威廉姆斯因為和庫克有著許多共同點，比如高個子、語調(diào)輕柔、熱愛健身，對運營細(xì)節(jié)記憶力驚人、擁有杜克大學(xué)MBA學(xué)位、早年都曾經(jīng)為IBM效力，在蘋果公司甚至被稱為“庫克的庫克”。和開發(fā)Macintosh和iPhone的小型團(tuán)隊不同，AppleWatch在蘋果公司內(nèi)部并沒有特別嚴(yán)格的保密，因為該團(tuán)隊由數(shù)百名工程師、設(shè)計師和市場營銷人員組成，是一個統(tǒng)一由庫克領(lǐng)導(dǎo)的跨公司、跨學(xué)科團(tuán)隊。蘋果的芯片設(shè)計師為AppleWatch設(shè)計了專用芯片；曾為Mac和iPhone研制外殼的冶金學(xué)家為高端型號做出了更堅固的金基合金外殼；蘋果的算法科學(xué)家還研究了提升了心率傳感器精度的方法。不過，最讓蒂姆·庫克喜愛的還是AppleWatch的健康管理功能：“蘋果創(chuàng)造出色的產(chǎn)品，豐富人們的生活，無可爭議地說，我們能用AppleWatch把這一方面帶上全新高度，多進(jìn)行些身體活動，是提升健康狀況的最佳辦法之一，而AppleWatch能激勵人們做更多活動，變得更健康，如果你想稍微多活動一點兒，或者是你只想更好地記錄一天都做了什么，或者你會定期鍛煉，甚至你是非常認(rèn)真的運動員，AppleWatch都能讓你過得更好。”為了帶給蘋果用戶更好的體驗，蒂姆·庫克還決定將智能手表推遲數(shù)月發(fā)售，因為他希望給開發(fā)者多一點時間去開發(fā)AppleWatch相關(guān)的應(yīng)用程序，這樣到AppleWatch出貨的時候，就會有軟件供AppleWatch的用戶來使用的�？傊�，在蒂姆·庫克眼里，AppleWatch是幫助佩戴者管理健康，改善佩戴者日常生活，遠(yuǎn)程遙控電視、家電及與好友保持在線聯(lián)系的最佳工具。但他也清醒地認(rèn)識到：“這是一段超長征程的開始”，也正如喬納森所說的：“我想我們處于一個不可抗拒的開端——真正開始設(shè)計可穿戴的科技，真正做到個性化！”2014年11月，美國《時代雜志》公布了年度25大最佳發(fā)明，蘋果智能手表AppleWatch毫無懸念進(jìn)入名單。AppleWatch上榜的理由是：“大多數(shù)智能手表已經(jīng)證明純屬雞肋：它們試圖濃縮手機(jī)的使用體驗，結(jié)果卻難以令人滿意。相比之下，蘋果手表體現(xiàn)了全新的手腕電腦理念，利用新穎的接口把觸摸屏與物理按鈕結(jié)合到一起。除了具備鐘表功能外，蘋果手表還可以發(fā)送信息、導(dǎo)航、跟蹤鍛煉情況及進(jìn)行無線支付。”可見，對于蘋果公司的又一款全新類別產(chǎn)品，可謂是萬眾期待�，F(xiàn)代商業(yè)邏輯講究差異化、個性化，所以創(chuàng)新也必須突出個性氣質(zhì)。好的創(chuàng)新不是“內(nèi)在美”，而是能讓人一眼就看出來與眾不同的獨特性。對企業(yè)創(chuàng)新的研究表明，在企業(yè)初生期很多創(chuàng)新活動往往有86%的精力用在“紅海戰(zhàn)略”上，僅有14%用在“藍(lán)海戰(zhàn)略”上——探索未開發(fā)的市場或科技；到了企業(yè)利潤顯著成長的階段，則有62%精力用在紅海，38%用在藍(lán)海；最后在企業(yè)明顯獲利的階段，往往把更多的精力投注在未開發(fā)領(lǐng)域的探索，此時花費在紅海的精力僅有39%，而用在藍(lán)海的則高達(dá)61%。由此可見，創(chuàng)新要取得更大的成功，必須由血流成河的紅海競爭轉(zhuǎn)向碧海藍(lán)天的藍(lán)海競爭。蘋果正是由于在創(chuàng)新上做到了“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”，才能成為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新企業(yè)。 我并不喜歡搞業(yè)余愛好，但我會堅持AppleTV在2006年的蘋果產(chǎn)品發(fā)布會上，喬布斯在宣布了iPod全系列的升級，以及iTunes商店當(dāng)中很快會銷售電影之后，帶來了發(fā)布會上的最后一款產(chǎn)品：“最后這樣?xùn)|西對于我們來說有點不尋常，這是對于明年一季度一款產(chǎn)品的一次窺探。在將產(chǎn)品推向市場之前，我們一般都會進(jìn)行嚴(yán)格保密，但這一次，我認(rèn)為它會讓整個故事顯得更加完整。”喬布斯口中的“故事”其實就是蘋果未來的發(fā)展規(guī)劃——建立一個更加完整的生態(tài)系統(tǒng)，讓消費者通過三塊主要的屏幕——計算機(jī)、便攜式音樂播放器和電視，來獲取到自己的娛樂內(nèi)容。計算機(jī)方面，蘋果已經(jīng)有了Mac，便攜式音樂播放器方面，蘋果已經(jīng)有了iPod，而在電視方面，蘋果還沒有相應(yīng)的產(chǎn)品，于是喬布斯計劃發(fā)布一款機(jī)頂盒，它在展示當(dāng)中被稱作iTV，也就是后來的AppleTV。AppleTV是由蘋果公司推出的一款高清電視機(jī)頂盒產(chǎn)品，用戶可以通過AppleTV在線收看電視節(jié)目，也可以通過Airplay功能，將iPad、iPhone、iPod和PC中的照片、視頻和音樂通過傳輸?shù)诫娨暽线M(jìn)行播放。2007年1月9日，蘋果公司正式發(fā)布AppleTV，但直到2007年3月21日，AppleTV才正式出貨，并在同年的5月31日推出了AppleTV的160GB版本。到了2010年9月份，蘋果召開秋季發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)布會時，蘋果公司又發(fā)布了新的AppleTV2，采用全新設(shè)計和搭載新的A4處理器，支持720p視頻播放。對于AppleTV，喬布斯抱有很大的期望：我們認(rèn)為AppleTV會變得相當(dāng)流行。”“我們希望iPhone成為我們椅子下的第三條腿，而也許有一天，AppleTV將會成為第四條腿。”然而，現(xiàn)實與喬布斯當(dāng)初的設(shè)想有一點偏差：iPhone可不僅僅成了蘋果的“第三條腿”，更是蘋果公司收益最高的產(chǎn)品；而AppleTV則不僅沒有成為蘋果的“第四條腿”，而是成了蘋果的一項“業(yè)余愛好”。直到2010年的第一周，AppleTV的銷量才達(dá)到100萬部，而在相同的季度里，iPhone就創(chuàng)造了超過1600萬的銷量，這也難怪它會被喬布斯稱為“業(yè)余愛好“了。然而，對于AppleTV這項并不成功的“業(yè)務(wù)愛好“，蒂姆·庫克卻并不打算放棄它，因為他看到了AppleTV的潛力在一點點地進(jìn)行著增長。2011年，蘋果售出了約300萬部AppleTV，這個數(shù)字可是前3年總銷量的3倍。因此，蒂姆·庫克在2012年的一次會議上清楚地表示：“現(xiàn)在，它不是椅子的第四條腿了。正如你們所了解的，我們并不是一家喜歡搞業(yè)余愛好的公司……但我們會堅持AppleTV。”于是，2012年3月，蘋果公司發(fā)布了AppleTV3，外形不變，搭載全新A5處理器，支持1080p視頻播放。新機(jī)器的發(fā)布大大地提升了AppleTV的銷量，因為到了2013年5月，AppleTV的總銷量達(dá)到了1300萬部。而到了2014年4月，AppleTV的總銷量更是達(dá)到了2000萬部，這很好地證明了蒂姆·庫克的堅持是正確的。對于AppleTV這樣一個年收入已經(jīng)超過10億美元的產(chǎn)品，蒂姆·庫克覺得將這一業(yè)務(wù)稱之為“愛好”已經(jīng)不再合適，因此他在2014年2月份的蘋果股東大會上清楚地表示：“對我而言，把一款銷售額達(dá)到10億美元的產(chǎn)品稱作是‘業(yè)余愛好’并不合適，同樣從投資的角度來看，我們會繼續(xù)把這款產(chǎn)品做得越來越好。”2014年8月5號，蘋果推出了全新AppleTV測試版軟件，新版AppleTV測試版包含了備受期待的用戶界面更新。全新用戶界面包括新圖標(biāo)，風(fēng)格上與iOS7類似，采用扁平、無高光設(shè)計風(fēng)格。音樂、計算機(jī)和電視節(jié)目等圖標(biāo)采用了新顏色，另外，屏幕上的字體也有更新。AppleTV測試版還加入了全新家庭共享功能，并開始支持iCloud照片。2014年11月，美國專利商標(biāo)局（USPTO）公布了蘋果申請的“媒體系統(tǒng)中使用3D遠(yuǎn)程控制器滾動顯示物體”的新專利，該專利可以讓使用者通過類似“遠(yuǎn)程魔棒”的動作控制電視的用戶導(dǎo)航界面。蘋果公司認(rèn)為，目前的控制方式——物理按鍵和觸控屏界面都不是很有效率，也不直觀，會引起用戶混亂，因此蘋果公司開始探索解決方案。業(yè)界人士猜測這可能預(yù)示著蘋果正在徹底改變AppleTV的用戶體驗：結(jié)合蘋果在2013年花3.45億美元收購了傳感器廠商PrimeSense（在傳感輸入技術(shù)領(lǐng)域擁有領(lǐng)先地位），部分業(yè)界人士猜測未來的AppleTV很有可能使用手勢操作。2014年6月的WWDC大會上，蘋果公司推出了智能家居平臺HomeKit，可以讓用戶通過Siri控制家中的一切智能家居設(shè)備——比如電視、電燈、電冰箱等。而蘋果在AppleTV的固件更新當(dāng)中加入了對HomeKit的支持，因此有專業(yè)人士猜測，AppleTV將負(fù)責(zé)與所有支持HomeKit的家居設(shè)備保持“對話”，也就是說用戶終端只需要連接一部AppleTV就連通了整個智能家居。為什么一些業(yè)內(nèi)人士會認(rèn)為AppleTV將在智能家居平臺當(dāng)中扮演重要角色呢？很大的原因是蘋果一直都努力“攻占”人們的客廳，雖然他們目前只有一款A(yù)ppleTV可以稱得上家居娛樂設(shè)備，但是隨著AppleTV的市場越做越大，其功能也越來越完善，家庭用戶在這方面花費的時間也會越來越多。此外，還有媒體聲稱蘋果將會為AppleTV推出定制游戲手柄，以便用戶在AppleTV平臺體驗主機(jī)游戲的樂趣。一臺集游戲、軟件以及影視為一體的設(shè)備，光是想想就足夠讓人心潮澎湃了。然而，蘋果一直沒有推出新的AppleTV，也拒絕提供關(guān)于AppleTV的信息。在蒂姆·庫克看來，蘋果所做的最艱難決定就是“不去進(jìn)入哪些領(lǐng)域”。而當(dāng)被問及AppleTV是否屬于此列時，蒂姆·庫克明確地否認(rèn)了：“智能電視是我們繼續(xù)有極大興趣進(jìn)入的領(lǐng)域之一。目前，電視行業(yè)仍然停留在上世紀(jì)70年代的發(fā)展水平。想想看你現(xiàn)在的生活發(fā)生了多大的改變，你身邊的一切都已經(jīng)發(fā)生了改變�？墒钱�(dāng)你坐在客廳打開電視，就像是穿越了一樣。用戶界面太難看了，令人難以忍受……”然而，當(dāng)被問及蘋果為何不出面解決這些問題時，蒂姆·庫克卻明顯不想談太多：“我不想談我們未來會做什么。我只能說，我們在AppleTV采取了行動，如今AppleTV的使用量已經(jīng)達(dá)到兩千多萬，我們的這個興趣還是很有前景的。今年我們往AppleTV添加了更多的內(nèi)容，其用途就更多了�？偠灾�，這是我們繼續(xù)探索的領(lǐng)域。”看來，要知道AppleTV在未來將為我們帶來哪些驚喜，只有等到蘋果公司發(fā)布消息的那一天了。不過，我們相信在蒂姆·庫克的堅持下，蘋果公司一定能實現(xiàn)喬布斯的遺愿：“我想開發(fā)一款能夠非常簡單易用的一體化電視機(jī)，它可以與你所有的電子設(shè)備及云服務(wù)iCloud保持無縫同步；它將擁有你能想象到的最簡單的用戶界面。”現(xiàn)在的商業(yè)競爭已經(jīng)不僅是單純以技術(shù)創(chuàng)新取勝，能夠建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是做大做強(qiáng)的關(guān)鍵�，F(xiàn)在有一個詞是商業(yè)模式，如果你能創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，那么你就擁有了掌控一個行業(yè)的力量。蒂姆·庫克之所以要堅持AppleTV，就是因為它是一個潛力巨大的商業(yè)模式。一種商業(yè)模式就是一種生活方式，建立一種生活方式并推廣開來，其產(chǎn)生的作用是巨大的。要知道，在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈上的某些特定的價值活動；這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，尤其是能夠長期保持的優(yōu)勢，說到底，是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略價值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或者認(rèn)識管理等等，視不同的行業(yè)而異。所以，我們在創(chuàng)新中要明白創(chuàng)造新的商業(yè)模式的重要性，抓住了商業(yè)模式，就是抓住了一種行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而建立標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代競爭中核心的競爭力。iBeacon技術(shù)，開啟蘋果又一個超級系統(tǒng)你是否想象過這樣的場景：當(dāng)你走進(jìn)商場的時候，你手機(jī)中的購物清單會自動轉(zhuǎn)化成一張個性化地圖，并為你推薦最值得買的商品；當(dāng)你站在一場音樂會門口的售票機(jī)前時，你拿出手機(jī)便可以一鍵完成門票的購買；當(dāng)你走過當(dāng)?shù)氐囊粋�酒吧時，你可以在無需使用現(xiàn)金的情況下便完成付費、甚至給予小費；在沒有信號的地下停車場，你的手機(jī)就清楚地告訴你哪個地方有空車位，甚至在龐大得地下停車場自動導(dǎo)航；一走到家門口，門就會自動打開，所有的家電都感應(yīng)到主人回來了，主人在樓下的時候空調(diào)就自動變成了主人習(xí)慣的溫度；在沒有任何網(wǎng)絡(luò)的情況下，你也能輕松能控制數(shù)百米外甚至更遠(yuǎn)處燈泡的關(guān)閉和開啟；…………隨著移動應(yīng)用的快速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的日益加快，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣使用手機(jī)應(yīng)用優(yōu)化自己的日常生活，尋找便捷服務(wù)。蒂姆·庫克認(rèn)為，豐富人們的生活是蘋果制造產(chǎn)品的宗旨，因此為了讓人們擁有更快捷、更便利的生活，蘋果公司在2013年WWDC大會上推出了iBeacon。iBeacon推出后不久，蘋果公司就在全美254家蘋果零售店部署了iBeacon基站，當(dāng)蘋果用戶走進(jìn)蘋果零售店，iBeacon基站便與用戶的iPhone或iPad互動，為用戶提供信息幫助。什么是iBeacon呢？iBeacon是一項類似于NFC的短距離數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。通過使用低功耗藍(lán)牙技術(shù)（即藍(lán)牙4.0），iBeacon基站可以創(chuàng)建一個信號區(qū)域，當(dāng)設(shè)備進(jìn)入該區(qū)域時，相應(yīng)的應(yīng)用程序便會提示用戶是否需要接入這個信號網(wǎng)絡(luò)。通過小型無線傳感器和低功耗藍(lán)牙技術(shù)，用戶便能使用iPhone傳輸數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶拿著手機(jī)進(jìn)入iBeacon的范圍時，手機(jī)中的APP將會被喚醒，這樣手機(jī)就可以感知到用戶的地理位置發(fā)生了變化，判斷是否要觸發(fā)一些事件。可以說，只要是跟人在室內(nèi)有關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)活動：室內(nèi)導(dǎo)航、移動支付、店內(nèi)導(dǎo)購、人流分析……iBeacon都能帶給你更快捷、更豐富的生活。比如，在一家安裝了iBeacon裝置的智能酒店，當(dāng)客戶到前臺準(zhǔn)備辦理入住手續(xù)時，iBeacon裝置就會檢測到客戶的預(yù)定信息，客戶不用排隊便能辦理手續(xù)直接入�。贿M(jìn)入酒店房間后，iBeacon裝置又檢測到手機(jī)信號，向客戶推送酒店的各種服務(wù)信息，如Wi-Fi密碼、泳池開放時間等；到了用餐時間，iBeacon裝置又會告知客戶今日有什么特色食物、折扣情況等。如此貼心的服務(wù)，誰不想擁有呢？在安裝有iBeacon裝置的商場，根據(jù)用戶的位置，零售商可以提供特價優(yōu)惠或是監(jiān)控用戶的活動。當(dāng)然，除非用戶在手機(jī)上安裝了相應(yīng)的APP，并且同意訪問，否則零售公司無法看到用戶的信息。而且，和蘋果以往產(chǎn)品的封閉性不同，iBeacon是開放性的，除了蘋果自己的iOS設(shè)備外，其余廠商的設(shè)備甚至采用安卓系統(tǒng)的設(shè)備只要搭配相應(yīng)的軟硬件也可以使用iBeacon。業(yè)內(nèi)人士猜測，蘋果開放iBeacon的原因，可能是因為蒂姆·庫克認(rèn)為蘋果目前還沒有足夠的能力來獨自推廣iBeacon。對于這樣一種極具商業(yè)前景的新技術(shù)，零售業(yè)的巨頭們自然不會忽略。比如，英國樂購超市就正在進(jìn)行iBeacon測試：向那些正在店內(nèi)挑選貨物的消費者發(fā)送信息，正在推動樂購設(shè)計出一種個性化的購物APP，幫助消費者精確定位貨物在店內(nèi)的位置。購物應(yīng)用Shopkick與美國梅西百貨公司也共同合作在商場中布局iBeacon技術(shù)，已經(jīng)在位于紐約市和舊金山的兩家梅西百貨開始測試iBeacon系統(tǒng)。只要顧客在手機(jī)上安裝了Shopkick應(yīng)用，一走進(jìn)這兩家百貨商店，就能立即獲得問候提醒，并接收到商家正在進(jìn)行的促銷活動信息，當(dāng)人們走近某件商品時，也可以同步在手機(jī)看到產(chǎn)品的介紹及優(yōu)惠信息。對于那些事先在家中用手機(jī)登錄梅西官網(wǎng)挑選好某款商品的顧客，一旦進(jìn)入梅西實體店，相關(guān)應(yīng)用便會自動提醒消費者選好的商品的具體位置�？梢姡ㄟ^iBeacon，零售商能更精確地掌握用戶在店內(nèi)的位置、跟蹤庫存和客戶需求，提供更具針對性、個人化的購物服務(wù)，增加銷售額。除了零售業(yè)以外，iBeacon還可以應(yīng)用于其他領(lǐng)域，發(fā)揮更大的價值。比如，美國舊金山機(jī)場就于2014年8月開始測試基于iBeacon的盲人室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，旨在方便盲人搭乘飛機(jī)。這套系統(tǒng)使用蘋果的VoiceOver技術(shù)，將推送到iPhone上的消息讀出來，告訴用戶前方是否需要轉(zhuǎn)向或者是否有什么障礙，以及登機(jī)口、服務(wù)臺、洗手間在哪里。同時，系統(tǒng)還會給用戶提供視覺線索，方便用戶室內(nèi)導(dǎo)航，方便用戶找到最近的充電插座或者咖啡店。此外，這套系統(tǒng)也能根據(jù)用戶的位置，推送一些針對普通用戶的促銷活動和相關(guān)信息。和NFC相比，iBeacon具有兩大優(yōu)勢。第一個優(yōu)勢是距離優(yōu)勢，NFC技術(shù)的理論有效距離只有20厘米，而最理想的使用距離只有4厘米，范圍可謂非常之��；而借助基站，iBeacon的信息傳輸距離可達(dá)50米左右，即使目前Estimote公司推出的iBeacon基站效果最好的使用距離是在10米范圍內(nèi)，那么iBeacon的覆蓋面積也可達(dá)到上百平方米，將整個家庭環(huán)境囊括其中完全不成問題。第二個優(yōu)勢是成本優(yōu)勢，NFC技術(shù)的實現(xiàn)需要配備價格不菲的內(nèi)部元件，而iBeacon把主要的功能放在了公共環(huán)境中的外部設(shè)備上，只需借助目前智能產(chǎn)品中普遍存在的藍(lán)牙技術(shù)，即可實現(xiàn)與NFC相似的使用效果，幾乎是所有智能手機(jī)都能用，極大地增強(qiáng)了iBeacon的適用范圍。從全局的角度來看，iBeacon并不僅僅是一個單純的產(chǎn)品，而是一個解決方案，其中的核心內(nèi)容包括了硬件、軟件以及應(yīng)用模式。蒂姆·庫克將iBeacon視作蘋果未來的重點發(fā)展方向之一，希望借助其奪得在剛剛興起卻發(fā)展?jié)摿薮蟮氖覂?nèi)定位、服務(wù)市場中的話語權(quán)，因此蘋果接下來的每一步似乎都在建立基于iBeacon技術(shù)的生態(tài)圈。在2013年推出iBeacon技術(shù)后，蘋果公司在2014年WWDC大會上再次改進(jìn)了iBeacon技術(shù)，并著手開始籌劃基于此技術(shù)的硬件設(shè)備，為蘋果公司大舉進(jìn)軍智能家居市場做準(zhǔn)備。2014年7月4日，美國聯(lián)邦通信委員會公開了蘋果設(shè)計的iBeacon設(shè)備的認(rèn)證申請文檔。這份資料顯示蘋果的iBeacon設(shè)備的正式名稱是“AppleiBeacon”，外觀呈圓形，集成USB接口，底部有專用的開關(guān)，由一個5伏電源供電，工作頻率為2.4GHz的無線頻率。這極有可能就是蘋果自己的iBeacon基站。蘋果公司在2014年還推出了智能家居平臺HomeKit，允許iPad、iPhone和iPodtouch等iOS設(shè)備連接到家用電器，如中央空調(diào)、車庫門和門鎖等，iBeacon的定位技術(shù)也可以幫助蘋果用戶更好地使用HomeKit技術(shù)。此外，在蘋果公司2014年推出的全新產(chǎn)品AppleWatch也采用了iBeacon技術(shù)，這點已經(jīng)從蒂姆·庫克口中得到確認(rèn)：“當(dāng)然，我們在智能手表中采用了iBeacon技術(shù)，很多人忽視了這一點。這種技術(shù)已應(yīng)用于我們的零售店中。你可以想象，未來的連接將會變得很有意思。”還有媒體報道，蘋果在2014年制定了一個宏大的計劃，利用全球海量用戶手中的iPhone，以及實體建筑內(nèi)分布的iBeacon硬件設(shè)備，進(jìn)行室內(nèi)地圖繪制工作。盡管iBeacon目前的表現(xiàn)比蘋果公司的其他產(chǎn)品遜色很多，但它快速增長的用戶量，讓我們有理由相信：iBeacon是蘋果公司建立的又一超級系統(tǒng)，它的未來甚至可能比APPstore更有發(fā)展空間。要知道，僅蘋果設(shè)備而言，全球就有近2.5億臺設(shè)備可以作為iBeacon的信標(biāo)或信標(biāo)的目標(biāo)客戶，加上現(xiàn)今絕大部分新款安卓智能手機(jī)都支持BLE技術(shù)，這也為iBeacon技術(shù)的運用打下了基礎(chǔ)，由此可見iBeacon的推廣和普及的基石可謂是堅固、深厚。在蘋果公司及眾多研發(fā)、制造廠商的推動下，iBeacon或許真的能將人們的生活帶入一個全新的時代。iBeacon技術(shù)的推廣，很好地體現(xiàn)了一點：身為蘋果公司的CEO，蒂姆·庫克具有極強(qiáng)的超前意識。超前意識是什么？超前意識就是謀劃久遠(yuǎn)。一個企業(yè)要想有更好的事業(yè)發(fā)展，就必然要看清潮流，超前思考，掌握發(fā)展趨勢，確保自己決策的前瞻性。假如企業(yè)對發(fā)展思路、目標(biāo)都不明確，對發(fā)展趨勢不敏感，不善于長遠(yuǎn)思考、規(guī)劃未來，就會從走彎路到走下坡路，又談何發(fā)展呢？凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。每個人的發(fā)展都離不開外部環(huán)境，而環(huán)境又是發(fā)展變化的，當(dāng)前，員工之間的競爭異常激烈，不僅是知識技能的較量，同時也是行動與速度的對抗，俗話說“搶先一步贏商機(jī)”，如果不善于謀劃未來，只是鼠目寸光，關(guān)注當(dāng)前，就會失去未來潛在的效益。
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