在銷售中，過多地使用所謂的方法和技巧，總是惦記著客戶的錢包，一味地追求“賣得好”，只能使客戶離你越來越遠(yuǎn)，導(dǎo)致事業(yè)越做越小。真正的銷售，必須用心，做一個“有心人”。只有用心，才能發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，適時提供合適的產(chǎn)品，使客戶“買得好”，真正為客戶創(chuàng)造價值，從而事業(yè)越做越大。銷售無他，唯有用心。正如作者所說：“在銷售這條道路上，沒有多少捷徑可走。只有時時都做‘有心人’，才能在這個圈子里大有作為�！�
本書來自作者長期銷售和管理實(shí)踐的感悟、心得和體會，真誠與讀者分享十套“銷售心法”，即喜心、慧心、虛心、匠心、戒心、誠心、恒心、細(xì)心、決心、素心，幫你做一個“有心”的銷售者。
作者簡介：
唐崇健，高級工商管理碩士，研究員級高級工程師，高級職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)任寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司總裁。國家電線電纜標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員，國家消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會第七分技術(shù)委員會委員，全國塑料標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會石化塑料樹脂產(chǎn)品分會委員，全國電子設(shè)備用高頻電纜及連接器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會射頻電纜分技術(shù)委員會委員，全國電力電纜技術(shù)專家委員會專家成員，中國電工技術(shù)學(xué)會電線電纜專家委員會委員，中國管理研究國際學(xué)會企業(yè)顧問委員會委員。
獲江蘇省首屆十大杰出專利發(fā)明人、江蘇省“九五”技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)個人、江蘇省第六屆優(yōu)秀科技工作者、江蘇省有突出貢獻(xiàn)中青年專家，獲公安部和中國機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎三等獎三項、江蘇省科技進(jìn)步三等獎四項，獲國家專利五十多項，主持開發(fā)和實(shí)施多項國家級新產(chǎn)品、國家火炬計劃項目，完成多項江蘇省重點(diǎn)技術(shù)改造項目。
在《電線電纜》、《電工技術(shù)》、《電世界》、《供用電》、《電器工業(yè)》、《企業(yè)管理》、《蘇商》、《中國工業(yè)報》等期刊、報紙上發(fā)表技術(shù)、管理和銷售文章近百篇，是二十多項電線電纜國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人。
著有《管理貴在堅持》一書。
目錄：
推薦序銷售，從心開始
前言
引言
第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛，愛你所選
人生因追夢而快樂
激情才能成就銷售
放棄抱怨，快樂工作
第2章慧心：順勢而為，因勢而動
銷售是一座橋梁
及時澄清客戶的誤解
用好競爭對手這個資源
把文化銷售出去
留心，處處可創(chuàng)新
學(xué)習(xí)古人的四樣本領(lǐng)推薦序銷售，從心開始
前言
引言
第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛，愛你所選
人生因追夢而快樂
激情才能成就銷售
放棄抱怨，快樂工作
第2章慧心：順勢而為，因勢而動
銷售是一座橋梁
及時澄清客戶的誤解
用好競爭對手這個資源
把文化銷售出去
留心，處處可創(chuàng)新
學(xué)習(xí)古人的四樣本領(lǐng)
第3章虛心：虛懷若谷，有容乃大
做銷售的“雜”與“專”
虛心聆聽，建立信任
不驕不躁，每日三省吾身
“尊”與“卑”的困惑
你懷的才未必是才
管理者要“向下看”
第4章匠心：小處著手，創(chuàng)新為王
量化管理你的時間
管理市場的五項硬功夫
銷售過程需要精心設(shè)計
“騷擾電話”與“電話推銷”
營銷需要創(chuàng)意
潛心經(jīng)營，拓寬渠道
第5章戒心：如履薄冰，兢兢業(yè)業(yè)
管好你的客戶
銷售人員的“出”與“入”
銷售中的風(fēng)險控制
從“逐利”到“逐名”
你是“勞”還是“逸”
有時候需要事后攻關(guān)
群眾導(dǎo)向，培養(yǎng)人才
第6章誠心：交人交心，澆花澆根
第7章恒心：鍥而不舍，金石可鏤
第8章細(xì)心：細(xì)微之處，方顯價值
第9章決心：破釜沉舟，不畏艱險
第10章素心：懷平常心，做大事業(yè)
后記在銷售這條道路上，沒有多少捷徑可走。只有時時都做“有心人”，才能在這個圈子里大有作為。
計較是貧窮的起點(diǎn)，抱怨是失敗的開始。
做銷售，就要敢想、敢干、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，不肯冒險、不愿創(chuàng)新、固守經(jīng)驗(yàn)、等著天上掉餡餅，是不可能有機(jī)會的。
做市場要有敢于吃苦的硬漢精神，害怕吃苦，莫干銷售，流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。
銷售管理者一定要學(xué)鐵匠“硬碰硬”，切不可學(xué)泥瓦匠“和稀泥”，更不可學(xué)木匠“睜一只眼閉一只眼”。
銷售五不：不談進(jìn)步，談起步；不重結(jié)果，重過程；不講困難，講數(shù)字；不要自卑，要自信；不作短跑，作長跑。
先推銷自己，后推銷產(chǎn)品。銷售的最高境界，就是贏得人心。
從事銷售工作，你必須“三心二意”，即信心、恒心、決心、創(chuàng)意、樂意。
萬事開頭難，堅持更難。狹路相逢，有耐心者勝。
明確目標(biāo)+正確方法+努力堅持+良好心態(tài)+知識更新=銷售成功。在銷售這條道路上，沒有多少捷徑可走。只有時時都做“有心人”，才能在這個圈子里大有作為。
計較是貧窮的起點(diǎn)，抱怨是失敗的開始。
做銷售，就要敢想、敢干、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，不肯冒險、不愿創(chuàng)新、固守經(jīng)驗(yàn)、等著天上掉餡餅，是不可能有機(jī)會的。
做市場要有敢于吃苦的硬漢精神，害怕吃苦，莫干銷售，流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。
銷售管理者一定要學(xué)鐵匠“硬碰硬”，切不可學(xué)泥瓦匠“和稀泥”，更不可學(xué)木匠“睜一只眼閉一只眼”。
銷售五不：不談進(jìn)步，談起步；不重結(jié)果，重過程；不講困難，講數(shù)字；不要自卑，要自信；不作短跑，作長跑。
先推銷自己，后推銷產(chǎn)品。銷售的最高境界，就是贏得人心。
從事銷售工作，你必須“三心二意”，即信心、恒心、決心、創(chuàng)意、樂意。
萬事開頭難，堅持更難。狹路相逢，有耐心者勝。
明確目標(biāo)+正確方法+努力堅持+良好心態(tài)+知識更新=銷售成功。
成敗的關(guān)鍵往往不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度。
作為一名銷售者，龍門要跳，狗洞也要鉆，懸崖更要上。第1章喜心：常有喜心，必生婉容
選你所愛，你所選
工作是我們通向幸福、通向財富的道路。從事銷售工作是一個人為自己作出的人生選擇，既然選擇了自己認(rèn)為對的工作和事情，就要面對現(xiàn)實(shí)，努力做好它，而不是不斷地埋怨上天對你的不公，羨慕他人的成功來得多么容易。珍惜工作，熱愛工作，就是善待自己，善待自己的人生．選擇你所愛的，愛你所選擇的。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售日益受到各類企業(yè)的重視，從事各類銷售工作的人員正在急劇增長。但無論是在質(zhì)量還是數(shù)量上，目前的銷售人員都不能完全滿足市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。銷售行業(yè)已經(jīng)成為并且在若干年內(nèi)仍將成為就業(yè)機(jī)會增長最快的行業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計，80％以上的富翁都做過銷售。世界著名的華人富豪，如中國香港的李嘉誠、中國臺灣的王永慶和蔡萬霖等，皆出身于普通推銷員。他們以有限的學(xué)歷，經(jīng)由推銷員的工作，最終成就了他們的事業(yè)。李嘉誠從茶樓服務(wù)生做起，最終成為華人首富；王永慶由賣米起家，利用其靈活的經(jīng)營手段．構(gòu)筑了他的商業(yè)王國；蔡萬霖與其兄蔡萬春從賣醬油起家，躋身于世界十大富翁之列。比爾．蓋茨在他的自傳中曾經(jīng)談起，他之所以會成功不是因?yàn)樗芏娔X，而是因?yàn)樗軙N售。他曾經(jīng)銷售軟件達(dá)六年之久，才開始從事。管理工作。
美國管理大師彼得。德魯克曾經(jīng)說過：“未來的總經(jīng)理，有99％將從銷售人員中產(chǎn)生。”
許多成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是從銷售人員開始起步的。我們熟知的********的馬云、吉利集團(tuán)的李書福、格力空調(diào)的董明珠等，都是從優(yōu)秀的銷售人員成長起來的。通過兢兢業(yè)業(yè)的一線銷售工作，他們培養(yǎng)了敏銳的市場嗅覺和市場洞察力，培養(yǎng)了與人溝通協(xié)調(diào)的能力，更把自己培養(yǎng)成了堅韌不拔、百折不撓的斗士，這些優(yōu)秀的品質(zhì)最終幫助他們成就了非凡的事業(yè)。
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