《采購(gòu)與供應(yīng)管理叢書(shū)：采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程》的主要內(nèi)容包括：與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議過(guò)程中涉及的工作流程，制定貨物或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單，解釋采購(gòu)和供應(yīng)工作流程相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，如何提供有效的客戶服務(wù)并改進(jìn)采購(gòu)與供應(yīng)工作流程。這些是采購(gòu)與供應(yīng)人員必備的基礎(chǔ)知識(shí)，有利于他們?cè)诜治鲆幌盗行畔⒌幕A(chǔ)上，制定與外部組織協(xié)商所需的有效的管理流程，并掌握典型的采購(gòu)與供應(yīng)工作流程，更好地按照規(guī)范程序開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
目錄：
前言
《采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程》考試大綱
教材使用說(shuō)明
第一章采購(gòu)和供應(yīng)中的文件
第一節(jié)采購(gòu)和供應(yīng)中的文件概述
第二節(jié)請(qǐng)購(gòu)單的應(yīng)用
第三節(jié)了解請(qǐng)購(gòu)單
本章小結(jié)
自測(cè)題
第二章接收?qǐng)?bào)價(jià)單
第一節(jié)創(chuàng)建請(qǐng)求
第二節(jié)處理質(zhì)詢
第三節(jié)接收供應(yīng)商報(bào)價(jià)前言
《采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程》考試大綱
教材使用說(shuō)明
第一章 采購(gòu)和供應(yīng)中的文件
第一節(jié) 采購(gòu)和供應(yīng)中的文件概述
第二節(jié) 請(qǐng)購(gòu)單的應(yīng)用
第三節(jié) 了解請(qǐng)購(gòu)單
本章小結(jié)
自測(cè)題
第二章 接收?qǐng)?bào)價(jià)單
第一節(jié) 創(chuàng)建請(qǐng)求
第二節(jié) 處理質(zhì)詢
第三節(jié) 接收供應(yīng)商報(bào)價(jià)
本章小結(jié)
自測(cè)題
第三章 合同條款
第一節(jié) 報(bào)價(jià)的分析和比較
第二節(jié) 合同條款的類(lèi)型
第三節(jié) 解釋合同條款
第四節(jié) 條款的變更
本章小結(jié)
自測(cè)題
第四章 采購(gòu)訂單
第一節(jié) 采購(gòu)訂單的格式
第二節(jié) 填寫(xiě)采購(gòu)訂單
第三節(jié) 成本中心和預(yù)算
本章小結(jié)
自測(cè)題
第五章 計(jì)算未來(lái)需求
第一節(jié) 歷史需求數(shù)據(jù)的來(lái)源
第二節(jié) 定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)
第三節(jié) 用公式進(jìn)行計(jì)算
第四節(jié) 預(yù)測(cè)修正
本章小結(jié)
自測(cè)題
第六章 商品和服務(wù)的定價(jià)
第一節(jié) 成本分類(lèi)
第二節(jié) 盈虧平衡分析
第三節(jié) 利潤(rùn)與溢價(jià)
第四節(jié) 全生命周期成本
本章小結(jié)
自測(cè)題
第七章 分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
第一節(jié) 組織信息的來(lái)源
第二節(jié) 年度報(bào)表
第三節(jié) 資產(chǎn)負(fù)債表
第四節(jié) 損益表
第五節(jié) 現(xiàn)金流量表
本章小結(jié)
自測(cè)題
第八章 財(cái)務(wù)預(yù)算
第一節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算的使用
第二節(jié) 編制預(yù)算
第三節(jié) 將預(yù)測(cè)值與實(shí)際花費(fèi)進(jìn)行比較
第四節(jié) 偏差分析
第五節(jié) 現(xiàn)金預(yù)算
本章小結(jié)
自測(cè)題
第九章 客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)的定義
第二節(jié) 采購(gòu)與供應(yīng)的作用
第三節(jié) 管理預(yù)期
第四節(jié) 卓越的客戶服務(wù)
本章小結(jié)
自測(cè)題
第十章 與利益相關(guān)者溝通
第一節(jié) 溝通的過(guò)程
第二節(jié) 溝通的障礙
第三節(jié) 管理溝通
第四節(jié) 有效書(shū)寫(xiě)
第五節(jié) 與利益相關(guān)者溝通
第六節(jié) 建立默契
本章小結(jié)
自測(cè)題
第十一章 溝通技術(shù)
第一節(jié) 供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁(yè)
第三節(jié) 電子簡(jiǎn)報(bào)和電子
目錄：
第四節(jié) 發(fā)送消息和數(shù)據(jù)
本章小結(jié)
自測(cè)題
中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書(shū)考試（初級(jí)）采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程（課程代碼：12367）樣卷
中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書(shū)考試（初級(jí)）采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)務(wù)流程（課程代碼：12367）樣卷參考答案
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