如何使在一起工作的一群人成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)？多年以來(lái)，很多團(tuán)體組織或政府機(jī)構(gòu)采用的是經(jīng)過檢驗(yàn)的卓有成效的戶外探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲。這是因?yàn)樗麄冎肋@些游戲可以使一群人成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)——一個(gè)溝通更有效、信任更多、解決問題效率更高和合作效果更好的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)在，戶外探險(xiǎn)培訓(xùn)師，即本書的作者，哈里森斯諾，終于為企事業(yè)單位提供了一種既不要昂貴的野外活動(dòng)經(jīng)費(fèi)又能從這種卓有成效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲中獲益的途經(jīng)。
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲教練手冊(cè)》為一個(gè)室內(nèi)培訓(xùn)師在一個(gè)隨處可得的場(chǎng)地（一片空地、停車場(chǎng)、或教室內(nèi)）而且不需要精心制作的昂貴的裝備及交通費(fèi)，即可開展卓有成效和影響深遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲所必需的工具。
根據(jù)世界探險(xiǎn)組織的培訓(xùn)實(shí)踐整理得到的這些充滿快樂和活力的游戲，為培訓(xùn)師提供了一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程——如果需要，這些游戲足夠安排一個(gè)數(shù)天的培訓(xùn)計(jì)劃。這些游戲包括：熱身游戲、建立信任游戲、溝通游戲、解決問題導(dǎo)向型游戲、多個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合進(jìn)行的游戲、大總結(jié)活動(dòng)。每個(gè)游戲只需要簡(jiǎn)單的道具，如，橡皮球、眼罩、繩索。而且，每個(gè)游戲都完整地包括：培訓(xùn)目的、必要的器材、時(shí)間規(guī)定、規(guī)則、回顧及安全指導(dǎo)。
作者簡(jiǎn)介：
哈里森斯諾（HarrisonD.Snow）住在弗吉尼亞的佛斯徹茨（FallsChurch），是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師。斯諾先生有二十年的管理、訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。在過去的九年里，他在國(guó)內(nèi)和國(guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理訓(xùn)練課程。他曾經(jīng)是一家專業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)
目錄：
序
致謝
引言
本書的結(jié)構(gòu)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
游戲的回顧
游戲的回顧
調(diào)整游戲的難度
大型團(tuán)隊(duì)的熱身游戲
游戲1征集簽名
游戲2蒙古包
游戲3捉人游戲
游戲4圈套圈
游戲5三張臉
游戲6定位方陣序
致謝
引言
本書的結(jié)構(gòu)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
游戲的回顧
游戲的回顧
調(diào)整游戲的難度
大型團(tuán)隊(duì)的熱身游戲
游戲1征集簽名
游戲2蒙古包
游戲3捉人游戲
游戲4圈套圈
游戲5三張臉
游戲6定位方陣
游戲7雙人分享
游戲8變形金剛
游戲9動(dòng)物世界
小型團(tuán)隊(duì)的破冰游戲
游戲10大權(quán)在握
游戲11解疙瘩
游戲12氣球
游戲13禪之棒
游戲14生日排序
游戲15你曾經(jīng)
游戲16故地重游
游戲17青蛙/面具
游戲18集體歡呼
游戲19群體抱怨
游戲20夢(mèng)想編織者
游戲21并腿而行
建立信任游戲
游戲22堅(jiān)強(qiáng)后盾
游戲23一個(gè)籬笆三個(gè)樁
游戲24信任圓環(huán)
游戲25空中懸浮
游戲26跟著感覺走
溝通
游戲27期望管理
游戲28你教我學(xué)
游戲29十字路口
游戲30文化沖撞
游戲31背靠背
游戲32勸降
游戲33雷陣
游戲34異國(guó)他鄉(xiāng)
解決問題型游戲
游戲35集體雜耍
游戲36持續(xù)改進(jìn)
游戲37救生筏
游戲38電腦鍵盤
游戲39骯空郵件
游戲40月球漫步
游戲41平衡木
游戲42有軌電車
游戲43集體尋寶
游戲44盲人的辦法
游戲45穿越峽谷
游戲46轉(zhuǎn)移核廢物
游戲47交通堵塞
游戲48盲陣
游戲49盲人積木
游戲50深夜逃亡
游戲51星球大戰(zhàn)
游戲52起重機(jī)
游戲53哨兵
游戲54卡努斯丹之旅
多團(tuán)隊(duì)解決問題型游戲
游戲55團(tuán)隊(duì)文化
游戲56墊腳石
游戲57擲雞蛋
游戲58談判方陣
游戲59拼圖游戲
游戲60迷宮
游戲61蜘蛛網(wǎng)
游戲62造橋
游戲63科研成果
大總結(jié)
游戲64獨(dú)處
游戲65局內(nèi)人/局外人
游戲66團(tuán)隊(duì)價(jià)值
游戲67快照
游戲68長(zhǎng)短處
游戲69消化吸收
游戲70及時(shí)贊美
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模型
游戲71體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
游戲72EIAG模型
游戲73學(xué)習(xí)區(qū)模型
游戲74三環(huán)模型
游戲75五原法模型體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
典型的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程是讓人們面朝同一個(gè)方向坐在椅子上，然后有—個(gè)人站在他們對(duì)面告訴他們一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何工作。在這種情況下，可以達(dá)到一定程度上的學(xué)習(xí)目的，但人們的行為或態(tài)度卻很難得到顯著的改變。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)采用的是一種截然不同的方法。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)由兩部分組成：行動(dòng)和反思。參與者通過做游戲來(lái)學(xué)習(xí)，然后對(duì)所發(fā)生的一切進(jìn)行反思。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程由一系列經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的游戲構(gòu)成，每個(gè)游戲都有團(tuán)隊(duì)討論的環(huán)節(jié)。課程時(shí)間通常為1～3天。學(xué)習(xí)形式是交互式的，且具有較高程度的參與性。所以它適合于各種各樣的學(xué)習(xí)類型。參與者在一個(gè)組織完好的課程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程既有教育性又有娛樂性。他們尤其欣賞的是，在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)和技能可以在實(shí)際工作中立即學(xué)以致用。
一些沒有在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中受益的傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)師認(rèn)為，開展這種由各個(gè)獨(dú)立的游戲組成的培訓(xùn)是愚蠢的。然而，這種學(xué)習(xí)形式正是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的精髓。一條基本的原則是，相信團(tuán)隊(duì)已擁有完成特殊任務(wù)的知識(shí)。培訓(xùn)的目的是讓人們重新認(rèn)知和利用這些知識(shí)來(lái)使每個(gè)人都從中獲益。
基于成千上萬(wàn)個(gè)參與者的經(jīng)驗(yàn)，可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，這種方法對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和教授團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能是非常有效的。關(guān)于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的更多信息請(qǐng)見187頁(yè)的模型部分。
學(xué)習(xí)靈活性
一些研究人員認(rèn)為，預(yù)測(cè)職業(yè)成功的指標(biāo)之一是一個(gè)人控制學(xué)習(xí)進(jìn)程的能力。這種能力被稱為“學(xué)習(xí)靈活性”：識(shí)別和依照潛在傾向和模式行事的能力。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種高效地開發(fā)一個(gè)人學(xué)習(xí)靈活性的途徑。參與者將會(huì)練習(xí)通過分析每個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲過程中發(fā)生的看似毫無(wú)聯(lián)系的事情，然后找到與實(shí)際工作的聯(lián)系，并最終將其應(yīng)用于實(shí)際工作。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和解決問題的能力是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的主要特征之一。在一個(gè)又一個(gè)的游戲過程中，所有參與者學(xué)習(xí)到了越來(lái)越多的東西：在團(tuán)隊(duì)中怎樣更好地開發(fā)和利用人力資源。一種基本的技能是團(tuán)隊(duì)組織有關(guān)解決問題的討論，并運(yùn)用討論來(lái)做出調(diào)整和達(dá)成一致意見以改善團(tuán)隊(duì)效率。
團(tuán)隊(duì)成員在平時(shí)的工作方式經(jīng)常會(huì)在游戲中體現(xiàn)出來(lái)。在每個(gè)游戲的結(jié)尾，培訓(xùn)師都會(huì)提問兩個(gè)重要問題：“什么起作用了？”和“你準(zhǔn)備用什么不同的方式做？”已經(jīng)掌握了如何學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，會(huì)在下一個(gè)游戲中改變行為和態(tài)度，并最終會(huì)把這種改變帶到實(shí)際工作中。
團(tuán)隊(duì)合作游戲
本書中用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的游戲既可以在客戶的工作地點(diǎn)進(jìn)行，也可以在遠(yuǎn)離客戶工作地點(diǎn)的某個(gè)會(huì)議中心進(jìn)行。大多數(shù)培訓(xùn)師會(huì)首選后者，以便盡量減少轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)注意力的干擾事件發(fā)生。
培訓(xùn)活動(dòng)的第一步是把參與者分成由8～14人組成的若干小組，并給每個(gè)小組配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師。每個(gè)小組將面對(duì)一系列需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成的游戲。這些游戲是從繩索課程和其他體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法中提煉出來(lái)的以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)游戲。培訓(xùn)師根據(jù)需求評(píng)估和客戶的培訓(xùn)目的來(lái)選擇和調(diào)整游戲內(nèi)容。
課程模式
盡管游戲不同，但體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式是相當(dāng)規(guī)范的。當(dāng)然，專門設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)會(huì)因?yàn)檎n程目的的差異而有很大的區(qū)別。因?yàn)橥苿?dòng)學(xué)習(xí)的是“過程”而不是“內(nèi)容”，因此，細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)通常要根據(jù)團(tuán)隊(duì)在特殊時(shí)刻的需要進(jìn)行調(diào)整。
盡管細(xì)節(jié)的改變?nèi)Q于特殊的環(huán)境，但一般的課程要點(diǎn)通常可概括如下：
導(dǎo)入：熱身和破冰游戲；參與者討論個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目的；解釋體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
體驗(yàn)：要求團(tuán)隊(duì)成員在平等的基礎(chǔ)上參加活動(dòng)。當(dāng)參與者在沒有等級(jí)劃分的情況下同他人相處時(shí)，舊的模式被改變了，每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)獲取一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
解決問題和建立信任：課程內(nèi)容是在最初的需求評(píng)估的基礎(chǔ)上經(jīng)過認(rèn)真選擇的結(jié)果。包括培訓(xùn)師組織總結(jié)的時(shí)間，每個(gè)游戲大約需要持續(xù)20～45分鐘。在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)獲得了較多的經(jīng)驗(yàn)和信任之后，可以逐漸加大游戲的難度和復(fù)雜性。
反省：在每個(gè)游戲結(jié)束后，培訓(xùn)師將幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)剛剛在游戲中發(fā)生的事情進(jìn)行反省。讓他們知道哪些是有利的、哪些是不利的行為和態(tài)度。在沒有偏見的前提下，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論什么對(duì)進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力是有用的（或沒用的）。這樣的團(tuán)隊(duì)討論會(huì)給團(tuán)隊(duì)學(xué)員帶來(lái)有價(jià)值的信息、感悟和反省，從而有助于掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及建立相互信任和自信。
總結(jié)：在最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)討論從學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)和感悟，并討論如何將這些收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中。
課程設(shè)計(jì)
決定培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？如果你回答“培訓(xùn)師的指導(dǎo)技巧”，恐怕沒有人會(huì)同你爭(zhēng)論。顯然，這些技巧是保證參訓(xùn)隊(duì)員心理安全的關(guān)鍵，也是幫助他們從學(xué)習(xí)中得到有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的知識(shí)的關(guān)鍵。然而，還有一種技巧，它與培訓(xùn)師的指導(dǎo)技巧相輔相成，同時(shí)還能使培訓(xùn)進(jìn)一步深化。這就是對(duì)課程設(shè)計(jì)的理解——游戲的選擇及次序的安排，是培訓(xùn)取得成功的關(guān)鍵所在。
課程設(shè)計(jì)是需要花費(fèi)時(shí)間的：真實(shí)的需求評(píng)估所需要的時(shí)間；選擇、調(diào)整和設(shè)定游戲進(jìn)程所需要的時(shí)間；確定培訓(xùn)目標(biāo)所需要的時(shí)間；觀察事態(tài)的發(fā)展并作出相應(yīng)對(duì)策所需要的時(shí)間，等等。對(duì)一天的培訓(xùn)而言，課程設(shè)計(jì)的重要性不是十分突出，但是，對(duì)一個(gè)剛剛成立的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行為期兩三天的培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)則是一項(xiàng)必須認(rèn)真做好的工作。
課程類型
戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程可以分成三種類型。雖然不同類型的課程之間存在著一定的交叉，但它們的差別還是非常明顯的，足以決定課程的設(shè)計(jì)和總結(jié)。
課程的分類如下：
團(tuán)隊(duì)精神。
新建團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室。
團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)課程讓團(tuán)隊(duì)成員通過一段共同的經(jīng)歷更好地了解自己和了解他人。重點(diǎn)在于娛樂、激情、自我挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)支持。團(tuán)隊(duì)可能是新成立的，也可能是由同一個(gè)組織中不經(jīng)常在一起合作的同事組成的。建立信任、熱身和破冰游戲比解決問題型游戲更為重要。
高空繩索課程，盡管不在本書內(nèi)容范圍內(nèi)，也經(jīng)常是這種課程的一個(gè)主要內(nèi)容。當(dāng)隊(duì)員回到工作單位后，他們彼此幫助、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的照片或錄像會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)精神，他們會(huì)對(duì)著照片或錄像說(shuō)：“哦!看我們做了什么!”
新建團(tuán)隊(duì)
新建團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程側(cè)重于團(tuán)隊(duì)的變化和培訓(xùn)過程中團(tuán)隊(duì)所面臨的問題和目標(biāo)。需求評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)的準(zhǔn)備是相當(dāng)有幫助的。在評(píng)估過程中獲得的信息可以為組織培訓(xùn)方面的改進(jìn)帶來(lái)不可估量的作用，從而使團(tuán)隊(duì)可以從投入的時(shí)間和金錢中獲得最大的回報(bào)。同樣，知道“問題的癥結(jié)所在”，也有助于你不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)沒有估計(jì)到的問題而陷入困境。在解決問題型游戲中，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)常常是其實(shí)際工作中的真實(shí)反映。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師將幫助團(tuán)隊(duì)逐漸認(rèn)識(shí)到什么是有利于或不利于團(tuán)隊(duì)的，以便于團(tuán)隊(duì)做出改進(jìn)。
學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室
學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的參與者通常是那些平常不與他人合作的人。他們甚至不在一個(gè)組織中。他們參加培訓(xùn)的目的是為了開發(fā)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作技巧。與他人共同完成一項(xiàng)任務(wù)——無(wú)論是什么任務(wù)，我們都需要使用一些技巧。與“硬”的工藝性技巧相對(duì)應(yīng)，人們常常把它稱作“軟”技巧。
溝通、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)解決問題與決策、激情和培養(yǎng)凝聚力僅僅是長(zhǎng)長(zhǎng)的所謂的“軟”技巧列表中的一部分。然而，掌握這些技巧卻是一項(xiàng)十分艱巨的工作。公司已經(jīng)掌握這些技巧的人一起工作是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，因此，有人將這樣的機(jī)會(huì)看成縣一種獎(jiǎng)賞。
模型
本書結(jié)尾部分的一些理論模型可應(yīng)用于回顧階段，用來(lái)解釋團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的各種動(dòng)態(tài)的變化。一個(gè)理性的模型框架能幫助參與者與他人分享經(jīng)驗(yàn)。
游戲的力量
當(dāng)人們精神振奮，有點(diǎn)滑稽地參與到游戲中并開始沉浸其中時(shí)，就是他們變得強(qiáng)大的開始。有娛樂性就有創(chuàng)造性。如果我們?cè)敢饷氨豢醋饔薮赖娘L(fēng)險(xiǎn)，我們將獲得避免自負(fù)、自我的能量，這將會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)更多建設(shè)性的目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在課程開始階段的破冰和熱身游戲中越是放松，就越能全身心地投入到解決問題的游戲中去。千萬(wàn)不要低估游戲的力量。我相信，只要團(tuán)隊(duì)成員樂于放松身心地參與并一起分享快樂的話，至少有1／3的團(tuán)隊(duì)問題能得到解決；另外1／3的問題將依賴于團(tuán)隊(duì)解決問題的能力；最后的1／3的問題可能超越了團(tuán)隊(duì)的能力，那么請(qǐng)記住，要全局地看待事物。
安全
培訓(xùn)師工作的一個(gè)關(guān)鍵部分是在整個(gè)課程中保證學(xué)員身心兩方面的安全。安全是每個(gè)人的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)員照顧好自己，同時(shí)也照顧好別人。從根本上講，沒有人能只做一件事情而不涉及其他的事情。安全道德規(guī)范的內(nèi)容之一，就是要求每個(gè)人為他或她自己的參與程度負(fù)責(zé)任。即使由于身體或其他方面的原因?qū)σ粋�(gè)人的活動(dòng)有所限制，他或她仍然有可能在某些方面為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出顯著的貢獻(xiàn)，如在計(jì)劃、解決問題、指導(dǎo)、或總結(jié)回顧中。
選擇挑戰(zhàn)
真正地提高是追求你想要的事物，而不是做其他人認(rèn)為可能對(duì)你“好”的事情。這種以學(xué)員為中心的方法經(jīng)常被稱作“選擇挑戰(zhàn)”。選擇挑戰(zhàn)意味著沒有人被迫參加。邀請(qǐng)學(xué)員進(jìn)入他們的學(xué)習(xí)區(qū)是要求他們確定學(xué)習(xí)目的和設(shè)立自身目標(biāo)的步驟之一。這并不意味著勉強(qiáng)來(lái)參加的人可以離開房間，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的其他人在奮力解決問題時(shí)他卻可以花一天的時(shí)間讀本雜志。如上所述，如果某人確實(shí)因?yàn)樯眢w方面的原因在參與活動(dòng)方面受到限制時(shí)，他仍然會(huì)有很多其他方法來(lái)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
……
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