一個成功的企業(yè)家無一不是擅長決策的行家，馬化騰也不例外。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新秀，他在騰訊的經(jīng)營決策中可謂劍走偏鋒，走出了一條帶有鮮明“馬氏”風格的經(jīng)營之路。決策不難，做正確決策也不難，難得是每次都能做出恰到好處的選擇；突圍也許不難，但在眾人圍攻中走向輝煌卻并不容易。然而馬化騰卻做到了，他憑借自己的66個決策金典最終登上了互聯(lián)網(wǎng)的霸主寶座。
作者簡介：
王擁軍，專欄作家，多家財經(jīng)媒體特約評論員。長期從事企業(yè)案例研究，撰寫并出版多部經(jīng)管類暢銷著作。
目錄：
第一章不成功便成仁，驚險中的決策勝經(jīng)
決策金典1小馬過河知深淺
決策金典2守業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，這是個問題
決策金典3要么成功，要么債務(wù)纏身
決策金典4生存下來才是最重要的
決策金典5險中求勝，OICQ意外走紅
決策金典6死也不服輸，換名也決不放棄
決策金典7“絕望”時更要敢做風險投資
第二章先攢用戶再盈利，“轉(zhuǎn)化力”定乾坤
決策金典8免費聊天，狂吸數(shù)億忠誠用戶
決策金典9QQ的盈利點究竟在哪里？
決策金典10如何把用戶群轉(zhuǎn)化為消費者
決策金典11收費是“出路”還是“死路”第一章不成功便成仁，驚險中的決策勝經(jīng)
決策金典1小馬過河知深淺
決策金典2守業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，這是個問題
決策金典3要么成功，要么債務(wù)纏身
決策金典4生存下來才是最重要的
決策金典5險中求勝，OICQ意外走紅
決策金典6死也不服輸，換名也決不放棄
決策金典7“絕望”時更要敢做風險投資
第二章先攢用戶再盈利，“轉(zhuǎn)化力”定乾坤
決策金典8免費聊天，狂吸數(shù)億忠誠用戶
決策金典9QQ的盈利點究竟在哪里？
決策金典10如何把用戶群轉(zhuǎn)化為消費者
決策金典11收費是“出路”還是“死路”
決策金典12醉翁之意不在酒，在乎廣告也
決策金典13移動QQ讓收入“漲”起來
決策金典14虛擬貨幣，天馬行空的賺錢經(jīng)
第三章聊天+娛樂+網(wǎng)游，玩出來的生產(chǎn)力
決策金典15QQ不是工作，而是興趣
決策金典16娛樂+游戲，把準網(wǎng)絡(luò)文化脈
決策金典17Q時代，Q人類，Q生活
決策金典18在“玩”字上找商機
決策金典19騰訊做的不是生意而是生態(tài)
決策金典20技術(shù)為輔，娛樂為主
決策金典21打造小QQ的休閑大品牌
第四章微信、微社交，產(chǎn)品不大威力不小
決策金典22微信搖一搖，打造微社交
決策金典23三巨頭聯(lián)姻力挺“微信電視”
決策金典24智慧家電，微信空調(diào)橫空出世
決策金典25微信PK微博，誰是真正贏家？
決策金典26認證收費，騰訊打的是什么主意
決策金典27產(chǎn)品不用大，關(guān)鍵是“精”
第五章一個平臺全面開花，小企鵝的擴張計劃
決策金典28平臺為王，做什么，什么火
決策金典29拍拍網(wǎng)，就是要搶淘寶的奶酪
決策金典30干掉MSN，國內(nèi)聊天我最大
決策金典31網(wǎng)游的蛋糕，騰訊也要分一塊
決策金典32進軍門戶，誓要三分天下
決策金典33大膽加入IT巨頭的搜索大戰(zhàn)
決策金典34全面開花，演繹“帝企鵝”神話第六章加入存儲大戰(zhàn)，云服務(wù)成就億級俱樂部
決策金典35微云，見證互聯(lián)網(wǎng)的競爭速度
決策金典36儲存空間大戰(zhàn)在所難免
決策金典37開放API，微云的無敵殺手锏
決策金典38不收費，誠心為用戶服務(wù)
決策金典39僅1年就升級為億級俱樂部
決策金典40全業(yè)務(wù)競爭的時代到來了
決策金典41整合平臺是唯一出路
第七章?lián)]師東進做電商，不只是玩玩而已
決策金典42與電商始祖阿里巴巴開戰(zhàn)
決策金典43社交流量=電商流量？
決策金典44移動電商的困惑與糾結(jié)
決策金典45進軍電商，防御or進攻?
決策金典46用“微信”也能買東西
決策金典47網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度整合
決策金典48抓住用戶就是抓住商機
第八章三面出擊，全力攻占網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域
決策金典49你有支付寶，我有財付通
決策金典50二維碼叫板聲波支付
決策金典51APP拉動騰訊虛擬產(chǎn)品線
決策金典52全賠模式：你敢付，我敢賠
決策金典53三合一，玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融
決策金典54網(wǎng)絡(luò)支付格局重新洗牌第九章200萬公里街景，騰訊的網(wǎng)上中國夢
決策金典55地圖：下一個戰(zhàn)略級平臺
決策金典56做街景究竟要花多少錢
決策金典57騰訊地圖不僅僅是個地圖
決策金典58借微信登“網(wǎng)上中國”的大船
決策金典59200萬公里街景，這就是優(yōu)勢
決策金典60遠程實景，顛覆性的服務(wù)模式
第十章甩掉“抄襲”帽子，“微創(chuàng)新”走起
決策金典61拷貝也能創(chuàng)造生產(chǎn)力
決策金典62“后發(fā)”是避險的最好方法
決策金典63馬化騰不是“抄襲大王”
決策金典64誰說后起之秀就不能大顯身手
決策金典65“微創(chuàng)新”更容易創(chuàng)造奇跡
決策金典66走自己的路，讓別人說去吧
決策金典1〓小馬過河知深淺
在現(xiàn)代社會交往中，相信很多人都會有這樣的感受：自己可以不用高端的智能手機，不用Email，不用高配置的電腦……但是，不能沒有QQ，因為它不僅是一個社交聊天軟件，還可以同時聽海量音樂，玩許多好玩的游戲……可是，卻很少有人知道這只“小企鵝”的艱辛成長歷程。
談到馬化騰，很多人會覺得不是一個非常熟悉的名字，但是若說起QQ，那么幾乎沒有人不了解。之所以會這樣，和馬化騰的個人性格有著非常大的關(guān)系。作為騰訊企業(yè)的CEO，馬化騰是一個非常內(nèi)斂低調(diào)的人。曾經(jīng)有騰訊公司的一名員工講了這樣一件事：有一年騰訊公司組織了一場文藝晚會，馬化騰當然也在現(xiàn)場。當女主持人提出想和馬化騰擁抱一下的時候，大家都不知道這個平日里非常內(nèi)向的領(lǐng)頭人會做何反應(yīng)。雖然最后馬化騰擁抱了一下女主持人，但是現(xiàn)場所有人都看到，他的臉紅了，看起來非常不好意思的樣子。
如此害羞的一個人，最后卻獲得了成功，關(guān)鍵就在于馬化騰的金典決策。其中第一條就是，了解自己的處境，做好事前準備。我們都知道那個“小馬過河”的故事，故事里的小馬不僅容易相信別人，而且缺乏自己的判斷。馬化騰這只“小馬駒”卻恰恰相反，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，馬化騰非常清楚自己的目標，以及前進路上可能遇到的障礙。
首先，馬化騰問自己的第一個問題就是：是不是擅長做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？1984年的時候，馬化騰跟著父母從海南遷居到深圳。在20世紀80年代，深圳可以說是全國最年輕的城市，“時間就是金錢”這句口號響遍了大街小巷。當時的馬化騰，還是一名初二的學(xué)生。遷到深圳以后，馬化騰馬上被這種高速度的發(fā)展所影響，在他的眼中，這個城市的每一天都是新鮮的，所有的一切都在發(fā)生著日新月異的變化。計算機，作為當時的新興行業(yè)，也在深圳開始萌芽。報考大學(xué)時，馬化騰決定放棄原本計劃的天文系，改為報考計算機系。這一決定，為他日后的成功奠定了基礎(chǔ)。
深圳大學(xué)的學(xué)風偏向于改革和創(chuàng)新，這一點或許和城市發(fā)展有著直接關(guān)系。進入大學(xué)后，馬化騰開始認真學(xué)習專業(yè)知識，同時在不斷地學(xué)習中對計算機編碼和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。當時，馬化騰對未來的設(shè)想，僅僅是成為一名UNIX或者C語言方面的大師級程序員，并沒有產(chǎn)生建設(shè)一個互聯(lián)網(wǎng)帝國的夢想。在讀大學(xué)的時候，為了能夠有更多時間上網(wǎng)，馬化騰常常在學(xué)校機房里一呆就是好幾個小時，但是就算這樣，還是不能滿足他的上網(wǎng)需求。后來，馬化騰想到一個妙計，他故意把一些病毒放到學(xué)校機房的電腦里。然后就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象，每當馬化騰在機房的時候，這些病毒就能夠輕易被“制服”。但是馬化騰多次進入機房，電腦里面的病毒非但沒有減少，反而變得更多了。經(jīng)過一段時間，老師們終于發(fā)現(xiàn)了原來是馬化騰在搞鬼，于是嚴厲地批評了他，但與此同時也發(fā)現(xiàn)了馬化騰優(yōu)秀的專業(yè)技能，并對他的學(xué)習熱情給與肯定。經(jīng)過這場小風波，馬化騰終于有了難得的上網(wǎng)機會。
除了對學(xué)習抱有極高的熱情之外，馬化騰對于自己的優(yōu)缺點也有著非常清醒的認識，因此，他在大學(xué)期間交到了很多志同道合的朋友，張志東、許晨曄和陳一丹都是那時認識的，這也為后來的騰訊創(chuàng)立打下了堅實的基礎(chǔ)。
除了掌握專業(yè)的技能，和朋友建立起深厚的友誼外，馬化騰還對市場做了初步的分析。他認為，在中國做互聯(lián)網(wǎng)，用戶是非常不穩(wěn)定的，哪家公司的軟件好，就會用誰的，所以要想創(chuàng)辦出自己的公司，就必須對自己所從事的工作非常專注。事實上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展確實如此，沒有哪一家公司是在創(chuàng)業(yè)之初，就能夠憑著用戶的支持而飛速發(fā)展，賺取大量資金的。
除了是否擅長之外，還需要考慮的就是：如果自己創(chuàng)辦的公司解散后，對于用戶來說，會不會有損失？假如自己所研發(fā)的軟件對于用戶的關(guān)系不大，那么自己的根基就沒辦法站得穩(wěn)。在創(chuàng)業(yè)初期，馬化騰和他的團隊曾經(jīng)有一段時間做過網(wǎng)絡(luò)郵箱，雖然能夠在短期內(nèi)積聚大量用戶，但是這些用戶并不穩(wěn)定，以至于在短期內(nèi)也會流失大量用戶。因此，很快地，馬化騰就從這一領(lǐng)域暫時退了出去。
后來馬化騰開始進軍游戲領(lǐng)域，當時他把所有專業(yè)技術(shù)很強的人員都放進了這個項目，就是為了能夠打好基礎(chǔ)。同時，在做游戲時，他也會權(quán)衡利弊，和那些大型網(wǎng)游相比，棋牌游戲的運行歷史更穩(wěn)定，而且也比較容易在短期內(nèi)顯露出效果，所以騰訊就轉(zhuǎn)攻棋牌類游戲。
在進入市場時，馬化騰還考慮了一個問題，那就是如果自己決定要做互聯(lián)網(wǎng)，那么在強手云集的新興行業(yè)中，自己能夠有多大的勝算？自己的競爭優(yōu)勢能夠支撐多長時間？這一思考，在騰訊公司從主要做無線通訊網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)到做即時通訊軟件時起到了關(guān)鍵的作用。
在1999年的時候，無線尋呼行業(yè)已經(jīng)開始走下坡路，而騰訊公司的主打產(chǎn)品依然沒有變化。另外，當時騰訊推出的OICQ作為公司的副產(chǎn)品，已經(jīng)擁有了上百萬的用戶，如果沒有正確認識自己的優(yōu)勢所在，很可能會被高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給淘汰掉。經(jīng)過審時度勢，馬化騰決定“多管齊下”：首先，繼續(xù)發(fā)展無線尋呼，這樣就能夠給公司帶來大量利潤；其次，開始將更多的精力轉(zhuǎn)移到OICQ上面來，因為這種即時通訊軟件，日后一定能夠占領(lǐng)大部分互聯(lián)網(wǎng)市場；同時，開始對外尋找投資人，通過獲得外來的風險投資，壯大自己的力量，幫助自己更好更快地發(fā)展。通過這三個方面的努力，馬化騰順利幫助騰訊走上了創(chuàng)造輝煌的道路。
從以上這幾個思考可以看出，馬化騰之所以要做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并不是一時興起，感情用事，而是經(jīng)過了認真地思考，并對市場有一定了解之后才下決定的。問自己是否擅長，使創(chuàng)業(yè)有了技術(shù)支持；從用戶角度出發(fā)，使得騰訊創(chuàng)立后能夠不斷縮小和用戶之間的距離，始終和市場保持緊密關(guān)系；客觀評價自己的優(yōu)勢和劣勢，能夠在競爭激烈的新興行業(yè)中更加明白自己所處的位置，同時也能夠找出騰訊在未來發(fā)展中更需要提高的地方。只有這樣，才能讓騰訊在強手云集的深圳生存下來，并漸漸地嶄露頭角。
除了有冷靜客觀的思考之外，馬化騰還敢于在關(guān)鍵時刻做出決定，而這些決定，把騰訊一次又一次地從低谷中拉出來。例如，在2001年的時候，整個市場上最大的業(yè)務(wù)就是無線增值業(yè)務(wù)，非常單一。其他的產(chǎn)品都是在消耗成本，換句話說，就是公司在花錢養(yǎng)著它們。QQ的前身OICQ是一款即時通訊軟件。在這個時候，馬化騰立即開始思考下一個利潤增長點會在哪個方面。而到了2003年的時候，更多的公司已經(jīng)開始做網(wǎng)游，即時通訊軟件反而人氣猛跌，馬化騰決定騰訊公司也要進軍網(wǎng)游領(lǐng)域。他意識到，如果公司沒有研發(fā)出網(wǎng)游產(chǎn)品，不進軍這一陣地，那么對于騰訊來說，就會帶來更大的災(zāi)難。于是，他及時做出決策，而這一決定在后來的發(fā)展中也被證明是完全正確并及時的。
“小馬駒”在下海之前，所思考的三個方面正體現(xiàn)了他善于做決策的優(yōu)勢，從大局考慮，為長遠打算，及時了解新興事物，這些都為騰訊日后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
|
