一本在手，完全精通移動互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O營銷活動、品牌建設(shè)和人氣凝聚等技巧，成為營銷達人！80多個精彩的O2O營銷案例，幫您一步步克服各類營銷難題，從新手成為O2O營銷高手！
本書主要定位于互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的從業(yè)者；各類想利用O2O來投資、創(chuàng)業(yè)的人士；企業(yè)的營銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、廣告策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理、APP開發(fā)部門經(jīng)理，以及企業(yè)的決策者；同時也適用于實業(yè)家、政府媒體工作人員以及相關(guān)專業(yè)的學生等。
作者簡介：
譚賢，浸諳互聯(lián)網(wǎng)多年，十年以上在傳統(tǒng)領(lǐng)域行業(yè)與電商網(wǎng)店平臺間切換，既熟悉線下銷售，也擅長線上商務(wù)，在傳統(tǒng)快消、服裝、團購等行業(yè)經(jīng)驗豐富，對O2O（OnlineToOffline）也有著比較深入與癡迷的研究，特別是對O2O在營銷、支付和消費體驗領(lǐng)域，以及對O2O的產(chǎn)品組織、架構(gòu)、支撐和運營，都有著親身的體驗和系統(tǒng)的學習，隨著未來幾年O2O將持續(xù)增長，市場成長空間非常巨大，因此推出本書，與廣大讀者交流。
目錄：
第1章O2O到底是什么
1.1進入O2O式營銷生活2
1.1.1O2O的基本概念2
1.1.2適合O2O的行業(yè)5
1.1.3O2O的重要特點10
1.1.4O2O模式的核心11
1.1.5O2O的營銷模式15
1.1.6O2O的分類19第1章O2O到底是什么
1.1進入O2O式營銷生活2
1.1.1O2O的基本概念2
1.1.2適合O2O的行業(yè)5
1.1.3O2O的重要特點10
1.1.4O2O模式的核心11
1.1.5O2O的營銷模式15
1.1.6O2O的分類19
1.1.7O2O的交易形式22
1.1.8O2O之路的起點24
1.1.9與傳統(tǒng)電商的區(qū)別28
1.1.10O2O面臨的挑戰(zhàn)30
1.2O2O模式的營銷方式31
1.2.1體驗營銷32
1.2.2直復(fù)營銷35
1.2.3情感營銷37
1.2.4數(shù)據(jù)庫營銷40
第2章O2O的營銷技巧
2.1O2O營銷的4大關(guān)鍵點44
2.1.1誰來做O2O營銷44
2.1.2在哪里進行營銷48
2.1.3如何做O2O營銷51
2.1.4如何提高轉(zhuǎn)化率54
2.2其實O2O就這么簡單57
2.2.1打造優(yōu)秀O2O平臺57
2.2.2O2O營銷的3大高招61
2.2.3O2O未來的營銷趨勢64
2.2.4掌握線下營銷的力量66
2.3精準定位，O2O找到客戶69
2.3.1Shopkick簽到讓定位更精準70
2.3.2ByteLight跟蹤并引導消費者72
2.3.3覓ta發(fā)現(xiàn)消費者眼中的世界73
2.3.4好友美食為消費者推薦餐館74
2.4積分優(yōu)惠，拉動消費群體76
2.4.1【實戰(zhàn)案例1】：積分兌獎，搶優(yōu)惠電影票77
2.4.2【實戰(zhàn)案例2】：免費達人，免費吃喝玩樂79
2.4.3【實戰(zhàn)案例3】：豆角優(yōu)惠，精彩實惠生活81
2.4.4【實戰(zhàn)案例4】：布丁優(yōu)惠券，吃貨們必備83
2.4.5【實戰(zhàn)案例5】：丁丁優(yōu)惠，構(gòu)建O2O閉環(huán)84
第3章O2O的商業(yè)模式
3.1從業(yè)務(wù)本身看：O2O有哪些事情要做90
3.1.1作為信息流挖掘者的O2O90
3.1.2作為體驗提供者的O2O94
3.2從商業(yè)模式看：O2O有哪些做事方式97
3.2.1交易型O2O銷售模式97
3.2.2顧問型O2O銷售模式100
3.3團購：拋磚引玉O2O商業(yè)模式102
3.3.1O2O的本地化優(yōu)勢103
3.3.2O2O的專業(yè)化服務(wù)105
3.3.3【實戰(zhàn)案例1】：舉手網(wǎng)反向團購之思108
3.3.4【實戰(zhàn)案例2】：窩窩團深化本地服務(wù)111
3.4O2O的反向思考：線下到線上114
3.4.1線下到線上的先驅(qū)行業(yè)114
3.4.2線下到線上的主要優(yōu)勢116
3.4.3線下行業(yè)被逼進入O2O118
3.5展望未來，O2O面前的4道坎120
3.5.1誠信經(jīng)營不規(guī)范120
3.5.2商家資質(zhì)貓膩多123
3.5.3資金安全難保障125
3.5.4創(chuàng)新的能力不足125
3.6移動互聯(lián)網(wǎng)讓O2O模式更精彩128
3.6.1移動O2O的應(yīng)用場景129
3.6.2“O2O＋LBS”精準營銷130
第4章O2O與電子商務(wù)
4.1電子商務(wù)的4大模式134
4.1.1B2C電子商務(wù)135
4.1.2B2B電子商務(wù)137
4.1.3C2C電子商務(wù)139
4.1.4O2O電子商務(wù)141
4.2傳統(tǒng)電商如何轉(zhuǎn)向O2O142
4.2.1傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢和短板143
4.2.2電商和實體店從敵變友147
4.3O2O電子商務(wù)應(yīng)用案例148
4.3.1【實戰(zhàn)案例1】：大眾點評網(wǎng)波折的O2O之路149
4.3.2【實戰(zhàn)案例2】：外賣網(wǎng)絡(luò)的微信O2O創(chuàng)業(yè)151
4.3.3【實戰(zhàn)案例3】：“網(wǎng)易豬”具有O2O的潛質(zhì)153
4.3.4【實戰(zhàn)案例4】：易淘食的O2O“訂臺”模式155
4.3.5【實戰(zhàn)案例5】：多購積分兌換細分O2O模式158
4.3.6【實戰(zhàn)案例6】：愛樂活偏重社交的O2O模式160
4.3.7【實戰(zhàn)案例7】：摩卡——線下返利O2O模式163
4.3.8【實戰(zhàn)案例8】：千品網(wǎng)的類團購O2O模式165
4.3.9【實戰(zhàn)案例9】：58同城分類信息O2O模式167
4.3.10【實戰(zhàn)案例10】：挑拈網(wǎng)O2O網(wǎng)絡(luò)超市新模式169
第5章O2O社會化營銷
5.1社會化營銷的力量174
5.1.1什么是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷174
5.1.2了解整合式社會化營銷176
5.1.3社會化營銷的3大好處178
5.1.4社會化營銷的6大關(guān)鍵180
5.1.5社會化營銷的3大策略182
5.2社會化營銷的媒體工具185
5.2.1社交網(wǎng)站：以好友分享深化關(guān)系185
5.2.2微博：以話題交流驅(qū)動口碑效應(yīng)187
5.2.3微信：線上線下的互動營銷方式190
5.2.4視頻分享：點對點刺激你的眼球192
5.2.5定位服務(wù)：基于位置的移動營銷195
5.3社會化廣告產(chǎn)品特征198
5.3.1平臺開放，海量曝光198
5.3.2工具開放，最大口碑200
5.3.3數(shù)據(jù)開放，精準定向200
5.4社會化營銷應(yīng)用案例202
5.4.1【實戰(zhàn)案例1】：面包圈打造本地即時問答平臺203
5.4.2【實戰(zhàn)案例2】：Zaarly應(yīng)用以用戶需求為導向205
5.4.3【實戰(zhàn)案例3】：MO立方探索社會化O2O電商207
5.4.4【實戰(zhàn)案例4】：Vemii-Night酒吧O2O社交應(yīng)用209
5.4.5【實戰(zhàn)案例5】：街旁用“簽到”獲取O2O數(shù)據(jù)210
第6章O2O二維碼營銷
6.1深度解讀二維碼，如何助力O2O214
6.1.1了解二維碼基本定義及分類214
6.1.2探索二維碼的移動營銷應(yīng)用216
6.1.3發(fā)現(xiàn)二維碼的神奇營銷力量217
6.1.4深入挖掘二維碼的實用優(yōu)點220
6.1.5O2O模式用二維碼行得通嗎221
6.1.6二維碼在國內(nèi)外的常見應(yīng)用223
6.1.7二維碼的方向，O2O的未來225
6.2BAT在二維碼方面的運用與布局227
6.2.1百度：手機百度App增加掃描功能227
6.2.2****：支付與比價應(yīng)用雙管齊下228
6.2.3騰訊：新版微信強化“掃一掃”功能230
6.3二維碼成為移動營銷的最佳助手232
6.3.1【實戰(zhàn)案例1】：更靈活的二維碼優(yōu)惠券232
6.3.2【實戰(zhàn)案例2】：二維碼“網(wǎng)上售樓處”233
6.3.3【實戰(zhàn)案例3】：用二維碼進行防偽溯源234
6.3.4【實戰(zhàn)案例4】：便利的二維碼移動票務(wù)235
6.3.5【實戰(zhàn)案例5】：用二維碼拉近產(chǎn)品與客戶236
6.3.6【實戰(zhàn)案例6】：充滿誘惑力的特殊二維碼238
6.3.7【實戰(zhàn)案例7】：抓住眼球率的影音二維碼239
6.3.8【實戰(zhàn)案例8】：互動二維碼建立溝通渠道240
6.3.9【實戰(zhàn)案例9】：二維碼讓O2O支付更方便242
6.3.10【實戰(zhàn)案例10】：云端二維碼打造新購物渠道244
第7章傳統(tǒng)行業(yè)新出路
7.1餐飲行業(yè)O2O應(yīng)用案例248
7.1.1【實戰(zhàn)案例1】：利用CRM高效轉(zhuǎn)化客戶248
7.1.2【實戰(zhàn)案例2】：讓阿姨在自家廚房開飯館249
7.1.3【實戰(zhàn)案例3】：將臨過期的食物變?yōu)樯虣C251
7.1.4【實戰(zhàn)案例4】：“美食行”美食分享應(yīng)用252
7.1.5【實戰(zhàn)案例5】：著重于線下服務(wù)的重型O2O253
7.2租賃行業(yè)O2O應(yīng)用案例255
7.2.1【實戰(zhàn)案例1】：搖搖招車的O2O租車平臺255
7.2.2【實戰(zhàn)案例2】：租了啦定位高端短租O2O256
7.2.3【實戰(zhàn)案例3】：趕集網(wǎng)螞蟻短租O2O平臺258
7.2.4【實戰(zhàn)案例4】：天貓試水汽車O2O租賃260
7.2.5【實戰(zhàn)案例5】：不一樣的租車O2O之路262
7.3零售行業(yè)O2O應(yīng)用案例264
7.3.1【實戰(zhàn)案例1】：Ribeiro的O2O營銷高招265
7.3.2【實戰(zhàn)案例2】：上品折扣O2O全渠道營銷267
7.3.3【實戰(zhàn)案例3】：ZARA的O2O數(shù)據(jù)化營運269
7.3.4【實戰(zhàn)案例4】：沃爾瑪如何玩轉(zhuǎn)移動O2O271
7.3.5【實戰(zhàn)案例5】：Nike讓消費者重新動起來273
7.4旅游行業(yè)O2O應(yīng)用案例275
7.4.1【實戰(zhàn)案例1】：騰訊發(fā)力O2O打造QQ旅游275
7.4.2【實戰(zhàn)案例2】：線下城市旅游的O2O新體驗277
7.4.3【實戰(zhàn)案例3】：****布局在線旅游行業(yè)278
7.5住宿行業(yè)O2O應(yīng)用案例280
7.5.1【實戰(zhàn)案例1】：天貓愛蜂潮家居線下體驗館280
7.5.2【實戰(zhàn)案例2】：米途，45秒訂酒店的締造者281
7.5.3【實戰(zhàn)案例3】：冰點，用戶定價的O2O平臺283
7.5.4【實戰(zhàn)案例4】：今夜酒店特價O2O應(yīng)用App285
7.5.5【實戰(zhàn)案例5】：微信隨時隨地預(yù)訂酒店客房286
7.6服裝行業(yè)O2O應(yīng)用案例287
7.6.1【實戰(zhàn)案例1】：Bestseller用微信打通O2O288
7.6.2【實戰(zhàn)案例2】：七匹狼打造O2O生態(tài)圈290
7.6.3【實戰(zhàn)案例3】：十月媽咪的O2O典范之路291
7.7其他行業(yè)O2O應(yīng)用案例294
7.7.1【實戰(zhàn)案例1】：新浪商業(yè)地產(chǎn)O2O模式294
7.7.2【實戰(zhàn)案例2】：中國銀聯(lián)逐步進軍O2O297
7.7.3【實戰(zhàn)案例3】：阿姨幫探索家政領(lǐng)域O2O299
7.7.4【實戰(zhàn)案例4】：淘寶同學掘金教育行業(yè)O2O300
7.7.5【實戰(zhàn)案例5】：機械網(wǎng)專業(yè)的O2O電商平臺302
第8章O2O平臺與應(yīng)用
8.1O2O產(chǎn)品設(shè)計與運營306
8.1.1O2O產(chǎn)品的設(shè)計方法306
8.1.2O2O產(chǎn)品的設(shè)計要求307
8.1.3O2O運營的支撐體系309
8.2O2O營銷平臺應(yīng)用案例310
8.2.1【實戰(zhàn)案例1】：ERP是O2O系統(tǒng)架構(gòu)的關(guān)鍵310
8.2.2【實戰(zhàn)案例2】：HAPPYGO通用積分O2O平臺312
8.2.3【實戰(zhàn)案例3】：Punchcard另類O2O返利平臺314
8.2.4【實戰(zhàn)案例4】：分析用戶行為數(shù)據(jù)的O2O平臺316
8.2.5【實戰(zhàn)案例5】：“O2O＋SoLoMo”社交本地移動317
8.3“O2O＋LBS”平臺應(yīng)用案例319
8.3.1【實戰(zhàn)案例1】：BlueAiring結(jié)合藍牙與LBS319
8.3.2【實戰(zhàn)案例2】：百步淘推出“LBS+C2C”應(yīng)用321
8.3.3【實戰(zhàn)案例3】：“賽賽身邊”500米生活圈322
8.3.4【實戰(zhàn)案例4】：樂幫，樂于助人的O2O模式323
8.3.5【實戰(zhàn)案例5】：醫(yī)療領(lǐng)域“O2O＋LBS”應(yīng)用324
8.4“O2O＋NFC”平臺應(yīng)用案例325
8.4.1【實戰(zhàn)案例1】：“O2O+NFC”個性化優(yōu)惠券325
8.4.2【實戰(zhàn)案例2】：PagSeguro推廣NFC轉(zhuǎn)賬327
8.4.3【實戰(zhàn)案例3】：Tapit的NFC營銷游戲328
8.5O2O移動支付平臺應(yīng)用案例329
8.5.1【實戰(zhàn)案例1】：電信推出“銀聯(lián)翼寶”329
8.5.2【實戰(zhàn)案例2】：拉卡拉推出多種支付方式331
8.5.3【實戰(zhàn)案例3】：錢方，手機支付領(lǐng)域的黑馬332
7.2.3設(shè)置數(shù)據(jù)標簽.......................169
7.3使用百分比堆積柱形圖——
分析地板材質(zhì)銷售...................174
7.3.1插入百分比堆積柱形圖.......174
7.3.2設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式................176
7.4使用條形圖——
分析銷售業(yè)績統(tǒng)計表.................179
7.4.1插入條形圖...........................179
7.4.2設(shè)置坐標軸格式....................180
新手
有問
必答
1.如何創(chuàng)建對稱柱圖形？..........................................................................................182
2.如何為數(shù)據(jù)系列設(shè)置漸變填充？...........................................................................185
常用
操作
技巧
1.圖表與表格共存一張圖表中..................................................................................187
2.突出顯示圖表中的負值..........................................................................................188
第8章使用餅圖、圓環(huán)圖和雷達圖展示數(shù)據(jù)
8.1創(chuàng)建餅圖——
分析辦公費用統(tǒng)計表.................191
8.1.1插入餅圖...............................191
8.1.2設(shè)置餅圖格式.......................193
8.2分離餅圖——
突出顯示專賣店銷量比重.........195
8.2.1插入分離餅圖.......................195
8.2.2設(shè)置餅圖起始位置...............197
8.3創(chuàng)建復(fù)合調(diào)條餅圖——
餅圖顯示成本比重較小的數(shù)據(jù)..198
8.3.1插入復(fù)合調(diào)條形圖...............198
8.3.2設(shè)置第二繪圖區(qū)顯示規(guī)則...200
8.4.1插入圓環(huán)圖..........................202
8.4使用圓環(huán)圖——
分析員工創(chuàng)作進度數(shù)據(jù).............202
8.4.1插入圓環(huán)圖..........................202
8.4.2更改數(shù)據(jù)系列類型................203
8.5使用雷達圖——
分析各員工的能力....................207
8.5.1插入雷達圖...........................207
8.5.2設(shè)置雷達圖格式....................208
新手
有問
必答
1.如何將指定值設(shè)置到第二繪圖區(qū)？.......................................................................209
2.怎樣將黑白打印的餅圖顯示清楚？.......................................................................210
常用
操作
技巧
1.使圖表扇區(qū)按序排列..............................................................................................211
2.巧做半圓圖表.........................................................................................................212
第9章使用折線圖、散點圖與氣泡圖分析數(shù)據(jù)
9.1使用折線圖——
分析氣溫波動情況...................214
9.1.1插入折線圖...........................214
9.1.2編輯數(shù)據(jù)標記.......................217
9.1.3編輯折線...............................220
9.2添加趨勢線——
分析股價漲跌趨勢....................221
9.2.1添加趨勢線...........................221
9.2.2編輯趨勢線格式....................222
9.3使用散點圖——
分析藥物配對比例....................224
9.3.1創(chuàng)建散點圖...........................224
9.3.2添加擬合線...........................225
9.4使用氣泡圖——
分析產(chǎn)品不良率情況.................227
9.4.1創(chuàng)建氣泡圖...........................227
9.4.2設(shè)置氣泡圖布局....................229
新手
有問
必答
1.如何查看圖表數(shù)據(jù)的誤差？..................................................................................230
2.如何為同一折線數(shù)據(jù)系列設(shè)置不同顏色？............................................................231
常用
操作
技巧
1.設(shè)置圖表主題樣式.................................................................................................232
2.用圖片填充數(shù)據(jù)點.................................................................................................232
第10章圖表的高級應(yīng)用
10.1使用公式制作動態(tài)圖表——
分析各個員工工資..................235
10.1.1使用數(shù)據(jù)有效性和
公式準備數(shù)據(jù)源..................235
10.1.2插入合適的圖表
并設(shè)置關(guān)聯(lián).........................239
10.2使用控件制作動態(tài)圖表——
查看一段日期內(nèi)氣溫記錄.......240
10.2.1整理數(shù)據(jù)源.........................240
10.2.2插入表單控件....................241
10.2.3插入圖表并更改數(shù)據(jù)源.....244
10.3制作甘特圖——
展示項目規(guī)劃進度..................249
10.3.1準備甘特圖數(shù)據(jù)源..............249
10.3.2條形圖并制作甘特圖..........250
新手
有問
必答
1.如何始終顯示最值？..............................................................................................256
2.如何更改數(shù)據(jù)系列的形狀？..................................................................................258
常用
操作
技巧
1.將圖表轉(zhuǎn)換為圖片.................................................................................................260
2.使用對數(shù)刻度縮小差異懸殊..................................................................................261
第11章使用條件格式與迷你圖
11.1突出顯示數(shù)據(jù)——
分析銷售表中的數(shù)據(jù)...............263
11.1.1設(shè)置突出顯示的數(shù)據(jù)規(guī)則..263
11.1.2設(shè)置突出顯示數(shù)據(jù)的方式..264
11.2使用數(shù)據(jù)條——
分析平均銷量數(shù)據(jù)..................266
11.2.1使用數(shù)據(jù)條比較數(shù)據(jù)大小..266
11.2.2編輯數(shù)據(jù)條的顯示規(guī)則......267
11.3使用圖標集——
分析數(shù)據(jù)大小..........................269
11.3.1新建規(guī)則.............................269
11.3.2復(fù)制條件格式.....................271
11.4使用迷你圖——
分析員工銷售業(yè)績..................272
11.4.1插入迷你圖.........................272
11.4.2編輯迷你圖.........................273
新手
有問
必答
1.如何突出顯示靠前的幾個數(shù)據(jù)？...........................................................................275
2.如何刪除迷你圖中的部分數(shù)據(jù)源？.......................................................................276
常用
操作
技巧
1.使用格式刷快速復(fù)制條件格式規(guī)則.......................................................................277
2.顯示表格中的重復(fù)值..............................................................................................278
【前言】
寫作驅(qū)動
如何在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上推廣和銷售自己的產(chǎn)品？
如何在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上樹立和傳播企業(yè)的品牌形象？
如何打通O2O閉環(huán)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供服務(wù)？
這幾乎是當下所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都在思考的問題。企業(yè)要想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代立于不敗之地，就必須擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的線上和線下優(yōu)勢。本書凝聚筆者從業(yè)十年的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗，助您輕松提高O2O營銷技巧！
本書是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O營銷領(lǐng)域經(jīng)典著作，更貼近國內(nèi)讀者，“落地性”更強，筆者在書中系統(tǒng)地總結(jié)了O2O營銷的常見原則、方法和技巧，并通過大量案例進行輔助說明，為各類企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代從O2O模式中掘金提供絕佳指導、實戰(zhàn)策略，上手即用。
內(nèi)容特色
最完整的內(nèi)容介紹：首先著眼于O2O營銷實戰(zhàn)應(yīng)用，然后探討深層次的技巧問題，其中基本知識、營銷技巧、商業(yè)模式、行業(yè)應(yīng)用等內(nèi)容講解全面、詳細。
最豐富的案例說明：安排了80多個精彩的O2O營銷實例，以“實例＋理論”的方式，進行了非常全面、細致的講解，讓讀者深入了解，可以邊學邊用，并產(chǎn)生共鳴。
最全面的行業(yè)應(yīng)用：在實踐操作上，深度解析了來自于餐飲、租賃、零售、旅游、住宿、服裝、地產(chǎn)等十多個行業(yè)的O2O營銷成功經(jīng)驗，極具實戰(zhàn)指導意義。
適合讀者
本書結(jié)構(gòu)清晰、語言簡潔、圖表豐富，適合以下讀者學習使用：
●互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)的從業(yè)者。
●對互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷感興趣的人士。
●希望通過O2O這個新領(lǐng)域獲得第一桶金的投資者、創(chuàng)業(yè)者。
●各類企業(yè)的營銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、廣告策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理、APP開發(fā)部門經(jīng)理，以及企業(yè)的決策者。
●同時也適用于實業(yè)家、媒體工作人員以及相關(guān)專業(yè)的學生等。
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