“聽”和“說”是構(gòu)建企業(yè)教練理論的兩個基本概念，掌握了“聽”和“說”的能力，也就掌握了企業(yè)教練的核心。“聽”應(yīng)該聽心，聽情緒，聽事實與真相，聽假設(shè)，聽渴望與真正的需要，聽障礙，聽偏差與矛盾。從這個角度來說，“聽”實際上是一種專業(yè)的洞察能力，是需要用心靈的耳朵感知被教練者的整個人。“說”的學(xué)問就更大了，包括如何發(fā)問，問開放性問題還是封閉性問題，如何通過“說”來幫助客戶厘清目標，反映真相，實現(xiàn)激勵和挑戰(zhàn)，并*終令其達成目標。
“聽”和“說”是構(gòu)建企業(yè)教練理論的兩個基本概念，掌握了“聽”和“說”的能力，也就掌握了企業(yè)教練的核心。“聽”應(yīng)該聽心，聽情緒，聽事實與真相，聽假設(shè)，聽渴望與真正的需要，聽障礙，聽偏差與矛盾。從這個角度來說，“聽”實際上是一種專業(yè)的洞察能力，是需要用心靈的耳朵感知被教練者的整個人。“說”的學(xué)問就更大了，包括如何發(fā)問，問開放性問題還是封閉性問題，如何通過“說”來幫助客戶厘清目標，反映真相，實現(xiàn)激勵和挑戰(zhàn)，并*終令其達成目標。
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