本書在企業(yè)社會責任視角下，借助社會認同理論、互惠理論以及暗示理論，基于企業(yè)—消費者關系質(zhì)量、組織公民行為、企業(yè)感知聲譽等變量的不同類型，對消費者企業(yè)聯(lián)想影響其品牌態(tài)度、社會責任影響員工態(tài)度產(chǎn)生的多維內(nèi)化機制進行深入分析和研究，并據(jù)此重構(gòu)分別解釋消費者、員工兩個層面對企業(yè)社會責任行為產(chǎn)生不同品牌態(tài)度的理論模型。利用多元回歸模型以及多元得爾塔方法對相關研究理論假設進行實證分析，并針對實證結(jié)論分析消費者品牌態(tài)度、員工品牌態(tài)度以及員工責任外顯態(tài)度等多層面品牌態(tài)度形成的內(nèi)在機理。此外，本書對于解釋企業(yè)社會責任“迷思”、員工組織公民行為以及“社會責任吃力不討好”等系列現(xiàn)實問題具有一定的理論貢獻。
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