以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT （Information Technology）時(shí)代，正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT（data technology）數(shù)據(jù)時(shí)代。以我為主，方便我管理的IT時(shí)代，正走向以別人為主，強(qiáng)化別人，支持別人的DT時(shí)代。營(yíng)銷，在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，正以“高效、精準(zhǔn)、省力、務(wù)實(shí)”為原則，走向精準(zhǔn)，走向量身定制，走向個(gè)性化……
作者簡(jiǎn)介：
文丹楓
博士、經(jīng)濟(jì)師、人力資源管理師（一級(jí)），中山大學(xué)教育現(xiàn)代化研究中心信息技術(shù)應(yīng)用研究所所長(zhǎng)、廣州恒帆企業(yè)管理有限公司高級(jí)合伙人、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理廣東省評(píng)價(jià)中心顧問、廣東省云計(jì)算應(yīng)用協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任委員、廣東省湘籍企業(yè)家商會(huì)及湖南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等多家商會(huì)、協(xié)會(huì)顧問。
十多年來一直致力于信息技術(shù)應(yīng)用，帶領(lǐng)研發(fā)了恒帆智慧無線路由、無線打印技術(shù)及微銷易系統(tǒng)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷整體解決方案領(lǐng)先者。
著有《移動(dòng)營(yíng)銷》《微信力》《微營(yíng)銷》及《移動(dòng)營(yíng)銷新解密》等系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀書籍。
朱海
互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)活動(dòng)家，自媒體人，“粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)”編委會(huì)委員，十年互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深圳市朱海廣告有限公司董事長(zhǎng)，深圳電商紅娘科技有限公司創(chuàng)始人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中南大學(xué)特聘電商與新媒體營(yíng)銷講師。
朱德清
中國(guó)電信政務(wù)信息化（福州）基地運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。福建好又惠醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)，廈門美好醫(yī)藥有限公司董事長(zhǎng)，廈門愛健康智慧醫(yī)療信息技術(shù)有限公司 董事長(zhǎng)。
目錄：
前 言 你懂“海妖服務(wù)器”嗎？ 3<br>
第一章 DT是第一營(yíng)銷力：未來商業(yè)財(cái)富在DT中4<br>
1.1 數(shù)據(jù)主權(quán)：掌握數(shù)據(jù)話語(yǔ)權(quán)，無數(shù)據(jù)無營(yíng)銷4<br>
1.2 數(shù)據(jù)創(chuàng)新：數(shù)據(jù)與企業(yè)命運(yùn)，看似無瓜葛實(shí)際有深意7<br>
1.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷：你想要的，正是我所推銷的9<br>
1.4 數(shù)據(jù)時(shí)代：數(shù)據(jù)普及，人人享受數(shù)據(jù)成果12<br>
1.5 財(cái)富未來：沒有一次變革，不產(chǎn)生巨大財(cái)富14<br>
第二章 心中有數(shù)：“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的生產(chǎn)與營(yíng)銷15<br>
2.1 名副其實(shí)：客戶真的是上帝15<br>
2.2 個(gè)性滿足：我就是我，是顏色不一樣的煙火18<br>
2.3 精確撒網(wǎng)：不廣撒網(wǎng)，也能多捕魚21<br>
2.4 胸有成數(shù)：客戶在哪兒，需求數(shù)據(jù)就在哪兒26<br>
2.5 買方市場(chǎng)：客戶想要什么才生產(chǎn)什么30<br>
2.6 搜索網(wǎng)購(gòu)：數(shù)據(jù)是最了解客戶的“人”33<br>
2.7 善于共享：“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，共享時(shí)代36<br>
第三章 激活生產(chǎn)力：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造出的商業(yè)模式39<br>
3.1 數(shù)據(jù)世界：萬物皆是數(shù)據(jù)，何況商業(yè)39<br>
3.2 數(shù)據(jù)技術(shù)：新的商業(yè)利益增長(zhǎng)點(diǎn)42<br>
3.3 智能廣告：客戶看到的廣告正是客戶想要的46<br>
3.4 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)：按照數(shù)據(jù)軌道運(yùn)行的世界49<br>
3.5 管理咨詢：不愛“人治”愛“數(shù)治”52<br>
第四章 需求決定營(yíng)銷：你需要什么我就推銷什么56<br>
4.1 地域差異：淘寶知道中國(guó)女人的罩杯分布56<br>
4.2 個(gè)體差異：普通媽媽和單身媽媽看到的廣告不一樣59<br>
4.3 生活習(xí)性：高德地圖知道客戶愛吃什么62<br>
4.4 社交人際：微信與FaceBook擁有最多的人脈65<br>
4.5 數(shù)據(jù)一生：從奶粉到棺材，營(yíng)銷推送恰到好處69<br>
第五章 重塑價(jià)值鏈：精準(zhǔn)鎖定客戶，定位服務(wù)71<br>
5.1 模式轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈到需求鏈的轉(zhuǎn)身71<br>
5.2 長(zhǎng)尾理論：讓“二八法則”失效的大數(shù)據(jù)75<br>
5.3 客戶中心：多角度全方位服務(wù)客戶79<br>
5.4 消費(fèi)理念：要的是服務(wù)，客戶不差錢81<br>
5.5 情感共鳴：到底誰是客戶的知心人？ 84<br>
第六章 定位與瞄準(zhǔn)：收集數(shù)據(jù)，瞄準(zhǔn)客戶隱秘需求87<br>
6.1 客戶洞察：一花一世界，從同類人入手87<br>
6.2 精準(zhǔn)匹配：客戶需求商品的價(jià)位、品牌、品類全知道90<br>
6.3 群體營(yíng)銷：《變形金剛》自己知道哪些人愛看93<br>
6.4 賬戶關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷徹底有的放矢95<br>
6.5 隱秘需求：數(shù)據(jù)告訴客戶他需要什么98<br>
第七章 制定營(yíng)銷決策：讓數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)決策101<br>
7.1 喚醒數(shù)據(jù)：利用已有客戶數(shù)據(jù)，而不是重新索要102<br>
7.2 喚醒客戶：按時(shí)營(yíng)銷推送，讓客戶知道你記著他104<br>
7.3 客戶戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)分析最靠譜107<br>
7.4 數(shù)據(jù)決策：營(yíng)銷數(shù)據(jù)是決策的最好依據(jù)109<br>
第八章 個(gè)性化營(yíng)銷：精確個(gè)體特征，量身定制營(yíng)銷112<br>
8.1 保險(xiǎn)行業(yè)：車險(xiǎn)與財(cái)險(xiǎn)人群的重疊與分離112<br>
8.2 餐飲行業(yè)：“甜咸之爭(zhēng)”里的營(yíng)銷數(shù)據(jù)115<br>
8.3 視頻行業(yè)：觀眾的年齡層次數(shù)據(jù)決定了廣告的類型117<br>
8.4 電信行業(yè)：社交數(shù)據(jù)盡在其中121<br>
8.5 文化行業(yè)：富人讀書，中產(chǎn)看報(bào)，窮人玩手機(jī)124<br>
8.6 醫(yī)藥行業(yè)：大數(shù)據(jù)促使藥店轉(zhuǎn)型與升級(jí)127<br>
第九章 數(shù)據(jù)與渠道整合：線上線下結(jié)合，全接觸點(diǎn)營(yíng)銷129<br>
9.1 線上線下：商業(yè)本無界，何來上下之說129<br>
9.2 優(yōu)勢(shì)整合：共同完成客戶購(gòu)物的生命周期132<br>
9.3 全鏈互動(dòng)：客戶體驗(yàn)是最好的營(yíng)銷契機(jī)134<br>
9.4 全接觸點(diǎn)：抓住客戶一舉一動(dòng)，財(cái)富就在其中138<br>
第十章 移動(dòng)端數(shù)據(jù)營(yíng)銷：抓住掌上商機(jī)，精準(zhǔn)社交營(yíng)銷140<br>
10.1 屌絲經(jīng)濟(jì)：隱藏在低頭族里的營(yíng)銷商機(jī)140<br>
10.2 微博微信：社交陣地，也是營(yíng)銷重地143<br>
10.3 “粉絲經(jīng)濟(jì)”：有“粉絲”的地方就有營(yíng)銷，商家與客戶互為“粉絲”146<br>
10.4 視頻兇猛：移動(dòng)端生態(tài)圈與細(xì)分市場(chǎng)149<br>
10.5 平臺(tái)整合：APP里的營(yíng)銷大天地152<br>
第十一章 云端數(shù)據(jù)營(yíng)銷：端帶動(dòng)云，云豐富端154<br>
11.1 互利共贏：每個(gè)人既是數(shù)據(jù)的受益者也是制造者154<br>
11.2 數(shù)據(jù)挖掘：只有分析過的數(shù)據(jù)，才能成為營(yíng)銷數(shù)據(jù)156<br>
11.3 “端”帶動(dòng)“云”：阿里巴巴的云數(shù)據(jù)159<br>
11.4 “云”豐富“端”：一部手機(jī)聯(lián)接世界，信息共享 162<br>
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