本書是作者在國(guó)際職場(chǎng)三十余年的管理經(jīng)驗(yàn)及心得的基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)性地將全相職場(chǎng)素養(yǎng)清晰分解為 “專業(yè)力” “溝通能力” “心緒智能” “專業(yè)形象”以及“人文素養(yǎng)”五大模塊，深入探討了職場(chǎng)情境中的進(jìn)退應(yīng)對(duì)之道與做人處事的原理方略，力圖幫助讀者擴(kuò)展國(guó)際視野、提升職場(chǎng)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)順利融入職場(chǎng)、盡展個(gè)人才學(xué)的目標(biāo)。本書適合于即將邁入職場(chǎng)與在職人士作為學(xué)習(xí)指導(dǎo)用書，也適合于高校學(xué)生作為未來職業(yè)規(guī)劃與自我領(lǐng)導(dǎo)力提升的學(xué)習(xí)教材。
作者簡(jiǎn)介
陳嫦芬教授為資深國(guó)際投資銀行家，前瑞銀集團(tuán)投資銀行(UBS)亞太區(qū)副主席暨董事總經(jīng)理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區(qū)副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)投行總經(jīng)理。陳教授長(zhǎng)期參與公共服務(wù)，關(guān)心社會(huì)公益及婦女議題，目前投身于華人職場(chǎng)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力教育，成為兩岸創(chuàng)業(yè)家名師教練。
陳嫦芬教授，任教于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院，深受兩岸名校EMBA、MBA學(xué)生的喜愛。其開授的“職場(chǎng)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力”課程，在全球最大MOOC平臺(tái)Coursera上，也受到了大眾高度的關(guān)注與肯定。
目錄：
第一章 職場(chǎng)素養(yǎng)總論
第一節(jié) 人在職場(chǎng) 挑戰(zhàn)重重 >>> 3
情境啟發(fā)：面對(duì)功敗垂成 >>> 3
一、職場(chǎng)初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場(chǎng)升級(jí)：解決問題的能力 >>> 9
三、職場(chǎng)進(jìn)階：面對(duì)“事與愿違” >>> 10
四、職場(chǎng)面試：呈現(xiàn)真實(shí)的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二節(jié) 究其本質(zhì) 何為職場(chǎng) >>> 13
情境啟發(fā)：追求個(gè)人與組織的共好 >>> 13
一、職場(chǎng)是“協(xié)同合作”的修煉地 >>> 16
二、職場(chǎng)是“物競(jìng)天擇”的競(jìng)技場(chǎng) >>> 17
三、職場(chǎng)是將人才轉(zhuǎn)化成組織“人力資本”的場(chǎng)所 >>> 18
四、職場(chǎng)是沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”的考試卷 >>> 19
五、職場(chǎng)是有付出有收獲的公平秤 >>> 21
六、職場(chǎng)不畏失敗，更應(yīng)追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三節(jié) 做專業(yè)人 決勝職場(chǎng) >>> 24
情境啟發(fā)：勝出的關(guān)鍵 >>> 24
一、“專家”不等同于“專業(yè)” >>> 25
二、何謂全相職場(chǎng)素養(yǎng) >>> 28
IV
“芬”解心得 >>> 31
第四節(jié) 素養(yǎng)架構(gòu) 三足鼎立 >>> 32
情境啟發(fā)：職場(chǎng)災(zāi)難片 >>> 32
一、專業(yè)知識(shí) >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領(lǐng)導(dǎo)力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)自我 精進(jìn)不懈 >>> 41
情境啟發(fā)：自我管理才是正道 >>> 41
一、新時(shí)代的企業(yè)管理 >>> 42
二、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)袖特質(zhì) >>> 44
三、素養(yǎng)提升由“我”啟動(dòng) >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面試題 >>> 49
第二章 全相職場(chǎng)素養(yǎng)課之溝通能力
第一節(jié) 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啟發(fā)：上市幕后的萬(wàn)全準(zhǔn)備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測(cè) >>> 60
三、溝通挑戰(zhàn)認(rèn)知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二節(jié) 高效表達(dá) 建立信任 >>> 66
情境啟發(fā)：心有靈犀——蘋果實(shí)驗(yàn) >>> 66
一、精確的表達(dá)工具 >>> 67
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎技o(jì)律 >>> 68
三、真誠(chéng)的態(tài)度 >>> 69
V
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三節(jié) 職場(chǎng)表達(dá) 字斟句酌 >>> 74
情境啟發(fā)：請(qǐng)描述你剛剛所在的會(huì)議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業(yè)敘事 >>> 76
三、書信與網(wǎng)絡(luò)往來禮節(jié) >>> 79
四、詞匯與句型結(jié)構(gòu)的選擇 >>> 80
五、聲相的內(nèi)涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四節(jié) 釋疑解惑 面對(duì)溝通 >>> 85
情境啟發(fā)：匯報(bào)的思路 >>> 86
一、事實(shí)不清楚，該問還是不該問 >>> 87
二、還沒匯報(bào)完，主管急著追問“然后呢？” >>> 89
三、匯報(bào)了很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進(jìn)難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴(yán)詞批評(píng)拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五節(jié) 高明提問 梳理任務(wù) >>> 96
情境啟發(fā)：做中學(xué)，學(xué)中覺 >>> 96
一、提問是發(fā)掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態(tài) >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六節(jié) 肢體語(yǔ)言 優(yōu)雅裕如 >>> 102
情境啟發(fā)：美國(guó)國(guó)家安全局的關(guān)鍵報(bào)告 >>> 102
一、肢體語(yǔ)言的解讀 >>> 103
VI
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七節(jié) 職場(chǎng)社交 實(shí)戰(zhàn)溝通 >>> 108
情境啟發(fā)：關(guān)于薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個(gè)人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運(yùn)用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面試題 >>> 113
第三章 全相職場(chǎng)素養(yǎng)課之心緒智能
第一節(jié) 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啟發(fā)：靜坐練習(xí) >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結(jié)合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二節(jié) 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啟發(fā)：潛意識(shí)游戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識(shí) >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
VII
第三節(jié) 拓增心力 剛?cè)岵?jì) >>> 142
情境啟發(fā)：同事間的激烈沖突 >>> 142
一、真正的強(qiáng)大來自無(wú)盡的柔軟 >>> 144
二、正向面對(duì)“我擔(dān)心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四節(jié) 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啟發(fā)：負(fù)面情緒記得更久 >>> 150
一、向“懶”告別 >>> 151
二、鍛煉“獨(dú)處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強(qiáng)”自己 >>> 158
七、誠(chéng)實(shí)面對(duì)“犯錯(cuò)” >>> 160
八、守護(hù)心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面試題 >>> 163
第四章 全相職場(chǎng)素養(yǎng)課之專業(yè)形象
第一節(jié) 塑造形象 邁向成功 >>> 167
情境啟發(fā)：游戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認(rèn)知 >>> 169
二、形象的重要──個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn) >>> 170
三、形象的重要──團(tuán)體榮譽(yù)的維系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場(chǎng)的專業(yè)形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
VIII
第二節(jié) 專業(yè)形象 內(nèi)外兼修 >>> 179
情境啟發(fā)：穿Polo衫來面試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態(tài) >>> 180
二、禮節(jié) >>> 185
三、職場(chǎng)的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三節(jié) 印象管理 闡道論術(shù) >>> 193
情境啟發(fā)：新手與老手 >>> 195
一、印象的產(chǎn)生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四節(jié) 職場(chǎng)女性 形象器識(shí) >>> 211
情境啟發(fā)：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面試題 >>> 217
第五章 全相職場(chǎng)素養(yǎng)課之人文素養(yǎng)
第一節(jié) 人文素養(yǎng) 博愛理性 >>> 222
情境啟發(fā)：知識(shí)分子對(duì)社會(huì)的價(jià)值 >>> 222
一、人文素養(yǎng)的內(nèi)涵 >>> 223
二、人文素養(yǎng)的化育 >>> 224
IX
“芬”解心得 >>> 226
第二節(jié) 素養(yǎng)提升 策略建議 >>> 227
情境啟發(fā)：人情之美 >>> 227
一、細(xì)節(jié)與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維 >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務(wù) >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三節(jié) 自我勉勵(lì) 精進(jìn)不息 >>> 241
情境啟發(fā)：人生就在虛實(shí)交換間 >>> 241
一、儲(chǔ)備職場(chǎng)素養(yǎng)的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅(jiān)持正道，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀 >>> 244
三、護(hù)養(yǎng)自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無(wú)常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面試題 >>> 249
后 記 >>> 251
參考文獻(xiàn) >>> 253
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