推薦理由杠杠滴！本書是風(fēng)靡日本15年的商務(wù)培訓(xùn)書，全系列有100多個品種，累計(jì)銷量超過100萬冊！本書用淺顯易懂的語言、大量圖表和實(shí)例，分析了市場營銷思維的30個技巧。有圖有真相，拿來就能用！全書采用雙色印刷，30個技巧和重點(diǎn)內(nèi)容都用雙色突出，清晰明了！開本為32開，篇幅適中，易于攜帶，特別適合初入職場的新人學(xué)習(xí)，更是企業(yè)進(jìn)行新人培訓(xùn)不可多得的教材！
本書簡介：
本書內(nèi)容包括“市場思考”的概念、變遷，“市場思考”的三個技術(shù)（了解客戶的技術(shù)、創(chuàng)造價值的技術(shù)、搭建舞臺的技術(shù)），全書總結(jié)了30條關(guān)鍵實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，以制定市場戰(zhàn)略流程，分享給所有商務(wù)人士，以期有效提升商務(wù)能力。全書圖文并茂、語言生動風(fēng)趣，總結(jié)了30條關(guān)鍵實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，分享給初入職場的新人，以期有效提升其商務(wù)基礎(chǔ)能力。本書讀者對象為大學(xué)生、職場新人、公司白領(lǐng)。
作者簡介：
HRInstitute
成立于1993年，是一家不偏重理論，以“可以運(yùn)用于實(shí)踐的咨詢”、“具有實(shí)效性的培訓(xùn)”為支柱的咨詢集團(tuán)公司；開展具體而有時效性的咨詢、測評、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，被眾多國際知名公司所采用。
野口吉昭
橫濱國立大學(xué)工學(xué)院研究生院工學(xué)研究科碩士。現(xiàn)為日本株式會社HRInstitute的法人代表，中京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院·綜合政策學(xué)院講師。NPO法人企業(yè)“師范塾”副理事長。還在FM橫濱中擔(dān)任“YokohamaSocialCafe”的DJ。主要著作有：《經(jīng)營的遺傳基因》（日本經(jīng)濟(jì)新聞社）、《戰(zhàn)略腳本的Knowhow·Dohow》、《咨詢顧問的質(zhì)問力》、《咨詢顧問的結(jié)語力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)須且僅須的一個能力》等。
譚冰HRInstitute成立于1993年，是一家不偏重理論，以“可以運(yùn)用于實(shí)踐的咨詢”、“具有實(shí)效性的培訓(xùn)”為支柱的咨詢集團(tuán)公司；開展具體而有時效性的咨詢、測評、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，被眾多國際知名公司所采用。野口吉昭橫濱國立大學(xué)工學(xué)院研究生院工學(xué)研究科碩士�，F(xiàn)為日本株式會社HRInstitute的法人代表，中京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院·綜合政策學(xué)院講師。NPO法人企業(yè)“師范塾”副理事長。還在FM橫濱中擔(dān)任“YokohamaSocialCafe”的DJ。主要著作有：《經(jīng)營的遺傳基因》（日本經(jīng)濟(jì)新聞社）、《戰(zhàn)略腳本的Knowhow·Dohow》、《咨詢顧問的<質(zhì)問力>》、《咨詢顧問的<結(jié)語力>》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)須且僅須的一個能力》等。譚冰女，畢業(yè)于四川外語學(xué)院日語系，現(xiàn)為電子科技大學(xué)外語學(xué)院日語系副教授，研究方向?yàn)槿毡菊Z言文學(xué)。
目錄：
1每個人都必須具備市場營銷的思維！
�、俸沃^“市場營銷的思維”？
要點(diǎn)1所謂“市場營銷的思維”，就是思考如何創(chuàng)建“可持續(xù)盈利的機(jī)制”。
�、趧�(chuàng)建競爭優(yōu)勢和獨(dú)有源泉
要點(diǎn)2創(chuàng)建其他公司沒有的“優(yōu)勢”和產(chǎn)生這一“優(yōu)勢”的“獨(dú)有源泉”!
�、凼袌鰻I銷思維的三個步驟
要點(diǎn)3市場營銷是由“了解”、“創(chuàng)造”、“交付（策劃）”這三個要素構(gòu)成的！
�、軡M足“三個要素”
要點(diǎn)4追求“顧客滿意”、“員工滿意”、“公司滿意（合理利潤）”！
�、偈袌鰻I銷思維的案例之一流山市
要點(diǎn)5用市場營銷思維來思考一下咱們身邊的事吧！
�、奘袌鰻I銷思維的案例之二BALMUDAInc.
要點(diǎn)6市場營銷思維，不僅要用加法，還要用減法！
目錄：
第一章何謂“市場營銷的思維”？
1每個人都必須具備市場營銷的思維！
�、俸沃^“市場營銷的思維”？
要點(diǎn)1所謂“市場營銷的思維”，就是思考如何創(chuàng)建“可持續(xù)盈利的機(jī)制”。
�、趧�(chuàng)建競爭優(yōu)勢和獨(dú)有源泉
要點(diǎn)2創(chuàng)建其他公司沒有的“優(yōu)勢”和產(chǎn)生這一“優(yōu)勢”的“獨(dú)有源泉”!
�、凼袌鰻I銷思維的三個步驟
要點(diǎn)3市場營銷是由“了解”、“創(chuàng)造”、“交付（策劃）”這三個要素構(gòu)成的！
④滿足“三個要素”
要點(diǎn)4追求“顧客滿意”、“員工滿意”、“公司滿意（合理利潤）”！2市場營銷思維的最新趨勢
�、偈袌鰻I銷思維的案例之一流山市
要點(diǎn)5用市場營銷思維來思考一下咱們身邊的事吧！
�、奘袌鰻I銷思維的案例之二BALMUDAInc.
要點(diǎn)6市場營銷思維，不僅要用加法，還要用減法！
�、呤袌鰻I銷思維案例之三白色家電在新興國家的市場開拓
要點(diǎn)7市場營銷要求具備”現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的思維！3市場營銷的變遷
�、鄰氖袌鰻I銷的變遷看現(xiàn)在和未來
要點(diǎn)8市場營銷就是要搶在時代的變化之前進(jìn)行自我更新！
�、釗碛猩鐣朁c(diǎn)
要點(diǎn)9市場營銷要求擁有高度的社會意識！
�、夂皖櫩鸵黄鸸矂�(chuàng)市場營銷
要點(diǎn)10市場營銷開始從“單向企劃”轉(zhuǎn)向“共創(chuàng)創(chuàng)造”！第二章 在工作中充分運(yùn)用市場營銷思維！
1日常生活中的市場營銷思維
如何才能受顧客青睞？
要點(diǎn)11試著用市場營銷的思維去關(guān)注日常生活中的每一個細(xì)節(jié)！
顧客是誰？他們要的價值是什么？
要點(diǎn)12不斷問自己——顧客是誰？他們追求的價值是什么？如何才能提供這樣的價值？2市場營銷思維實(shí)踐――了解競爭的舞臺
以“事實(shí)”為基礎(chǔ)分析“風(fēng)”的動向
要點(diǎn)13用框架來把握市場發(fā)展的主流
了解顧客的顧客
要點(diǎn)14完全站在顧客的立場、關(guān)注顧客的顧客！第三章市場營銷思維的三個步驟之一①了解顧客1分解市場、確定目標(biāo)
對顧客進(jìn)行“分類”，使之“一目了然”=市場細(xì)分
要點(diǎn)15對顧客進(jìn)行分類就能明確顧客的需求。試著用獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)來分類！
根據(jù)軸（基準(zhǔn)）來確定顧客群=選擇目標(biāo)市場
要點(diǎn)16一旦找出新的軸（基準(zhǔn)），就能找到通往新的目標(biāo)的道路！
2走進(jìn)顧客、深入了解
讓顧客完全暴露在自己面前= Profiling（剖析）
要點(diǎn)17以某個具體的人為代表描繪顧客群的主要特征！
實(shí)現(xiàn)“說起○○，就是△△對吧？！”=定位
要點(diǎn)18目標(biāo)定為腦海里最初浮現(xiàn)出的產(chǎn)品或服務(wù)！第四章市場營銷三種思維方式之二②創(chuàng)造“價值”
1成為顧客心目中的首選、唯一
提高顧客心目中的“Mindshare”和“HeartShare”
要點(diǎn)19提供讓顧客欲罷不能、愛不釋手的價值！
不能當(dāng)?shù)诙�，要做第一�?br/> 要點(diǎn)20創(chuàng)建“獨(dú)一無二”的“策略”和“機(jī)制”
2想象一下顧客想要的是什么樣的“利益”
切實(shí)把握顧客追求的價值
要點(diǎn)21抓住產(chǎn)品對于顧客的“利益/好處”，成為顧客長久的青睞對象!
用幀前進(jìn)(一個畫面一個畫面地)來觀察顧客的動向
要點(diǎn)22堅(jiān)持觀察顧客，就能成為最了解顧客的人
3描繪價值主張
做“只有自己才能做的事”
要點(diǎn)23讓顧客感受到公司“獨(dú)一無二”的優(yōu)勢！
用“種子”創(chuàng)造出潛在需求
要點(diǎn)24用公司自身的優(yōu)勢喚起顧客的欲望/愿望！
第五章市場營銷的三個思維方式之三——搭建“舞臺”
1顧客視點(diǎn)的接觸點(diǎn)和信息
具體描述顧客的行動模式
要點(diǎn)25根據(jù)顧客的行為模式來設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)
開展神出鬼沒的市場營銷
要點(diǎn)26讓產(chǎn)品如“及時雨”一樣解除顧客臨時產(chǎn)生的饑渴
2整合營銷傳播
整合營銷傳播
要點(diǎn)27設(shè)計(jì)統(tǒng)一的理念與廣告詞，對整合營銷極為重要
徹底推敲廣告標(biāo)語
要點(diǎn)28首先要做的是徹底調(diào)查分析知名企業(yè)和產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意
3品牌、忠誠度營銷
相關(guān)人士的一舉手一投足都在打造品牌
要點(diǎn)29所有和打造品牌有關(guān)的人都要注意自己的一舉一動！
做顧客一生的朋友
要點(diǎn)30和顧客平等對話，共創(chuàng)真正滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)！
結(jié)束語⑦市場營銷思維案例之三白色家電在新興國家的市場開拓
向印度的貧民出售冰箱
第三個案例是發(fā)生在海外的。
日本的經(jīng)濟(jì)，由于少子高齡化，很難期待有更多的增長。于是，很多企業(yè)都在新興國家發(fā)展新的業(yè)務(wù)。
可是，就像“加拉帕戈斯化”（注：Galapagosization。日本的商業(yè)用語，指在孤立的環(huán)境（日本市場）下，獨(dú)自進(jìn)行“最適化”，而喪失和區(qū)域外的互換性，面對來自外部（外國）適應(yīng)性（泛用性）和生存能力（低價格）高的品種（制品技術(shù)），最終陷入被淘汰的危險，以進(jìn)化論的加拉帕戈斯群島生態(tài)系作為警語。也稱作加拉帕戈斯綜合癥、加拉帕戈斯現(xiàn)象（GalápagosSyndrome）。日本的手機(jī)產(chǎn)業(yè)是代表例。）一詞所揶揄地那樣，日本企業(yè)雖然在國內(nèi)這一孤立封閉的市場內(nèi)能獨(dú)善其身，一旦走出國門，進(jìn)入海外市場，往往因?yàn)椴荒苓m應(yīng)而被淘汰。因此，開發(fā)海外市場需要能適應(yīng)新市場的市場營銷能力。
這里，假設(shè)你是日企白色家電的市場營銷負(fù)責(zé)人。如果要向印度的貧民出售冰箱，你認(rèn)為什么樣的商品市場才能接受？先從你的角度來談?wù)勀愕脑O(shè)想。
�。ㄔO(shè)想A）
印度是一個喜歡咖喱的國家，人們肯定每天都會吃咖喱，應(yīng)該需要一個大的儲存咖喱的冰箱。而且，印度不像日本，都是大家庭、人多，容量大的冰箱肯定更受歡迎�？梢越ㄗh一個社區(qū)集體買一臺。
（設(shè)想B）
如果是印度的貧民，應(yīng)該既沒錢買冰箱，又不懂如何使用。對于這樣的階層，可以考慮減少功能，以簡單的操作和低廉的價格銷售。并且可以讓他們分期付款。
(設(shè)想C)
在印度，人們一定也像日本人一樣追求功能。因?yàn)橛《壬钍軞W美文化的影響，人均GDP也不低。即便是貧民，也沒有太大的困難。只需考慮如何轉(zhuǎn)換電壓。
各位是怎么考慮的呢？類似于上面三種？還是完全不同？
我先介紹一下印度某廠家開發(fā)的新產(chǎn)品吧，它的名字叫“Chotukool”。
據(jù)JICA的調(diào)查，印度80%以上的人都不用冰箱。在印度，即便最便宜的冰箱也要賣6000盧比（約1萬日元/2014年7月后半期的匯率）可是，多達(dá)10億以上的人還處于貧困的邊緣，特別是對處于貧困的最底層（年收入約3000盧比）、被稱為BOP（BaseofthePyramid）的窮人來說，這無疑是一筆難以承受的開銷。許多家庭都用不起電。也就是說，如果只是一廂情愿地憑想象，是絕對不能開發(fā)出適合印度的產(chǎn)品的。必須對無法想象的市場有充分的認(rèn)識。
“Chotukool”的開發(fā)團(tuán)隊(duì)為了深入了解顧客、農(nóng)村以及BOP的生活習(xí)慣，花了大量的時間去體驗(yàn)生活。他們發(fā)現(xiàn)這些人每天或隔一天購買必需品，住在僅14平方米的狹小房子里。這里白天是大家的活動場所，晚上就是睡覺的地方。也就是說，空間對于這些人來說是一種奢侈。而且，BOP階層的人經(jīng)常遷徙。通過這些調(diào)研，一臺約3500盧比（約7000日元）的小型冰箱——“Chotukool”誕生了。
“Chotukool”是只有43升的半導(dǎo)體冰箱。壓縮機(jī)沒有用制冷劑�？梢允褂�12伏的直流電壓，也可以使用電池和INVERTER變頻器,還可以使用太陽能。重量只有7.8公斤，非常便于攜帶。在極其一般的家庭環(huán)境下食品可以在5～15℃保鮮、冷卻。（摘自JICA主頁）
“徹底地對當(dāng)?shù)氐纳罘绞竭M(jìn)行分析”――這樣的市場營銷，不僅限于印度那樣的新興國家，即便在日本國內(nèi)也是非常重要的。就像“入鄉(xiāng)隨俗”一詞所說的那樣，只有徹底地實(shí)施本地化的市場營銷，才可能創(chuàng)造新的價值。
制約條件產(chǎn)生革新
就像“Chotukool”的事例所顯示的那樣，針對新興國的新的市場營銷，創(chuàng)造了迄今為止沒有的新價值。正是因?yàn)橛协h(huán)境等因素的制約，要求我們必須從“零起點(diǎn)”出發(fā)來認(rèn)真思考“如何才能解決這些問題？”。
有一個稱為OLPC(OneLaptonPerChild、100美元筆記本)的項(xiàng)目。2005年尼古拉斯尼葛洛龐帝建立了MIT媒體實(shí)驗(yàn)室，目的是“為全球的窮困孩子每人提供一臺低價筆記本電腦�！苯刂�2012年，MIT媒體實(shí)驗(yàn)室向使用25種語言的約40個國家提供了3000萬臺電腦�！懊總�孩子都擁有一臺電腦的夢想”正一個國家、接著一個國家地慢慢實(shí)現(xiàn)著。
這里我想提醒大家注意的是電腦的主機(jī)功能。因?yàn)殡娔X針對的使用對象是從來沒有碰過電腦的貧困國家或地區(qū)的孩子，所以，要求操作簡單易行，外觀設(shè)計(jì)親切生動，能激發(fā)起孩子的興趣。除此之外，還要考慮電腦的使用環(huán)境，要能抵抗沙漠的酷暑和沙子的入侵，時時應(yīng)對頻繁的停電或不穩(wěn)定的電壓。還有就是價格，必須是超低價。
于是，電腦配備了應(yīng)急的充電池（可持續(xù)使用十二個小時）、手動曲柄和腳踏板，以便通過人力來確保電源。最近又設(shè)計(jì)出了可以使用太陽能的電腦。
這些新的產(chǎn)品，就是為了克服和先進(jìn)國家截然不同的環(huán)境制約而產(chǎn)生的。在對環(huán)境進(jìn)行了深入的分析并制定出解決方案的瞬間，一個嶄新的產(chǎn)品和服務(wù)就誕生了。也就是說，誕生了被稱為“創(chuàng)新”的嶄新的價值。
作為這種開發(fā)過程的發(fā)展延伸，“反轉(zhuǎn)或逆向創(chuàng)新”這一概念引起了大家的關(guān)注。就是在新興國家或發(fā)展中國家開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品反過來用于先進(jìn)國家。通過進(jìn)一步完善，可以誕生新的產(chǎn)品。
不僅是日本，全球都在開展革新性的市場營銷。被稱為“BornGlobal”（天生全球化）的、從創(chuàng)業(yè)之初就把目標(biāo)定為全球化的企業(yè)，在日本也逐漸增加。電動摩托車的風(fēng)險企業(yè)TeraMotors就是這樣的先驅(qū)。
無論哪個國家，有一點(diǎn)是共通的--僅僅在研究室，是不可能產(chǎn)生創(chuàng)新性的產(chǎn)品的。只有深入接觸當(dāng)?shù)厝�、了解�?dāng)?shù)氐奈幕�，真正�?shí)現(xiàn)本土化，才能創(chuàng)造出滿足當(dāng)?shù)厝诵枰膬r值。
要點(diǎn)7市場營銷要求具備”現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的思維！
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