一而再，再而三出現(xiàn)的公眾事件，絕不僅是來(lái)自草根的隨興狂歡，而是在昭示著一種變革未來(lái)的力量之崛起！基于愛(ài)、正義、共同的喜好和經(jīng)歷，人和人可以超越傳統(tǒng)社會(huì)的種種限制，靈活而有效地采用即時(shí)通信、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)日志和維基百科等新的社會(huì)性工具聯(lián)結(jié)起來(lái)，一起分享、合作乃至展開(kāi)集體行動(dòng)。人人時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
微軟、諾基亞、寶潔、BBC、樂(lè)高、美國(guó)海軍最推崇的咨詢(xún)顧問(wèn)，“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”為你直指商業(yè)模式變革和社會(huì)發(fā)展的宏大趨勢(shì)，徹底改變你看待未來(lái)的角度和視野！
作者簡(jiǎn)介：
克萊·舍基（ClayShirky）
被業(yè)界譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”、“新文化最敏銳的觀察者”，致力于網(wǎng)絡(luò)科技對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響的研究。
目前任教于紐約大學(xué)，是微軟、諾基亞、寶潔、BBC、樂(lè)高和美國(guó)海軍等知名機(jī)構(gòu)最為推崇的咨詢(xún)顧問(wèn)。
在《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》《連線》等權(quán)威媒體上發(fā)表了多篇指引網(wǎng)絡(luò)科技未來(lái)的前瞻性文章。
目錄：
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初版推薦序/III
未來(lái)為什么是濕的
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編
姜奇平
譯者序/VI
未來(lái)是濕的
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授
胡泳
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初版推薦序 /III
未來(lái)為什么是濕的
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編
姜奇平
譯者序/VI
未來(lái)是濕的
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授
胡泳
第1章無(wú)組織的組織力量/001
“人肉搜索”不是有中國(guó)特色的專(zhuān)利。在大洋彼岸的美國(guó)，一部丟失的手機(jī)，一個(gè)撿到別人手機(jī)不還的舉動(dòng)，造就了一場(chǎng)轟轟烈烈的全民網(wǎng)絡(luò)大搜索運(yùn)動(dòng)，甚至驚動(dòng)了《紐約時(shí)報(bào)》、CNN和紐約警察局。多媒體手機(jī)、電子郵件、博客、論壇……擁有了新技術(shù)和新工具，群體行動(dòng)的力量如此之大，我們能做的遠(yuǎn)不止找回一部丟失的手機(jī)。
第2章 分享，創(chuàng)造新群體的基點(diǎn)/021
“美人魚(yú)游行”、“倫敦爆炸案、“印度洋海嘯、“泰國(guó)軍事政變”……Flickr網(wǎng)站上由用戶(hù)分享的照片永遠(yuǎn)比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)和媒體的照片更快、更多、更全。沒(méi)有事先組織，沒(méi)有報(bào)酬支付，沒(méi)有管理成本，F(xiàn)lickr網(wǎng)站所做的，不過(guò)是提供了聚合和分享的平臺(tái)。隨著交易成本的降低，非機(jī)構(gòu)性群體已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)組織形成了重大挑戰(zhàn)。
第3章 人人都是自媒體/045
職業(yè)記者？職業(yè)編輯？職業(yè)攝影師？請(qǐng)別再使用這些落伍的稱(chēng)謂！當(dāng)出版不再是一種稀缺資源，當(dāng)媒體不再掌控機(jī)構(gòu)特權(quán)，當(dāng)大規(guī)模業(yè)余化的旗幟被高高舉起，當(dāng)社會(huì)化工具清除了公眾表達(dá)的舊障礙，當(dāng)任何人在任何時(shí)間都可以發(fā)布任何事情，這就是一個(gè)人人都是“自媒體”的時(shí)代。
第4章 “先出版，再過(guò)濾”，嶄新的游戲規(guī)則/065
在未來(lái)，到底是每個(gè)人都能出名15分鐘？還是每個(gè)人都會(huì)變成15個(gè)人眼中的名人？不管怎樣，在阿貓阿狗都能寫(xiě)博客、拍視頻的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，名人還是會(huì)誕生，只不過(guò)游戲規(guī)則變了。諸如博客、論壇等社會(huì)化媒體已經(jīng)鏟平了出版的門(mén)檻，卻也伴生著殘忍的經(jīng)濟(jì)邏輯：有價(jià)值的不是信息，而是注意力。
第5章 當(dāng)個(gè)性化動(dòng)機(jī)遇上協(xié)同生產(chǎn)/087
維基百科的運(yùn)營(yíng)可不是招呼鄰里的牌桌，其龐大的規(guī)模堪比拉斯維加斯的大型賭場(chǎng)。為什么不采用商業(yè)模式，維基百科還能成長(zhǎng)得如此之快？為什么沒(méi)有管理分工，維基百科也不會(huì)被胡言亂語(yǔ)充斥？為什么沒(méi)有報(bào)酬，人們?nèi)栽敢鉃榫S基百科做事情？在新的社會(huì)化工具的幫助下，人們能為了愛(ài)做出大事情。
第6章 集體行動(dòng)催生變革/115
1992年，《波士頓環(huán)球報(bào)》爆出天主教牧師波特對(duì)兒童實(shí)施性侵害的丑聞，最終主教勞把波特從一個(gè)教區(qū)調(diào)到另一個(gè)教區(qū)便草草收?qǐng)觥?002年，類(lèi)似的丑聞再次由《波士頓環(huán)球報(bào)》引爆，同樣的情節(jié)，同樣的媒體，甚至是同一位主教，事件的結(jié)局卻大不相同：罪犯蓋根被繩之以法，試圖包庇的主教迫于公眾壓力也引咎辭職。正是社會(huì)化工具消除了集體行動(dòng)的障礙，實(shí)現(xiàn)了信息共享，方便了人們改變世界。
第7章 從更快的速度到更快的行動(dòng)/131
快閃族、恐怖分子、閃電戰(zhàn)、憤怒旅客和學(xué)生的維權(quán)行動(dòng)、中東的激進(jìn)分子……由于分享和協(xié)調(diào)的成本已經(jīng)瓦解，這些原本互不協(xié)調(diào)的弱勢(shì)群體開(kāi)始以更快的速度和更有效的方式共同工作，對(duì)抗強(qiáng)勢(shì)對(duì)手�，F(xiàn)在實(shí)時(shí)的協(xié)調(diào)也將更多地取代事先的安排，群體行為的組織過(guò)程可以是隱形的，而結(jié)果立即可見(jiàn)。
第8章 社會(huì)性困境的解決之道/151
當(dāng)你生病了，你的鄰居會(huì)幫你遛狗；當(dāng)你忘帶錢(qián)了，柜臺(tái)里面那個(gè)人相信你會(huì)下次付錢(qián)給他，這種美好而單純的信任現(xiàn)在還會(huì)存在嗎？在一個(gè)社會(huì)交往日益復(fù)雜，而社會(huì)資本不斷衰減的時(shí)代，怎樣才能讓參與變得簡(jiǎn)單？怎樣讓想法相同的人們擁有找到對(duì)方、聚集起來(lái)并互相合作的能力？網(wǎng)絡(luò)化的組織所具備的韌性，一定是好事嗎？
第9章 親愛(ài)的小世界/171
最多通過(guò)6個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)這世界上的任何一個(gè)陌生人？這不是天方夜譚，我們就處在這樣一個(gè)小世界網(wǎng)絡(luò)中。朋友的朋友式交往，讓社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出一種先稠密，后疏松的聯(lián)結(jié)模式。而社會(huì)化工具的創(chuàng)新為這種模式提供了更加明確的支持和延伸。我的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友，是你嗎？
第10章 開(kāi)源運(yùn)動(dòng)，沒(méi)有代價(jià)的失敗/189
幾名開(kāi)發(fā)人員，一些偶然的貢獻(xiàn)者，為什么這些人搗騰出來(lái)的Linux系統(tǒng)能成功到搶下微軟帝國(guó)的半壁江山？因?yàn)長(zhǎng)inux以微軟做不到的方式降低了發(fā)現(xiàn)并吸收好想法的門(mén)檻。它沒(méi)有員工，不進(jìn)行投資，甚至不牽涉決策。它對(duì)于失敗出奇地寬容。開(kāi)源并不降低失敗的可能性，它降低的是失敗的成本：它實(shí)際上免費(fèi)收獲了失敗。
第11章 承諾、工具與協(xié)議的成功融合/209
新的群體行動(dòng)模式可以通過(guò)可信的承諾、適合于該任務(wù)的工具和易于接受的協(xié)議產(chǎn)生。承諾解決的是“為什么”要參與的問(wèn)題；工具解決的是“怎樣做”的問(wèn)題，如何克服協(xié)調(diào)的困難；協(xié)議則確立了路上的規(guī)則：你可以預(yù)期得到什么，以及群體期望你做什么。
結(jié)語(yǔ)/235
致謝/243
參考文獻(xiàn)/246
我們身處的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)系鏈正變得越來(lái)越復(fù)雜。微博誕生、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、Facebook成為新的矚目焦點(diǎn)……一切的一切，正在向我們昭示，“自媒體”時(shí)代正在到來(lái)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們所習(xí)以為常的組織形態(tài)，正變得越來(lái)越不敷重用，我們需要尋找一種新的關(guān)系模式。尋找答案的過(guò)程中，不妨閱讀一下克萊·舍基的代表之作《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量（經(jīng)典版）》�？纯瓷鐣�(huì)關(guān)系形態(tài)如何從“硬框架”變成“軟組織”，也就是作者所說(shuō)的“濕關(guān)系鏈”，或許能給我們很多新的啟示。我也把這種啟示寫(xiě)在了《騰云》創(chuàng)刊號(hào)的推薦語(yǔ)中。
馬化騰
騰訊公司董事會(huì)主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官
一個(gè)群體中的普通主意對(duì)另一個(gè)群體而言，可能是創(chuàng)意無(wú)限的洞見(jiàn)。舍基在《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量（經(jīng)典版）》中提出的“分享”，實(shí)際上就是在增加新主意和新思路的來(lái)源，打破了舊有已經(jīng)板結(jié)和僵死的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這本書(shū)對(duì)急于獲得具有顛覆性、革命性創(chuàng)新力的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司尤其重要。
謝文我們身處的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)系鏈正變得越來(lái)越復(fù)雜。微博誕生、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、Facebook成為新的矚目焦點(diǎn)……一切的一切，正在向我們昭示，“自媒體”時(shí)代正在到來(lái)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們所習(xí)以為常的組織形態(tài)，正變得越來(lái)越不敷重用，我們需要尋找一種新的關(guān)系模式。尋找答案的過(guò)程中，不妨閱讀一下克萊·舍基的代表之作《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量（經(jīng)典版）》。看看社會(huì)關(guān)系形態(tài)如何從“硬框架”變成“軟組織”，也就是作者所說(shuō)的“濕關(guān)系鏈”，或許能給我們很多新的啟示。我也把這種啟示寫(xiě)在了《騰云》創(chuàng)刊號(hào)的推薦語(yǔ)中。
馬化騰
騰訊公司董事會(huì)主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官
一個(gè)群體中的普通主意對(duì)另一個(gè)群體而言，可能是創(chuàng)意無(wú)限的洞見(jiàn)。舍基在《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量（經(jīng)典版）》中提出的“分享”，實(shí)際上就是在增加新主意和 新思路的來(lái)源，打破了舊有已經(jīng)板結(jié)和僵死的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這本書(shū)對(duì)急于獲得具有顛覆性、革命性創(chuàng)新力的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司尤其重要。
謝文
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要參與者，知名IT評(píng)論人
在這本極具可讀性的書(shū)里，每一頁(yè)都閃爍著智慧和洞見(jiàn)，它們將徹底變革你的思維方式，告訴你如何去看待由社會(huì)化媒體主導(dǎo)的新紀(jì)元。
克里斯·安德森
暢銷(xiāo)書(shū)《長(zhǎng)尾理論》作者
克萊·舍基將一個(gè)又一個(gè)故事聯(lián)系起來(lái)，回答了為什么我們的商業(yè)、社會(huì)、生活已經(jīng)且將繼續(xù)被網(wǎng)絡(luò)世界這一社會(huì)化工具所改變。
雷·奧茲
美國(guó)國(guó)家工程院院士，微軟首席架構(gòu)師
克萊·舍基是互聯(lián)網(wǎng)革命中最偉大的思考者，但本書(shū)絕不僅僅是一本技術(shù)方面的書(shū)，它引人入勝地為我們指出了整個(gè)社會(huì)的未來(lái)。任何對(duì)人類(lèi)群體的力量和影響感興趣的人，都一定要讀這本書(shū)。
史蒂夫·約翰遜
《連線》雜志撰稿人、編輯，《壞事變好事》作者
一直以來(lái)，克萊·舍基都是我最欣賞的互聯(lián)網(wǎng)思考者。不僅僅是因?yàn)樗斆鳌⑺季S縝密，更重要的是，他能夠?qū)⒉怀墒斓睦碚摵蛣?chuàng)意具體化，變成華麗的、耀人的卓越洞見(jiàn)，引發(fā)我的思考。
考瑞·多克特羅
《福布斯》2007年互聯(lián)網(wǎng)名人
從博客到維基百科到Facebook到Twitter，每一波新的數(shù)字傳播工具都為商業(yè)模式帶來(lái)了越來(lái)越多的重大變革。舍基在《人人時(shí)代：無(wú)組織的組織力量（經(jīng)典版）》中探討了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中尋找彼此并且合作無(wú)間的各個(gè)方面。
《華爾街日?qǐng)?bào)》
舍基在書(shū)中提醒讀者一定要認(rèn)清新的現(xiàn)實(shí)并展望未來(lái)，他分析了許多真實(shí)世界中的實(shí)例，為想要了解現(xiàn)今最新傳播模式的人提供了最佳信息。
《商業(yè)周刊》
舍基以學(xué)者的眼光觀察自我組織，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中占極大比重的商業(yè)行為進(jìn)行了深入的分析。
《西雅圖時(shí)報(bào)》
你可以將本書(shū)看作數(shù)字時(shí)代中極富洞察力的有趣觀察報(bào)告。作者善于將艱澀的社會(huì)學(xué)概念轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單易懂的文字，讓讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的無(wú)窮可能性大開(kāi)眼界。
《波士頓環(huán)球報(bào)》
舍基將科技創(chuàng)新與社會(huì)變革的密切關(guān)聯(lián)進(jìn)行了清晰且具有說(shuō)服力的演繹。
《紐約觀察報(bào)》
第1章 無(wú)組織的組織力量 2006 年 5 月下旬的一個(gè)下午，一位名叫伊凡娜的女士把自己的手機(jī)丟在了紐約一輛出租車(chē)的后座上。這沒(méi)什么好奇怪的，每年都有上百部手機(jī)出現(xiàn)在紐約出租車(chē)和轎車(chē)管理處的辦公室里，而且實(shí)際的數(shù)目可能還要比這大得多，因?yàn)楸缓竺娉丝蛽熳叩氖謾C(jī)不可計(jì)數(shù)。伊凡娜的手機(jī)就遭遇了這樣的命運(yùn)。她的手機(jī)是一部功能完備的Sidekick，附帶屏幕、鍵盤(pán)和內(nèi)置照相機(jī)。對(duì)她來(lái)講，格外悲傷的是，這部手機(jī)存有她即將舉行婚禮的全部信息，包括婚慶公司的聯(lián)絡(luò)信息和來(lái)賓名錄，而且別無(wú)備份。在她意識(shí)到自己犯下了嚴(yán)重的錯(cuò)誤之后，伊凡娜請(qǐng)求在金融業(yè)從事軟件工作的好朋友埃文給她的手機(jī)發(fā)出一封電子郵件，聲稱(chēng)歸還手機(jī)必有重謝。幾天之后，手機(jī)依然下落不明，伊凡娜掏出 300 多美元重新購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)。電話公司在服務(wù)器上儲(chǔ)存的信息備份便導(dǎo)入到她的新手機(jī)上。在收到這些信息之后，伊凡娜發(fā)現(xiàn)自己丟失的手機(jī)在皇后區(qū)一個(gè)名叫莎莎的女孩手上。這個(gè)女孩用伊凡娜丟失的手機(jī)自拍照片，并把這些照片通過(guò)電子郵件上傳到服務(wù)器里，自然也出現(xiàn)在伊凡娜的新手機(jī)上。伊凡娜和埃文無(wú)法確定是誰(shuí)從出租車(chē)上拿走了丟失的手機(jī)，但他們清楚手機(jī)現(xiàn)在在誰(shuí)手里。至少，他們知道這個(gè)女孩的長(zhǎng)相和電子郵箱。 埃文立刻給莎莎寫(xiě)了電子郵件，解釋相關(guān)情況并要求歸還手機(jī)。莎莎回信說(shuō)她一點(diǎn)也不傻，還說(shuō)“白人混蛋”根本不配讓她歸還手機(jī)（莎莎從手機(jī)里的照片推斷出埃文和伊凡娜是白人，她本人則是西班牙裔）。這樣的唇槍舌劍持續(xù)了一段時(shí)間。在郵件中，莎莎說(shuō)手機(jī)是她的兄弟在出租車(chē)上撿到然后給她的，而埃文仍然堅(jiān)持要求歸還，因?yàn)樯呀?jīng)知道了手機(jī)真正的主人。莎莎最終說(shuō)，她和她的男朋友會(huì)和埃文見(jiàn)面。她回了一封錯(cuò)字連篇的電子郵件，用漫不經(jīng)心的語(yǔ)氣說(shuō)：“我才不在乎呢，我的地址是花冠大道 108 號(hào) 20 棟 37 室，你有種就過(guò)來(lái)，我會(huì)還給你手機(jī)，不過(guò)是用它來(lái)敲你的腦袋�！� 埃文拒絕前往，一是因?yàn)樗X(jué)得這個(gè)地址必定是假的（事實(shí)也果真如此）；二是他害怕信中提到的暴力威脅。于是他決定將此事公之于眾。他制作了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，上面有莎莎的照片，以及有關(guān)整個(gè)事件經(jīng)過(guò)的一篇短文。他表示自己這樣做是為了教育人們“懂得拾金不昧”。網(wǎng)頁(yè)叫作“被盜竊的 Sidekick”，鏈接附在他的個(gè)人網(wǎng)站EvanWasHere.com上。埃文開(kāi)始告訴自己的朋友發(fā)生了什么。 最初的網(wǎng)頁(yè) 6 月 6 日上線，在上線后幾個(gè)小時(shí)，埃文的朋友及朋友的朋友開(kāi)始到處轉(zhuǎn)載，吸引了越來(lái)越多的注意力。當(dāng)天晚些時(shí)候，埃文第一次更新網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)他的朋友已經(jīng)開(kāi)展了一些網(wǎng)上偵探工作，他們?cè)?nbsp;MySpace 上找到了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，載有莎莎及其男友的照片。埃文在第二次更新當(dāng)中提供了更多的有關(guān)手機(jī)如何丟失、它現(xiàn)在在哪兒的信息。在當(dāng)天下午的第三次更新中，他告訴大家，一位紐約警察局的官員看到了整個(gè)故事，寫(xiě)信教他如何向警察請(qǐng)求立案。 當(dāng)天晚上，發(fā)生了兩件事情。首先，一位叫作路易斯的男子寫(xiě)信給埃文，說(shuō)他是莎莎的兄弟，是一名憲兵。他說(shuō)莎莎是從一位出租車(chē)司機(jī)手中買(mǎi)下了這部手機(jī)。這一說(shuō)法，如同埃文在他的網(wǎng)頁(yè)中所指出的那樣，顯然與莎莎早些時(shí)候的論調(diào)是矛盾的。路易斯要埃文停止騷擾莎莎，并說(shuō)如果繼續(xù)下去就要他好看。那晚的另外一件事是，埃文的故事上了Digg。 Digg 是一個(gè)協(xié)作性新聞?wù)军c(diǎn)，用戶(hù)提交新聞，其他人投票 “頂”（thumbs up）或是 “踩”（thumbs down）。Digg的首頁(yè)像任何報(bào)紙的頭版一樣，由及時(shí)而重要的新聞構(gòu)成， 只不過(guò)在Digg這里， 及時(shí)性意味著最新上傳新聞的速度，重要性取決于用戶(hù)的投票而不是編輯的判斷。Digg 的首頁(yè)每天有上百萬(wàn)讀者，這些讀者中有許多通過(guò) Digg 看到了“被盜竊的Sidekick”。 這個(gè)故事顯然觸動(dòng)了很多人的神經(jīng)。埃文平均每分鐘都會(huì)收到 10 封電子郵件，人們或是詢(xún)問(wèn)手機(jī)的下落，或是給他打氣表示愿意相助。每一位曾經(jīng)丟過(guò)東西的人都會(huì)對(duì)那些撿到別人物品而昧著良心留下的人怨氣沖天，然而這一次，所有的怨氣被聚焦到某個(gè)個(gè)人身上。所有讀到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的人現(xiàn)在都知道，是誰(shuí)霸占了丟失的手機(jī)，她不但拒不歸還，還出語(yǔ)傷人。如果物歸原主障礙重重，我們會(huì)自我安慰“誰(shuí)撿到，誰(shuí)獲利；誰(shuí)丟掉，誰(shuí)哭泣”，但現(xiàn)在物歸原主并不那么困難，我們自然就不會(huì)這樣想了。在街上撿到鈔票和撿到一個(gè)內(nèi)有身份證的錢(qián)包是不一樣的，而丟掉手機(jī)甚至比丟掉錢(qián)包更糟糕。拒絕把手機(jī)歸還給失主，在許多關(guān)注這件事情的人看來(lái)，這是冒天下之大不韙，而來(lái)自莎莎及其朋友和家人對(duì)失主的辱罵和威脅更是在火上澆油。 埃文明顯地感受到了不斷增多的群眾鼓勵(lì)，他在自己的網(wǎng)站上不斷發(fā)帖評(píng)論。10 天之內(nèi)他更新了 40 次，地方性和全國(guó)性的媒體都開(kāi)始熱切關(guān)注此事。近期的更新有很多：人們發(fā)現(xiàn)了莎莎和她的男朋友戈多以及她兄弟在 MySpace 上的更多蹤跡。有個(gè)網(wǎng)頁(yè)的讀者查到了莎莎的全名和她的地址，并開(kāi)車(chē)前往她的房子，隨后把一段視頻放到網(wǎng)上供所有人瀏覽。路易斯公司的人也寫(xiě)信來(lái)調(diào)查是否有憲兵威脅平民，并承諾說(shuō)一定過(guò)問(wèn)此事。 埃文為他的讀者建立了一個(gè) BBS，供他們討論如何幫助他找回手機(jī)。在建BBS 的過(guò)程中，他選擇的第一個(gè)服務(wù)商根本無(wú)法應(yīng)付那些試圖同時(shí)登錄的激動(dòng)網(wǎng)友。由于這個(gè)原因，埃文選擇了另一家服務(wù)商，但潮水般涌來(lái)的點(diǎn)擊再次讓BBS 癱瘓。第三家也遭遇了同樣的命運(yùn)。這類(lèi)失敗，有時(shí)被稱(chēng)做“成功帶來(lái)的危機(jī)”，這讓我們想起約吉·貝拉（Yogi Berra）對(duì)一家紐約餐館的著名論斷：“沒(méi)人再去這家餐館了，因?yàn)樗^(guò)于擁擠。”最終，埃文還是找到了一家能夠同時(shí)應(yīng)付成千上萬(wàn)點(diǎn)擊者的服務(wù)商，那些 Sidekick 手機(jī)事件的關(guān)注者聚集其中，討論這個(gè)事件的方方面面，從對(duì)于莎莎道德是非觀的一般性議論，到一個(gè)邀請(qǐng)軍方成員參加的論壇，這個(gè)論壇開(kāi)始討論路易斯及憲兵是如何被卷入這個(gè)事件當(dāng)中的。在這類(lèi)社區(qū)，通常許多對(duì)話都是跑題的：這個(gè) BBS 的軍事版開(kāi)始討論路易斯的軍裝，因?yàn)橥ㄟ^(guò)莎莎用手機(jī)拍攝的照片來(lái)看，他的軍服似乎打理得不怎么樣。 在這段時(shí)間內(nèi)，莎莎的家人和朋友一直在和埃文溝通手機(jī)的事情，他們給出的說(shuō)法自相矛盾：她母親從別人手中買(mǎi)到了這部手機(jī)，莎莎又把手機(jī)賣(mài)了，所以目前手機(jī)不在她手上。如果埃文肯付 100 美元，她可以把電話再找回來(lái)。路易斯表示他們要以騷擾罪名起訴埃文，他的朋友們也加入進(jìn)來(lái)，又寫(xiě)了很多威脅性的電子郵件。 埃文和伊凡娜聯(lián)系了警察局，但警察局認(rèn)定手機(jī)是被丟失而不是被盜竊的，這意味著他們不會(huì)采取任何行動(dòng)。于是紐約市政府的好幾位工作人員寫(xiě)信幫忙處理埃文的控告。特別是一位警察局官員，他提供了紐約警察局的內(nèi)部文件，解釋了控告的處理流程。后來(lái)，當(dāng)埃文試圖讓警察局把他的控告重新歸類(lèi)時(shí)，他手頭的這份文件差點(diǎn)讓他被捕。 截至此時(shí)，關(guān)注此事的讀者已達(dá)上百萬(wàn)，數(shù)家主流媒體也予以報(bào)道。紐約警察局拒絕受理的行為引發(fā)了眾怒，后來(lái)，警察局修正了自己的立場(chǎng)，派出兩名警探同伊凡娜談話，同意把手機(jī)作為被盜竊而不是被丟失的財(cái)產(chǎn)來(lái)對(duì)待。 6 月 15 日，紐約警察局的警員逮捕了莎莎，獲得了那部 Sidekick 手機(jī)，并把它還給了失主伊凡娜。在女兒被捕的當(dāng)天，莎莎的母親對(duì)記者說(shuō)了一句令人難忘的話：“在我的生活中，我從沒(méi)想到一部手機(jī)會(huì)給我?guī)?lái)這么多的麻煩事�！睅�(lái)麻煩事的其實(shí)并不是手機(jī)，而是那群集結(jié)在手機(jī)另一端、閱讀埃文的網(wǎng)頁(yè)、發(fā)現(xiàn)了 MySpace 上檔案以及莎莎家地址、共同向警察局施壓的網(wǎng)民。他們?cè)诿y的 10 天內(nèi)促成了莎莎的被捕。在實(shí)現(xiàn)了原定的目標(biāo)——公開(kāi)譴責(zé)莎莎和收回手機(jī)之后，埃文和伊凡娜放棄起訴莎莎，她隨即獲釋。伊凡娜的婚禮如期完美舉行；埃文因?yàn)樽约杭廴巳旱哪芰�，開(kāi)始從事自由公關(guān)活動(dòng)。
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