本書主要介紹各個行業(yè)領(lǐng)域中的商家如何使用微信軟件進(jìn)行自身品牌的營銷，它不是一本只介紹微信軟件功能的書，也并不是一本只介紹公眾賬號查詢的書。而是一本介紹眾多企業(yè)在各個領(lǐng)域中使用微信運營的書籍。本書共分為16個章節(jié)，分別介紹了微信在15個行業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，共涉及有100個優(yōu)秀微信營銷案例。深刻解讀微信在傳統(tǒng)大品牌企業(yè)、酒店業(yè)、汽車業(yè)、餐飲業(yè)、學(xué)習(xí)教育業(yè)、電子商務(wù)平臺及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)中的應(yīng)用。
作者簡介：
郭春光：國內(nèi)資深媒體人，新聞從業(yè)十余年，社會管理專業(yè)研究生學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)營銷工程師。是國內(nèi)新媒體發(fā)展較早一批實踐者之一，善于用媒體人分析的視角、冷靜的思維看待網(wǎng)絡(luò)事件的傳播，擅長媒介網(wǎng)絡(luò)營銷，對微信營銷有獨到見解。曾擔(dān)任國內(nèi)多家知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，北京行知育才信息技術(shù)研究院首席網(wǎng)絡(luò)營銷專家，危機公關(guān)專家，企業(yè)品牌戰(zhàn)略傳播首席顧問。
目錄：
TOC\o"1-3"\h\z\u第1章微信營銷的具大潛力...................................................................................1
1.1微信營銷的優(yōu)勢.........................................................................................1
1.1.1暢享語音對話功能..........................................................................1
1.1.2LBS定位功能..................................................................................3
1.1.3方便快捷的信息推送.......................................................................4
1.1.4超強的分享功能..............................................................................4
1.2微信營銷的自身價值..................................................................................5
1.2.1數(shù)據(jù)庫營銷價值..............................................................................5
1.2.2客戶CRM管理價值........................................................................5
1.2.3服務(wù)型營銷平臺價值.......................................................................6
1.2.4移動電商入口價值..........................................................................6
1.3微信營銷的商業(yè)價值..................................................................................7
1.3.1微信的擬人化功能..........................................................................7
1.3.2商家與客戶的溝通橋梁...................................................................7
1.3.3微信服務(wù)更人性化..........................................................................8 TOC\o"1-3"\h\z\u第1章 微信營銷的具大潛力...................................................................................11.1 微信營銷的優(yōu)勢.........................................................................................11.1.1 暢享語音對話功能..........................................................................11.1.2 LBS定位功能..................................................................................31.1.3 方便快捷的信息推送.......................................................................41.1.4 超強的分享功能..............................................................................41.2 微信營銷的自身價值..................................................................................51.2.1 數(shù)據(jù)庫營銷價值..............................................................................51.2.2 客戶CRM管理價值........................................................................51.2.3 服務(wù)型營銷平臺價值.......................................................................61.2.4 移動電商入口價值..........................................................................61.3 微信營銷的商業(yè)價值..................................................................................71.3.1 微信的擬人化功能..........................................................................71.3.2 商家與客戶的溝通橋梁...................................................................71.3.3 微信服務(wù)更人性化..........................................................................81.3.4 微信技術(shù)的無限可能性...................................................................9 TOC\o"1-3"\h\z\u第2章 大品牌企業(yè)的微信營銷..............................................................................102.1 麥當(dāng)勞：“茶點卡”電子優(yōu)惠卷...............................................................102.2 星巴克：隨時隨地Refresha.......................................................................132.3 達(dá)州金夫人：智能互動更便捷..................................................................152.4 杜蕾斯：陪聊對話有驚喜.........................................................................182.5 百事可樂：趣味搶答贏大禮......................................................................222.6 長虹：聊天機器人的營銷時代..................................................................232.7 安利云服務(wù)：賬號綁定助營銷..................................................................252.8 小米手機：賬號綁定助營銷......................................................................29 TOC\o"1-3"\h\z\u第3章 金融業(yè)微信營銷革命..................................................................................323.1 中金在線：秒查個股不費力......................................................................323.2 匯聞錄：邀你進(jìn)入外匯時代......................................................................353.3 善財有道：助您股市暢通無阻..................................................................363.4 復(fù)利奇跡：及時豐富的基金資訊...............................................................373.5 縱橫金市：深入解讀黃金市場..................................................................383.6 和訊網(wǎng)：交易行情了如指掌......................................................................393.7 招商銀行：微信申請信用卡......................................................................423.8 平安壽險：產(chǎn)險快捷查.............................................................................44 TOC\o"1-3"\h\z\u第4章 房地產(chǎn)企業(yè)的微信營銷..............................................................................474.1 萬科翡翠郡：微信助開盤，銷量增9成.....................................................474.2 北京買房：一對一貼身定制服務(wù)...............................................................484.3 CRIC研究中心：讀樓市風(fēng)云，觀市場變幻...............................................514.4 裕豐青鳥香石公寓：微網(wǎng)站......................................................................534.5 微信樓盤庫：購房新利器.........................................................................544.6 朝陽大悅城：微會員卡，四十萬粉...........................................................56 TOC\o"1-3"\h\z\u第5章 醫(yī)療企業(yè)的微信營銷..................................................................................605.1 北京466醫(yī)院：看病微預(yù)約......................................................................605.2 醫(yī)藥手機報：互動游戲羸大獎..................................................................635.3 藥房網(wǎng)：關(guān)注領(lǐng)取代金卷.........................................................................655.4 醫(yī)藥圈：醫(yī)藥好助手................................................................................67 TOC\o"1-3"\h\z\u第6章 傳統(tǒng)業(yè)的微信營銷.....................................................................................686.1 IT茶館：互動式推送服務(wù).........................................................................686.2 飄柔：陪聊式微信對話.............................................................................696.3 東阿億信：QQ電話一天一元隨便打.........................................................716.4 深圳海岸城：微信會員卡.........................................................................746.5 奈瑞爾：自定義菜單微服務(wù)......................................................................766.6 中國電信在線客服：翼起參與贏好禮........................................................806.7 蒙牛乳業(yè)：QQ綁定羸大獎.......................................................................836.8 中和聯(lián)集團：移動互聯(lián)新資訊..................................................................856.9 夏普中國：免費領(lǐng)取會員卡......................................................................876.10 K5便利店：位置服務(wù)做宣傳...................................................................89 TOC\o"1-3"\h\z\u第7章 電商行業(yè)的微信營銷..................................................................................917.1 騰訊電商招聘：對你來電，夢想在前........................................................917.2 百度微購：快捷購物新體驗......................................................................947.3科通芯城：B2C電商的微營銷....................................................................977.4 39會銷網(wǎng)：月收入增加50萬....................................................................987.5 百度貼吧：微信運營有妙招......................................................................997.6 柚子舍：圖片互動式營銷........................................................................1037.7 大樸網(wǎng)：微信驗貨初嘗試........................................................................1067.8 聚美優(yōu)品：用戶體驗新感受....................................................................1097.9 唯品會：訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)8%......................................................................1127.10 風(fēng)客誠品：訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)8%................................................................1157.11 天貓：喵星人個性營銷.........................................................................117 TOC\o"1-3"\h\z\u第8章 餐飲企業(yè)的微信營銷................................................................................1208.1 百健餐飲：添加關(guān)注享會員....................................................................1208.2 多元錦江大飯店：多元營銷吸顧客..........................................................1248.3 綠島咖啡廳：有獎竟猜玩微信.................................................................1288.4 訂餐管家：位置推送服務(wù)........................................................................1308.5 海底撈：“Hi撈送”微會員...................................................................1328.6 俏江南southbeauty：投票獲會員.............................................................1368.7 訂餐通：暗號接龍送餐券........................................................................1378.8 漢華國際飯店：微信營銷好服務(wù).............................................................1398.9 餐飲微時代：將餐廳開在手機里.............................................................141 TOC\o"1-3"\h\z\u第9章 旅游業(yè)的微信營銷...................................................................................1439.1 旅游百事通：您身邊的旅游管家.............................................................1439.2 藝龍旅行網(wǎng)：雙十一來臨你“脫光”了嗎？............................................1449.3 同程網(wǎng)：旅行必備“小程程”.................................................................1499.4 景點打折門票：旅游省錢好幫手.............................................................1539.5 吉林省旅游局：旅游查詢好幫手.............................................................156 TOC\o"1-3"\h\z\u第10章 酒店業(yè)的微信營銷..................................................................................15710.1 速8酒店：“激活”600元代金券特權(quán)..................................................15710.2 百倫國際酒店：微信帶來的摩登體驗....................................................16110.3 快捷訂酒店：LBS快速定位周邊酒店....................................................16210.4 今夜酒店特價：微信也能賺取零花錢....................................................16510.5 微生活酒店助手：酒店營銷的必備“武器”..........................................16710.6 布丁酒店：微信客戶占比高..................................................................169 TOC\o"1-3"\h\z\u第11章 汽車業(yè)的微信營銷..................................................................................17211.1 騰訊汽車：信息互動關(guān)鍵詞庫.............................................................17211.2 愛卡汽車：查車好幫手.........................................................................17511.3 汽車博覽：各種車型任我選..................................................................17711.4 易車網(wǎng)汽車報價：汽車詢價小秘書........................................................17811.5 掌上車訊：我的移動汽車訊息...............................................................18111.6 網(wǎng)上車市：車訊播報隨我行..................................................................18411.7 汽車之家：關(guān)于汽車的那些事兒...........................................................18611.8 黃石長城汽車4S店：長城汽車小助手...................................................189 TOC\o"1-3"\h\z\u第12章 移動互聯(lián)網(wǎng)的微信營銷...........................................................................19112.1 蘑菇街：2億微信用戶在蔓延................................................................19112.2 魅族科技：狂賺粉絲的秘訣..................................................................19312.3 網(wǎng)易：全方位微信營銷.........................................................................19812.4 273二手車交易網(wǎng)：二手車信息一手掌握..............................................201 TOC\o"1-3"\h\z\u第13章 音視頻類網(wǎng)站的微信營銷.......................................................................20413.1 優(yōu)酷：掃二維碼看視頻.........................................................................20413.2 悅視頻：差異化服務(wù).............................................................................20713.3 QQ音樂：移動聽歌新方式....................................................................21013.4 多米音樂：多米音樂隨心唱..................................................................21313.5 搜狐視頻：多功能微營銷......................................................................216 TOC\o"1-3"\h\z\u第14章 學(xué)習(xí)教育業(yè)的微信營銷...........................................................................21814.1 國際人學(xué)校：微信帶來“生源”...........................................................21814.2 成都新東方學(xué)校：信息互動式營銷........................................................22014.3 長春領(lǐng)商商學(xué)院：提供全方位生活服務(wù).................................................22214.4 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院：微網(wǎng)站直通車....................................................22514.5 熱點瑜伽：與大師一起修行..................................................................22814.6 楊格外語學(xué)校：生源成功率達(dá)90%........................................................23014.7 天翼閱讀：分享閱讀樂趣......................................................................232 TOC\o"1-3"\h\z\u第15章 游戲微信營銷.........................................................................................23415.1 4399小游戲：入“微”獲取過關(guān)大禮包................................................23415.2 PPS游戲平臺：簡單游戲中的快樂生活.................................................23715.3 諾亞傳說：“微”報料助升級...............................................................23915.4 開心消消樂：微平臺“大禮包”...........................................................24015.5 37wan洋蔥頭：每日互動上千條............................................................24215.6 開心消消樂：微信捆綁營銷..................................................................244 TOC\o"1-3"\h\z\u第16章 應(yīng)用開放平臺的微信營銷.......................................................................24616.1 微信支付助手：支付安全新體驗...........................................................24616.2 微信路況：道路交通小助手..................................................................25016.3 印美圖：Lomo自助印...........................................................................252 騰訊從諾基亞、黑莓這些曾經(jīng)千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業(yè)要時時有危機感，騰訊因此成立了能夠打敗現(xiàn)有產(chǎn)品的團隊，微信即是騰訊內(nèi)部團隊競爭的結(jié)果。騰訊會讓公司內(nèi)部不同工作團隊研發(fā)可能顛覆自己的新產(chǎn)品，讓它們互相競爭，贏家勝出。
——馬化騰
這時代不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。不要錯過這次機會，你錯過的不只是一個機會，而是一個時代，我開始害怕微信了。
——馬云
微信豈止“切入語音助手領(lǐng)域”，簡直有潛力成為“成為移動語音助手”，豈止“變身智能AppStore”，幾乎有可能“成為移動Store”，豈止“分流移動搜索”，完全有機會“成為移動搜索”！
——創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)騰訊從諾基亞、黑莓這些曾經(jīng)千億美元市值公司的淪落中悟出，巨型企業(yè)要時時有危機感，騰訊因此成立了能夠打敗現(xiàn)有產(chǎn)品的團隊，微信即是騰訊內(nèi)部團隊競爭的結(jié)果。騰訊會讓公司內(nèi)部不同工作團隊研發(fā)可能顛覆自己的新產(chǎn)品，讓它們互相競爭，贏家勝出。 ——馬化騰 這時代不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。不要錯過這次機會，你錯過的不只是一個機會，而是一個時代，我開始害怕微信了。 ——馬云 微信豈止“切入語音助手領(lǐng)域”，簡直有潛力成為“成為移動語音助手”，豈止“變身智能AppStore”，幾乎有可能“成為移動Store”，豈止“分流移動搜索”，完全有機會“成為移動搜索”！——創(chuàng)新工場董事長 李開復(fù) 社會化媒體營銷引發(fā)營銷變革是毋庸置疑的論點，無論從營銷主題、消費者決策模式和營銷目的角度來說都或多或少產(chǎn)生了巨大的影響或者變革。——中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會社會化媒體營銷發(fā)展報告(2011-2012) 第4章 房地產(chǎn)企業(yè)的微信營銷在房地產(chǎn)銷售中，經(jīng)常有“來不來看環(huán)境、買不買看戶型、定不定看價格”的說法，戶型是體驗式的，不是廣告能夠讓客戶感受到的，而價格則是購買的直接驅(qū)動，所以從這個角度來說，微營銷的目的，無法實現(xiàn)客戶的“體驗式感受-戶型”，更無法實現(xiàn)客戶的“購買驅(qū)動-價格”，但是，微營銷可以實現(xiàn)的是，吸引客戶過來，將樓盤的產(chǎn)品本質(zhì)、興奮點，通過微營銷，可以很好的推廣到客戶。樓盤的購買者基本集中在20歲至40歲之間，而這個年齡段的人，恰是微博和微信的用戶，樓盤的推廣，其實就是客戶關(guān)注力的推廣，當(dāng)客戶原來的關(guān)注力放在報媒、戶外、電梯等，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)移到手機上了。所以，我們要思考的問題是，在移動互聯(lián)的時代，怎么能夠?qū)⑽覀兊臉潜P信息，在傳統(tǒng)的推廣媒介上，做一些調(diào)整和補充，從而占領(lǐng)新的市場。4.1 萬科翡翠郡：微信助開盤，銷量增9成萬科翡麗郡位于深圳寶安沿江新城成熟商業(yè)中心，沿江新城規(guī)劃為深圳最重要的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移及現(xiàn)代服務(wù)型制造業(yè)基地，成為最貴重世界級經(jīng)濟岸線最重要的組成部分，勢必成為新的城市中心�！竟娰~號】wankefeilijun【營銷特點】萬科翡麗郡于2012所9月1日正式在微信上上線，它是第一家使用微信營銷的樓盤。萬科翡麗郡使用這個新興的營銷模式，率先走出第一步，聚集了大量的購房者并與之互動。【實施方法】在萬科翡麗郡開通微信公眾賬號后，策劃了一系列的送禮活動，微信用戶只需要添加萬科翡麗郡公眾賬號或掃描二維碼關(guān)注成功后，即可享受幸福大禮包，如圖4-1所示。其禮包內(nèi)容包括有：（1）第200、500、800、1000名關(guān)注者可獲得相應(yīng)面值的100元、200元、300元、500元不等的元天虹購物卡作為幸福獎。（2）可憑微信好友界面到萬科翡麗郡售樓處領(lǐng)取幸福通行證一本，獲四重幸福好禮。①萬元幸福基金，祝您輕松實現(xiàn)幸福置業(yè)夢想；②可享有毛家飯店、上島咖啡等幸福商家大聯(lián)盟的專享VIP優(yōu)惠；③可獲得翡麗郡量身定制的幸福家裝優(yōu)惠套餐；④可參與9.8-9.9和9.15-9.16兩個周末現(xiàn)場驚喜大抽獎，有機會獲得NEWIPAD大獎！（3）參與幸福微家書全城互動，為您快遞“幸福月餅”到家人手中�。�4）優(yōu)先獲得翡麗郡幸福家計劃相關(guān)資訊及產(chǎn)品信息。接著，萬科翡麗郡項目還開創(chuàng)了深圳首個微信營銷創(chuàng)新，與客戶架起幸福橋梁。通過線上線下系列主題活動的全線配合，萬科翡麗郡不僅成功引導(dǎo)社會對幸福話題的思考、創(chuàng)新公益營銷、倡導(dǎo)社會正能量，引領(lǐng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷新思路的潮流趨勢。微信作為一個全新的網(wǎng)絡(luò)通信方式，已經(jīng)悄然深入人心�？梢哉f，微信所擁有的優(yōu)勢和高端用戶特質(zhì)是房地產(chǎn)營銷的最佳工具�！緺I銷特點】“北京買房”公眾賬號通過與用戶的深度互動，為購房者提供“一對一的貼身定制信息服務(wù)”，讓房產(chǎn)宏觀市場與購房個體實現(xiàn)零距離溝通�！氨本┵I房”通過下拉式菜單設(shè)計，預(yù)設(shè)眾多購房者關(guān)注的樓市關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶咨詢的問題包含關(guān)鍵詞時，即會激活微信的即時回復(fù)，第一時間幫用戶解決購房疑問。【實施方法】1．“位置服務(wù)”看樓盤騰訊房產(chǎn)頻道在“北京買房”微信公眾賬號中，充分使用微信的自身功能，發(fā)揮其特色與自身實際情況相結(jié)合，為看房者帶來便利�！氨本┵I房”使用微信的“位置”服務(wù)為用戶查看附近房源帶來了相當(dāng)大的便利，用戶只需要通過微信中的位置功能，定位自己目前所在的位置，即可搜索到附近的房源。添加“北京買房”微信關(guān)注后，會在信息框中顯示其提示信息，如圖4-2所示。根據(jù)提示信息，添加自己的位置，如圖4-3所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC2 提示信息 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC3 選擇位置待確認(rèn)位置后，單擊“發(fā)送”按鈕，如圖4-4所示為“四川省達(dá)州市通川區(qū)”的位置。而這里要求的是輸入北京市位置，因此，在這里位置服務(wù)搜索是不成功的，如圖4-5所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC4 位置定位 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC5 無法搜索位置像上例中的情況，如果購房者沒在北京，卻又想在北京購房怎么辦呢？“北京購房”還提供有信息框輸入位置功能。無論購房者在什么地方，只需要在輸入框中輸入北京市的一個大概位置，即可搜索附近5km以內(nèi)的房產(chǎn)信息，如圖4-6輸入“春秀路”，立即就可以查詢到關(guān)于“春秀路”小區(qū)的相關(guān)信息。點擊信息后，會立即鏈接到騰訊房產(chǎn)網(wǎng)，查看詳情，如圖4-7所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC6 輸入地址 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC7 查看詳細(xì)信息2．看房報名查路線在二、三線城市做房產(chǎn)，廣告投入要比大城市的宣傳投入少得多，因為大城市在做樓盤宣傳時覆蓋面積要大得多。許多開發(fā)商都絞盡腦汁想盡各種宣傳辦法，低投入、高回報的宣傳方式確實太少。而“北京買房”又發(fā)現(xiàn)了微信的這一特點，只要關(guān)注粉絲達(dá)到一定量，那么所有樓盤及路線都可以在微信上輕輕一點就查詢到。在“北京買房”公眾賬號中點擊“看房報名”菜單，會在信息框中顯示其信息提示，如圖4-8所示。根據(jù)信息提示，購房者可以查看到精品樓盤所對應(yīng)的線路，如果想要去看的樓盤正在這條線上，那么直接點擊這條線路，進(jìn)入報名登記，如圖4-8所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC8 看房報名信息 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC9 輸入登記4.3 CRIC研究中心：讀樓市風(fēng)云，觀市場變幻克而瑞（CRIC）研究中心是易居中國旗下克而瑞信息集團的專業(yè)研發(fā)部門。十年以來一直致力于對房地產(chǎn)行業(yè)及企業(yè)課題的深入探索。已連續(xù)四年發(fā)布中國房地產(chǎn)企業(yè)銷售TOP50排行榜，引發(fā)業(yè)界熱烈反響�？硕鹧芯堪霃讲粌H涵蓋以日、周、月、年時間為線索的四大基礎(chǔ)研究領(lǐng)域；還包括對宏觀、市場、土地、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)金融、營銷等六大研發(fā)方向的深度拓展。每月研究成果出品超過百余份，規(guī)模以百萬字計，為房地產(chǎn)企業(yè)、基金、券商、政府相關(guān)部門提供專業(yè)研究資料。【公眾賬號】cricyjzx【營銷特點】CRIC研究中心下設(shè)有克而瑞大數(shù)據(jù)、克而瑞房價、克而瑞咨詢等。CRIC現(xiàn)在將這些數(shù)據(jù)信息同步在微信上，相關(guān)人員不需要打開電腦訪問網(wǎng)頁，只需通過手機微信也能共享資源�！緦嵤┓椒ā�1．解讀當(dāng)日樓市CRIC使用微信公眾賬號通過簡單的信息互動，就能查詢到相關(guān)資料。關(guān)注CRIC研究中心后，會在信息框中彈出提示導(dǎo)航，如圖4-10所示。根據(jù)關(guān)注時間，CRIC會每天發(fā)送一些當(dāng)日相關(guān)的樓市信息，第一時間送上獨家數(shù)據(jù)報告。當(dāng)然，用戶也可以根據(jù)自己的實情情況查詢最近一周或具體某一天的相關(guān)信息。如，想要查詢10月12日的相關(guān)信息，則可在輸入框中輸入“1012”，如圖4-11所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC10 信息導(dǎo)航 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC11 輸入日期發(fā)送日期后，CRIC會立即回復(fù)10月12日的相關(guān)信息，如圖4-12所示。圖4- SEQ圖4-\*ARABIC12 查詢當(dāng)天信息2．查詢樓市熱點根據(jù)CRIC信息提示，在輸入框中輸入“中報”可以了解最新熱點資訊，如圖4-13所示輸入“中報”后，CRIC會發(fā)送關(guān)于熱點資訊的信息。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC13 查詢“中報”熱點資訊4.4 裕豐青鳥香石公寓：微網(wǎng)站香石公寓的微網(wǎng)站于今年6月底正式上線，它是杭州第一個將微信做深度開發(fā)，建立自己“微網(wǎng)站”的樓盤。“微網(wǎng)站”就像一個蓄水池，可以將客戶引進(jìn)來后先存放在那里，進(jìn)而在一定的時機被激活。而且微信因為可以對反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計，對客戶的判斷將更為準(zhǔn)確，并可以優(yōu)化下一次的營銷活動。以前通過報紙廣告等有意向的客戶，一部分會最終走進(jìn)售樓部，一部分則會在中途消失。即便最終走進(jìn)了售樓部的客戶，一般是由銷售人員進(jìn)行溝通和回訪，這個過程中客戶的流失量很大。還有許多客戶即便進(jìn)來了，銷售人員也要依靠銷售人員的個人經(jīng)驗來判斷這個客戶是不是目標(biāo)客戶，難免會有失誤的時候，而現(xiàn)在則不需要馬上去定性他是不是目標(biāo)客戶，只要把他導(dǎo)到微信平臺上，就可以增加它的粘性和活躍度�！竟娰~號】xs87700333【營銷特點】“裕豐青鳥香石公寓”微信公眾賬號共設(shè)置有四個信息查詢點，根據(jù)提示回復(fù)“0”，可以直達(dá)香石公寓微網(wǎng)站；回復(fù)“1”可獲取香石公寓詳情及最新動態(tài)；回復(fù)“2”可獲得人工服務(wù)的聯(lián)系電話；回復(fù)“3”可查看業(yè)內(nèi)資訊，如圖4-14所示。圖4- SEQ圖4-\*ARABIC14 香石公寓提示信息【實施方法】根據(jù)關(guān)注后的提示，在輸入框中輸入數(shù)字“0”，馬上得到提示“點擊進(jìn)入微網(wǎng)站”，如圖4-15所示。點擊圖片，進(jìn)入微網(wǎng)站。香石公寓微網(wǎng)站中涉及到有樓盤概況、戶型圖、客戶評價及樣板房等內(nèi)容。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC15 回復(fù)數(shù)字“0” 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC16 進(jìn)入微網(wǎng)站根據(jù)這個微網(wǎng)站的內(nèi)容來看是比較完善的，就像使用電腦在查看一樣，許多用戶進(jìn)入微網(wǎng)站后，不需要打開電腦就能查看到戶型圖及客戶評價，樣板房等內(nèi)容，如圖4-17和4-18所示為查看為青石公寓的戶型圖及客戶評價。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC17 查看戶型圖 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC18 查看網(wǎng)友評價4.5 微信樓盤庫：購房新利器“微信樓盤庫”也是由騰訊房產(chǎn)頻道推出的公眾賬號，相對于“北京買房”而言，“樓盤認(rèn)證微信”則可為用戶提供更加詳細(xì)的樓盤項目信息，實現(xiàn)市場微觀環(huán)境下用戶與項目之間的零障礙溝通。用戶可隨時從“樓盤認(rèn)證微信”微信公眾賬號獲取樓盤最新動態(tài)和開盤優(yōu)惠等信息。如今，“北京買房”和“樓盤認(rèn)證微信”已經(jīng)在購房者的置業(yè)階段凸顯出了它的核心價值。在不遠(yuǎn)的將來，騰訊房產(chǎn)微信平臺將為廣大購房者提供更為精準(zhǔn)的內(nèi)容和更全面的服務(wù)，構(gòu)建更加完善的微信置業(yè)鏈條。目前，騰訊房產(chǎn)頻道已有216個項目實現(xiàn)微信落地，現(xiàn)階段樓盤認(rèn)證微信粉絲周凈增長最高達(dá)45%，周活躍率最高達(dá)89%�！竟娰~號】housedb【營銷特點】微信不同于微博和報紙等媒體，它使樓盤微信的信息傳遞更暢通、更準(zhǔn)確，信息被接納程度更高另外，眾多樓盤微信用戶更加認(rèn)可的是“按需定制”，用戶可自主選擇是否關(guān)注，按照需求獲取準(zhǔn)確信息。樓盤微信可以把項目的最新消息及時傳遞給相關(guān)客戶，這是一種新的溝通渠道，這種溝通渠道與短信和電話不同，這是用戶自主選擇是否關(guān)注；另外微信還有附加資源，通過微信朋友圈的功能，能讓售房者與客戶之間建立起良好的的溝通渠道。【實施方法】1．查看樓盤詳情添加關(guān)注后，在“微信樓盤庫”公眾賬號里的“樓盤概覽”菜單中選擇“樓盤詳情”子菜單，此時會在消息框中顯示樓盤的宣傳圖片，如圖4-19所示。點擊查看全文后，即可查看到關(guān)于樓盤的詳細(xì)情況，如圖4-20所示。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC19 信息導(dǎo)航 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC20 輸入日期2．查看樓盤實景點擊“樓盤相冊”菜單中的“樓盤實景”子菜單，即可查看該樓盤的實景，如圖4-21所示。點擊查看全文，進(jìn)入小區(qū)實景頁面。在該頁面中可以查看到小區(qū)的效果圖、規(guī)劃圖、小區(qū)實景及周邊配套等圖片，如圖4-22所示為小區(qū)實景圖。 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC21 進(jìn)入小區(qū)實景 圖4- SEQ圖4-\*ARABIC22 查看小區(qū)實景圖片
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