溝通技巧 | 有效提高溝通力，我推薦這五本書！
惠普爾有這樣一句話，“書籍是屹立在時(shí)間的汪洋大海中的燈塔”。無疑，我們可以通過書籍這盞明亮的“燈塔”，去照亮我們學(xué)習(xí)新知識(shí)技能、了解和提高自身能力和素質(zhì)的道路。而這，也將是最有效和最便捷的途徑之一。
但是，這世界上的好書太多，林林總總，該怎么選擇？該怎么入手呢？
我的建議是，針對(duì)你要學(xué)習(xí)的知識(shí)或技能，確定一個(gè)讀書的主題，找到與該主題相關(guān)的書籍，進(jìn)行系統(tǒng)閱讀。
而今天，我想圍繞“溝通力”這個(gè)主題，與大家分享一個(gè)我的私人書單。
一、《頭等艙里的談話課》
這本書的作者，美月晃子，通過總結(jié)自己擔(dān)任航空公司國際航班乘務(wù)員長(zhǎng)達(dá)17年的積累下來的工作經(jīng)驗(yàn)，向讀者介紹了各種有效的溝通方法，方法簡(jiǎn)單好用，特別適用于陌生人的初次見面。
通過閱讀，我收獲了不少有關(guān)溝通的小tips
1、初次見面的適當(dāng)笨拙會(huì)帶來親密感；
2、模仿對(duì)方的舉止和談話方式，會(huì)在不經(jīng)意間增加你們的親密感，對(duì)方會(huì)不知不覺中增加對(duì)你的好感；
3、溝通的時(shí)候適當(dāng)?shù)母袊@詞會(huì)讓對(duì)方覺得你對(duì)他的話題感興趣；
4、“女生談話法”：先講自己的事情，然后再以同樣的問題去問對(duì)方，那樣對(duì)方才會(huì)更愿意吐露心聲。
二、《學(xué)會(huì)提問——批判性思維指南》
“提問”是溝通過程中重要的一環(huán)，學(xué)會(huì)提問，擁有批判性思維，能有效提高溝通能力。
俞敏洪先生對(duì)此書的評(píng)價(jià)是：“這是一本非常經(jīng)典的批判性思維讀物，很出色地完成了傳授批判性提問的技能這一目標(biāo)，既簡(jiǎn)潔又全面，實(shí)踐指導(dǎo)性強(qiáng)。”
在美國，這本書更是被推薦為大學(xué)生必修書目。
這里提一下書中提到的兩種思維方式，希望可以“拋磚引玉”似的吸引你們?nèi)ミM(jìn)行深度閱讀。
一是海綿式思維方式：被動(dòng)獲取雜亂無序的信息；二是淘金式思維方式：主動(dòng)積極地去與知識(shí)進(jìn)行互動(dòng)，帶著問題去讀書，旨在找出最佳判斷和最合理的看法。
哪種方式更好呢？詳情就翻閱此書吧。
三、《關(guān)鍵對(duì)話》
不知道你是否遇到過這樣的情況：
1、向上司提出自己的訴求，話還未講完就被拒絕了；
2、請(qǐng)朋友還錢，朋友卻有各種借口推托；
3、要你的另一半浪漫一些，對(duì)方卻跟木頭似的；
……
以上的種種情況，往往讓你無奈又尷尬。這時(shí)，你會(huì)怎么應(yīng)對(duì)呢？在面對(duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，這本《關(guān)鍵對(duì)話》將教會(huì)你各種有效溝通技巧，幫助你解決生活中難以應(yīng)付的問題。
分享幾點(diǎn)我讀完此書的筆記：
1、關(guān)鍵：對(duì)話中讓對(duì)方感覺安全；
2、前提：控制情緒，如不能控制情緒先退出對(duì)話；
3、不要給自己講一個(gè)丑陋的故事；
4、不要陷入某一件事情，要談?wù)撜w的模式。
四、《高難度談話》
這本書曾榮登《紐約時(shí)報(bào)》經(jīng)典暢銷書排行榜，也曾被譽(yù)為“最有用的溝通書籍”。通過閱讀這本書，你將會(huì)通過豐富且極其生活化的案例一步步地學(xué)到：
1、如何在毫無防備的情況下開始一場(chǎng)高難度談話；
2、如何把握一場(chǎng)高難度談話中的“弦外之音”；
3、如何破解溝通中的艱難時(shí)刻，等等。
以下是我總結(jié)的一些要點(diǎn)：
一是不要爭(zhēng)論，每個(gè)人都傾向于自我防衛(wèi)，不愿承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)論和互相攻擊只會(huì)導(dǎo)致彼此受到傷害；
二是了解自己真正的想法，解決自己的心結(jié)；
三是盡可能客觀地梳理對(duì)方看到的“事實(shí)”，建立你和談話者之間的感情認(rèn)同。
五、《談判力》
不要以為“談判”與我們天懸地隔，實(shí)際上，我們每一個(gè)人都是一位談判者，每天都不可避免地要與談判相伴。那么，如何進(jìn)行一場(chǎng)成功的談判，如何在談判中談出好結(jié)果，這本書通過介紹談判形式、談判方式和談判策略等多方面，來為你開展一次“談判課”。
我對(duì)書中的兩個(gè)小案例，感覺很深刻：
1、關(guān)于策略：密封投標(biāo)方式的郵票拍賣會(huì)規(guī)定，出價(jià)最高的競(jìng)拍者將以次高價(jià)格買到郵票；
2、關(guān)于公平：兩個(gè)人分蛋糕時(shí)，一個(gè)人切，另外一個(gè)人先挑。
第一個(gè)案例，說明了同樣的形式不同的策略可能會(huì)帶來大相徑庭的結(jié)果；第二個(gè)案例，則說明了公平其實(shí)有些時(shí)候不一定要那么復(fù)雜。
后記
溝通力是生活和工作中的一項(xiàng)越來越重要的能力。而讀書，則是有效提高溝通力的簡(jiǎn)單便捷的方式。
好書里有豐富的案例和理論知識(shí)，而一個(gè)由多本好書組成的書單，則能讓你在短時(shí)間內(nèi)較全面地了解和吸收有用的知識(shí)和技能。
這個(gè)書單里，是我這兩年讀過的有關(guān)提高溝通力的好書。有一些讀來有趣簡(jiǎn)單，有一些則稍微晦澀難懂，需要你更加認(rèn)真地研讀。但確實(shí)都是精華，我誠意推薦給大家。
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