人際交往，也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給將某種信息傳遞給其他個體的過程。
戴爾.卡耐基說“人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中欲人施于己者，必先施于人的金科玉律。”
在日常生活工作中，人際交往也對一個人的生活和工作有著方方面面的影響。良好的人際交往，不僅可以讓人在各種的關(guān)系中不斷反思自省，正確的認(rèn)識自我，找到自己的社會角色，還可以成為實現(xiàn)個人價值的橋梁。
01
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》
你是否因為說話過于委婉而達(dá)不到目標(biāo)？
如何正視雙方的利益需求，實現(xiàn)雙贏？
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》是一本對人際溝通問題全方位分析解讀和呈現(xiàn)，理論和實用并重的書籍。作者歷經(jīng)多年研究，將本書打造成美國有關(guān)人際關(guān)系理論和實踐的最佳讀本。權(quán)威溝通教材。本書中所呈現(xiàn)的溝通不是用在別人身上的技巧，而是和別人一起參與的過程，強(qiáng)調(diào)溝通不僅是說話，更可以變成一種藝術(shù)。
這本書的最大特色是區(qū)分了“看入人里-向內(nèi)看”、“看出人外-向外看”、“看人之間-關(guān)系之間的演變”三個部分，每個部分各有側(cè)重點，分別從不同的角度探討在不同情境下的溝通重點和關(guān)鍵因素，從三個層面介紹養(yǎng)成既高效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā?br/> 作者首先從溝通的基本知識入手，提出溝通是人類的各種需求所致，但在溝通中卻常常因為一些誤區(qū)導(dǎo)致溝通問題的產(chǎn)生，引出全書主要內(nèi)容。溝通與認(rèn)同問題，是自我的塑造和展現(xiàn)，影響判斷的知覺有各種原因，會引起溝通中的錯誤導(dǎo)向。情緒在人際交往中有著至關(guān)重要的作用，情緒的表達(dá)和管理是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。語言機(jī)會成為溝通的障礙也會是橋梁，掌握語言溝通時的“枕頭法”將有助于表達(dá)溝通的順暢到位，尤其強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性。
在人際交往中，非語言的溝通也是不可忽視的因素。同時關(guān)注溝通者之間的關(guān)系問題，介紹了人際關(guān)系的演變模式，提出增進(jìn)溝通氛圍的幾種方法被那個給出了處理人際沖突的技巧。
這本書可以說涵蓋了各種人際溝通的理論、問題及解決技巧和工具，加上每章后所附的各種電影和美劇的案例，更讓書里所講的內(nèi)容形象化，立體豐富，生動有趣，易于消化和接受，兼具深度和廣度。即可以做為大學(xué)生的溝通教材使用，更可以做為職場人士的溝通指導(dǎo)工具使用。
02
《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》
本書是由《高效能人士的七個習(xí)慣》 作者史蒂芬.柯維作序推薦！
不少人或許在工作中遇到過精心準(zhǔn)備的方案，卻在提交給客戶時被無情否定；
和同事溝通工作時，對方總是冷眼相對或爭吵而終；
和家人談生活設(shè)想和計劃時，他們卻不以為然。
工作會議莫名奇妙變成爭論會......
在遇到這些情況時，什么樣的應(yīng)對方式才算是比較好的呢？有人沉默不語，有人言語激烈，有人批評指責(zé)，還有人憤怒生氣或者垂頭喪氣，轉(zhuǎn)身離去。
在《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)和人生》這本書中，作者提出了正確的思路，借助各種溝通技巧，來面對生活中難以解決卻會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”，幫助讀者以事半功倍的方式，實現(xiàn)高效能溝通，成就事業(yè)并擁有更如意的人生。
溝通需要能提出解決問題的辦法，化解矛盾，讓大家能夠理解和認(rèn)同這一辦法并促進(jìn)解決辦法實施。
本書中提出溝通是需要用“心”交流的，時刻始終營造安全的對話氛圍，關(guān)注對話的真正目的，
《關(guān)鍵對話》這本書通過剖析人們對話溝通中常見的盲點，明確辨別出關(guān)鍵時刻，用“心”交流，從自我內(nèi)心開始對話，時刻與對方坦誠相待，不忘對話的真正目的。通過觀察判斷、營造安全的氣氛，給對方安全的感覺，繼而說出自己的心里話，加入到對話當(dāng)中，夠暢所欲言。在對話中采用管理情緒的方式來控制關(guān)鍵對話，對個人感受施加影響，讓自己處于更有利的地位。在一些棘手問題的解決上，作者提供了一種循循善誘的綜合陳述法，幫助讀者陳述自己的觀點，并借助各種有效的傾聽技巧， 從對方的行為中尋找潛在的動機(jī)。
借以各種輕松幽默的小故事穿插分析，幫助讀者以最快速的方式掌握這些談話、傾聽、行動的技巧。只要能夠持之以恒的應(yīng)用本書提到的觀點和技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都將能夠以以一當(dāng)十的效率輕松面對，也將會看到人際關(guān)系和行為表現(xiàn)等方面的巨大提升。
03
《非暴力溝通》
《非暴力溝通》是美國馬歇爾·盧森堡博士所著，他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依次方式來談話和傾聽，可以讓人們專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽、理解和由衷的互助。
非暴力溝通模式有四個要素，觀察、感受、需要和請求。溝通過程是這樣的：
什么是我的觀察
我的感受如何
哪些需要（或價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
為了改善生活，我的請求是什么
如果要了解日常的生活工作中的各種談話方式給我們的不同感受，溝通方式上的誤區(qū)也會導(dǎo)致交流不暢或?qū)λ嗽斐呻[蔽的傷害。非暴力溝通即是一種和諧溝通，包括內(nèi)在的和諧和外在的和諧
如果能在任何場景的對話中用非暴力溝通的表達(dá)方式來描述自己的感受，提出請求，來取代以往錯誤的表達(dá)方式，用心感受自己的內(nèi)心真正需求并充分合理的表達(dá)，內(nèi)心會逐漸變的平和、幸福感攀升。
關(guān)于非暴力溝通的具體行為方面，全書從三個層面來表述：
表達(dá)自己
傾聽他人
愛護(hù)自己
運用這種溝通方式，在各種沖突和問題面前可以比較柔和的化解，但是也需要個人不斷提高對于“和諧”與“非和諧”臨界的覺知能力，隨時調(diào)整自己，退去隱蔽的精神暴力，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情等等融入溝通中，讓輕松愉快、寧靜平和自然流露。
強(qiáng)烈建議每個人都用心閱讀本書。
04
《積極情緒的力量》
這本由美國積極心理學(xué)領(lǐng)軍人物芭芭拉.弗雷德里克森著的《積極情緒的力量》，雖說是一本心理學(xué)書籍，但也非常有助于提高人際交往的技巧。
情緒對于人們在交往過程中有著舉足輕重的作用。很多時候的沖突源自于人們的壞情緒或無法控制自己的情緒爆發(fā)而來。而消極的情緒和積極的情緒在人際交往中又常常會將事情的發(fā)展導(dǎo)向不同的方向和后果。消極情緒常讓人際關(guān)系事情變得糟糕，而積極情緒卻會改變現(xiàn)狀，讓人際交往朝向良好的方向發(fā)展。
本書自出版以來已多次印刷，也影響了千千萬萬的人，改變了眾多人在面對各種沖突、矛盾、問題、困難面前的思維模式，用積極情緒的方法讓自己的生活變得欣欣向榮。書中不僅對積極情緒的作用進(jìn)行了詳細(xì)的分析介紹，并以生活中的實例來對照比較，說明積極情緒會給生活帶來什么樣巨大的變化。
人類自古以來就不可避免的需要消極情緒的保護(hù)，也需要積極情緒帶來的改變發(fā)展，但是它們需要有個合適的比例才能避免陷入消極悲觀之中，只有達(dá)到一定配比后（積極：消極=3:1）才可以讓個人朝氣蓬勃，向陽生長。書中介紹了10種積極情緒的形式和11種提升積極情緒的方法， 也對應(yīng)介紹了7種減少消極情緒的方式。
人際交往中的各種問題來自于沖突和矛盾，而能夠控制自己情緒的人方才能控制得了外界。這時的思維模式將決定事態(tài)的發(fā)展。積極情緒總是看到事情積極的一面，從而采取正確的方法來應(yīng)對，讓人際交往中的問題轉(zhuǎn)向不再是問題，而是變成改變或者成長的機(jī)會，這就是積極情緒所具有的能量。
如果你想打開自己的生命，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，想讓自己的生活變得多姿多彩，欣欣向榮，不妨翻開這本書看一看，會驚喜的發(fā)現(xiàn)很多人際交往中的問題和困難，只要能練習(xí)轉(zhuǎn)換思維角度，會比較容易化解，并成為另一種讓你成長的養(yǎng)分，你的生命將變得如盛開的花朵般燦爛。
05
《說話的魅力：劉墉溝通秘笈》
劉墉，這位美籍華人作家、畫家，自述是一個很認(rèn)真生活，總希望超越自己的人。這本《說話的魅力：劉墉溝通秘笈》是他關(guān)于說話技巧四本著作的合集，也是一本更接我們中國人地氣的溝通類書籍。
會不會說話，常在一念之間。這本書借助一個個看似非常熟悉的場景或小故事，教你如何壞話好說，硬話柔說，大話小說，笑話冷說，急話緩說，長話短說，虛話實說，甚至包括說話時的語音語調(diào)和語氣，以及儀態(tài)舉止，包含著生活、工作中人際溝通的方方面面。
寫作時，該想想什么不寫；說話時也一樣，該想想什么不說，什么先說，也就是講話的邏輯結(jié)構(gòu)該怎么編排。同樣一件事，先說結(jié)果再說過程和先描述過程再說結(jié)果會有截然不同的效果，尤其在一些事關(guān)重大的事情上，如何說將顯的尤其重要。
總之，這是一本帶著國人氣息的溝通類書籍，但說話的技巧、原則和思維邏輯及結(jié)構(gòu)卻萬變不離其宗，建議閱讀時聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容多加思考，多加練習(xí)。
一起來練習(xí)說話。
06
《不抱怨的世界》
這本《不抱怨的世界》即是一本心理勵志書，也是一本人際交往書。在這個世界上，能夠讓人抱怨的事情太多太多，物價高了，房價漲了，路堵車多了，上班距離太遠(yuǎn)了......，如果在人群中保持沉默仔細(xì)聽，你會發(fā)現(xiàn)人們的話題大多圍繞在對別人的八卦和各種抱怨中，這個時候抱怨的負(fù)能量就會在人群中擴(kuò)散、影響著周圍的人。
抱怨是一劑毒藥，會讓人際關(guān)系變糟，影響大家心情和動力。不妨從無意識的無能抱怨中反思改變，到有意識的區(qū)別抱怨和陳述事實，當(dāng)人們不再抱怨時，對于個人和某個群體都會產(chǎn)生積極的意義。
書中介紹的改變抱怨言語，從覺察自我每一句開始，以及藉由語言來改變思維模式，都是一種思維的改變，當(dāng)看到事情的心智模式發(fā)生改變時，語言自然發(fā)生改變。其中也介紹了一些方法：21天改變習(xí)慣，紫手環(huán)，每天早上寫下五件感恩的事，不想抱怨就沉默。這些都可以拿來體驗和練習(xí)。
抱怨是有需求、期待未滿足，但是，換一種說法，用積極樂觀的語言說出有建設(shè)性的話，那么你會由衷的說出：心中若有桃花源，何處不是水云間，此時此刻，在你所在之地，真好！
人際交往語錄：
請相信，你自己就是一種祝福。
會說話與不會說話，常在一念之間。
帶著積極情緒，人們覺得與周圍人之間的關(guān)系更加和諧了。
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。
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