本書(shū)簡(jiǎn)介：
《電商精英系列教程》自從2011年問(wèn)世以來(lái)，深受廣大讀者的歡迎與好評(píng)，伴隨電子商務(wù)大潮在國(guó)內(nèi)的興起，成為全國(guó)范圍內(nèi)最具影響力的電子商務(wù)系列教程。《新電商精英系列教程》是由阿里巴巴商學(xué)院集合淘系優(yōu)秀電商講師編寫(xiě)，吸取了舊版《電商精英系列教程》的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于主流電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行更加細(xì)致合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，更加符合移動(dòng)電商時(shí)代讀者的知識(shí)需求。該系列教程首批更新的五本書(shū)包括《網(wǎng)店客服》、《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)店推廣》、《數(shù)據(jù)化營(yíng)銷》和《電商運(yùn)營(yíng)》�！峨娚踢\(yùn)營(yíng)》面向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)人群，介紹主流電子商務(wù)環(huán)境下的平臺(tái)操作及推廣運(yùn)營(yíng)工具的使用�！峨娚踢\(yùn)營(yíng)》內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述、電商職業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)上開(kāi)店流程，店鋪運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理。本書(shū)可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，更是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的必備參考用書(shū)。
作者簡(jiǎn)介：
阿里巴巴商學(xué)院是杭州師范大學(xué)與阿里巴巴（中國(guó)）有限公司合作共建的一所辦學(xué)理念先進(jìn)、體制機(jī)制獨(dú)特、教學(xué)模式新穎的校企合作學(xué)院。阿里巴巴商學(xué)院以電子商務(wù)專業(yè)為主，逐步發(fā)展經(jīng)濟(jì)類、管理類、財(cái)會(huì)類、貿(mào)易類專業(yè)；辦學(xué)以本科生和研究生教育為主，加快發(fā)展工商管理碩士（MBA）和留學(xué)生教育,同時(shí)大力發(fā)展非學(xué)歷教育和各類社會(huì)化培訓(xùn)；師資隊(duì)伍由杭師大優(yōu)秀教師、阿里巴巴集團(tuán)高管和國(guó)內(nèi)外特聘學(xué)者、專家、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家組成。
目錄：
第1章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1
1.1電子商務(wù)概述2
1.1.1什么是電子商務(wù)2
1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用3
1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式4
1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10
1.1.5移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)14
1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論17
1.2.1新商業(yè)文明18
1.2.2傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交互并進(jìn)20
1.2.3網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)22
1.3電商零售平臺(tái)簡(jiǎn)介25
1.3.1淘寶網(wǎng)25
1.3.2天貓商城29
目錄：
第1章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1
1.1電子商務(wù)概述2
1.1.1什么是電子商務(wù)2
1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用3
1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式4
1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10
1.1.5移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)14
1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論17
1.2.1新商業(yè)文明18
1.2.2傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交互并進(jìn)20
1.2.3網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)22
1.3電商零售平臺(tái)簡(jiǎn)介25
1.3.1淘寶網(wǎng)25
1.3.2天貓商城29
1.3.3其他平臺(tái)29
1.4本章要點(diǎn)30
1.5本章習(xí)題30
第2章電商職業(yè)規(guī)劃31
2.1電子商務(wù)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形勢(shì)33
2.2電商行業(yè)定位33
2.2.1資源匹配33
2.2.2行業(yè)的選擇和切入34
2.3崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合34
2.3.1從業(yè)心態(tài)34
2.3.2崗位配置35
2.3.3知識(shí)與技能儲(chǔ)備37
2.3.4團(tuán)隊(duì)的配合和建設(shè)37
2.3.5崗位工作的深入和提升38
2.4本章要點(diǎn)39
2.5本章習(xí)題39
第3章網(wǎng)上開(kāi)店流程40
3.1分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)41
3.1.1分析行業(yè)數(shù)據(jù)41
3.1.2分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)48
3.1.3確定開(kāi)店方向52
3.2電商零售平臺(tái)規(guī)則52
3.2.1基礎(chǔ)規(guī)則52
3.2.2行業(yè)市場(chǎng)規(guī)則72
3.2.3營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則72
3.3網(wǎng)店貨源準(zhǔn)備73
3.3.1實(shí)體采購(gòu)74
3.3.2網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)75
3.4開(kāi)店基礎(chǔ)操作76
3.4.1賬號(hào)注冊(cè)77
3.4.2開(kāi)店認(rèn)證78
3.4.3了解交易流程89
3.5商品發(fā)布和管理90
3.5.1商品發(fā)布準(zhǔn)備90
3.52商品發(fā)布流程96
3.5.3商品管理100
3.6店鋪設(shè)置104
3.6.1PC端設(shè)置104
3.6.2手機(jī)端設(shè)置105
3.7網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)109
3.7.1交易安全109
3.7.2防騙知識(shí)109
3.7.3商業(yè)機(jī)密110
3.8本章要點(diǎn)110
3.9本章習(xí)題111
第4章店鋪運(yùn)營(yíng)112
4.1店鋪流量113
4.1.1流量來(lái)源分析113
4.1.2流量獲取121
4.2店鋪轉(zhuǎn)化142
4.2.1產(chǎn)品優(yōu)化142
4.2.2促銷優(yōu)化146
4.2.3頁(yè)面優(yōu)化158
4.2.4服務(wù)優(yōu)化161
4.3店鋪客單價(jià)164
4.3.1客單價(jià)數(shù)據(jù)采集及影響維度165
4.3.2增強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷售提升客單價(jià)166
4.3.3應(yīng)用優(yōu)惠券提升客單價(jià)169
4.3.4增加客件數(shù)提升客單價(jià)170
4.3.5做好客戶服務(wù)提升客單價(jià)173
4.4老客戶營(yíng)銷管理173
4.4.1客戶分組管理173
4.4.2營(yíng)銷工具178
4.4.3老客戶營(yíng)銷179
4.5無(wú)線端運(yùn)營(yíng)187
4.5.1無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心187
4.5.2淘小鋪214
4.6本章要點(diǎn)222
4.7本章習(xí)題222
第5章倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理223
5.1倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念224
5.1.1倉(cāng)儲(chǔ)管理的價(jià)值224
5.1.2倉(cāng)儲(chǔ)成本224
5.1.3倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本流程226
5.2倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃228
5.2.1倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃與布局228
5.2.2庫(kù)位規(guī)劃231
5.2.3多倉(cāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)232
5.3入庫(kù)及分揀作業(yè)233
5.3.1入庫(kù)基本流程233
5.3.2分揀基本流程234
5.3.3如何快速分揀作業(yè)235
5.3.4分揀方式235
5.3.5發(fā)貨作業(yè)236
5.4本章要點(diǎn)237
5.5本章習(xí)題237
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