近幾十年，中國飛速發(fā)展，對企業(yè)管理也不斷提出新的要求�！兜聞賳T工守則》自2005年12月出版，至今先后再版四次，重印三十余次，十年來熱度一直不減，且圍繞德勝管理的話題也不斷深入。其間，以德勝管理為內(nèi)容的圖書，公開出版了多種，這些企業(yè)管理著作，都不同程度地受到了市場的歡迎。這從一個(gè)側(cè)面反映出，在轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國企業(yè)，對學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的熱望。作為《德勝員工守則》的姊妹篇，《做人做事看德勝》的出版具有非常獨(dú)特的價(jià)值
本書簡介：
《做人做事看德勝》凝聚了德勝公司最新的管理成果與思想精華，將許多人人心中皆有，人人筆下皆無的內(nèi)容，用“做人做事”的金線串起，令管理世界的上空繁星閃耀，“使看不見的東西被看見”，使德勝管理探索的道路上又多了一個(gè)腳印，讓我們在匆匆前行的時(shí)候不忘思考。
作者簡介：
李墨
國際軟技能培訓(xùn)師、促動師，國內(nèi)500強(qiáng)講師，德勝（洋樓）研究者，10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作資歷，曾在AIG子公司、華為、宏利等企業(yè)任職，擅長為企業(yè)定制化實(shí)施職業(yè)化人才培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建等課程及行動學(xué)習(xí)等混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，曾為紅牛集團(tuán)、福特、海爾、寶能地產(chǎn)、方太廚具、通靈珠寶、中國石化、國家電網(wǎng)、中國電信、各大銀行等百家知名中外企業(yè)提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。
趙雷
陜西咸陽人，現(xiàn)任德勝（蘇州）洋樓有限公司文化中心總經(jīng)理，中國建筑學(xué)會建筑結(jié)構(gòu)分會木結(jié)構(gòu)專業(yè)委員會副秘書長，滄海商學(xué)院法人代表、執(zhí)行院長。在德勝公司連續(xù)工作2李墨
國際軟技能培訓(xùn)師、促動師，國內(nèi)500強(qiáng)講師，德勝（洋樓）研究者，10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作資歷，曾在AIG子公司、華為、宏利等企業(yè)任職，擅長為企業(yè)定制化實(shí)施職業(yè)化人才培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建等課程及行動學(xué)習(xí)等混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，曾為紅牛集團(tuán)、福特、海爾、寶能地產(chǎn)、方太廚具、通靈珠寶、中國石化、國家電網(wǎng)、中國電信、各大銀行等百家知名中外企業(yè)提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。
趙雷
陜西咸陽人，現(xiàn)任德勝（蘇州）洋樓有限公司文化中心總經(jīng)理，中國建筑學(xué)會建筑結(jié)構(gòu)分會木結(jié)構(gòu)專業(yè)委員會副秘書長，滄海商學(xué)院法人代表、執(zhí)行院長。在德勝公司連續(xù)工作20多年，是全面踐行德勝管理體系的人員之一。從事知識產(chǎn)權(quán)工作多年，喜歡探討企業(yè)危機(jī)管理和平民教育問題�！兜聞賳T工守則》特約編輯，作品有《德勝規(guī)矩》（與人合著）。
目錄：
序一
序二
序三
第一部分
文化先行
平等尊重
尊重生命
金錢無力
關(guān)懷女性
目錄：
序一
序二
序三
第一部分
文化先行
平等尊重
尊重生命
金錢無力
關(guān)懷女性
保證睡眠
愛的接力
心靈房屋
清水養(yǎng)魚
敬畏勞動
工匠精神
胸“無”大志
自由&由自
腳踏實(shí)地
誠信教育
不做“老賴”
謹(jǐn)慎接單
控制貪念
價(jià)值驅(qū)動
何謂正確
第二部分
制度設(shè)計(jì)
公司政治
形式實(shí)質(zhì)
企業(yè)品牌
管理共識
目標(biāo)&目的
技術(shù)&藝術(shù)
權(quán)力“幽靈”
隱性成本
合理浪費(fèi)
視罪實(shí)罪
無罪推定
外聘內(nèi)選
評估員工
獎金計(jì)算
留人放人
逃跑名單
把人留住
繞箭畫靶
帕金森癥
模擬死亡
過“小日子”
快速與健康
富過二代
第三部分
工作修行
唯有實(shí)踐
用以致學(xué)
遵守規(guī)則
徹底貫徹
確認(rèn)事實(shí)
不說廢話
信息溝通
到底做啥
專業(yè)人才
心無旁騖
博弈趣像
干將？逃兵？
自以為是
情緒傀儡
視而不見
牛在哪飛
否定自己
在意別人
好人壞人
復(fù)制環(huán)境
恰因畏懼
后記前言序一
在大數(shù)據(jù)盛行的時(shí)代，龜縮在歷史深處的傳統(tǒng)，像是突然被激活，一下子就回到了原來的軌道上。管理，這個(gè)頗具現(xiàn)代色彩的字眼，它身上“決策”“戰(zhàn)略”“模式”“流程”“結(jié)構(gòu)”“系統(tǒng)”等華麗的外衣也紛紛飄落，變成“做人”“做事”這樣最“接地氣”的詞語。
大氣做人，小細(xì)做事，一直是中國傳統(tǒng)文化所推崇的。“大丈夫處其厚，不居其薄；處其實(shí)，不居其華�！崩献诱f大氣做人，就是要立身淳厚、拋卻虛華�！疤煜麓笫拢刈饔诩�(xì)”，天下大的事情都是從細(xì)小的事情發(fā)展而來的，因此干大事必須從細(xì)微的小事做起。
從“做人”“做事”的角度，打開德勝管理之門，無疑是找到了最樸素、最明了的“得道”路徑。序一
在大數(shù)據(jù)盛行的時(shí)代，龜縮在歷史深處的傳統(tǒng)，像是突然被激活，一下子就回到了原來的軌道上。管理，這個(gè)頗具現(xiàn)代色彩的字眼，它身上“決策”“戰(zhàn)略”“模式”“流程”“結(jié)構(gòu)”“系統(tǒng)”等華麗的外衣也紛紛飄落，變成“做人”“做事”這樣最“接地氣”的詞語。
大氣做人，小細(xì)做事，一直是中國傳統(tǒng)文化所推崇的�！按笳煞蛱幤浜�，不居其��；處其實(shí)，不居其華�！崩献诱f大氣做人，就是要立身淳厚、拋卻虛華�！疤煜麓笫拢刈饔诩�(xì)”，天下大的事情都是從細(xì)小的事情發(fā)展而來的，因此干大事必須從細(xì)微的小事做起。
從“做人”“做事”的角度，打開德勝管理之門，無疑是找到了最樸素、最明了的“得道”路徑。
得道不易。老子說，天下萬物生于有，有生于無。從“無”中觀察“道”的奧妙；從“有”中領(lǐng)悟“道”的端倪，便可洞悉一切奧妙變化。從這一點(diǎn)出發(fā)，無論多么玄妙、深奧的道理，都是可以落地的。換句話說，不管何事何物，多么龐雜，都可以歸結(jié)到一點(diǎn)上。我以為，做人和做事，這兩者加起來，就是企業(yè)管理的總和�！蹲鋈俗鍪驴吹聞佟贰f白了，這兩點(diǎn)看明白了，德勝的管理也就看明白了。
“優(yōu)秀是教出來的，”在德勝休寧木工學(xué)校，在蘇州詫楷酒店管理學(xué)校，在德勝公司的許多地方，都可以看到這句話。這是德勝的信條。優(yōu)秀是教出來的，做人做事也不例外。從做人的角度來看德勝的管理，著名學(xué)者劉軍寧有一段話最能說明問題：“德勝公司通過一系列的制度安排來滋潤員工的正義感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，讓員工充滿自信和自尊。這樣的公司不僅是一部高效能的賺錢機(jī)器，而且是一個(gè)牢固的、高效的道德共同體，是公民人格的天然養(yǎng)成所�！眲④妼帍�(qiáng)調(diào)，“德勝的成就意味著，自由企業(yè)的作用，不僅在創(chuàng)造財(cái)富中不可替代，而且在推動個(gè)人的覺醒、人文精神的確立、道德的重建、公民的誕生等方面，更是‘關(guān)鍵先生’！”英雄所見略同，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家趙曉也說過：“德勝注重通過煥發(fā)員工內(nèi)在的自尊心來讓員工成為一個(gè)有自尊以及能夠遵守公司制度、尊重他人的人�！钡聞佟霸诰褡非蠛腿烁袼茉焐系呐�，已經(jīng)走在了中國企業(yè)的前頭，仿佛向全社會吹來了一股新風(fēng)”。德勝在強(qiáng)調(diào)“做人”的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)“做事”。德勝公司總監(jiān)聶圣哲一次又一次這樣告誡員工：“今天無論你是楊振寧也好，李政道也好，無論你是陳逸飛也好，張藝謀也好，只要你在德勝工作，你每天早上一定要默讀這一句話：我實(shí)在沒有多大的本事，只有認(rèn)真做事的精神�！倍昧嗽趺醋鋈�，也就知道了怎么做事，才能主動去遵守管理制度并且發(fā)揮主觀能動性。只有這樣，才能像德魯克說的那樣：使平凡的人做出不平凡的事。
《做人做事看德勝》就是這樣一把開啟德勝之門的鑰匙。如果把這本書看作是《德勝員工守則》姊妹篇的話，那么兩者之間還是有著明顯區(qū)別的�！兜聞賳T工守則》講的是德勝做人做事的法度，更多的是強(qiáng)調(diào)“要這么做”，對于“為什么要這么做”，雖然在“規(guī)章制度”篇中有一些提示，但也只是點(diǎn)到為止；“企業(yè)文化”篇雖然有文章提到，但只是就相關(guān)問題進(jìn)行的相關(guān)闡釋。可以說，從做人、做事的角度，全面、系統(tǒng)地對德勝進(jìn)行解讀，《做人做事看德勝》算是第一本書。在這本書里，沒有什么“高大上”的讓人費(fèi)解的“書面”語言，更沒有什么“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，有的只是那些直指人心的觀點(diǎn)和故事，文章簡潔，清新可人。
十多年前，著名管理學(xué)家德魯克在一次演講中指出，當(dāng)時(shí)所有商學(xué)院推崇的戰(zhàn)略理論都存在一個(gè)問題，就是用企業(yè)內(nèi)部的角度來看問題。現(xiàn)在這種局面雖有所改善，但依然不同程度地存在著，因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問題并不簡單。《做人做事看德勝》視野非常開闊，特寫非常細(xì)致，如同一幅電子地圖，縮小便可以看到整個(gè)世界，放大又可以找到最細(xì)微的地點(diǎn)。將通俗易懂的故事，放在世界和國家宏觀層面的坐標(biāo)上，以一種大局觀分析問題，便會讓人居高臨下地看到問題的實(shí)質(zhì)。同樣一件事情，國外的理念如何，國內(nèi)的觀點(diǎn)怎樣；企業(yè)通常的做法是什么，德勝堅(jiān)持個(gè)性的“任性”是為什么，這些在《做人做事看德勝》中都能找到答案。案例極為詳盡，分析頗為透徹；文章縱橫開闔，令讀者左右逢源。不熟悉中外管理經(jīng)典，不了解企業(yè)實(shí)際和社會背景，要想做到這些，幾乎是不可能的�！蹲鋈俗鍪驴吹聞佟分栽趶V度和深度上結(jié)合得很好，其中一個(gè)重要因素就是作者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。本書的作者之一趙雷，是德勝公司知識產(chǎn)權(quán)及企業(yè)文化中心總經(jīng)理，是德勝管理體系形成與發(fā)展的實(shí)踐者、參與者與見證人；本書的另外一位作者李墨，是德勝滄海商學(xué)院特約講師，有10年就職于世界500強(qiáng)企業(yè)的工作資歷，曾在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等公司工作過并擔(dān)任咨詢顧問、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職位。李墨為寫作此書，在德勝進(jìn)行了深入的調(diào)研，前后花了將近兩年的時(shí)間。
把西方的管理理念與自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，融合東西方文化，德勝做得非常到位。這也是德勝制勝的法寶之一。他山之石，雖然可以攻玉，但每個(gè)企業(yè)都有各自的實(shí)際，無論多么先進(jìn)的管理理念，無論多么成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生搬或者照抄，效果都會大打折扣，甚至水土不服。德勝管理是一個(gè)系統(tǒng)，如果不能深刻理解德勝文化，只從某一個(gè)點(diǎn)上移植，可能就會適得其反。比如，德勝的報(bào)銷不用上級簽字的做法，是建立在一環(huán)套一環(huán)的信用系統(tǒng)基礎(chǔ)上的——任何欺詐行為一旦被抽樣調(diào)查和個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，員工就會為自己的不誠實(shí)行為付出昂貴的代價(jià)。再如，德勝的規(guī)章制度規(guī)定，員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度——與此配套的，是德勝把話說在前面的：公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人。公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇用與被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系。否則，企業(yè)就應(yīng)該放棄對員工的解聘權(quán)。如果不了解這些，不深入研究，就盲從跟風(fēng)，則可能欲速則不達(dá)。在這一點(diǎn)上，《做人做事看德勝》進(jìn)行了比較深入的解讀，這是令人欣慰的。
近幾十年，中國飛速發(fā)展，對企業(yè)管理也不斷提出新的要求。中國企業(yè)成功發(fā)展的實(shí)踐，為總結(jié)中國式企業(yè)管理提供了實(shí)踐基礎(chǔ)�！兜聞賳T工守則》自2005年12月出版，至今先后再版四次，重印三十余次，十年來熱度一直不減，且圍繞德勝管理的話題也不斷深入。其間，公開出版了多種以德勝管理為內(nèi)容的圖書：《德勝世界》《德勝管理》《德勝規(guī)矩》《中國人是怎樣管理企業(yè)的》（英文版）等。這些企業(yè)管理著作都不同程度地受到了市場的歡迎，這從一個(gè)側(cè)面反映出處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國企業(yè)對學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的熱望�！蹲鋈俗鍪驴吹聞佟纺哿说聞俟咀钚碌墓芾沓晒c思想精華，將許多“人人心中皆有，人人筆下皆無”的內(nèi)容，用“做人做事”的金線串起，令管理世界的夜空繁星閃耀，“使看不見的東西被看見”。它的出版，使德勝管理探索的道路上又多了一個(gè)腳印，讓我們在匆匆前行的時(shí)候不忘思考，具有非常獨(dú)特的價(jià)值。
蘇州的波特蘭小街非常美麗，德勝非常美麗。在這里，頭上的星空與心中的道德，共同創(chuàng)造美麗的故事。當(dāng)我在書中看到熟悉的場景和經(jīng)典的場面，不禁會心而笑，就像經(jīng)典臺詞得到觀眾的領(lǐng)悟與會意一樣。在無數(shù)管理書籍枯燥的“模型”與“數(shù)據(jù)”的灰燼中，《做人做事看德勝》放飛涅槃鳳凰般的故事，俊美而矯健，令人神往。故事就是生活的比喻，中國現(xiàn)代企業(yè)的童年，需要不可或缺的故事滋養(yǎng)。從這個(gè)意義上來說，這本書是非常值得推薦的。
周志友
2015．6
序二
我聽說德勝是很多年前的事了。當(dāng)時(shí)讀了有關(guān)德勝洋樓的一本書，非常敬佩聶圣哲，因?yàn)樗胂蚴廊俗C明在中國也能辦“陽光下的企業(yè)”。但是一直沒機(jī)會親臨。2014年初，我和研究伙伴清華大學(xué)的曲慶老師為研究文化領(lǐng)導(dǎo)一起去了德勝，至今已去過五六次，對包括聶圣哲近二十位不同的德勝人有過，對德勝公司文化有了一定的了解。，趙雷先生與李墨女士《德勝員工守則》的姊妹篇非常合適。兩位作者用了很多心思，從不同角度、不同素材，故事，哲理，促進(jìn)思考，幫助讀者理解含義。也因?yàn)槭擎⒚闷胝嬲蕾p這些獨(dú)立故事背后的文化因素必須讀《守則》。
什么是好企業(yè)？一般人會把公司利潤作為一項(xiàng)重要指標(biāo)。德勝的市場占有率在行業(yè)中達(dá)70%，但是它每年的利潤率在20%左右，因?yàn)槁櫴フ芟壬嬖V我們：“超過25%就意味著暴利，就是對消費(fèi)者不尊重；與此同時(shí)，雖然德勝使用的電線等主要材料的價(jià)格已經(jīng)漲了幾十倍，但是德勝人通過研發(fā)消化了很多成本，使德勝的木制住宅十五年來就漲過一次價(jià)，從4950元的均價(jià)漲到5650元。因?yàn)椤暗聞儆肋h(yuǎn)要做高尚的公司，德勝永遠(yuǎn)要做充滿良知的公司，德勝永遠(yuǎn)要做捍衛(wèi)正義的公司”。
德勝的利潤始終保持在水平，也就決定了在德勝工作的員工的工資不可能像投行或搞資本運(yùn)營公司的員工每年有可觀的增長。但是，我敢說德勝人的滿足感、自豪感、幸福感卻是絕大部分公司的員工可望而不可及的。雖然部分人在判斷企業(yè)的好壞時(shí)往往會忽略這點(diǎn)，但是去德勝參觀過的人一定都會記得掛在的微笑和自豪。聶圣哲深信：“一個(gè)沒有自豪感的人是做不好工作的，一個(gè)沒有榮耀感的人是不自信的，一個(gè)沒有尊嚴(yán)的人是不可能有擔(dān)當(dāng)?shù)摹！钡聞偃四軌?00%地讓客戶滿意就是因?yàn)樗麄冏院�、榮耀、有尊嚴(yán)。
德勝幾乎每天都有要求來參觀的人，卻沒有專門的接待部門。參觀者事先登記，德勝把他們的背景資料公布在網(wǎng)上，各部門的人根據(jù)參觀者的專業(yè)及自己的工作情況報(bào)名參加接待；因此他們的介紹都是出自個(gè)人對公司文化的理解、個(gè)人在公司的經(jīng)歷給出的，自然、生動的例子。我后來還發(fā)現(xiàn)，公司的后勤除了兩名廚師是專職的，其他所有崗位，包括洗菜、洗碗、掃廁所、搞衛(wèi)生等等，全部都是員工自愿或輪流的。有一次我在員工食堂進(jìn)餐，被告知擦桌子的是財(cái)務(wù)部的；兩個(gè)洗碗的人，其中一位是市場部的經(jīng)理。聶圣哲一直在努力剔除我們傳統(tǒng)文化中蔑視勞動的糟粕，鞭策大家從不勞而獲的思維方式中走出來，變成一個(gè)勞動的敬畏者。在德勝，所有不在一線工作的員工，包括管理人員，每月都必須有一天關(guān)上手機(jī)到一線代崗勞動一天；所有想加入德勝的人，不管拿到的是什么學(xué)位，首先要做的是三個(gè)月的清潔工。在德勝，勞動是最光榮的。
德勝的許多做法在這個(gè)到處都在往“互聯(lián)網(wǎng)+”上靠的大環(huán)境確實(shí)有點(diǎn)格格不入。對此，聶圣哲也有自己的看法：“互聯(lián)網(wǎng)重不重要？我在十多年前就講過，重要。但是，互聯(lián)網(wǎng)所有的重要都建立在制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上的，也就是說沒有制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)性行業(yè)是沒有意義的�！睘榇�，聶圣哲致力于將德勝打造成瑞士鐘表廠式的企業(yè)：“規(guī)模不大，質(zhì)量頂尖，立了質(zhì)量的標(biāo)桿”。這樣的企業(yè)成普遍時(shí)“才能達(dá)到市場經(jīng)濟(jì)質(zhì)量層面的長治久安”。
趙雷先生我寫序，我回憶了上述點(diǎn)滴，希望對大家理解德勝所倡導(dǎo)的做事、做人方法有所幫助。我自己覺得聶圣哲從人性的根本來看企業(yè)的問題和社會現(xiàn)象，因此能把很多看似復(fù)雜的問題非常簡煉地陳述出來，往往言簡意賅，一針見血；也因?yàn)樗膭訖C(jī)很純粹、目標(biāo)很明確，所以他能把希望員工做到的所有，都切實(shí)變成大家自覺的行動。我覺得這也是為什么趙雷先生及所有德勝人不僅能做到，而且都能說出為什么要這樣做的。其實(shí)，無論哪個(gè)行業(yè)或者企業(yè)，無論在怎樣的“大形勢”、“大環(huán)境”“大數(shù)據(jù)”下，都需要認(rèn)真做人、踏實(shí)做事。領(lǐng)導(dǎo)者如果具有“大我型”價(jià)值觀，把個(gè)人和組織的奮斗目標(biāo)建立在大眾利益之上，并且率先垂范，員工就會樂意把“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”這樣的價(jià)值觀作為自己做人、做事的原則，而且付諸行動，剩下的問題就都能迎刃而解了。從這一點(diǎn)考慮，我愿意推薦《做人做事看德勝》給所有朋友。
香港中文大學(xué)教授富萍萍
2015年6月
序三
不知從什么時(shí)候開始，我們進(jìn)入了一個(gè)快的時(shí)代。人們工作生活的節(jié)奏越來越快。“吾生也有涯，而知也無涯”，以有限的生命追求無限的目標(biāo)，只能以時(shí)間換空間，拼命壓榨單位時(shí)間的產(chǎn)出，這樣的節(jié)奏，又如何能慢得下來？企業(yè)無不信奉快魚理論，形勢變化、世態(tài)變遷、日新月異，稍有懈怠就會落伍，慢魚就會被快魚吞噬，企業(yè)發(fā)展的腳步又如何能慢得下來？我們的國家也在一條發(fā)展的快車道上風(fēng)馳電掣，經(jīng)濟(jì)增速低于8%，已經(jīng)引起若干疑慮和恐慌，因?yàn)楹芏嗄昵埃陀腥烁嬖V我們，如果我國經(jīng)濟(jì)增速低于8%，將會帶來一系列災(zāi)難性后果。所以當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)來臨，我們看到的不是經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，而是結(jié)構(gòu)調(diào)整的加速，是“四個(gè)全面”的盛大揭幕。改革進(jìn)入深水區(qū)，發(fā)展進(jìn)入攻堅(jiān)期，我們國家的腳步，又如何能慢得下來？
這是一個(gè)“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的時(shí)代，這是一個(gè)慢不下來的時(shí)代。
在這個(gè)慢不下來的時(shí)代里，偏偏有個(gè)異數(shù)，它可以為了一把生銹的門鎖開兩個(gè)小時(shí)的專題會議，它可以在一場兩個(gè)小時(shí)的年終晚宴之后用十二個(gè)小時(shí)進(jìn)行分析審查，它可以讓職工請一到三年的長假離職闖蕩并且為其保留職位和工齡……在這里，時(shí)間似乎不再是奢侈品，而是予取予求的保障品。它就是德勝（蘇州）洋樓有限公司。
最初知道德勝公司，是在微信上看到一篇文章——《這家公司的出現(xiàn)震驚了中南�！罚軗屟鄣臉�(biāo)題，本以為這是一篇網(wǎng)絡(luò)上司空見慣的標(biāo)題黨手筆，好奇之下還是打開看了，真是不看不知道，一看嚇一跳，這家公司有沒有震驚中南海我不敢保證，但確實(shí)震驚了我。在家族式粗放化管理已經(jīng)成為企業(yè)的另類標(biāo)簽，請客送禮紅包回扣乃至更大數(shù)額的商業(yè)賄賂已經(jīng)成為市場潛規(guī)則的當(dāng)下，一家名不見經(jīng)傳的建筑公司，竟然可以把管理精細(xì)到點(diǎn)滴，把清廉內(nèi)化成企業(yè)的稟賦，實(shí)在是難以想象。要知道，建筑行業(yè)這一潭水之深之渾，其聲名早不限于業(yè)內(nèi)，連圈外人都心照不宣，可以說是公開的秘密。德勝公司如此嚴(yán)以律己，又如何不是一個(gè)異數(shù)？因迫切學(xué)習(xí)以期望改善我企業(yè)之種種困惑的原因，從那以后，便有了我司組織管理干部去蘇州德勝公司學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，便有了我與趙雷長達(dá)半年的交往與探討。越交流越感覺德勝文化、企業(yè)管理、聶先生思想等等都是我所應(yīng)該學(xué)習(xí)的，并為之興奮不已。
《德勝員工守則》給我極深的觸動，將企業(yè)內(nèi)部規(guī)章整理出書，這是我第一次看到；企業(yè)內(nèi)部規(guī)章，同樣是第一次看到。
前些天趙雷突然發(fā)信息告訴我，他和李墨女士整理了一部有關(guān)德勝公司，問我寫序？我知道趙雷認(rèn)識的學(xué)術(shù)專家、文人墨客很多這幾年為專門研究德勝管理而入住其企業(yè)內(nèi)部好幾年人也。他之所以找到我——一個(gè)不會寫序的人來寫序，應(yīng)該是有諸多良苦用心的。更多地想通過我——一個(gè)真實(shí)經(jīng)歷的民營企業(yè)經(jīng)營者，寫出真實(shí)經(jīng)營感受閱讀、“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”文化，呼吁更多企業(yè)遵循基礎(chǔ)管理常識，讓道德秩序重回，繼而達(dá)成中國真正的制造文化
我非常感謝他的信任并欣然同意。很快我便收到一部書稿的電子版，書名未確定，內(nèi)容卻讓我眼前一亮。初略翻讀，諸多章節(jié)讓我擊節(jié)贊嘆。趙雷先生謙稱本書斗膽作為暢銷書《德勝員工守則》的姊妹篇，姊妹篇之說完全成立，斗膽則完全不必�？梢哉f這本書很好地彌補(bǔ)了《守則》的遺珠之憾，從法、術(shù)、理三個(gè)層面，系統(tǒng)闡述了德勝的企業(yè)文化真諦，其謀篇布局從經(jīng)典的企業(yè)管理案例導(dǎo)出企業(yè)治理理念，進(jìn)而以德勝的具體案例作為印證，層層遞進(jìn)，實(shí)在有種將企業(yè)管理之道刀刻斧鑿烙印人心的效果。
正如本文開篇所道，德勝是一家在快的時(shí)代能夠慢下來的公司。德勝的慢，并不是發(fā)展速度方面的慢，而是在企業(yè)的掌控節(jié)奏上的慢。在德勝創(chuàng)始人聶圣哲的眼里，市場猶如海洋生態(tài)圈，“我只想做一條樂在其中、體魄強(qiáng)健的魚”。只知道勇往直前的魚，不是快樂的魚；靈魂與身體不協(xié)調(diào)的魚，也不是體魄強(qiáng)健的魚。德勝之所以在快的時(shí)代能夠慢下來，就是敢于在激流勇進(jìn)中拿出時(shí)間，解決企業(yè)管理靈魂與企業(yè)實(shí)務(wù)運(yùn)作不協(xié)調(diào)的種種問題，只有這些問題協(xié)調(diào)到位時(shí)，企業(yè)在市場的搏擊中才能體魄強(qiáng)健、樂在其中。
所以慢下來的德勝，可以在管理的細(xì)節(jié)上無限挖掘，可以在管理的深度上無限延伸，可以在管理的實(shí)效上無限求實(shí)。從對一把生銹門鎖的發(fā)現(xiàn)，他們找出了房間里那頭龐然而又隱形的巨象，看到了燈光下最容易被忽視的暗面。從對一次成功的年終晚宴的自我審視，他們展現(xiàn)了一種自我否定的氣質(zhì)�？梢钥闯�，這是對于企業(yè)管理的精神升華，是靈魂層面的自我修煉。德勝會以此為滿足嗎？答案是否定的。當(dāng)靈魂升華到某種高度，必將進(jìn)而反觀自身，反觀不是目的，修正才是目標(biāo)所指。于是，將管理提升到靈魂高度的德勝，從生銹的門鎖，延伸到鎖眼的對稱，以及門把手的安裝位置；從對年終晚宴的總結(jié)審查，延伸到宴會流程的全方位細(xì)節(jié)化規(guī)范；從不給墮落靈魂找借口，延伸到拒絕商業(yè)賄賂的嚴(yán)苛規(guī)章——德勝將慢下來的時(shí)間，全部投入到對細(xì)節(jié)、對深度、對實(shí)務(wù)的挖掘、整理和解決之中，這已經(jīng)形成德勝獨(dú)特的管理思維、做人做事的文化。
在高新技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，產(chǎn)品成為征服市場的終極利器。當(dāng)人們習(xí)慣將產(chǎn)品的技術(shù)含量、品質(zhì)用途作為重點(diǎn)關(guān)注對象時(shí)，他們往往忽視了產(chǎn)品的另一重要內(nèi)涵，那就是文化。但恰恰是文化賦予了產(chǎn)品的其他屬性，一件沒有文化考量的產(chǎn)品，僅靠技術(shù)和質(zhì)量是很難長久地贏得市場的。這是制造與創(chuàng)造的分野，也是當(dāng)下民族企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)折性選擇。德勝將管理上升到文化高度，給員工注入文化稟賦，給產(chǎn)品注入文化內(nèi)涵，它的慢，其實(shí)更是一種蓄勢待發(fā)的快，是做清白人和做扎實(shí)事的證明，是不浮躁、知足常樂和追求幸福生活的反映。
作為企業(yè)管理者，愿更多的朋友閱讀了《做人做事看德勝》后與我一樣產(chǎn)生共鳴。
淄博智嘉鑄造材料有限公司陳翠（董事長）
2015年7月 文化先行
人們相互打趣會說“沒文化真可怕”，這里的“沒文化”通常是調(diào)侃對方缺乏知識，說明一個(gè)人懂點(diǎn)知識很重要。對于一家企業(yè)來說，文化可就不是簡單的一點(diǎn)知識了，而意味著企業(yè)整體的意識形態(tài)，既是其反應(yīng)，又潛移默化、深度影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，沒有一個(gè)企業(yè)家不重視、不談?wù)撈髽I(yè)文化的。企業(yè)管理包含許多哲學(xué)道理，如果沒有相應(yīng)的文化導(dǎo)入，必會陷入形式主義泥潭。但重視了不代表就能做好、做到位，對于多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)文化目前仍然是釘在墻上而不是落在地上的。
文化如何與企業(yè)實(shí)際接軌呢？這可以寫一篇洋洋灑灑的萬言文章。與其在長篇大論背后不得要領(lǐng)，我們不妨看看德勝洋樓這家企業(yè)是怎么想以及如何做到企業(yè)文化“落地”的。
在德勝看來，企業(yè)文化的關(guān)鍵是引導(dǎo)員工遵循價(jià)值觀，激勵他們具備誠實(shí)的品德、勤勞吃苦的精神、善良、平和、有愛心，不走捷徑，遵守規(guī)矩。
如果一家企業(yè)想要建立自己的企業(yè)文化，作為管理者，首先要弄清楚文化的內(nèi)涵到底是什么。這里包含以下三點(diǎn)提示：
�。�1）文化要有助于在外部環(huán)境中求得生存。外部生存問題包括使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，應(yīng)該采取的手段是結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程。
�。�2）在內(nèi)部則能有效整合人力資源，包括共同語言和概念、權(quán)威和關(guān)系的本質(zhì)、報(bào)酬和地位的分配。
�。�3）文化是關(guān)于現(xiàn)實(shí)、時(shí)間、空間、真理、人性和人際關(guān)系的深層次假設(shè)。深層次的基本假設(shè)就是反映人與自然的關(guān)系、現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì)、人性的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì)、時(shí)間和空間的本質(zhì)等。創(chuàng)始人和早期領(lǐng)導(dǎo)者為什么要辦這家公司，何謂正確？企業(yè)文化的外延可能是極其寬泛的。打個(gè)比方，在國外，一具棺材是怎么設(shè)計(jì)的？它考慮的是如何體現(xiàn)對一個(gè)逝去的人的尊敬的問題，如何做到通過棺材讓活著的人跟逝去的人進(jìn)行交流，讓活著的人得到最大安慰，讓逝去的人得到安息，玫瑰怎么放進(jìn)去，打開棺蓋的時(shí)候能看到逝去的親人是親切安詳?shù)�，是一個(gè)女性的粉紅色還是一個(gè)年老男人的深藍(lán)色，或是一個(gè)非常雍容華貴的貴婦人的玫瑰紅色……棺材內(nèi)部有很多種顏色可供選擇。企業(yè)文化的外延做到這樣精細(xì)的程度后，企業(yè)才能把一具棺材做得百般考究。
其次，企業(yè)要確定正確的價(jià)值觀。實(shí)際上就是企業(yè)要明確什么是最重要的問題，這就需要企業(yè)對價(jià)值觀進(jìn)行選擇。比如，對于德勝而言，價(jià)值觀就是“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”這11個(gè)字。那么，企業(yè)在選擇價(jià)值觀時(shí)要注意什么呢？
�。�1）內(nèi)涵：必須是客觀價(jià)值體系，不能只是主觀精神狀態(tài)。
（2）本質(zhì)：必須是各價(jià)值因素的排序，不能是精神狀態(tài)的描述。比如，在德勝的文化中包含尊重生命，就應(yīng)慎重提出冒著生命搶救財(cái)產(chǎn)的制度。又如，當(dāng)一位員工處于極度痛苦、重度抑郁狀態(tài)時(shí)，他是可以不遵守公司的某些制度的。
德勝洋樓的文化為何能夠“落地”？對于上述兩個(gè)基本點(diǎn)，它有創(chuàng)新的理念和做法：
�。�1）規(guī)定和明確人與人之間的關(guān)系問題。首先調(diào)整好企業(yè)主與員工、員工與員工、管理人員與員工之間的關(guān)系。企業(yè)文化不是局部的加和，而是關(guān)系的總成。德勝對以下關(guān)系做出了自己的回答：
1）企業(yè)主與員工之間的關(guān)系：雇用與被雇用的關(guān)系，但卻是健康的勞資關(guān)系。
2）員工與員工之間的關(guān)系：簡單、純潔，君子之交淡如水，自由平等，同事重要原則。
3）管理人員與員工之間的關(guān)系：平等、反官僚，上級當(dāng)好老師和秘書的角色，下屬有提升為上級的可能。
4）處理好與客戶、相關(guān)方的關(guān)系。要將生產(chǎn)商或供應(yīng)商的特別能力與顧客所重視的價(jià)值有效地融合在一起，謀求共同立場，不能只是激發(fā)員工的主觀能動性，要大力營造組織的精神氛圍。
上述內(nèi)容在德勝洋樓的規(guī)章制度里有明確規(guī)定，并在全公司范圍內(nèi)有效地實(shí)施。
在德勝，除了要打破關(guān)系文化外，還要打破面子文化、官僚文化和奴性文化。這是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但企業(yè)必須要這么做，不然，企業(yè)文化創(chuàng)新就很難有巨大突破。
（2）企業(yè)有效地處理公平和公正的問題。
�。�3）在社會環(huán)境處于一種浮躁和急功近利的狀態(tài)時(shí)，能保持自己的特立獨(dú)行的個(gè)性。
（4）有一套永遠(yuǎn)符合人類共同文明、追求正義的價(jià)值觀。
�。�5）文化和管理理念創(chuàng)新勝過技術(shù)創(chuàng)新。
企業(yè)間真正的競爭優(yōu)勢都來源于企業(yè)優(yōu)秀的文化和管理理念。許多人往往低估了企業(yè)文化在企業(yè)長期戰(zhàn)略中所起的重要作用。強(qiáng)勢企業(yè)文化是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)非常鮮明的個(gè)性體現(xiàn)，文化會為企業(yè)長期保持競爭力做出巨大的貢獻(xiàn)。德勝認(rèn)為，其組織管理之所以行之有效，靠的就是完全融合和滲透了企業(yè)文化核心理念的制度。
那么，什么時(shí)候建設(shè)企業(yè)文化最合適呢？
�。�1）企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變動時(shí)。
�。�2）企業(yè)規(guī)模迅速膨脹時(shí)。
（3）企業(yè)大量引進(jìn)員工時(shí)。
�。�4）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移時(shí)。
（5）企業(yè)停滯不前需要振興突破時(shí)。
�。�6）企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向競爭市場時(shí)。
�。�7）企業(yè)實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”時(shí)。
（8)企業(yè)從國內(nèi)市場走向國外市場時(shí)。
（9）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生重大變化時(shí)。
文化接軌絕不是照搬照套，而要將其精華變成提升員工素質(zhì)的內(nèi)在動力。企業(yè)經(jīng)營者要自上而下做好企業(yè)文化和管理哲學(xué)的訓(xùn)練，更新觀念，調(diào)整價(jià)值觀，改變思維方式，糾正不良習(xí)慣。企業(yè)文化永遠(yuǎn)是企業(yè)保持強(qiáng)勢發(fā)展后勁的關(guān)鍵！
平等尊重
《成事在人》這部影片講述了1995年南非舉行世界杯橄欖球賽期間，當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)納爾遜曼德拉如何與國家橄欖球隊(duì)隊(duì)長法蘭索瓦同心協(xié)力，聯(lián)手凝聚國人向心力，讓剛擺脫種族隔離制度不久而面臨分裂的南非能夠團(tuán)結(jié)一致的故事，是由此改編而成的傳記電影。其中不少的片段可以看到曼德拉這位領(lǐng)袖的個(gè)人風(fēng)格。
無論是對每天早晨前來送早餐或文件的工作人員、一名貼身保鏢或者是約來談話的一名橄欖球隊(duì)隊(duì)長，曼德拉的態(tài)度都是相當(dāng)和善、親切，第一句話總是“你今天的衣服真是令我眼前一亮”，或者是“你上次的腳傷如何”。不管多簡短的對話中都一定包含著“謝謝”，甚至得知保鏢喜歡英國的糖果后，不忘在出訪英國時(shí)為保鏢特意帶回來一盒糖果送給他。
這是曼德拉和每一個(gè)人之間的平等的相處，是人和人之間一種平等的尊重。
無獨(dú)有偶，松下幸之助有一次在公司的待客餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：不要找經(jīng)理，找主廚。助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能很尷尬。
主廚來時(shí)很緊張：“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問�！芭腼兣Ｅ牛瑢δ阋巡怀蓡栴}，”松下說，“但是我只能吃一半，原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是一位非常出色的廚師，但是我已經(jīng)80歲了，胃口大不如從前�！�
主廚與其他五位用餐者都十分困惑，大家過了好一會兒才明白是怎么回事�！拔蚁氘�(dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回到廚房時(shí)，心里會難過。”
每次講“高績效時(shí)間管理”課程，我更希望企業(yè)能以部門為單位參訓(xùn)，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識，從而利于行為的實(shí)踐和固化。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，讓每個(gè)人都最大限度地有效管理時(shí)間，一定會用預(yù)約制。怎么預(yù)約？下屬向你報(bào)告工作前，提前來問你的秘書，你的時(shí)間表上什么時(shí)候是空閑的，是否可以安排。這一點(diǎn)大家都表示認(rèn)同。然而，此后當(dāng)我在課程中特別強(qiáng)調(diào)，當(dāng)管理者要找下屬前也應(yīng)當(dāng)預(yù)約時(shí)，一般情況下學(xué)員都會發(fā)笑。那意思是，我們都還沒見過這樣的上司，也不敢奢望。
這背后的邏輯是：我是老板，付你薪水，你的工作時(shí)間就是我的，我找你還要預(yù)約？且不論這恰恰是對員工效率造成最大干擾的因素之一，這個(gè)邏輯本身顯示的就是一種心理上的優(yōu)勢和不平等。
沒見過不等于沒有或稀缺。在很多優(yōu)秀管理者的身上，我們都看到其在找下屬時(shí)，類似的第一句話是：“你什么時(shí)間方便？請方便的時(shí)候過來找我�！�
我在某家世界500強(qiáng)企業(yè)總裁的辦公室門上看到的標(biāo)簽只有兩個(gè)英文單詞——總裁的名和姓——和這家公司其他任何一個(gè)辦公室門上的標(biāo)簽沒有任何形式上的區(qū)別。這家公司的員工相互稱呼的也只有中文名或英文名，而不包含任何職級或職務(wù)。
在德勝，對所有員工的正式稱呼都是××先生或××女士。在德勝，沒有職位、教育背景或其他任何形式上的區(qū)分，這里的高管被員工們稱呼為“老聶”或者“程哥”“雷哥”等，如家人般親近。
《德勝管理守則》中有一個(gè)較特別的規(guī)章制度——同事關(guān)系法則，這是我第一次在一家企業(yè)的管理中看到專門談?wù)撏玛P(guān)系的制度。制度中的第三點(diǎn)提到：你的同事每天的工作都是按照他們自己的計(jì)劃來安排的，你不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求你的同事（即使是你的下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。請永遠(yuǎn)記住，你的同事與你平等，你的同事的存在對你來說是非常重要的。
如果你去德勝參觀就會發(fā)現(xiàn)，在德勝公司，不管哪一個(gè)停車場，都有殘疾人專用的停車位。而德勝的每一位駕駛員任憑它們閑置不用，也不會去占用它們。
德勝的餐桌和一般企業(yè)不同，餐桌桌位沒有職位大小或資歷高低的區(qū)分。即使要有什么順序，也是很有意思地以是否喝酒、喜好的酒類、酒量大小這些人性化的因素考慮，并且很細(xì)致地在就餐前由專人詢問和統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，從而安排就餐位次，可謂非常平等合理。
德勝的員工餐廳也是非常令人關(guān)注的。凡是來德勝參觀過的人都知道，餐廳的食材很新鮮、搭配合理，重要的是非常便宜，只象征性地收2~3元而已。有一位女士每次會把一家三口的飯都打包帶回家。其他公司面對員工類似的做法，可能會采取一刀切的方式，出令規(guī)定嚴(yán)禁打飯帶走，但這樣的做法實(shí)則對其他有客觀需要或偶爾打飯帶回家的員工是有失公允的。因此，德勝的做法有些不同：在允許大家打飯帶回家的基礎(chǔ)上，只是增加了大家每打一次飯做一次登記的要求。如果每個(gè)月每天都登記打飯回家，公司再進(jìn)行單獨(dú)約談。這樣就避免了因少數(shù)人占公司的小便宜，而對其他真正有客觀需要的人造成的不公平。
這些制度的設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)的考慮，都折射出德勝對人的尊重和相互之間的公平和平等。
尊重生命
泰戈?duì)栒f，教育的目的應(yīng)當(dāng)是向人傳送生命的氣息。衡量一個(gè)現(xiàn)代人是否已在物質(zhì)世界里退化，是否正常和健康，其中一個(gè)最簡便易行的辦法，就是看他能不能對植物或動物發(fā)生感情上的聯(lián)系，這是檢驗(yàn)人性能否得到蘇醒和修復(fù)的捷徑。對植物或動物的生命都能有如此要求，那對人的生命就更應(yīng)該重視。
現(xiàn)代社會里，人與人之間一定不能缺乏溫情和理性，這樣互相之間才會有真正的安逸和幸福。
那么，德勝洋樓公司在尊重生命方面是如何做的呢？
第一，防患于未然。有關(guān)尊重員工的生命，德勝洋樓公司明文規(guī)定：
�。�1）任何時(shí)候都要尊重生命第一的原則，員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。當(dāng)物品安全與生命安全發(fā)生沖突時(shí)，必須以生命安全優(yōu)先。公司絕不提倡冒著生命危險(xiǎn)去搶救財(cái)產(chǎn)。
（2）8小時(shí)外的時(shí)間由員工自由支配，但有些情況要受到限制，如第二天從事高空作業(yè)、駕駛起重機(jī)械、長途駕車、廚師等，當(dāng)晚就得21點(diǎn)前休息。另外，8小時(shí)以外的時(shí)間嚴(yán)禁私下賭博。
（3）任何時(shí)候當(dāng)心里極度抑郁時(shí)，可以通過各種渠道解決，甚至可以不遵守公司的規(guī)章制度。但不能做蠢事，不要危害生命安全。
……
在別人看來，員工8小時(shí)以外的事情完全應(yīng)該由員工自己自由支配，德勝卻有一些規(guī)定，如嚴(yán)禁私下賭博。仔細(xì)一想，德勝洋樓這種做法是完全正確的。賭博是一種積習(xí)，不少年輕人也因此養(yǎng)成游手好閑、不務(wù)正業(yè)的習(xí)性，無論對工作或生活都會產(chǎn)生極大的不良影響。賭博是背離德勝的價(jià)值觀、渴望不勞而獲的不良行為，因此，德勝做出這般明文規(guī)定，正是要完全遏制這種惡習(xí)。
對于郁郁寡歡的員工來說，需要通過各種方式去疏通、去開導(dǎo)。我們強(qiáng)烈認(rèn)為，任何時(shí)候，尊重生命都是頭等重要的事。員工在極端情況下，如嚴(yán)重抑郁時(shí)，可以違反某些規(guī)章制度去調(diào)節(jié)情緒，否則，就有可能造成嚴(yán)重后果，如發(fā)生富士康跳樓事件。
第二，如果發(fā)生了人員死亡的事故怎么辦？
德勝規(guī)定：即使發(fā)生人員死亡的嚴(yán)重事故，也要給予極大的尊重，絕不能隱瞞實(shí)情。那么，也許有人會問：為什么一定要將事故公之于眾？答案是死者可能有一些隱私問題沒有及時(shí)解決，會有遺患。
第三，已經(jīng)發(fā)生了人員死亡的事故怎么辦？
一次事故中，一名員工燒傷達(dá)97%。如果全力搶救，需要200萬元；如果簡單治療，按照法律規(guī)定，企業(yè)可能最多需要賠償20萬元。是全力搶救，還是簡單治療？對于此事故，德勝的老板說：“只要能救活員工，拍賣公司也在所不惜�！边@才是凝聚人心的驚人舉措，足以讓那些只會口頭上說要尊重生命的人汗顏！
于是，醫(yī)院立即給這位員工做植皮手術(shù)。醫(yī)生詢問，用國內(nèi)醫(yī)院預(yù)制的皮膚還是德國加工的皮膚？這時(shí)候，老板從遵照國際規(guī)范和尊重囚犯的要求出發(fā)，表示如果不是犯人的皮膚，使用哪個(gè)都行。醫(yī)生推薦說，為確保萬無一失，德國加工的皮膚更好一些。
最后，加上美容手術(shù)，德勝為這位燒傷的員工總共花費(fèi)了400多萬元，成功地挽救了他的生命。
這才是真正的、全方位的尊重他人生命的企業(yè)和管理者
|
