電子商務(wù)的進(jìn)展先后經(jīng)歷了以阿里**為代表的平臺化電商，團(tuán)購為代表的區(qū)域性電商，現(xiàn)在正在經(jīng)歷一個嶄新的電商時代――個人化電商，也叫做大眾電商，這種電商不局限與某個平臺，不限于參與者處于何種狀態(tài)，只要你有一部只能手機，一個自己常用的社交工具，那么就可以開展這種電商活動，即符合并實踐了李克強總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+，讓人們的互聯(lián)網(wǎng)化更加徹底，而又符合國家“大眾創(chuàng)業(yè)”的方向，你可以全職也可兼職，不限地域，不限實力，快速靈活，成為現(xiàn)在的主流電商模式！
而隨著微商的發(fā)展，企業(yè)該如何做微商，微商團(tuán)隊該如何管理，在2015年經(jīng)歷的洗盤過程中，我們目睹了僅僅因為趨勢而成功的微商項目迅速走向失敗，不懂管理學(xué)的微商團(tuán)隊很多面臨瓦解。在這個時候，在微商領(lǐng)域獲得巨大成功的操盤人茶茶與中國**網(wǎng)絡(luò)營銷專家李國建老師嘔心打造這本可以復(fù)制的微商成功秘籍，希望幫助更多企業(yè)在2016年實現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的微商項目發(fā)展，幫助更多微商團(tuán)隊壯大，能賺更多錢！
本書簡介：
本書是圍繞微商真實成長歷程展開的，沒有虛假成分，也沒有夸張的內(nèi)容。書中的所有案例幾乎都來自作者本人或者作者的團(tuán)隊，具有很強的可操作性和可復(fù)制性，無論你處在微商的哪個階段，都能夠從中找到可以借鑒的方法。
對于小白級個人微商：本書從最基礎(chǔ)的方法開始講起，所推薦的方法都是作者曾經(jīng)用過且被證明行之有效的，合理使用這些方法可以幫小白微商快速跨過適應(yīng)期。
對于正式入行的微商：本書不僅從趨勢入手，幫其認(rèn)清可行之路，還從“道”“術(shù)”兩個層面直接道出微商成功的基礎(chǔ)。比如“道”層面的微商心態(tài)管理、正確態(tài)度養(yǎng)成等；“術(shù)”層面的產(chǎn)品選擇時的“十不做”、打造朋友圈的6個要素、不同人群引流技巧、快速成交的8個關(guān)鍵點、團(tuán)隊代理招募秘訣等等。
對于微商團(tuán)隊的老大：本書指出，團(tuán)隊老大必須具備兩方面的才能，一是確定團(tuán)隊前進(jìn)方向，并幫助團(tuán)隊成員制定可行方案；二是培養(yǎng)團(tuán)隊核心成員，并力求讓每個小伙伴都不掉隊，都做到最好。但是能兩者皆優(yōu)的團(tuán)長老大很少，因此本書專門針對這些人安排了兩章的內(nèi)容，幫助團(tuán)隊老大彌補短板，帶好團(tuán)隊，決勝未來微商。
對于微商大咖，及所有本書讀者：本書第10章是一份神秘大禮，在這里作者首次公開支撐自己的團(tuán)隊――茶茶家族成功的不傳之秘。微商大咖可以通過這一章尋找適合自己借用的亮點。無論是哪個階段的微商，若能真正讀懂、參透、執(zhí)行這一章的內(nèi)容，那么未來一定不會虧待其當(dāng)下的悟性和毅力。
作者簡介：
茶茶（張浜舟）：牛微新媒體媒介總監(jiān)；單仁資訊移動電商負(fù)責(zé)人之一，DSP操作班主講老師，率先提出“微商企業(yè)化”與“企業(yè)微商化”，并親身實踐了移動電商、微商的標(biāo)準(zhǔn)化模式，獲得了巨大成功。這種模式被多個微商企業(yè)及微商團(tuán)隊成功復(fù)制。在微商變革期積極迎合時代趨勢，打造了一支復(fù)制能力、造血能力極強的團(tuán)隊，被譽為真正懂、真正會、真正規(guī)范移動電商的微商才女。
河北保定人，文學(xué)碩士，曾擔(dān)任華東師范大學(xué)對外漢語老師，給數(shù)百名海外留學(xué)生傳授漢語和中國文化并獲得好評，是微商領(lǐng)域?qū)W歷最高、見識最廣的操盤人之一。
李國建中國最大的DSP平臺牛微新媒體總裁；中國DSP互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)大咖，單仁資訊集團(tuán)副總裁，震澤傳媒（美團(tuán)）聯(lián)合創(chuàng)始人，中國頂級實戰(zhàn)派網(wǎng)絡(luò)營銷專家，被業(yè)界稱為互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的“龐統(tǒng)”。在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)策劃并執(zhí)行了大量成功案例，創(chuàng)造多個業(yè)內(nèi)第一，廣為流傳。先后獲得“中國移動互聯(lián)網(wǎng)突出貢獻(xiàn)獎”、“2014年中國最受歡迎移動互聯(lián)網(wǎng)講師”、“中國年度最佳經(jīng)管類圖書作者”等大獎，騰訊“名人堂”成員，個人騰訊微博訪問量突破1億，掌控新媒體粉絲量超5億。
目錄：
序
寫在前面
第1章好奇微商？先看看大環(huán)境！001
1.1談?wù)勑纶厔?02
1.1.1微商平臺化002
1.1.2產(chǎn)品個性化006
1.1.3管理社群化007
1.1.4本地實體化009
1.2痛點！打到你了嗎？010
1.3何去何從016
第2章微商態(tài)度，我可以！022
2.1態(tài)度決定一切023
2.2個人心態(tài)管理027
2.2.1負(fù)能量，你有嗎？027
2.2.2心態(tài)管理028序
寫在前面
第1章好奇微商？先看看大環(huán)境！001
1.1談?wù)勑纶厔?02
1.1.1微商平臺化002
1.1.2產(chǎn)品個性化006
1.1.3管理社群化007
1.1.4本地實體化009
1.2痛點！打到你了嗎？010
1.3何去何從016
第2章微商態(tài)度，我可以！022
2.1態(tài)度決定一切023
2.2個人心態(tài)管理027
2.2.1負(fù)能量，你有嗎？027
2.2.2心態(tài)管理028
2.3要做，就認(rèn)真規(guī)劃031
2.3.1年度計劃和總結(jié)032
2.3.2如何設(shè)定目標(biāo)033
第3章躍躍欲試！040
3.1選產(chǎn)品，我有“十不做”041
3.1.1公司背景041
3.1.2產(chǎn)品方面042
3.1.3運營方面043
3.2帶好裝備上路045
3.3琢磨好自己的定位049
3.3.1發(fā)展方向定位051
3.3.2目標(biāo)客戶定位052
3.3.3核心產(chǎn)品定位055
3.3.4產(chǎn)品賣點定位056
第4章開始干！從朋友圈做起！064
4.1選頭像是個嚴(yán)肅的問題064
4.2元首能叫王二狗？067
4.3個性簽名，補刀神器069
4.4封面設(shè)得對，省下廣告費071
4.5微信營銷關(guān)鍵在“信”074
4.6朋友圈打造超級模板078
第5章引流，讓我歡喜讓我憂！091
5.1引流，不需要108式！091
5.2懶人必備引流法095
5.3外出族如何引流098
5.4團(tuán)隊出動，地推！101
5.5引流之后的強關(guān)系構(gòu)建103
5.5.1建立強關(guān)系的6個步驟103
5.5.2信任是根基106
第6章零售117
6.1不動聲色去“吸引”117
6.2成交才是關(guān)鍵！124
6.3成交八大關(guān)鍵點132
6.4客戶維護(hù)，讓業(yè)績倍增134
6.4.1新客戶維護(hù)134
6.4.2老客戶維護(hù)136
6.4.3客戶的返單和轉(zhuǎn)介紹、積分制138
第7章招募代理，團(tuán)隊走起！142
7.1一對一招商技巧142
7.2如何開一場轉(zhuǎn)化率50%以上的
招商課145
第8章培訓(xùn)做得好，代理不會跑！154
8.1團(tuán)隊有了，培訓(xùn)還遠(yuǎn)嗎154
8.2微商培訓(xùn)體系框架155
8.2.1基礎(chǔ)知識156
8.2.2終端銷售159
8.2.3售后服務(wù)161
8.2.4引流和加粉161
8.2.5招商162
8.2.6團(tuán)隊管理162
8.3進(jìn)階式培訓(xùn)，無限復(fù)制成功164
8.4茶茶“處女秀”課程實錄167
8.4.1樹立態(tài)度168
8.4.2掌握技巧168
第9章老大的自我修養(yǎng)！176
9.1你團(tuán)隊的核心競爭力是什么176
9.2停滯？流失？專業(yè)管理各個擊破180
9.2.1關(guān)于虎頭蛇尾的代理180
9.2.2關(guān)于兩種常見情況的應(yīng)對186
9.2.3關(guān)于復(fù)購率降低187
9.2.4不能系統(tǒng)化管理194
9.3如何做好自己團(tuán)隊的CEO197
第10章茶茶家族“單傳”秘術(shù)！206
10.1萬能“黃金圓環(huán)”法則207
10.2銷售中的“黃金圓環(huán)”法則211
10.3招商中的“黃金圓環(huán)”法則213
10.4管理中的“黃金圓環(huán)”法則216前言本書的讀者，大家好！感謝大家在百忙之中能夠閱讀這本書。本書是根據(jù)我們自己的真實經(jīng)歷和視角寫成的，我真心希望讀者特別是微商小伙伴們能從中受益。
為什么將這本書取名為《跟我學(xué)微商：千人微商團(tuán)隊的運營筆記》呢？因為縱觀自己的微商之路，我似乎比別人走得順利許多，進(jìn)步也非�？臁膭傞_始不經(jīng)意間與微商結(jié)緣，到從零售做得風(fēng)生水起，到后來間接引發(fā)了一場“蝴蝶效應(yīng)”，然后擁有了一支2000人的團(tuán)隊，到現(xiàn)在的多品牌平臺化發(fā)展，一切就像是瞬息之間發(fā)生的。
前幾天跟我一個朋友聊天，她說：“想當(dāng)初咱倆是同一個時間開始做微商的，都做酵素，可是現(xiàn)在你看看這差距……”突然我就意識到，即使是在同一起跑線上，如果選擇的道路不同，發(fā)展方向和發(fā)展速度也會不一樣。雖然我并非微商大咖，也沒有太多精力專注做自媒體人，更不是叱咤風(fēng)云的互聯(lián)網(wǎng)講師，但我堅信自己作為一名真正奮戰(zhàn)在最前線的微商，我的從零基礎(chǔ)、零投入和零人脈做起的經(jīng)歷，比很多學(xué)院派大師筆下所述的微商技巧對微商創(chuàng)業(yè)者來說更有借鑒意義。
做過微商的朋友都知道，微商的生活是很忙碌的，即使是光鮮亮麗地出席各種活動、購買奢侈品以及到處旅行，也都必須手機不離身，隨時等待客戶和伙伴的咨詢，但我卻并非本書的讀者，大家好！感謝大家在百忙之中能夠閱讀這本書。本書是根據(jù)我們自己的真實經(jīng)歷和視角寫成的，我真心希望讀者特別是微商小伙伴們能從中受益。
為什么將這本書取名為《跟我學(xué)微商：千人微商團(tuán)隊的運營筆記》呢？因為縱觀自己的微商之路，我似乎比別人走得順利許多，進(jìn)步也非�？�。從剛開始不經(jīng)意間與微商結(jié)緣，到從零售做得風(fēng)生水起，到后來間接引發(fā)了一場“蝴蝶效應(yīng)”，然后擁有了一支2000人的團(tuán)隊，到現(xiàn)在的多品牌平臺化發(fā)展，一切就像是瞬息之間發(fā)生的。
前幾天跟我一個朋友聊天，她說：“想當(dāng)初咱倆是同一個時間開始做微商的，都做酵素，可是現(xiàn)在你看看這差距……”突然我就意識到，即使是在同一起跑線上，如果選擇的道路不同，發(fā)展方向和發(fā)展速度也會不一樣。雖然我并非微商大咖，也沒有太多精力專注做自媒體人，更不是叱咤風(fēng)云的互聯(lián)網(wǎng)講師，但我堅信自己作為一名真正奮戰(zhàn)在最前線的微商，我的從零基礎(chǔ)、零投入和零人脈做起的經(jīng)歷，比很多學(xué)院派大師筆下所述的微商技巧對微商創(chuàng)業(yè)者來說更有借鑒意義。
做過微商的朋友都知道，微商的生活是很忙碌的，即使是光鮮亮麗地出席各種活動、購買奢侈品以及到處旅行，也都必須手機不離身，隨時等待客戶和伙伴的咨詢，但我卻并非如此，實際上除了周末，我每天拿手機的時間很有限，特別是在寫這本書的時候，我的狀態(tài)就是上班的時候在公司處理工作的事情，下班之后回家碼字。我的經(jīng)歷告訴我，只要能夠合理分配時間、選才用人，一樣可以管理好一支龐大的微商團(tuán)隊。這里面，善于拆分目標(biāo)和知人善用這兩個能力很重要。正因如此，我的故事、我的經(jīng)歷才更加具有普遍性和可復(fù)制性，更能讓小伙伴們少走彎路，以最快的速度獲得成功。
本書特色
本書是圍繞一個微商的成長歷程貫穿下來的。書中的所有案例幾乎都來自我自己以及我的團(tuán)隊，具有很強的可操作性和可復(fù)制性，無論你處在微商的哪個階段，都可從中找到能引起你興趣，并能用于實踐的東西。
對于書說，最基本的是要讓人“看得進(jìn)去”，如果過于復(fù)雜或理論化，讀者根本不想著，那內(nèi)容再好也是枉然。特別是微商群體，本來就很忙，而且大家的知識儲備和社會經(jīng)驗完全不同，如果書中的內(nèi)容過分強調(diào)專業(yè)術(shù)語，則更容易被排斥。因為對于大多數(shù)人來講，互聯(lián)網(wǎng)太虛幻，太偏技術(shù)和邏輯，但對微商來說不一樣，互聯(lián)網(wǎng)只是其媒介而已。我認(rèn)為微商是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作中最接地氣的。什么叫作接地氣？就是通俗。本書為了滿足微商的需求，采用的風(fēng)格就是口語化、簡單化，任何一個識字的人都能讀懂本書。你不用知道什么是社群、移動電商、交互體驗，因為這些專業(yè)術(shù)語都已經(jīng)被我融化并打散到本書的“血液”里，絕不會讓人覺得艱澀。我力求讓所有讀者都能從這本書中獲得所需知識。
如何閱讀這本書
我不否認(rèn)本書可以作為一本“小白教材”，但相對于通常意義上的教材來講，本書追求的不是內(nèi)容全面，也不是權(quán)威嚴(yán)謹(jǐn)（這種風(fēng)格往往會比較乏味），而是簡單、實用。書中所推薦的方法都是我認(rèn)為有效的，而非為了面面俱到而拼湊的。所以，無論你現(xiàn)在處于哪個階段，都能夠從書中找到適用于你的方法，且這些方法肯定會在一定程度上為你指點迷津。故微商小白應(yīng)通讀全書。
對于團(tuán)隊老大來說，本書也很有價值。因為為了團(tuán)隊能夠獲得更好的業(yè)績，團(tuán)隊老大往往既要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，又要充當(dāng)教練的角色。作為領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊老大必須確定團(tuán)隊前進(jìn)的方向，并且?guī)椭鷪F(tuán)隊成員制訂可執(zhí)行的行動方案；而作為教練，團(tuán)隊老大又必須培養(yǎng)自己的核心成員，還應(yīng)力求讓每個小伙伴都不掉隊，都做到最好。我發(fā)現(xiàn)，微商的團(tuán)隊老大很少能夠做到兩面俱到的。領(lǐng)導(dǎo)力強的人往往培訓(xùn)能力差，而培訓(xùn)能力強的人往往管理松散。但凡是能做好這兩個方面的團(tuán)隊老大，他的團(tuán)隊絕對具備超強的戰(zhàn)斗力和凝聚力。因此本書針對管理者安排了不少內(nèi)容，可幫他們彌補短板，平衡能力。書中其他內(nèi)容可幫他們培訓(xùn)其他隊員。
本書的第1章講的是微商的趨勢，很多人排斥這樣的內(nèi)容，認(rèn)為這跟自己沒關(guān)系。但實際上，如果能夠掌握趨勢，就可知道什么項目可放心做，什么項目要謹(jǐn)慎做。我認(rèn)為這是個體微商了解趨勢的最大用途。
第2章講的是做微商之前和在做微商的過程中，我們應(yīng)該樹立怎樣的態(tài)度。不要抨擊精神層面的教育，因為我們平時所學(xué)習(xí)的技巧只是“術(shù)”，真正的成功者，憑借的是“道”。過分看重于技巧，會讓人忽視事務(wù)的本源，做起事情來會很累。
第3章的內(nèi)容則是對微商選擇項目和行動之前的最后一些準(zhǔn)備工作的告知，任何一個新人在做微商之前都應(yīng)該看看本章。
第4章到第9章就是關(guān)于實操的內(nèi)容，如果你是新人而又迫不及待地想行動，那么從第4章開始看起也是不錯的。當(dāng)然，我推薦盡量通讀全書。因為本書就像一個魔方，不同章節(jié)代表不同的方面，你當(dāng)然可以打亂順序進(jìn)行閱讀，但是全書的知識結(jié)構(gòu)是不會改變的。魔方的每一個面都可以由不同顏色打亂拼湊成一個整體，這本書也是如此，講引流的章節(jié)也會講到朋友圈的打造，講團(tuán)隊的章節(jié)也會講到客戶關(guān)系管理。書的每一個章節(jié)都會穿插其他章節(jié)的知識，有的時候的確難以將它們完全拆分開來，因為各部分的聯(lián)系實在是太緊密了。
本書的第10章是奉獻(xiàn)給所有讀者的禮物，能夠讀懂、參透、執(zhí)行的人，未來一定會得到意外的收獲。
建議大家盡量多地在本書上勾畫或者做筆記，以便后面實操的時候能夠迅速找到記憶點。成功，可以復(fù)制！
從2006年到2012年，中國的電子商務(wù)經(jīng)歷了從平臺電商到個體電商的轉(zhuǎn)變，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社交媒體的天下，社群經(jīng)濟(jì)成為主流的電子商務(wù)模式，微商應(yīng)運而生。作為中國傳統(tǒng)的化妝品品牌――韓束，也隨之進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，同時是在這個時候，與茶茶結(jié)緣，茶茶成為最早期的韓束微商人。
人們常說在中國做生意很難，但是我覺得不是，因為在中國每三年就會發(fā)生一次重大的改變，每次變化都代表了極好的機會，只要抓住這些機會，就可以很輕松地在中國做生意、賺錢。以我們?yōu)槔�，在�?jīng)歷了淘寶、天貓、團(tuán)購、微博之后，我們這次敏銳地觀察到，又一次機會來臨了，我們要把握住這次機會，然后我們就做到了。
就在其他品牌還在觀望的時候，我們率先進(jìn)駐微商，并成為行業(yè)領(lǐng)軍者。就在其他品牌還在堅持原來模式的時候，我們的微商代理中已經(jīng)產(chǎn)生很多百萬富翁。就在其他品牌準(zhǔn)備做的時候，我們的微商團(tuán)隊的壯大及快速已經(jīng)成為現(xiàn)象級！我很幸運抓住了這次機會，我也很高興收獲了韓束微商這么多的兄弟姊妹，我們可以說開創(chuàng)了一個時代，也可以說我們是這個時代的幸運者。
既然我們在微商的后端奠定了堅實的基礎(chǔ)，那么在前端，就需要優(yōu)秀的人才為這場戰(zhàn)役推波助瀾，披肝瀝膽。在我接觸到的小伙伴當(dāng)中，茶茶一直是我用心關(guān)注的一個，微商并不缺乏才貌雙全的女孩子，然而茶茶身上確有其獨特的閃光點。不僅業(yè)績出色，更加重要的是，她善于總結(jié)，擅長舉一反三，能把自己的理論所學(xué)和實戰(zhàn)經(jīng)驗傳授給團(tuán)隊，能讓更多人也從中獲益，這是非常難能可貴的。同時，她還是一個正能量很足的人，她愿意分享，毫無保留且內(nèi)容專業(yè)，是萬人微商團(tuán)隊里面最受歡迎的講師之一。很多微商小伙伴因為茶茶而得到“真經(jīng)”。現(xiàn)在茶茶愿意把自己的經(jīng)驗用這本書全面地表達(dá)出來，我相信一定可以幫助更多人，就像我的標(biāo)題：成功，可以復(fù)制！
感謝并祝賀茶茶！茶茶加油，也祝福每位讀者能夠?qū)W習(xí)到、收獲到、快
樂到。
極享科技總裁韓束微商總經(jīng)理
陳育新
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