郎世榮所著的《不會打電話你還敢拼職場》率先打破傳統(tǒng)的溝通常規(guī)，另辟蹊徑，從更高、更深、更新的角度將電話溝通的方式全面升級。全書結(jié)合上百個真實場景的模擬實訓(xùn)和眾多電話高手的成功經(jīng)驗，并通過成功案例與失敗案例的比較，系統(tǒng)剖析了打（接）各種職場電話的策略、方法和技巧，不僅案例真實生動，具有非常強(qiáng)的實踐指導(dǎo)意義，文風(fēng)也很簡潔幽默，讀來令人輕松愉悅，是一本全面、生動的職場電話實戰(zhàn)實務(wù)指導(dǎo)教程！學(xué)以致用，你將再也沒有搞不定的電話，談不成的事，解決不了的問題，達(dá)成不了的買賣。
郎世榮所著的《不會打電話你還敢拼職場》適合所有職場新人，尤其適合從事電話銷售、客服工作的新人作為電話溝通訓(xùn)練教材。
為你揭秘銷售精英如何運用“話術(shù)”，“打”中客戶霜求，告知你取得大額訂單、提高銷售業(yè)績的秘籍。
精選數(shù)種影響客戶投訴的基本心理，幫你深入客戶內(nèi)心，迅速化解客戶的投訴與抱怨。
熟讀本書，你將系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的技巧，靈活處理和應(yīng)對電話溝通過程中可能出現(xiàn)的各種情況，快速成為電話溝通的高手。
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