日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通�！彼�，一個(gè)好的管理者必定是一個(gè)好的溝通者。
那么，管理者如何回應(yīng)，才能引導(dǎo)下屬暢所欲言？管理者如何提問，才能獲得想要的信息和結(jié)果？管理者如何激勵(lì)，才能最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的積極性？管理者如何批評，下屬才會(huì)心服口服去執(zhí)行……
本書作者結(jié)合自己17年的企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，針對6大不同場景——回應(yīng)、詢問、夸獎(jiǎng)、委托、激勵(lì)、批評，配合53個(gè)一線真實(shí)案例，總結(jié)出100多個(gè)即學(xué)即用的說話細(xì)節(jié)，手把手教管理者如何說，下屬才樂意聽、愿意做，幫管理者帶好團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績。
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