本書塙昭彥分別講述了人生、工作、服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)方面的心得體會(huì)。值得關(guān)注的是，在零售行業(yè)浸潤(rùn)幾十年，對(duì)商品管理、人員管理、市場(chǎng)拓展等方面具有相當(dāng)見地和經(jīng)驗(yàn)的塙昭彥，在本書里用近大半篇幅，講述實(shí)戰(zhàn)技巧。其中很多理論具有極強(qiáng)操作性。
如在服務(wù)心得里，塙昭彥總結(jié)出“AIDMA”法則，詳細(xì)分析了一件商品從引起顧客注意到促使其購(gòu)買的成因、心理走勢(shì)和銷售應(yīng)對(duì)；而在經(jīng)驗(yàn)心得里，他還詳細(xì)介紹了提高賣場(chǎng)盈利的5大原則，包括貨價(jià)管理、定價(jià)分析、商品廢棄等很多具體處理方式。書中用大量鮮活的比喻和實(shí)例，深入淺出，總結(jié)出一個(gè)資深零售人的經(jīng)營(yíng)管理理念。
如何“用人”也是塙昭彥在本書中著重講述的部分。
這本書，有作者在日本進(jìn)入零售行業(yè)的成長(zhǎng)史，有他進(jìn)入中國(guó)，以開拓者、參與者身份見證中國(guó)零售業(yè)從對(duì)外開放到急速發(fā)展的所見所感。更重要的是，這本書里有至今仍然非常實(shí)用的零售行業(yè)商品管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以及對(duì)人員激勵(lì)管理的心得總結(jié)。這也給引起各方關(guān)注的成都伊藤洋華堂的成功提供了更權(quán)威的解讀視角。
塙昭彥在這本書里回顧了自己青少年時(shí)期的經(jīng)歷。書中講述了他青少年時(shí)代的艱苦生活，以及他只有小學(xué)文化程度的母親教育他不怕貧困、勇敢面對(duì)困難挑戰(zhàn)的樂觀人生態(tài)度。
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