本書塙昭彥分別講述了人生、工作、服務、領導四個方面的心得體會。值得關注的是，在零售行業(yè)浸潤幾十年，對商品管理、人員管理、市場拓展等方面具有相當見地和經(jīng)驗的塙昭彥，在本書里用近大半篇幅，講述實戰(zhàn)技巧。其中很多理論具有極強操作性。
如在服務心得里，塙昭彥總結(jié)出“AIDMA”法則，詳細分析了一件商品從引起顧客注意到促使其購買的成因、心理走勢和銷售應對；而在經(jīng)驗心得里，他還詳細介紹了提高賣場盈利的5大原則，包括貨價管理、定價分析、商品廢棄等很多具體處理方式。書中用大量鮮活的比喻和實例，深入淺出，總結(jié)出一個資深零售人的經(jīng)營管理理念。
如何“用人”也是塙昭彥在本書中著重講述的部分。
這本書，有作者在日本進入零售行業(yè)的成長史，有他進入中國，以開拓者、參與者身份見證中國零售業(yè)從對外開放到急速發(fā)展的所見所感。更重要的是，這本書里有至今仍然非常實用的零售行業(yè)商品管理知識、經(jīng)營實戰(zhàn)技巧，以及對人員激勵管理的心得總結(jié)。這也給引起各方關注的成都伊藤洋華堂的成功提供了更權威的解讀視角。
塙昭彥在這本書里回顧了自己青少年時期的經(jīng)歷。書中講述了他青少年時代的艱苦生活，以及他只有小學文化程度的母親教育他不怕貧困、勇敢面對困難挑戰(zhàn)的樂觀人生態(tài)度。
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