現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的經(jīng)理人？最好的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么素質(zhì)？經(jīng)理人自我提升的途徑和方法又有哪些？
本書緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)與經(jīng)理人的現(xiàn)狀，深入淺出地闡述經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、角色認(rèn)知以及執(zhí)行能力，并詳盡介紹了解決常見管理問題與自我提升的有效方法，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性。
閱讀本書，你將快速掌握成功管理的理念與方法，并獲得成為一名具有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)經(jīng)理人的秘訣，及早開啟通往成功的職業(yè)生涯之門。
作者簡(jiǎn)介：
張文
標(biāo)易管理模式創(chuàng)始人，中國績(jī)效管理第一人，原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)副總裁、人力資源總監(jiān)，聯(lián)想集團(tuán)管理學(xué)院培訓(xùn)顧問�，F(xiàn)任北京標(biāo)易管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，4家上市公司總裁顧問，7家大型公司企業(yè)管理教練，中國慈善協(xié)會(huì)北京西城區(qū)委員，民建企業(yè)家委員會(huì)委員，民建北京西城區(qū)委員。
目錄：
素養(yǎng)篇
經(jīng)理人的道德素養(yǎng)
上進(jìn)心是事業(yè)之基
心胸有多寬事業(yè)就有多廣
經(jīng)理人要有大局觀
唯有自知才能完成超越
用公正、謙遜贏得尊重
忠誠是德中之重
經(jīng)理人的職能素養(yǎng)
做好情緒管理
具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)
學(xué)會(huì)管理財(cái)務(wù)掌握部門發(fā)展
提高激勵(lì)、培訓(xùn)能力
掌握時(shí)間管理能力
揚(yáng)長(zhǎng)更要補(bǔ)短素養(yǎng)篇
經(jīng)理人的道德素養(yǎng)
上進(jìn)心是事業(yè)之基
心胸有多寬事業(yè)就有多廣
經(jīng)理人要有大局觀
唯有自知才能完成超越
用公正、謙遜贏得尊重
忠誠是德中之重
經(jīng)理人的職能素養(yǎng)
做好情緒管理
具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)
學(xué)會(huì)管理財(cái)務(wù)掌握部門發(fā)展
提高激勵(lì)、培訓(xùn)能力
掌握時(shí)間管理能力
揚(yáng)長(zhǎng)更要補(bǔ)短
測(cè)試個(gè)人職能素養(yǎng)的方法
經(jīng)理人的才能素養(yǎng)
要有深邃的洞察力
創(chuàng)新是事業(yè)之魂
善做總結(jié)的人最聰明
務(wù)實(shí)才能長(zhǎng)足發(fā)展
要帶出一支過硬的隊(duì)伍
勇于承擔(dān)責(zé)任
素養(yǎng)缺失的經(jīng)理人的表現(xiàn)
角色篇
經(jīng)理人的角色認(rèn)知
人力資源的管理者
上級(jí)決策的推進(jìn)者
下屬成功的護(hù)航者
同事的得力合作者
經(jīng)理人對(duì)部門、員工的影響力
合格經(jīng)理人的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)理人要做好角色轉(zhuǎn)換
經(jīng)理人的三大心態(tài)
經(jīng)理人的六大角色
經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的四大困難
管理中的要點(diǎn)
執(zhí)行篇
執(zhí)行概述
執(zhí)行力缺失下的歸罪于外
企業(yè)“自殺”的四大元兇
執(zhí)行力是企業(yè)成功的保障
執(zhí)行的特點(diǎn)
執(zhí)行的紀(jì)律性與系統(tǒng)性
執(zhí)行的實(shí)效性
執(zhí)行的三個(gè)要素
執(zhí)行的實(shí)施要點(diǎn)
堅(jiān)信目標(biāo)利用差異化競(jìng)爭(zhēng)
合理利用價(jià)值鏈分析法
力求簡(jiǎn)化
在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力對(duì)話
布置好人員流程
執(zhí)行中的六大重要行為
了解企業(yè)與員工
擁有實(shí)事求是的態(tài)度
設(shè)定明確的目標(biāo)優(yōu)先級(jí)
做好后續(xù)追蹤
論功行賞
傳授員工工作經(jīng)驗(yàn)與技巧
執(zhí)行中的策略問題
策略流程
策略規(guī)劃九問
策略評(píng)估
附錄一總裁標(biāo)準(zhǔn)（工作腳本）
總裁的能力與結(jié)構(gòu)（作者訪談總裁的結(jié)論之一）
附錄二理論研究成果薈萃
美國總經(jīng)理協(xié)會(huì)關(guān)于總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
普林斯頓大學(xué)的研究成果
哈佛商學(xué)院關(guān)于總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
美國東部總經(jīng)理協(xié)會(huì)認(rèn)為卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的項(xiàng)能力
成功者的特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論
領(lǐng)導(dǎo)歸因理論
領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論
約翰?科特的研究成果：總經(jīng)理共同個(gè)性特征
在企業(yè)高層管理工作中獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
英國大企業(yè)家成功之路
企業(yè)家的特征
事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)
中國大企業(yè)家的九大成功素質(zhì)
柳傳志成功的素質(zhì)分析
HayMcBER管理咨詢公司的研究成果
附錄三才能評(píng)價(jià)表
附錄四管理人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
附錄五管理人員的素質(zhì)要求
后記素養(yǎng)篇
經(jīng)理人的道德素養(yǎng)
作為一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，這是一個(gè)見仁見智的問題。我記得當(dāng)年在聯(lián)想的時(shí)候，聯(lián)想的掌門人柳傳志就一直都不太看好所渭的職業(yè)經(jīng)理人。他認(rèn)為在中國土壤上成長(zhǎng)起來的職業(yè)經(jīng)理人容易出現(xiàn)一些問題，所以以前在聯(lián)想一直沒有職業(yè)經(jīng)理人這一稱謂，職業(yè)經(jīng)理人被稱做聯(lián)想經(jīng)理人，強(qiáng)調(diào)聯(lián)想特色。
對(duì)經(jīng)理人的傳統(tǒng)要求
●德才兼?zhèn)?br/> ◆先德后才
●以德為重
對(duì)于經(jīng)理人的概念，很多人都有自己的看法，經(jīng)理人究竟應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？在中國企業(yè)中，提到員工素質(zhì)時(shí)常常會(huì)用一句話來總結(jié)——德才兼?zhèn)洌矣袝r(shí)候還要強(qiáng)調(diào)是先德后才，要以德為重。中國企業(yè)看重德才兼?zhèn)涞膯T工，大概是中國幾千年文化養(yǎng)成的習(xí)慣。所以，企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的要求也可以大致分為兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是德，第二方面是才。
我們?cè)谧隽舜罅康难芯坎⑦M(jìn)行了一系列訪談后發(fā)現(xiàn)，在中國企業(yè)中，很多企業(yè)家對(duì)干部或者管理者提出的第一條要求就是德。
“德”的內(nèi)涵
●上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感
●胸懷、眼界、大局觀
●自知之明、超越自我
●公正、廉潔自律、謙遜文明
具體細(xì)分，大概有以下四大類：第一大類可以歸納為上進(jìn)心、敬業(yè)精神和責(zé)任感；第二大類稱之為胸懷、眼界和大局觀；第三大類，經(jīng)理人一定要有自知之明，要能做到自我超越；第四大類是公正、廉潔自律和謙遜文明。
下面我們將針對(duì)以上幾點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。
上進(jìn)心是事業(yè)之基
什么叫上進(jìn)心？企業(yè)的一般要求是，經(jīng)理人要敢于直面環(huán)境壓力，能夠知難而上，積極迎接挑戰(zhàn)，不斷開拓進(jìn)取，這也是被很多人認(rèn)可的上進(jìn)心的概念。什么叫敬業(yè)精神？所謂敬業(yè)精神是指對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作精益求精、不斷進(jìn)行總結(jié)和完善的態(tài)度，能夠在超越自我上永不止步。什么叫做責(zé)任感？責(zé)任感就是指能主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，做事客觀、務(wù)實(shí)，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，一旦接受任務(wù)就能夠負(fù)責(zé)到底。這不禁讓我想起了聯(lián)想的三心文化，了解聯(lián)想文化的人應(yīng)該都不會(huì)對(duì)“三心”感到陌生。所謂三心文化，是指作為普通員工也至少要有一顆心——責(zé)任心。作為一名員工，不管做任何事都至少應(yīng)該對(duì)自己做的事負(fù)責(zé)任。所以，聯(lián)想不管是在招聘員工時(shí)，還是在對(duì)員工進(jìn)行考察時(shí)，責(zé)任心都是評(píng)判的第一要素。對(duì)于干部，聯(lián)想提出了更高的要求——干部要有上進(jìn)心。
小看板
上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進(jìn)取。
敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)有堅(jiān)定的信念與追求，對(duì)工作精益求精，不斷總結(jié)和完善，超越自我。
責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀、務(wù)實(shí)，不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底。
具體而言，作為一名干部，你是不是比員工更上進(jìn)？相對(duì)于員工，你是不是對(duì)自己的要求更高？一般來說，當(dāng)我們坐到了經(jīng)理的位置上時(shí)，在成為干部之后，不管是工資還是其他收入。一般都會(huì)比做員工的時(shí)候上漲一些，這個(gè)應(yīng)該是毋庸置疑的。面對(duì)這份多出來的工資，不妨捫心自問一下，憑什么多拿這份收入呢？
這是第一個(gè)問題。
我們?cè)鲞^大量的研究，觀察普通員工每天在做些什么，而管理者每天又在做些什么。具體做法是：根據(jù)人力資源部的工作分析模板，把員工和管理者每天的工作量都量化出來。比如，這15分鐘員工在做什么，而同樣的l5分鐘管理者又在做什么……最后總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的管理者每天都會(huì)比員工少做一些工作。
所以，這就又回到了剛才提及的3個(gè)字——憑什么。憑什么管理者的收入比員工多，做事卻比員工少？這是第二個(gè)問題。
第三個(gè)問題，在成為管理者后，還會(huì)多出一個(gè)員工沒有的權(quán)力，那就是在員工面前指手畫腳、吩咐命令。比如，經(jīng)理人會(huì)吩咐：張三今天要做這個(gè)，李四去做那個(gè)活兒，王二麻子到那里去做……按心理學(xué)來講，這可以稱之為自尊需要，因?yàn)槟闶枪芾碚�，所以你得到了一定的自尊，你可以通過命令別人來展現(xiàn)這種自尊。
如果我們把以上的3個(gè)問題合在一起，就可以這么表述出來：相對(duì)于普通員工，經(jīng)理人憑什么獲得了如此多的優(yōu)待？憑經(jīng)理人比員工長(zhǎng)得好看？當(dāng)然不可能！憑經(jīng)理人的能力比員工強(qiáng)？未必吧！在如今的社會(huì)里，管理者花費(fèi)了幾年時(shí)間總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，可能大學(xué)生在學(xué)校里用一堂課的時(shí)間就解決掉了。
管理箴言
員工不能沒有責(zé)任心，管理者要有上進(jìn)心，高層要有事業(yè)心。
聯(lián)想用了20年的時(shí)間總結(jié)出怎樣才能把企業(yè)做大，哈佛大學(xué)用了半年時(shí)間做了一個(gè)案例，然后把這個(gè)案例搬到了哈佛的講臺(tái)上，又用了1小時(shí)20分鐘的時(shí)間得出了聯(lián)想花費(fèi)了20年獲得的經(jīng)驗(yàn)；蒙牛這樣一個(gè)不平凡的企業(yè)用了6年時(shí)間從起步成長(zhǎng)為擁有100億的大企業(yè)，成為乳業(yè)行業(yè)的狀元，而很多大學(xué)組織學(xué)生去蒙牛做案例研究，再用一堂課，用一個(gè)半小時(shí)就得到了蒙牛6年努力才獲得的經(jīng)驗(yàn)。所以，管理者的能力真的比普通員工，尤其是比新進(jìn)員工、剛出校門的大學(xué)生強(qiáng)很多嗎？只能說是未必。這個(gè)社會(huì)知識(shí)更新、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的速度太快了，管理者不見得就比員工的能力強(qiáng)。
現(xiàn)在的年輕人越來越聰明了，社會(huì)也在不斷進(jìn)步，作為一名管理者，如果能升職，一般而言也就是憑兩點(diǎn)：第一是主觀原因，你在這個(gè)公司中比員工多付出一些；第二是客觀原因，原來公司是小公司，可能大概只有十幾個(gè)人，那時(shí)候老板也是唯一的管理者，他一個(gè)人也能管得過來。后來，隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，員工人數(shù)不斷增加，可能發(fā)展成為幾百上千名員工的大公司，老板一人單挑管理擔(dān)子已經(jīng)不行了，所以就依靠了經(jīng)理人，讓經(jīng)理人作為一名中高層管理者來幫忙打理企業(yè)。
企業(yè)付給了經(jīng)理人高額的薪金，必然要求經(jīng)理人要有上進(jìn)心，但非�？上У氖�，很多企業(yè)花費(fèi)不菲的培訓(xùn)費(fèi)給自己的經(jīng)理人提供培訓(xùn)課程，可有些管理者一看培訓(xùn)時(shí)間是星期六，心里馬上不高興了，開始暗暗生氣——我的休息日又被占用了！有這種想法的人還為數(shù)不少，我就聽過不少管理者的抱怨：“為什么要星期六培訓(xùn)��？員工都在休息，我卻還要來上班！”如果一名經(jīng)理人有這樣的想法，那最好別再當(dāng)干部了。因?yàn)樘幵诠芾碚叩奈恢脜s一味地在計(jì)較個(gè)人得失，你的追求是與企業(yè)的發(fā)展方向不一致的。企業(yè)里的員工不能沒有責(zé)任心，管理者要有上進(jìn)心，領(lǐng)軍人物一定要有事業(yè)心。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物而言，沒有事業(yè)心是相當(dāng)可怕的。所謂企業(yè)的領(lǐng)軍人物，就是企業(yè)的高層決策者。
管理箴言
事業(yè)心就等于你這個(gè)人已經(jīng)“賣”給公司了，你所有的思維模式、所有的想法一定要與公司一致，要站在公司的角度，而非個(gè)人角度去思考問題。責(zé)任心要求我們做事情的時(shí)候要有責(zé)任感，做事要負(fù)責(zé)任。上進(jìn)心是指你要比別人多付出一些。那么，什么叫做事業(yè)心呢？當(dāng)年我在聯(lián)想的時(shí)候，就這個(gè)問題訪談過柳傳志，柳傳志用一句話進(jìn)行了概括，即事業(yè)心就等于你這個(gè)人已經(jīng)“賣”給公司了，你所有的思維模式、所有的想法一定要與公司一致，要站在公司的角度而非個(gè)人角度去思考問題。
根據(jù)柳傳志的想法，可以把企業(yè)里的人大致分成四類：第一種人，公司出現(xiàn)問題時(shí)，全然不顧公司得失，只專注于一己之利。這類人會(huì)在末位淘汰時(shí)被直接淘汰出局，甚至連當(dāng)員工的資格都沒有。
第二種人，公司出現(xiàn)問題時(shí)，大部分時(shí)間考慮的是個(gè)人得失，只會(huì)在少部分時(shí)間里考慮公司的利益。這類型人可以勉強(qiáng)算做員工。第三種人，公司出現(xiàn)問題時(shí)，大部分時(shí)間考慮的是公司利益，只有極少部分的時(shí)間用來考慮個(gè)人得失。這類人一旦成為干部，會(huì)有一定的上進(jìn)心，總體是不錯(cuò)的。
最后一種是被柳傳志定義為有事業(yè)心的人，公司出現(xiàn)任何問題時(shí)，他們會(huì)全然不顧個(gè)人得失，一切以公司利益為重。一個(gè)有事業(yè)心的人，其潛意識(shí)里一定會(huì)站在公司的角度考慮問題。
企業(yè)中的四類人
●專注于一己之利的人
●大部分時(shí)間考慮自我利益，少部分時(shí)間關(guān)注公司發(fā)展的人
●大部分時(shí)間考慮公司發(fā)展，少部分時(shí)間關(guān)注自身利益的人
●全然忘我，一切以公司利益為重的人
下面舉一個(gè)有關(guān)柳傳志的案例。
2001年4月12日，來自中國聯(lián)想的柳傳志站在了大洋彼岸美國波士頓的世界著名商學(xué)院——哈佛商學(xué)院的講臺(tái)上。哈佛大學(xué)當(dāng)年針對(duì)聯(lián)想做了一個(gè)案例研究，題目叫“中國科技奇跡——聯(lián)想在中國”。哈佛大學(xué)有個(gè)傳統(tǒng)，在每個(gè)案例做完后都會(huì)請(qǐng)案例中的企業(yè)家去哈佛進(jìn)行演講，所以他們把柳傳志請(qǐng)到了哈佛的講臺(tái)上。那天的演講大約持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)，期間曾使得哈佛學(xué)子全體起立為柳傳志鼓掌。
后來我們專門在哈佛做了調(diào)查，幾乎每天都有世界頂尖的CEO前去哈佛大學(xué)進(jìn)行演講，但是能讓所有的哈佛學(xué)子起立、鼓掌的企業(yè)家或者CEO，五年來只有柳傳志一人，這也能從側(cè)面說明柳傳志演講得非常成功。按照原定安排，我們第二天會(huì)和一些哈佛教授見面，然后第三天就準(zhǔn)備回國了。但是到了演講完的那天下午，我們被告知，哈佛商學(xué)院的院長(zhǎng)、世界著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克拉克先生要來會(huì)見我們，我們得知后都非常高興。
第二天下午，在哈佛商學(xué)院的院長(zhǎng)會(huì)議室里，我們見到了克拉克院長(zhǎng)。柳傳志是學(xué)俄文出身的，不懂英文，所以帶了一名翻譯。我們?cè)诠鹕虒W(xué)院的會(huì)議室里相談甚歡，克拉克院長(zhǎng)說，柳總講話那么風(fēng)趣、幽默，企業(yè)又做得那么好，最關(guān)鍵的是對(duì)中國的問題有如此多的獨(dú)到見解，哈佛商學(xué)院人才濟(jì)濟(jì)，但是他們最缺乏的就是中國問題專家。他們昨天下午專門做了一個(gè)院務(wù)委員會(huì)的討論，最后一致決定聘請(qǐng)柳傳志擔(dān)任哈佛商學(xué)院的客座教授，隨便柳傳志住在哪里，中國也好，美國也罷，但是只要柳傳志來到美國，打個(gè)電話給學(xué)校，他們就安排柳傳志給學(xué)生做一個(gè)關(guān)于中國問題的報(bào)告。最后問柳傳志意下如何。
……
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