在企業(yè)管理中，人才是核心，擁有足夠的人才和強(qiáng)大的人力資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。如何用制度制約孫悟空型的人才，用物質(zhì)打動豬八戒型的人才，有真情留住沙僧型的人才；培植你的得力助手，使你達(dá)到事半功倍的效果，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須修煉的溝通課�！稖贤ň褪且Y(jié)果：與員工高效溝通的108個(gè)技巧》從管理實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，擷取了108個(gè)實(shí)用的與員工溝通的錦囊，告訴你如何針對不同情況與各種不同員工進(jìn)行溝通，讓他們充分發(fā)揮自身的潛力、熱情和忠誠。
作者簡介：
方石，90年代初畢業(yè)于哈爾濱理工大學(xué)。曾在企業(yè)中擔(dān)任技術(shù)工程師及企業(yè)高級管理人員。后在北京擔(dān)任國企高管的同時(shí)，潛心研究了現(xiàn)代企業(yè)管理中所能涉及的問題集解決方法，在企業(yè)管理中收效甚廣。與此同時(shí)，作者為許多企業(yè)進(jìn)行了許多精彩而有意義的員工培訓(xùn)，這也為日后整理書籍時(shí)提供了大量有力的論據(jù)。曾經(jīng)出版過的書籍有《項(xiàng)目管理手冊》《現(xiàn)代企業(yè)文化》等經(jīng)典企業(yè)管理類圖書，市場反應(yīng)良好。
目錄：
第一章溝通是管理的生命線
溝通的五個(gè)基本原則
有效溝通是成功的保證
溝通時(shí)做出決策的前提
建立完善的溝通體系
內(nèi)部溝通機(jī)制要暢通
主動是溝通的第一要義
溝通要選擇有利的時(shí)機(jī)
充分的準(zhǔn)備是溝通的基礎(chǔ)
良好的修養(yǎng)有利于溝通
定期與員工進(jìn)行溝通
第二章常用的溝通工具
談話式溝通工具
走動式溝通工具
個(gè)人式溝通工具第一章溝通是管理的生命線
溝通的五個(gè)基本原則
有效溝通是成功的保證
溝通時(shí)做出決策的前提
建立完善的溝通體系
內(nèi)部溝通機(jī)制要暢通
主動是溝通的第一要義
溝通要選擇有利的時(shí)機(jī)
充分的準(zhǔn)備是溝通的基礎(chǔ)
良好的修養(yǎng)有利于溝通
定期與員工進(jìn)行溝通
第二章常用的溝通工具
談話式溝通工具
走動式溝通工具
個(gè)人式溝通工具
信件式溝通工具
餐桌式溝通工具
敞開辦公室大門，接受他人善意的玩笑
定期會議促進(jìn)溝通
利用家訪進(jìn)行溝通
利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無障礙溝通
做員工滿意度調(diào)查
第三章讓溝通從心出發(fā)
溝通先要從心開始
創(chuàng)造和諧的溝通氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的角色
巧妙打開“悶葫蘆”
用真情實(shí)意去溝通
聽員工說完再開口
重復(fù)一次別人的話
和員工溝通要坦誠
積極引導(dǎo)并鼓勵員工
以輕松的語氣和員工溝通
傾聽是領(lǐng)導(dǎo)的必須課
第四章細(xì)節(jié)決定溝通效果
第五章注重溝通中的尊重與贊揚(yáng)
第六章在溝通中施加壓力與動力
第七章讓員工自己奔跑起來
第八章改善自己的溝通能力
第九章溝通中最可能犯的錯誤
第十章做一個(gè)真正的溝通高手
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