作者前職是頂級銷售，現(xiàn)在仍是外資生命保險的頂級銷售員的著者，初次公開馬上可以上手的“出類拔萃”的方法、通過工作另自己成長的方法。通過用具體的專業(yè)知識擺脫不安與苦惱，與客戶的互動，一些小細節(jié)的注意，頂級銷售的思考方式和做事方式，作者將銷售經(jīng)驗毫無保留地傳授給讀者。
作者簡介：
川田修（KAWADAOSAMU），保德信人壽保險株式會社，高級保險策劃經(jīng)理。
1966年生于日本東京墨田區(qū)。先后畢業(yè)于慶應義塾志木高等學校和慶應義塾大學法學部。1989年進入瑞可利株式會社工作。從進入公司到離職前的96個月中，有95個月都完成了月度目標，曾多次獲得部門內(nèi)最優(yōu)秀銷售員表彰，以及全公司年度最優(yōu)秀銷售員表彰。
1997年，就職于保德信人壽保險株式會社，并被提升為頂尖銷售——高級保險策劃經(jīng)理。憑借當年的年度銷售業(yè)績（2001年度董事長杯）排名第一，作為全國約2000名的銷售員中的第一名而獲得了PT（President’sTrophy）。
現(xiàn)在，在從事高級保險策劃的同時，每年還會接到一些企業(yè)提出的以“保險”以及“顧客滿意度”、“介紹入門”、“接電話的學問”等為題的演講邀請，作為銷售專家參與了各種豐富多彩的活動。
其家庭成員有妻子、長女、長男、小狗（杰克羅素梗）2只。
目錄：
第1章做與競爭對手不一樣的事
穿鞋而入的銷售員
我們不是“客戶”
用鞋拔子抓住客戶的心
首先，思考一下“普通的銷售員會怎么做”
即便只遲到兩分鐘，也一定要先打電話
“夸張”的鞠躬才是最有力的武器
穿西裝是為了工作，還是約會？
手表均為黑色皮表帶、銀邊及白色表面
誰才是你的競爭對手？
郵票所承載的30年之重
銷售員到底是何方神圣？
只有客戶才會坐著等
咖啡棒糖的紙袋去哪了？
通過名片的“背面”來拉近距離第1章做與競爭對手不一樣的事
穿鞋而入的銷售員
我們不是“客戶”
用鞋拔子抓住客戶的心
首先，思考一下“普通的銷售員會怎么做”
即便只遲到兩分鐘，也一定要先打電話
“夸張”的鞠躬才是最有力的武器
穿西裝是為了工作，還是約會？
手表均為黑色皮表帶、銀邊及白色表面
誰才是你的競爭對手？
郵票所承載的30年之重
銷售員到底是何方神圣？
只有客戶才會坐著等
咖啡棒糖的紙袋去哪了？
通過名片的“背面”來拉近距離
級別10和級別11的銷售員--1級之差，天壤之別
快速反應前需要做的事情
誰是留言電話服務中心的人？
取消預約的電話才受歡迎
用手機發(fā)送郵件時的注意事項
在高爾夫球場不說“好球”
在高爾夫球場上的無微不至的點子
第2章能發(fā)覺“微小差異”非常重要
技巧始于模仿
模仿后的巨大改變
客戶買商品也買空氣
公司內(nèi)也不將白襯衫袖子挽起的真正原因
第3章銷售員是弱者--承認自身弱點
真心寫下“夢想”，就能前進一步
為了埋頭工作與家人分居
預約，特意借助來自家庭的壓力
不與痛苦針鋒相對，而是并肩而行
心底所盼為何“樂”？
家再近，也絕不直接回家
與其過于自尊，不如舍棄自尊
第4章我是新人，在銷售現(xiàn)場從頭學起
新人時期才有的武器
重新來過不在“后天”，而在“明天”
慢慢融化客戶的心
在保德信人壽的面試中被指出“你有缺點”
將上份工作的成功體驗全部忘卻，重新做起
單身女性傳授的人壽保險價值1.作者是頂級銷售，總結(jié)了很多實用的經(jīng)驗，與讀者分析。
2.本書在日本印刷15次，總銷售量達68000本。 你可以不出國旅游，
你可以不喜歡美國貨，
但你不可以不知道與中國交集甚多的美國的歷史。穿鞋而入的銷售員
各位是否曾因為工作，而去客戶家中拜訪呢？或是去過一些必須脫鞋才讓進的辦公室或店鋪？我想這些經(jīng)歷，大家都曾有過吧。那么，我來告訴各位在拜訪時如何讓客戶覺得“耳目一新”和“勝人一籌”。您因為工作而到客戶家拜訪時，會帶公文包嗎？我都會帶著公文包去�！按驍_了”（注重禮貌禮節(jié)！這是銷售員的基本素質(zhì)）“請進”在玄關(guān)脫鞋后，進入起居室和客廳。就正式進入客戶家中了。“請這邊坐”，遵照客戶的安排落座后，將公文包置于身旁……問題，就出在包上。為什么呢？請各位再思考一下，包到底有什么問題。我們來試著回想一下。來拜訪客戶之前，您都把包放在哪些地方了呢？在室外接電話時，是否曾放在“地上”？在搭乘電車或喝咖啡時，把包置于腳邊，有時甚至會放在廁所地板上？這些都是您穿著鞋去過的地方。沒錯，公務包的底部就如同您的鞋底一樣。帶著一個四處“游歷”過的公文包進入客戶家中，您不認為這樣做，就如同穿鞋而入嗎？當這樣的人到您家里進行推銷時，您又會怎么想呢？如果是我，就一定會在公務包里放一條白色手帕。在玄關(guān)處取出手帕，然后將其攤放在就坐地旁邊，將公文包置于其上。將公文包置于白手帕上�！安挥眠@么講究的！”幾乎所有的客戶都會這么說。其言下之意亦是：迄今為止還沒有這么講究的銷售員到訪過我家。曾有一對夫婦向我購買產(chǎn)品的時候說到：“你初次到訪我們家的時候，在公文包下面墊了手絹吧。當時我們腦海里就有‘想成為川田先生的客戶’的想法”。迄今為止我已多次聽到這種贊揚�；蛟S，在我離開后，客戶會進行這樣的交談吧�！八紤]得真周到呀”�！笆前�，是可以信賴的人呢”。如何呢�？蛻舾吲d，我們自己作為銷售員也能勝人一籌。對于大家來說都是好事。但是……對于打算從明天開始就進行模仿的人，我有一個忠告。如果讓客戶覺得“這人竟然把擦臉的手帕墊在公文包下面！”的話，反倒會被當作是不愛干凈的人。交談中若無其事地將口袋里的手帕拿出來擦臉，這樣的話還是選擇“其他的東西”更好。很慚愧，這些都是我從之前的失敗中才學到的。
……
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