有這樣一位“以愛領導”的卓越領導者，在競爭對手舉步維艱、痛苦掙扎的時候，在她的領導下，其所在的公司取得了巨大的成功。顧客忠誠度日益提高，員工滿意度也節(jié)節(jié)攀升，公司利潤年復一年持續(xù)增長。
科琳·巴雷特在其職業(yè)生涯伊始僅是一名默默無聞的秘書，但美國西南航空公司的創(chuàng)始人卻選擇她作為接班人。當被問及緣由時，他曾說道：“是因為她懂得如何關愛他人，從而獲得成功�！薄兑詯垲I導》是對肯·布蘭佳(超級暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》作者)和科琳·巴雷特的一次無與倫比、敞開心扉的談話的全真記錄。這本《以愛領導》為讀者剖析了為什么“以愛領導”是一種最有效的管理方式，你應該如何去應用，它又是如何幫助你達成卓越績效的。
不是要告訴你如何妥協(xié)！“以愛領導”的意義在于，要將關愛貫穿組織始終。
要告訴你“仆人領導”的真諦。
關愛，從現(xiàn)在做起！應該這樣去做！告訴你如何處理不良行為和欠佳的表現(xiàn)。
“嚴厲的愛”、矯正偏差、何時出手。
告訴你如何維持“以愛領導”的環(huán)境。
創(chuàng)建和營造恰當?shù)脑妇昂推髽I(yè)文化，把員工當做永遠的朋友。
作者簡介：
肯·布蘭佳，他與斯賓塞·約翰遜博士合著的《一分鐘經(jīng)理人》已經(jīng)成為美國20年來最暢銷的管理學著作，27種語言全球發(fā)行，銷量突破1500萬冊!他一手創(chuàng)建了世界知名的培訓公司——肯·布蘭佳公司。他開發(fā)的情景領導II方法目前已經(jīng)成為市場上最為實用、應用最為廣泛、最為有效的領導方法之一，對很多企業(yè)的日常管理和很多人的生活產(chǎn)生了積極而持續(xù)的影響。
目錄：
什么是領導力？慶祝成功良師益友在實踐中，“仆人領導”是一種愛德表現(xiàn)認識仆人領導三重底線員工首選企業(yè)顧客首選企業(yè)最佳創(chuàng)收企業(yè)和工會站在一起最具社會責任感企業(yè)美好的愿景有意義的目標目標藍圖明確的價值觀什么讓“仆人領導”奏效？定義愛維護強大的公司文化自為領導者和仆人領導者的不同最后箴言尾聲尾注感激之言 母親做人的信條是說，如果你對別人友善，別人也會對你友善；只要你尊重別人，別人亦會尊重你。受母親的影響，我對西南航空公司所有的員工最大的期許就是人人平等。當我提到“人人平等”這樣的字眼時，我的主旨是讓大家感受到當你尊重別人的同時，也會得到他人的尊重。或許更重要的是，每一個人都擁有為公司更好的發(fā)展和公司可以帶給每一個人更好的福利貢獻力量的公平的機會。
西南航空的使命是“為顧客提供最優(yōu)質的服務，讓他們感受到西南航空人的溫暖、友善、自豪和企業(yè)精神”。作為一名西南航空人，你真的不需要記住這其中的每一個字，只要你在每天的生活和工作當中將這個信條銘記于心即可。
暫停對話、悉心思考“科琳教導我們什么是愛，你要以一顆愛心去領導，它將指給你一條成功之路�！薄狵evinKmne，西南航空公司營銷、銷售和渠道副總裁K：您的母親是如何讓你理解這些價值的？C：肯，用你的話說就是她不斷教導我要做正確的事。事實上，我有一個特別棒的故事來談談我母親的教育方法。
幾年前，我獲得了TonyJannus獎，這可是一個航空業(yè)界的大獎。作為獲此殊榮的第一位女性，我感到非常驕傲。但是，我真的很不習慣成為眾人的焦點。那天，在隆重的頒獎典禮上，大約有500多名來賓，這其中不乏航空業(yè)的佼佼者，也有我的幾個特別的好友，比如凱文和杰基·弗萊貝格夫婦(Kevin&JackieFreiberg，他們兩人合著了Nuts一書，這是關于西南航空公司的一本好書)。我還邀請了我年幼的弟弟(我的另一個弟弟在他21歲那年離我而去，已經(jīng)有很多年了)和其他多年未見的親友。我的親友團并不大，所以一號桌的前排坐席就足夠了。
我沒有準備演講稿的習慣。但是我們公司的創(chuàng)始人。HerbKelleher(他在早幾年就獲得了這個獎項)告訴我，我很有必要準備一下，這很重要。
為此我焦慮了一個禮拜，我真的很用心地準備了這次演講，直到我自己認為滿意為止。在頒獎典禮當晚，我真的沒敢碰一滴酒，我略顯緊張地站在舞臺上，脖子上掛著獎牌，我感覺它好似有500磅重。主持人朗讀了一大段慷慨激昂的導詞之后，隆重邀請我講話。當我走上講臺正準備開口之際，讓我終生難忘的一幕出現(xiàn)了，我弟弟不知從哪里弄來12個牛鈴，我的親友團成員全部站了起來，一同開始搖晃。
那一刻，我真的目瞪口呆，整個人完全驚呆了。我在想：我的上帝呀！現(xiàn)在好了，全世界的人都知道我是來自佛蒙特州的一個鄉(xiāng)下佬了。但是，這樣的念頭轉瞬即逝。我激動地說不出話來，我的眼角濕潤了，以至于我無法看清講稿上的字。干脆，我把講稿放到一邊，說出了心底的話，并完成了這次演講。我真的太激動太感謝這幫搖晃牛鈴的家伙們了！之后，我告訴他們牛鈴對我而言的重要意義。
我來自佛蒙特州，小的時候，家里生活并不富裕，但是我的家庭總是充滿濃濃的親情。當時，我們住在山頂上的一個小房子里。真的沒有什么地方可以玩，山路旁就是公墓。于是，那里就成了我們嬉戲的場所。每當夕陽西下，媽媽就搖晃著那支舊牛鈴，召喚我們回家。
年復一年，可愛的牛鈴成了宣布我們家家庭大事的工具。例如，如果有人得了A，媽媽就會搖響牛鈴；如果我們下班回來，媽媽就會推開家門，搖響那憨笨的牛鈴；街坊四鄰只要聽到牛鈴響，就知道一定是cmtty(我的小名)家又有新鮮事兒了。有一次，我們的房子被燒毀了，那只牛鈴也支離破碎，無法使用，媽媽把它收了起來，換了一只新的牛鈴。我們家的傳統(tǒng)還在繼續(xù)，直到她離我們遠去。
頒獎之夜之后，Herb激動地告訴我，那是他聽到的我的最好的演講，我的個人魅力一展無遺。
K：真希望那晚我也在現(xiàn)場。那一定非常讓人難忘！聽起來，HerbKelleher似乎在你的人生中扮演了相當重要的角色。
C：你說得沒錯！在我的職業(yè)生涯中，再沒有像Herb這樣好的老師、教練、導師了。在我初涉職場的時候，我第一次遇到Herb。當時他已經(jīng)在自己創(chuàng)辦的律師樓工作了10余年，但是一直沒有雇用全職秘書。當時的他被繁重的工作搞得焦頭爛額，我意識到他真的需要我的幫助。表面上看，他的律師樓有兩個辦公室，一個他自己用，另外一個閑置著，沒有家具，只有遍地的文件和廢紙，那里簡直亂極了！所以我想，作為他的秘書，我一定要徹底地幫助他。由此，開始了我們事業(yè)上的合作，也開啟了成功的歷史。
Herb和我很不同，我們能在一起共事40多年真是個奇跡。但是正是因為我們很不同，才成就了這樣的奇跡。他絕對是一個才華橫溢、不可思議的天才！回眸往昔，他高瞻遠矚，極具眼光，但是他似乎并不知道如何一步步地實現(xiàn)夢想，他只是想要實現(xiàn)夢想。而我呢，非常注重實效性、體系性和條理性。所以，這樣的組合成就了我們！在做Herb的秘書的那些年里，我真的要感謝Herb。在他的庇佑下，我從一個單純、毫無經(jīng)驗的職場新人開始，不斷獲得成長。那個時候，Herb想從事的并不是航空業(yè)，而是法律實踐。他有一個小團隊(由兩名律師、一名法律專員和我組成)，他做什么，我們就跟著做什么。我真的不知道這是不是有些不同尋常。如果他去華盛頓游說，我們(包括那個法律專員)就一定會在那里陪他，無論他做什么，我們都會跟著做。他總是讓我們參與其中。我們真的感到自己是團隊中的一員，是這個家庭的一份子。Herb在那里為我們服務，我們也為他打點一切。P14-19
|
