移動(dòng)營(yíng)銷不僅僅是在手機(jī)上發(fā)發(fā)廣告，或是在某個(gè)移動(dòng)終端做個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，也不是做個(gè)微博/微信、玩?zhèn)�手機(jī)QQ這么簡(jiǎn)單。作者將散布在各個(gè)角落的知識(shí)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合案例整理成一套方法，讓一線營(yíng)銷人員學(xué)會(huì)如何搭建一套“移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)”。在該系統(tǒng)中，企業(yè)不用擔(dān)心跟不上移動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展速度，也不用擔(dān)心用戶平臺(tái)的頻繁遷移。
本書是作者對(duì)自己在客戶服務(wù)過程中的心得和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)化梳理。全書圍繞一個(gè)完整的消費(fèi)行為周期，將移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分解到參考選擇階段、決策購(gòu)買階段、售后服務(wù)階段，闡述了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何讓有興趣的客戶發(fā)現(xiàn)你、如何讓客戶優(yōu)先考慮你等關(guān)鍵問題。
作者簡(jiǎn)介：
閻大為，影響消費(fèi)者領(lǐng)域?qū)＜�，曾任時(shí)趣互動(dòng)上海分公司總經(jīng)理。豐富的跨界經(jīng)驗(yàn)使其在品牌影響消費(fèi)者決策方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，閻大為首次提出Pre-Marketing模型，主張NoPre-Sales，NoSales；NoPre-Marketing，NoMarketing。Pre-Marketing模型整合了顧客消費(fèi)周期與AISAS模型，能幫助品牌建設(shè)者發(fā)現(xiàn)品牌建設(shè)過程中的盲區(qū)，擺脫酒香也怕巷子深的困境。
作為“影響消費(fèi)者領(lǐng)域”的實(shí)踐者，作者還是艾瑞、虎嗅等多家咨詢機(jī)構(gòu)的專欄作家，服務(wù)的客戶有：旁氏、AIG、小南國(guó)、嘉實(shí)多、Airbnb、Crocs、杜邦、到到網(wǎng)、一茶一坐、攜程、春秋航空、內(nèi)外、棉花堂等。
目錄：
第1章移動(dòng)營(yíng)銷目的和營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)1
讓消費(fèi)者在你這里購(gòu)物一次，就對(duì)你的感情增加一分，這就是移動(dòng)營(yíng)銷。
1.1移動(dòng)營(yíng)銷的目的2
1.24個(gè)可以變現(xiàn)的移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)3
第2章問題篇——移動(dòng)營(yíng)銷9大困境7
粉絲多的生意不一定好，生意好則粉絲一定多，粉絲只是達(dá)成盈利目標(biāo)過程中順其自然獲得的。
2.1困境1：移動(dòng)營(yíng)銷孤島化8
2.2困境2：看不到效果9
2.3困境3：跟老板、團(tuán)隊(duì)沒有共同語(yǔ)言10
2.4困境4：不求有功，但求無過11
2.5困境5：任期短，見效快11
2.6困境6：好的效果無法持續(xù)12
2.7困境7：疲于應(yīng)對(duì)各種移動(dòng)社交媒體13
2.8困境8：不愿聚焦，想吸引每一個(gè)消費(fèi)者13
2.9困境9：只做教練，不做運(yùn)動(dòng)員15第1章移動(dòng)營(yíng)銷目的和營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)1
讓消費(fèi)者在你這里購(gòu)物一次，就對(duì)你的感情增加一分，這就是移動(dòng)營(yíng)銷。
1.1移動(dòng)營(yíng)銷的目的2
1.24個(gè)可以變現(xiàn)的移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)3
第2章問題篇——移動(dòng)營(yíng)銷9大困境7
粉絲多的生意不一定好，生意好則粉絲一定多，粉絲只是達(dá)成盈利目標(biāo)過程中順其自然獲得的。
2.1困境1：移動(dòng)營(yíng)銷孤島化8
2.2困境2：看不到效果9
2.3困境3：跟老板、團(tuán)隊(duì)沒有共同語(yǔ)言10
2.4困境4：不求有功，但求無過11
2.5困境5：任期短，見效快11
2.6困境6：好的效果無法持續(xù)12
2.7困境7：疲于應(yīng)對(duì)各種移動(dòng)社交媒體13
2.8困境8：不愿聚焦，想吸引每一個(gè)消費(fèi)者13
2.9困境9：只做教練，不做運(yùn)動(dòng)員15
第3章思維方式篇——23個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷思維方式17
一個(gè)生病的人，如果治好病，就會(huì)變得健康，這沒有錯(cuò)。但事實(shí)是：你生病了，是因?yàn)槟氵�不夠健康，因?yàn)槟悴蝗プ非竽切┳屇憬】档臇|西。
3.1思維方式1：網(wǎng)速?zèng)Q定一切18
3.2思維方式2：互聯(lián)網(wǎng)思維將死18
3.3思維方式3：節(jié)約用戶時(shí)間20
3.4思維方式4：管道的價(jià)值若大于內(nèi)容，做自媒體就會(huì)死20
3.5思維方式5：縮短顧客的消費(fèi)周期22
3.6思維方式6：如何定義社會(huì)化媒體在移動(dòng)營(yíng)銷中的角色25
3.7思維方式7：公關(guān)第一，廣告第二27
3.8思維方式8：哪里有反饋，用戶去哪里28
3.9思維方式9：生意大小靠品類，生意好壞靠品牌29
3.10思維方式10：滿足需求無法贏得客戶31
3.11思維方式11：不要改變用戶習(xí)慣，他們不愿為自己的改變買單34
3.12思維方式12：同情弱勢(shì)品牌，但仍會(huì)購(gòu)買強(qiáng)勢(shì)品牌37
3.13思維方式13：PRE-MARKETING，你的移動(dòng)營(yíng)銷全局觀38
3.14思維方式14：一旦給人留下第一印象，就很難有機(jī)會(huì)更改它42
3.15思維方式15：社交媒體上沒有潛在客戶，只有相關(guān)客戶43
3.16思維方式16：“場(chǎng)景需求”讓微信更受歡迎46
3.17思維方式17：移動(dòng)營(yíng)銷的三個(gè)階段49
3.18思維方式18：企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷成熟度模型51
3.19思維方式19：O2O不是流量的倒來倒去54
3.20思維模式20：不要讓價(jià)格成為傳播的焦點(diǎn)62
3.21思維方式21：中國(guó)不會(huì)有SNS63
3.22思維方式22：接納“小人”65
3.23思維方式23：用戶忠誠(chéng)度的建立不是靠積分和獎(jiǎng)勵(lì)，而是靠體驗(yàn)66
第4章工具篇——移動(dòng)營(yíng)銷最主要的3個(gè)工具68
好的品牌定位不一定能帶來好的生意，讓一個(gè)品牌被消費(fèi)者記住并傳播不是僅靠品牌定位就可以解決的。行之有效的品牌定位應(yīng)該包括兩個(gè)維度：一個(gè)是“說到”，一個(gè)是“做到”。
4.1工具1：品牌定位69
4.2工具2：移動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目設(shè)計(jì)7步走75
4.3工具3：創(chuàng)意公式81
第5章案例篇88
很多人問：“移動(dòng)營(yíng)銷怎么做？”如果你要這么問，你的移動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目肯定做不好。因?yàn)檫@個(gè)問題根本就不存在。真正的問題是：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我的生意應(yīng)該怎么做？”
5.1案例1：微信幫忙找銷售機(jī)會(huì)89
5.2案例2：報(bào)紙沒人讀怎么辦96
5.3案例3：飛機(jī)票賣不出去怎么辦102
5.4案例4：用App聚集有共同愛好的人106
5.5案例5：賣出更多的啤酒114
第6章如何制定移動(dòng)營(yíng)銷KPI120
方向錯(cuò)了，再怎么努力也是徒勞！
6.1什么樣的KPI能幫上你的生意121
6.2為什么好的移動(dòng)營(yíng)銷案例不多123閻大為用三部分為我們展開了一卷移動(dòng)營(yíng)銷的圣經(jīng)：戰(zhàn)術(shù)上的可執(zhí)行工具、戰(zhàn)略上的可構(gòu)建模型和實(shí)操上的可借鑒案例，交相呼應(yīng)，相得益彰。這是一本接地氣的好書！
新媒體觀察者魏武揮
營(yíng)銷應(yīng)該回歸到解決生意問題這個(gè)本質(zhì)上，這是一本可以把創(chuàng)業(yè)者武裝成營(yíng)銷者的好書！
小米投資人劉芹
本書從解析營(yíng)銷人目前普遍面臨的困境入手，從思維方式到策略工具，無不體現(xiàn)作者對(duì)當(dāng)代營(yíng)銷跨界思考的積淀。一本好書可能無法直接給你答案，但可以啟發(fā)你思考，改變你對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，廣大營(yíng)銷人員正需要這樣的好書。
AIG社交媒介及數(shù)字總監(jiān)&TEDtoChina執(zhí)行總監(jiān)王治鈞
在移動(dòng)時(shí)代，“我們都知道方向在哪里，但我們不知道該如何到達(dá)�！边@本書解決了從移動(dòng)營(yíng)銷到移動(dòng)商業(yè)中的價(jià)值、困境、方式和路徑，是一本好的工具書！
美上門聯(lián)合創(chuàng)始人&COO前春秋航空營(yíng)銷中心總經(jīng)理張潔閻大為用三部分為我們展開了一卷移動(dòng)營(yíng)銷的圣經(jīng)：戰(zhàn)術(shù)上的可執(zhí)行工具、戰(zhàn)略上的可構(gòu)建模型和實(shí)操上的可借鑒案例，交相呼應(yīng)，相得益彰。這是一本接地氣的好書！
新媒體觀察者魏武揮
營(yíng)銷應(yīng)該回歸到解決生意問題這個(gè)本質(zhì)上，這是一本可以把創(chuàng)業(yè)者武裝成營(yíng)銷者的好書！
小米投資人劉芹
本書從解析營(yíng)銷人目前普遍面臨的困境入手，從思維方式到策略工具，無不體現(xiàn)作者對(duì)當(dāng)代營(yíng)銷跨界思考的積淀。一本好書可能無法直接給你答案，但可以啟發(fā)你思考，改變你對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，廣大營(yíng)銷人員正需要這樣的好書。
AIG社交媒介及數(shù)字總監(jiān)&TEDtoChina執(zhí)行總監(jiān)王治鈞
在移動(dòng)時(shí)代，“我們都知道方向在哪里，但我們不知道該如何到達(dá)。”這本書解決了從移動(dòng)營(yíng)銷到移動(dòng)商業(yè)中的價(jià)值、困境、方式和路徑，是一本好的工具書！
美上門聯(lián)合創(chuàng)始人&COO前春秋航空營(yíng)銷中心總經(jīng)理張潔
關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷，大為有不少真知灼見的文章，不僅戳中要害，更是上升到思維層面，在如今更加碎片、更加復(fù)雜的營(yíng)銷背景下，工具平臺(tái)層出不窮，移動(dòng)營(yíng)銷也不是做AppS那么簡(jiǎn)單，應(yīng)該從思維上去努力。本書的出版應(yīng)該可以給更多的同路人帶來不一樣的啟發(fā)。
社交媒體營(yíng)銷人交流社區(qū)SocialBeta創(chuàng)始人Puting
撥開重重迷霧，作者帶領(lǐng)我們從移動(dòng)的世界回歸營(yíng)銷本質(zhì)。品牌最關(guān)心和最煩心的話題在這里一一呈現(xiàn)，作者以獨(dú)特的視角和實(shí)用的工具引領(lǐng)我們細(xì)細(xì)解答。
嘉實(shí)多溝通經(jīng)理?xiàng)钏?br/> 此書為正處于互聯(lián)網(wǎng)思維熱潮中的創(chuàng)業(yè)者們提供了全新的移動(dòng)營(yíng)銷思維方式。尤其認(rèn)同閻大為提出的創(chuàng)新Pre-Marketing模型，值得創(chuàng)業(yè)公司學(xué)習(xí)思考，如何做好營(yíng)銷前鏈的細(xì)致工作，從而使?fàn)I銷真正成為水到渠成的事情。
“NEIWAI內(nèi)外”創(chuàng)始人劉小璐
這是一本不談高調(diào)、接地氣的好書，移動(dòng)營(yíng)銷回歸本質(zhì)，不是營(yíng)銷方式的改變，而是生意模式的改變。如何看清楚這一點(diǎn)，很值得許多創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷主管靜心思考。面對(duì)五花八門的工具，唯有真正思考目的何在，才能善用。
本書又集結(jié)大量的案例和模型，理論與實(shí)際相結(jié)合，可以獲益不少，是閻大為的力作，值得推薦。
大欣凌網(wǎng)智能科技總經(jīng)理前一茶一坐CIO龔光宇前言
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的20年，我認(rèn)為只做了一件事：上網(wǎng)速度的不斷提升。我們很容易發(fā)現(xiàn)越來越多的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)是在手持電子設(shè)備上完成的，《紐約客》那張著名的“網(wǎng)絡(luò)上沒人知道你是條狗”的漫畫已經(jīng)成為歷史。從開始的信息與信息之間聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在的人與人聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的日常生活和工作越來越依賴移動(dòng)設(shè)備，在線PC游戲《魔獸》也無法抵擋移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的沖擊，PC端游戲的使用時(shí)間大幅下滑。隨著移動(dòng)上網(wǎng)速度的進(jìn)一步提升，未來，甚至消費(fèi)者自己就是一個(gè)移動(dòng)終端設(shè)備。看電視的人少了，用PC的人少了，戶外廣告因?yàn)殪F霾也看不見了……商品品牌如果想繼續(xù)影響消費(fèi)者，就要開始學(xué)會(huì)移動(dòng)營(yíng)銷。
“如果你希望隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系，則必須通過他們隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備與他們通信”。每個(gè)公司都需要移動(dòng)營(yíng)銷，但只有富有的公司才雇得起Agency（做移動(dòng)營(yíng)銷的第三方服務(wù)公司），其他公司必須學(xué)會(huì)自己開展移動(dòng)營(yíng)銷，這就是本書存在的意義。
移動(dòng)營(yíng)銷行業(yè)是一個(gè)很新的行業(yè)，因?yàn)榫W(wǎng)速剛剛快到多數(shù)人愿意用手持電子設(shè)備工作、娛樂和生活。消費(fèi)者在適應(yīng)全新的移動(dòng)互聯(lián)生活，營(yíng)銷者也在摸索移動(dòng)營(yíng)銷的竅門。但這個(gè)世界總有亙古不變的事物，那就是人的本性。經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心思想是：“人們的決策是基于他們預(yù)期的額外收益和成本做出的�！币簿褪钦f，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)你的服務(wù)沒有預(yù)期，就不會(huì)掃描你的二維碼，因?yàn)樗恢罀咄旰竽芊瘾@得他感興趣的東西（額外收益），所以他不愿意付出成本（掃描這個(gè)行為所消耗的時(shí)間）。
在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，“預(yù)期”就是產(chǎn)品體驗(yàn)好不好，以及顧客是否體驗(yàn)過；“額外收益”就是顧客當(dāng)下對(duì)你不感興趣，你就無法為其帶來額外收益；“成本”就是時(shí)間，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)人的需求都是“及時(shí)行樂”！
本書側(cè)重思維方式、工具和案例的分享。在介紹案例的時(shí)候，并不是為了介紹一個(gè)案例如何好，而是討論如何復(fù)制這個(gè)成功的案例、案例啟發(fā)的新思維，以及對(duì)同業(yè)和異業(yè)的啟發(fā)。
本書不想寫得太厚重，只是想讓你既可以用它建立團(tuán)隊(duì)成員彼此間在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的“共同語(yǔ)言”，也可以在規(guī)劃項(xiàng)目的時(shí)候拿出來翻一翻，看自己是否違背了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的顧客消費(fèi)習(xí)慣，又或是忽視了顧客消費(fèi)周期中的某個(gè)環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員之間若沒有“共同語(yǔ)言”，就不會(huì)有人提出“正確的問題”，看不到問題的所在，無法把問題描述清楚，再怎么努力也是徒勞。
移動(dòng)營(yíng)銷不是營(yíng)銷方式的改變，而是生意模式的改變。1個(gè)目的、4個(gè)變現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)、23個(gè)思維方式、3個(gè)主要工具和5個(gè)案例，這是一本思維方式+工具+案例=實(shí)操的移動(dòng)營(yíng)銷圣經(jīng)，讓我們通過營(yíng)銷解決生意的問題，讓消費(fèi)者在你這里購(gòu)物一次，就對(duì)你的感情增加一分！
《移動(dòng)營(yíng)銷圣經(jīng)》——讓天下沒有難做的營(yíng)銷！
本書的出版要感謝SocialOne在案例征集過程中給予的幫助；感謝每一位在本書創(chuàng)作過程中給予支持和幫助的人，特別是魏武揮老師，以及每個(gè)案例中圖片的原作者；感謝每一位奮斗、堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)的人，是你們讓這個(gè)行業(yè)可以如此繁榮向上。
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