中層領(lǐng)導(dǎo)真應(yīng)該好好閱讀這本及時(shí)的管理新作。你可能靠的出眾的業(yè)務(wù)能力、或者是人際關(guān)系，抑或是運(yùn)氣，而不是靠高效的管理能力得到了這個(gè)職位。你需要立即學(xué)習(xí)規(guī)范的管理知識(shí)、技能和思考方法，因?yàn)槟愕膷徫宦殑t已經(jīng)發(fā)生了根本的變化：依賴團(tuán)隊(duì)而不是你個(gè)人完成組織目標(biāo)。
本書是由美國(guó)管理協(xié)會(huì)組織編寫的一本經(jīng)典、權(quán)威，針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)讀本，告訴中層管理者如何進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、職業(yè)生涯管理，以及如何修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和激勵(lì)相關(guān)的能力，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)管理與學(xué)習(xí)“畫畫”、“高爾夫”一樣，需要不斷的實(shí)踐和練習(xí)，是一門實(shí)踐的藝術(shù)，而不是學(xué)習(xí)“管理學(xué)”。
作者簡(jiǎn)介：
杰勒德·蓋納，曾有超過(guò)45年的擔(dān)任經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)，其中有24年服務(wù)于3M公司。目前他正擔(dān)任以自己姓名命名的顧問(wèn)公司——G.H.GaynorandAssociates，Inc.的主席，以及電氣與電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）的研究員。
目錄：
第一章經(jīng)理人入門
做出一個(gè)決定
經(jīng)理人職位為何出現(xiàn)空缺？
由此開始
“管理學(xué)”與“管理”：二者有什么區(qū)別？
管理人還是管理人的行為？
“寓管理于文化”
管理不同的需求
職業(yè)生涯階段
認(rèn)清你所處的階段
組織結(jié)構(gòu)
管理三要素(3Ps)：目的、人員，及程序
以寬廣的視角看待管理
培養(yǎng)你的管理方法
第二章七頂“管理帽”第一章經(jīng)理人入門
做出一個(gè)決定
經(jīng)理人職位為何出現(xiàn)空缺？
由此開始
“管理學(xué)”與“管理”：二者有什么區(qū)別？
管理人還是管理人的行為？
“寓管理于文化”
管理不同的需求
職業(yè)生涯階段
認(rèn)清你所處的階段
組織結(jié)構(gòu)
管理三要素(3Ps)：目的、人員，及程序
以寬廣的視角看待管理
培養(yǎng)你的管理方法
第二章七頂“管理帽”
行政帽：管理日�，嵥榈男姓聞�(wù)
指導(dǎo)帽：你要兼任教師、教練、促進(jìn)者和革新者
領(lǐng)導(dǎo)帽：起到領(lǐng)導(dǎo)作用
人際帽：理解人類行為
行動(dòng)帽：完成實(shí)際的工作
高壓帽：最富有挑戰(zhàn)性的工作
業(yè)務(wù)帽：綜合素質(zhì)的體現(xiàn)
第三章做出關(guān)鍵的人事抉擇
為組織單位選擇員工
職業(yè)發(fā)展
教育和培訓(xùn)
為員工創(chuàng)造職業(yè)機(jī)會(huì)
指導(dǎo)員工
績(jī)效評(píng)估
根據(jù)績(jī)效制定薪酬
處理有關(guān)騷擾、歧視和合同解除問(wèn)題
和人力資源部門打交道
第四章個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理
定義“團(tuán)隊(duì)”
設(shè)定方向和風(fēng)格
組建團(tuán)隊(duì)
從研究中學(xué)習(xí)
提出問(wèn)題并找到答案
定義個(gè)體角色
有效的利用團(tuán)隊(duì)
追求卓越
讓多元化發(fā)揮作用
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
推進(jìn)自我管理式的團(tuán)隊(duì)模式
第五章項(xiàng)目管理
項(xiàng)目設(shè)計(jì)
項(xiàng)目種類
對(duì)提案項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估
項(xiàng)目過(guò)程
多學(xué)科和多職能項(xiàng)目
跨文化項(xiàng)目管理
策略化項(xiàng)目管理
第六章找到時(shí)間完成工作
工作過(guò)量
誰(shuí)手頭有猴子（monkey）了？
除了猴子以外的問(wèn)題
組織高層導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)
系統(tǒng)導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)
經(jīng)理人導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)
工作小組內(nèi)部的時(shí)間浪費(fèi)
開會(huì)過(guò)多導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)
個(gè)人原因?qū)е碌臅r(shí)間浪費(fèi)
其他外部因素
關(guān)于浪費(fèi)時(shí)間問(wèn)題的報(bào)告
學(xué)會(huì)如何快速高效的完成工作
第七章領(lǐng)導(dǎo)力和溝通
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究
領(lǐng)導(dǎo)力模型
從研究到現(xiàn)實(shí)
追隨者
領(lǐng)導(dǎo)力神話
溝通
提供反饋
溝通的方式
第八章思考你的成功之路
成為一個(gè)組織
跳出思維框架
不斷進(jìn)步
變革中的工作環(huán)境
從“盒子”里走出來(lái)
手段和技巧
跳出思維框架的負(fù)面影響
第九章測(cè)量你的成功機(jī)率
對(duì)失敗的恐懼
在測(cè)量之前確定你的期望
什么是輸出？
定量度量和定性度量
奎因的“問(wèn)題清單”
蓋納的清單
輸出等式
制定適當(dāng)?shù)目?jī)效制度
第十章管理你的事業(yè)
世界正在變得越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜
你有什么能力？
評(píng)估自己
管理之路上的收益和困難
從職業(yè)人到職業(yè)人的經(jīng)理人
外派工作
MBA
為什么經(jīng)理人會(huì)成功或失敗第一章經(jīng)理人入門
做出一個(gè)決定
你即將開始你的管理生涯。以前，你或許考慮過(guò)自己有可能會(huì)擔(dān)任管理職位，卻沒(méi)有主動(dòng)去嘗試。在你的同事和經(jīng)理面前，你始終作為一名身處專業(yè)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)者，而沒(méi)有過(guò)多地關(guān)注管理領(lǐng)域。然而，就在幾個(gè)星期之前，你與你的上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了談話，問(wèn)自己是否有機(jī)會(huì)被任命為目前所在部門的經(jīng)理。
你們談到了在這個(gè)職位轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，你所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任以及可能遇到的困難。這次談話促使你進(jìn)行了自我反省，并使你更加清楚了這一職位的要求。你發(fā)現(xiàn)自己僅有的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)自你作為項(xiàng)目經(jīng)理的那段時(shí)間。然而，這與成為部門經(jīng)理截然不同，你要監(jiān)督并管理整個(gè)部門的15個(gè)人，他們將會(huì)直接向你匯報(bào)；而你還要與其他專業(yè)人員及相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)理進(jìn)行溝通。另外，你也應(yīng)該知道，還有其他人在覬覦經(jīng)理這個(gè)職位。
你也許認(rèn)為自己具備成為經(jīng)理人的才能和一些相關(guān)的特性。你在回想過(guò)去幾年中，你作為專業(yè)人士，都與哪些經(jīng)理人合作過(guò)。你或許曾與各種優(yōu)秀的和不那么優(yōu)秀的經(jīng)理一起工作過(guò)，但只有一個(gè)經(jīng)理是你認(rèn)為能夠達(dá)到“模范經(jīng)理”標(biāo)準(zhǔn)的。
對(duì)于你來(lái)說(shuō)，要作出這個(gè)決定并不是一件容易的事，因?yàn)槟阒罁?dān)任這一職位所需要投入的時(shí)間和精力。這絕不是一份朝九晚五的工作，在很多時(shí)候你需要加班到很晚。你必須考慮到，如果你選擇了這份工作，那么它將影響到你的生活方式、你的家庭以及人際關(guān)系——經(jīng)常出差、應(yīng)付形色各異的人們、把工作帶回家中、帶領(lǐng)你的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)與上級(jí)管理部門合作、為組織委員會(huì)服務(wù)，以及將來(lái)你還有可能被調(diào)動(dòng)到另一個(gè)城市，甚至?xí)徽{(diào)往海外。除此之外，你還需要不斷地學(xué)習(xí)什么是“管理”。以上這些因素決定著你是否能夠成功。你也應(yīng)該考慮，如果你有機(jī)會(huì)擔(dān)任經(jīng)理人，承擔(dān)這個(gè)決定著組織未來(lái)發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)角色，你將如何為這個(gè)組織作出更大的貢獻(xiàn)——這是一份激動(dòng)人心的工作，使你能在組織中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)過(guò)對(duì)以上這些問(wèn)題的認(rèn)真考慮，你決定告訴經(jīng)理，你對(duì)這個(gè)職位非常感興趣。那么下一步，你們將繼續(xù)進(jìn)行面談和討論。
距離上一次面談已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多星期了，你一直在猜測(cè)自己能否得到這個(gè)職位，以及這個(gè)職位對(duì)你的職業(yè)生涯會(huì)產(chǎn)生什么意義。在星期五早上，你像往常一樣早早地來(lái)到公司。臨近中午的時(shí)候，經(jīng)理與你約見(jiàn)，通知你已經(jīng)取代了現(xiàn)任經(jīng)理的位置，并且下周一就可以上任。他還告訴你，他將在今天下午四點(diǎn)鐘組織一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，發(fā)布這一新消息，并且要求你在此之前不要公布這個(gè)消息，甚至也不能告訴你的愛(ài)人。對(duì)此你沒(méi)有發(fā)問(wèn)，經(jīng)理也沒(méi)有告訴你為什么現(xiàn)任經(jīng)理要被替換。你也無(wú)法確定他被替換是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不好，還是有了新的崗位。但是你大概能夠猜到，他的工作表現(xiàn)也許只是差強(qiáng)人意。不管怎樣，現(xiàn)在你的心里已經(jīng)樂(lè)開了花，然后又在心里重述了一遍你接受這一職位的種種理由，但是你仍然懷疑自己的決定是否正確。
到了下午四點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員如期在會(huì)議室里見(jiàn)面。經(jīng)理在隨便說(shuō)了幾句話之后就宣布了這次會(huì)議的目的。當(dāng)然，大家在幾周之前就已經(jīng)料到會(huì)有什么事發(fā)生。因?yàn)檗k公室的門通常是敞開的，而就在這幾周，辦公室的口總是關(guān)著的。經(jīng)理首先總結(jié)了組織的目標(biāo)以及過(guò)去所取得的成果，最后通知大家說(shuō)“你們從下周一開始就要換一位新經(jīng)理了”，聽到這個(gè)消息之后，每個(gè)人的表情都不一樣。經(jīng)理要求大家在職位交接過(guò)程中與你合作，并簡(jiǎn)單總結(jié)了幾句。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的大部分人都向你表示了祝賀�，F(xiàn)在是周五下午五點(diǎn)鐘，就在下周一的早上八點(diǎn)，你將有生以來(lái)第一次被稱呼為“經(jīng)理”。那么，你將如何開始這段職業(yè)生涯呢？
恭喜你，現(xiàn)在你已經(jīng)正式加入了經(jīng)理人的行列。在他們中有很多能力出眾的專業(yè)人士，而多數(shù)人并未接受正式的管理知識(shí)培訓(xùn)就步入了管理階層。經(jīng)理人職位為何出現(xiàn)空缺？
雖然你已經(jīng)接受了這一職位，但是你是否想過(guò)，自己為何會(huì)被任命？這一職位為何向你開放？這是你應(yīng)該思考的重要問(wèn)題，尤其是，現(xiàn)任經(jīng)理是不是因?yàn)楣ぷ鞑贿_(dá)標(biāo)而被革職？對(duì)此，那位任命你的經(jīng)理不會(huì)透露太多。因此，你應(yīng)盡可能地了解一些情況，但要注意適可而止。
一旦出現(xiàn)經(jīng)理人的職位空缺，通常是由于以下三種情況之一造成的：現(xiàn)任經(jīng)理得到了晉升；現(xiàn)任經(jīng)理的工作未達(dá)到要求；或者公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。公司重組的情況時(shí)有發(fā)生，但是超出了新任經(jīng)理人能夠駕馭的范圍。如果現(xiàn)任經(jīng)理的離開是由于晉升，或被調(diào)動(dòng)到另一個(gè)職位去獲得新的經(jīng)驗(yàn)，那么你在職位轉(zhuǎn)型的過(guò)程中就不會(huì)遇到太多困難。在這種情況下，你可以假定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體管理良好，在未來(lái)不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。雖然你不必在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理上花費(fèi)太多氣力，但是你仍會(huì)在轉(zhuǎn)型中遇到種種問(wèn)題。最終你將決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。
如果現(xiàn)任經(jīng)理是由于工作表現(xiàn)欠佳而被替換，那么你的職位轉(zhuǎn)型就會(huì)更加困難。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)存的一系列問(wèn)題，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？這些問(wèn)題是否與團(tuán)隊(duì)士氣有關(guān)？是否由于專業(yè)能力的缺乏？或是由于技能平衡失調(diào)，還是由于之前效率低下的管理？你也需要了解你所接管的團(tuán)隊(duì)前景。你的經(jīng)理是否希望團(tuán)隊(duì)作出真正的改變，還是他希望你在外圍工作，只是提出一些建議？如果你的經(jīng)理是一個(gè)過(guò)分謹(jǐn)慎的人，他不希望使大家感到沮喪不安，那么要改變團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)模式就會(huì)比較困難。你要很快認(rèn)識(shí)到，哪怕是極微小的改變，人們也會(huì)表現(xiàn)出抵制情緒。但是，實(shí)施一些必要的改變，是你的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)之一。你需要尋求一種方法來(lái)實(shí)施這些改變，因?yàn)槟愫湍愕慕M織都認(rèn)為這些改變是必要的。
如果你被任命管理一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)比較容易進(jìn)入角色。你也許還有機(jī)會(huì)選擇你的團(tuán)隊(duì)成員、制定團(tuán)隊(duì)的工作方向以及工作范圍。通常情況下，一個(gè)具有明確目的和目標(biāo)的新團(tuán)隊(duì)在初期不會(huì)很龐大。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，新的團(tuán)隊(duì)在取得一些小成就之后就會(huì)嶄露頭角，并逐漸擴(kuò)大。你面臨著一些挑戰(zhàn)，而成功與否將取決于你的態(tài)度。你要有心理準(zhǔn)備承受一些口頭上的批評(píng)，因?yàn)槟憧赡苷凇靶Q食其他一些受到保護(hù)的領(lǐng)域”。一旦你取得了一些積極的成果，那么從第一天開始，反對(duì)派的閑言碎語(yǔ)就會(huì)跳出來(lái)。不要浪費(fèi)時(shí)間去作解釋。為了追求更加領(lǐng)先的管理水平，這是你需要付出的代價(jià)。
不幸的是，由于面臨太多未知的情況，有很多年輕的經(jīng)理人會(huì)拒絕這種任命的機(jī)會(huì)。在多數(shù)情況下，他們會(huì)轉(zhuǎn)向新的方向，發(fā)掘新的天地。經(jīng)理人的職位適合那些樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、樂(lè)于生活在未知中，并能夠隨時(shí)產(chǎn)生新想法的人。
作為一名新上任的經(jīng)理人，你需要與你的上級(jí)經(jīng)理確認(rèn)下列事宜：
1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)的期望
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的能力
4.團(tuán)隊(duì)與組織中其他子單位的互動(dòng)情況
5.團(tuán)隊(duì)的具體職責(zé)和問(wèn)責(zé)范圍
6.子單位的年度預(yù)算
7.經(jīng)理的整體管理理念
8.與你的上級(jí)經(jīng)理和其他子單位之間的溝通協(xié)議
9.組織對(duì)于這一職位可以提供的教育及培訓(xùn)項(xiàng)目
10.你的權(quán)限
通過(guò)你和經(jīng)理的討論，你將得到其中一部分問(wèn)題的答案。但是另外的一些問(wèn)題，將會(huì)在下周一早上——你作為經(jīng)理人任職的第一天開始，逐一顯現(xiàn)出來(lái)。
由此開始
既然你已經(jīng)步入了管理者的行列，那么我們就要考慮一下管理哲學(xué)，這是能夠幫助你發(fā)展管理理念以及思維體系的重點(diǎn)。沒(méi)有指導(dǎo)思想作為基礎(chǔ)，那么在遇到問(wèn)題時(shí)，你的思維將從學(xué)習(xí)曲線的最底層開始。但是你不可能在每次遇到重大問(wèn)題時(shí)都“從零開始”。你需要發(fā)展一些經(jīng)營(yíng)理念，從而在令人迷惑的決策制定過(guò)程中獲得指導(dǎo)。初級(jí)經(jīng)理人面臨的現(xiàn)實(shí)情況與學(xué)術(shù)界或商業(yè)界所描述的非常不同。事實(shí)上，眾多管理大師提出的給高層管理者的“速成方法”并不能引領(lǐng)他們進(jìn)入“管理烏托邦”。你周圍的人們個(gè)性獨(dú)特，必須設(shè)法將他的技術(shù)和能力整合起來(lái)，才能達(dá)到組織的目的。
現(xiàn)在，你已經(jīng)成為了組織管理團(tuán)隊(duì)中的一員，無(wú)論你在過(guò)去從事何種領(lǐng)域的工作，無(wú)論過(guò)去你在組織中發(fā)揮何種職能。你的行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)改變，現(xiàn)在你必須從一個(gè)更加寬廣的視野去看待整個(gè)組織。
……
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