企鵝是一種心態(tài)、一種思維方式、一種企業(yè)文化。
當(dāng)孔雀來(lái)到企鵝王國(guó)……
那些過(guò)去曾幫助企業(yè)獲得成功的傳統(tǒng)和規(guī)則，在創(chuàng)新的路上是否會(huì)成為羈絆？
如何接納、包容不同的人才，引領(lǐng)組織變革？
色彩斑斕、聰明能干的孔雀佩里來(lái)到企鵝王國(guó)尋求發(fā)展，但沒(méi)多久就遇上了麻煩。因?yàn)槠簌Z王國(guó)強(qiáng)調(diào)一致性，不愿突破固有的秩序和模式，這讓佩里感到束手束腳，才華不得施展�？兹概謇镌撊绾螒�(yīng)對(duì)？企鵝王國(guó)又該怎樣轉(zhuǎn)變？……
孔雀佩里在企鵝王國(guó)的遭遇引出了當(dāng)今企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：?jiǎn)T工如何突破企業(yè)既有的穩(wěn)定規(guī)則和模式，彰顯自身獨(dú)特的價(jià)值？企業(yè)如何整合各有所長(zhǎng)的員工，打造創(chuàng)新型企業(yè)文化？這本小書借孔雀和企鵝的故事為這兩個(gè)問(wèn)題提供了實(shí)際的對(duì)策。
作者簡(jiǎn)介：
加拉格爾·哈德利（BJGallagherHateley）曾在美國(guó)南加州大學(xué)做過(guò)社會(huì)倫理學(xué)方面的博士研究，繼而擔(dān)任該校員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展部門主管，緊接著又在著名的《洛杉磯時(shí)報(bào)》做了5年培訓(xùn)和發(fā)展部門經(jīng)理�，F(xiàn)在她創(chuàng)立了自己的顧問(wèn)和培訓(xùn)公司——“孔雀產(chǎn)品”，她的客戶包括戴姆勒-
目錄：
最新版序
推薦序
第一部分一個(gè)故事
第二部分給孔雀出主意
你是一只孔雀或其他異類鳥兒?jiǎn)幔?br> 想留下來(lái)的孔雀之生存技巧
想飛離牢籠的孔雀之發(fā)展錦囊
異類鳥兒求生策略各不同
企鵝的閃光之處：孔雀可以向企鵝學(xué)習(xí)的地方
我們每個(gè)人多少都有一點(diǎn)企鵝特性
第三部分企鵝也能夠飛翔！
你所在的公司是企鵝王國(guó)嗎？
企鵝都愛這么說(shuō)
企鵝自我轉(zhuǎn)變小貼士
企鵝怎樣改變自己的組織？最新版序
推薦序
第一部分一個(gè)故事
第二部分給孔雀出主意
你是一只孔雀或其他異類鳥兒?jiǎn)幔?br> 想留下來(lái)的孔雀之生存技巧
想飛離牢籠的孔雀之發(fā)展錦囊
異類鳥兒求生策略各不同
企鵝的閃光之處：孔雀可以向企鵝學(xué)習(xí)的地方
我們每個(gè)人多少都有一點(diǎn)企鵝特性
第三部分企鵝也能夠飛翔！
你所在的公司是企鵝王國(guó)嗎？
企鵝都愛這么說(shuō)
企鵝自我轉(zhuǎn)變小貼士
企鵝怎樣改變自己的組織？
預(yù)防企鵝麻痹癥
企鵝一定要看的“孔雀培養(yǎng)指南”
實(shí)際的案例
后記故事背后的故事
致謝隱喻的美妙在于它傳達(dá)的是意義而不僅僅是信息，正因此，我從這本書里學(xué)到了許多，關(guān)于創(chuàng)造力、企業(yè)文化和組織變革，還有“企鵝和孔雀”——這些收獲我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記�！謧悺け灸崴梗ㄖ慕M織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師）如果你希第三部分企鵝也能夠飛翔！
你所在的公司是企鵝王國(guó)嗎？
1.決策的時(shí)候強(qiáng)調(diào)慣例、傳統(tǒng)和控制（比如說(shuō)“我們以前從不這么做”或者“這違反公司的規(guī)定”），而不是創(chuàng)新、冒點(diǎn)險(xiǎn)或彈性（比方說(shuō)“這個(gè)主意聽起來(lái)不錯(cuò)，讓我們?cè)囋嚢伞保?br> 2.過(guò)分地強(qiáng)調(diào)公司紀(jì)律和“以大局為重”。強(qiáng)調(diào)對(duì)老板或其他領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)，遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)組織或客戶的忠誠(chéng)。
3.討論基本上都是一團(tuán)和氣，很少有不同意見或針鋒相對(duì)的辯論，盡量避免違犯公司傳統(tǒng)和現(xiàn)行規(guī)定。
4.公開地表示堅(jiān)持“公司路線”是非常重要的，所有的談話都要特別地小心謹(jǐn)慎。即使對(duì)你很信任的同事，最好也不要直言不諱，永遠(yuǎn)別說(shuō)“皇帝沒(méi)有穿新衣”。
5.“組織便秘”使得所有的工作都進(jìn)展緩慢。官僚主義盛行，無(wú)論是開發(fā)新項(xiàng)目、解決客戶問(wèn)題，還是采購(gòu)等，都要經(jīng)過(guò)層層審批。
6.問(wèn)題的解決陷入了一種“分析癱瘓”狀態(tài)——研究問(wèn)題的部門太多，決策卻難以做出，誰(shuí)都不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
7.公司組織機(jī)構(gòu)臃腫，不思精簡(jiǎn)。公司為一些高層的親信安排了清閑優(yōu)厚的美差，這些前途一片大好的家伙，除了比較年輕之外，做派看上去和高層領(lǐng)導(dǎo)一模一樣。
8.公司里辦事講求“靠關(guān)系”。升遷或者重要職位的任命，往往根據(jù)的是“你認(rèn)識(shí)誰(shuí)”或者你是不是“重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象”，而不是技術(shù)和能力。
9.鼓勵(lì)新員工融入公司的傳統(tǒng)，保持步調(diào)一致。形式重于內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“一致性”遠(yuǎn)勝于“結(jié)果”。如果新員工不能融入公司的傳統(tǒng)，后果將非常嚴(yán)重。
10.高層主管們看上去就像是都找同一個(gè)裁縫做的衣服，找同一個(gè)理發(fā)師設(shè)計(jì)的發(fā)型。他們從服飾、行為方式到思維習(xí)慣都同樣保守。
11.權(quán)力和地位的象征隨處可見（比如高層專用餐廳、高層專車、高層專用洗手間等等）。過(guò)分地強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的等級(jí)和地位。
12.管理層中很少有女性和少數(shù)民族。那些已經(jīng)位居管理層的人，基本上都是公司里最具企鵝特性的，他們對(duì)公司的現(xiàn)行制度表現(xiàn)得最為忠誠(chéng)。
企鵝都愛這么說(shuō)
·“我們這里不是這么做的�！�
·“我們從來(lái)都是這么做的�！�
·“還沒(méi)壞掉，就不要去修它�！�
·“不要那么多事了，有份工作做就不錯(cuò)了�！�
·“在這兒，這是行不通的�！�
·“不能這樣做。”
·“上級(jí)是不會(huì)支持的�！�
·“不要違反公司規(guī)定�！�
·“不要破壞現(xiàn)狀�！�
·“老板不喜歡壞消息�！�
·“我們還是穩(wěn)妥些，這樣做吧……”
·“如果你這么提議，大家都會(huì)說(shuō)你瘋了！”
·“這不關(guān)你的事，留給某某部門去做吧�！�
·“我們還在緊縮時(shí)期，不適合冒險(xiǎn)嘗試新東西。
·“認(rèn)清自己吧，別張揚(yáng)了！”
·“這就是我的方式，最好的方式！”
企鵝自我轉(zhuǎn)變小貼士
1.觀察自己的傾向和態(tài)度，真誠(chéng)地面對(duì)，保持清醒的頭腦。認(rèn)清自我是轉(zhuǎn)變的首要步驟。
2.學(xué)習(xí)從多種角度想問(wèn)題。事實(shí)上，獲得成功的途徑有很多，解決問(wèn)題和完成目標(biāo)的方法也有很多。你目前的方法不是唯一的，學(xué)會(huì)欣賞別人的創(chuàng)造力和靈活機(jī)智。
3.盡力把形式和內(nèi)容區(qū)分開。不要在意別人形式上的不同，要著眼于別人的實(shí)際能力，以目標(biāo)和最終的結(jié)果為重。
4.不要固守自己的行為方式，爭(zhēng)取跳出自己的小圈子，多和那些與你不同的人交往。可以試著邀請(qǐng)某個(gè)“異類鳥兒”一起吃個(gè)午飯，或者參加一些商務(wù)或社會(huì)活動(dòng)。
5.爭(zhēng)取在行動(dòng)上成為其他企鵝的榜樣，因?yàn)閷?shí)際行動(dòng)遠(yuǎn)勝過(guò)言語(yǔ)。在日常的交往與活動(dòng)中與異類鳥兒打成一片，在尊重他們個(gè)性的前提下，給予他們一些積極的指導(dǎo)。
企鵝怎樣改變自己的組織？
1.首先要意識(shí)到一切都在變化，未來(lái)不可能還和過(guò)去一樣。過(guò)去起作用的東西將來(lái)就不一定有效，嶄新的未來(lái)需要嶄新的想法和視角。
2.通過(guò)設(shè)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作小組或特殊項(xiàng)目的方式，為“異類鳥兒”提供發(fā)揮才智的機(jī)會(huì)。
3.不斷地重新評(píng)估工作方法、程序和制度。不要認(rèn)為曾經(jīng)有效的老辦法還會(huì)繼續(xù)管用。當(dāng)下的產(chǎn)品、服務(wù)、工作方法很可能第二天就會(huì)過(guò)時(shí)，你的事業(yè)也許明天就會(huì)被別人超越。這個(gè)時(shí)代要求你時(shí)刻保持警覺(jué)，不斷做出重估。
4.想出一些辦法并委派一些人幫助各種不同的“鳥兒”合理應(yīng)對(duì)組織的改變和規(guī)劃，真誠(chéng)地傾聽他們的擔(dān)心、焦慮和愿望。
5.肯定個(gè)人或組織的每一次小小的進(jìn)步。每一點(diǎn)進(jìn)展都是不易的，組織的任何一點(diǎn)改進(jìn)都值得獎(jiǎng)勵(lì)。贊賞每一個(gè)新想法、新創(chuàng)意吧！
預(yù)防企鵝麻痹癥
·可以嘗試站著開會(huì)。這個(gè)方法可以縮短討論的時(shí)間，加快決策速度。每個(gè)人都站著的話，會(huì)議就不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。
·可以多做一些試驗(yàn)，就像是放實(shí)驗(yàn)氣球或飛行員試飛。這樣既避免了一下子執(zhí)行新方案的興師動(dòng)眾，也可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和合理的冒險(xiǎn)。應(yīng)該為試驗(yàn)留出專門的預(yù)算，并合理地看待試驗(yàn)的失敗，因?yàn)槭∫彩莿?chuàng)新成本的一部分。
·控制時(shí)間是非常重要的。首先要為頭腦風(fēng)暴和討論留出足夠的時(shí)間，但決策時(shí)要抓緊時(shí)間。不要再等待更多的信息了，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不可能獲得你期望的全部信息。要學(xué)會(huì)利用手頭有限的信息做出決定。
·雇用那些頭腦靈活、富有創(chuàng)造力的員工。即使他們有可能動(dòng)搖現(xiàn)存的制度，也要放手讓他們?nèi)?chuàng)新。所謂“用人不疑，疑人不用”。
·如果以上這些不好辦到的話，那就整頓組織機(jī)構(gòu)吧，讓新提案的審批程序簡(jiǎn)化些。
企鵝一定要看的“孔雀培養(yǎng)指南”
備受人們推崇的管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，任何一個(gè)組織都需要兩種人——一種是官僚主義者，一種是瘋子！官僚主義者保證了組織按照某種秩序運(yùn)行，而瘋子則用新方法、新觀念挑戰(zhàn)秩序。
我們?cè)诒緯邪阉麄兎謩e稱作“企鵝”和“孔雀”。我們的組織需要一些企鵝作為保守力量，來(lái)維持傳統(tǒng)，保存關(guān)于組織的記憶，使我們不重蹈覆轍，并讓我們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的局勢(shì)面前，保持一定的穩(wěn)定性。企鵝們的小心謹(jǐn)慎，保證了我們?cè)诩?xì)節(jié)上不出紕漏。
與此同時(shí)，我們也需要孔雀為組織提供創(chuàng)造力和新思路。靠企鵝基本上是不會(huì)做出什么創(chuàng)新的，創(chuàng)新和突破一般只源自非主流的孔雀。因?yàn)槠簌Z和其他一些異類鳥兒一般都會(huì)在傳統(tǒng)和秩序之外，從不同的角度看問(wèn)題。
對(duì)企鵝來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)在于要意識(shí)到，你的部門或公司里那些最讓你心煩的家伙，很可能就是你最需要的家伙！這些瘋狂的鳥兒常常會(huì)對(duì)現(xiàn)存的慣例指指點(diǎn)點(diǎn)，制造出一大堆古怪的方案和計(jì)劃。但他們也是最有可能想出下一個(gè)價(jià)值上百萬(wàn)點(diǎn)子的人！所以現(xiàn)在的問(wèn)題就是：最近你和孔雀?jìng)兿嗵幍煤脝�？你怎樣才能養(yǎng)育好那些色彩斑斕（雖然有時(shí)候會(huì)讓你頭疼）的鳥兒，好讓他們?yōu)槟愕慕M織貢獻(xiàn)出卓越的才智？下面是一些建議：
·孔雀或其他異類鳥兒需要很大的自由度。不要用官僚做派或者瑣碎的管理對(duì)他們束手束腳。如果那樣的話，只會(huì)叫他們發(fā)瘋或者走人。想辦法為他們創(chuàng)造一個(gè)靈活自主的工作環(huán)境，放手讓他們?nèi)プ鲎钌瞄L(zhǎng)的工作吧。
·多專注于孔雀?jìng)兊臉I(yè)績(jī)，不要去在意他們的古怪做派。就像某位經(jīng)理總結(jié)的那樣，“你必須要容忍天才��！”有容乃大，忘掉他們的古怪吧，業(yè)績(jī)才是最重要的。只要你的孔雀?jìng)冏龀隽藰I(yè)績(jī)，就不要去在意那些小節(jié)了。
·讓你的孔雀?jìng)冎滥惴浅５仄髦厮麄�。他們也需要得到很多的肯定和賞識(shí)，因此，要時(shí)常給他們展示亮麗羽毛的機(jī)會(huì)，并贊賞他們的聰明和漂亮。
·創(chuàng)造一個(gè)所有不同種類的鳥兒都能發(fā)揮所長(zhǎng)的工作環(huán)境。讓無(wú)論是孔雀、貓頭鷹、鴿子、天鵝、老鷹，還是其他種類的鳥兒都能各展所長(zhǎng)，并贊賞他們各自不同的貢獻(xiàn)。不要勉強(qiáng)他們改變自己，讓他們是其所是，并使他們知道，你尊重他們的獨(dú)特性。
·提供集體培訓(xùn)，教每個(gè)人如何更好地與那些跟自己不同的人溝通協(xié)作。因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都傾向于認(rèn)為自己的方式是最好的，別人的方式都是有問(wèn)題的。通過(guò)培訓(xùn)和對(duì)話不斷地強(qiáng)調(diào)差異的價(jià)值，可以幫助我們意識(shí)到，如果我們每個(gè)人都是一樣的話，那么世界將會(huì)非�？菰�。差異萬(wàn)歲！
實(shí)際的案例
讀了這個(gè)故事以后，孔雀佩里和他的那些色彩斑斕的朋友，對(duì)組織里的每個(gè)人產(chǎn)生了什么樣的影響呢？公司會(huì)變得不那么“企鵝化”嗎？官僚作風(fēng)會(huì)因而不對(duì)員工的主動(dòng)創(chuàng)新發(fā)難了嗎？“異類鳥兒”是不是發(fā)現(xiàn)自己的組織開始更愿意接受新想法、新點(diǎn)子呢？
我們想知道答案，于是我們?cè)儐?wèn)了一些讀過(guò)這個(gè)故事的人。我們發(fā)現(xiàn)，不同類型的組織將這個(gè)故事應(yīng)用到各個(gè)不同的方面，比如：
·新員工培訓(xùn)
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
·管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
·戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議
·社區(qū)服務(wù)工作
·各種研討會(huì)
·網(wǎng)上培訓(xùn)
各種大大小小的組織里的企鵝都開始“學(xué)習(xí)飛翔”，逐步地脫下“企鵝外套”，嘗試新的行為方式。
·對(duì)有些企鵝來(lái)說(shuō)，“學(xué)習(xí)飛翔”意味著要逐漸離開他們安逸的小圈子，多和不同于他們的人溝通。
·對(duì)另一些企鵝來(lái)說(shuō)，“學(xué)習(xí)飛翔”意味著學(xué)會(huì)對(duì)新想法說(shuō)“好”，不再像過(guò)去那樣反射性地說(shuō)“不”。
·“學(xué)習(xí)飛翔”對(duì)其他一些企鵝意味著，學(xué)會(huì)更有效率地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，樂(lè)于向那些有著新穎獨(dú)特看法的人學(xué)習(xí)，傾聽他們的聲音。
所有學(xué)習(xí)飛翔的企鵝都需要鼓足勇氣，謙卑地承認(rèn)過(guò)去起作用的方法將來(lái)不一定還適用。并認(rèn)識(shí)到一開始的笨拙是難免的，是學(xué)習(xí)飛翔過(guò)程中必經(jīng)的階段。
下面是一些不同種類的組織著手訓(xùn)練企鵝飛翔的情況報(bào)告。他們勇于做出改變，并樂(lè)意與讀者分享他們的故事，很值得稱道。
加拿大約翰·迪爾信貸公司
這家公司告訴我們：“我們公司必須讓所有的員工都充分發(fā)揮其能力，由此我們需要專注于想法和思維的多樣化。如何才能讓公司所有的員工都充分發(fā)揮出他們的腦力和創(chuàng)造力呢？我們?cè)鯓硬拍芗ぐl(fā)多樣化的創(chuàng)造力，從而確保我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里繼續(xù)保持領(lǐng)先地位？這些問(wèn)題對(duì)我們來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)性的�！�
他們決定特別舉辦一次為時(shí)一天的討論會(huì)，讓所有員工都參加，使用孔雀佩里的故事激發(fā)他們對(duì)于創(chuàng)新的思考。下面是該公司在討論會(huì)上探討的部分問(wèn)題：
·有哪些先見和盲點(diǎn)，會(huì)阻礙我們接納新想法呢？
·業(yè)務(wù)上的慣性思維是如何牽制我們的？
·在銷售、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷乃至公司的所有部門，我們?nèi)绾喂膭?lì)自主創(chuàng)新？
·我們需要做出怎樣的改變，才能鼓勵(lì)公司里的孔雀繼續(xù)留下來(lái)貢獻(xiàn)他們的才智？
·如果想提升效率和靈活性，公司的哪些政策和流程需要改變？
·高層管理團(tuán)隊(duì)怎樣去打造一種富有創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神的企業(yè)文化？
·我們?cè)鯓硬拍芾^續(xù)在行業(yè)里保持領(lǐng)先地位？
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