了解不同人的性格特點(diǎn)，可以在銷售過程中起到事半功倍的效果。作者通過自己生活失意、工作受挫及最后取得成功的親身經(jīng)歷，創(chuàng)造了“性格密碼系統(tǒng)”，詳細(xì)闡明了不同類型的性格密碼在外貌、表現(xiàn)、說話風(fēng)格和心智方面的不同表現(xiàn)；同時(shí)作者就如何做好銷售、如何與人打交道、如何給別人留下良好的第一印象、如何發(fā)揮出自己的強(qiáng)項(xiàng)等方面提出了有針對(duì)性的建議。
《銷售中的性格密碼》側(cè)重于教會(huì)讀者如何通過各種交際場合和商業(yè)活動(dòng)，不斷建立和擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，從而為自己事業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)并創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。本書適合銷售人員以及對(duì)性格研究感興趣的人士閱讀和使用。
作者簡介：
布蘭迪.米徹爾（BrandyMychals），語言學(xué)學(xué)士，醫(yī)學(xué)博士。性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人，潛心研究性格密碼20余年。她將性格密碼系統(tǒng)應(yīng)用于自己的銷售事業(yè)和創(chuàng)業(yè)過程中，并取得了成功。她開辦的性格密碼系統(tǒng)培訓(xùn)班，使成千上萬的人在事業(yè)上受益。布蘭迪.米徹爾還是一位溝通專家，也是一位頗受歡迎的演講家。她是北美女性在線人際基金會(huì)（eWomenNetworkFoundation）頒發(fā)的“2011年國際杰出女性獎(jiǎng)”獲得者。
目錄：
第一章我是如何創(chuàng)造性格密碼系統(tǒng)的：什么是性格密碼
為什么是六種性格密碼
性格密碼簡介
性格密碼中的驅(qū)動(dòng)性需求
性格密碼的鑒別
性格密碼的實(shí)際應(yīng)用
第二章吸引客戶時(shí)我們所面臨的挑戰(zhàn)：如果你建好了，他們會(huì)來嗎
出場
說話
心智
主觀判斷
破壞交易的行為
在生意上和生活中的出場亮相
第三章班長型的性格密碼：行動(dòng)勝于雄辯
外貌第一章 我是如何創(chuàng)造性格密碼系統(tǒng)的：什么是性格密碼
為什么是六種性格密碼
性格密碼簡介
性格密碼中的驅(qū)動(dòng)性需求
性格密碼的鑒別
性格密碼的實(shí)際應(yīng)用
第二章 吸引客戶時(shí)我們所面臨的挑戰(zhàn)：如果你建好了，他們會(huì)來嗎
出場
說話
心智
主觀判斷
破壞交易的行為
在生意上和生活中的出場亮相
第三章 班長型的性格密碼：行動(dòng)勝于雄辯
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
班長型性格密碼的總結(jié)
第四章 啦啦隊(duì)長型的性格密碼：我只想開心
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
啦啦隊(duì)長型性格密碼的總結(jié)
第五章 演員型的性格密碼：更強(qiáng)大，更勇敢，更優(yōu)秀
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
演員型性格密碼的總結(jié)
第六章 學(xué)者型的性格密碼：證據(jù)在哪兒
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
學(xué)者型性格密碼的總結(jié)
第七章 活動(dòng)家型的性格密碼：讓我們和睦相處
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
活動(dòng)家型性格密碼的總結(jié)
第八章 藝術(shù)家型的性格密碼：為自由而戰(zhàn)
外貌
表現(xiàn)
說話風(fēng)格
心智
藝術(shù)家型性格密碼的總結(jié)
第九章 不同類型的性格密碼的相容與相沖：在生意和生活中選擇合適的人際關(guān)系
性格密碼間的聯(lián)系
組合型性格密碼
四種最普遍的組合型性格密碼
針對(duì)組合型性格密碼者的營銷
第十章 營銷和銷售中的性格密碼：如何吸引你的理想目標(biāo)客戶
運(yùn)用性格密碼系統(tǒng)進(jìn)行營銷和銷售
性格密碼系統(tǒng)在兩性關(guān)系中的應(yīng)用
性格類型之間的比較
吸引客戶和拒絕客戶的要素
人際交往中的10個(gè)最重要小貼士
第十一章 將性格密碼系統(tǒng)付諸行動(dòng)：你準(zhǔn)備好啟程了嗎
踏上英雄之旅
附錄
譯者后記 沖突，壓力和情緒演員型性格的人通常不會(huì)尋找恰當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄他們心中的怒火，由于負(fù)面情緒無處釋放而逐漸積累起來，導(dǎo)致他們會(huì)雞蛋里面挑骨頭或貶低他人的成就來發(fā)泄不滿。演員型的人在不高興的時(shí)候會(huì)快速地聚眾作亂，例如在遭遇長時(shí)間的航班延誤后，他們會(huì)在機(jī)場點(diǎn)燃眾怒或引發(fā)一場暴亂。
在不理性的狀態(tài)下，演員型的人會(huì)變成讓人難以招架的爭辯者，他們吹毛求疵，情緒易激動(dòng)并很難與他人共事。在心理失衡的情境下，他們好爭論，將自己與周圍人對(duì)立起來，自認(rèn)為是終極裁決者。通常他們這樣做是為了掩飾他們對(duì)安全感和自尊的缺乏。
與此相對(duì)，在理性狀態(tài)下，他們對(duì)別人的需要和情緒很敏感。他們常常是聚會(huì)的焦點(diǎn)，每個(gè)人都愿意圍在他們周圍，因?yàn)樗麄兛梢哉故境銮〉胶锰幍挠哪c他人從容自如地交流。在這種和諧的情境下，他們充滿歡樂，不時(shí)地鼓勵(lì)他人，為大家?guī)順啡�。他們是旅行的理想伴侶。
健康和保健演員型性格的人是最有可能患憂郁癥的性格類型，演員型的人往往熟知各類疾病并堅(jiān)信自己會(huì)死于其中的某些疾病。對(duì)健康的憂慮和對(duì)病痛的危機(jī)感可能是他們的重要性需求的根源之一。由于過去一次次的“狼來了”式的錯(cuò)誤預(yù)警，反而使他們?cè)诩膊≌嬲齺砼R時(shí)渾然不覺。
演員型性格的人身體有問題時(shí)習(xí)慣于找西醫(yī)，只有在感覺傳統(tǒng)的西醫(yī)治療不起作用時(shí)他們才會(huì)選擇其他療法。盡管一開始對(duì)新療法有遲疑，而一旦信服，他們會(huì)熱烈贊美治療師或新療方法，就好像是他們自己發(fā)現(xiàn)了這一切。
不過演員型性格的人是善變的。如果他們對(duì)治療師不滿意，他們會(huì)用一開始贊美時(shí)的那股勁頭到處宣揚(yáng)某人是庸醫(yī)。
工作和職業(yè)演員型的人有能力勝任很多要求較高的職業(yè)。當(dāng)自身的努力帶來了出色的績效或成功時(shí)，他們會(huì)大放異彩。無論是在工作團(tuán)隊(duì)中還是參加集體活動(dòng)時(shí)，他們都想成為眾人注目的中心人物。
許多在娛樂界工作的人都是演員型的性格類型，主要因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)需要從業(yè)者有起伏的情緒、活力四射和喜歡高曝光度，這正好滿足了演員型的人對(duì)重要性的驅(qū)動(dòng)性需求，也對(duì)應(yīng)了只有演員型性格才能承受的高壓力。許多演員型的人是成功的，但或許他們會(huì)在人際關(guān)系和內(nèi)心滿足方面感到困擾。
演員型的人喜歡尋求能追蹤到結(jié)果的工作環(huán)境，有激勵(lì)性的工作氛圍和最終完成任務(wù)后的獎(jiǎng)酬也是他們看重的因素。他們喜歡能夠給予他們角色自由和規(guī)則自主權(quán)的組織環(huán)境。
營銷和銷售或許演員型的人最大的恐懼就是生活中沒有真正的聚焦點(diǎn)或目標(biāo)，他們需要—個(gè)為之生活和奮斗下去的理由，漫無目的的生活方式對(duì)他們來說就像一場噩夢(mèng)。
相比較而言，演員型的人的夢(mèng)想是有一個(gè)有影響力、目標(biāo)明確的生活，他們希望自己的卓越才能被人們賞識(shí)。他們意識(shí)不到，這也是為什么在他們無法發(fā)泄胸中的怒火時(shí)內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生嚙咬般的不安感。能讓他們得到最大滿足的事情莫過于內(nèi)心有著明確的追求目標(biāo)。
對(duì)演員型的客戶進(jìn)行營銷時(shí)，要給他們勾畫一個(gè)能讓他們大展身手的藍(lán)圖。能夠激發(fā)他們熱情的計(jì)劃不在于風(fēng)格是否傳統(tǒng)或者浪漫，而在于該計(jì)劃整體上看起來是否已經(jīng)得到周密、細(xì)致的定位。他們喜歡能帶來金錢的計(jì)劃，向演員型的客戶營銷時(shí)，要確保你的信息傳達(dá)了能力、成功、成就和專業(yè)。
研究了這個(gè)部分，你就可以理解演員型的人需要解決的問題是什么。他們是很難打交道的一群人，因?yàn)樗麄儗?duì)自身明顯存在的問題或者意識(shí)不到，或者對(duì)其并不感興趣，例如他們身上存在的最基本的人類技能方面的問題。要解決這些問題，可行的建議包括讓他們學(xué)習(xí)復(fù)雜的時(shí)間管理術(shù)（他們低于基礎(chǔ)水平），向他們推銷維系客戶、培訓(xùn)員工的方法。向他們推銷保持身體健康的方法，處理沖突的技巧或能夠提高他們的公眾形象和社會(huì)技能。你向他們推銷的產(chǎn)品或服務(wù)要能夠滿足他們的野心。
理想目標(biāo)客戶如果你的理想目標(biāo)客戶是演員型的人，那么你有必要在第一次與其見面時(shí)就表現(xiàn)出你有能力應(yīng)對(duì)他們。如果他們覺得你可以任其擺布，你將永遠(yuǎn)不會(huì)得到他們的尊重。你必須堅(jiān)定、強(qiáng)大、果斷、明確，并為你的生意確定清晰的界限，演員型的人會(huì)試探這些界限并試圖修改你的規(guī)則。
如前一部分提到的，演員型的人非常健談并喜歡與人分享故事。他們肯定會(huì)夸大事實(shí)，聽他們講故事就像看一幕戲劇。在日程安排上，你不要將會(huì)見兩個(gè)演員型的人的時(shí)間安排在一起，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束與第一個(gè)的會(huì)面而按時(shí)去見第二個(gè)。
演員型的人是唯一一類喜歡其他性格類型勝過同類性格的人，他們不想與其他演員型的人共處一室，不喜歡分享聚光燈。兩個(gè)演員型的人在一起真的會(huì)起沖突。
演員型的人喜歡比較溫和的拉拉隊(duì)隊(duì)長型或活動(dòng)家型的人，雖然他們覺得活動(dòng)家型的人太過孩子氣。
大多數(shù)活動(dòng)家型的人都害怕演員型的人；藝術(shù)家型的人與演員型的人最合拍，因?yàn)樗麄冇泄餐尿?qū)動(dòng)性需求，但由于藝術(shù)家型的人并不想引人注意，演員型的人會(huì)覺得自己既能被藝術(shù)家型的人理解又無須擔(dān)心他們與自己競爭關(guān)注度。更多關(guān)于各種性格類型之間如何相處的內(nèi)容將在第九章做詳細(xì)的介紹。
在決定成為你的客戶或想購買你推銷的商品的人中，演員型的人可能是最難搞定的一類人。他們可能會(huì)迅速地做出決定，而后又輕易反悔。有時(shí)候你很難在第一次就引起他們的注意并贏得他們的尊重。如果演員型的人是你的理想目標(biāo)客戶，你一定要清楚這一點(diǎn)，你需要根據(jù)他們的行為風(fēng)格來構(gòu)造你的商業(yè)模式。
我相信演員型的人是非常需要關(guān)愛的性格類型之一，但他們卻經(jīng)常得不到關(guān)愛，原因在于別人很難靠近他們。如果你鼓舞了一個(gè)演員型的人并使他（她）回歸理性與平和，你就是在服務(wù)這個(gè)世界。幫助一個(gè)演員型的人實(shí)現(xiàn)心態(tài)平衡，他（她）就會(huì)成為你的明星學(xué)員或成功的人物案例。
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