你是不是經(jīng)常在企業(yè)中聽(tīng)到員工談?wù)摴�、成就感和同事友情�?wèn)題？這絲毫不令人吃驚，因?yàn)檫@三個(gè)方面就是員工的關(guān)鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀(guān)臆斷，而是本書(shū)作者基于對(duì)237家公司的250萬(wàn)員工的調(diào)查和研究而得出的結(jié)論。他們將此結(jié)論歸納為員工需求的三因素理論。
這三個(gè)關(guān)鍵需求看上去很簡(jiǎn)單，很容易滿(mǎn)足，但在企業(yè)實(shí)踐中，卻由于種種原因而被管理者有意無(wú)意地忽略了。直接后果就是，絕大多數(shù)人帶著激情開(kāi)始一項(xiàng)新工作，但通常在經(jīng)過(guò)6個(gè)月的“蜜月期”后，90%的公司中新員工的熱情會(huì)明顯下降，變得對(duì)企業(yè)漠不關(guān)心。這些“活著的冷漠人”逐步學(xué)會(huì)不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的“沉默殺手”。
本書(shū)基于大量研究結(jié)果，對(duì)比在員工滿(mǎn)意度方面表現(xiàn)出色的那10%的公司，針對(duì)以下至關(guān)重要的問(wèn)題提供了答案或解決方案：?jiǎn)T工滿(mǎn)意的真實(shí)含義是什么？員工滿(mǎn)意、客戶(hù)忠誠(chéng)和利潤(rùn)之間的關(guān)系是什么？怎樣最大限度地保持和激發(fā)員工的積極表現(xiàn)？
作者簡(jiǎn)介：
戴維•西洛塔（DavidSirota），密歇根大學(xué)博士，西洛塔咨詢(xún)公司名譽(yù)主席。曾任密歇根大學(xué)社會(huì)研究所主任，常年在康奈爾大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院和沃頓商學(xué)院講授管理學(xué)。曾在IBM公司擔(dān)任各種管理和研究職位達(dá)12年之久。離開(kāi)IBM公司后創(chuàng)辦了西羅塔咨詢(xún)公司，該
目錄：
第1部分員工動(dòng)機(jī)、士氣和績(jī)效
第1章員工想要什么——遠(yuǎn)大宏圖
責(zé)任全在年輕人
人們實(shí)際上是如何議論工作的
三因素
證據(jù)
個(gè)體差異
第2章員工激情與經(jīng)營(yíng)成功
建立聯(lián)系
用你自己的話(huà)告訴我們
幾家領(lǐng)先的組織
激情與經(jīng)營(yíng)績(jī)效
建立員工績(jī)效模型
第2部分激情的員工隊(duì)伍：公平激勵(lì)
第3章工作穩(wěn)定性第1部分員工動(dòng)機(jī)、士氣和績(jī)效
第1章員工想要什么——遠(yuǎn)大宏圖
責(zé)任全在年輕人
人們實(shí)際上是如何議論工作的
三因素
證據(jù)
個(gè)體差異
第2章員工激情與經(jīng)營(yíng)成功
建立聯(lián)系
用你自己的話(huà)告訴我們
幾家領(lǐng)先的組織
激情與經(jīng)營(yíng)績(jī)效
建立員工績(jī)效模型
第2部分激情的員工隊(duì)伍：公平激勵(lì)
第3章工作穩(wěn)定性
公正和工作穩(wěn)定性
最佳政策和實(shí)踐
第4章薪酬
員工眼中的金錢(qián)
雇主眼中的金錢(qián)
薪酬水平
績(jī)效報(bào)酬
有效薪酬戰(zhàn)略
第5章尊重
尊重之心
物質(zhì)工作環(huán)境
工作自主權(quán)
受限制的溝通
第3部分激情的員工隊(duì)伍：成就激勵(lì)
第6章組織目的和原則
公司自豪感的基本要素
公司倫理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果
對(duì)待員工的倫理
進(jìn)行實(shí)踐：將語(yǔ)言變?yōu)樾袆?dòng)
第7章工作實(shí)現(xiàn)
第8章工作挑戰(zhàn)
第9章反饋、賞識(shí)與獎(jiǎng)勵(lì)
第4部分激情的員工隊(duì)伍：同情情誼激勵(lì)
第10章團(tuán)隊(duì)合作
第5部分大集合：整體組織文化——和如何改變它
第11章合作關(guān)系型組織
第12章將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實(shí)踐
第6部分附錄
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