沒有經(jīng)過甄別的信息不是有價值的信息,沒有經(jīng)過分析的數(shù)據(jù)不是有價值的數(shù)據(jù)。作者居中國經(jīng)濟(jì)分析一線20余年,具有全球視野,深諳中國特色與國情,本書在揭開中國信息分析行業(yè)神秘面紗的同時,提供了系統(tǒng)全面的信息分析方法,帶領(lǐng)人們穿過信息表面的迷障,讀懂信息,直抵本質(zhì)與真相。 作者簡介: 張寅,資深企業(yè)咨詢顧問。1962年生,早年就職于中國國際信托投資公司、中國國際鋼鐵投資公司等處,現(xiàn)為北京虎杰投資咨詢有限公司首席分析員、主要合伙人。從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)分析20余年,曾長期擔(dān)任《經(jīng)濟(jì)觀察報》“藍(lán)籌地產(chǎn)”評委,同時以嘉賓身份活躍在《經(jīng)濟(jì)半小時》《對手》《全民相對論》等電視欄目。曾出版《納斯達(dá)克之雄:新經(jīng)濟(jì)19家領(lǐng)潮企業(yè)》。 目錄: 第一章好奇心從質(zhì)疑開始 什么是好分析 還原真相 無法回避預(yù)測 宏觀把握和細(xì)節(jié)觀察 博弈態(tài)勢解讀 尋找缺陷 第二章冷觀特色讀懂特色 真相的挑戰(zhàn) “出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷” 周期性現(xiàn)象 分析手筋 變異和遞減 博弈與套利 第三章外界干擾第一章 好奇心從質(zhì)疑開始 什么是好分析 還原真相 無法回避預(yù)測 宏觀把握和細(xì)節(jié)觀察 博弈態(tài)勢解讀 尋找缺陷 第二章 冷觀特色讀懂特色 真相的挑戰(zhàn) “出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷” 周期性現(xiàn)象 分析手筋 變異和遞減 博弈與套利 第三章 外界干擾 “噪音”現(xiàn)象 事件中的“情緒場” 盲點(diǎn)與選擇性失明 人工陷阱 信息源的評估 第四章 自我障礙 切忌預(yù)設(shè)立場 擺脫“鏡像”思維 視角陽光化 多元化看問題 情緒管控與紓解 第五章 捉鬼者 他們是誰 特質(zhì)與邊界 男性和女性的差別 個體與集體的優(yōu)劣 什么樣的人合適 借鑒意識與工作態(tài)度 第六章擴(kuò)展能力 分析能力的培養(yǎng) 好觀點(diǎn)來自好問題 思維和邏輯順逆性的運(yùn)用 信息辨別中的“追問”意識 研究美國經(jīng)濟(jì)是最好自修的功課 金融危機(jī)是積累知識最佳時段 第七章運(yùn)用工具 如何面對事件信息 分析事件信息步驟 歷史資料梳理與羅列 草根數(shù)據(jù) 圖表工具 自建資料庫 第八章 猜測藝術(shù) 情景假設(shè)與兵棋推演 影響因素的權(quán)重變化 大概率與小概率事件 相互印證 證據(jù)與證據(jù)鏈 動機(jī)、利益、困境、危機(jī) 推理、聯(lián)想與類比 時間軸線與空間維度 第九章處理關(guān)系 市場信息調(diào)查 企業(yè)訪問 分析報告 客戶關(guān)系 如何面對媒體 信息分析中的法律問題 第十章 全透視 國際視野 社會洞察 經(jīng)濟(jì)體檢 金融追蹤 行業(yè)特征 企業(yè)探秘 構(gòu)建證據(jù)與證據(jù)鏈 在掌握了基本經(jīng)濟(jì)分析方法后,對于一個專業(yè)分析者,進(jìn)一步提高自身分析能力和擴(kuò)展分析思路是非常有益的。比如有的時候,經(jīng)濟(jì)分析可以看作是刑事案件偵破過程,一些刑事偵查思維和工作程序,近來也被不斷地運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)信息分析當(dāng)中,尤其是在做經(jīng)濟(jì)事件和市場事件分析時。 刑事鑒定專家李昌鈺博士提到破案有四個關(guān)鍵點(diǎn):物證、人證、資料庫、運(yùn)氣。其實(shí),分析和解讀經(jīng)濟(jì)事件信息,也需要具備這四點(diǎn)。物證可以對應(yīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等信息(證據(jù));人證可以對應(yīng)事件相關(guān)者行為、講話、發(fā)言、參訪等信息(證人);資料庫可以對應(yīng)數(shù)據(jù)庫、(歷史)文件資料庫、(人物)背景資料庫,以及相關(guān)(經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、法規(guī))知識(做比對之用);運(yùn)氣(所有元素在時間上契合和共振)應(yīng)該從兩方面理解:一個是獲得線索有的時候需要天時、地利、人和同時具備;另一個是客觀和外部世界對分析者分析結(jié)果的認(rèn)同。 運(yùn)氣是無法預(yù)知、無法度量、可遇不可求的,它反映了分析結(jié)論能否兌現(xiàn)的不確定性。前三者所占成分越多,運(yùn)氣所占的比重就越少,前三者所占成分越少,運(yùn)氣占的比重就越大。任何分析者都不可能是在掌握“全信息”的情況下做出分析,因此得出準(zhǔn)確的分析結(jié)論確實(shí)需要運(yùn)氣。刑事偵查思維模式中能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)分析所借鑒的方法:一個是建立證據(jù)鏈,另一個是證據(jù)之間的比對。 證據(jù)鏈?zhǔn)前凑諘r間序列、人物出場序列和發(fā)生地點(diǎn)序列,構(gòu)建一個互為因果關(guān)系的鏈條,是把已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的證據(jù),按照一種符合邏輯的關(guān)系組接起來,來探求或還原事件的真相,從中發(fā)現(xiàn)問題和相互矛盾之處。 經(jīng)濟(jì)的下行或上行預(yù)測,不管其信息是來自哪里,都需要證據(jù)佐證,并且這個證據(jù)不能是來自單一方面(尤其強(qiáng)勢一方),而且證據(jù)之間要進(jìn)行比對和互證。體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趨勢的證據(jù)鏈,往往是由多條行業(yè)之間關(guān)聯(lián)度比較大(即所說的上下游行業(yè))的證據(jù)組合構(gòu)成的。證據(jù)是為核實(shí)信息真?zhèn)未嬖诘,證據(jù)鏈?zhǔn)菫檎业绞录虼嬖诘。尋找證據(jù)是分析者的目標(biāo),建立證據(jù)鏈?zhǔn)欠治稣甙l(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。構(gòu)建經(jīng)濟(jì)事件信息證據(jù)分為資料證據(jù)(收集)和現(xiàn)場證據(jù)(采訪)。構(gòu)建經(jīng)濟(jì)事件信息證據(jù)鏈就是將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的資料證據(jù)和現(xiàn)場證據(jù)按照時間序列、人物序列和地點(diǎn)序列連接起來。 在分析過程中,需要對證據(jù)鏈進(jìn)行有邏輯的連接,然后得出結(jié)論或判斷。但是作為分析者,都會有共同的人性弱點(diǎn)和利益取舍。也就是說,有的判斷,并非完全根據(jù)證據(jù),甚至出現(xiàn)選擇性采用證據(jù)的情況,這與分析者當(dāng)時的心態(tài)有關(guān)。這種心態(tài)有時是分析者身體原因造成的;有時是外界各種人為壓力造成的;有時則完全是因?yàn)榉治稣咦陨硇睦頎顟B(tài)——分析者有的時候?qū)⑾胂笾械木跋、處境和預(yù)期,當(dāng)作現(xiàn)實(shí)證據(jù)并以此“演繹”證據(jù)鏈條。 相關(guān)證據(jù)越多當(dāng)然對分析者得出結(jié)論越為重要,但是大多數(shù)情況下,獲得的證據(jù)是非常少的,并且大多是不連貫的,很難構(gòu)成完整的證據(jù)鏈,還需要尋找新的證據(jù)給予回答或補(bǔ)充。但現(xiàn)實(shí)是,客戶對于分析結(jié)論,都有個固定的時間要求(所謂的破案期限),因此限于時間,最終的所謂結(jié)論,在分析過程中并非都是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù),而帶有一定的猜測或推理成分,這是分析中比較“藝術(shù)”的部分,有稍許“賭博”色彩。 一般而言,多次判斷和預(yù)測準(zhǔn)確,會帶給分析者更大的自信心,讓他們更為大膽地去碰運(yùn)氣,而忽視證據(jù)與證據(jù)鏈這樣的分析細(xì)節(jié)。其結(jié)果是分析者的分析藝術(shù)成分加大,而結(jié)論的風(fēng)險性也加大。 分析的力量來自對思維的長期訓(xùn)練和實(shí)踐,而不是僅僅依靠分析中藝術(shù)部分的靈光一閃。自信是在自我修正中不斷強(qiáng)化的,而不能在“自我陶醉”中無限膨脹。在證據(jù)面前,我們應(yīng)該謹(jǐn)慎,在證據(jù)鏈面前,我們要聰明;證據(jù)讓我們的結(jié)論有的放矢,證據(jù)鏈讓我們的結(jié)論無法顛覆。 動機(jī)與利益,困境和危機(jī) 信息內(nèi)容本身包括表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容兩個部分,信息表面內(nèi)容經(jīng)常引起一種“信息感覺”,這是一種條件反射似的比較情緒化的反應(yīng)(激烈或不激烈與信息內(nèi)容刺激程度有關(guān)),是普通人觀察信息經(jīng)常有的感覺。但是職業(yè)分析者需要的是信息警覺而不是信息感覺。這種警覺首先就是與信息內(nèi)容保持感情距離,放棄同情心,提高洞察力。其次,是運(yùn)用專業(yè)思維方式對信息的表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容進(jìn)行綜合信息透視。 信息內(nèi)容經(jīng)常會讓信息感覺中的同情心泛起,這是信息內(nèi)容與閱讀者的心理真實(shí)形成了共振。但是這種情感共鳴,如果是信息發(fā)布者事先設(shè)計的,那么這種心理真實(shí)就并非實(shí)際真實(shí)。 作為職業(yè)分析者,必須與信息保持距離,才能客觀地進(jìn)行信息透視。至于社會上存在專門的信息內(nèi)容鼓噪者和傳播者并不奇怪,這可以看作是一種社會分工,只是職業(yè)不同而已,不能簡單地做好與壞的評論,因?yàn)榇嬖诰陀衅浯嬖诘脑。職業(yè)分析者是信息透視者,不是信息傳播者。 職業(yè)分析者對信息內(nèi)容的透視,首先要盡可能地涵蓋表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容,在收集信息上做到“窮盡”,即所謂信息的“窮盡法則”。這是防止出現(xiàn)信息遺漏和信息盲點(diǎn)造成判斷偏差的關(guān)鍵。但實(shí)際情況是,信息不可能被窮盡,總會有遺漏、有不可知的東西存在。對信息內(nèi)容窮盡收集,可以看作是一種職業(yè)態(tài)度。其次對信息內(nèi)容和信息發(fā)布者,以及信息內(nèi)容所涉及的當(dāng)事者,要從以下四個角度去做信息透視,即動機(jī)、利益、困境、危機(jī)四個角度。 所謂動機(jī),是指信息發(fā)布者和信息相關(guān)者的行為(行動)原因;所謂利益,是指信息當(dāng)事者的目的和訴求所在;所謂困境,是指當(dāng)事者所處環(huán)境的困厄所在;所謂危機(jī),是指當(dāng)事者所面臨的棘手問題所在。解讀當(dāng)事者的動機(jī)、利益、困境和危機(jī),就是解讀信息潛在內(nèi)容。大多數(shù)信息當(dāng)事者,是不會公開告訴信息閱讀者潛在內(nèi)容的,而是引導(dǎo)閱讀者相信,或?qū)⒆⒁饬Ψ旁谛畔⒈砻鎯?nèi)容上。這是客觀規(guī)律。 信息透視當(dāng)事者的動機(jī)、利益、困境和危機(jī),并不是簡單地對當(dāng)事者的“扒糞”行動,讓當(dāng)事者當(dāng)面出丑,而是徹底地理解當(dāng)事者。如果當(dāng)事者是一個很強(qiáng)、很有智慧的人,把動機(jī)、利益、困境和危機(jī)都處理得非常到位,那么信息潛在內(nèi)容就會隱藏得非常深。如果職業(yè)分析者能夠做到“理解”和“透析”,那必然是站在一個更高的層次上,以更為睿智的思維去解讀。好的信息透視是距離(直線)、空間(環(huán)境)、經(jīng)驗(yàn)(案例)、知識(通用和特定)的綜合體現(xiàn)。 “動機(jī)”與“利益”這兩個詞匯本身并無褒義和貶義之分,凡事都有動機(jī),都涉及利益,它們不是黑暗和險惡的代名詞。由于社會復(fù)雜性的存在,一旦提到動機(jī)和利益,大多數(shù)的人都是給予負(fù)面評價。特別是如果一個社會,出現(xiàn)了明顯階層分化,那么如果談到動機(jī)和利益,一般人都會投以“仇視”的眼光。普通人對動機(jī)和利益情緒化地“貼標(biāo)簽”并不意外,但是職業(yè)分析者如果也這么做,就是缺乏職業(yè)性的表現(xiàn)。職業(yè)分析就是要摒棄貼標(biāo)簽的思維方式,要揭示當(dāng)事者的真實(shí)動機(jī)和利益訴求,這樣才能弄清楚這些動機(jī)和利益訴求會對他人造成怎樣的影響;才能說明這個動機(jī),從公眾立場來說感受如何,或者是其中的贏家與輸家、受益者和受損者,以及之間的比例情況。 困境和危機(jī)是一組敏感詞匯。如果把它放在社會強(qiáng)勢一方,會帶來相當(dāng)大風(fēng)險。特別是在一個缺乏公眾參與和監(jiān)督的社會更是如此。對強(qiáng)勢一方,分析者不敢從這樣的角度進(jìn)行分析;對弱勢一方,分析者則是不忍采取這樣的角度。這是分析困境中的分析困境。因此,大多數(shù)時間里,分析者只能采取非公開發(fā)表意見的方式,進(jìn)行困境和危機(jī)分析,在小范圍里進(jìn)行觀點(diǎn)的分享和交流。 那么為什么會出現(xiàn)議論當(dāng)事者動機(jī)和利益時非常大膽,而討論他們的困境和危機(jī)時卻非常低調(diào)甚至懦弱的狀況?因?yàn)橹赋鰟訖C(jī)和利益這其實(shí)是一種抗?fàn)幹e,屬于被動型。因?yàn)楫?dāng)事者的動機(jī)和利益訴求,可能危及其他人的利益,只要危及了他人利益,那么必然就會有反彈,哪怕它是社會最弱勢群體,也會有本能反應(yīng)。而指出他人的困境和危機(jī),則屬于進(jìn)攻型,并且威脅到了當(dāng)事者的“面子”,而如果當(dāng)事者是強(qiáng)勢一方,那么必然會遭到強(qiáng)烈反擊、壓制和報復(fù)。 處于困境和危機(jī)中的人,都會本能地做掩飾或?qū)で笸粐,甚至轉(zhuǎn)嫁困境。而動機(jī)和利益經(jīng)過打扮或偽裝后,人們就公開地去追求。信息透視就是把一切掩飾去掉,把一切化妝擦掉,把支離破碎的信息拼接、黏合起來,把信息后面的信息挖掘、提取出來,把信息起點(diǎn)和終點(diǎn),乃至整個過程完整揭示出來。職業(yè)分析者不做信息背書者,只做信息透視者。 構(gòu)建證據(jù)與證據(jù)鏈 在掌握了基本經(jīng)濟(jì)分析方法后,對于一個專業(yè)分析者,進(jìn)一步提高自身分析能力和擴(kuò)展分析思路是非常有益的。比如有的時候,經(jīng)濟(jì)分析可以看作是刑事案件偵破過程,一些刑事偵查思維和工作程序,近來也被不斷地運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)信息分析當(dāng)中,尤其是在做經(jīng)濟(jì)事件和市場事件分析時。 刑事鑒定專家李昌鈺博士提到破案有四個關(guān)鍵點(diǎn):物證、人證、資料庫、運(yùn)氣。其實(shí),分析和解讀經(jīng)濟(jì)事件信息,也需要具備這四點(diǎn)。物證可以對應(yīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等信息(證據(jù));人證可以對應(yīng)事件相關(guān)者行為、講話、發(fā)言、參訪等信息(證人);資料庫可以對應(yīng)數(shù)據(jù)庫、(歷史)文件資料庫、(人物)背景資料庫,以及相關(guān)(經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、法規(guī))知識(做比對之用);運(yùn)氣(所有元素在時間上契合和共振)應(yīng)該從兩方面理解:一個是獲得線索有的時候需要天時、地利、人和同時具備;另一個是客觀和外部世界對分析者分析結(jié)果的認(rèn)同。 運(yùn)氣是無法預(yù)知、無法度量、可遇不可求的,它反映了分析結(jié)論能否兌現(xiàn)的不確定性。前三者所占成分越多,運(yùn)氣所占的比重就越少,前三者所占成分越少,運(yùn)氣占的比重就越大。任何分析者都不可能是在掌握“全信息”的情況下做出分析,因此得出準(zhǔn)確的分析結(jié)論確實(shí)需要運(yùn)氣。刑事偵查思維模式中能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)分析所借鑒的方法:一個是建立證據(jù)鏈,另一個是證據(jù)之間的比對。 證據(jù)鏈?zhǔn)前凑諘r間序列、人物出場序列和發(fā)生地點(diǎn)序列,構(gòu)建一個互為因果關(guān)系的鏈條,是把已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的證據(jù),按照一種符合邏輯的關(guān)系組接起來,來探求或還原事件的真相,從中發(fā)現(xiàn)問題和相互矛盾之處。 經(jīng)濟(jì)的下行或上行預(yù)測,不管其信息是來自哪里,都需要證據(jù)佐證,并且這個證據(jù)不能是來自單一方面(尤其強(qiáng)勢一方),而且證據(jù)之間要進(jìn)行比對和互證。體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趨勢的證據(jù)鏈,往往是由多條行業(yè)之間關(guān)聯(lián)度比較大(即所說的上下游行業(yè))的證據(jù)組合構(gòu)成的。證據(jù)是為核實(shí)信息真?zhèn)未嬖诘模C據(jù)鏈?zhǔn)菫檎业绞录虼嬖诘。尋找證據(jù)是分析者的目標(biāo),建立證據(jù)鏈?zhǔn)欠治稣甙l(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。構(gòu)建經(jīng)濟(jì)事件信息證據(jù)分為資料證據(jù)(收集)和現(xiàn)場證據(jù)(采訪)。構(gòu)建經(jīng)濟(jì)事件信息證據(jù)鏈就是將已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的資料證據(jù)和現(xiàn)場證據(jù)按照時間序列、人物序列和地點(diǎn)序列連接起來。 在分析過程中,需要對證據(jù)鏈進(jìn)行有邏輯的連接,然后得出結(jié)論或判斷。但是作為分析者,都會有共同的人性弱點(diǎn)和利益取舍。也就是說,有的判斷,并非完全根據(jù)證據(jù),甚至出現(xiàn)選擇性采用證據(jù)的情況,這與分析者當(dāng)時的心態(tài)有關(guān)。這種心態(tài)有時是分析者身體原因造成的;有時是外界各種人為壓力造成的;有時則完全是因?yàn)榉治稣咦陨硇睦頎顟B(tài)——分析者有的時候?qū)⑾胂笾械木跋、處境和預(yù)期,當(dāng)作現(xiàn)實(shí)證據(jù)并以此“演繹”證據(jù)鏈條。 相關(guān)證據(jù)越多當(dāng)然對分析者得出結(jié)論越為重要,但是大多數(shù)情況下,獲得的證據(jù)是非常少的,并且大多是不連貫的,很難構(gòu)成完整的證據(jù)鏈,還需要尋找新的證據(jù)給予回答或補(bǔ)充。但現(xiàn)實(shí)是,客戶對于分析結(jié)論,都有個固定的時間要求(所謂的破案期限),因此限于時間,最終的所謂結(jié)論,在分析過程中并非都是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù),而帶有一定的猜測或推理成分,這是分析中比較“藝術(shù)”的部分,有稍許“賭博”色彩。 一般而言,多次判斷和預(yù)測準(zhǔn)確,會帶給分析者更大的自信心,讓他們更為大膽地去碰運(yùn)氣,而忽視證據(jù)與證據(jù)鏈這樣的分析細(xì)節(jié)。其結(jié)果是分析者的分析藝術(shù)成分加大,而結(jié)論的風(fēng)險性也加大。 分析的力量來自對思維的長期訓(xùn)練和實(shí)踐,而不是僅僅依靠分析中藝術(shù)部分的靈光一閃。自信是在自我修正中不斷強(qiáng)化的,而不能在“自我陶醉”中無限膨脹。在證據(jù)面前,我們應(yīng)該謹(jǐn)慎,在證據(jù)鏈面前,我們要聰明;證據(jù)讓我們的結(jié)論有的放矢,證據(jù)鏈讓我們的結(jié)論無法顛覆。 動機(jī)與利益,困境和危機(jī) 信息內(nèi)容本身包括表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容兩個部分,信息表面內(nèi)容經(jīng)常引起一種“信息感覺”,這是一種條件反射似的比較情緒化的反應(yīng)(激烈或不激烈與信息內(nèi)容刺激程度有關(guān)),是普通人觀察信息經(jīng)常有的感覺。但是職業(yè)分析者需要的是信息警覺而不是信息感覺。這種警覺首先就是與信息內(nèi)容保持感情距離,放棄同情心,提高洞察力。其次,是運(yùn)用專業(yè)思維方式對信息的表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容進(jìn)行綜合信息透視。 信息內(nèi)容經(jīng)常會讓信息感覺中的同情心泛起,這是信息內(nèi)容與閱讀者的心理真實(shí)形成了共振。但是這種情感共鳴,如果是信息發(fā)布者事先設(shè)計的,那么這種心理真實(shí)就并非實(shí)際真實(shí)。 作為職業(yè)分析者,必須與信息保持距離,才能客觀地進(jìn)行信息透視。至于社會上存在專門的信息內(nèi)容鼓噪者和傳播者并不奇怪,這可以看作是一種社會分工,只是職業(yè)不同而已,不能簡單地做好與壞的評論,因?yàn)榇嬖诰陀衅浯嬖诘脑。職業(yè)分析者是信息透視者,不是信息傳播者。 職業(yè)分析者對信息內(nèi)容的透視,首先要盡可能地涵蓋表面內(nèi)容和潛在內(nèi)容,在收集信息上做到“窮盡”,即所謂信息的“窮盡法則”。這是防止出現(xiàn)信息遺漏和信息盲點(diǎn)造成判斷偏差的關(guān)鍵。但實(shí)際情況是,信息不可能被窮盡,總會有遺漏、有不可知的東西存在。對信息內(nèi)容窮盡收集,可以看作是一種職業(yè)態(tài)度。其次對信息內(nèi)容和信息發(fā)布者,以及信息內(nèi)容所涉及的當(dāng)事者,要從以下四個角度去做信息透視,即動機(jī)、利益、困境、危機(jī)四個角度。 所謂動機(jī),是指信息發(fā)布者和信息相關(guān)者的行為(行動)原因;所謂利益,是指信息當(dāng)事者的目的和訴求所在;所謂困境,是指當(dāng)事者所處環(huán)境的困厄所在;所謂危機(jī),是指當(dāng)事者所面臨的棘手問題所在。解讀當(dāng)事者的動機(jī)、利益、困境和危機(jī),就是解讀信息潛在內(nèi)容。大多數(shù)信息當(dāng)事者,是不會公開告訴信息閱讀者潛在內(nèi)容的,而是引導(dǎo)閱讀者相信,或?qū)⒆⒁饬Ψ旁谛畔⒈砻鎯?nèi)容上。這是客觀規(guī)律。 信息透視當(dāng)事者的動機(jī)、利益、困境和危機(jī),并不是簡單地對當(dāng)事者的“扒糞”行動,讓當(dāng)事者當(dāng)面出丑,而是徹底地理解當(dāng)事者。如果當(dāng)事者是一個很強(qiáng)、很有智慧的人,把動機(jī)、利益、困境和危機(jī)都處理得非常到位,那么信息潛在內(nèi)容就會隱藏得非常深。如果職業(yè)分析者能夠做到“理解”和“透析”,那必然是站在一個更高的層次上,以更為睿智的思維去解讀。好的信息透視是距離(直線)、空間(環(huán)境)、經(jīng)驗(yàn)(案例)、知識(通用和特定)的綜合體現(xiàn)。 “動機(jī)”與“利益”這兩個詞匯本身并無褒義和貶義之分,凡事都有動機(jī),都涉及利益,它們不是黑暗和險惡的代名詞。由于社會復(fù)雜性的存在,一旦提到動機(jī)和利益,大多數(shù)的人都是給予負(fù)面評價。特別是如果一個社會,出現(xiàn)了明顯階層分化,那么如果談到動機(jī)和利益,一般人都會投以“仇視”的眼光。普通人對動機(jī)和利益情緒化地“貼標(biāo)簽”并不意外,但是職業(yè)分析者如果也這么做,就是缺乏職業(yè)性的表現(xiàn)。職業(yè)分析就是要摒棄貼標(biāo)簽的思維方式,要揭示當(dāng)事者的真實(shí)動機(jī)和利益訴求,這樣才能弄清楚這些動機(jī)和利益訴求會對他人造成怎樣的影響;才能說明這個動機(jī),從公眾立場來說感受如何,或者是其中的贏家與輸家、受益者和受損者,以及之間的比例情況。 困境和危機(jī)是一組敏感詞匯。如果把它放在社會強(qiáng)勢一方,會帶來相當(dāng)大風(fēng)險。特別是在一個缺乏公眾參與和監(jiān)督的社會更是如此。對強(qiáng)勢一方,分析者不敢從這樣的角度進(jìn)行分析;對弱勢一方,分析者則是不忍采取這樣的角度。這是分析困境中的分析困境。因此,大多數(shù)時間里,分析者只能采取非公開發(fā)表意見的方式,進(jìn)行困境和危機(jī)分析,在小范圍里進(jìn)行觀點(diǎn)的分享和交流。 那么為什么會出現(xiàn)議論當(dāng)事者動機(jī)和利益時非常大膽,而討論他們的困境和危機(jī)時卻非常低調(diào)甚至懦弱的狀況?因?yàn)橹赋鰟訖C(jī)和利益這其實(shí)是一種抗?fàn)幹e,屬于被動型。因?yàn)楫?dāng)事者的動機(jī)和利益訴求,可能危及其他人的利益,只要危及了他人利益,那么必然就會有反彈,哪怕它是社會最弱勢群體,也會有本能反應(yīng)。而指出他人的困境和危機(jī),則屬于進(jìn)攻型,并且威脅到了當(dāng)事者的“面子”,而如果當(dāng)事者是強(qiáng)勢一方,那么必然會遭到強(qiáng)烈反擊、壓制和報復(fù)。 處于困境和危機(jī)中的人,都會本能地做掩飾或?qū)で笸粐踔赁D(zhuǎn)嫁困境。而動機(jī)和利益經(jīng)過打扮或偽裝后,人們就公開地去追求。信息透視就是把一切掩飾去掉,把一切化妝擦掉,把支離破碎的信息拼接、黏合起來,把信息后面的信息挖掘、提取出來,把信息起點(diǎn)和終點(diǎn),乃至整個過程完整揭示出來。職業(yè)分析者不做信息背書者,只做信息透視者。
|