馬云，一個(gè)當(dāng)代中國(guó)卓越的企業(yè)家，他創(chuàng)造了阿里巴巴王國(guó)，是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來(lái)成為封面人物的首位大企業(yè)家，更是贏得了未來(lái)全球領(lǐng)袖的殊榮。他所領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界電子商務(wù)行業(yè)中也是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧Ｔ谥T多企業(yè)中，阿里巴巴團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是成功的，那么究竟是什么成就了今日卓越不凡的阿里巴巴？本書從建設(shè)企業(yè)文化、構(gòu)筑內(nèi)部生態(tài)環(huán)境、建立競(jìng)爭(zhēng)體系、明確使命責(zé)任價(jià)值觀……等方面，全方位地揭示了馬云作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理哲學(xué)和智慧。他不僅像個(gè)布道的牧師，更像一個(gè)極具魄力的教練，將自己的思想化為員工超強(qiáng)的執(zhí)行力，來(lái)書寫阿里巴巴的傳奇。
目錄：
第一篇
根基不穩(wěn)，萬(wàn)廈傾塌
——搞好內(nèi)部生態(tài)，保障執(zhí)行力的基礎(chǔ)
第一章
執(zhí)行在高層
一流的執(zhí)行，勝過一流的點(diǎn)子/003
執(zhí)行中領(lǐng)導(dǎo)所必備的心態(tài)/007
讓合適的人做合適的事/011
“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”是必需的/014
第二章
組建一支強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是高效落實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾/018
取長(zhǎng)補(bǔ)短，打造“西游記式”團(tuán)隊(duì)/022第一篇
根基不穩(wěn)，萬(wàn)廈傾塌
——搞好內(nèi)部生態(tài)，保障執(zhí)行力的基礎(chǔ)第一章執(zhí)行在高層一流的執(zhí)行，勝過一流的點(diǎn)子/003執(zhí)行中領(lǐng)導(dǎo)所必備的心態(tài)/007讓合適的人做合適的事/011“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”是必需的/014
第二章組建一支強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是高效落實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾/018取長(zhǎng)補(bǔ)短，打造“西游記式”團(tuán)隊(duì)/022引入淘汰機(jī)制，留下企業(yè)需要的人/026收入和理想都要有，都要硬/029
第三章做好管理，提升基層執(zhí)行力執(zhí)行力不是紙上談出來(lái)的/033給員工創(chuàng)造輕松的工作氛圍/037投資員工，賺得財(cái)富/040有效激勵(lì)，落到實(shí)處/043
第二篇
培育文化，干出成效
——建設(shè)精神文化，提升執(zhí)行力的重點(diǎn)
第四章通過愿景變被動(dòng)為主動(dòng)良好的文化是執(zhí)行力組織發(fā)展的常青樹/051確定方向，有效執(zhí)行/055讓天下沒有難做的生意/058幫客戶賺錢/061把我們的80年改為102年/064
第五章明確價(jià)值觀，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展靠服務(wù)吃飯/070客戶第一/074統(tǒng)一價(jià)值觀/077承擔(dān)責(zé)任/080
第六章建立自我，追求忘我樹立價(jià)值品牌/086以忘我的精神做事/090信任，讓執(zhí)行更簡(jiǎn)單/093心懷感恩，不忘使命/097誠(chéng)信通天下/100
第三篇
開辟智慧，變通執(zhí)行
——構(gòu)建優(yōu)勢(shì)特質(zhì)，獲得完美結(jié)果
第七章找準(zhǔn)方向，大膽嘗試做最正確的事/107戰(zhàn)略布局，提前執(zhí)行/110別人看不清的模式也許最好/113小企業(yè)更有味道/116做中小企業(yè)的解救者/120
第八章?lián)肀ё兓拍芨沙鰧?shí)效感謝變化，抓住機(jī)遇/124在變化中求發(fā)展/127創(chuàng)造出比收費(fèi)更好的服務(wù)/131做好準(zhǔn)備，穩(wěn)步發(fā)展/134
第九章用方法促進(jìn)落實(shí)讓有限的資源產(chǎn)生無(wú)限的價(jià)值/139把多數(shù)人都稱贊的決定扔到垃圾桶/143與經(jīng)歷過磨難的公司合作/146批判官僚，溝通保證執(zhí)行/150
第十章創(chuàng)新，用心才能做好創(chuàng)新就是一個(gè)個(gè)地解決問題/156突破定式，變通執(zhí)行/161標(biāo)新立異，永遠(yuǎn)不做大多數(shù)/164在創(chuàng)新的同時(shí)也創(chuàng)造價(jià)值/167
第十一章悉力以赴，逢敵亮劍在事情變壞之前自己制造變化/173把對(duì)手當(dāng)作磨刀石/176保持活力，學(xué)人長(zhǎng)補(bǔ)己短/179制訂有效措施，獲得主動(dòng)權(quán)/182
第四篇
功在云天，苦在泥土
——加強(qiáng)自我建設(shè)，做最好的執(zhí)行者
第十二章態(tài)度到位，執(zhí)行才能到位未來(lái)不是從紙上談出來(lái)的/189給夢(mèng)想一個(gè)堅(jiān)持的機(jī)會(huì)/194大膽嘗試，不怕犯錯(cuò)/198
第十三章保持激情，不瘋魔不成活沒有野心，就沒有進(jìn)取心/202不瘋魔不成活/205把激情堅(jiān)持下來(lái)/209
第十四章更新職業(yè)理念，注重潛能開發(fā)做一份喜歡的工作也是創(chuàng)業(yè)/213拓寬你的視野/217
第一篇根基不穩(wěn)，萬(wàn)廈傾塌——搞好內(nèi)部生態(tài)，保障執(zhí)行力的基礎(chǔ)企業(yè)執(zhí)行，說到底是人的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)力量決定執(zhí)行力，好的執(zhí)行力一定要有好的團(tuán)隊(duì)，這是根基，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石，根基不穩(wěn)，萬(wàn)廈將傾，所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要重視企業(yè)的管理，注重基層執(zhí)行力的提升。
第一章
執(zhí)行在高層如果把企業(yè)比喻成一個(gè)人，企業(yè)的高層就是大腦，中層就是脊梁，基層就是四肢。打造企業(yè)的軟實(shí)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是第一執(zhí)行人，也是第一責(zé)任人。一流的執(zhí)行，勝過一流的點(diǎn)子馬云：以一流企業(yè)作標(biāo)準(zhǔn)，大概是想推廣一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，你做的東西就是衛(wèi)生間里的馬桶、臉盆，你想推廣一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？石樂華：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)樣子的，你的坐便器，或者你的洗手池，還有毛巾等一系列的，每一個(gè)項(xiàng)目都需要國(guó)家建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是目前來(lái)講，因?yàn)樾l(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展的歷史也就十余年，所以現(xiàn)在就面臨很多的空白。現(xiàn)在國(guó)家致力于整合這一塊的政策，有一部分產(chǎn)品廠家致力于去參與，現(xiàn)在沒有形成龍頭地位，這是我們要參與做的一件事情。馬云：你憑什么去整合別人，我為什么要跟著你去被別人整合，100萬(wàn)元人民幣就能整合我，憑什么，你給我講3條理由，除了100萬(wàn)元人民幣以外，你說我要跟著你的標(biāo)準(zhǔn)去走，你能整合我？石樂華：3個(gè)理由，第一個(gè)理由就是我們現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做衛(wèi)浴已經(jīng)做了5年，在業(yè)界已經(jīng)有一定的名氣，這是第一個(gè)理由。第二個(gè)理由，是我個(gè)人的思路，目前有很多中小衛(wèi)浴，全世界或者全中國(guó)衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)最起碼有幾千家，但是真正開拓自己思路的人，或者具備這個(gè)理念的人是非常少的，到目前為止國(guó)內(nèi)還沒有出現(xiàn)這樣的聯(lián)盟。第三個(gè)理由，就是我對(duì)自己的信心和實(shí)力。馬云：拿TOTO說，它在你前面做，你準(zhǔn)備怎么應(yīng)對(duì)，像TOTO這樣的公司或者美標(biāo)這樣的企業(yè)，挺不錯(cuò)，錢比你多，你有5年歷史，那哥們兒說有100年歷史，做得比你更好，你怎么辦？石樂華：這是市場(chǎng)定位的問題，就算TOTO來(lái)整合都沒有關(guān)系，就像我們理解奔馳跟廣州本田沒有市場(chǎng)沖突一樣。馬云：談一下我的看法，我感覺你的條理很清晰，心態(tài)很好，你的激情跟別人不一樣。很多人把創(chuàng)業(yè)者看成激情澎湃的人，你對(duì)自己的信念非常堅(jiān)持，堅(jiān)持自己的并購(gòu)、整合是有意義的，盡管也許評(píng)委也好，其他人也好，說你不靠譜，你憑什么整合，雖然你自己內(nèi)心信念的堅(jiān)定很符合創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)。但是我這里想講的是，在整合的要素當(dāng)中你講到理念和信心，我自己這么看，值錢的東西好像不是理念，真正值錢的東西就是你創(chuàng)造的價(jià)值，腳踏實(shí)地的結(jié)果。很多人說我有非常優(yōu)秀的理念，我聽太多了，這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果。所以不要用你的理念去整合別人，而是用你創(chuàng)造的價(jià)值給別人帶來(lái)好處�！浴恶R云：〈贏在中國(guó)〉點(diǎn)評(píng)》馬云在行動(dòng)執(zhí)行力是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)面臨的突出問題，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本因素。再好的戰(zhàn)略離不開優(yōu)秀的執(zhí)行力，再頂尖的企業(yè)也要保持強(qiáng)大的執(zhí)行力，否則將在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中走向衰落。馬云曾和軟銀集團(tuán)總裁孫正義討論過這樣一個(gè)問題：“一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個(gè)更重要？”兩位“時(shí)代先鋒”給出了一樣的答案：三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行水平�！澳銈兞⒖�、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”酒店房間內(nèi)，突然傳出馬云憤怒的叫喊聲。是什么讓馬云如此氣憤呢？原來(lái)，馬云有一次在長(zhǎng)城看到涂鴉式留言，如“某某到此一游”“某某到此留念”這樣的話語(yǔ)，深受啟發(fā)。他認(rèn)為阿里巴巴應(yīng)由網(wǎng)上論壇BBS按行業(yè)分類發(fā)展，因此，馬云要求技術(shù)人員對(duì)BBS上的每一個(gè)帖子進(jìn)行檢測(cè)并分類。技術(shù)人員認(rèn)為這樣的人工分類，有違互聯(lián)網(wǎng)自由的傳統(tǒng)習(xí)慣，但馬云認(rèn)為只有這樣才能讓用戶方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他堅(jiān)持己見，要求技術(shù)人員照做。當(dāng)時(shí)很多人不同意，拍著桌子同馬云吵。爭(zhēng)吵最激烈時(shí)，馬云仍不改初衷，他始終認(rèn)為方便用戶才是對(duì)的，自己的思考也是對(duì)的。后來(lái)，馬云到外地出差，通過電子郵件要求技術(shù)人員立即完成這一程序，結(jié)果他們還是不同意。于是，就有了前文的那一幕。后來(lái)，馬云回憶說，當(dāng)時(shí)自己真想立刻飛回去，猛拍那些技術(shù)人員的腦袋。馬云的憤怒讓技術(shù)人員不得不做出讓步，也正是因?yàn)樗膹?qiáng)硬要求，阿里巴巴的發(fā)展方向最終才確定下來(lái)，獲得有效的執(zhí)行。他的這種作風(fēng)，也使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期不僅堅(jiān)持下來(lái)，而且實(shí)現(xiàn)了贏利。工業(yè)時(shí)代的發(fā)展是人工的，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一切都是信息化的。信息瞬息萬(wàn)變，難以預(yù)測(cè)，因此，馬云認(rèn)為成功不是計(jì)劃出來(lái)的，而是“立刻、現(xiàn)在、馬上”干出來(lái)的。高效率的執(zhí)行，是阿里巴巴成功的一大法寶。馬云曾將阿里巴巴稱為“一支執(zhí)行隊(duì)伍而非想法隊(duì)伍”，他多次強(qiáng)調(diào)，迅速地去執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定要好過優(yōu)柔寡斷或者沒有決定。因?yàn)轳R云知道在執(zhí)行的過程中，已經(jīng)有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。馬云在創(chuàng)業(yè)之初就懂得這樣的道理：企業(yè)只需要一個(gè)思想家，其他的都必須是“立刻、現(xiàn)在、馬上”的執(zhí)行者。阿里巴巴創(chuàng)建初期50萬(wàn)元的原始資本就是馬云在家中與18個(gè)創(chuàng)業(yè)同伴募集的。從此，馬云的家成了阿里巴巴的辦公室，員工住的地方不能離馬云家超過5分鐘的交通距離，每天深夜回家睡幾個(gè)小時(shí)馬上又開始工作，“立刻、現(xiàn)在、馬上”的思想得到充分的體現(xiàn)。阿里巴巴唯一的思想家，就是馬云自己，他不僅像個(gè)布道的牧師，更像一個(gè)極具魄力的教練，能將自己的思想化為員工超強(qiáng)的執(zhí)行力，來(lái)書寫阿里巴巴的傳奇。贏在執(zhí)行好的決策是企業(yè)成功的前提，企業(yè)中從來(lái)不缺戰(zhàn)略家，但是再美好的戰(zhàn)略如果沒有執(zhí)行，也只是一場(chǎng)空想。史玉柱對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)“說到做到”的執(zhí)行能力非常認(rèn)同。他說：“如果誰(shuí)說我們的執(zhí)行力差，他可以這么說，但我絕不會(huì)承認(rèn)。每年大年三十，你可以到全國(guó)50萬(wàn)個(gè)商場(chǎng)和藥店去看，別人早回家過年了，我們9000名員工依然頂著寒風(fēng)在那里一絲不茍地搞腦白金促銷。如果執(zhí)行力不行，干勁從哪里來(lái)的？”具有保障性的執(zhí)行力，對(duì)于一個(gè)商業(yè)模式穩(wěn)定、管理到位的企業(yè)來(lái)說，比創(chuàng)造的超越更為重要。從這個(gè)方面來(lái)講，史玉柱是個(gè)典型且極端的實(shí)用主義者。曾有人問他，現(xiàn)在的管理中，哪一樣至關(guān)重要？史玉柱仍然回答是“說到做到”。他認(rèn)為：“你只要承諾了，幾月幾日幾點(diǎn)鐘做完，你一定要做完，完不成，不管什么理由，一定會(huì)遭到處罰。往往越?jīng)]本事的人，找理由的本事就越高。我們干脆不問什么原因了，你部門的事你就得承擔(dān)責(zé)任，不用解釋。所以現(xiàn)在大家都說實(shí)話，不搞浮夸了。”為了落實(shí)“說到做到，嚴(yán)己寬人”這一理念，創(chuàng)造高效的執(zhí)行，史玉柱成立了專門的督察部，秉著“以客觀所見為依據(jù)，大公無(wú)私，寧可錯(cuò)判，絕不放過”的原則，制定一套嚴(yán)密的制度，組織專門的人員進(jìn)行落實(shí)。執(zhí)行力是一流企業(yè)和不入流企業(yè)的顯著區(qū)別。一個(gè)企業(yè)的成功，1/3靠策略，2/3靠執(zhí)行。正如日本軟銀公司董事長(zhǎng)孫正義所說的那樣：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好�！币涣髌髽I(yè)的執(zhí)行力就像軍隊(duì)一樣說一不二，這樣有紀(jì)律的正規(guī)軍打那些拖三拉四的雜牌軍，想不勝利都是不可能的。所以企業(yè)家一定要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，將戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都落到實(shí)處。執(zhí)行中領(lǐng)導(dǎo)所必備的心態(tài)昨天晚上我還跟一個(gè)人講過這個(gè)故事：當(dāng)年我的大學(xué)，有五個(gè)副院長(zhǎng)，分房子時(shí)，那些副院長(zhǎng)都在搶房子，就是這個(gè)最年輕的副院長(zhǎng)，他一點(diǎn)都不搶。我說你為什么不去搶房子，房子那么好，都一百平方米了。他說我今年四十三歲，這幫人都五十幾歲了，他們認(rèn)為這是最后一班車，而我認(rèn)為我剛剛開始。這就是眼光！后來(lái)他當(dāng)?shù)搅藦d長(zhǎng)，當(dāng)?shù)搅烁笔￠L(zhǎng)。這就是眼光。我以前講過的，我們村我最大，我們村的房子這么高，我們家是最高的房子，你跑到上海，一看房子這么高，到紐約要暈過去了。你沒有出去看過，你沒有見過大企業(yè)，沒有見過真正的創(chuàng)業(yè)者、真正的領(lǐng)導(dǎo)者，你們家王二毛最厲害了，這個(gè)就是眼光不對(duì)，眼光不對(duì)永遠(yuǎn)做不大。眼光高的人胸懷才會(huì)大。我們這些人，在座的每個(gè)人，手下的人超過你，你才能起來(lái)。比如我們的Tim是法律專家，有一天他的手下一定要超過他。什么人都可以用，公司希望各種各樣的人才，各種各樣的性格和脾氣都有，這才是一個(gè)優(yōu)秀的、文化燦爛的公司。如果公司里面所有人都一樣的話就麻煩了。動(dòng)物園里面的動(dòng)物都是不一樣的，才有人看，如果都是一樣的，全是牛全是馬，那是養(yǎng)殖場(chǎng)。我們不需要養(yǎng)殖場(chǎng)。你的胸懷要能夠包容各種各樣的人，最后你的技能一定不如你的手下，你的技能比手下強(qiáng)的時(shí)候你一定不是好的領(lǐng)導(dǎo)者。工程師靠技術(shù)吃天下，比爾·蓋茨技術(shù)比下面工程師水平高？不可能。泰森拳頭硬還是教練拳頭硬？估計(jì)泰森一拳教練就飄出去了。喬丹的教練球都不會(huì)打，這個(gè)就是胸懷。管理學(xué)上面你要有一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)，你要擁有其他人沒有的。還有一個(gè)，技能很強(qiáng)的人，有能力的人一般都很怪的，所以我想告訴大家絕大部分能力強(qiáng)的人都是偏執(zhí)狂，都是古怪的。這個(gè)古怪的人不能把心胸打開的時(shí)候，永遠(yuǎn)不能成為真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。我們這些人，如果走M(jìn)系列（阿里巴巴員工發(fā)展序列，一條是P專業(yè)序列，一條是M管理序列）的人，甚至說到最后變成專業(yè)管理者的人，都要有胸懷。打架的男人最可怕的是，拳頭打了他10拳，他沒有反應(yīng)。這樣，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的抗擊打能力、抗失敗能力，一下又起來(lái)了。大家都愿意跟著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一下子打了不要緊，抗擊打，抗失敗，勇于承擔(dān)責(zé)任。我永遠(yuǎn)希望阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)者有眼光、胸懷、實(shí)力。這些東西是沒有辦法的，阿里巴巴的人越來(lái)越多的時(shí)候，有眼光、沒胸懷的人就是周瑜，那不是被諸葛亮氣死的，是被自己氣死的。你心胸不夠開闊，有什么好氣的。你說你恨死下面的人，下面的人都是飯桶，我今天告訴大家，阿里巴巴給你的就是飯桶，你們的職責(zé)是把他們變得不是飯桶。三年以后他們還是飯桶，你就是飯桶！本來(lái)大家都是平凡人，三年以后，這幫人還是飯桶，公司fault（失敗）你fault，因?yàn)槟銢]有把他們變成優(yōu)秀的人�！浴�2007年8月湖畔學(xué)院講話》
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